Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 19.07.2012 № 2439

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

ВОЛОКОЛАМСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

ГЛАВА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от19 июля 2012 г. N 2439

ОБУТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

РуководствуясьФедеральным законом УставомВолоколамского муниципального района Московской области, Порядком разработки иутверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций(предоставления муниципальных услуг), утвержденным постановлением главыВолоколамского муниципального района от 21.10.2010 N 2515 "О порядкеразработки и утверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг",

постановляю:

1. Утвердитьследующие административные регламенты МБУЗ "Волоколамская ЦРБ":

1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги"Оказание первичной медико-санитарной и специализированных видовмедицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях" (приложение N1).

1.2. Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги "Оказание медицинской помощив условиях дневных стационаров при стационаре" (приложение N 2).

1.3.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказаниепервичной медико-санитарной и специализированной помощи в круглосуточныхстационарах" (приложение N 3).

1.4.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги"Оказание первичной медико-санитарной помощи женщинам в периодбеременности, во время и после родов" (приложение N 4).

2. Опубликоватьадминистративные регламенты, указанные в п. 1 настоящего постановления, вофициальном печатном издании и разместить в сети Интернет на официальном сайтеадминистрации Волоколамского муниципального района.

3. Контроль завыполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыадминистрации Волоколамского муниципального района Крестинину Е.В.

Глава

Волоколамскогомуниципального района В.Н. Карабанов

Приложение N 1

к постановлениюглавы

Волоколамскогомуниципального района

Московскойобласти

от 19 июля 2012г. N 2439

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ИСПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ВИДОВ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХУСЛОВИЯХ"

Раздел 1. ОБЩИЕПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Административный регламент (далее-Регламент) предоставления муниципальнойуслуги "Оказание первичной медико-санитарной и специализированных видовмедицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях"(далее-муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества идоступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условийдля участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги,определения сроков и последовательности действий должностных лиц муниципальныхучреждений здравоохранения (административных процедур).

1.2.Наименование муниципальной услуги и наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу:

1.2.1.Муниципальная услуга "Оказание первичной медико-санитарной испециализированных видов медицинской помощи в амбулаторно-поликлиническихусловиях".

1.2.2.Муниципальная услуга оказывается муниципальным бюджетным учреждениемздравоохранения "Волоколамская центральная районная больница"(далее-МБУЗ "Волоколамская ЦРБ").

1.2.3. Термины иопределения, применяемые в настоящем Регламенте.

Амбулаторно-поликлиническаяспециализированная медицинская помощь включает:

-консультативно-диагностическую, лечебную, реабилитационную помощь;

- организациюобеспечения необходимыми лекарственными средствами отдельных категорий граждан;

- решениеэкспертных вопросов, проведение диспансерного наблюдения больных с социальнозначимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность дляокружающих;

- организациюмер по профилактике и раннему выявлению заболеваний и факторов риска;

- оказаниеорганизационно-методической помощи лечебно-профилактическим учреждениямВолоколамского муниципального района Московской области.

1.3.Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- КонституциейРоссийской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993;

- Федеральнымзаконом от21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РоссийскойФедерации";

- Федеральнымзаконом от24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РоссийскойФедерации";

- Федеральнымзаконом от30.03.1995 N 38-ФЗ "О предупреждении распространения в РоссийскойФедерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека(ВИЧ-инфекции)";

- Федеральнымзаконом от08.01.1998 N 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропныхвеществах";

- Федеральнымзаконом от30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучиинаселения";

- Федеральнымзаконом от18.06.2001 N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза вРоссийской Федерации";

- Федеральнымзаконом от12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств";

- Федеральнымзаконом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации";

- Федеральнымзаконом от04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видовдеятельности";

- Федеральнымзаконом от18.10.2007 N 230-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательныеакты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграниченияполномочий";

- Федеральнымзаконом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации";

- Федеральнымзаконом от29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании вРоссийской Федерации";

- ЗакономРоссийской Федерации от02.07.1992 N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав гражданпри ее оказании";

- постановлениемПравительства РФ от14.02.2003 N 101 "О продолжительности рабочего времени медицинскихработников в зависимости от занимаемой ими должности и (или)специальности";

- Отраслевымстандартом "Система стандартизации в здравоохранении. Основныеположения" (ОСТ 91500.01.0007-2001), утвержденным приказом Минздрава РФ от04.06.2001 N 181;

- Отраслевымстандартом "Протоколы ведения больных. Общие требования" (ОСТ ПВБ91500.09.0001-1999), утвержденным приказом Минздрава РФ от 03.08.1999 N 303;

- Отраслевымстандартом "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общиетребования" (ОСТ ТПМУ 9100.01.0004-2000), утвержденным приказом МинздраваРФ от 31.07.2000 N 299;

- Отраслевымстандартом "Термины и определения системы стандартизации вздравоохранении" (ОСТ ТО 91500.01.0005-2001), утвержденным приказомМинздрава РФ от 22.01.2001 N 12;

- Отраслевымстандартом "Порядок контроля за соблюдением требований нормативныхдокументов системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ ПКСЗ91500.01.0006-2001), утвержденным приказом Минздрава РФ от 31.01.2001 N 18;

- Отраслевымклассификатором "Простые медицинские услуги" (ОК ПМУ91500.09.0001-2001), утвержденным приказом Минздрава РФ от 10.04.2001 N 113;

- приказомМинздравсоцразвития РФ от 23.12.2009 N 1013н "Об утверждении классификацийи критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизыграждан федеральными государственными учреждениями медико-социальнойэкспертизы";

- приказомМинздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 N 255 "О Порядке оказания первичноймедико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение наборасоциальных услуг";

- приказомМинздравсоцразвития РФ от 24.09.2008 N 513н "Об организации деятельностиврачебной комиссии медицинской организации" (вместе с Порядком организациидеятельности врачебной комиссии медицинской организации);

- приказомМинздравсоцразвития РФ от07.12.2005 N 765 "Об организации деятельности врача-терапевтаучасткового";

- стандартамимедицинской помощи больным при различных заболеваниях, утвержденными приказамиМинздравсоцразвития РФ;

- типовымиштатными расписаниями и табелями оснащения учреждений здравоохранения,утвержденными приказами Минздравсоцразвития РФ;

- приказамиМинздравсоцразвития РФ о расчете норм оснащения мягким инвентарем, обеспечениямедикаментами;

- Гигиеническимитребованиямик устройству и эксплуатации рентгеновских аппаратов и проведениюрентгенологических исследований СанПиН 2.6.1.1192-03;

- Правиламисбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений СанПиН2.1.7.728-99;

- Программойгосударственных гарантий оказания населению Московской области бесплатноймедицинской помощи, утверждаемой ежегодно постановлением Правительства области;

- уставом МБУЗ"Волоколамская ЦРБ", утвержденным постановлением главы Волоколамскогомуниципального района Московской области;

- лицензией МБУЗ"Волоколамская ЦРБ";

- иныминормативно-правовыми актами Российской Федерации, Московской области иВолоколамского муниципального района Московской области, регламентирующимиоказание медицинской помощи.

