Постановление Администрации городского округа Фрязино от 02.12.2014 № 779
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего...
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДА ФРЯЗИНО
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от02.12.2014 № 779
Об утверждении административного регламента предоставлениямуниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведениягосударственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в томчисле в форме единого государственного экзамена, а также информации из базданных Московской области об участниках единого государственного экзамена и орезультатах единого государственного экзамена»
Всоответствии с Федеральным законом Уставомгородского округа Фрязино Московской области
п о с т а н о в л я ю:
1. Утвердитьадминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставлениеинформации о порядке проведения государственной итоговой аттестацииобучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего исреднего общего образования, в том числе в форме единого государственногоэкзамена, а также информации из баз данных Московской области об участникахединого государственного экзамена и о результатах единого государственногоэкзамена» (прилагается).
2. Управлению образования администрации г. Фрязино (Мишина Е.А.)обеспечить предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации опорядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоившихосновные образовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а такжеинформации из баз данных Московской области об участниках единогогосударственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».
3.Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи и туризму администрации г. Фрязино (Индык М.В.)опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации,распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, иразместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.
5.Контроль за выполнением настоящего постановлениявозложить на заместителя Руководителя администрации КуроваА.А.
Временноисполняющий обязанности
Руководителяадминистрации И.М.Сергеев
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации города
от 02.12.2014 № 779
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
« Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговойаттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а такжеинформации из баз данных Московской области об участниках единогогосударственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
предоставлениямуниципальной услуги
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговойаттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основногообщего и среднего общего образования, в том числе в форме единогогосударственного экзамена, а также информации из баз данных Московской областиоб участниках единого государственного экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена» (далее - административный регламент) устанавливаетстандарт предоставления муниципальной услуги попредоставлениюинформации о порядке проведения государственной итоговойаттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основногообщего и среднего общего образования, в том числе в форме единогогосударственного экзамена, а также информации из баз данных Московской областиоб участниках единого государственного экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена (далее – муниципальная услуга), состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) попредоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения,формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управленияобразования администрации г. Фрязино (далее –Управление образования), должностных лиц Управления образования либомуниципальных служащих.
2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий Управлениемобразования.
Лица, имеющие право наполучение муниципальной услуги
3. Муниципальная услуга представляется физическим лицам в лицевыпускников или обучающихся в общеобразовательных организациях, в том числеиностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам, вынужденнымпереселенцам, освоившим основные образовательные программы основного общего исреднего общего образования и допущенным в текущем году к государственнойитоговой аттестации и их родителям (законным представителям) и юридическимлицам в лице образовательных организаций (далее - заявители).
Приобращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействиес Управлением образования вправе осуществлять их уполномоченные представители.
Требования к порядку информирования о порядке
предоставлениямуниципальной услуги
4.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется муниципальными служащими Управления образования и МУ «МФЦпредоставления государственных и муниципальных услуг городского округа ФрязиноМосковской области» (далее – МФЦ).
5.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость изложения информации, полнота информирования.
6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующиесведения:
1)наименование и почтовые адреса Управления образования и МФЦ;
2)справочные номера телефонов Управления образования и МФЦ;
3)адрес официального сайта Управления образования и МФЦ винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет);
4)график работы Управления образования и МФЦ;
5)требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;
6)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;
8)текст административного регламента с приложениями;
9)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10)образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги,и требования к ним;
11)перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся ккомпетенции Управления образования, МФЦ, и ответы на них.
7. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается на информационных стендах в помещениях Управления образования иМФЦ, предназначенных для приема заявителей, на официальном сайте Управленияобразования и официальном сайте МФЦ в сети Интернет, в федеральнойгосударственной информационной системе «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал государственных имуниципальных услуг), в государственной информационной системе Московскойобласти «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)Московской области» (далее - Портал государственных и муниципальных услугМосковской области), а также предоставляется по телефону и электронной почте пообращению заявителя.
8.Справочная информация о месте нахождения администрации города Фрязино,Управления образования, МФЦ, их почтовые адреса, официальные сайты в сетиИнтернет, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресахэлектронной почты представлены в приложении 1 к административному регламенту.
