Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 19.07.2012 № 2442

 

 

 

 

МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

 

ВОЛОКОЛАМСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

 

ГЛАВА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от19 июля 2012 г. N 2442

 

 

ОБУТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

РуководствуясьФедеральным законом УставомВолоколамского муниципального района Московской области, Порядком разработки иутверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций(предоставления муниципальных услуг), утвержденным постановлением главыВолоколамского муниципального района от 21.10.2010 N 2515 "О Порядкеразработки и утверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг",

 

постановляю:

 

1. Утвердитьследующие Административные регламенты для МБУЗ "Теряевская сельскаяамбулатория":

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Приемзаявок (запись) на прием к врачу" (приложение N 1).

1.2.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заполнениеи направление в аптеки электронных рецептов" (приложение N 2).

1.3.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдачанаправлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, приемзаявлений о проведении медико-социальной экспертизы" (приложение N 3).

2. Опубликоватьнастоящее постановление в официальном печатном издании "Волоколамскийкрай" и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрацииВолоколамского муниципального района.

3. Контроль завыполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыадминистрации Волоколамского муниципального района Крестинину Е.В.

 

 

Глава

Волоколамскогомуниципального района В.Н. Карабанов

 

 

 

Приложение N 1

к постановлениюглавы

Волоколамскогомуниципального района

Московскойобласти

от 19 июля 2012г. N 2442

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"

 

1. Общиеположения

 

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Приемзаявок (запись) на прием к врачу" (далее-Административный регламент)разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемоймуниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений,возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков ипоследовательности действий (административных процедур) должностных лицмуниципальных учреждений здравоохранения.

1.2.Муниципальная услуга "Прием заявок (запись) на прием к врачу"(далее-Муниципальная услуга) оказывается муниципальными учреждениямиздравоохранения Волоколамского муниципального района. ИсполнителемМуниципальной услуги является муниципальное бюджетное учреждениездравоохранения "Теряевская сельская амбулатория", осуществляющееамбулаторно-поликлинический прием.

ПредоставлениеМуниципальной услуги осуществляется МБУЗ "Теряевская сельскаяамбулатория" (далее по тексту-Учреждение) по адресу:

143615,Московская область, Волоколамский район, с. Теряево, ул. Морских Пехотинцев,дом 3а, тел. регистратуры: 8-49636-65-163.

1.3. Нормативныеправовые акты, регулирующие предоставление Муниципальной услуги.

ПредоставлениеМуниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу"осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

1) КонституциейРоссийской Федерации от 12.12.1993;

2) Федеральнымзаконом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";

3) Стратегиейразвития информационного общества в Российской Федерации (утвержденаПрезидентом Российской Федерации В. Путиным 07.02.2008 N Пр-212);

4) распоряжениемПравительства Российской Федерации от17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительнойвласти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления вэлектронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениямисубъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями";

5) распоряжениемПравительства Российской Федерации от02.10.2009 N 1403-р "Об утверждении технических требований к организациивзаимодействия системы межведомственного электронного документооборота ссистемами электронного документооборота федеральных органов исполнительнойвласти";

6) Московскойобластной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерациибесплатной медицинской помощи на соответствующий год;

7) приказомМинистерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от29.07.2005 N 487 "Об утверждении порядка организации оказанияпервичной медико-санитарной помощи".

Результатомпредоставления Муниципальной услуги является запись на прием к врачу,подтвержденная сотрудником регистратуры Учреждения.

Муниципальнаяуслуга оказывается при обращении граждан в Учреждение при состояниях, вызванныхвнезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, травмами иотравлениями, в целях профилактического осмотра, при беременности и при другихобстоятельствах, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи.

 

2. Требования кпорядку предоставления Муниципальной услуги

 

2.1. Порядокинформирования о Муниципальной услуге.

Получениесведений о местах нахождения и графике работы Учреждения, предоставляющегоМуниципальную услугу, осуществляется посредством:

- размещенияинформации на сайте муниципального бюджетного учреждения здравоохранения"Теряевская сельская амбулатория" www.teryaevoambulatoriya иофициальном сайте администрации Волоколамского муниципального района;

- посредствомтелефонной связи (регистратура: 8-49636-65-163, график работы с 8.00 до 15.00);

- размещенияинформационных материалов на стендах непосредственно в медицинских учрежденияхрайона.

Консультации попорядку предоставления Муниципальной услуги осуществляются сотрудникамирегистратуры Учреждения при непосредственном обращении гражданина лично вполиклинику, по телефону или в электронном виде (приложение N 1 кАдминистративному регламенту).

Для того чтобызаписаться на прием к врачу, необходимо сообщить:

- фамилию, имя,отчество;

- номер полисаобязательного медицинского страхования;

- адреспроживания, адрес постоянной или временной регистрации;

- причинуобращения;

- информацию оприкреплении к данному учреждению;

- телефон длясвязи.

Информация отграждан, обратившихся в амбулаторно-поликлинические подразделения Учреждения поповоду оказания данной Муниципальной услуги через Интернет, сразу же становитсядоступной сотрудникам регистратуры Учреждения. Они через сеть Интернет ведутпросмотр заявок граждан, подтверждают запись на прием к врачу, информируютграждан о предоставлении Муниципальной услуги. Оператор (сотрудник)регистратуры ежедневно в часы работы поликлиники отслеживает заявки по мере ихпоступления.

Для регистрациизаявки (записи) на прием к врачу в электронном виде гражданину необходимопредоставить на сайт лечебного учреждения:

- реквизитыдокумента, удостоверяющего личность, или его копию;

- действующиймедицинский полис обязательного или добровольного медицинского страхования (суказанием серии, номера и страховой компании);

- в случаезаписи к узкому специалисту направление участкового терапевта (лечащего врача).

Отсутствиедокумента, удостоверяющего личность, страхового медицинского полисаобязательного или добровольного страхования не является основанием для отказа впредоставлении Муниципальной услуги при состояниях, требующих оказанияэкстренной медицинской помощи.

В данном случаеосуществляется информирование гражданина о порядке оказания медицинской помощипри отсутствии полиса.

Формированиесписка граждан, записавшихся на прием к врачу на следующий день, производитсяоператором (сотрудником) регистратуры ежедневно в конце рабочего дня(приложение N 2 к Административному регламенту).

Обновление ипополнение информации списка свободных талонов на прием к врачам производится оператором(сотрудником) регистратуры ежедневно на неделю вперед.

С моментавведения электронного документооборота для электронной записи на прием к врачугражданину необходимо зайти на сайт Учреждения здравоохранения,предоставляющего данную Муниципальную услугу. На сайте можно просмотретьперечень специалистов, ведущих прием, наличие свободных талонов на прием кданным специалистам и выбрать необходимую информацию:

- поликлиникуобслуживания;

- специалиста, ккоторому желает записаться на прием;

- желаемую датуи время приема;

- вид приема(первичный/повторный/консультация);

- оплату за счет(обязательное медицинское страхование (далее по тексту-ОМС)/добровольноемедицинское страхование (далее по тексту-ДМС)/платный прием);

- краткоеописание причины обращения;

- фамилию, имя иотчество гражданина;

- информацию оприкреплении к данному медицинскому учреждению;

- телефон длясвязи;

- электронныйадрес.

