Постановление Администрации городского округа Фрязино от 23.06.2015 № 363

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДАФРЯЗИНО

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23.06.2015 № 363

Об утверждении

административногорегламента предоставления муниципальной услуги

«Запись на обзорные,тематические и интерактивные экскурсии»

В соответствии с Федеральным законом Уставомгородского округа Фрязино Московской области.

Исчерпывающий перечень документов,необходимых,

в соответствии с нормативнымиправовыми актами

Российской Федерации, нормативными правовыми актами

Московской области и муниципальными правовыми актами,

для предоставления муниципальной услуги, услуг,необходимых

и обязательных для ее предоставления, способы ихполучения

заявителями, в том числе в электронной форме,

и порядок их предоставления

24.    При обращении за получением муниципальнойуслуги заявитель представляет:

1)заявление, которое должно содержать следующие сведения:

- дляфизических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),личную подпись и дату;

- для юридических лиц: полное и сокращенное (приналичии) наименование, организационно-правовую форму, подпись руководителя идату;

2) в случае еслипредоставление информации предполагает обработку персональных данных, то кзаявлению физические лица прикладывают документ, удостоверяющий личностьзаявителя.

При личномприеме заявитель - физическое лицо представляет документ, удостоверяющийличность.

Заявителемпредставляется копия документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя.

Форма заявления представлена вприложении № 2 к административному регламенту.

В бумажном виде форма заявленияможет быть получена заявителем непосредственно в Муниципальных учрежденияхкультуры или МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области».

25.   Формазаявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Единомпортале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, на официальном сайте городского округа Фрязинов сети Интернет http://www.fryazino.org/, а также по обращению заявителя можетбыть выслана на адрес его электронной почты.

Исчерпывающий перечень документов,необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,

органов местного самоуправления ииных органов и

подведомственных им организациях,участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправепредставить

по собственной инициативе, а такжеспособы их получения

заявителями, в том числе вэлектронной форме, порядок

их представления

26.   Документы,необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся враспоряжении органов и организаций, отсутствуют.

27.   Управлениекультуры, Муниципальные учреждения культуры и МУ «МФЦ городского округа ФрязиноМосковской области» не вправе требовать от заявителя представления документов иинформации или осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

28.   Управлениекультуры, Муниципальные учреждения культуры и  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти»   не вправе требовать от заявителя такжепредставления документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющихгосударственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственнойвласти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

муниципальной услуги

29.   Основаниядля отказа в приеме документов не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований дляприостановления

или отказа в предоставлениимуниципальной услуги

30.   Основаниямидля отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) выявление в запросе напредоставление муниципальной услуги или в представленных документахнедостоверной, искаженной или неполной информации, в том числе представлениезаявителем документов, срок действительности которых на момент поступления в Муниципальныеучреждения культуры или в  МУ «МФЦгородского округа Фрязино Московской области» в соответствии с действующим законодательствомистек;

2) непредставление заявителемдокументов, предусмотренных в пункте 24 настоящего административногорегламента;

3)запрашиваемая информация не относится к вопросам муниципальной услуги;

4) текст в запросе на предоставлениемуниципальной услуги не поддается прочтению либо отсутствует.

31.   Письменноерешение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается директоромМуниципального учреждения культуры, ответственным за прием документов, ивыдается заявителю с указанием причин отказа.

По требованию заявителя, решение об отказе в предоставлениимуниципальной услуги предоставляется в электронной форме или может выдаватьсялично или направляться по почте в письменной форме либо выдается через  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти».

32.    Основания для приостановления впредоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

Перечень услуг, необходимых иобязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения одокументах выдаваемых организациями, участвующими в предоставлениимуниципальной услуги

33.   Приполучении муниципальной услуги не требуется обращений заявителя за получениемуслуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.

Порядок, размер и основания взиманиягосударственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги

34.   Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очередипри подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации,участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результатапредоставления таких услуг

35.   Максимальноевремя ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги составляет не более 15 минут.