9.При общении с гражданами муниципальные служащие Управления образования иработники МФЦ обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижаяих чести и достоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
10.Муниципальная услуга «Предоставление информации о порядке проведениягосударственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в томчисле в форме единого государственного экзамена, а также информации из базданных Московской области об участниках единого государственного экзамена и орезультатах единого государственного экзамена».
Наименование органа, предоставляющего
муниципальнуюуслугу
11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется Управлением образования.
12.Управление образования организует предоставление муниципальной услуги попринципу «одного окна», в том числе на базе МФЦ.
13. Органы, предоставляющие муниципальную услугу по предоставлению информациио порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоившихосновные образовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а такжеинформации из баз данных Московской области об участниках единогогосударственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена,МФЦ, на базе которых организовано предоставление муниципальной услуги, невправе требовать от заявителя осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанныхс обращением в иные государственные органы (органы местного самоуправления) иорганизации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальныхуслуг, утвержденный решением Совета депутатов города Фрязино от22.03.2012 № 133 «Об утверждении перечня услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услугадминистрации города Фрязино и ее структурными подразделениями предоставляютсяорганизациями, в предоставлении муниципальных услуг».
Результат предоставления муниципальной услуги
14.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
-предоставление информации о порядке проведения государственной итоговойаттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основногообщего и среднего общего образования, в том числе в форме единогогосударственного экзамена, а также информации из баз данных Московской областиоб участниках единого государственного экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена;
- предоставлениеинформации из баз данных Московской области об участниках единогогосударственного экзамена или мотивированный отказ в предоставлении информации,оформленный на бумажном носителе или в электронной форме в соответствии стребованиями действующего законодательства;
-предоставление информации о результатах единого государственного экзамена илимотивированный отказ в предоставлении информации, оформленный на бумажномносителе или в электронной форме в соответствии с требованиями действующегозаконодательства.
Срок регистрации запроса заявителя
15.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется вУправлении образования, МФЦ в срок не позднее 1 рабочего дня, следующегоза днем поступления в Управление образования, МФЦ.
16.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,переданного на бумажном носителе из МФЦ в Управление образования,осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступленияв Управление образования.
17.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленногов форме электронного документа посредством Единого портала государственных имуниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днемпоступления в Управление образования, МФЦ.
Срок предоставления муниципальной услуги
18.Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарныхдней с даты регистрации заявления о предоставлениимуниципальной услуги в Управлении образования, МФЦ.
19.Срок предоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой переданзаявителем через МФЦ, исчисляется со дня регистрации запроса на получениемуниципальной услуги в Управлении образования.
20.Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроковприостановления предоставления муниципальной услуги, передачи запроса опредоставлении муниципальной услуги и документов из МФЦ в Управлениеобразования, передачи результата предоставления муниципальной услуги изУправления образования в МФЦ, срока выдачи результата заявителю.
21.Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхдокументов из МФЦ в Управление образования, а также передачи результатамуниципальной услуги из Управления образования в МФЦ устанавливаютсясоглашением о взаимодействии между Управлением образования и МФЦ.
22.Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услугиосуществляется в срок, не превышающий 3 календарных дней.