Корректировкаподтвержденной информации электронного журнала записи на прием производитсяоператором (сотрудником) регистратуры по требованию гражданина (звонок врегистратуру или посещение им регистратуры). Информация в электронном журналекорректируется таким образом, чтобы и врач, и пациент имели возможностьзапланировать время на прием и посещение поликлиники.

Если врач покаким-то причинам прием вести не будет, формируется список пациентов, которыхоператор (сотрудник) регистратуры должен известить об изменении в расписании ипредложить другую дату и время приема и другого специалиста. Сотрудникирегистратуры Учреждения извещают гражданина об изменении даты и времени приемапо телефону или через Интернет, если указан электронный адрес гражданина.

Если гражданинпо каким-то причинам не может в назначенное время явиться на прием, он долженизвестить об этом оператора (сотрудника) регистратуры.

2.2. Условия исроки предоставления Муниципальной услуги.

Гражданин,имеющий полис обязательного медицинского страхования, в соответствии сдоговором обязательного медицинского страхования имеет один раз в год право навыбор амбулаторно-поликлинического учреждения, выбор врача: семейного илиучасткового (при его согласии).

Результатомпредоставления Муниципальной услуги является запись на прием к врачу,подтвержденная сотрудником регистратуры. Запись может быть осуществлена потелефону, лично при непосредственном обращении в регистратуру либо вэлектронной форме.

Талон на прием кврачу является дополнительным подтверждением предоставления Муниципальнойуслуги, но не обязательным. В талоне должны быть зафиксированы фамилия, имя иотчество врача, кабинет, где будет проводиться прием, время и дата приема.

Заявка (запись)на прием к врачу может быть направлена гражданином не более чем за одну неделюдо желаемой даты приема.

При отсутствиижелаемого времени приема позвонить в регистратуру или заведующему регистратуройдля корректировки времени приема.

Медицинскаяпомощь гражданину (прием врача) оказывается на основании Московской областнойпрограммы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерациибесплатной медицинской помощи на соответствующий год. По желанию гражданинавозможен прием на платной основе.

Предоставлениеэкстренной медицинской помощи в амбулаторно-поликлиническом учреждении (поэкстренным показаниям: острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья:температура выше 38°, острые и внезапные боли любой локализации, судороги,нарушения сердечного ритма, кровотечения, иные состояния заболевания,отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача)обеспечивается на следующих условиях:

- приемгражданина осуществляется вне очереди и без предварительной записи;

- осуществляетсяэкстренный прием всех обратившихся независимо от прикрепления гражданина кполиклинике;

- независимо отналичия полиса обязательного медицинского страхования и личных документов;

- экстренная инеотложная помощь в праздничные и выходные дни осуществляется станцией скороймедицинской помощи и приемными отделениями Учреждения.

Продолжительностьожидания приема у кабинета врача (кроме экстренных случаев)-не более 30 (тридцати)минут с учетом имеющейся очереди при обращении лично.

Вне очередиобслуживаются также ветераны войны, члены семей погибших (умерших) инвалидоввойны, участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий,участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомнойэлектростанции и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы.

2.3. Переченьоснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги (кроме экстреннойпомощи).

Оснований дляотказа в записи на прием к врачу нет, кроме случаев:

- отсутствиенаправления участкового терапевта (лечащего врача) на прием к узкомуспециалисту;

- отсутствиелицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности;

- предоставлениеподложных документов или содержащих недостоверные сведения или видимые признакиподделки;

- отсутствиеврача-специалиста.

2.4. Другиеположения.

Альтернативнымоказанием плановой амбулаторно-поликлинической помощи при отсутствиинеобходимых документов является оказание платных медицинских услуг. Запись наплатный прием проводится в порядке, указанном в Положении о предоставленииплатных медицинских услуг населению соответствующим МБУЗ "Теряевскаясельская амбулатория" и Перечне медицинских услуг, заявленных для оказанияза плату, утвержденном постановлением администрации Волоколамскогомуниципального района от 31.12.2009 N 3814 "Об утверждении Перечня истоимости платных медицинских услуг (в ред. постановлений главы Волоколамскогомуниципального района Московской области от 30.12.2010 N 3428, от 31.01.2011 N177, от 25.02.2011 N 495)".

 

3.Административные процедуры

 

Последовательностьадминистративных действий (процедур) при предоставлении Муниципальной услуги"Прием заявок (запись) на прием к врачу".

Основанием дляначала исполнения Муниципальной услуги является обращение гражданина врегистратуру Учреждения для записи на прием к врачу.

3.1. Запись наприем к врачу может быть осуществлена лично при непосредственном обращении врегистратуру, по телефону либо в электронной форме.

Принепосредственном обращении гражданина в регистратуру (на день обращения приналичии свободных талонов или предварительно на другой день и время, удобныедля заявителя). При очном (личном) обращении гражданина в регистратуру записьна прием производится в порядке живой очереди, по телефону (на день обращенияпри наличии свободных талонов или предварительно на другой день и время,свободные для записи и удобные для заявителя).

3.1.1. В случаеочного обращения гражданина медицинский регистратор:

- принимает унего документы, предоставленные для записи на прием к врачу, проверяет ихсоответствие требованиям Административного регламента;

- знакомитгражданина с датой и временем, свободными для записи к указанному в направленииспециалисту либо на указанное диагностическое исследование, и согласовывает сзаявителем дату и время приема;

- регистрируетнеобходимые сведения в компьютере, распечатывает талон амбулаторного пациента(учетная форма N 025/12у, утверждена приказом МЗ РФ от 22.11.2004N 255), заполняет талон на прием (с указанием в нем даты, времени приема,наименования отделения, N этажа и кабинета, Ф.И.О. врача) и выдает оба талонана руки заявителю.

3.1.2. В случаеобращения гражданина за Муниципальной услугой по телефону медицинскийрегистратор информирует заявителя о графике работы специалиста, к которомунаправлен заявитель на консультацию, и о наличии к нему свободных талонов (наопределенную дату и время);

- послесогласования с гражданином даты и времени приема осуществляет запись на прием свнесением всех необходимых сведений в компьютер;

- информируетгражданина о предоставленных ему дате и времени приема и о необходимостиобращения гражданина в регистратуру (в день явки) не позднее чем за 10-15 минутдо назначенного времени приема для получения талона амбулаторного пациента.

3.1.3. Приобращении за Муниципальной услугой через Интернет или электронный терминал,установленный в холле поликлиники, подтверждением записи на прием к врачуявляется запись в электронном журнале лечебного учреждения или талон, выданныйэлектронным терминалом соответственно.

3.1.3.1.Информация от граждан, обратившихся в Учреждение по поводу предоставленияМуниципальной услуги через Интернет, становится доступной сотрудникамрегистратуры Учреждения в момент обращения заявителя.

