Постановление Администрации городского округа Фрязино от 21.02.2014 № 83

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ФРЯЗИНО

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от21 февраля 2014 г. N 83

 

Утратил силу – Постановление

 Администрации городскогоокруга

  Фрязино от11.03.2015 № 125

 

ОВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ОТ 25.06.2012 N 479"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"

 

В соответствии с Федеральным законом от13.07.2010 N 402 "Об утверждении Порядка формирования и веденияРеестра муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых)администрацией и бюджетными учреждениями города Фрязино"

 

п о с т а н о в л я ю:

 

1. Внести в постановление администрации города от25.06.2012 N 479 "Об утвержденииадминистративного регламента предоставления муниципальной услуги "Приемзаявок (запись) на прием к врачу" следующие изменения:

1.1. Раздел 3 "Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме"административного регламента предоставления муниципальной услуги "Приемзаявок (запись) на прием к врачу" (далее - Регламент) изложить в редакциисогласно приложению N 1 к настоящему постановлению.

1.2. Раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц, муниципальных служащих" Регламента изложить вредакции согласно приложению N 2 к настоящему постановлению.

1.3. Блок-схему исполнения муниципальной услуги изложить в редакциисогласно приложению N 3 к настоящему постановлению.

2. Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи и туризмуадминистрации г. Фрязино (ИндыкМ.В.) опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовойинформации, распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, и разместить на официальномсайте г. Фрязино в сети Интернет.

3. Контроль за выполнением настоящегопостановления возложить на заместителя руководителя администрации Курова А.А.

 

 

Руководительадминистрации

В.А. Михайлова

 

 

 

Приложение N 1

кпостановлению администрации

городаФрязино

Московскойобласти

от21 февраля 2014 г. N 83

 

 

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполненияадминистративных процедур в электронной форме

 

3.1. Общая структура порядка представления услуги:

3.1.1. Прием заявки (запись) на прием к врачу осуществляется вподсистеме электронной записи к врачу единой медицинскойинформационно-аналитической системы Московской области (далее - ЕМИАС МО),которая организуется посредством:

обращения в регистратуру медицинской организации;

по телефону регистратуры медицинской организации;

через электронные терминалы (инфоматы);

электронной записи через сеть Интернет;

записи на прием врачом медицинской организации, назначившим повторныйприем.

3.1.2. Рассмотрение заявки и представленных документов.

3.1.3. Запись на прием к врачу, выдача талона на прием к врачу.

3.2. Исполнителями административных процедур являются регистраторы.

3.3. Описание административных процедур и максимальные сроки ихвыполнения.

3.3.1. При первом обращении пациента в медицинскую организацию записьосуществляется через регистратуру. При обращении пациента в регистратуру личнозапись осуществляет регистратор на рабочем месте посредством подсистемыэлектронной записи к врачу ЕМИАС МО.

Регистратор медицинской организации производит запись с учетомпожеланий пациента в соответствии с расписанием приема врачами медицинскойорганизации, руководствуясь следующими правилами:

- запись осуществляется в день обращения, на следующий день или на любойдругой день по желанию пациента;

- пациенты, состоящие на диспансерном учете у врачей и внесенные врегистр диспансерных больных, могут быть записаны без предварительногопосещения врача-терапевта участкового;

- если гражданин не состоит на диспансерном учете у врача, записьосуществляется к участковому врачу-терапевту участковому для решения вопроса онеобходимости консультации врача и ее организации в возможно короткие сроки.

Срок исполнения данной административной процедуры не должен превышать10 минут.

3.3.2. При обращении по телефону для предварительнойзаписи медицинский регистратор подробно информирует гражданина о наличии записина прием к врачу, о его точной дате и времени и осуществляет запись на приемпутем внесения необходимых данных о пациенте в подсистему электронной записи кврачу ЕМИАС МО (ФИО, паспортные данные гражданина, регистрационный номерэлектронной амбулаторной карты, полиса обязательного медицинского страхованияили СНИЛС, контактный телефон). Срок исполнения данной административнойпроцедуры не должен превышать 10 минут.

3.3.3. Пациенты могут записаться на прием через инфоматы,установленные в фойе поликлиник. Для записи через электронный терминал "Инфомат" пациент может воспользоваться штрих-кодом полиса обязательногомедицинского страхования единого (нового) образца. При использованииэлектронного терминала "Инфомат" пациентупредоставляется возможность:

- просмотреть расписание врачей;

- записаться на прием к врачу в удобное время;

- получить талон на прием к врачу, если запись осуществлялась черезсеть Интернет или по телефону.

3.3.4. Пациенты могут записаться на прием через сеть Интернет на сайтеhttp://er.zdravmo.ru. При использовании сети Интернет пациенту с использованиемстрахового полиса обязательного медицинского страхования предоставляетсявозможность самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное время;отменить свою запись на прием к врачу в личном кабинете гражданина на сайте самозаписи.

3.4. По экстренным показаниям медицинская помощь гражданам оказываетсяс момента обращения в медицинскую организацию.

3.5. Плановая запись на прием составляет не более 14 рабочих дней.

3.6. При большом потоке больных, отпуске или болезни врачей медицинскойорганизации запись на прием через инфомат или сетьИнтернет на сайте http://er.zdravmo.ru для граждан может быть ограничена.Вводится временный порядок, ограничивающий те или иные виды записи на прием кврачам. Информация о введении временного порядка записи на прием к врачамдолжна быть доведена до сведения граждан путем размещения информации на сайтеучреждения и в регистратуре с надписью "Важно".

3.7. При подаче заявки через регистратуру медицинской организациизаявителем предъявляются документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 настоящегорегламента.

3.8. При подаче заявки заявителем через сеть Интернет на сайтеhttp://er.zdravmo.ru предоставляется информация, предусмотренная пунктом 2.6.2настоящего регламента.

3.9. Прием заявки при устном обращении по телефону или личном обращениив регистратуру осуществляется регистраторами учреждений путем внесения данных впрограммный комплекс в подсистеме электронной записи к врачу ЕМИАС МО.

3.10. Заявитель, записанный на прием к врачу по телефону, за 20 минутдо времени приема его врачом предъявляет в регистратуру учреждения документы,указанные в пункте 2.6.1 настоящего регламента, и получает талон амбулаторногобольного.

3.11. Заявитель, записанный на прием через сеть Интернет на сайтеhttp://er.zdravmo.ru, должен явиться на прием к врачу к назначенному времени.

3.12. Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное время болеечем на 15 минут, принимается в порядке очереди по факту обращения в медицинскуюорганизацию.

3.13. Блок-схема оказания услуги представлена в приложении N 2 кнастоящему регламенту.

 

 

Приложение N 2

кпостановлению администрации

городаФрязино

Московскойобласти

от21 февраля 2014 г. N 83

 

 

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц,муниципальных служащих

 

5.1. Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное)обжалование решений (действий, бездействия), принятых (осуществляемых) припредоставлении муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствиис ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовымиактами;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электроннойформе в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения,принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаютсяв вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствиярассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу.

5.3. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональныйцентр с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,официального сайта муниципального образования городской округ Фрязино всети Интернет www.fryazino.org, единого портала государственных и муниципальныхуслуг, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющиймуниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющиммуниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия данного решения,заявителю в письменной форме и по желанию заявителю в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанный в жалобе.

 

 

Приложение N 3

кпостановлению администрации

городаФрязино

Московскойобласти

от21 февраля 2014 г. N 83

 

 

"ПриложениеN 2

кадминистративному регламенту

 

 

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"

 

".