23.Ответы на устный запрос и телефонный звонок могут быть даны непосредственно входе общения заявителей с должностным лицом Управления образования в случае,если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными ине требуют дополнительной проверки.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги
24.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конвенцией о правах ребенка,одобренной Генеральной Ассамблеей ООН от 20.11.89 (Сборник международныхдоговоров СССР, выпуск XLVI, 1993);
- КонституциейРоссийской Федерации (Российская газета, 1993, 25 декабря; Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445);
- Федеральным законом от 06.10.2003№ 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации»; (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003,№ 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006№ 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от09.02.2009 № 8-ФЗ (ред. от 07.06.2013) «Об обеспечении доступа к информациио деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»(Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776; 2011, №29, ст. 4291, 2013, № 23, ст. 2870);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ (вред. от 23.07.2013) «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 27, ст.3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; № 49, ст. 7061; 2012, № 31, ст.4322, 2013, № 30 (Часть I), ст. 4084);
- Федеральнымзаконом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»(Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598);
- постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от31.08.2013 № 755 «Офедеральной информационной системе обеспечения проведения государственнойитоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программыосновного общего и среднего общего образования, и приема граждан вобразовательные организации для получения среднего профессионального и высшегообразования и региональных информационных системах обеспечения проведениягосударственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования » (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 09.09.2013, № 36, ст. 4583);
- Законом Московской области от30.04.2009 № 41/2009-ОЗ (ред. от 27.07.2013) «Об образовании» (ЕжедневныеНовости. Подмосковье, № 144, 08.08.2013);
-приказом Минобрнауки России от 26.12.2013 № 1400(ред. от 05.08.2014) «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговойаттестации по образовательным программам среднего общего образования»(Российская газета, 2014, 27 августа)
- распоряжением ПравительстваРоссийской Федерации от17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальныхуслуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РоссийскойФедерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг,предоставляемых в электронном виде учреждениями и органами субъектов РоссийскойФедерации и муниципальными учреждениями и организациями» (Российская газета,2009, 23 декабря , № 247);
- постановлением ПравительстваМосковской области от27.09.2013 № 777/42 «Об организации предоставления государственных услуг исполнительных органовгосударственной власти Московской области на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утвержденииПеречня государственных услуг исполнительных органов государственной властиМосковской области, предоставление которых организуется по принципу «одногоокна», в том числе на базе многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг , и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг,предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образованийМосковской области, а также услуг, оказываемых муниципальными учреждениями идругими организациями, предоставление которых организуется по принципу «одногоокна», в том числе на базе многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг»;
- постановлением ПравительстваМосковской области от25.04.2011 № 365/15 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентовисполнения государственных функций и административных регламентовпредоставления государственных услуг центральными исполнительными органамигосударственной власти Московской области, государственными органами Московскойобласти» (Ежедневные Новости. Подмосковье, № 43, 12.03.2013);
-Уставом городского округа Фрязино Московской области.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствиис нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области и муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления,способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок ихпредоставления
25.При обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляетзаявление, которое должно содержать следующие сведения:
1)для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), личнуюподпись и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронный адрес,по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о получении результатамуниципальной услуги через МФЦ;
-для юридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование,организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату, в заявлении такжеуказывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направленответ, либо отметка о получении результата муниципальной услуги через МФЦ.
Формазаявления представлена в приложении 2 к административному регламенту;
2) кзаявлению прикладываются следующие документы:
-копия документа, удостоверяющего личность заявителя – физического лица;
-копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физическогоили юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя.
26.В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственнов Управлении образования или МФЦ.
27. Форма заявления доступна длякопирования и заполнения в электронном виде на Едином портале государственных имуниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, на официальном сайте Управления образованиявсети Интернет (http://gorono.fryazino.net), сайте МФЦ в сети Интернет (http://fryazino.org/munic_uslugi/Mfc),а также по обращению заявителя может быть выслана на адрес его электроннойпочты.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органовместного самоуправления и иных органов и подведомственных
им организациях, участвующих в предоставлении муниципальныхуслуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, атакже способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме,порядок их представления
28.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.
29.Управление образования и МФЦ не вправе требовать от заявителя представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.
30. Управление образования и МФЦ не вправе требовать от заявителя такжепредставления документов, которые находятся в распоряжении органов,предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственныхорганам государственной власти или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
31.Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении муниципальной услуги
32.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1)выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленныхдокументах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числепредставление заявителем документов, срок действительности которых на моментпоступления в Управление образования, МФЦ в соответствии с действующимзаконодательством истек;
2) непредоставление заявителем документов, предусмотренных впункте 25 настоящего регламента;
3)подача заявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный пунктом 3настоящего административного регламента;
4)запрашиваемая информация не относится к вопросам порядка проведениягосударственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в томчисле в форме единого государственного экзамена, а также информации из базданных Московской области об участниках единого государственного экзамена и орезультатах единого государственного экзамена;
5)текст в запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтениюлибо отсутствует.
Письменноерешение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписываетсяначальником Управления образования, руководителем МФЦ и выдается заявителю суказанием причин отказа.
Потребованию заявителя решение об отказе в предоставлении муниципальной услугипредоставляется в электронной форме или может выдаваться лично или направлятьсяпо почте в письменной форме либо выдается через МФЦ.
33.Основания для приостановления в предоставлении муниципальной услугиотсутствуют.