1.4. Результатмуниципальной услуги.

Результатпредоставления услуги:

- оказаниемедицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях в соответствии сдействующим законодательством;

- оказаниемедицинской помощи на дому в соответствии с действующим законодательством.

Раздел 2.ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Порядокинформирования о правилах

предоставлениямуниципальной услуги

2.1.1.Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:

- размещенияинформации на сайте МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" www.volcrb.hop.ru иофициальном сайте администрации Волоколамского муниципального района Московскойобласти;

- посредствомтелефонной связи (регистратура: 2-10-58, детская поликлиника: 2-12-85, графикработы с 8.00 до 17.00);

- электроннойпочты www.vcrb@mail.ru;

- информационныхстендов, размещенных в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

Кроме того,сведения о работе МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" и другую информацию можнополучить по телефонам:

- главный врач:8(49636) 2-23-80;

- секретарь:8(49636) 2-13-80;

- заместительглавного врача по амбулаторно-поликлинической работе: 8(49636) 2-25-09;

- заместительглавного врача по экспертизе временной нетрудоспособности: 8(49636) 2-33-01.

2.1.2.Предоставление муниципальной услуги оказывается амбулаторно-поликлиническимиучреждениями МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" по следующим адресам:

- взрослаяполиклиника: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Ново-Солдатская,дом N 16, тел. регистратуры: 8(49636) 2-10-58;

-поликлиническое отделение N 1: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул.Энтузиастов, дом N 3, тел. регистратуры: 8(49636) 2-84-88;

- поликлиническоеотделение N 2: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Широкая, дом N4, тел. регистратуры: 8(49636) 72-261;

-поликлиническое отделение N 3: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул.Тихая, дом N 4, тел. регистратуры: 8(49636) 2-63-47;

-поликлиническое отделение N 4: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул.Фабричная, дом N 16, тел. регистратуры: 8(49636) 2-27-50;

- Ярополецкоеполиклиническое отделение: 143632, Московская область, Волоколамский район, с.Ярополец, ул. Пушкинская, дом N 31, тел. регистратуры: 8(49636) 63-177;

- детскоеполиклиническое отделение: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул.Парковая, дом N 7, тел. регистратуры: 8(49636) 2-12-85;

-стоматологическое отделение: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул.Рижское шоссе, дом N 41, тел. регистратуры: 8(49636) 2-14-57.

Режим работыамбулаторно-поликлинических учреждений: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00,выходной день-воскресенье; суббота-взрослая поликлиника (дежурный терапевт) с8.00 до 12.00, детское поликлиническое отделение (дежурный педиатр) с 9.00 до12.00.

2.1.3.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляетсябесплатно.

2.1.4. В случаеобращения граждан по телефону во время работы амбулаторно-поликлинического учрежденияМБУЗ "Волоколамская ЦРБ" сведения предоставляются медицинскимиработниками в вежливой форме в виде справки.

Время ожиданияпотребителем консультации не превышает 10 минут.

2.1.5. У входа вМБУЗ "Волоколамская ЦРБ" и поликлинические отделения размещается:

- информация онаименовании лечебного учреждения;

- информация орежиме работы лечебного учреждения;

- информация ономерах телефонов лечебного учреждения.

2.1.6. Впомещениях МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", в удобном для изучения месте,размещается информация:

- о Программегосударственных гарантий оказания гражданам Московской области бесплатноймедицинской помощи (далее-Программа государственных гарантий);

- переченьмедицинских услуг, оказываемых МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", в том числеплатных, с указанием цен;

- переченьдокументов, которые потребитель должен представить для получения услуги;

- переченьоснований для отказа в оказании услуги;

- график приемапациентов;

- указателькабинетов;

- режим работыврачей и главного врача МБУЗ "Волоколамская ЦРБ";

- сведения определьных сроках ожидания оказания услуги и ожидания в живой очереди врегистратуру. О случаях нарушения сроков данная информация доводится доруководства МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" посредством произведения записив книгу отзывов и предложений;

- адреса ителефоны вышестоящих органов здравоохранения;

- о способахдоведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе МБУЗ"Волоколамская ЦРБ".

В зданииполиклиники МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" и поликлинических отделенияхимеются информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатныхмедицинских услугах, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечиваетвыполнение качественной муниципальной услуги, порядок работы с обращениями ижалобами граждан, настоящий Регламент.

2.2. Переченьдокументов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

2.2.1. Дляполучения муниципальной услуги гражданин должен обратиться в регистратуру МБУЗ"Волоколамская ЦРБ" лично или по телефону. В указанное времягражданину, обратившемуся за предоставлением муниципальной услуги, необходимоявиться на прием.

2.2.2. Всоответствии с Программой государственных гарантий муниципальная услугаоказывается гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам безгражданства при предоставлении следующих документов:

а) для детей до14 лет:

- полисобязательного медицинского страхования (далее по тексту-ОМС);

б) для детейстарше 14 лет:

- полис ОМС суказанием даты и номера договора страховой организации с застрахованным,продлением срока действия договора на текущий год;

- документ,удостоверяющий личность;

в) для детей ввозрасте 15-18 лет включительно и взрослых:

- оригиналпаспорта;

- оригиналполиса обязательного медицинского страхования;

- оригиналСНИЛС;

- направление нагоспитализацию;

г) дляиногородних пациентов-детей в возрасте 0-14 лет включительно:

- оригинал икопия свидетельства о рождении;

- оригинал икопия полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал икопия СНИЛС;

- направление нагоспитализацию;

д) для иногороднихпациентов-детей в возрасте 15-18 лет включительно и взрослых:

- оригинал икопия паспорта;

- оригинал икопия полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал икопия СНИЛС;

- направление нагоспитализацию.

Лицам, неимеющим указанных документов, оказывается только экстренная неотложная помощь.

Пациенту,имеющему временный страховой полис, оказываются медицинские услуги на периоддействия полиса.

2.3. Порядок исроки предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Дляпредоставления муниципальной услуги гражданин представляет документы,перечисленные в пункте 2.2.2 Регламента, в амбулаторно-поликлиническиеучреждения МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", указанные в пункте 2.1.2Регламента.

2.3.2. Плановаяамбулаторная помощь предоставляется с учетом следующих условий:

- прикрепление камбулаторно-поликлиническому учреждению, выбор застрахованным лицом врача, втом числе семейного и участкового (с учетом согласия этого врача), а такжевыбор медицинской организации в соответствии с договором обязательного медицинскогострахования;

- наличиеочередности плановых больных на прием к врачу, отдельных диагностическихисследований, консультативной помощи специалистов. Очередность кврачу-терапевту участковому (врачу общей врачебной практики) составляет неболее 6 рабочих дней, к врачу-педиатру участковому-не более 5 рабочих дней, надиагностические исследования и прием врачей других специальностей-не более 1недели, на госпитализацию в дневной стационар всех типов-не более 12 дней.