3.1.3.2. Приличном обращении (или посредством телефонной связи) за предоставлениемМуниципальной услуги подтверждение записи на прием к врачу, информированиегражданина о предоставлении Муниципальной услуги производятся оператором(сотрудником) регистратуры Учреждения ежедневно в часы работы Учреждения помере поступления заявок.

3.1.3.3.Формирование списка граждан, записавшихся на прием к врачу на следующий день,производится оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно в концепредыдущего рабочего дня.

3.1.3.4.Обновление и пополнение информации списка свободных талонов на прием к врачампроизводится оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно на одну неделювперед.

3.1.3.5.Корректировка подтвержденной информации электронного журнала записи на приемпроизводится оператором (сотрудником) регистратуры по требованию заявителя(звонок в регистратуру или посещение Учреждения). Информация в электронномжурнале корректируется таким образом, чтобы и врач, и пациент имели возможностьзапланировать время на прием и посещение Учреждения.

3.1.3.6. Есливрач по каким-то причинам прием вести не будет, формируется список пациентов,которых оператор (сотрудник) регистратуры должен известить об изменении врасписании и предложить другую дату и время приема и другого специалиста.

Сотрудникирегистратуры извещают гражданина об изменении даты и времени приема по телефонуили через Интернет, если указан электронный адрес гражданина.

3.2. В случаеотказа в предоставлении заявителю Муниципальной услуги медицинский регистраторразъясняет заявителю обоснованную причину отказа или приостановленияпредоставления Муниципальной услуги.

3.3. Общий сроквыполнения административных процедур по выполнению Муниципальной услуги вэлектронном виде от 5 (пяти) до 15 (пятнадцати) минут.

3.4. Медицинскийрегистратор несет ответственность за полноту, грамотность и доступностьпредоставления Муниципальной услуги, соблюдение деонтологии, врачебной тайны иконфиденциальности сведений.

3.5. Текущийконтроль за соблюдением и исполнением медицинскими регистраторамиАдминистративного регламента осуществляет руководительамбулаторно-поликлинического учреждения.

3.6. Прием врачаосуществляется согласно дате и времени, указанным в талоне приема.

Время ожиданияприема-не более 30 (тридцати) минут от назначенного в талоне времени приема, заисключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другомубольному, о чем граждане, ожидающие приема, должны быть проинформированы.

 

4. Порядок иконтроль за предоставлением

Муниципальнойуслуги

 

4.1. Текущийконтроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными запредоставление данной Муниципальной услуги, положений настоящего Регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюМуниципальной услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицамиосуществляют руководители амбулаторно-поликлинических подразделений Учреждения,в которых оказывается Муниципальная услуга, и главный врач Учреждения.

4.2. Сотрудникирегистратуры несут персональную ответственность за:

- внесениеинформации о свободных талонах на прием к врачу;

- приемэлектронных заявок от граждан и подтверждение;

- правильностьоформления данных пациента;

- своевременноеинформирование граждан, записавшихся на прием, об изменениях даты и времениприема врачей.

В исключительныхслучаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении Муниципальнойуслуги ненадлежащего качества) в амбулаторно-поликлинических учреждениях могутбыть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.

4.3.Ответственность за выполнение Муниципальной услуги закрепляется должностнойинструкцией.

 

5. Порядокобжалования действия (бездействия) должностного

лица, а такжепринимаемого им решения при предоставлении

Муниципальнойуслуги

 

5.1. Действия(бездействие), осуществляемые в ходе предоставления Муниципальной услуги,решения (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставлениеМуниципальной услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставленияМуниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.Гражданин имеет право обратиться к вышестоящему должностному лицу лично или вписьменной форме.

5.2. Обращение вписьменной форме должно содержать:

- фамилию, имя,отчество гражданина;

- почтовый(электронный) адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации обращения;

- суть заявленияили жалобы;

- личную подписьфизического лица;

- дату.

К обращениюмогут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращенииинформацию.

5.3. Письменныйответ направляется заявителю обращения не позднее 30 (тридцати) дней со дняпоступления письменного обращения.

5.4. Если жалобапризнана обоснованной, то принимается решение о привлечении сотрудника,допустившего нарушение требований законодательства Российской Федерации,Московской области, нормативно-правовых актов администрации Волоколамскогомуниципального района и настоящего Административного регламента, кдисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

5.5. Гражданинвправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставленияМуниципальной услуги, и действия (бездействие), осуществляемые в ходепредоставления Муниципальной услуги, в судебном порядке.

5.6. Гражданинможет сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправныхрешениях, некорректном поведении и нарушении положений настоящегоАдминистративного регламента главному врачу Учреждения, а также в вышестоящиеорганы, а именно:

- в Министерствоздравоохранения Московской области по адресу: 143407, Московская область, г.Красногорск, бульвар Строителей, дом 1;

- в страховыекомпании;

- в межрайонныйфилиал N 11 Московского областного фонда обязательного медицинского страхованияпо адресу: 140100, Московская область, пгт. Шаховская, 1-й Советский пер., дом2, тел.: 8-49637-3-50-86

 

 

 

Приложение N 1

кАдминистративному регламенту

 

 

БЛОК-СХЕМА

АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - -

¦учреждения здравоохранения                                              ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - -

       \/                 \/                 \/                  \/

- - - - - - - -  - - -- - - -  - -  - - - - - - - - -  - - - - - - - - - -

¦Лично (в день¦ ¦По телефону       ¦ ¦Предварительная¦ ¦Вызов врача на дом¦

¦обращения    ¦ ¦(вдень обращения)¦ ¦запись (в день ¦ ¦(в день обращения)¦

- - - - - - - -  - - -- - - -  - -  - - - - - - - - - ¦обращения)        ¦

       ¦                  ¦                  ¦          - - - - - - - - - -

       \/                 \/                 \/                  \/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - -

¦Прием заявок (запись) на прием к врачу (в деньобращения)                ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - -

 

 

 

Приложение N 2

кАдминистративному регламенту

 

 

Единыйэлектронный журнал приема (записи) граждан к врачам

 

Дата записи	Номер полиса, код территории, код страховой медицинской компании	Ф.И.О. пациента	Дата рождения	Адрес пациента	Контактные телефоны пациента	Код врача	Ф.И.О. врача	Экстренное, плановое обращение	Примечания

 

Журналсамозаписи граждан к врачам

 

Дата записи	Номер полиса, код территории, код страховой медицинской компании	Ф.И.О. пациента	Дата рождения	Адрес пациента	Контактные телефоны пациента	Код врача	Ф.И.О. врача	Экстренное, плановое обращение	Примечания

 

 

 

Приложение N 2

к постановлениюглавы

Волоколамскогомуниципального района

Московскойобласти

от 19 июля 2012г. N 2442

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ ВАПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"

 

1. Общиеположения

 

1.1. Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги (далее по тексту-Муниципальнаяуслуга) "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"(далее-Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральнымзаконом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", постановлением главы Волоколамского муниципальногорайона от 21.10.2010 N 2515 "О порядке разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг".

