Постановление Администрации городского округа Фрязино от 22.09.2015 № 511

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДАФРЯЗИНО

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от 22.09.2015 № 511

 

 

Об утвержденииадминистративного регламента

предоставления муниципальнойуслуги

«Предоставлениеинформации о порядке проведения

государственной итоговойаттестации обучающихся,

освоивших основныеобразовательные программы основного общего

и среднего общегообразования, в том числе в форме

единого государственногоэкзамена, а также информации

из баз данных Московскойобласти об участниках

единого государственногоэкзамена и о результатах

единого государственногоэкзамена»

 

В соответствии с Федеральнымзаконом Уставомгородского округа Фрязино Московской области

 

п о с та н о в л я ю:

 

1. Утвердить административныйрегламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации опорядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоившихосновные образовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а такжеинформации из баз данных Московской области об участниках единогогосударственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»(прилагается).

2. Управлению образованияадминистрации г. Фрязино (Чигарева Т.И.) обеспечить предоставлениемуниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведениягосударственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в томчисле в форме единого государственного экзамена, а также информации из базданных Московской области об участниках единого государственного экзамена и орезультатах единого государственного экзамена».

3. Сектору пресс-службы отделапо делам молодежи и туризму администрации г. Фрязино (Буров С.Г.) опубликоватьнастоящее постановление в печатном средстве массовой информации,распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, иразместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.

4. Контроль за выполнениемнастоящего постановления возложить на заместителя Руководителя администрацииКожевникова В.М.

 

 

Временно исполняющийобязанности

Руководителя администрации                                      И.М. Сергеев

 

 

 

УТВЕРЖДЕН

постановлениемадминистрации города

от22.09.2015 № 511

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

« Предоставление информации о порядкепроведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в томчисле в форме единого государственного экзамена, а также информации из базданных Московской области об участниках единого государственного экзамена и орезультатах единого государственного экзамена»

 

I. Общие положения

 

Предмет регулирования административного регламента

предоставлениямуниципальной услуги

 

1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговойаттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основногообщего и среднего общего образования, в том числе в форме единогогосударственного экзамена, а также информации из баз данных Московской областиоб участниках единого государственного экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена» (далее - административный регламент) устанавливаетстандарт предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации опорядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоившихосновные образовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а такжеинформации из баз данных Московской области об участниках единогогосударственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена(далее – муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги,требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнениемадминистративного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) Управления образования администрации г.Фрязино (далее – Управление образования), должностных лиц Управленияобразования либо муниципальных служащих.

2. Административный регламент разработан в целях повышениякачества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществленииполномочий Управлением образования.

 

Лица,имеющие право на получение муниципальной услуги

 

 

3. Муниципальная услугапредставляется физическим лицам в лице выпускников или обучающихся вобщеобразовательных организациях, в том числе иностранным гражданам, лицам безгражданства, беженцам, вынужденным переселенцам, освоившим основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования идопущенным в текущем году к государственной итоговой аттестации и их родителям(законным представителям) и юридическим лицам в лице образовательныхорганизаций (далее - заявители).

При обращении за получением муниципальной услуги от именизаявителей взаимодействие с Управлением образования вправе осуществлять ихуполномоченные представители.

 

Требования к порядку информирования о порядке

предоставлениямуниципальной услуги

 

4. Информирование граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги осуществляется муниципальными служащими Управленияобразования и МУ «МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуггородского округа Фрязино Московской области» (далее – МФЦ).

5. Основными требованиями к информированию граждан о порядкепредоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемойинформации, четкость изложения информации, полнота информирования.

6. Информация о порядке предоставления муниципальной услугисодержит следующие сведения:

1) наименование и почтовые адреса Управления образования иМФЦ;

2) справочные номера телефонов Управления образования и МФЦ;

3) адрес официального сайта Управления образования и МФЦ винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет);

4) график работы Управления образования и МФЦ;

5) требования к письменному запросу заявителей опредоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

6) перечень документов, необходимых для получениямуниципальной услуги;

7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующиедеятельность по предоставлению муниципальной услуги;

8) текст административного регламента с приложениями;

9) краткое описание порядка предоставления муниципальнойуслуги;

10) образцы оформления документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, и требования к ним;

11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан,относящихся к компетенции Управления образования, МФЦ, и ответы на них.

7. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается на информационных стендах в помещениях Управления образования иМФЦ, предназначенных для приема заявителей, на официальном сайте Управленияобразования и официальном сайте МФЦ в сети Интернет, в федеральнойгосударственной информационной системе «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал государственных имуниципальных услуг), в государственной информационной системе Московскойобласти «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти» (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращениюзаявителя.

8. Справочная информация о месте нахождения администрациигорода Фрязино, Управления образования, МФЦ, их почтовые адреса, официальныесайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах иадресах электронной почты представлены в приложении 1 к административномурегламенту.

9. При общении с гражданами муниципальные служащие Управленияобразования и работники МФЦ обязаны корректно и внимательно относиться кгражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование о порядкепредоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять с использованиемофициально-делового стиля речи.