2.3.3.Обследование и лечение граждан, относящихся к категории ветеранов ВеликойОтечественной войны (инвалиды Великой Отечественной войны; участники ВеликойОтечественной войны; военнослужащие, проходившие военную службу в воинскихчастях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в составдействующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года неменее шести месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР заслужбу в указанный период; лица, награжденные знаком "Жителю блокадногоЛенинграда"; лица, работавшие в период Великой Отечественной войны наобъектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны,строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов идругих военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов,операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных иавтомобильных дорог; лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временнооккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССРза самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны); инвалиды боевыхдействий, ветераны боевых действий, ветераны труда, достигшие пенсионноговозраста проводится бесплатно и вне очереди.

2.3.4.Обеспечение присутствия родителей или законных представителей при оказаниимедицинской помощи и консультативных услуг детям до 15 лет. В случае оказаниямедицинской помощи детям до 15 лет в отсутствие их родителей или законныхпредставителей врач впоследствии предоставляет им исчерпывающую информацию осостоянии здоровья ребенка и оказанной медицинской помощи. Гинекологическийосмотр девочек до 15 лет при отсутствии опекунов или родителей осуществляется вприсутствии трех врачей.

Предоставление амбулаторнойпомощи по экстренным показаниям (острые и внезапные ухудшения в состоянииздоровья, а именно: высокая температура (38 градусов и выше), острые ивнезапные боли любой локализации, судороги, нарушения сердечного ритма,кровотечения, иные состояния заболевания, отравления и травмы, требующиеэкстренной помощи и консультации врача) обеспечивается на следующих условиях:

- прием пациентаосуществляется вне очереди и без предварительной записи;

- осуществляетсяэкстренный прием всех обратившихся независимо от прикрепления пациента камбулаторно-поликлиническому учреждению;

- отсутствиестрахового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренномприеме;

- экстренная инеотложная помощь в праздничные и выходные дни осуществляется скорой неотложнойпомощью, дежурными врачами по стационару.

2.3.5.Консультации врачей-специалистов осуществляются по направлению лечащего врачаамбулаторно-поликлинического учреждения с соблюдением следующих условий:

- вамбулаторно-поликлиническом учреждении должна быть доступная для пациентаинформация о консультативных приемах, которые он может получить в данномамбулаторно-поликлиническом учреждении;

- обеспечениереализации права пациента на обращение за консультацией к врачу-специалисту пособственной инициативе, без направления, при неудовлетворенности результатамилечения у лечащего врача амбулаторно-поликлинического учреждения (врача общейпрактики);

-консультативный прием осуществляется на условиях планового амбулаторногоприема.

Направлениедолжно быть оформлено на бланке амбулаторно-поликлинического учреждения заподписью лечащего врача и заверено печатью амбулаторно-поликлиническогоучреждения. В направлении должна содержаться информация:

- о плановостиили экстренности консультации;

- выписка из амбулаторнойкарты с результатами клинико-лабораторных исследований или амбулаторная карта(выдача медицинских карт на руки пациентам возможна только с разрешениязаместителя главного врача по амбулаторно-поликлинической службе МБУЗ"Волоколамская ЦРБ");

- паспорт иполис ОМС;

- запись наприем к врачу в регистратуре амбулаторно-поликлинического учреждения, где будетосуществляться консультация.

Результатконсультации оформляется выпиской или вносится в амбулаторную карту пациента.

2.3.6.Муниципальная услуга оказывается на дому в следующих случаях:

- при наличииострого внезапного ухудшения состояния здоровья (высокая температура-38градусов и выше, боли в животе, судороги, кровотечения, иные состояния,требующие экстренной помощи и консультации врача), тяжелых хроническихзаболеваниях (при невозможности передвижения пациента);

- принеобходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащимврачом;

- при патронажедетей до одного года;

- при патронажебеременных женщин и женщин в течение послеродового периода;

- принеобходимости наблюдения детей в возрасте до 3 лет до их выздоровления (приинфекционных заболеваниях-независимо от возраста).

Время ожиданиямедицинского работника не превышает 6 часов с момента вызова.

Для детейпервого года жизни время ожидания не должно превышать 3 часов с момента вызова.

Экстреннаямедицинская помощь оказывается пациенту бесплатно независимо от наличиястрахования и гражданства.

Экстренная инеотложная помощь в нерабочее время амбулаторно-поликлинических учреждений,праздничные и выходные дни осуществляется на пункте скорой медицинской помощидежурным врачом.

Отношение междугражданином и лицом, оказывающим муниципальную услугу, должно быть корректным,выдержанным и вежливым.

2.3.7. Приембольных осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону ипутем самозаписи, а также в порядке живой очереди.

Часы приемадокументов указаны в пункте 2.1.2 Регламента.

Время,отведенное на прием больного в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", определенодействующими расчетными нормативами.

Время ожиданияприема-не более 20 минут от назначенного пациенту времени, за исключениемслучаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, очем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом МБУЗ"Волоколамская ЦРБ".

Время ожиданияпациентом в живой очереди в регистратуру не должно превышать 20 минут.

Очередность наплановые обследования и консультации допускается в пределах возможностей МБУЗ"Волоколамская ЦРБ".

2.4. Переченьоснований для отказа в предоставлении

муниципальнойуслуги и приостановления

предоставлениямуниципальной услуги

2.4.1. Основаниядля отказа в оказании муниципальной услуги:

- отсутствиеприема специалиста необходимого профиля в данном амбулаторно-поликлиническомучреждении;

- отсутствиедокументов, удостоверяющих личность;

- нарушениесроков посещения врача (без уважительной причины).

2.4.2. Приотсутствии необходимого специалиста гражданин по показаниям должен бытьнаправлен в другое лечебное учреждение после осмотра участковым терапевтом. Прижелании пациента получить желаемую услугу более быстро возможен прием наплатной основе.

Отсутствиестрахового полиса и личных документов не может быть основанием для отказа ввызове и оказании скорой медицинской помощи.

2.5. Требованияк местам представления муниципальной услуги

2.5.1. Приемграждан осуществляется в зданиях и помещениях амбулаторно-поликлиническихучреждений МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

2.5.2. Здания ипомещения амбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ" расположены в специально предназначенных либо приспособленныхзданиях, не являются аварийными, имеют централизованный водопровод, подключенык системам централизованного отопления, оборудованы канализацией,телефонизированы.

2.5.3. В составезданий и помещений амбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ"Волоколамская ЦРБ" предусмотрены:

-санитарно-бытовые и административно-хозяйственные помещения (регистратура,гардероб, санузлы для персонала и посетителей);

- кабинетыврачей-специалистов;

- кабинеты дляпроведения лечебно-диагностических мероприятий и обследований;

- посадочныеместа для пациентов, ожидающих приема у врача-специалиста.

