Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 19.09.2011 № 2921
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛОКОЛАМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ...
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
ВОЛОКОЛАМСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН
ГЛАВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от19 сентября 2011 г. N 2921
ОБУТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛОКОЛАМСКОГОМУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОСУЩЕСТВЛЕНИЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫХУСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ И ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МЕЖДУ ПОСЕЛЕНИЯМИ ВГРАНИЦАХ ВОЛОКОЛАМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
В соответствии спостановлениями главы Волоколамского муниципального района от 21.10.2010 N 2515"О порядке разработки и утверждения административных регламентовпредоставления муниципальных услуг" и от 21.10.2010 N 2516 "Обутверждении Положения о Реестре муниципальных услуг (функций) Волоколамскогомуниципального района"
постановляю:
1. УтвердитьАдминистративный регламент администрации Волоколамского муниципального районапо исполнению муниципальной услуги "Осуществление деятельности ипредоставление информации по вопросам предоставления транспортных услугнаселению и организации транспортного обслуживания между поселениями в границахВолоколамского муниципального района" (прилагается).
2. Опубликоватьнастоящее постановление в официальном печатном издании "Волоколамскийкрай" и разместить его на официальном сайте администрации Волоколамскогомуниципального района.
3. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главыадминистрации Волоколамского муниципального района А.И. Сулимова.
Глава
Волоколамского муниципальногорайона В.Н. Карабанов
Утвержден
постановлениемглавы
Волоколамскогомуниципального района
Московскойобласти
от 19 сентября2011 г. N 2921
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИВОЛОКОЛАМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ И ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МЕЖДУПОСЕЛЕНИЯМИ В ГРАНИЦАХ ВОЛОКОЛАМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
I. Общиеположения
1.1Административный регламент администрации Волоколамского муниципального районапо исполнению муниципальной услуги "Осуществление деятельности и предоставлениеинформации по вопросам предоставления транспортных услуг населению иорганизации транспортного обслуживания между поселениями в границахВолоколамского муниципального района" (далее-муниципальная услуга).
1.2. Исполнениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральнымзаконом от06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
Федеральнымзаконом от10.12.1995 N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения";
Федеральнымзаконом от02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации";
постановлениемПравительства РФ от23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения";
постановлениемПравительства Московской области от20.01.2011 N 44/2 "О тарифах на перевозки пассажиров и багажаавтомобильным и городским наземным электрическим транспортом по маршрутамрегулярных перевозок по регулируемым тарифам";
приказомМинистерства автомобильного транспорта РСФСР от 31 декабря 1981 года N 200"Об утверждении Правил организации пассажирских перевозок на автомобильномтранспорте";
приказомМинистерства транспорта Российской Федерации от 8января 1997 года N 2 "Об утверждении Положения об обеспечениибезопасности перевозок пассажиров автобусами";
постановлениемглавы Волоколамского муниципального района от 24.06.2010 N 1328 "Обутверждении Положения об отделе жилищно-коммунального хозяйства администрацииВолоколамского муниципального района".
1.3.Исполнителем муниципальной услуги является отдел жилищно-коммунальногохозяйства администрации Волоколамского муниципального района (далее-Отдел).
1.4. Приисполнении муниципальной услуги также могут принимать участие в качествеисточников получения документов, информации и получателей информации граждане,иные органы и организации.
II. Требования кпорядку исполнения муниципальной услуги
2.1. Порядокинформирования о процедурах исполнения муниципальной услуги.
2.1.1. Дляполучения информации по процедурам исполнения муниципальной услуги и инойинформации юридические, физические лица, должностные лица органовгосударственной власти и местного самоуправления (далее-заявители) обращаются вотдел жилищно-коммунального хозяйства администрации Волоколамскогомуниципального района:
-непосредственно (лично или через уполномоченного представителя), в том числе ипо телефону;
- с письменнымзаявлением, используя почтовую (электронную), факсимильную связь или иныеспособы доставки, включая доставку лично или через представителя.
Месторасположениеотдела жилищно-коммунального хозяйства администрации Волоколамскогомуниципального района: Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная,д. 5, каб. 223, 213, телефон/факс: 8(496-36) 2-12-56, адрес электронной почты:otdel gkh volok@mail.ru.
Такженеобходимая информация может быть получена заявителем на официальном сайтеадминистрации Волоколамского муниципального района www.volokolamsk-rayon.ru.