36.   Предельнаяпродолжительность ожидания в очереди при получении результата предоставлениямуниципальной услуги не превышает 15 минут.

Требования к помещениям, в которых

предоставляется муниципальнаяуслуга, услуги организации,

участвующей в предоставлениимуниципальной услуги,

к местам ожидания и приемазаявителей, размещению

и оформлению визуальной, текстовой имультимедийной

информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги

37.   Предоставлениемуниципальных услуг осуществляется в специально выделенных для этих целейпомещениях Муниципальных учреждений культуры и на базе МУ «МФЦ городскогоокруга Фрязино Московской области».

38.   Длязаявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходнойдоступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.

39.   Вслучае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовываетсястоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. Запользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

40.   Дляпарковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.

41.   Входв помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступзаявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами,а также пандусами для передвижения кресел-колясок.

42.   Наздании рядом с входом или в фойе  должнабыть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:

наименование органа;

место нахождения и юридическийадрес;

режим работы;

номера телефонов для справок;

адрес официального сайта.

43.   Фасадздания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющимипосетителям ознакомиться с информационными табличками.

44.   Помещенияприема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приемазаявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.

45.   Впомещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон, вколичестве, обеспечивающем потребности граждан.

46.   Характеристикипомещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных иконструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерногооборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов,действующих на территории Российской Федерации.

47.   Помещенияприема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащимиинформацию о порядке предоставления муниципальных услуг.

48.   Помещениеприема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло,предоставляющем информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток «электронной очереди». Информацияна табло может выводиться в виде бегущей строки.

49.   Информационноетабло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечитьвидимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.

50.   Вместах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.

В помещении приема и выдачи документов выделяется место дляоформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.

В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещеныплатежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платы запредоставление муниципальных услуг.

51.   Информацияо фамилии, имени, отчестве и должности работника Управления культуры, Муниципальногоучреждения культуры и работника МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти», должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочемместе специалиста.

52.   Длязаявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.

53.    Прием комплекта документов,необходимых для осуществления предоставления муниципальной услуги по записи на обзорные, тематические иинтерактивные экскурсии и выдача документов, при наличии возможности, должныосуществляться в разных окнах (кабинетах).

54.    В помещениях приема и выдачидокументов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционнойтематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могутраспространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционнойтематике.

Показатели доступности и качествамуниципальных услуг (возможность получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги, возможность получения услуги в электронной форме или в МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области»

55.   Показателями доступности и качества муниципальной услугиявляются:

достоверность предоставляемойгражданам информации;

полнота информирования граждан;

наглядность форм предоставляемойинформации об административных процедурах;

удобство и доступность полученияинформации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;

соблюдение сроков исполненияотдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги вцелом;

соблюдений требований стандартапредоставления муниципальной
услуги;

отсутствие жалоб на решения,действия (бездействие) работников Муниципальных учреждений культуры в ходепредоставления муниципальной услуги;

полнота и актуальность информации опорядке предоставления муниципальной услуги.

56.   Заявителямпредоставляется возможность получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электроннойформе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу «одногоокна» на базе МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области».

57.   Приполучении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 1 взаимодействия с должностными лицами.

58.   Продолжительностьожидания в очереди при обращении заявителя в Муниципальные учреждения культуры дляполучения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности организациипредоставления муниципальной услуги по принципу «одного окна»

на базе МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области»

и в электронной форме

59.   Заявителюпредоставляется возможность получения муниципальной услуги по принципу «одногоокна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услугиосуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом,а взаимодействие с Муниципальными учреждениями культуры осуществляется  МУ «МФЦгородского округа Фрязино Московской
области» без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами исоглашением о взаимодействии между Муниципальными учреждениями культуры и МУ «МФЦ городского округа ФрязиноМосковской области», заключенным в установленном порядке.