Перечень услуг, необходимых и обязательных дляпредоставления муниципальной услуги, втом числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
34.При получении муниципальной услуги не требуется обращений заявителя заполучением услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальнойуслуги.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы за предоставление муниципальной услуги
35.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
опредоставлении муниципальной услуги, услуги организации,
участвующейв предоставлении муниципальной услуги,
ипри получении результата предоставления таких услуг
36.Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги составляет не более 15 минут.
37.Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении
результата предоставления муниципальной услуги не должна превышать15 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги,
к местам ожидания и приема заявителей, размещению иоформлению
визуальной, текстовой и мультимедийнойинформации
о порядке предоставления муниципальной услуги
38.Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях Управления образованием и МФЦ.
39.Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходнойдоступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.
40.В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата невзимается.
41.Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.
42.Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободныйдоступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкимипроходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
43.На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка(вывеска), содержащая следующую информацию:
наименованиеоргана;
местонахождения и юридический адрес;
режимработы;
номерателефонов для справок;
адресофициального сайта.
44.Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющимипосетителям ознакомиться с информационными табличками.
45.Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приемазаявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
46.В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон вколичестве, обеспечивающем потребности граждан.
47.Характеристики помещений приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
48.Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащимиинформацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
49.Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационнымтабло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди.Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
50.Информационное табло размещается рядом со входом впомещение таким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможномуколичеству заинтересованных лиц.
51.В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.
Впомещении приема и выдачи документов выделяется место для оформлениядокументов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.
52.Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Управленияобразованием и МФЦ должна быть размещена на личной информационной табличке и нарабочем месте специалиста.
53.Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.
54.Прием комплекта документов, необходимых для осуществления предоставлениямуниципальной услуги, и выдача документов при наличии возможности должныосуществляться в разных окнах (кабинетах).
55.В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а такжестенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, впомещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы(брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
(возможность получения информации о ходе предоставления
муниципальнойуслуги, возможность получения услуги
вэлектронной форме или в МФЦ)
56. Показателямидоступности и качества муниципальной услуги
являются:
достоверностьпредоставляемой гражданам информации;
полнотаинформирования граждан;
наглядностьформ предоставляемой информации об административных процедурах;
удобствои доступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;
соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;
соблюдениетребований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления образованияи работников МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнотаи актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
57.Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги, возможность получения муниципальной услугив электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальных услуги по принципу «одного окна» на базе МФЦ.
58.При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 1взаимодействия с должностными лицами.
59.Продолжительность каждого взаимодействия не должна превышать 15 минут.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставлениямуниципальной услуги в электронной форме
60. Заявителю предоставляется возможность получения муниципальнойуслуги по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставлениемуниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя ссоответствующим запросом, а взаимодействие с Управлением образованияосуществляется МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативнымиправовыми актами и соглашением о взаимодействии между Управлением образования иМФЦ, заключенным в установленном порядке.
61.При предоставлении муниципальной услуги универсальными специалистами МФЦисполняются следующие административные процедуры:
1)прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
3)принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальнойуслуги;
4)выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
62.Административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются универсальнымиспециалистами МФЦ по принципу экстерриториальности.
63.Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг иПортала государственных и муниципальных услуг Московской области при наличиитехнической возможности в части:
1)получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2)ознакомления с формой заявления, необходимой для получения муниципальнойуслуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронномвиде;
3)направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
4)осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
5)получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии сдействующим законодательством.
64. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги вэлектронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальнойуслуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью всоответствии с требованиями Федерального закона от06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федеральногозакона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг».
65.При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего)доверенность.
66.Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данныхна Едином портале государственных и муниципальных услуг и на Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области получение согласиязаявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» не требуется.
67.Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачузаявления для предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись можетосуществляться следующими способами по выбору заявителя:
приличном обращении заявителя в Управление образования или МФЦ;
потелефону Управления образования или МФЦ;
черезофициальный сайт Управления образования или МФЦ.
68.При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
дляфизического лица: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
дляюридического лица: наименование юридического лица;
контактныйномер телефона;
адресэлектронной почты (при наличии);
желаемыедату и время представления документов.
69.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгузаписи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
70.Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приемадокументов в которое следует обратиться. При личном обращении заявителювыдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием черезофициальный сайт Управления образования или МФЦ, может распечатать аналогталона-подтверждения.
Записьзаявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этойдаты.