2.1.2.Предоставляемая заявителям информация о процедурах исполнения муниципальнойуслуги должна быть:
- достоверной;
- понятноизлагаемой;
- в полномобъеме.
Также должныобеспечиваться оперативность, удобство и доступность предоставления информации.
2.1.3.Предоставление информации Отделом осуществляется в форме:
-индивидуального устного разъяснения (далее-консультирование), в том числе и потелефону;
- письменногоответа заявителю, который по просьбе заявителя может быть направлен емуфаксимильной связью, по электронной почте;
- публичногоинформирования, в том числе посредством размещения информации в сети Интернетна официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района(www.volokolamsk-rayon.ru), печатном издании "Волоколамский край",выступлений в средствах массовой информации.
2.1.5.Информирование осуществляется при обращении заявителя или его уполномоченногопредставителя непосредственно в Отдел лично или по телефону.
2.1.6.Непосредственный прием граждан за получением информации о процедурах исполнениямуниципальной услуги осуществляет главный специалист или начальник Отдела, накоторых возложены эти обязанности в соответствии с должностной инструкцией(далее-непосредственный исполнитель).
Время ожиданиялица, обратившегося за устной информацией непосредственно, не может превышать30 минут.
2.1.7.Непосредственный исполнитель, осуществляющий прием заявителя, информирует егосамостоятельно. Время приема заявителя не может превышать более 30 минут. Вслучае когда для подготовки ответа требуется продолжительное время либонепосредственный исполнитель затрудняется с ответом, то заявителю может бытьпредложено обратиться письменно или назначено другое время приема, удобноезаявителю.
2.1.8.Непосредственный исполнитель, осуществляющий прием (в том числе по телефону)заявителя или его уполномоченного представителя, должен принять все необходимыемеры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
2.1.9. Приответе на телефонный звонок непосредственный исполнитель в вежливой(корректной) форме подробно информирует заявителя по интересующим его вопросам.Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииоргана, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должностинепосредственного исполнителя, принявшего телефонный звонок. Во время разговоранепосредственный исполнитель обязан произносить слова четко, избегать отвлеченийот разговора и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другойаппарат. Время разговора по телефону не должно занимать более 10 минут. Вслучае если для информирования заявителя необходимо более продолжительноевремя, ему может быть предложено обратиться в Отдел лично или в письменнойформе.
2.1.10.Непосредственный исполнитель, осуществляющий прием и информирование, долженкорректно и внимательно относиться к обратившемуся лицу, не унижая его чести идостоинства, информировать без лишних слов, оборотов, эмоций и пауз.
2.1.11.Непосредственный исполнитель не вправе разглашать информацию, выходящую зарамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнениямуниципальной услуги и влияющую прямо или косвенно на индивидуальные решениязаявителей.
2.1.12.Предоставление информации в письменном виде осуществляется на письменноеобращение заявителя (заявление (в том числе направленное на электронный адресОтдела), телеграмму, факс) путем направления ответа почтовым отправлением илифаксимильной связью.
2.1.13.Письменное обращение заявителя должно быть зарегистрировано в день поступленияи рассмотрено начальником Отдела (далее-Руководитель) не позднее чем втрехдневный срок со дня его поступления, после чего оно передается непосредственномуисполнителю с указанием срока исполнения.
2.1.14.Письменный ответ на обращение заявителя должен быть изложен в простой, четкой ипонятной форме с указанием должности, фамилии, инициалов, номера телефонанепосредственного исполнителя и за подписью Руководителя (или лица, егозамещающего), направлен заявителю в установленный Руководителем срок, но непозднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения заявителя.
2.2. Условия исроки предоставления муниципальной услуги, основания для отказа в предоставлениимуниципальной услуги.
2.2.1.Муниципальная услуга включает в себя анализ существующей сети пассажирскоготранспорта на предмет ее достаточности, обеспечение бесперебойного ибезаварийного обслуживания населения транспортом, включая обеспечениенеобходимого количества технически исправных единиц подвижного состава,обеспечение доступности услуг пассажирского транспорта для населения,отслеживание потребности в маршрутах, их введение, изменение и закрытие,согласование расписания движения по муниципальным маршрутам, диспетчерскоерегулирование перевозок пассажиров и контроль деятельности перевозчиков повыполнению ими условий заключенных договоров (контрактов).