60.    Организация предоставления муниципальнойуслуги на базе МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области» осуществляетсяв соответствии с соглашением о взаимодействии между Муниципальными учреждениямикультуры и МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области», заключенным вустановленном порядке.

61.   Муниципальнаяуслуга предоставляется в МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области»,расположенном на территории городского округа Фрязино Московской области.

62.   Припредоставлении муниципальной услуги универсальными специалистами МУ «МФЦгородского округа Фрязино Московской области»  исполняются следующие административныепроцедуры:

1)       приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)       регистрациязаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3) выдача документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги.

Административные процедуры по приемузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, атакже выдаче документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, осуществляются универсальными специалистами МУ «МФЦ городского округаФрязино Московской области»  по принципуэкстерриториальности.

63.   Заявителиимеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме сиспользованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Порталагосударственных и муниципальных услуг Московской области в части:

1) получения информации о порядкепредоставления муниципальной услуги;

2) ознакомления с формой заявления,необходимой для получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним длякопирования и заполнения в электронном виде;

3) направления запроса и документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги;

4) осуществления мониторинга ходапредоставления муниципальной услуги;

5) получения результатапредоставления муниципальной услуги в соответствии с действующимзаконодательством.

64.   Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в формеэлектронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии стребованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг».

65.   Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услугидокументы, указанные в подпункте 2 пункта 24 административного регламента, которыеформируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требованиямизаконодательства.

66.   Принаправлении запроса и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.

67.   Дляобработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и на Портале государственныхи муниципальных услуг Московской области получение согласия заявителя всоответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» нетребуется.

68.   Заявителямпредоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления дляпредоставления муниципальной услуги. Предварительная запись можетосуществляться следующими способами по выбору заявителя:

при личном обращении заявителя в Управление культуры, Муниципальные учреждениякультуры или  МУ «МФЦ городского округаФрязино Московской области»;

по телефону Управления культуры, Муниципальных учреждений культуры или  МУ «МФЦ городского округаФрязино Московской области»;

через официальные сайты Управления культуры, Муниципальных учреждений культуры  или МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти».

69.   Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

для физического лица: фамилию, имя,отчество (последнее при наличии);

для юридического лица: наименованиеюридического лица;

контактный номер телефона;

адрес электронной почты (приналичии);

желаемые дату и время представлениядокументов.

70.   Предварительнаязапись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записизаявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

71.   Заявителюсообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, вкоторые следует обратиться. При личном обращении заявителю выдаетсяталон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через официальные сайты Муниципальных учреждений культуры или  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти», может распечатать аналог талона-подтверждения.

72.    Записьзаявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этойдаты.

73.   Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируетсяо том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении15 минут с назначенного времени приема.

Заявителям, записавшимся на прием через официальные сайты Муниципальных учреждений культуры или МУ «МФЦ городского округаФрязино Московской области», за день до приема отправляется напоминание науказанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а такжеинформация об аннулировании предварительной записи в случае не явки поистечении 15 минут с назначенного времени приема.

74.   Заявительв любое время вправе отказаться от предварительной
записи.

75.   Вотсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляетсяприем заявителей, обратившихся в порядке очереди.

76.   Графикприема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливаетсяруководителями Муниципальных учреждений культуры  или МУ «МФЦ городскогоокруга Фрязино Московской области» в зависимости от интенсивности обращений.

III.  Состав, последовательность исроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку ихвыполнения,

в том числе особенности выполнения административных

процедур (действий) в электронной форме и

МУ «МФЦ городского округа ФрязиноМосковской области»

77.   Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1)                приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)       регистрациязаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3)  принятие решения о предоставлении (об отказепредоставления) муниципальной услуги;

4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Блок-схема предоставлениямуниципальной услуги

78.   Блок-схемапоследовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в приложении № 3 к административному регламенту.