71.При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае егонеявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям,записавшимся на прием через официальный сайт Управления образования или МФЦ, задень до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты одате, времени и месте приема, а также информация об аннулированиипредварительной записи в случае неявки по истечении 15 минут с назначенноговремени приема.
72.Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
73.В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляетсяприем заявителей, обратившихся в порядке очереди.
74.График приема (приемное время) заявителей по предварительной записиустанавливается начальником Управления образования или руководителем МФЦ взависимости от интенсивности обращений.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур (действий), требования к порядку
ихвыполнения, в том числе особенности выполнения
административныхпроцедур (действий) в электронной форме
75.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
1)прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
3)принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальнойуслуги;
4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
76.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в приложении 3 к административному регламенту.
Прием и регистрация заявления и документов, необходимых
дляпредоставления муниципальной услуги
77.Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему ирегистрации заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, является поступление в Управление образования или в МФЦзаявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов, представленных заявителем:
а) вУправление образования:
посредствомличного обращения заявителя,
посредствомпочтового отправления;
посредствомтехнических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг илиПортала государственных и муниципальных услуг Московской области;
б) вМФЦ – посредством личного обращения заявителя.
78.Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, осуществляют сотрудники Управления образования или работники МФЦ.
79.Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, осуществляется в МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействиимежду Управлением образования и МФЦ, заключенным в установленном порядке, еслиисполнение данной процедуры предусмотрено заключенным соглашением.
80.При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личногообращения заявителя в Управление образования или МФЦ специалист, ответственныйза прием и регистрацию документов, осуществляет следующую последовательностьдействий:
1)устанавливает предмет обращения;
2)устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющемуличность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
3)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителяфизического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращается представительзаявителя);
4)осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
5)проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов насоответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 25 административногорегламента;
6)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
7)осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полныйперечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков – их описание;
8)вручает копию описи заявителю.
81.Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личномобращении заявителя не превышает 15 минут.
82.При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении специалист Управления образования или работник МФЦ,ответственный за прием и регистрацию документов, консультирует заявителя повопросам заполнения заявления.
83.При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Управлениеобразования посредством почтового отправления специалист Управленияобразования, ответственный за прием заявлений и документов, осуществляетдействия согласно пункту 80 административного регламента, кроме действий,предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 80 административного регламента.
84.Опись направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением овручении в течение 2 рабочих дней с даты получениязаявления и прилагаемых к нему документов.
85.В случае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме посредствомЕдиного портала государственных и муниципальных услуг или Порталагосударственных и муниципальных услуг Московской области специалист Управленияобразования, ответственный за прием документов, осуществляет следующуюпоследовательность действий:
1)просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов;
2)осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых кнему документов на предмет целостности;
3)фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) вслучае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы вэлектронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующимзаконодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление ополучении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов.
86.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней с момента поступления заявления в Управление образования или МФЦ.
87.Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является:
1) вУправлении образования – передача заявления и прилагаемых к нему документовсотруднику Управления образования, ответственному за регистрацию поступившегозапроса на предоставление муниципальной услуги;
2) вмногофункциональных центрах – передача заявления и прилагаемых к немудокументов работнику многофункционального центра, ответственному за регистрациюпоступившего запроса на предоставление муниципальной услуги.
88.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсяопись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.
Регистрация заявления и документов, необходимых
дляпредоставления муниципальной услуги
89.Основанием для начала осуществления административной процедуры являетсяпоступление специалисту Управления образования, работнику МФЦ, ответственномуза регистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальной услуги,заявления и прилагаемых к нему документов.
90.Специалист Управления образования, работник МФЦ осуществляют регистрациюзаявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядкомделопроизводства, установленным Управлением образования, МФЦ, в том числеосуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений опредоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационнуюсистему Управления образования, МФЦ.
91.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомличного обращения заявителя, осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочегодня с даты поступления заявления и прилагаемых к немудокументов в Управление образования, МФЦ.
92.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомпочтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочего дня с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документовв Управление образования.
93.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электроннойформе через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в Управление образования.
94.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных Управлениемобразования из МФЦ, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего заднем их поступления в Управление образования.
95.После регистрации в Управлении образования, МФЦ заявление и прилагаемые к немудокументы направляются на рассмотрение специалисту Управления образования,работнику МФЦ, ответственному за подготовку документов по муниципальной услуге.
96.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней.