2.2.2. Оказаниемуниципальной услуги обеспечивается путем:
- проведенияконкурса (аукциона) по перевозке пассажиров общественным транспортом поустановленным тарифам с предоставлением перевозчикам субсидий из бюджетаВолоколамского муниципального района на покрытие убытков от применениярегулируемых тарифов;
- контроляисполнения распоряжений, поручений, исходящих от администрации Волоколамскогомуниципального района.
2.2.3.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги могут являться:
- отсутствиенеобходимой информации, подтвержденной документально;
- отсутствиеобъективных возможностей, в том числе технических, финансовых;
- причины,указанные в разделе 3 настоящего Регламента.
2.2.4.Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.
III.Административные процедуры
3.1.Административная процедура по обеспечению доступности транспортных услугнаселению и транспортного обслуживания между поселениями в границахВолоколамского муниципального района включает в себя административные действияпо организации пассажирских перевозок городским автотранспортом по установленныммаршрутам. Процедура включает в себя:
3.1.1.Определение потребности в пассажирских перевозках (изучение пассажиропотоков).
3.1.2.Подготовку технического задания на оказание услуг по перевозке по маршрутамрегулярных перевозок по регулируемым тарифам в границах Волоколамскогомуниципального района для организации открытого аукциона.
3.1.3.Формирование и подачу заявки на размещение муниципального заказа на правозаключения муниципального контракта на оказание услуг по маршрутам регулярныхперевозок по регулируемым тарифам в границах Волоколамского муниципальногорайона.
3.1.4.Проведение открытого аукциона на право заключения муниципального контракта наоказание услуг по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам вграницах Волоколамского муниципального района.
3.1.5.Заключение муниципального контракта на оказание услуг по маршрутам регулярныхперевозок по регулируемым тарифам в границах Волоколамского муниципальногорайона с победителем аукциона.
3.1.6.Осуществление контроля за соответствием оказываемых услуг по обслуживаниюпассажирскими перевозками населения согласно условиям заключенногомуниципального контракта.
3.2.Административная процедура по совершенствованию транспортного обслуживаниянаселения включает в себя административные действия:
3.2.1. Прием ирегистрация обращения организации, предприятия или индивидуальногопредпринимателя, физического лица об организации нового маршрута, организациидвижения подвижного состава на действующем маршруте, изменении схемы движениядействующего маршрута.
В заявленииуказываются следующие данные:
- наименование иорганизационно-правовая форма, место нахождения-для юридического лица;
- фамилия, имя,отчество, место жительства, данные документа, удостоверяющего личность,-дляиндивидуального предпринимателя, физического лица;
- наименованиемаршрута.
К заявлениюприлагаются:
- обоснованиепотребности и целесообразности открытия и/или изменения маршрута с указанием предполагаемогопассажиропотока, количества рейсов, начала и окончания работы,продолжительности функционирования маршрута по сезонам и дням недели;
- предполагаемаясхема движения на маршруте в виде графического условного изображения суказанием остановочных пунктов, площадок для разворота и отстоя;
- количество итип транспортных средств, необходимых для обслуживания маршрута;
- предлагаемыйвариант расписания движения.
3.2.2. Заявлениес резолюцией начальника Отдела направляется главному специалисту Отдела.
3.2.3. Главныйспециалист Отдела осуществляет:
- проверкувозможности выполнения требований по организации маршрута регулярных перевозок;
- соблюдениесроков рассмотрения заявления;
- проводитанализ документов и предоставляет начальнику Отдела вывод о возможностиорганизации нового маршрута, организации движения на действующем маршруте,изменении схемы движения действующего маршрута;
- надлежащееинформирование заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги суказанием причин отказа (в случае принятия такого решения).
3.2.4. В случаяхесли заявление подано на организацию нового маршрута регулярных перевозок илина внесение изменений в схему движения действующего маршрута, главныйспециалист Отдела информирует членов специальной комиссии о дате проведенияоценки соответствия маршрута установленным требованиям.
3.2.5.Результаты работы комиссии по обследованию маршрутов оформляются актомобследования маршрута (далее-акт).
3.2.6. Актсоставляется в двух экземплярах, подписывается председателем, членами комиссиии направляется начальнику Отдела.
Копии актанаправляются членам комиссии в дорожные, коммунальные и другие организации, введении которых находятся дороги, улицы, искусственные сооружения,железнодорожные переезды, для проведения неотложных мероприятий по устранениювыявленных недостатков.