2.5.4. МБУЗ"Волоколамская ЦРБ" обеспечено исправной мебелью, а также исправныммедицинским оборудованием согласно основному перечню оснащения кабинета врача иоборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных всоответствии со стандартами медицинской помощи.

МБУЗ"Волоколамская ЦРБ" обеспечено необходимым мягким инвентарем.

2.5.5. ОбеспечениеМБУЗ "Волоколамская ЦРБ" медикаментами, изделиями медицинскогоназначения и расходными материалами производится в соответствии с Программойгосударственных гарантий проживающим на территории Московской областибесплатной медицинской помощи на соответствующий год.

2.5.6. Здания ипомещения амбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ" оснащены системами отопления, обеспечивающими температурный режим18-20 °C.

2.5.7. Вамбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" имеетсядоступ к сети Интернет для обмена электронной почтой.

С использованиемкомпьютерной техники осуществляется ведение медицинской статистики, оформляетсяталон амбулаторного посещения к врачу, производится выписка рецептов дляграждан, имеющих право на льготное обеспечение лекарственными средствами.

2.5.8.Амбулаторно-поликлинические учреждения МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"обеспечены телефонной связью с дежурным сотрудником Волоколамского ОВД.

Здания ипомещения оборудованы пожарной сигнализацией и оснащены первичными средствамипожаротушения.

На видных местахразмещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенныхмест для курения.

Раздел 3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1. Прием ирассмотрение обращения гражданина в регистратуру амбулаторно-поликлиническогоучреждения на предоставление муниципальной услуги.

2. Принятиерешения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3. Предоставлениемуниципальной услуги.

Вамбулаторно-поликлинических учреждениях МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"гражданам оказываются следующие виды медицинской помощи:

Приосуществлении доврачебной медицинской помощи по:

- акушерскомуделу;

- рентгенологии;

- физиотерапии;

- сестринскомуделу;

- сестринскомуделу в педиатрии;

- лабораторнойдиагностике;

- медицинскомумассажу;

- стоматологии;

- стоматологииортопедической;

- функциональнойдиагностике.

Приосуществлении врачебной медицинской помощи по:

- контролю качествамедицинской помощи;

- педиатрии;

- рентгенологии;

- анестезиологиии реаниматологии;

- экспертизевременной нетрудоспособности;

- клиническойлабораторной диагностике;

- функциональнойдиагностике;

- ультразвуковойдиагностике;

-эндокринологии;

- инфекционнымболезням;

- неврологии;

-оториноларингологии;

- офтальмологии;

- терапии;

- урологии;

- физиотерапии;

- хирургии;

- стоматологии;

- стоматологиидетской.

Приосуществлении специализированной медицинской помощи по:

-дерматовенерологии;

- пульмонологии;

- травматологиии ортопедии;

- хирургии;

- медицинскимосмотрам (предварительным, периодическим);

- психиатрии;

-психиатрии-наркологии;

- экспертизе направо владения оружием;

- экспертизепрофпригодности;

- стоматологииортопедической;

- стоматологиитерапевтической;

- ортодонтии.

3.1. Описаниепоследовательности действий при приеме

и рассмотренииобращения гражданина в регистратуру

амбулаторно-поликлиническогоучреждения

напредоставление муниципальной услуги

3.1.1.Основанием для исполнения административной процедуры является обращениегражданина в регистратуру амбулаторно-поликлинического учреждения МБУЗ"Волоколамская ЦРБ".

Заявительпредставляет документ, удостоверяющий личность, и полис о медицинскомстраховании и делает устное заявление на получение муниципальной услуги.

3.1.2. Приприеме обращения работник регистратуры амбулаторно-поликлинического учрежденияМБУЗ "Волоколамская ЦРБ":

- проверяетналичие документов, указанных в пункте 2.2.1 Регламента;

- консультируетграждан по вопросам обслуживания и режиму работы амбулаторно-поликлиническогоучреждения.

3.2. Описаниепоследовательности действий при принятии

решения опредоставлении или об отказе

в предоставлениимуниципальной услуги

3.2.1. Работникрегистратуры амбулаторно-поликлинического учреждения МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ" на основании полученных документов производит запись на прием кврачу, подготавливает медицинскую документацию в установленной форме(амбулаторную карту), а также выдает заявителю талон амбулаторного пациента на приемк специалисту.

3.2.2. В случаенепредоставления документа, удостоверяющего личность, работник регистратурыамбулаторно-поликлинического учреждения МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"сообщает заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3. Описаниепоследовательности действий

припредоставлении муниципальной услуги

3.3.1.Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги являетсявыдача заявителю талона амбулаторного пациента на прием к специалисту.

3.3.2.Специалист амбулаторно-поликлинического учреждения МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ" производит:

- осмотр с цельюопределения состояния пациента и установления диагноза;

- лабораторное иинструментальное обследование пациента с целью верификации диагноза;

- подбор иназначение лечения в соответствии с имеющейся нозологией и медицинскимистандартами;

- проведениенеобходимого назначенного лечения;

- назначениеповторных посещений для наблюдения и коррекции лечения;

- проведениеконсультаций специалистов по показаниям и согласно медицинским стандартам;

- контрольклинико-лабораторных данных и данных инструментального обследования по меренеобходимости;

- проведениеврачебной комиссии (ВК) в случаях, предусмотренных приказом N 514 Министерстваздравоохранения и социального развития от 01.08.2007;

- заполнениекарты амбулаторного пациента ф. N 25-У, у детей-ф. N 112-У. При необходимостивыписывает документ, удостоверяющий временную нетрудоспособность пациента(больничный лист).

3.3.3.Основанием для завершения предоставления муниципальной услуги являетсяулучшение состояния здоровья или выздоровление пациента, что фиксируется вкарте амбулаторного пациента ф. N 25-У, у детей-ф. N 112-У и закрытиибольничного листа.

3.4. Порядок иформы контроля

запредоставлением муниципальной услуги

3.4.1. Общийконтроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется администрациейВолоколамского муниципального района Московской области.

Контроль полнотыи качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение,принятие в пределах компетенций решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения должностныхлиц и медицинских работников.

3.4.2.Непосредственный контроль за соблюдением медицинскими работникамипоследовательности действий оказания муниципальной услуги осуществляетсяглавным врачом МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

По результатампроведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положенийнастоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерацииглавным врачом МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации.

Персональнаяответственность медицинского персонала, должностных лиц закрепляется в ихдолжностных инструкциях в соответствии с требованием законодательстваРоссийской Федерации.

Раздел 4.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГОИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования

4.1.1. Действия(бездействие), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги,решения должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги,принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могутбыть обжалованы вышестоящему должностному лицу. Гражданин имеет правообратиться к вышестоящему должностному лицу лично или в письменной форме(приложение N 2).