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления

муниципальной услуги

79.   Основаниемдля начала осуществления административной процедуры по приему заявления идокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являетсяпоступление в Управление культуры, Муниципальные учреждения культуры илиМУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области»  заявления о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленных заявителем:

а) в Управлениекультуры и Муниципальные учреждения культуры:

посредством личногообращения заявителя,

посредством почтового отправления;

посредством технических средствЕдиного портала государственных и муниципальных услуг или Порталагосударственных и муниципальных услуг Московской области;

б) в  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти»   посредством личного обращения заявителя.

80.   Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляютработники Управления культуры, Муниципальныхучреждений культуры или работники МУ «МФЦгородского округа Фрязино Московской области».

81.   Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услугиосуществляется в МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области» всоответствии с соглашениями о взаимодействии между Муниципальными учреждениями культуры и МУ «МФЦ городского округа ФрязиноМосковской области», заключенными в установленном порядке, если исполнениеданной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

82.   Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личногообращения заявителя в Управление культуры, Муниципальные учреждения культуры  или МУ «МФЦ городского округа ФрязиноМосковской области», специалист, ответственный за прием и регистрациюдокументов, осуществляет следующую последовательность действий:

1) устанавливаетпредмет обращения;

2) устанавливаетсоответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае,если заявителем является физическое лицо);

3) проверяетналичие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физическогоили юридического лица (в случае, если с заявлением обращается представительзаявителя);

4) осуществляетсверку копий представленных документов с их оригиналами;

5) проверяетзаявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечнюдокументов, предусмотренных пунктом 24 административного регламента;

6) проверяетзаявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок,зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, непозволяющих однозначно истолковать их содержание;

7) осуществляетприем заявления и документов по описи, которая содержит полный переченьдокументов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков -их описание;

8) вручает копиюописи заявителю.

83.   Максимальноевремя приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном обращениизаявителя не превышает 15 минут.

84.   Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении, работник Управления культуры, Муниципального учреждения культуры  или работник МУ «МФЦ городского округа ФрязиноМосковской области», ответственный за прием и регистрацию документов,консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.

85.   Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Муниципальные учреждения культуры  посредством почтового отправления работник Муниципального учреждения культуры  ответственный за прием заявлений идокументов, осуществляет действия согласно пункту 82 административногорегламента, кроме действий, предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 82административного регламента.

86.   Описьнаправляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениив течение 2 календарных дней с даты получения заявления и прилагаемых к немудокументов.

87.   Вслучае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области работник Управления культуры или  Муниципального учреждения культуры  ответственный за прием заявлений и документов,осуществляет следующую последовательность действий:

1) просматриваетэлектронные образы запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов;

2) осуществляетконтроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых к немудокументов на предмет целостности;

3) фиксируетдату получения заявления и прилагаемых к нему документов;

4) в случае еслизапрос о предоставлении муниципальной услуги и документы в электронной формеподписаны электронной подписью в соответствии с действующим законодательствомнаправляет заявителю через личный кабинет уведомление о получении запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.

88.   Максимальныйсрок осуществления административной процедуры не может превышать 2 календарныхдней с момента поступления заявления в Управление культуры, Муниципальные учреждения культуры или  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти».

89.   Результатомисполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к немудокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:

1) в Управлениекультуры или  Муниципальные учреждения культуры - передачазаявления и прилагаемых к нему документов работнику Управлениякультуры или  Муниципального учреждения культуры, ответственномуза регистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги;

2)МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области»  –
передача заявления и прилагаемых к нему документов работнику  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти», ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставлениемуниципальной услуги.

90.   Способомфиксации результата исполнения административной процедуры является описьпринятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.

Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги

91.   Основаниемдля начала осуществления административной процедуры является поступление работникуУправления культуры или  Муниципального учреждения культуры, работнику МУ «МФЦ городского округаФрязино Московской области»   ответственному за регистрацию поступающихзапросов на предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к немудокументов.

92.   Работник  Управления культуры или Муниципального учреждения культуры, работник  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти»  осуществляет регистрациюзаявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства,установленным  Управлениемкультуры, Муниципальнымиучреждениями культуры, МУ «МФЦгородского округа Фрязино Московской области», в том числе осуществляетвнесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлениимуниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему  Муниципальных учреждений культуры,  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти».