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

Наименование муниципальной услуги

 

10. Муниципальная услуга «Предоставление информации о порядкепроведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в томчисле в форме единого государственного экзамена, а также информации из базданных Московской области об участниках единого государственного экзамена и орезультатах единого государственного экзамена».

 

Наименование органа, предоставляющего

муниципальнуюуслугу

 

11. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяУправлением образования.

12. Управление образования организует предоставлениемуниципальной услуги по принципу «одного окна», в том числе на базе МФЦ.

13. Органы, предоставляющие муниципальную услугу попредоставлению информации о порядке проведения государственной итоговойаттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основногообщего и среднего общего образования, в том числе в форме единогогосударственного экзамена, а также информации из баз данных Московской областиоб участниках единого государственного экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена, МФЦ, на базе которых организовано предоставлениемуниципальной услуги, невправе требовать от заявителя осуществления действий, втом числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы (органы местногосамоуправления) и организации, за исключением получения услуг, включенных вперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг,утвержденных решением Совета депутатов города Фрязино от22.03.2012 № 133 «Обутверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг администрации города Фрязино и ееструктурными подразделениями предоставляются организациями, в предоставлениимуниципальных услуг».

 

Результат предоставления муниципальной услуги

 

14. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- предоставление информации о порядке проведениягосударственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в томчисле в форме единого государственного экзамена, а также информации из базданных Московской области об участниках единого государственного экзамена и орезультатах единого государственного экзамена;

- предоставление информации из баз данных Московской областиоб участниках единого государственного экзамена или мотивированный отказ впредоставлении информации, оформленный на бумажном носителе или в электроннойформе в соответствии с требованиями действующего законодательства;

- предоставление информации о результатах единогогосударственного экзамена или мотивированный отказ в предоставлении информации,оформленный на бумажном носителе или в электронной форме в соответствии стребованиями действующего законодательства.

 

Срок регистрации запроса заявителя

 

15. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услугирегистрируется в Управлении образования, МФЦ в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в Управление образования, МФЦ.

16. Регистрация запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, переданного на бумажном носителе из МФЦ в Управлениеобразования, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего заднем поступления в Управление образования.

17. Регистрация запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, направленного в форме электронного документа посредствомЕдиного портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственныхи муниципальных услуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1рабочего дня, следующего за днем поступления в Управление образования, МФЦ.

 

Срок предоставления муниципальной услуги

 

18. Срок предоставления муниципальной услуги не можетпревышать 30 календарных дней с даты регистрации заявления о предоставлениимуниципальной услуги в Управлении образования, МФЦ.

19. Срок предоставления муниципальной услуги, запрос наполучение которой передан заявителем через МФЦ, исчисляется со дня регистрациизапроса на получение муниципальной услуги в Управлении образования.

20. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется безучета сроков приостановления предоставления муниципальной услуги, передачизапроса о предоставлении муниципальной услуги и документов из МФЦ в Управлениеобразования, передачи результата предоставления муниципальной услуги изУправления образования в МФЦ, срока выдачи результата заявителю.

21. Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальнойуслуги и прилагаемых документов из МФЦ в Управление образования, а такжепередачи результата муниципальной услуги из Управления образования в МФЦустанавливаются соглашением о взаимодействии между Управлением образования иМФЦ.

22. Выдача (направление) результата предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 3 календарных дней.

23. Ответы на устный запрос и телефонный звонок могут бытьданы непосредственно в ходе общения заявителей с должностным лицом Управленияобразования в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельстваявляются очевидными и не требуют дополнительной проверки.

 

Правовые основания предоставления муниципальной услуги

 

24. Предоставление муниципальнойуслуги осуществляется в соответствии с:

- Конвенцией о правах ребенка, одобренной ГенеральнойАссамблеей ООН от 20.11.89 (Сборник международных договоров СССР, выпуск XLVI,1993);

- КонституциейРоссийской Федерации (Российская газета, 1993, 25 декабря; Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2009, №  4, ст. 445);

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;(Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 40, ст. 3822);

- Федеральным законом от02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006 № 19, ст.2060);

-Федеральным законом от09.02.2009 № 8-ФЗ (ред. от 07.06.2013) «Об обеспечении доступа к информациио деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»(Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776; 2011, №29, ст. 4291, 2013, № 23, ст. 2870);

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ (в ред.от 23.07.2013)  «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 27, ст.3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; № 49, ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322,2013, № 30 (Часть I), ст. 4084);

- Федеральным законом от29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598);

- постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от31.08.2013 № 755 «Офедеральной информационной системе обеспечения проведения государственнойитоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программыосновного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательныеорганизации для получения среднего профессионального и высшего образования ирегиональных информационных системах обеспечения проведения государственнойитоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программыосновного общего и среднего общего образования» (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 09.09.2013, № 36, ст. 4583);

- приказом Минобрнауки России от 26.12.2013 № 1400 (ред. от05.08.2014) «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговойаттестации по образовательным программам среднего общего образования»(Российская газета, 2014, 27 августа)

- распоряжением ПравительстваРоссийской Федерации от17.12.2009 № 1993-р «Обутверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг,предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации иорганами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг,предоставляемых в электронном виде учреждениями и органами субъектов РоссийскойФедерации и муниципальными учреждениями иорганизациями» (Российская газета, 2009, 23 декабря , № 247);