3.2.7. Наосновании заключения о возможности выполнения требований заявителя поорганизации нового маршрута и акта принимается решение об:
- организациинового маршрута;
- организациидвижения подвижного состава на действующем маршруте;
- изменениисхемы движения действующего маршрута;
- мотивированномотказе.
3.2.8. Наосновании паспорта маршрута и положительного заключения комиссии пообследованию маршрута Отдел готовит приказ об организации нового маршрута илиизменении схемы движения действующего маршрута.
3.2.9. В случаепринятия решения об отказе в организации нового маршрута или изменении схемыдвижения действующего маршрута заявителю направляется письменное уведомление суказанием оснований отказа:
- несоответствиетребованиям безопасности дорожного движения заявляемого к открытию новогомаршрута (на основании акта обследования);
- ограниченнаяпропускная способность улично-дорожной сети на маршруте, заявляемом к открытию.
3.3.Административная процедура по согласованию расписаний движения по муниципальныммаршрутам регулярных перевозок включает в себя административные действия:
3.3.1.Расписание движения по муниципальным маршрутам регулярных перевозокразрабатывается перевозчиком, обслуживающим маршрут, и представляетсяперевозчиком на утверждение в Отдел.
3.4.Административная процедура по контролю деятельности перевозчиков по выполнениюими условий заключенных контрактов (договоров) на оказание услуг длямуниципальных нужд по пассажирским перевозкам.
3.4.1. Контрольдеятельности перевозчиков по выполнению ими условий контрактов (договоров)осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок.
3.4.2. Плановыепроверки выполнения условий договоров перевозчиками проводятся по плану,утвержденному начальником Отдела.
3.4.3.Основанием проведения внеплановой проверки являются:
- обоснованныежалобы пассажиров на организацию перевозок;
-систематическое невыполнение перевозчиком условий заключенного контракта(договора).
3.4.4. Припроведении линейного контроля проверке подлежат:
- внутреннее ивнешнее оформление транспортных средств;
- выполнениерасписаний движения;
- оформлениепутевой и билетно-учетной документации, работа с билетами;
- применяемыетарифы и обоснованность их применения;
- культураобслуживания пассажиров.
3.4.5.Результаты проверки оформляются актом, который подписывают проверяющие лица.
3.5.Последовательность административных действий (процедур) по исполнениюмуниципальной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении к настоящемуАдминистративному регламенту.
IV. Порядок иконтроль за предоставлением
муниципальнойуслуги
4.1. Текущийконтроль соблюдения последовательности действий, определенных административнымипроцедурами по осуществлению муниципальной услуги, осуществляется первымзаместителем главы администрации Волоколамского муниципального района(курирующего вопросы транспортного обслуживания) и начальником Отдела.
4.2. Текущийконтроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистамиположений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовыхактов Российской Федерации, Московской области и Волоколамского муниципальногорайона.
4.3. Контрольполноты и качества исполнения муниципальной услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и устранение нарушений законодательства.
4.4. Проверкимогут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовыхпланов работы Отдела) и внеплановыми. При проведении проверки могутрассматриваться все вопросы, связанные с выполнением муниципальной услуги(комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверкатакже может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя.
4.5. Результатыпроверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостаткии предложения по их устранению.
4.6. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений действующегозаконодательства, а также прав заявителей осуществляется привлечение виновныхлиц к ответственности согласно законодательству Российской Федерации.
4.7. Специалистынесут ответственность за несоблюдение сроков и последовательности совершенияадминистративных действий. Ответственность специалистов закрепляется в ихдолжностных регламентах (инструкциях).
V. Порядокобжалования действий (бездействия) должностного
лица, а такжепринимаемого им решения при предоставлении
муниципальнойуслуги
5.1. Гражданеимеют право на обжалование решений, принятых в ходе осуществления муниципальнойуслуги, действий или бездействия работников и должностных лиц органа,исполняющего муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в Отдел или к вышестоящему должностному лицу и (или) в судебномпорядке в соответствии с действующим законодательством.
5.2. Гражданемогут обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу(претензию).
Личный приемграждан в Отделе осуществляется:
- начальникомОтдела-по понедельникам и четвергам с 10.00 до 17.00, с перерывом на обед с13.00 до 14.00;
- главнымспециалистом Отдела (по транспортному обслуживанию) ежедневно, кроме субботы ивоскресенья, в рабочее время Отдела.
