Постановление Главы городского округа Климовск от 28.11.2012 № 848
Об утверждении административного Регламента по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"
ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА КЛИМОВСК
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28ноября 2012 г. N 848
Утратил силу –
Постановление Главы
городскогоокруга Климовск
Обутверждении административного Регламента по предоставлению муниципальной услуги"Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"
Всоответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", на основаниираспоряжения главы города Климовска от 29.08.2011 N 331-р "Об утвержденииСводного перечня муниципальных услуг (функций), предоставляемых в муниципальномобразовании "Городской округ Климовск" Московской области",руководствуясь Уставоммуниципального образования "Городской округ Климовск" Московскойобласти,
постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлениюмуниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронныхрецептов".
2.Уполномочить отдел информационных технологий организационно-правовогоуправления администрации города Климовска (Дугина М.А.) разместить информацию омуниципальной услуге на портале государственных и муниципальных услугМосковской области.
3.Настоящее постановление вступает в силу с момента подписания.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальникаорганизационно-правового управления администрации города Климовска Блинову Е.А.
Первыйзаместитель главы
администрацииС.А. Калинкин
Утвержден
постановлениемглавы
городскогоокруга Климовск
Московскойобласти
от 28ноября 2012 г. N 848
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПОПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ
ИНАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"
1. Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заполнениеи направление в аптеки электронных рецептов" (далее - Регламент)разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги,создания комфортных условий для участников отношений, возникающих припредоставлении муниципальной услуги, снижения доли ошибок, которые допускаютврачи при выписке рецептов, определения сроков и последовательности действий(административных процедур).
1.2.Описание круга заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги.
Заявителямина предоставление данной услуги могут быть отдельные категории граждан, имеющиеправо на получение государственной социальной помощи.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информированиео предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- напортале государственных и муниципальных услуг Московской области:www.pgu.mosreg.ru;
- наофициальном сайте города Климовска: www.klimovsk.ru;
-консультации по справочным телефонам специалистами учреждений;
-информационные стенды в зданиях учреждений.
Приответах на телефонные звонки, обращения в электронном виде (при наличиитехнической возможности) и устные обращения заявителей лицо, оказывающеемуниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информируютграждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок долженначинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонилзаявитель, фамилии, имени, отчества лица, принявшего телефонный звонок.
Информацияо порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Заполнениеи направление в аптеки электронных рецептов".
2.2.Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальнаяуслуга предоставляется населению города Климовска Московской областимуниципальными бюджетными лечебно-профилактическими учреждениями (далее -Учреждения):
-Климовская центральная городская больница, расположенная по адресу: г.Климовск, Больничный проезд, д. 1.
Контактныетелефоны Учреждения для справок, консультаций и записи:
телефонрегистратуры поликлиники: 8(4967) 60-15-53;
телефондетского поликлинического отделения: 8(4967) 62-07-59;
телефон(факс) приемной - главный врач: 8(4967) 60-15-55.
Адресэлектронной почты: kcgb@rambler.ru;
-Климовская городская больница N 2, расположенная по адресу: г. Климовск,проспект 50-летия Октября, д. 21.
Контактныетелефоны Учреждения для справок, консультаций и записи:
телефонрегистратуры поликлиники: 8(4967) 62-29-70;
телефондетского поликлинического отделения: 8(4967) 62-97-98;
телефон(факс) приемной - главный врач: 8(4967) 62-29-40.
Адресэлектронной почты: korolev.kgb2@yandex.ru.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
-оформление электронного рецепта (при наличии технической возможности);
-направление электронного рецепта (при наличии технической возможности) ваптеки, находящиеся на территории города Климовска.
Обеспечениенаселения лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения испециализированными продуктами лечебного питания осуществляется аптекой N 1080по адресу: г. Климовск, ул. Победы, д. 2/18 и аптекой N 1076 по адресу: г.Климовск, ул. Заводская, д. 11/2, имеющими соответствующие лицензии;
- отказ впредоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срокпредоставления муниципальной услуги.