- постановлением ПравительстваМосковской области от27.09.2013 № 777/42 «Оборганизации предоставления государственных услуг исполнительных органовгосударственной власти Московской области на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утвержденииПеречня государственных услуг исполнительных органов государственной властиМосковской области, предоставление которых организуется по принципу «одногоокна», в том числе на базе многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечня муниципальныхуслуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальныхобразований Московской области, а также услуг, оказываемых муниципальнымиучреждениями и другими организациями, предоставление которых организуется попринципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг»;

- постановлением ПравительстваМосковской области от25.04.2011 № 365/15 «Обутверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентовисполнения государственных функций и административных регламентовпредоставления государственных услуг центральными исполнительными органамигосударственной власти Московской области, государственными органами Московскойобласти» (Ежедневные Новости. Подмосковье, № 43, 12.03.2013);

- Уставом городского округа Фрязино Московской области.

 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области и муниципальными правовыми актами

дляпредоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для еепредоставления, способы их получения заявителями,

в томчисле в электронной форме, и порядок их предоставления

 

25. При обращении за получениеммуниципальной услуги заявитель представляет заявление, которое должно содержатьследующие сведения:

1) для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее –при наличии), личную подпись и дату, в заявлении также указывается почтовый илиэлектронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо отметка ополучении результата муниципальной услуги через МФЦ;

- для юридических лиц: полное и сокращенное (при наличии)наименование, организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату, взаявлении также указывается почтовый или электронный адрес, по которому долженбыть направлен ответ, либо отметка о получении результата муниципальной услугичерез МФЦ.

Форма заявления представлена в приложении 2 кадминистративному регламенту;

2) к заявлению прикладываются следующие документы:

- копия документа, удостоверяющего личность заявителя –физического лица;

- копия документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя.

26. В бумажном виде форма заявления может быть полученазаявителем непосредственно в Управлении образования или МФЦ.

27. Форма заявления доступна для копирования и заполнения вэлектронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг иПортале государственных и муниципальных услуг Московской области, наофициальном сайте Управления образования в сети Интернет(http://gorono.fryazino.net), сайте МФЦ в сети Интернет ( http :// fryazino . org / munic _ uslugi / Mfc ), атакже по обращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.

 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

снормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов,

органовместного самоуправления и иных органов и подведомственных

иморганизациях, участвующих в предоставлении муниципальных услуг,

икоторые заявитель вправе представить по собственной инициативе,

а такжеспособы их получения заявителями, в том числе

вэлектронной форме, порядок их представления

 

28. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, которые находятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.

29. Управление образования и МФЦ не вправе требовать отзаявителя представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовымиактами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги.

30. Управление образования и МФЦ не вправе требовать отзаявителя также представления документов, которые находятся в распоряжении органов,предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственныхорганам государственной власти или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами.

 

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов,необходимых для предоставления

муниципальнойуслуги

 

31. Основания для отказа в приеме документов непредусмотрены.

 

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

илиотказа в предоставлении муниципальной услуги

 

32. Основаниями для отказа впредоставлении муниципальной услуги являются:

1) выявление в запросе на предоставление муниципальной услугиили в представленных документах недостоверной, искаженной или неполнойинформации, в том числе представление заявителем документов, срокдействительности которых на момент поступления в Управление образования, МФЦ всоответствии с действующим законодательством истек;

2) непредоставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 25 настоящегорегламента;

3) подача заявления лицом, не входящим в перечень лиц,установленный пунктом 3 настоящего административного регламента;

4) запрашиваемая информация не относится к вопросам порядкапроведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в томчисле в форме единого государственного экзамена, а также информации из базданных Московской области об участниках единого государственного экзамена и орезультатах единого государственного экзамена;

5) текст в запросе на предоставление муниципальной услуги неподдается прочтению либо отсутствует.

Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги подписывается начальником Управления образования, руководителем МФЦ ивыдается заявителю с указанием причин отказа.

По требованию заявителя решение об отказе в предоставлениимуниципальной услуги предоставляется в электронной форме или может выдаватьсялично или направляться по почте в письменной форме либо выдается через МФЦ.

33. Основания для приостановления в предоставлениимуниципальной услуги отсутствуют.

 

Переченьуслуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, втом числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими впредоставлении муниципальной услуги

 

34. При получении муниципальной услуги не требуется обращенийзаявителя за получением услуг, необходимых и обязательных для предоставлениямуниципальной услуги.

 

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины

илииной платы за предоставление муниципальной услуги

 

35. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсябесплатно.

 

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

опредоставлении муниципальной услуги, услуги организации,

участвующейв предоставлении муниципальной услуги,

и приполучении результата предоставления таких услуг

 

36. Максимальное время ожидания в очереди при личной подачезаявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

37. Предельная продолжительность ожидания в очереди приполучении результата предоставления муниципальной услуги не должна превышать 15минут.

 

Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлениимуниципальной услуги,

кместам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке

предоставлениямуниципальной услуги

 

38. Предоставление муниципальных услуг осуществляется вспециально выделенных для этих целей помещениях Управления образования и МФЦ.

39. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точкизрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь отостановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документовдолжен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

40. В случае если имеется возможность организации стоянки(парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема ивыдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личногоавтомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) сзаявителей плата не взимается.

41. Для парковки специальных автотранспортных средствинвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одногоместа), которые не должны занимать иные транспортные средства.

42. Вход в помещение приема и выдачи документов долженобеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей споручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижениякресел-колясок.

43. На здании рядом с входом должна быть размещенаинформационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:

наименование органа;

место нахождения и юридический адрес;

режим работы;

номера телефонов для справок;

адрес официального сайта.

44. Фасад здания должен быть оборудован осветительнымиприборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.

45. Помещения приема и выдачи документов должныпредусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей. Вместах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомленияс информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когдаприем заявителей не ведется.

46. В помещении приема и выдачи документов организуетсяработа справочных окон в количестве, обеспечивающем потребности граждан.

47. Характеристики помещений приема и выдачи документов вчасти объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

48. Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами(стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальныхуслуг.

49. Помещение приема и выдачи документов может бытьоборудовано информационным табло, предоставляющим информацию о порядкепредоставления муниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов,разъясняющих порядок предоставления муниципальных услуг), а также регулирующимпоток электронной очереди. Информация на табло может выводиться в виде бегущейстроки.

50. Информационное табло размещается рядом со входом впомещение таким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможномуколичеству заинтересованных лиц.

51. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельныесекции, кресла) для заявителей.

В помещении приема и выдачи документов выделяется место дляоформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.

52. Информация о фамилии, имени, отчестве и должностисотрудника Управления образованием и МФЦ должна быть размещена на личной информационнойтабличке и на рабочем месте специалиста.

53. Для заявителя, находящегося на приеме, должно бытьпредусмотрено место для раскладки документов.

54. Прием комплекта документов, необходимых для осуществленияпредоставления муниципальной услуги, и выдача документов при наличиивозможности должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).

55. В помещениях приема и выдачи документов размещаетсяабонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, впомещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы(брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.

 

Показатели доступности и качества муниципальных услуг

(возможностьполучения информации о ходе предоставления

муниципальнойуслуги, возможность получения услуги

вэлектронной форме или в МФЦ)

 

56. Показателями доступности и качества муниципальной услугиявляются:

достоверность предоставляемой гражданам информации;

полнота информирования граждан;

наглядность форм предоставляемой информации обадминистративных процедурах;

удобство и доступность получения информации заявителями опорядке предоставления муниципальной услуги;

соблюдение сроков исполнения отдельных административныхпроцедур и предоставления муниципальной услуги в целом;

соблюдение требований стандарта предоставления муниципальнойуслуги;

отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие)должностных лиц Управления образования и работников МФЦ в ходе предоставлениямуниципальной услуги;

полнота и актуальность информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги.

57. Заявителям предоставляется возможность полученияинформации о ходе предоставления муниципальной услуги, возможность получениямуниципальной услуги в электронной форме с использованием Порталагосударственных и муниципальных услуг Московской области, Единого порталагосударственных и муниципальных услуг и по принципу «одного окна» на базе МФЦ.

58. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляетне более 1 взаимодействия с должностными лицами.

59. Продолжительность каждого взаимодействия не должнапревышать 15 минут.

 

Иныетребования, в том числе учитывающие особенности

предоставлениямуниципальной услуги в электронной форме

 

60. Заявителю предоставляется возможность получениямуниципальной услуги по принципу «одного окна», в соответствии с которымпредоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращениязаявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с Управлениемобразования осуществляется МФЦ без участия заявителя в соответствии снормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между Управлениемобразования и МФЦ, заключенным в установленном порядке.

61. При предоставлении муниципальной услуги универсальнымиспециалистами МФЦ исполняются следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;

2) регистрация заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;

3) принятие решения о предоставлении (об отказепредоставления) муниципальной услуги;

4) выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги.

62. Административные процедуры по приему заявления идокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдачедокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляются универсальными специалистами МФЦ по принципуэкстерриториальности.

63. Заявители имеют возможность получения муниципальнойуслуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных имуниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти при наличии технической возможности в части:

1) получения информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги;

2) ознакомления с формой заявления, необходимой для получениямуниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения вэлектронном виде;

3) направления запроса и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;

4) осуществления мониторинга хода предоставлениямуниципальной услуги;

5) получения результата предоставления муниципальной услуги всоответствии с действующим законодательством.

64. При направлении заявления о предоставлении муниципальнойуслуги в электронной форме заявитель формирует заявление на предоставлениемуниципальной услуги в форме электронного документа и подписывает егоэлектронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального законаот 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг».

65. При направлении заявления и прилагаемых к нему документовв электронной форме представителем заявителя, действующим на основаниидоверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа,подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего(подписавшего) доверенность.

66. Для обработки персональных данных при регистрациисубъекта персональных данных на Едином портале государственных и муниципальныхуслуг и на Портале государственных и муниципальных услуг Московской областиполучение согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» нетребуется.

67. Заявителям предоставляется возможность для предварительнойзаписи на подачу заявления для предоставления муниципальной услуги.Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выборузаявителя:

при личном обращении заявителя в Управление образования илиМФЦ;

по телефону Управления образования или МФЦ;

через официальный сайт Управления образования или МФЦ.