1.2.Административный регламент разработан с целью повышения качества предоставленияМуниципальной услуги, упорядочения административных процедур и административныхдействий.

1.3.Административный регламент устанавливает сроки и последовательностьадминистративных процедур при предоставлении Муниципальной услуги.

1.4.Получателями Муниципальной услуги являются граждане, имеющие право на льготноелекарственное обеспечение (далее-льготники).

 

2. Требования кпорядку предоставления Муниципальной услуги

 

2.1.Наименование Муниципальной услуги: "Заполнение и направление в аптекиэлектронных рецептов".

2.2.Ответственным за исполнение Муниципальной услуги является главный врач поэкспертизе временной нетрудоспособности муниципального бюджетного учрежденияздравоохранения "Теряевская сельская амбулатория" (далее потексту-Учреждение).

2.3. Результатомпредоставления Муниципальной услуги являются выписка электронного рецепта налекарственный препарат, изделия медицинского назначения и специализированныепродукты лечебного питания и направление электронного рецепта в аптеку.

2.4. Срокисполнения Муниципальной услуги не должен превышать одного дня.

2.5.Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующиминормативно-правовыми актами:

- КонституциейРоссийской Федерации (принятой всенародным голосованием 12.12.1993);

- приказомМинистерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от14.12.2005 N 785 "О Порядке отпуска лекарственных средств";

- приказомМинистерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственныхпрепаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктовлечебного питания".

2.6. Переченьдокументов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги(далее-документы):

- заявление,указанное в приложении N 2 к Административному регламенту;

- паспорт;

- медицинскийполис;

- страховойномер индивидуального лицевого счета (далее-СНИЛС).

Требовать отграждан документы, не предусмотренные данным пунктом Административногорегламента, не допускается. Гражданин может предоставить дополнительнуюинформацию в печатной, электронной или в рукописной форме, необходимую дляпредоставления Муниципальной услуги.

2.7. Общиетребования к оформлению документов, представляемых для предоставления Муниципальнойуслуги, порядок их приема:

- документыпредоставляются на русском языке либо имеют надлежащим способом заверенныйперевод на русский язык;

- заявлениезаполняется заявителем рукописным или машинописным способом;

- в случае, еслизаявление заполнено машинописным способом, гражданин дополнительно в нижнейчасти заявления разборчиво от руки указывает свои фамилию, имя и отчество(полностью) и дату подачи заявления;

- в документахне должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных вних исправлений.

2.8. Основаниемдля отказа в предоставлении Муниципальной услуги является отсутствие в регистрефедеральных либо региональных льготников лица, имеющего право на получениелекарственных средств в рамках оказания государственной социальной помощи засчет средств федерального и регионального бюджетов.

2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Срокипрохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставленияМуниципальной услуги:

заполнениерецепта (далее-Рецептурный бланк) в день обращения врачом-специалистом, имеющимправо на выписывание рецептов на лекарственные средства, изделия медицинскогоназначения и специализированные продукты лечебного питания отдельным категориямграждан (в день обращения, но не позднее чем за 30 (тридцать) минут доокончания рабочего дня);

направление коператору (в день обращения, но не позднее чем за 30 (тридцать) минут доокончания рабочего дня);

направлениеоператором электронно-вычислительной машины (далее по тексту-оператор ЭВМ) ваптеки заполненных электронных рецептов (приложение N 3) для получениялекарственных средств заявителем (пациентом) (в день обращения, но не позднеечем за 30 минут до окончания рабочего дня).

2.11. Требованияк местам предоставления Муниципальной услуги:

- места, вкоторых предоставляется Муниципальной услуга, должны иметь средствапожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

- помещения, вкоторых предоставляется Муниципальная услуга, должны содержать информационныестенды со следующей информацией:

- сведения оперечне предоставляемых Муниципальных услуг;

- порядокобжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления Муниципальной услуги;

- блок-схема,наглядно отображающая последовательность прохождения всех административныхпроцедур (приложение N 1 к Административному регламенту);

- переченьдокументов, которые гражданин должен представить для предоставленияМуниципальной услуги;

- образцызаполнения документов;

- адреса, номерателефонов и факса, график работы, адрес электронной почты;

-Административный регламент;

- необходимаяоперативная информация о предоставлении Муниципальной услуги.

Помещения, вкоторых предоставляется Муниципальная услуга, должны содержать места дляожидания приема заявителям, которые должны быть оборудованы местами длясидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов сналичием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.

 

3.Административные процедуры

 

3.1. ИсполнениеМуниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административныхпроцедур:

- заполнениерецепта врачом-специалистом;

- направлениерецепта оператору ЭВМ;

- направлениеоператором ЭВМ в аптеки заполненных электронных рецептов для получениялекарственных средств заявителем (пациентом).

Последовательностьадминистративных процедур, выполняемых при предоставлении Муниципальной услуги,показана в блок-схеме приложения N 1 к Административному регламенту.

3.1.1.Заполнение рецепта врачом-специалистом.

Основанием для началаадминистративного действия по заполнению рецепта врачом-специалистом дляпредоставления Муниципальной услуги является личное обращение гражданина кдолжностному лицу, ответственному за предоставление Муниципальной услуги.

ОформлениеРецептурного бланка включает в себя цифровое кодирование и заполнение бланка.

Источникфинансирования (федеральный бюджет, бюджет субъекта Российской Федерации,муниципальный бюджет) и процент оплаты (бесплатно, 50%) указываютсяподчеркиванием.

Рецептурныйбланк выписывается в 3 экземплярах, имеющих единую серию и номер. Сериярецептурного бланка включает код субъекта Российской Федерации, соответствующийдвум первым цифрам Общероссийского классификатора объектовадминистративно-территориального деления (ОКАТО). Номера присваиваются попорядку.

В верхнем левомуглу формы N 148-1/у-04 (л) Рецептурного бланка проставляется штамплечебно-профилактического учреждения с указанием его наименования, адреса,телефона, а также указывается код лечебно-профилактического учреждения.

При оформленииРецептурного бланка указываются полностью фамилия, имя, отчество гражданина,дата рождения, страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина вПенсионном фонде Российской Федерации (СНИЛС), номер страхового медицинскогополиса обязательного медицинского страхования, адрес или номер медицинскойкарты амбулаторного пациента (истории развития ребенка).

В графе"Ф.И.О. врача (фельдшера)" указываются фамилия и инициалы врача(фельдшера).

В графе"Rp:" указываются:

- международноенепатентованное наименование, торговое или иное название лекарственногосредства, зарегистрированного в Российской Федерации, его дозировка иколичество на латинском языке;

- на русскомязыке способ применения лекарственного средства.

Запрещаетсяограничиваться общими указаниями: "Внутреннее", "Известно"и т.п.

Разрешаютсятолько принятые правилами сокращения обозначений; твердые и сыпучие веществавыписываются в граммах (0,001; 0,5; 1,0), жидкие-в миллилитрах, граммах икаплях.

Рецептподписывается врачом (фельдшером) и заверяется его личной печатью.Дополнительно рецепт заверяется печатью лечебно-профилактического учреждения"Для рецептов".