97.Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является передача заявления и прилагаемых к нему
документов сотруднику Управления образования, работнику МФЦ, ответственному запредоставление муниципальной услуги.
98.При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеУправление образования направляет на Единый портал государственных имуниципальных услуг или Портал государственных и
муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административнойпроцедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
99.Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлениеммуниципальной услуги или в соответствующую информационную систему Управленияобразования, МФЦ.
Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления)
муниципальной услуги
100.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявленияи документов сотруднику Управления образованияилиработнику МФЦ, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
101.Рассмотрение заявления и представленных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги и принятие решения о предоставлении (об отказев предоставлении) муниципальной услуги, осуществляются в многофункциональномцентре в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями овзаимодействии.
102.Сотрудник Управления образования или работник МФЦ, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, осуществляет следующие действия:
а)проверяет на оформление заявления в соответствии с требованиями, изложенными впункте 25 административного регламента;
б)проверяет заявление на наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 32административного регламента;
в)осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемой информации либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги.
103.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административногодействия по рассмотрению заявления составляет 1 рабочий день.
104.В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,изложенных в пункте 32 административного регламента, сотрудник Управленияобразования или работник МФЦ, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги инаправляет на подпись начальнику Управления образования.
105.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административногодействия по подготовке мотивированного отказа в предоставлении муниципальнойуслуги составляет 1 рабочий день.
106.В случае если заявление оформлено в соответствии стребованиями, изложенными в пункте 25 административного регламента, и в случаеотсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,изложенных в пункте 32 административного регламента, сотрудник Управленияобразования или работник МФЦ, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги, иподготавливает письменный ответ с указанием запрашиваемой информации, и втечение 3 рабочих дней направляет указанные документы на подпись.
107.Результатом административной процедуры является подписанный мотивированныйотказ в предоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащийзапрашиваемую информацию.
108.Продолжительность административной процедуры составляет не более 20 календарныхдней.
109.При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеУправление образования направляет на Единый портал государственных имуниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.
110.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе вэлектронной форме в информационной системе Управления образования, МФЦ,содержащий указание на формат обязательного отображения административнойпроцедуры.
Выдача документа, являющегося результатом
предоставлениямуниципальной услуги
111.Основанием для начала административной процедуры является подписанныймотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или ответ,содержащий запрашиваемую информацию.
112.Ответ заявителю может быть дан в устной форме, в случае если заявительобратился устно (по телефону) и не возражает на получение результатапредоставления муниципальной услуги в устной форме.
113.Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получениемуниципальной услуги, в том числе:
приличном обращении в Управление образованием;
приличном обращении в МФЦ;
посредствомпочтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;
черезличный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг илиПортале государственных и муниципальных услуг Московской области.
114.В случае указания заявителем на получение результата в МФЦ Управлениеобразования направляет результат предоставления муниципальной услуги в МФЦ всрок, установленный в соглашении, заключенном между Управлением образования иМФЦ.
115.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 3календарных дней.
116.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется многофункциональными центрами в соответствии с заключенными вустановленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение даннойпроцедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
117.При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеУправление образования направляет на Единый портал государственных имуниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры (при наличии техническойвозможности).
118.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе вэлектронной форме в информационной системе Управления образования, МФЦ,содержащий указание на формат обязательного отображения административной процедуры.
IV. Порядок и формы контроля заисполнением
административногорегламента предоставления
муниципальнойуслуги
Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением
иисполнением ответственными должностными лицами положений
административногорегламента и иных нормативных правовых
актов,устанавливающих требования к предоставлению
муниципальнойуслуги
119.Текущий контроль за соблюдением и исполнениемположений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностнымилицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальнойуслуги.
120.Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностнымилицами структурных подразделений Управления образования, ответственных заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюденияи исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых
ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления
муниципальнойуслуги
121.Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в формах:
1)проведения плановых проверок;
2)рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Управленияобразования, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
122.В целях осуществления контроля за полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки.Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планомработы Управления образования. При проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги(тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобезаявителя.
123.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений административного регламента, а также в случае получения жалобзаявителей на действия (бездействие) должностных лиц и структурныхподразделений Управления образования.