68. При предварительной записи заявитель сообщает следующиеданные:

для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее – приналичии);

для юридического лица: наименование юридического лица;

контактный номер телефона;

адрес электронной почты (при наличии);

желаемые дату и время представления документов.

69. Предварительная запись осуществляется путем внесенияуказанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/илиэлектронных носителях.

70. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно(кабинет) приема документов в которое следует обратиться. При личном обращениизаявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием черезофициальный сайт Управления образования или МФЦ, может распечатать аналогталона-подтверждения.

Запись заявителей на определенную дату заканчивается за суткидо наступления этой даты.

71. При осуществлении предварительной записи заявитель вобязательном порядке информируется о том, что предварительная записьаннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времениприема.

Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайтУправления образования или МФЦ, за день до приема отправляется напоминание науказанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а такжеинформация об аннулировании предварительной записи в случае неявки по истечении15 минут с назначенного времени приема.

72. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительнойзаписи.

73. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительнойзаписи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.

74. График приема (приемное время) заявителей попредварительной записи устанавливается начальником Управления образования илируководителем МФЦ в зависимости от интенсивности обращений.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур (действий), требования к порядку

ихвыполнения, в том числе особенности выполнения

административныхпроцедур (действий) в электронной форме

 

75. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;

2) регистрация заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;

3) принятие решения о предоставлении (об отказепредоставления) муниципальной услуги;

4) выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги.

 

Блок-схема предоставления муниципальной услуги

 

76. Блок-схема последовательности действий при предоставлениимуниципальной услуги представлена в приложении 3 к административномурегламенту.

 

Прием и регистрация заявления и документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

 

77. Основанием для начала осуществления административнойпроцедуры по приему и регистрации заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, является поступление в Управлениеобразования или в МФЦ заявления о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов, представленных заявителем:

а) в Управление образования:

посредством личного обращения заявителя,

посредством почтового отправления;

посредством технических средств Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных имуниципальных услуг Московской области;

б) в МФЦ – посредством личного обращения заявителя.

78. Прием заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, осуществляют сотрудники Управленияобразования или работники МФЦ.

79. Прием заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, осуществляется в МФЦ в соответствии ссоглашением о взаимодействии между Управлением образования и МФЦ, заключенным вустановленном порядке, если исполнение данной процедуры предусмотренозаключенным соглашением.

80. При поступлении заявления иприлагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя вУправление образования или МФЦ специалист, ответственный за прием и регистрациюдокументов, осуществляет следующую последовательность действий:

1) устанавливает предмет обращения;

2) устанавливает соответствиеличности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае, еслизаявителем является физическое лицо);

3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права(полномочия) представителя физического или юридического лица (в случае, если сзаявлением обращается представитель заявителя);

4) осуществляет сверку копийпредставленных документов с их оригиналами;

5) проверяет заявление и комплектность прилагаемых к немудокументов на соответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 25административного регламента;

6) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы наналичие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений,серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

7) осуществляет прием заявления и документов по описи,которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а приналичии выявленных недостатков – их описание;

8) вручает копию описи заявителю.

81. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к немудокументов при личном обращении заявителя не превышает 15 минут.

82. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично,заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист Управленияобразования или работник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов,консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.

83. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документовв Управление образования посредством почтового отправления специалистУправления образования, ответственный за прием заявлений и документов,осуществляет действия согласно пункту 80 административного регламента, кромедействий, предусмотренных подпунктами 2, 4пункта 80 административного регламента.

84. Опись направляется заявителю заказным почтовымотправлением с уведомлением о вручении в течение 2 рабочих дней с датыполучения заявления и прилагаемых к нему документов.

85. В случае поступления запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) вэлектронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальныхуслуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской областиспециалист Управления образования, ответственный за прием документов,осуществляет следующую последовательность действий:

1) просматривает электронные образы запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;

2) осуществляет контроль полученных электронных образовзаявления и прилагаемых к нему документов на предмет целостности;

3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к немудокументов;

4) в случае, если запрос о предоставлении муниципальной услугии документы в электронной форме подписаны электронной подписью в соответствии сдействующим законодательством, направляет заявителю через личный кабинетуведомление о получении запроса о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов.

86. Максимальный срок осуществления административнойпроцедуры не может превышать 2 рабочих дней с момента поступления заявления вУправление образования или МФЦ.

87. Результатом исполнения административной процедуры поприему заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, является:

1) в Управлении образования – передача заявления иприлагаемых к нему документов сотруднику Управления образования, ответственномуза регистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги;

2) в многофункциональных центрах – передача заявления иприлагаемых к нему документов работнику многофункционального центра,ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставлениемуниципальной услуги.

88. Способом фиксации результата исполнения административнойпроцедуры является опись принятых у заявителя документов или уведомление опринятии запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхдокументов.

 

Регистрациязаявления и документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

 

89. Основанием для начала осуществления административнойпроцедуры является поступление специалисту Управления образования, работникуМФЦ, ответственному за регистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальнойуслуги, заявления и прилагаемых к нему документов.