Код в графе"Код врача (фельдшера)" указывается в соответствии с установленныморганом управления здравоохранением субъекта Российской Федерации перечнемкодов врачей (фельдшеров), имеющих право на выписку лекарственных средств подополнительному лекарственному обеспечению.

При выпискелекарственного средства по решению врачебной комиссии на обороте рецептурногобланка ставится специальная отметка (штамп).

На рецептурныхбланках форм N 148-1/у-04 (л) выписывается одно наименование лекарственногосредства, изделия медицинского назначения или специализированного продукталечебного питания. Исправления при выписывании рецептов не допускаются.

Результатомисполнения административного действия является заполненный Рецептурный бланкврачом-специалистом для направления оператору ЭВМ.

3.1.2.Направление рецепта оператору ЭВМ.

Основанием дляначала административного действия является заполнение всех граф рецептурногобланка врачом-специалистом.

Ответственным заисполнение данного административного действия является должностное лицо,ответственное за предоставление Муниципальной услуги.

Результатомисполнения административного действия является получение рецепта операторомЭВМ.

3.1.3.Направление оператором ЭВМ заполненных электронных рецептов.

Основанием дляначала административного действия является получение рецепта оператором ЭВМ.

Должностноелицо, ответственное за направление электронных рецептов, отправляет поэлектронной почте заполненный рецептурный бланк в аптеку.

Бланкэлектронного рецепта остается у пациента, а копия прилагается к амбулаторнойкарте.

Результатомисполнения административного действия являются выписка электронного рецепта налекарственный препарат, изделия медицинского назначения и направлениеэлектронного рецепта в аптеку.

 

4. Формыконтроля за исполнением

Административногорегламента

 

4.1. Текущийконтроль осуществляется заместителем главного врача, курирующим данноенаправление, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностнымилицами положений Административного регламента.

Ответственностьдолжностных лиц Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях.

4.2. Контроль заполнотой и качеством предоставление Муниципальной услуги осуществляется главнымврачом Учреждения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответовна обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие)должностных лиц Учреждения.

По результатампроведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителейосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

 

5. Порядокобжалования решений и действий (бездействия)

МБУЗ"Теряевская сельская амбулатория", а также

должностных лиц

 

5.1. ПолучателиМуниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) ирешений, принятых в ходе исполнения Муниципальной услуги, действий(бездействия) и решений специалистов учреждений в администрации МБУЗ"Теряевская сельская амбулатория", в Министерстве здравоохраненияМосковской области (адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульварСтроителей, дом 1), в межрайонном филиале N 11 Территориального фондаобязательного медицинского страхования Московской области (адрес: 143700,Московская область, пгт. Шаховская, 1-й Советский переулок, дом 2, тел.:8-49637-3-50-86) в досудебном порядке, а также в суде.

5.2. Гражданемогут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправныхрешениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положенийАдминистративного регламента, некорректном поведении или нарушении служебнойэтики по телефону (главный врач МБУЗ "Теряевская сельскаяамбулатория"-8-49636-65-150); по электронной почте МБУЗ "Теряевскаясельская амбулатория" (адрес электронной почты: terjaevobolniza@mail.ru).

5.3. Жалоба на действия(бездействие) и решения должностных лиц (далее-жалоба) может быть подана как вформе устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме.

5.4. Гражданин всвоей письменной жалобе в обязательном порядке указывает наименование Учреждения,в которое направляет письменную жалобу; фамилию, имя, отчество соответствующегодолжностного лица либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию,имя, отчество (последнее-при наличии), почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы,ставит личную подпись и дату.

Требования кжалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым кжалобе, поданной в письменной форме.

В случаенеобходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменнойжалобе документы и материалы либо их копии.

Жалоба можетбыть подана в форме устного обращения на личном приеме граждан. Прием гражданосуществляет главный врач.

При личномприеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержаниеустной жалобы заносится в карточку личного приема граждан. В случае еслиизложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и нетребуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина можетбыть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личногоприема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личногоприема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, еслиему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.5. Письменнаяжалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30(тридцати) дней со дня их регистрации в Учреждении. В исключительных случаях,когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов требуется болеедлительный срок, допускается продление главным врачом Учреждения сроков еерассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшемужалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.6. Порядокподачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяютсязаконодательством Российской Федерации.

5.7. Жалобасчитается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, принятынеобходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные ссогласия заявителя ответы.

 

 

 

Приложение N 1

кАдминистративному регламенту

 

 

БЛОК-СХЕМА

АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР

 

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Заполнение рецептаврачом- специалистом (в день обращения)               ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Направление коператору ЭВМ (в день обращения)                           ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Направлениеоператором ЭВМ в аптеки заполненных электронных рецептов для ¦

¦получениялекарственных средств заявителем (пациентом) (в день обращения)¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 

 

 

Приложение N 2

к Административномурегламенту

 

 

Заявление

напредоставление Муниципальной услуги

 

___________________________________________________________________________

         (наименование учреждения либо должность, фамилия, имя,

               отчество соответствующегодолжностного лица)

 

Я,_______________________________________________________________________,

                              (Ф.И.О.полностью)

дата рождения:____________________________________________________________

                               (число, месяц, год рождения)

адрес регистрации:________________________________________________________

адрес электронной почты___________________________________________________

контактный телефон________________________________________________________

СНИЛС:____________________________________________________________________

документ (паспорт, свидетельство орождении): _____________________________

___________________________________________________________________________

       (наименование, серия, N документа, дата выдачи, кем выдан)

медицинский полис_________________________________________________________

Прошу предоставлять мне государственную услугу "Заполнение и направлениев

аптеки электронных рецептов"

Подпись: __________________________________________________________________

Расшифровка подписи_______________________________________________________

                                   (фамилия,имя, отчество)

Я,______________________________________________________________, даю свое

                      (Ф.И.О. полностью)

СОГЛАСИЕ    на   обработку    указанных   мной  персональных   данных   в

автоматизированной  системе персонифицированного учета оказаниямедицинской

помощи.

Дата:

 

 

 

Приложение N 3

кАдминистративному регламенту

 

 

 

УТВЕРЖДЕНА

ПриказомМинистерства

здравоохраненияи социального

развитияРоссийской Федерации

от 12 февраля2007 г. N 110

 

 

Форма N148-1/у-06 (л)

 

                                            -----   -----   ---------

РЕЦЕПТ Серия________________ N _________ от ¦ ¦ ¦   ¦ ¦ ¦   ¦¦ ¦ ¦ ¦

                                            -----  .-----  .---------

 

 

 

Приложение N 3

к постановлениюглавы

Волоколамскогомуниципального района

Московскойобласти

от 19 июля 2012г. N 2442

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА НАПРАВЛЕНИЙ ГРАЖДАНАМ НА ПРОХОЖДЕНИЕМЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРОВЕДЕНИИ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙЭКСПЕРТИЗЫ"

 

1. Общиеположения

 

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача направленийгражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений опроведении медико-социальной экспертизы" в МБУЗ "Теряевская сельскаяамбулатория" (далее-Административный регламент) разработан в соответствиис Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным закономот 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации", постановлением главы Волоколамскогомуниципального района от 21.10.2010 N 2515 "О порядке разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг".