93.   Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личногообращения заявителя, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарного дня,с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в  Управление культуры, Муниципальные учреждения культуры,  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти».

94.   Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством почтовогоотправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарного дня, с датыпоступления заявления и прилагаемых к нему документов в  Управление культурыили  Муниципальные учреждения культуры.

95.   Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электронной форме черезЕдиный портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственныхи муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее 1 календарногодня, следующего за днем их поступления в Управление культуры или  Муниципальные учреждения культуры.

96.   Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов, полученных Муниципальным учреждением культуры из МУ «МФЦгородского округа Фрязино Московской области», осуществляется не позднее 1 календарногодня, следующего за днем их поступления в Управление культуры или  Муниципальные учреждения культуры.

97.   Послерегистрации в   Управлениикультуры или  в Муниципальном учреждении культуры, МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти» заявление и прилагаемые к нему документы, направляются на рассмотрениеспециалисту Управления культуры или  Муниципального учреждения культуры, ответственномуза подготовку документов по муниципальной услуге.

98.   Максимальныйсрок осуществления административной процедуры не может превышать 2 календарных дней.

99.   Результатомисполнения административной процедуры по регистрации заявления и прилагаемых кнему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являетсяпередача заявления и прилагаемых к нему документов работнику  Управления культурыили  Муниципального учреждения культуры, работнику МУ «МФЦгородского округа Фрязино Московской области»  ответственных за предоставление муниципальнойуслуги.

100.       Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Управлениекультуры, или Муниципальное учреждение культуры направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомлениео завершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.

101.       Способомфиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлениеммуниципальной услуги или в соответствующую информационную систему Управлениякультуры или Муниципального учреждения культуры, МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области».

Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления)

муниципальной услуги

102.       Основаниемдля начала административной процедуры является поступление заявления и документов работнику Управления культуры или Муниципального учреждения культуры, или работнику МУ«МФЦ городского округа Фрязино Московской области», ответственному запредоставление муниципальной услуги.

103.       Рассмотрениезаявления и представленных документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги и принятие решения о предоставлении (об отказе впредоставлении) муниципальной услуги осуществляется в МУ «МФЦ городского округаФрязино Московской области»  всоответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями овзаимодействии.

104.       СотрудникУправления культуры, Муниципального учреждения культуры, или работник МУ «МФЦ городскогоокруга Фрязино Московской области», ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, осуществляет следующие действия:

а) проверяетна оформление заявления в соответствии с требованиями, изложенными в подпункте2 пункта 24 административного регламента;

б) проверяетзаявление на наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 30административного регламента;

в) осуществляетподготовку ответа с указанием запрашиваемой информацией либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги.

105.       Продолжительностьи (или) максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрениюзаявления составляет один календарный день.

106.       Вслучае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,изложенных в пункте 30 административного регламента, работник  Управления культуры, Муниципального учреждения культуры, или работник МУ«МФЦ городского округа Фрязино Московской области», ответственный запредоставление муниципальной услуги готовит мотивированный отказ впредоставлении муниципальной услуги и направляет на подпись руководителю своегоучреждения.

107.       Продолжительностьи (или) максимальный срок выполнения административного действия по подготовкемотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги составляет одинкалендарный день.

108.       Вслучае если заявление оформлено в соответствии с требованиями, изложенными впункте 24 административного регламента и в случае отсутствия оснований дляотказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте 30 административногорегламента работник Управления культуры, Муниципального учреждения культуры, ответственныйза предоставление муниципальной услуги принимает решение о предоставлении муниципальнойуслуги и подготавливает письменный ответ с указанием запрашиваемой информации ив течении одного календарного дня направляет указанные документы на подпись Руководителюсвоего Учреждения культуры.

109.       Результатомадминистративной процедуры является подписанный мотивированный отказ впредоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащийзапрашиваемую информацию.