4.1.2. Обращениев письменной форме должно содержать:

- фамилию, имя,отчество гражданина;

- почтовый(электронный) адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации обращения;

- суть заявленияили жалобы;

- личную подписьфизического лица;

- дату.

К обращениюмогут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращенииинформацию.

4.1.3.Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 (тридцати) днейсо дня поступления письменного обращения.

4.1.4. Еслижалоба признана обоснованной, то принимается решение о привлечении сотрудника,допустившего нарушение требований законодательства Российской Федерации,Московской области, нормативно-правовых актов администрации Волоколамскогомуниципального района Московской области и настоящего Регламента, кдисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.1.5. Гражданинможет сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправныхрешениях, некорректном поведении и нарушении положений настоящего Регламентаглавному врачу МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", а также в вышестоящиеорганы, а именно:

- в Министерствоздравоохранения Московской области по адресу: 143407, Московская область, г.Красногорск, бульвар Строителей, дом 1;

- в страховыекомпании.

4.2. Судебныйпорядок обжалования

4.2.1. Гражданинвправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставлениямуниципальной услуги, и действия (бездействие), осуществляемые в ходепредоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.

4.2.2. Заявлениеоб оспаривании решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, идействий (бездействия) должностных лиц органов, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, рассматривается в федеральных судах общей юрисдикции.

Приложение N 1

кАдминистративному регламенту

предоставлениямуниципальной услуги

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - -

¦Обращение в регистратуру амбулаторно-поликлинического учреждения¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - -

¦

\/

- - - -- - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Работник регистратуры принимаетдокументы¦

¦на предоставлениемуниципальной услуги ¦

- - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - -

¦Работник регистратуры проверяетналичие документов¦

¦на предоставление муниципальнойуслуги ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - -

¦ ¦

\/ \/

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - -

¦Работникрегистратуры отказывает ¦ ¦Работник регистратуры производит¦

¦заявителю вполучении муниципальной¦ ¦запись наприем к врачу, ¦

¦услуги в связис отсутствием ¦ ¦подготавливает медицинскую ¦

¦документа,удостоверяющего ¦ ¦документацию ¦

¦личность,предлагает заявителю ¦ - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦представитьнеобходимые документы ¦ ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - \/

- - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - -

¦Работникрегистратуры выдает заявителю талон ¦

¦амбулаторногопациента на прием к специалисту¦

- - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - -

¦Специалист амбулаторно- поликлиническогоучреждения производит осмотр¦

¦с целью определения состояния пациента иустановления диагноза ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦Специалист амбулаторно- поликлиническогоучреждения¦

¦производит лабораторное иинструментальное ¦

¦обследование пациента с цельюверификации диагноза ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - -

¦Специалист амбулаторно- поликлиническогоучреждения производит¦

¦подбор и назначение лечения всоответствии с имеющейся ¦

¦нозологией и медицинскими стандартамиверификации диагноза ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - -

¦Специалист амбулаторно-поликлинического учреждения ¦

¦производит проведение необходимогоназначенного лечения ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - -

¦Специалист амбулаторно- поликлиническогоучреждения производит ¦

¦назначение повторных посещений длянаблюдения и коррекции лечения ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - -

¦Специалист амбулаторно-поликлинического учреждения ¦

¦производит контроль клинико-лабораторных данных и данных¦

¦инструментального обследования по меренеобходимости ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Специалистамбулаторно- поликлинического учреждения производит проведение¦

¦врачебнойкомиссии (ВК) в случаях, предусмотренных приказом N 514 ¦

¦Министерстваздравоохранения и социального развития от 01.08.2007 ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - -

¦Специалист амбулаторно- поликлиническогоучреждения производит ¦

¦заполнение карты амбулаторного пациента ф.N 25- У, у детей- ¦

¦ф. N 112- У. При необходимости выписываетдокумент, удостоверяющий ¦

¦временную нетрудоспособность пациента(больничный лист) ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - -

¦Специалист амбулаторно- поликлиническогоучреждения фиксирует улучшение¦

¦состояния здоровья или выздоровление пациентав карте амбулаторного ¦

¦пациента ф. N 25- У, у детей- ф. N 112- У изакрывает больничный лист ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - -

Приложение N 2

кАдминистративному регламенту

предоставлениямуниципальной услуги

Формажалобы

МБУЗ"Волоколамская ЦРБ"

_____________________________________

(либоФ.И.О. должностного лица,

либодолжность соответствующего лица)

_____________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

_____________________________________

(адресзаявителя)

_____________________________________

(контактный телефон)

Жалоба

Излагается сутьнарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия(бездействия) с указанием должности, фамилии, отчества работника, решения,действия которого нарушают права и законные интересы заявителя.

Личная подписьзаявителя ________________________

Дата обращения__________________________________

Приложение N 2

к постановлениюглавы

Волоколамскогомуниципального района

Московскойобласти

от 19 июля 2012г. N 2439

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В УСЛОВИЯХ ДНЕВНЫХСТАЦИОНАРОВ ПРИ СТАЦИОНАРЕ"

Раздел 1. ОБЩИЕПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Административный регламент (далее-Регламент) предоставления муниципальнойуслуги "Оказание медицинской помощи в условиях дневных стационаров пристационаре" (далее-муниципальная услуга) разработан в целях обеспечениясоциальной гарантии прав граждан на оказание стационарозамещающей медицинскойпомощи.

1.2.Наименование муниципальной услуги и наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу.

1.2.1.Муниципальная услуга "Оказание медицинской помощи в условиях дневныхстационаров при стационаре".

1.2.2.Муниципальная услуга оказывается муниципальным бюджетным учреждениемздравоохранения "Волоколамская центральная районная больница"(далее-МБУЗ "Волоколамская ЦРБ").

1.2.3.Разработчиком настоящего Регламента является МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ".

1.3.Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги.

1.3.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- КонституциейРоссийской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993;

- Федеральнымзаконом от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании вРоссийской Федерации";

- Федеральнымзаконом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан вРоссийской Федерации";

- Федеральнымзаконом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации";

- Федеральнымзаконом от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств";

- Федеральнымзаконом от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видовдеятельности";

- приказомМинистерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от29.07.2005 N 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичноймедико-санитарной помощи";

- приказомМинистерства здравоохранения Российской Федерации от 09.12.1999 N 438 "Оборганизации деятельности дневных стационаров в лечебно-профилактическихучреждениях";

- приказомМинистерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от22.11.2004 N 255 "О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощигражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг";

- приказомМинистерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от07.12.2005 N 765 "Об организации деятельности врача-терапевтаучасткового";

- Уставоммуниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Волоколамскаяцентральная районная больница" N 2995 от 23.09.2011.

1.4. Результатмуниципальной услуги.