Вышестоящимдолжностным лицом-первым заместителем главы администрации Волоколамскогомуниципального района личный прием граждан осуществляется каждую среду с 15.00до 17.00.
5.3. Обращениярассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения,жалобы (претензии).
В случае если пообращению, жалобе (претензии) требуется провести проверку или обследование,срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решениювышестоящего должностного лица. О продлении срока рассмотрения гражданинуведомляется письменно с указанием причин продления.
5.4. Обращение,жалоба (претензия) гражданина в письменной форме должны содержать следующуюинформацию:
фамилия, имя,отчество гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,уведомление о переадресации обращения, жалобы (претензии);
наименованиеоргана, участвующего в осуществлении муниципальной услуги, должность, фамилия,имя и отчество работника (при наличии сведений), действия (бездействие) ирешения которого обжалуются;
существообжалуемого действия (бездействия) и решения.
Под обращением,жалобой (претензией) гражданин ставит личную подпись и дату.
Дополнительно вобращении, жалобе (претензии) могут указываться причины несогласия с обжалуемымдействием (бездействием) и решением, обстоятельства, на основании которыхгражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданыпрепятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность,требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) ирешения, а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
К обращению,жалобе (претензии) могут быть приложены копии документов, подтверждающихизложенные обстоятельства. В таком случае гражданином приводится переченьприлагаемых документов.
Если документы,имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, жалобы (претензии),отсутствуют или не приложены, гражданин в пятидневный срок уведомляется(письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо поэлектронной почте) о том, что рассмотрение обращения, жалобы (претензии) ипринятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждениекоторых документы не представлены.
В случае если вобращении, жалобе (претензии) содержится просьба гражданина об истребованиидокументов, имеющих существенное значение для рассмотрения, которые отсутствуюту гражданина, то лица, рассматривающие обращение, жалобу (претензию), вправезапросить необходимые документы.
5.5. Порезультатам рассмотрения обращения, жалобы (претензии) должностное лицопринимает решение об удовлетворении требований гражданина о признаниинеправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения либо об отказе вудовлетворении требований.
Письменныйответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.
5.6. Обращение,жалоба (претензия) гражданина не рассматриваются в следующих случаях:
отсутствие сведенийоб обжалуемом действии (бездействии) и решении (в чем выразилось, кем принято),о фамилии гражданина, почтовом адресе, по которому должен быть направлен ответ;
отсутствияподписи гражданина;
если предметомобращения, жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном порядке;
содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу;
текстписьменного обращения не поддается прочтению;
содержитсявопрос, на который гражданину многократно (более 3 раз) давались письменныеответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы и обстоятельства.
Письменный ответс указанием причин отказа в рассмотрении обращения, жалобы (претензии)направляется гражданину не позднее 30 дней с момента их регистрации.
Приложение
кАдминистративному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПО ИСПОЛНЕНИЮМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕИНФОРМАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ И ОРГАНИЗАЦИИТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МЕЖДУ ПОСЕЛЕНИЯМИ В ГРАНИЦАХ ВОЛОКОЛАМСКОГОМУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
___________________________________
¦Запрос или обращениеюридического¦
¦или физического лица ¦
___________________________________
\/
___________________________________
¦Регистрация запроса илиобращения¦
___________________________________
\/
____________________________________
¦Рассмотрение запросаили ¦
¦обращения руководителем ипередача¦
¦на исполнениеспециалистам ¦
____________________________________
\/
_____________________________________________________
¦Анализ запроса или обращенияспециалистом, принятие¦
¦решения о возможности исполнения,поиск информации ¦
_____________________________________________________
\/ \/ \/ \/
________________ ____________ _______________ ___________________
¦Уведомление ¦ ¦Информация¦ ¦Информация ¦ ¦Направление ¦
¦гражданина ¦ ¦найдена ¦ ¦не может быть¦ ¦запроса или ¦
¦(юридического ¦ ____________ ¦найдена по ¦ ¦обращения на ¦
¦лица) о ¦ ¦ ¦объективным ¦ ¦исполнение ¦
¦предоставлении¦ ¦ ¦причинам ¦ ¦в организацию ¦
¦дополнительных¦ ¦ _______________ ¦по принадлежности¦
¦сведений для ¦ ¦ ¦ ___________________
¦исполнения ¦ \/ \/ \/
¦запроса или ¦ _____________________________________________________
¦обращения ¦ ¦ Ответзаявителю ¦
________________ _____________________________________________________