1.2.Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставленияи доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателеймуниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий(административных процедур) при осуществлении полномочий по приему заявок(запись) на прием к врачу.

1.3.Административный регламент определяет сроки и последовательность действий приосуществлении полномочий по исполнению муниципальной услуги.

1.4.Получателями данной муниципальной услуги являются граждане РоссийскойФедерации, нуждающиеся в проведении медико-социальной экспертизы (далее по тексту-МСЭ).

 

2. Стандартпредоставления муниципальной услуги

 

2.1.Наименование муниципальной услуги: "Выдача направлений гражданам напрохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений о проведениимедико-социальной экспертизы" в МБУЗ "Теряевская сельскаяамбулатория" (далее по тексту-Муниципальная услуга).

2.2.Ответственным исполнителем, предоставляющим Муниципальную услугу, являетсямуниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Теряевская сельскаяамбулатория" (далее по тексту-Учреждение), расположенное по адресу:Московская область, Волоколамский район, с. Теряево, ул. Морских Пехотинцев, д.3а. Ответственным лицом в Учреждении за исполнение Муниципальной услугиявляется главный врач, телефон: 8-49636-65-150.

Получениесведений о месте нахождения и графике работы медицинского учреждения,предоставляющего данную услугу, осуществляется посредством:

- размещенияинформации на сайте муниципального бюджетного учреждения здравоохранения"Теряевская сельская амбулатория" www.teryaevoambulatoriya.ru иофициальном сайте администрации Волоколамского муниципального района;

- посредствомтелефонной связи: 8-49636-65-163;

- размещенияинформационных материалов на стендах непосредственно в медицинском учреждении.

Консультации попорядку предоставления Муниципальной услуги осуществляются сотрудникамирегистратуры медицинского учреждения при непосредственном обращении гражданиналично в поликлинику, по телефону или в электронном виде (приложение N 1 кАдминистративному регламенту).

2.3. Результатомисполнения Муниципальной услуги является выдача направлений гражданам напрохождение медико-социальной экспертизы.

2.4. Минимальныйсрок исполнения Муниципальной услуги-14 (четырнадцать) рабочих дней с моментаобращения гражданина о проведении медико-социальной экспертизы при наличиирезультатов всех необходимых обследований.

Максимальнодопустимое время исполнения Муниципальной услуги в суммарном исчислении сучетом времени, необходимого для проведения дополнительного обследования, недолжно превышать 22 (двадцати двух) рабочих дней.

2.5.Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральнымзаконом от24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РоссийскойФедерации";

- Федеральнымзаконом от24.07.1998 N 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании отнесчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";

- постановлениемПравительства Российской Федерации от16.10.2000 N 789 "Об утверждении Правил установления степени утратыпрофессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев напроизводстве и профессиональных заболеваний";

- постановлениемПравительства Российской Федерации от20.02.2006 N 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом";

- приказомМинистерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от23.12.2009 N 1013н "Об утверждении классификаций и критериев, используемыхпри осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральнымигосударственными учреждениями медико-социальной экспертизы";

- приказом Министерстваздравоохранения и социального развития Российской Федерации от20.10.2005 N 643 "Об утверждении форм документов о результатахустановления федеральными государственными учреждениями медико-социальнойэкспертизы степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах ирекомендаций по их заполнению";

- приказомМинистерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от31.01.2007 N 77 "Об утверждении формы направления на медико-социальнуюэкспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь".

2.6.Документами, необходимыми в соответствии с законодательством или иныминормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги,являются:

- для гражданРоссийской Федерации-паспорт гражданина Российской Федерации или документ, егозаменяющий;

- дляиностранных граждан-паспорт иностранного гражданина либо иной документ,установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международнымдоговором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личностьиностранного гражданина в Российской Федерации, временная регистрация;

- полисобязательного медицинского страхования; полис добровольного медицинскогострахования (при его наличии у заявителя);

- личноезаявление гражданина (приложение N 2 к Административному регламенту).

2.6.1.Направление на медико-социальную экспертизу оформляется участковым или лечащимврачом после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационныхмероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое нарушение функцийорганизма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.

2.6.2. Внаправлении на медико-социальную экспертизу указываются данные о состоянииздоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и состояниекомпенсаторных возможностей организма, результаты проведенных лечебных,реабилитационных мероприятий, рекомендуемые мероприятия по медицинскойреабилитации.

2.7. Основаниемдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальнойуслуги, является предоставление гражданином неполного пакета документов.

2.8. Основаниямидля отказа в выдаче направления на медико-социальную экспертизу являются:

- отсутствиенарушения функций органов и состояния компенсаторных возможностей организма упациента по решению врачебной комиссии;

- отказгражданина от прохождения необходимых диагностических исследований иконсультаций врачей-специалистов.

При отказеврачебной комиссии в выдаче гражданину направления на медико-социальнуюэкспертизу ему выдается справка об отказе гражданину (лицу, представляющему егоинтересы) в выдаче направления на медико-социальную экспертизу (приложение N 3к Административному регламенту).

Граждане имеютправо на неоднократное обращение за исполнением Муниципальной услуги.

2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10.Врачи-специалисты Учреждения, исполняющие Муниципальную услугу, осуществляютприем заявителей Муниципальной услуги в соответствии с установленным графиком.

Для полученияинформации о порядке исполнения Муниципальной услуги граждане обращаются вмедицинскую организацию лично либо по телефону: 8-49636-65-163 (регистратура).

Прииндивидуальном устном информировании граждан сотрудник Учреждения,осуществляющий индивидуальное устное информирование, дает ответ самостоятельно.Если сотрудник, к которому обратился гражданин, не может ответить на вопроссамостоятельно, то он может предложить гражданину обратиться письменно либоназначить другое удобное для гражданина время для получения информации.

Наиндивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник медицинскойорганизации, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет неболее 20 (двадцати) минут.

2.11.1.Помещения медицинской организации для исполнения Муниципальной услуги путеминформирования граждан размещаются с учетом пешеходной и автотранспортнойдоступности.

2.11.2. Вход вздание Учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащейследующую информацию:

- наименованиеУчреждения;

- местонахождения;

- режим работы.

2.11.3. Вход ивыход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.11.4.Помещения Учреждения, исполняющего Муниципальную услугу, должны соответствоватьгосударственным санитарно-гигиеническим нормативам.

2.11.5. В местепредоставления Муниципальной услуги должен находиться туалет со свободнымдоступом к нему в рабочее время.

2.11.6. Местаинформирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационнымиматериалами, должны быть оборудованы информационными стендами. Стенд,содержащий информацию о графике приема граждан, размещается в холле Учреждения.

2.11.7.Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверностьпредоставляемой информации;

- четкость визложении информации;

- полнотаинформирования;

- наглядностьформ предоставляемой информации о процедурах;

- удобство идоступность получения информации о процедурах;

- оперативностьпредоставления информации о процедурах.