Результатпредоставления услуги:

- оказаниемуниципальной услуги в условиях дневного стационара;

- отказ воказании муниципальной услуги в условиях дневного стационара.

Раздел 2.ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Порядокинформирования о правилах

предоставлениямуниципальной услуги

2.1.1.Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:

- размещенияинформации на сайте муниципального бюджетного учреждения здравоохранения"Волоколамская центральная районная больница" www.volcrb.hop.ru иофициальном сайте администрации Волоколамского муниципального района;

- посредствомтелефонной связи (регистратура: 2-10-58, график работы с 8.00 до 17.00);

- электроннойпочты www.vcrb@mail.ru;

- информационныхстендов, размещенных в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

Наинформационных стендах, размещаемых в помещении отделений и поликлиники МБУЗ"Волоколамская ЦРБ", содержится следующая информация:

-месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электроннойпочты;

- копия устава;

- извлечения иззаконодательных и иных нормативно правовых актов, регулирующих деятельность попредоставлению муниципальной услуги;

- копия лицензиина право осуществления медицинской деятельности;

- переченьдокументов, представляемых гражданами для получения муниципальной услуги.

2.1.2.Муниципальная услуга предоставляется МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" поадресу: Московская область, г. Волоколамск, ул. Рижское шоссе, д. 41 ежедневнос 8.00 до 13.00.

2.1.3.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляетсябесплатно.

2.1.4. В случаеобращения граждан по телефону сведения предоставляются медицинскими работникамив вежливой форме в виде справки.

Время ожиданияпотребителем консультации не превышает 10 минут.

2.1.5. У входа вМБУЗ "Волоколамская ЦРБ" и поликлинические отделения размещается:

- информация онаименовании лечебного учреждения;

- информация орежиме работы лечебного учреждения;

- информация ономерах телефонов лечебного учреждения.

2.2. Переченьдокументов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

2.2.1. Дляполучения муниципальной услуги гражданин должен обратиться в МБУЗ"Волоколамская ЦРБ" лично.

2.2.2. Всоответствии с Программой государственных гарантий муниципальная услугаоказывается гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам безгражданства при предоставлении следующих документов:

а) для детей до14 лет:

- полисобязательного медицинского страхования (далее по тексту-ОМС);

б) для детейстарше 14 лет:

- полис ОМС суказанием даты и номера договора страховой организации с застрахованным,продлением срока действия договора на текущий год;

- документ,удостоверяющий личность;

в) для детей ввозрасте 15-18 лет включительно и взрослых:

- оригиналпаспорта;

- оригиналполиса обязательного медицинского страхования;

- оригиналСНИЛС;

- направление нагоспитализацию;

г) дляиногородних пациентов-детей в возрасте 0-14 лет включительно:

- оригинал икопия свидетельства о рождении;

- оригинал икопия полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал икопия СНИЛС;

- направление нагоспитализацию;

д) дляиногородних пациентов-детей в возрасте 15-18 лет включительно и взрослых:

- оригинал икопия паспорта;

- оригинал икопия полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал икопия СНИЛС;

- направление нагоспитализацию.

Лицам, неимеющим указанных документов, оказывается только экстренная неотложная помощь.

Пациенту,имеющему временный страховой полис, оказываются медицинские услуги на периоддействия полиса.

2.3. Порядок исроки предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Дляпредоставления муниципальной услуги гражданин представляет документы,перечисленные в пункте 2.2.2 Регламента, в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

2.3.2.Госпитализация в стационар осуществляется при:

- наличии медицинскихпоказаний;

- направленииврачом амбулаторно-поликлинического отделения Волоколамского муниципальногорайона Осташевской участковой больницы.

2.3.3.Обследование и лечение граждан, относящихся к категории ветеранов ВеликойОтечественной войны (инвалиды Великой Отечественной войны; участники ВеликойОтечественной войны; военнослужащие, проходившие военную службу в воинскихчастях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в составдействующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года неменее шести месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР заслужбу в указанный период; лица, награжденные знаком "Жителю блокадногоЛенинграда"; лица, работавшие в период Великой Отечественной войны наобъектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны,строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов идругих военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов,операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных иавтомобильных дорог; лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временнооккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССРза самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны); инвалиды боевыхдействий, ветераны боевых действий, ветераны труда, достигшие пенсионноговозраста, проводится бесплатно и вне очереди.

2.3.3.Муниципальная услуга предоставляется пациентам, не нуждающимся в круглосуточномнаблюдении медицинским персоналом, но имеющим показания для проведенияинтенсивной терапии.

В рамкахПрограммы ОМС оказывается помощь при:

- болезняхэндокринной системы;

- расстройствепитания и нарушении обмена веществ;

- болезнях нервнойсистемы;

- болезняхкрови, кроветворных органов;

- отдельныхнарушениях, вовлекающих иммунный механизм;

- болезняхсистемы кровообращения;

- болезняхорганов дыхания;

- болезняхорганов пищеварения;

- болезняхмочеполовой системы;

- болезнях кожии подкожной клетчатки;

- болезняхкостно-мышечной системы и соединительной ткани;

- травмах,ожогах и некоторых других последствиях воздействия внешних причин.

Припредоставлении муниципальной услуги осуществляется обеспечение лекарственнымисредствами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами всоответствии с утвержденным Перечнем жизненно необходимых и важнейшихлекарственных средств, изделий медицинского назначения и расходных материалов,применяемых для реализации Программы государственных гарантий оказаниянаселению Московской области бесплатной медицинской помощи (в частигарантированного бесплатного обеспечения) в пределах объемов финансированиясоответствующих бюджетов, в том числе бюджета Территориального фондаобязательного медицинского страхования.

Условия оказанияуслуги в рамках Программы ОМС:

- наличиеочередности на плановую госпитализацию и на плановое оперативное лечение неболее 14 дней;

- госпитализацияосуществляется в соответствии с правилами госпитализации и показаниями для госпитализациибольных, утвержденными управлением здравоохранения области, в пределах объемовстационарозамещающей помощи;

- пациент имеетправо на выбор врача с учетом его согласия;

- плановаягоспитализация обеспечивается после проведения необходимого минимумадиагностических исследований и конкретизации диагноза;

- проведениелечебно-диагностических мероприятий, лекарственное обеспечение осуществляется смомента поступления в дневной стационар или стационар на дому;

- перевод вмедицинское учреждение более высокого уровня по медицинским показаниям, а такжепри отсутствии лицензии на оказание необходимого вида медицинской помощи;

- объемдиагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяетлечащий врач в соответствии с утвержденными в установленном порядке стандартамиоказания медицинской помощи;

- лечащий врачобязан проинформировать больного в случае его наркозависимости, а такжеграждан, признанных в установленном порядке недееспособными, их родителей илизаконных представителей в доступной для них форме о ходе лечения, прогнозе,необходимом индивидуальном режиме;

- пациент обязансоблюдать правила внутреннего распорядка и рекомендации лечащего врача.