Срокипредоставления услуги обусловлены объемом необходимой информации о наличиилекарственного средства в аптеках.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальнаяуслуга предоставляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации (принятой всенародным голосованием12.12.1993);
-Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";
-Федеральным законом от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинскомстраховании в Российской Федерации";
-Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровьяграждан Российской Федерации";
-Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации";
-постановлением Правительства Московской области от01.02.2008 N 55/2 "О порядке реализации в Московской областиполномочий Российской Федерации в области оказания государственной социальнойпомощи в виде набора социальных услуг, переданных для осуществления органамгосударственной власти субъектов Российской Федерации" (с изменениями идополнениями);
-постановлением Правительства Московской области от12.05.2010 N 326/19 "О мерах по лекарственному обеспечению больныхзлокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственной имтканей, гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше,рассеянным склерозом, а также после трансплантации органов и (или) тканей"(с изменениями и дополнениями);
-постановлением Правительства Московской области от29.12.2007 N 1064/48 "Об организации за счет средств бюджетаМосковской области лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан,имеющих место жительства в Московской области" (с изменениями идополнениями);
- приказомМинистерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственныхпрепаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктовлечебного питания" (с изменениями и дополнениями);
- приказомМинистерства здравоохранения Московской области от 28.03.2007 N 77 "Обутверждении кодов групп населения и категорий заболевания" (с изменениямии дополнениями);
- приказомМинистерства здравоохранения Московской области от 19.01.2009 N 19 "О действииучетной (машиночитаемой) формы рецептурного бланка N 148-1/у-06 (л) в 2009г.";
- приказомМинистерства здравоохранения Московской области от 18.02.2008 N 62 "Опорядке лекарственного обеспечения за счет бюджета Московской области отдельныхкатегорий граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки" (вредакции приказов Министерства здравоохранения Московской области от 13.08.2008N 466, от 10.11.2008 N 688);
- приказомМинистерства здравоохранения Московской области от 15.08.2011 N 692 "Обутверждении Перечней аптечных организаций, осуществляющих лекарственноеобеспечение отдельных категорий граждан, имеющих право на получениегосударственной социальной помощи";
- приказомМинистерства здравоохранения Московской области от 05.03.2008 N 88 "Овведении в действия регламента информационного взаимодействия участниковсистемы обеспечения необходимыми лекарственными средствами отдельных категорийграждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи" (сизменениями и дополнениями);
- уставомУчреждения;
-настоящим Регламентом;
- иныминормативно-правовыми актами.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Дляпредоставления муниципальной услуги заявитель или его представителипредъявляют:
- паспортили свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
-страховой полис системы обязательного медицинского страхования РоссийскойФедерации;
-документы, подтверждающие право на выписку льготных лекарственных препаратов.
Медицинскиеработники, предоставляющие данную услугу, должны проинформировать гражданина опорядке приобретения лекарств, обеспечивающих возможность лечения амбулаторноили на дому с использованием рецептов, о необходимых документах, которые онобязан иметь при себе для того, чтобы воспользоваться данной услугой.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов:
- неподлежат приему для оказания муниципальной услуги документы, имеющие подчисткилибо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления,документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезнымиповреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Гражданинуможет быть отказано в предоставлении муниципальной услуги:
- приотсутствии показаний у пациента на тот или иной препарат;
- приотсутствии пациента в электронном регистре льготников (при наличии техническойвозможности) и одновременном отсутствии документов, подтверждающих право навыписку льготных лекарственных препаратов;
- в случаеотказа льготника от льгот по дополнительному лекарственному обеспечению изаменой денежным эквивалентом.
Оказаниемуниципальной услуги может быть прекращено в случае отказа пациента отдальнейшего предоставления услуги.
2.9.Размер платы за предоставление муниципальной услуги.
Плата заисполнение муниципальной услуги по организации оказания гражданамгосударственной социальной помощи по лекарственному обеспечению в частизаполнения и направления в аптеки рецептов не взимается. Плата за отпусквыписанного лекарственного препарата в системе дополнительного лекарственногообеспечения также не взимается.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставления услуг, срокрегистрации запроса заявителя о предоставлении услуги.