110.       Продолжительностьадминистративной процедуры составляет не более 20 календарных дней.

111.       Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Управлениекультуры или Муниципальное учреждение культуры направляет на Единый портал государственных имуниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти посредством технических средств связи уведомление о завершенииисполнения административной процедуры с указанием результата осуществленияадминистративной процедуры.

112.       Способфиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе вэлектронной форме в информационной системе Управления культуры, Муниципального учреждения культуры, МУ «МФЦгородского округа Фрязино Московской области»  содержащий указание на формат обязательногоотображения административной процедуры.

Выдача документа, являющегося результатом предоставления

муниципальной услуги

113.       Основаниемдля начала административной процедуры является подписанный мотивированный отказв предоставлении муниципальной услуги или ответ, содержащий запрашиваемуюинформацию.

114.    Ответ заявителю может быть дан в устной форме, в случае если
заявитель обратился устно (по телефону) и не возражает на получение результатапредоставления муниципальной услуги в устной форме.

115.       Выдачарезультата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получениемуниципальной услуги, в том числе:

при личном обращении в Управление культурыили  Муниципальное учреждение культуры;

при личном обращении в  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти»;

посредством почтового отправления на адрес заявителя,указанный в заявлении;

через личный кабинет на Едином портале государственных имуниципальных услуг или Портале государственных и муниципальных услуг Московскойобласти.

116.       Вслучае указания заявителем на получение результата в МУ «МФЦ городского округаФрязино Московской области», Управление культуры или Муниципальное учреждение культуры направляетрезультат предоставления муниципальной услуги в МУ «МФЦ городского округаФрязино Московской области» в срок, установленный в соглашении, заключенныммежду Управлением культуры или  Муниципальным учреждением культуры и МУ «МФЦгородского округа Фрязино Московской области».

117.       Выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области» всоответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии,если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

                   Максимальный срокосуществления административной процедуры не может превышать 5 рабочих дней смомента поступления распорядительного документа о принятом в отношениизаявителя решении

118.       Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Управлениекультуры или Муниципальное учреждение культуры направляет на Единый портал государственных имуниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти посредством технических средств связи уведомление о завершенииисполнения административной процедуры с указанием результата осуществленияадминистративной процедуры.

119.       Способфиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе вэлектронной форме в информационной системе Управления культуры или Муниципального учреждения культуры, МУ «МФЦгородского округа Фрязино Московской области»  содержит указание на формат обязательногоотображения административной процедуры.

IV. Порядок и формы контроля заисполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

Порядок осуществления текущегоконтроля за соблюдением и

исполнением ответственнымидолжностными лицами положений

административного регламента и иныхнормативных правовых

актов, устанавливающих требования кпредоставлению

муниципальной услуги

120.       Текущийконтроль за соблюдением и исполнением положений
регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными
лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

121.       Текущийконтроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами Управлениякультуры, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальнойуслуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги.

Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги

122.       Контрольза полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется вформах:

1) проведения плановых проверок;

2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностныхлиц, Муниципальных учреждений культуры ответственных за предоставлениемуниципальной услуги.

123.       Вцелях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичностьосуществления плановых проверок устанавливается планом работы администрациигорода Фрязино. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельныйвопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематическиепроверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.

124.       Внеплановыепроверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушенийадминистративного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей надействия (бездействие) работников Управления культуры или Муниципальных учреждений культуры, ответственныхза предоставление муниципальной услуги.

Ответственность муниципальныхслужащих органов местного

самоуправления и иных должностныхлиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходепредоставления

муниципальной услуги

125.       Порезультатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюденияположений регламента, виновные должностные лица Управления культурыили  Муниципальных учреждений культуры несутперсональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые входе предоставления муниципальной услуги.

126.       Персональнаяответственность должностных лиц Управления культуры или Муниципальных учреждений культуры закрепляется вдолжностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства РоссийскойФедерации и законодательства Московской области.