Порядок иусловия оказания услуги за рамками Программы ОМС:

За счет средствобязательного медицинского страхования не оплачивается медицинская помощь,оказанная следующим категориям граждан:

- незастрахованным по обязательному медицинскому страхованию;

- иностраннымгражданам;

- военнослужащимВооруженных Сил Российской Федерации, а также гражданам, призванным на военныесборы;

- военнослужащиморганов Федеральной службы безопасности Российской Федерации;

- военнослужащимвнутренних войск Министерства внутренних дел Российской Федерации;

- лицам рядовогои начальствующего состава органов внутренних дел;

- лицам рядовогои начальствующего состава Государственной противопожарной службы МинистерстваРоссийской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям иликвидации последствий стихийных бедствий.

Медицинскаяпомощь, оказанная вышеперечисленным категориям граждан, оплачивается всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Лицам, незастрахованным по обязательному медицинскому страхованию, и иностраннымгражданам оказывается медицинская помощь за счет личных средств. Экстреннаямедицинская помощь оказывается пациенту бесплатно независимо от наличиястрахования и гражданства.

2.3.4.Выполнение лечебно-диагностических мероприятий должно осуществляться всоответствии с утвержденными клинико-экономическими стандартами.

Организацияобследования пациентов в дневном стационаре должна обеспечивать точность ибыстроту диагностирования заболевания. При этом должны обеспечиваться посещениепациентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых дляустановки диагноза.

Качестводиагностических процедур должно определяться быстротой и точностью установлениядиагноза, что способствует выявлению заболеваний на ранних стадиях, их быстромулечению и восстановлению здоровья пациентов.

Организациядиагностических мероприятий должна обеспечивать наличие необходимогодиагностического оборудования.

Организацияпомощи в период установления диагноза заключается в правильном выборе иполучении лекарств, порядке их приема до установления окончательного диагноза. Пациентамнеобходимо проводить разъяснения о пагубности вредных привычек (употреблениеалкоголя, наркотиков, курение и так далее), которые усугубляют выявляющиесязаболевания, давать необходимые рекомендации по предупреждению или преодолениюих.

Обеспечениеухода за пациентами в дневном стационаре с учетом состояния здоровья должновключать в себя такие услуги, как наблюдение (готовность в любой момент прийтина помощь), проведение медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии сназначением лечащих врачей. Должен быть обеспечен необходимый запасмедикаментов и препаратов для оказания медицинских процедур.

Проведениемедицинских процедур и оказание помощи при выполнении других процедур (прием,внутреннее введение лекарств, закапывание капель, пользование катетерами идругие) должны осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью безпричинения вреда пациентам с предварительным объяснением пациенту необходимостии методики проведения манипуляций.

Услуги пооказанию медицинской помощи в дневных стационарах должны обеспечиватьсянеобходимым количеством медицинского (врачи, фельдшеры, медицинские сестры итак далее) и вспомогательного персонала. Максимальная внимательность,аккуратность и осторожность лечащих врачей к клиентам должны обеспечиватьнедопущение врачебных ошибок.

Содействие воказании медицинской помощи в условиях дневного стационара должно обеспечиватьнеобходимое время для лечения пациентов лечащим врачом (достаточное количествовремени для ежедневного обследования больного), необходимый уход и чуткоеобращение со стороны медперсонала, что должно способствовать более быстромувыздоровлению клиентов. Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов)должны обеспечивать получение пациентами назначенных им процедур с учетомхарактера заболевания, медицинских показаний, физического состояния пациентов.Должны быть обеспечены своевременность и максимальная непрерывность полученияуслуги в соответствии с предписанием лечащего врача.

2.4. Переченьоснований для отказа в предоставлении

муниципальнойуслуги и приостановления

предоставлениямуниципальной услуги

2.4.1. Основаниядля отказа в оказании муниципальной услуги:

-непредставление необходимых документов;

- отсутствиемедицинских показаний для оказания услуги.

2.4.2.Отсутствие страхового полиса и личных документов не может быть основанием дляотказа в вызове и оказании скорой медицинской помощи.

2.5. Требованияк местам представления муниципальной услуги

2.5.1. Оказаниеуслуги должно производиться в индивидуальном порядке в комфортных для пациентаусловиях. При необходимости место оказания услуг должно быть ограждено отпосторонних глаз.

2.5.2.Социально-бытовые условия пребывания пациентов в дневном стационаре должныобеспечивать определенную комфортность, которая заключается в непричинениинеудобств пациентам. Мебель и постельные принадлежности должны быть удобными впользовании, подобранными с учетом физического состояния пациентов.

2.5.3. Помещениядля физиотерапевтических услуг, услуг по массажу по размерам, расположению иконфигурации должны обеспечивать проведение в них указанных услуг с учетомспецифики обслуживаемого контингента. Помещения должны быть оснащенынеобходимым специальным оборудованием, инвентарем, находящимся в исправномсостоянии, и должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническимнормам.

2.5.4. Приоказании услуг гражданам в условиях дневного стационара используютсявозможности лечебно-диагностической базы учреждения с обеспечением необходимыхдиагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий.

Раздел 3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1. Прием ирассмотрение обращения гражданина в приемный покой МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ" за предоставлением муниципальной услуги.

2. Принятиерешения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.Предоставление муниципальной услуги.

3.1. Описаниепоследовательности действий при приеме

и рассмотренииобращения гражданина в приемный покой МБУЗ

"ВолоколамскаяЦРБ" за предоставлением муниципальной услуги

3.1.1.Основанием для исполнения административной процедуры является обращениегражданина в приемный покой МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

Заявительпредставляет документ, удостоверяющий личность, и полис о медицинскомстраховании и делает устное заявление на получение муниципальной услуги.

3.1.2. Работникприемного покоя МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" проводит первичную проверкудокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удостоверяясь,что:

- данные полисаобязательного медицинского страхования полностью соответствуют даннымдокумента, удостоверяющего личность;

- полисобязательного медицинского страхования является действительным на моментобращения.

3.2. Описаниепоследовательности действий при принятии

решения опредоставлении или об отказе

в предоставлениимуниципальной услуги

3.2.1. Работникприемного покоя МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" на основании полученныхдокументов производит запись на получение муниципальной услуги, подготавливаетмедицинскую документацию в установленной форме (амбулаторную карту) и выдаетнаправление на госпитализацию.

3.2.2. В случаенепредоставления документа, удостоверяющего личность, или при отсутствиимедицинских показаний работник приемного покоя МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"сообщает заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3. Описаниепоследовательности действий

припредоставлении муниципальной услуги

3.3.1.Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги являетсянаправление заявителя на госпитализацию.