При личномобращении граждан муниципальная услуга осуществляется в порядке общей очередине более 30 минут.
Учреждение,оказывающее муниципальную услугу, должно обеспечить прием больных в течениевсех рабочих дней.
2.11.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Здание, вкотором располагается поликлиника, должно иметь удобный вход, обеспечивающийсвободный доступ пациентов, оборудовано пандусом для инвалидов.
Помещенияоборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Кабинетырегистратур должны соответствовать требованиям СанПиН 2.1.3.2630.10, окрашенына высоту или полностью; иметь достаточное оснащение как мебелью, так истеллажами для хранения медицинских документов.
В местахпредоставления услуги предусматривается оборудование доступных местобщественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды.
Местаожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги должны бытькомфортными для посетителей.
У входа впомещение размещаются стенды с информацией о предоставлении муниципальнойуслуги.
На территории,прилегающей к месторасположению поликлиники, оборудуются места для парковкиавтотранспортных средств.
Требованияк размещению и оформлению помещений:
-помещения подразделений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическимправилам и нормативам:
"Гигиеническиетребования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц,родильных домов и других лечебных стационаров. СанПиН 2.1.3.1375-03";
"Гигиеническиетребования к персональным электронно-вычислительным машинам и организацииработы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и "Гигиенические требования кестественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественныхзданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03";
- рабочееместо специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностьюдоступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующимустройствам.
Требованияк оборудованию мест ожидания:
- местаожидания должны быть оборудованы стульями.
Требованияк местам приема заявителей:
кабинетыприема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками суказанием:
- номеракабинета;
- фамилии,имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставлениемуниципальной услуги.
2.12.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Качествомуниципальной услуги характеризуют:
-доступность, безопасность, адекватность и эффективность;
-отсутствие ошибок и нарушений технологии оказания услуги;
-удовлетворенность заявителя обслуживанием.
Организацияучета пациентов должна обеспечивать четкое ведение и обязательное хранение врегистратуре медицинской документации.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур
3.1. Приисполнении муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптекиэлектронных рецептов" (при наличии технической возможности) по организацииоказания гражданам государственной социальной помощи по лекарственномуобеспечению врач Учреждения осуществляет назначение лекарственных средств ивыписку рецептов на них.
На второйкопии рецептурного бланка указывается наименование аптечного пункта, в которыйнеобходимо обратиться за получением выписанного лекарственного препарата.
3.2.Условия предоставления муниципальной услуги.
Муниципальнаяуслуга "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (приналичии технической возможности) оказывается при непосредственном обращениигражданина к врачу амбулаторно-поликлинического учреждения, в результатекоторого пациенту назначаются необходимые лекарственные средства, о чемделается запись в амбулаторной карте пациента.
При этомперечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, изделиймедицинского назначения, расходных материалов, а также перечень лекарственныхсредств, отпускаемых населению в соответствии с перечнем групп населения икатегорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средстваи изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно,определяется в соответствии с действующим законодательством.
Приоказании амбулаторно-поликлинической помощи (по видам медицинской помощи,включенным в Территориальную программу государственных гарантий) лекарственноеобеспечение производится по назначению врача за счет личных средств граждан, заисключением лиц, имеющих льготы по лекарственному обеспечению, установленныезаконодательством Российской Федерации.
Детям-инвалидами отдельным группам детского населения при необходимости по рецептам участковыхврачей осуществляется бесплатный отпуск лекарственных средств, изделиймедицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания всоответствии с утвержденным в установленном порядке перечнем.