2.11.8.Информация, размещаемая на информационном стенде медицинской организации,содержит:

- режим работыУчреждения;

- графикиличного приема граждан;

- номеракабинетов, где осуществляются прием письменных или устных обращений граждан иустное информирование граждан;

- фамилии,имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных или устныхобращений граждан и устное информирование граждан;

- датуразмещения информации;

- номерателефонов, факсов, адрес электронной почты медицинской организации.

2.11.9. Местаожидания в очереди на прием заявлений, постановку на учет и предоставлениеинформации должны быть оборудованы сидячими местами для посетителей. Количествомест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для ихразмещения в здании, но не менее 4 мест.

2.11.10. Приемграждан с целью подачи заявления, постановки на учет и предоставленияинформации осуществляется в кабинетах врачей-специалистов Учреждения.

2.11.11. Местоисполнения Муниципальной услуги должно быть оборудовано средствами пожаротушенияи системами оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.

2.11.12. Приемзаявителей Муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди.

2.11.13.Одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителейМуниципальной услуги не допускаются.

2.12. Главнымкритерием качества оказания Муниципальной услуги является удовлетворенностьзаявителей.

Вторичныекритерии-доступность услуг и доступность информации о Муниципальной услуге.Показателями доступности и качества Муниципальной услуги являются соблюдениесроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со сторонызаявителей.

 

3. Состав,последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур, требования

к порядку ихисполнения

 

3.1. ИсполнениеМуниципальной услуги, результатом которой является выдача направлений гражданамна прохождение медико-социальной экспертизы, проводится в учреждениях по местуих жительства (по месту пребывания или месту фактического проживания).

Исполнениеуказанной Муниципальной услуги для граждан, проживающих в Российской Федерации,проводится:

- на дому вслучае, если гражданин не может явиться в Учреждение по состоянию здоровья;

- в стационаре,где гражданин находится на лечении.

3.2. ИсполнениеМуниципальной услуги проводится врачебной комиссией Учреждения. Составврачебной комиссии утверждается приказом руководителя Учреждения.

3.3. Основаниемдля начала исполнения Муниципальной услуги является заявление гражданина (лица,представляющего его интересы) о проведении медико-социальной экспертизы дляустановления группы инвалидности.

3.4. Врачназначает проведение необходимого обследования (в амбулаторных или стационарныхусловиях) в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами оказаниямедицинской помощи при данном заболевании.

3.5. Послепрохождения обследования врачом заполняется форма N 088/у-06 "Направлениена медико-социальную экспертизу".

3.6. Врачебнойкомиссией Учреждения принимается решение о выдаче гражданину направления намедико-социальную экспертизу формы N 088/у-06 "Направление намедико-социальную экспертизу".

3.7. Гражданину(лицу, представляющему его интересы) выдается направление на медико-социальнуюэкспертизу формы N 088/у-06 "Направление на медико-социальнуюэкспертизу".

3.8. В случаеотсутствия нарушений функций органов и состояния компенсаторных возможностейорганизма у гражданина по решению врачебной комиссии выдается справка об отказегражданину (лицу, представляющему его интересы) в выдаче направления намедико-социальную экспертизу (приложение N 3 к Административному регламенту).

3.9. СотрудникУчреждения, осуществляющий индивидуальное устное информирование, долженкорректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести идостоинства.

3.10.Специалисты, участвующие в исполнении Муниципальной услуги, руководствуютсяположениями настоящего Административного регламента.

3.11.Специалисты, участвующие в исполнении Муниципальной услуги, несут персональнуюответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков,установленных настоящим Административным регламентом.

3.12.Последовательность выполнения административных процедур для предоставленияМуниципальной услуги отражена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги(приложение N 1 к Административному регламенту).

 

4. Формы контроляза исполнением

Административногорегламента

 

4.1. Общийконтроль за соблюдением последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами по исполнению Муниципальной услуги, принятиемрешений специалистами Учреждения и исполнением Административного регламентаосуществляется администрацией Учреждения.

4.2. Проверкиосуществляются на основании планов проведения проверок (плановые проверки) илипо факту обращения получателя Муниципальной услуги (внеплановые проверки).

4.3. Основнойцелью при осуществлении плановой проверки является контроль за оформлениемнаправления на медико-социальную экспертизу.

4.4. Основнойцелью осуществления внеплановой проверки является контроль по обращениямграждан, юридических лиц о нарушениях их прав и законных интересов действиями(бездействием) специалистов муниципального бюджетного учрежденияздравоохранения "Теряевская сельская амбулатория" и специалистовфилиала бюро МСЭ по Волоколамскому району, связанных с невыполнением имиобязательных требований, а также получения иной информации, подтверждаемойдокументами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаковтаких нарушений.

4.5. Текущийконтроль за соблюдением последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами по исполнению Муниципальной услуги, принятиемрешений специалистами Учреждения, исполнением Муниципальной услуги иисполнением Административного регламента осуществляется заместителем главноговрача по клинико-экспертной работе Учреждения.

 

5. Порядокобжалования решений и действий (бездействия)

МБУЗ"Теряевская сельская амбулатория", а также

должностных лици муниципальных служащих

 

5.1. ПолучателиМуниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) ирешений, принятых в ходе исполнения Муниципальной услуги, действий(бездействия) и решений специалистов учреждений в администрации городаВолоколамска, в Министерстве здравоохранения Московской области (адрес: 143407,Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, дом 1), в межрайонномфилиале N 11 Территориального фонда обязательного медицинского страхованияМосковской области (адрес: 143700, Московская область, пгт. Шаховская, 1-йСоветский пер., дом 2, тел.: 8-49637-3-50-86) в досудебном порядке, а также всуде.

5.2. Заявителимогут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправныхрешениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положенийАдминистративного регламента, некорректном поведении или нарушении служебнойэтики по телефону: главный врач МБУЗ "Теряевская сельскаяамбулатория"-8-49636-65-150, по электронной почте МБУЗ "Теряевскаясельская амбулатория": terjaevobolniza@mail.ru.

5.3. Жалобаможет быть подана в устной или письменной (в том числе и электронной) форме.

5.3.1. В устнойформе жалоба рассматривается по общему правилу в ходе личного приема граждандолжностным лицом Учреждения.

5.3.2.Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии сграфиком личного приема либо направлена по почте или передана ответственному заработу с обращениями граждан сотруднику Учреждения.

Письменнаяжалоба подлежит обязательной регистрации не позднее чем в течение трех рабочихдней с момента поступления в уполномоченное Учреждение.

В письменнойжалобе в обязательном порядке гражданин указывает:

- наименованиегосударственного органа, в который направляется письменная жалоба, либофамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица;

- свои фамилию,имя, отчество;

- почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресациижалобы;

- суть жалобы,т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявительсчитает решение по соответствующему делу неправильным;

- ставит личнуюподпись и дату.

Отсутствие вписьменной жалобе любой другой информации не может являться основанием дляотказа в принятии и рассмотрении жалобы.

В случаенеобходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменнойжалобе документы и материалы либо их копии.

5.4. Жалоба неподлежит рассмотрению в следующих случаях:

- отсутствияобязательных реквизитов письменной жалобы и указаний на предмет обжалования;

- подачи жалобылицом, не имеющим полномочий выступать от имени гражданина;

- получениядокументально подтвержденной информации о вступлении в законную силу решениясуда по вопросам, изложенным в жалобе;

- установленияфакта, что данный гражданин уже многократно (более двух раз) обращался сжалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы приусловии, что в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- в жалобесодержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текстписьменной жалобы не поддается прочтению, при этом, если прочтению поддаетсяпочтовый адрес гражданина, ему сообщается о данной причине отказа врассмотрении;

- если ответ посуществу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашениясведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным закономтайну.

Заявителю должнобыть сообщено о невозможности рассмотрения его жалобы в трехдневный срок со дняее получения с указанием причины отказа.

5.5. В случаях,не терпящих отлагательства, жалоба рассматривается незамедлительно. К случаямбезотлагательного рассмотрения жалобы относятся ситуации, когда:

- рассмотрениежалобы в обычные сроки может привести к значительному ущербу здоровьюзаявителя;

- по прошествииопределенного времени существо жалобы потеряет значение для заявителя или возникнетневозможность исполнения заявленной жалобы.

5.6. Прирассмотрении жалобы должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее исвоевременное рассмотрение жалобы.

Гражданин вправелично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему жалобу, а такжепредоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своейжалобы либо предоставить информацию о месте их нахождения.

Сообщениезаявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчестворуководителя юридического лица (индивидуального предпринимателя), которымподается сообщение; контактный телефон и почтовый адрес; должность, фамилию,имя и отчество специалиста (при наличии информации); решение, действие(бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть ифакты нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия(бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения.

 

 

 

Приложение N 1

кАдминистративному регламенту

 

 

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИДЕЙСТВИЙ МБУЗ "ТЕРЯЕВСКАЯ СЕЛЬСКАЯ АМБУЛАТОРИЯ" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА НАПРАВЛЕНИЙ НА ПРОХОЖДЕНИЕ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙЭКСПЕРТИЗЫ, ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРОВЕДЕНИИ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ"

 

1. Административнаяпроцедура "Прием лечащим врачом документов" на прохождениемедико-социальной экспертизы":

 

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Поступлениевызова по телефону или при личном обращении                  ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

               \/                                       \/

- - - - - - - -- - - - - - -        - - - - - - - - - -- - - - - - - - -

¦Принятиелечащим врачом     ¦<----  ¦Выявление лечащим врачом недостатков¦

¦комплектадокументов        +--  ¦  ¦припредоставлении комплекта        ¦

- - - - - - - -- - - - - - -¦ ¦  ¦  ¦документов                          ¦

               \/              ¦ ¦  - - - - - - - - - - - - - - - -- - -

- - - - - - - -- - - - - - -  ¦  ¦       \/                     \/

¦Выявлениеотсутствия данных,¦ ¦  ¦  - - - - - - -        - - - - - - - - -

¦подтверждающихстойкое      ¦ ¦  ¦ ¦Устранение ¦        ¦Отказзаявителя¦

¦нарушениефункций организма,¦ ¦  ---+заявителем¦        ¦по устранению  ¦

¦обусловленноезаболеваниями,¦ ¦     ¦выявленных ¦        ¦выявленных     ¦

¦последствиямитравм         ¦ ¦     ¦недостатков¦        ¦недостатков    ¦

¦илидефектами               ¦ ¦     - - - - - - -        - - - - - - - - -

- - - - - - --+- - - - - - -  ¦

               ¦               ¦     - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

               ¦               ¦     ¦Выдача заявителю направления        ¦

               ¦               ----->¦на прохождение необходимых          ¦

               ¦                     ¦диагностических,лечебных           ¦

               ¦                     ¦и реабилитационныхмероприятий      ¦

               ¦                     - - - - - - - - - - - - -- - - - - -

               ¦                                        \/

               ¦                     - - - - - - - - - - - - -- - - - - -

               ¦                     ¦Отказ заявителя отпроведения       ¦

               ¦                     ¦диагностических,лечебных           ¦

               ¦                     ¦и реабилитационныхмероприятий      ¦

               ¦                     - - - - - - - - - - - - -- - - - - -

               \/                                       \/

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Окончаниеадминистративной процедуры "Прием лечащим врачом документов"   ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 

2.Административная процедура "Прохождение заявителем необходимыхдиагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий":

 

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Проведениедиагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий      ¦

¦заявителю понаправлению лечащего врача                                  ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - -+- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - -+- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Получениезаявителем заключений врачей-специалистов                      ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - -+- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - -+- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Передачазаявителем заключений врачей-специалистов лечащему врачу        ¦

¦учрежденияздравоохранения                                              ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - -+- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - -+- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Выдачагражданину направления на медико-социальную экспертизу            ¦

- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 

 

 

Приложение N 2

к Административномурегламенту

 

 

                 Председателю врачебнойкомиссии

                 МБУЗ "Теряевская сельскаяамбулатория"

                __________________________________________________________

                 от ______________________________________________________,

                          (указать фамилию,имя, отчество заявителя,

                                его законногопредставителя)

                 проживающего:____________________________________________

                               (указать адрес места жительства,пребывания)

                 Адрес электронной почты:_________________________________

                 Контактный телефон:______________________________________

                 СНИЛС:___________________________________________________

 

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу выдать направление намедико-социальную экспертизу __________________

                                                         (указать Ф.И.О.

                                                        освидетельствуемого

                                                               лица)

с целью:

определения инвалидности

определения степени утратыпрофессиональной трудоспособности

установления причины смерти инвалида

разработки      индивидуальной      программы     реабилитации     инвалида

(ребенка-инвалида)

разработки  программы реабилитации  пострадавшего отнесчастного случая на

производстве или профессиональногозаболевания

изменение причины инвалидности

в других целях (указать каких):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

       (указать и представить документ, подтверждающий полномочия

                    законного представителягражданина)

 

Приглашение   на  освидетельствование   прошу   направить:  письменно, по

электронной почте (нужное отметить)

 

"___" _______________ 201___ г.___________________________________________

   (подпись заявителя)             (подпись законного представителя)

 

 

 

Приложение N 3

кАдминистративному регламенту

 

 

                               Гражданину________________________________,

                               проживающему_______________________________

                               ____________________________________________

                               (указать адресместа жительства, пребывания)

 

                                  Решение

        врачебной комиссии МБУЗ "Теряевская сельская амбулатория"

 

В связи с _________________________________________________________________

                               (указать причинуотказа)

принято решение  об  отказе в  предоставлении  направления на проведение

медико-социальной экспертизы.

 

Председатель ВК __________________________________________________________

                      (подпись)                      (Ф.И.О.)

Секретарь ________________________________________________________________

                   (подпись)                         (Ф.И.О.)

 

"___" _______________ 201___ г.