90. Специалист Управления образования, работник МФЦосуществляют регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов всоответствии с порядком делопроизводства, установленным Управлением образования,МФЦ, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журналрегистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) всоответствующую информационную систему Управления образования, МФЦ.

91. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов,полученных посредством личного обращения заявителя, осуществляется в срок, непревышающий 1 рабочего дня с даты поступления заявления и прилагаемых к немудокументов в Управление образования, МФЦ.

92. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов,полученных посредством почтового отправления, осуществляется в срок, непревышающий 1 рабочего дня с даты поступления заявления и прилагаемых к немудокументов в Управление образования.

93. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов,полученных в электронной форме через Единый портал государственных имуниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем ихпоступления в Управление образования.

94. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов,полученных Управлением образования из МФЦ, осуществляется не позднее 1 рабочегодня, следующего за днем их поступления в Управление образования.

95. После регистрации в Управлении образования, МФЦ заявлениеи прилагаемые к нему документы направляются на рассмотрение специалистуУправления образования, работнику МФЦ, ответственному за подготовку документовпо муниципальной услуге.

 

96. Максимальный срок осуществления административной процедурыне может превышать 2 рабочих дней.

97. Результатом исполнения административной процедуры порегистрации заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемыхк нему документов сотруднику Управления образования, работнику МФЦ,ответственному за предоставление муниципальной услуги.

98. При обращении заявителя за получением муниципальнойуслуги в электронной форме Управление образования направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.

99. Способом фиксации исполнения административной процедурыявляется внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений запредоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационнуюсистему Управления образования, МФЦ.

 

Принятие решения опредоставлении (об отказе

предоставления)муниципальной услуги

 

100. Основанием для началаадминистративной процедуры является поступление заявления и документовсотруднику Управления образования или работнику МФЦ, ответственному за предоставлениемуниципальной услуги.

101. Рассмотрение заявления ипредставленных документов, необходимых для предоставления муниципальной услугии принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги, осуществляются в многофункциональном центре в соответствии сзаключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии.

102. Сотрудник Управленияобразования или работник МФЦ, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, осуществляет следующие действия:

а) проверяет на оформлениезаявления в соответствии с требованиями, изложенными в пункте 25административного регламента;

б) проверяет заявление наналичие или отсутствие оснований, указанных в пункте 32 административногорегламента;

в) осуществляет подготовку ответас указанием запрашиваемой информации либо об отказе в предоставлениимуниципальной услуги.

103. Продолжительность и (или)максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрениюзаявления составляет 1 рабочий день.

104. В случае наличия основанийдля отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте 32административного регламента, сотрудник Управления образования или работникМФЦ, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовитмотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги и направляет наподпись начальнику Управления образования.

105. Продолжительность и (или)максимальный срок выполнения административного действия по подготовкемотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги составляет 1рабочий день.

106. В случае если заявлениеоформлено в соответствии с требованиями, изложенными в пункте 25административного регламента, и в случае отсутствия оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте 32 административногорегламента, сотрудник Управления образования или работник МФЦ, ответственный запредоставление муниципальной услуги, принимает решение о предоставлениимуниципальной услуги, и подготавливает письменный ответ с указаниемзапрашиваемой информации, и в течение 3 рабочих дней направляет указанныедокументы на подпись.

107. Результатомадминистративной процедуры является подписанный мотивированный отказ впредоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащийзапрашиваемую информацию.

108. Продолжительностьадминистративной процедуры составляет не более 20 календарных дней.

109. При обращении заявителя заполучением муниципальной услуги в электронной форме Управление образованиянаправляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области посредствомтехнических средств связи уведомление о завершении исполнения административнойпроцедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.

110. Способ фиксации результатавыполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме винформационной системе Управления образования, МФЦ, содержащий указание наформат обязательного отображения административной процедуры.

 

Выдача документа, являющегосярезультатом

предоставлениямуниципальной услуги

 

111. Основанием для началаадминистративной процедуры является подписанный мотивированный отказ впредоставлении муниципальной услуги или ответ, содержащий запрашиваемуюинформацию.

112. Ответ заявителю может бытьдан в устной форме, в случае если заявитель обратился устно (по телефону) и невозражает на получение результата предоставления муниципальной услуги в устнойформе.

113. Выдача результатапредоставления муниципальной услуги осуществляется способом, указаннымзаявителем при подаче заявления и необходимых документов на получениемуниципальной услуги, в том числе:

при личном обращении вУправление образованием;

при личном обращении в МФЦ;

посредством почтовогоотправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;

через личный кабинет на Едином портале государственных имуниципальных услуг или Портале государственных и муниципальных услугМосковской области.

114. В случае указания заявителем на получение результата вМФЦ Управление образования направляет результат предоставления муниципальнойуслуги в МФЦ в срок, установленный в соглашении, заключенном между Управлениемобразования и МФЦ.

115. Максимальный срок осуществления административнойпроцедуры не может превышать 3 календарных дней.

116. Выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, осуществляется многофункциональными центрами всоответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями овзаимодействии, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключеннымисоглашениями.

117. При обращении заявителя за получением муниципальнойуслуги в электронной форме Управление образования направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры (при наличии техническойвозможности).

118. Способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры, в том числе в электронной форме в информационной системе Управленияобразования, МФЦ, содержащий указание на формат обязательного отображенияадминистративной процедуры.

 

IV. Порядок и формы контроля за исполнением

административногорегламента предоставления

муниципальнойуслуги

 

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

иисполнением ответственными должностными лицами положений

административногорегламента и иных нормативных правовых

актов,устанавливающих требования к предоставлению

муниципальнойуслуги

 

119. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положенийрегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами,ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

 

120. Текущий контроль осуществляется путем проведенияответственными должностными лицами структурных подразделений Управленияобразования, ответственных за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги.

 

Порядок и периодичность осуществления плановых

ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления

муниципальнойуслуги

 

121. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в формах:

1) проведения плановых проверок;

2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностныхлиц Управления образования, ответственных за предоставление муниципальнойуслуги.

122. В целях осуществления контроля за полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки.Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планомработы Управления образования. При проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематическиепроверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.

123. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкойустранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также вслучае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц иструктурных подразделений Управления образования.

 

Ответственность муниципальных служащих органов местного

самоуправленияи иных должностных лиц за решения и действия

(бездействие),принимаемые (осуществляемые)

в ходепредоставления муниципальной услуги

 

124. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений соблюдения положений регламента виновные должностные лица Управленияобразования несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие),принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

125. Персональная ответственность должностных лиц Управленияобразования закрепляется в должностных регламентах в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации и законодательстваМосковской области.

 

Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля

запредоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан,

ихобъединений и организаций

 

126. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в томчисле со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляетсяпосредством публикации сведений о деятельности Управления образования,получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной идостоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги иобеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

 

V. Досудебный (внесудебный)порядок обжалования решений

идействий (бездействия) органа местного самоуправления,

предоставляющегомуниципальную услугу,

атакже его должностных лиц

 

Право заявителя подать жалобуна решение и (или) действие

(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную

услугу,а также их должностных лиц, муниципальных служащих

припредоставлении муниципальной услуги

 

127. Заявители имеют право наобжалование действий или бездействия Управления образования, должностных лицУправления образования, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решенийпри предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

 

Предмет жалобы

 

128. Заявитель может обратитьсяс жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрациизапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срокапредоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителядокументов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальнымиправовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.

 

Органы местного самоуправления, уполномоченные

нарассмотрение жалобы, и должностные лица,

которымможет быть направлена жалоба

 

129. Жалоба может быть направлена в администрацию городаФрязино, Управление образования.

 

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

 

130. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу. Жалобы на решения, принятые начальником Управления образования,подаются на имя Руководителя администрации города Фрязино.

131. Жалоба может быть направлена в Управление образования попочте, через МФЦ, по электронной почте, через официальный сайт органа,предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, а также может быть принята при личном приемезаявителя.

132. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведенияо месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения оместе нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципальногослужащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

133. В случае необходимости в подтверждение своих доводовзаявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либоих копии.

 

Сроки рассмотрения жалобы

 

134. Жалоба, поступившая в Управление образования, подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

135. Жалоба, поступившая в Управление образования, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы,в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случаеобжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации.

136. Внесение изменений в результат предоставлениямуниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибокосуществляется Управлением образования в срок не более 5 рабочих дней.

 

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы(претензии) либо приостановления ее рассмотрения

 

137. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда,арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении тогоже заявителя и по тому же предмету жалобы.

138. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправеоставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьипри этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимостизлоупотребления правом;

если текст письменного обращения не поддается прочтению, очем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, при условии, что его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению;

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направленответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которогоне входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней содня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на еерассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлениижалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, начальник Управления образования, должностное лицо либоуполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросупри условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращениянаправлялись в Управление образования или одному и тому же должностному лицу. Оданном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или инуюохраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение,сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса всвязи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

 

Результат рассмотрения жалобы

 

139. По результатам рассмотрения обращения жалобы Управлениеобразования принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу,опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также виных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

 

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотренияжалобы

 

140. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответо результатах рассмотрения жалобы.

 

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимыхдля обоснования и рассмотрения жалобы

 

141. Заявитель имеет право на получение исчерпывающейинформации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

142. Информация и документы, необходимые для обоснования ирассмотрения жалобы, размещаются в Управлении образования и МФЦ, на официальномсайте Управления образования и МФЦ, на Едином портале государственных имуниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

 

Порядок обжалования решения по жалобе

 

143. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в судебномпорядке в соответствии с законодательством РФ.

144.В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления Управление образования в установленном порядке незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

145. Заявитель имеет право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, чтоэто не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и чтоуказанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или инуюохраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

146. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующуюинформацию:

местонахождение Управления образования;

перечень номеров телефонов для получения сведений опрохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии,имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностныхлиц, которым может быть направлена жалоба.

147. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получитьв Управлении образования копии документов, подтверждающих обжалуемое действие(бездействие), решение должностного лица.