Исполнениемуниципальной услуги включает следующие административные процедуры всоответствии с блок-схемой (приложение N 1):
-назначение лекарственных средств;
-оформление электронного рецепта в программном продукте "Корвет";
-направление электронных рецептов (при наличии технической возможности) наврачебную комиссию для утверждения, если того требует приказ Министерстваздравоохранения Московской области от 28.12.2009 N 888 (в редакции приказа от13.04.2010 N 268);
-информирование пациента о наличии лекарственного средства в аптеках городапосредством информационного листа к электронной форме рецепта (при наличиитехнической возможности);
-направление электронного рецепта (при наличии технической возможности) ваптеки, находящиеся на территории города Климовска.
Обеспечениенаселения лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения испециализированными продуктами лечебного питания осуществляется аптекой N 1080по адресу: г. Климовск, ул. Победы, д. 2/18 и аптекой N 1076 по адресу: г.Климовск, ул. Заводская, д. 11/2, имеющими соответствующие лицензии.
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, контрольполноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляютответственные лица, назначенные приказом главного врача Учреждения.
4.2.Текущий контроль полноты и качества предоставления муниципальной услугивключает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений правзаявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудниковУчреждения, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
4.3.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в томчисле порядка и форм контроля полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги, осуществляются один раз в год.
4.4.Внеплановые проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в томчисле порядка и форм контроля полноты и качества исполнения муниципальнойуслуги, осуществляются в следующих случаях:
-нарушений положений Регламента;
- пообращениям заявителей;
- помотивированному решению главного врача Учреждения.
4.5.Медицинский персонал Учреждения, участвующий в предоставлении муниципальнойуслуги, несет ответственность, предусмотренную законодательством РоссийскойФедерации, за принимаемые решения и действия (бездействие).
4.6.Персональная ответственность специалистов Учреждения, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях(либо трудовых договорах) в соответствии с требованиями действующегозаконодательства Российской Федерации.
4.7. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателеймуниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного
лица, атакже принимаемого им решения при предоставлении
муниципальнойуслуги
5.1.Действия (бездействие) и решения лиц, осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителями вдосудебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Повопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания муниципальной услугизаявители могут обращаться к:
- главномуврачу Учреждения;
-начальнику отдела здравоохранения администрации города Климовска Московскойобласти;
- главегорода Климовска.
Заявителимогут обжаловать действия или бездействие лиц, оказывающих услугу:
- встраховых компаниях;
- вТерриториальном фонде обязательного медицинского страхования по адресу: г.Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 1, тел.: 8(495) 223-71-20;
- вКлимовском филиале Территориального фонда обязательного медицинскогострахования по адресу: г. Климовск, ул. Симферопольская, д. 41, тел.: 8(4967)62-37-36 и 8(4967) 62-38-81.
5.2.Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию,имя, отчество заявителя;
- почтовыйадрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресацииобращения, контактные телефоны;
-изложение сути жалобы;
- личнуюподпись заявителя и дату написания обращения.
В случаенеобходимости в подтверждение своих доводов заявитель вправе приложить кписьменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.3. Порезультатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворениитребований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменныйответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю непозднее 15 дней с момента поступления жалобы.
5.4.Обращение (жалоба) заявителя считается разрешенным, если рассмотрены всепоставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответыпо существу всех поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
5.5. Врассмотрении обращения (жалобы) заявителю отказывается в следующих случаях:
- если вписьменном обращении не указаны фамилия лица, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- еслитекст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- еслиполучено письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу лица, оказывающегомуниципальную услугу, а также членов его семьи, о чем сообщается заявителю;
- если вписьменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями,и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- вписьменном обращении обжалуется судебное решение.
5.6.Заявитель (представитель заявителя) вправе обжаловать действия (бездействия)Учреждения, решения главного врача Учреждения и лечащего врача, осуществляемые(принятые) в ходе выполнения Регламента, в суд в порядке, предусмотренномзаконодательством Российской Федерации.
Приложение N 1
кАдминистративному регламенту
попредоставлению муниципальной услуги
"Заполнениеи направление в аптеки
электронныхрецептов"
БЛОК-СХЕМА
КАДМИНИСТРАТИВНОМУ РЕГЛАМЕНТУ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ
В АПТЕКИЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"