Положения, характеризующиетребования к порядку и формам

контроля за предоставлениеммуниципальной услуги,

в том числе со стороны граждан, ихобъединений и организаций

127.   Контрольза предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, ихобъединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений одеятельности администрации города Фрязино,получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной идостоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги иобеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений

и действий (бездействия) органаместного самоуправления,

предоставляющего муниципальнуюуслугу, а также его

должностных лиц

Право заявителя подать жалобу на решениеи (или) действие

(бездействие) органа,предоставляющего муниципальную услугу,

 а также их должностных лиц, муниципальныхслужащих

при предоставлении муниципальнойуслуги

128.       Заявителиимеют право на обжалование действий или бездействия работников Управлениякультуры или Муниципальных учреждений культуры,  а также принимаемых ими решений припредоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

129.       Заявительможет обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальнымиправовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления,уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может бытьнаправлена жалоба

130.     Органом местного самоуправления,уполномоченными на  рассмотрение жалобы  являются Управление культуры, физическойкультуры и спорта администрации города Фрязино, в лице начальника Управлениякультуры, администрация города Фрязино, в лице Руководителя администрации.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

131.       Жалобаподается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения,принятые Начальником Управления культуры подаются в вышестоящий орган (при егоналичии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно Руководителемадминистрации города Фрязино.

132.       Жалобаможет быть направлена в администрацию города Фрязино по почте, через  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти», по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющегомуниципальную услугу, посредством Единого портала государственных имуниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

133.       Жалобадолжна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципальногослужащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

134.       Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кписьменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

135.       Жалоба,поступившая в администрацию города Фрязино, подлежит регистрации не позднееследующего рабочего дня со дня ее поступления.

136.       Жалоба,поступившая в администрацию города Фрязино, подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочихдней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результатпредоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток иошибок осуществляется администрацией города Фрязино в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии)либо приостановления ее рассмотрения

137.       Уполномоченныйна рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:

наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;

подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

наличиерешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящихПравил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

138.       Уполномоченныйна рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующихслучаях:

наличие вжалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи. При этом гражданину,направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

еслитекст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи днейсо дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, приусловии, что его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если вписьменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если вписьменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями,и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Руководительадминистрации города Фрязино, должностное лицо либо уполномоченное на то лицовправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращениеи ранее направляемые обращения направлялись в администрацию города Фрязино илиодному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направившийобращение;

еслиответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан безразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральнымзаконом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможностидать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

139.       Порезультатам рассмотрения обращения жалобы администрация города Фрязино принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также виных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

140.       Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной илиэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.

Право заявителя на получениеинформации и документов,

необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы

141.       Заявительимеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы.

142.       Информацияи документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы размещаются в администрациигорода Фрязино и МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московской области», наофициальном сайте муниципального образования городской округ Фрязино и МУ «МФЦ городского округа ФрязиноМосковской области», на Едином портале государственных и муниципальных услуг,Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также можетбыть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

143.       Заявительвправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

144.       Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления администрация города Фрязино в установленном порядкенезамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

145.       Заявительимеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы изаконные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения,составляющие государственную или иную охраняемую законодательством РоссийскойФедерации тайну.

146.       Приподаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождениеадминистрации города Фрязино;

переченьномеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрениюжалобы;

местонахождениеорганов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) идолжности их руководителей, а также должностных лиц, которым может бытьнаправлена жалоба.

147.       Приподаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в
администрации города Фрязино копии документов, подтверждающих обжалуемое действие(бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей опорядке подачи

и рассмотрения жалобы

148.       Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия(бездействие) администрации города Фрязино, должностных лиц администрации городаФрязино, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещенияинформации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Муниципальныхучреждениях культуры, и базе МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти», на официальных сайтах Муниципальных учреждений культуры,  на официальном сайте муниципальногообразования городского округа Фрязино Московской области и  МУ «МФЦ городского округа Фрязино Московскойобласти», на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области, а также может бытьсообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.