 

Способы информирования заявителей о порядке

подачии рассмотрения жалобы

 

148. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Управления образования,должностных лиц Управления образования, муниципальных служащих осуществляетсяпосредством размещения информации на стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги в Управлении образования и МФЦ, на официальном сайтеУправления образования и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальныхуслуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, атакже может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

 

 

Приложение№1

кадминистративному регламенту

 

 

Справочнаяинформация

оместе нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электроннойпочты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделенийоргана, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра иорганизаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

 

1. Администрациягорода Фрязино.

Место нахождения администрациигорода Фрязино: Московская область,г. Фрязино, проспект Мира, д. 15а.

График работы администрации города Фрязино:

Понедельник - пятница:	с 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00
Суббота - воскресенье:	выходной день

График приема заявителей в администрации города Фрязино:

Понедельник - пятница:	с 9:00 до 18: 00; обед с 13:00 до 14:00
Суббота - воскресенье:	выходной день

 

Почтовый адрес администрациигорода Фрязино: 141190, Московская область, г. Фрязино, проспект Мира, д. 15а.

Контактныйтелефон: 8(496)566-90-60, 8(496)566-91-95, 8(496)566-92-93.

Официальный сайт муниципальногообразования городской округ  Фрязино всети Интернет: http://www.fryazino.org/.

Адресэлектронной почты администрации города Фрязино в сети Интернет: fryazino@mosreg.ru

 

2. Управление образования администрациигорода Фрязино.

Местонахождения Управления: 141190, Московская область, г. Фрязино, ул. Октябрьская,д. 7.

Управлениеосуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

понедельникс 14.00 до 18.00.

Справочные телефоны, факс Управления: 8(496)255-59-73,8(496)255-59-72.

Адресофициального сайта городского округа Фрязино в сети Интернет www.fryazino.org/.

Адресофициального сайта Управления www.gorono.fryazino.net/.

Адресэлектронной почты Управления в сети Интернет gorono_fryazino@inbox.ru.

3. МУ «МФЦ предоставления государственных имуниципальных услуг городского округа Фрязино Московской области».

Место нахождения МФЦ: Московская область, г. Фрязино, ул. Центральная, д.12.

График работы МФЦ:

Понедельник - суббота	с 8:00 до 20:00; без перерыва на обед
Воскресенье	выходной день

 

Почтовыйадрес МФЦ: 141190, Московская область, г. Фрязино, ул. Центральная, д. 12.

Телефон:  8(496)255-44-26, 8(496)255-44-27.

Официальныйсайт МФЦ в сети Интернет: http://fryazino.org/munic_uslugi/Mfc.

Адрес электронной почты МФЦ в сети Интернет: mfc-fryazino@mosreg.ru.

 

 

Приложение №2

кадминистративному регламенту

 

 

Типоваяформа заявления для предоставления информации о порядке проведениягосударственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в томчисле в форме единого государственного экзамена, а также информации из базданных Московской области об участниках единого государственного экзамена и орезультатах единого государственного экзамена

 

______________________________________

______________________________________

(указываетсяуполномоченный органна предоставление услугиМосковской области)

Для физических лиц

______________________________________

(фамилия)

______________________________________

(имя)

______________________________________

(отчество(при наличии)

Для юридических лиц

______________________________________

(организационно-правоваяформа,полное (или сокращенное)наименование юридического лица)

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу предоставить информацию:

- о порядке  проведения   государственной   (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные  и  дополнительные  общеобразовательные

программы:

_________________________________________________________________;

    -   из  баз   данных   Московской  области   об   участниках единого

государственного экзамена:

__________________________________________________________________________;

    - о результатахединого государственного экзамена:

___________________________________________________________________________

Результатмуниципальной услуги выдать следующим способом:

-                              посредством личного обращения в Управление образования;

-                              в формеэлектронного документа;

-                              в форме документа на бумажном носителе;

-                              почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (толькона бумажном носителе);

-                              отправлением по электронной почте (в форме электронногодокумента и только в случаях прямо предусмотренных в действующих нормативныхправовых актах);

-                              посредством личного обращения в МФЦ (только на бумажномносителе);

-                              посредством направления через Единый портал государственных имуниципальных услуг (только в форме электронного документа);

-                              посредством направления через Портал государственных имуниципальных услуг (только в форме электронного документа).

 

 

"_____" _____________ 20_____ года                                                            ______________

                                                                                                                     (подпись)

 

 

Приложение №3

кадминистративному регламенту

 

 

Блок-схема

предоставлениямуниципальной услуги «Предоставление

информациио порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоившихосновные образовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а такжеинформации из баз данных Московской области об участниках единогогосударственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

 

Начало предоставления муниципальной услуги. Прием заявления
“                                                                       “
1.Заявление 2. Документ, удостоверяющий личность 3.Доверенность (для юридических и для физических лиц)		Прием заявления о предоставлении информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Московской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена
“
Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Московской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена
“
Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении
“                                                     “
Заявление соответствует требованиям, указанным в пункте 32 административного регламента				Заявление не соответствует требованиям, указанным в пункте 32 административного регламента
“                                                      “
Предоставление информации: - о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы; - из баз данных Московской области об участниках единого государственного экзамена; - о результатах единого государственного экзамена				Мотивированный отказ в предоставлении информации: - о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы; - из баз данных Московской области об участниках единого государственного экзамена; - о результатах единого государственного экзамена