3.3.2.Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит:

- осмотр с цельюопределения состояния пациента и установления диагноза;

- заполнениеистории болезни заявителя;

- лечениезаявителя в профильных отделениях дневного стационара;

- выпискупациента по завершении лечения;

- выдачубольничного листа на руки пациенту;

- заполнениевыписного эпикриза;

- передачу картыпациента ф. N 25-У, у детей-ф. N 112-У в поликлинику.

3.3.3.Основанием для завершения предоставления муниципальной услуги являетсяулучшение состояния здоровья или выздоровление пациента, что фиксируется вкарте пациента ф. N 25-У, у детей-ф. N 112-У и закрытии больничного листа.

3.4. Порядок иформы контроля

запредоставлением муниципальной услуги

3.4.1. Текущийконтроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляетсяпосредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

3.4.2.Внутренний контроль проводится заведующими отделениями, заместителем главноговрача по лечебной работе, заместителем главного врача по поликлиническойработе.

Внутреннийконтроль подразделяется на:

1) оперативныйконтроль (100% от общего числа выписанных из дневного стационара);

2) итоговыйконтроль (по итогам месяца, квартала, полугодия и года);

3) тематическийконтроль (выполнение медико-экономических стандартов оказания медицинскойпомощи).

3.4.3. Внешнийконтроль осуществляется страховыми компаниями, Территориальным фондомобязательного медицинского страхования, Министерством здравоохраненияМосковской области.

Внешний контрольпроводится путем:

1) проведениямониторинга основных показателей работы за определенный период;

2) проведенияпроверок соблюдения и исполнения главным врачом МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ" действующего законодательства и иных нормативно-правовых документов.

Раздел 4.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования

4.1.1. Действия(бездействие), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги,решения должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги,принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могутбыть обжалованы вышестоящему должностному лицу. Гражданин имеет правообратиться к вышестоящему должностному лицу лично или в письменной форме(приложение N 2).

4.1.2. Обращениев письменной форме должно содержать:

- фамилию, имя,отчество гражданина;

- почтовый(электронный) адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации обращения;

- суть заявленияили жалобы;

- личную подписьфизического лица;

- дату.

К обращениюмогут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращенииинформацию.

4.1.3.Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 (тридцати) днейсо дня поступления письменного обращения.

4.1.4. Еслижалоба признана обоснованной, то принимается решение о привлечении сотрудника,допустившего нарушение требований законодательства Российской Федерации,Московской области, нормативно-правовых актов администрации Волоколамскогомуниципального района Московской области и настоящего Регламента, кдисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.1.5. Гражданинможет сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправныхрешениях, некорректном поведении и нарушении положений настоящего Регламентаглавному врачу МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", а также в вышестоящиеорганы, а именно:

- в Министерствоздравоохранения Московской области по адресу: 143407, Московская область, г.Красногорск, бульвар Строителей, дом 1;

- в страховыекомпании.

4.2. Судебныйпорядок обжалования

4.2.1. Гражданинвправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставлениямуниципальной услуги, и действия (бездействие), осуществляемые в ходепредоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.

4.2.2. Заявлениеоб оспаривании решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, идействий (бездействие) должностных лиц органов, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, рассматривается в федеральных судах общей юрисдикции.

Приложение N 1

кАдминистративному регламенту

предоставлениямуниципальной услуги

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

- - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦Обращение в приемный покой МБУЗ"Волоколамская ЦРБ"¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - -

¦Работник приемного покояпринимает документы¦

¦на предоставление муниципальнойуслуги ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦Работник приемного покоя проверяетналичие документов¦

¦на предоставление муниципальной услуги ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦ ¦

\/ \/

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - -

¦Работникприемного покоя отказывает ¦ ¦Работник приемного покоя ¦

¦заявителю вполучении муниципальной ¦ ¦производит запись на получение¦

¦услуги в связис отсутствием ¦ ¦муниципальной услуги, ¦

¦документа,удостоверяющего личность, ¦ ¦подготавливает медицинскую ¦

¦или приотсутствии медицинских ¦ ¦документацию ¦

¦показаний,предлагает заявителю ¦ - - - - - - - - - - - - - - - -

¦представитьнеобходимые документы ¦ ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - \/

- - - - - - -- - - - - - - - - - - - - -

¦Работникприемного покоя выдает ¦

¦заявителюнаправление на госпитализацию¦

- - - - - - -- - - - - - - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦Специалист МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ"- осмотр с целью ¦

¦определения состояния пациента иустановления диагноза¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - -

¦Специалист МБУЗ"Волоколамская ЦРБ" производит¦

¦заполнение истории болезни заявителя ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦Специалист МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ" производит лечение¦

¦заявителя в профильных отделенияхдневного стационара ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- -

¦Специалист МБУЗ"Волоколамская ЦРБ" производит¦

¦выписку пациента по завершениилечения ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - -

¦Специалист МБУЗ"Волоколамская ЦРБ" производит¦

¦выдачу больничного листа на рукипациенту ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - -- - - - -

¦Специалист МБУЗ"Волоколамская ЦРБ" ¦

¦производит заполнение выписногоэпикриза¦

- - - - - - - - - - - - - - - -- - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - -

¦Специалист МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ" производит передачу ¦

¦карты пациента ф. N 25- У, у детей- ф.N 112- У в поликлинику¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - -

¦

\/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - -

¦Специалист МБУЗ "ВолоколамскаяЦРБ" фиксирует улучшение¦

¦состояния здоровья или выздоровлениепациента в карте ¦

¦амбулаторного пациента ф. N 25- У, удетей- ф. N 112- У¦

¦и закрывает больничный лист ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - -

Приложение N 2

кАдминистративному регламенту

предоставлениямуниципальной услуги

Форма жалобы

МБУЗ"Волоколамская ЦРБ"

_____________________________________

(либоФ.И.О. должностного лица,

либо должностьсоответствующего лица)

_____________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

_____________________________________

(адрес заявителя)

_____________________________________

(контактный телефон)

Жалоба

Излагается сутьнарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия) с указанием должности, фамилии,отчества работника, решения, действия которого нарушают права и законныеинтересы заявителя.

Личная подписьзаявителя ________________________

Дата обращения__________________________________

Приложение N 3

к постановлениюглавы

Волоколамскогомуниципального района

Московскойобласти

от 19 июля 2012г. N 2439

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ИСПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ ПОМОЩИ В КРУГЛОСУТОЧНЫХ СТАЦИОНАРАХ"

Раздел 1. ОБЩИЕПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Административный регламент (далее-Регламент) предоставления муниципальнойуслуги "Оказание первичной медико-санитарной и специализированной помощи вкруглосуточных стационарах" (далее-муниципальная услуга) разработан вцелях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги,создания комфортных условий для участников отношений, возникающих припредоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательностидействий должностных лиц муниципальных учреждений здравоохранения(административных процедур).

1.2.Наименование муниципальной услуги и наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу.

1.2.1.Муниципальная услуга "Оказание первичной медико-санитарной испециализированной помощи в круглосуточных стационарах".