Ответственность муниципальных служащих органов местного
самоуправленияи иных должностных лиц за решения и действия
(бездействие),принимаемые (осуществляемые)
входе предоставления муниципальной услуги
124.По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений соблюдения положений регламента виновные должностные лицаУправления образования несут персональную ответственность за решения и действия(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
125.Персональная ответственность должностных лиц Управления образованиязакрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.
Положения, характеризующие требования к порядку
иформам контроля за предоставлением муниципальной
услуги,в том числе со стороны граждан,
ихобъединений и организаций
126.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, втом числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляетсяпосредством публикации сведений о деятельности Управления образования,получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной идостоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги иобеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
идействий (бездействия) органа местного самоуправления,
предоставляющего муниципальную услугу,
атакже его должностных лиц
Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие
(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную
услугу,а также их должностных лиц, муниципальных служащих
припредоставлении муниципальной услуги
127.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Управленияобразования, должностных лиц Управления образования, муниципальных служащих, атакже принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги вдосудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
128.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;
2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;
6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.
Органы местного самоуправления, уполномоченные
нарассмотрение жалобы, и должностные лица,
которымможет быть направлена жалоба
129.Жалоба может быть направлена в администрацию города Фрязино, Управлениеобразования.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
130.Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы нарешения, принятые начальником Управления образования, подаются на имяРуководителя администрации города Фрязино.
131.Жалоба может быть направлена в Управление образования по почте, через МФЦ, поэлектронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющегомуниципальную услугу, посредством Единого портала государственных имуниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
132.Жалоба должна содержать:
а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии),сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо государственного муниципального служащего;
г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.
133.В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кписьменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
134.Жалоба, поступившая в Управление образования, подлежит регистрации не позднееследующего рабочего дня со дня ее поступления.
135.Жалоба, поступившая в Управление образования, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы,в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случаеобжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации.
136.Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целяхисправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Управлением образованияв срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении
жалобы(претензии) либо приостановления ее рассмотрения
137.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:
наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;
подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;
наличиерешения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому жепредмету жалобы.
138.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:
наличиев жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи при этом гражданину,направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
еслитекст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи днейсо дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, приусловии, что его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
еслив письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направленответ на обращение;
еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, начальник Управления образования, должностное лицо либоуполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросупри условии , чтоуказанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управлениеобразования или одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение;
еслиответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан безразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
139.По результатам рассмотрения обращения жалобы Управление образования принимаетодно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющиммуниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами, а также в иных формах;
2)отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотренияжалобы
140.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной илиэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
141.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
142.Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы,размещаются в Управлении образования и МФЦ, на официальном сайте Управленияобразования и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг,Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также можетбыть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
Порядок обжалования решения по жалобе
143.Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в судебном порядке в соответствиис законодательством РФ.
144.В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления Управление образования в установленном порядке незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
145.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержатсведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательствомРоссийской Федерации тайну.
146.При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождениеУправления образования;
переченьномеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрениюжалобы;
местонахождениеорганов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) идолжности их руководителей, а также должностных лиц, которым может бытьнаправлена жалоба.
147.При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Управленииобразования копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие),решение должностного лица.
Способы информирования заявителей о порядке
подачии рассмотрения жалобы
148.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотренияжалобы на решения и действия (бездействие) Управления образования, должностныхлиц Управления образования, муниципальных служащих осуществляется посредствомразмещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги вУправлении образования и МФЦ, на официальном сайте Управления образования иМФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области, а также можетбыть сообщена заявителю в устной и (или) письменнойформе.
Приложение №1
кадминистративному регламенту
Справочная информация
о месте нахождения,графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа,предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа,предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра иорганизаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
1. Администрациягорода Фрязино.
Место нахождения администрации города Фрязино: Московская область, г.Фрязино, проспект Мира, д. 15а.
График работы администрации города Фрязино:
| Понедельник: | С 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00 |
| Вторник: | С 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00 |
| Среда | С 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00 |
| Четверг: | С 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00 |
| Пятница: | С 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00 |
| Суббота | выходной день |
| Воскресенье: | выходной день. |
График приема заявителей в администрации городаФрязино:
| Понедельник: | С 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00 |
| Вторник: | С 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00 |
| Среда | С 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00 |
| Четверг: | С 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00 |
| Пятница: | С 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00 |
| Суббота | выходной день |
| Воскресенье: | выходной день. |
Почтовый адрес администрации города Фрязино: 141190,Московская область, г. Фрязино, проспект Мира, д. 15а.
Контактный телефон: (496) 566-90-60, (496) 566-91-95,(496) 566-92-93
Официальный сайт муниципального образования городскойокруг Фрязино в сети Интернет:http://www.fryazino.org/.
Адрес электронной почтыадминистрации города Фрязино в сети Интернет: fryazino@mosreg.ru
2. Управление образования администрации города Фрязино.
Место нахождения Управления: 141190, Московская область, г. Фрязино, ул. Октябрьская, д. 7.
Управление осуществляет прием заявителей в соответствии соследующим графиком:
понедельник с 14.00 до 18.00.
Справочные телефоны, факс Управления: (496)255-59-73 ,(496)255-59-72.
Адрес официального сайта городского округа Фрязино в сетиИнтернет www.fryazino.org/.
Адрес официального сайта Управленияwww.gorono.fryazino.net/.
Адрес электронной почты Управления в сети Интернет gorono_fryazino@inbox.ru.
3. Многофункциональныйцентр, расположенный на территории городского округа Фрязино.
Место нахождения многофункционального центра: МУ «МФЦпредоставления государственных и муниципальных услуг городского округа ФрязиноМосковской области»; Московская область, г. Фрязино, ул.Центральная, д.12.
График работы многофункционального центра:
| Понедельник: | 9:00 – 20:00; без перерыва на обед | 9:00 - 18:00; обед 14:00-14:45 |
| Вторник: | 9:00 – 20:00; без перерыва на обед | 9:00 - 20:00; обед 14:00-14:45 |
| Среда | 9:00 – 20:00; без перерыва на обед | 9:00 - 18:00; обед 14:00-14:45 |
| Четверг: | 9:00 – 20:00; без перерыва на обед | 9:00 - 18:00; обед 14:00-14:45 |
| Пятница: | 9:00 – 20:00; без перерыва на обед | 9:00 - 16:45; обед 14:00-14:45 |
| Суббота | 9:00 – 13:00 | 9:00 - 18:00; обед 14:00-14:45 |
| Воскресенье: | Выходной день | выходнойдень. |
Почтовый адрес многофункционального центра:141190, МУ «МФЦпредоставления государственных и муниципальных услуг городского округа ФрязиноМосковской области».
Телефон: 8(496)255-44-26, 8(496)255-44-27.
Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: http://fryazino.org/munic_uslugi/Mfc.
Адрес электронной почтымногофункционального центра в сети Интернет: mfc-fryazino@mosreg.ru.
Приложение №2
кадминистративному регламенту
Типовая формазаявления для предоставления информации о порядке проведения государственнойитоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программыосновного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единогогосударственного экзамена, а также информации из баз данных Московской областиоб участниках единого государственного экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена
______________________________________
______________________________________
(указывается уполномоченный органа предоставлениеуслуги Московской области)
Для физических лиц
______________________________________
(фамилия)
______________________________________
(имя)
______________________________________
(отчество(при наличии)
Для юридических лиц
______________________________________
(организационно-правовая форма, полное (илисокращенное)наименование юридического лица)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию:
- о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации
обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные
программы:
_________________________________________________________________;
- из баз данных Московской области об участниках единого
государственногоэкзамена:
_____________________________________________________________________;
- о результатах единого государственногоэкзамена:
_____________________________________________________________________
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
- посредством личного обращения вУправление образования;
- в форме электронного документа;
- вформе документа на бумажном носителе;
- почтовымотправлением на адрес, указанный в заявлении (только на бумажном носителе);
- отправлениемпо электронной почте (в форме электронного документа и только в случаях прямопредусмотренных в действующих нормативных правовых актах);
- посредствомличного обращения в МФЦ (только на бумажном носителе);
- посредствомнаправления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (только вформе электронного документа);
- посредствомнаправления через Портал государственных и муниципальных услуг (только в формеэлектронного документа).
"_____"_____________ 20_____ года ______________________
(подпись)
Приложение №3
кадминистративному регламенту
Блок-схема предоставлениямуниципальной услуги
«Предоставление информации о порядкепроведения государственной
итоговой аттестацииобучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего исреднего общего образования, в том числе в форме единого государственногоэкзамена, а также информации из баз данных Московской области об участникахединого государственного
экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена»
