Постановление Администрации городского поселения Егорьевск Егорьевского муниципального района от 16.10.2014 № 555

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ЕГОРЬЕВСК

ЕГОРЬЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 16 октября 2014 г. N 555

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

В соответствии с Федеральным закономот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлениемПравительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядкеразработки и утверждения административных регламентов исполнениягосударственных функций (предоставления государственных услуг)",постановлением администрации городского поселения Егорьевск от 31.03.2011 N 264"Об утверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальныхфункций) в администрациигородского поселения Егорьевск Егорьевского муниципального района Московскойобласти"

п о с т а н ов л я ю:

1. Утвердить Административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации опредоставлении жилищно-коммунальных услуг населению" (приложение).

2. Опубликовать настоящее постановление в средствахмассовой информации и разместить на официальном сайте городского поселенияЕгорьевск в сети Интернет.

3. Контроль за исполнениемданного постановления возложить на заместителя главы администрации городскогопоселения Егорьевск Егорьевского муниципального района Щеглюка В.П.

Глава городского

поселения Егорьевск

В.А. Валявков

Приложение

к постановлениюадминистрации

городскогопоселения Егорьевск

Московской области

от 16 октября 2014 г. N 555

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ

ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХУСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ

I. Общиеположения

Предметрегулирования административного регламента

предоставлениямуниципальной услуги

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению (далее - административный регламент) устанавливает стандартпредоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - муниципальнаяуслуга), состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования кпорядку их выполнения, формы контроля за исполнением административногорегламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) администрации городского поселения ЕгорьевскЕгорьевского муниципального района Московской области (далее - администрациягородского поселения Егорьевск), должностных лиц администрации городскогопоселения Егорьевск.

2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрациигородского поселения Егорьевск.

Лица, имеющиеправо на получение муниципальной услуги

3.Муниципальная услуга представляется физическим и юридическим лицам (далее -заявители).

Приобращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействиес администрацией городского поселения Егорьевск вправеосуществлять их уполномоченные представители.

Требования кпорядку информирования о порядке предоставления

муниципальнойуслуги

4.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется муниципальными служащими администрации городского поселенияЕгорьевск и работниками МКУ "Егорьевский многофункциональный центр пооказанию государственных и муниципальных услуг" (далее -многофункциональный центр).

5.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальнойуслуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость изложенияинформации, полнота информирования.

6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующиесведения:

1)наименование и почтовые адреса администрации городского поселения Егорьевск,ответственной за предоставление муниципальной услуги, и многофункциональногоцентра;

2)справочные номера телефонов администрации городского поселения Егорьевск,ответственной за предоставление муниципальной услуги, и многофункциональногоцентра;

3) адресофициального сайта администрации городского поселения Егорьевск имногофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет" (далее - сеть Интернет);

4) графикработы администрации городского поселения Егорьевск, ответственной запредоставление муниципальной услуги, и многофункционального центра;

5)требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;

6)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;

8) текстадминистративного регламента с приложениями;

9)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

10)образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги,и требования к ним;

11)перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся ккомпетенции администрации городского поселения Егорьевск, многофункциональногоцентра, и ответы на них.

7.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается наинформационных стендах в помещении администрации городского поселения Егорьевски многофункционального центра, предназначенных для приема заявителей, наофициальном сайте администрации городского поселения Егорьевск и официальномсайте многофункционального центра в сети Интернет, а также предоставляется потелефону по обращению заявителя.

8.Справочная информация о месте нахождения администрации городского поселенияЕгорьевск, ответственной за предоставление муниципальной услуги,многофункционального центра, участвующего в предоставлении муниципальнойуслуги, их почтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация ографиках работы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлены вприложении 1 к административному регламенту.

9. Приобщении с гражданами муниципальные служащие администрации городского поселенияЕгорьевск и сотрудники многофункционального центра обязаны корректно ивнимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимоосуществлять с использованием официально-делового стиля речи.

II. Стандартпредоставления муниципальной услуги

Наименованиемуниципальной услуги

10.Муниципальная услуга по предоставлению информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению.

Наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу

11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией городскогопоселения Егорьевск или многофункциональным центром.

12.Администрация городского поселения Егорьевск организует предоставлениемуниципальной услуги по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункционального центра.

13. Администрация городского поселения Егорьевск, предоставляющаямуниципальную услугу по предоставлению информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению, многофункциональный центр, на базекоторого организовано предоставление муниципальной услуги, не вправе требоватьот заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственныеорганы (органы местного самоуправления) и организации, за исключением полученияуслуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденныйраспоряжением администрации городского поселения Егорьевск от 19.06.2013 N42-р.

Результатпредоставления муниципальной услуги

14.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

а)предоставление заявителю информации:

- онормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению;

- о требованияхк предоставлению коммунальных услуг;

- обопределении состава общего имущества в многоквартирном доме и требованиях к егосодержанию;

- опорядке и условиях заключения договоров на оказание коммунальных услуг;

- опорядке расчета и внесения платы за коммунальные услуги;

- опорядке расчета, перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг запериод временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении;

- опорядке изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальныхуслуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленнуюпродолжительность;

- опорядке изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения вслучае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонтуобщего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) сперерывами, превышающими установленную продолжительность;

- опорядке установления факта непредоставления коммунальных услуг илипредоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

- опорядке несения собственниками помещений в многоквартирном доме общих расходовна содержание и ремонт общего имущества;

- оправах и обязанностях исполнителей услуг (юридических лиц независимо оторганизационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей,предоставляющих коммунальные услуги, производящих или приобретающихкоммунальные ресурсы и отвечающих за обслуживание внутридомовых инженерныхсистем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги);

- оправах и обязанностях потребителей (граждан, использующих коммунальные услугидля личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлениемпредпринимательской деятельности);

- обответственности исполнителя и потребителя;

- опорядке приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг;

- обособенностях холодного водоснабжения, осуществляемого через водоразборнуюколонку;

- обособенностях продажи и доставки твердого топлива;

- обосуществлении контроля за соблюдением порядкапредоставления жилищно-коммунальных услуг;

- обосуществлении контроля за содержанием общего имуществав многоквартирном доме;

- одеятельности жилищно-строительных кооперативов, товариществ собственниковжилья, балансодержателей ведомственного жилищного фонда, частных управляющихкомпаний по вопросам управления жилищным фондом;

- обоказании содействия по проведению мероприятий организационного характера повопросам создания товариществ собственников жилья;

- по инымвопросам, касающимся порядка предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению;

б)мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный набумажном носителе или в электронной форме в соответствии с требованиямидействующего законодательства.

Срок регистрациизапроса заявителя

15.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется вадминистрации городского поселения Егорьевск в срок непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в администрациюгородского поселения Егорьевск.

16.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в администрациюгородского поселения Егорьевск, осуществляется в срок не позднее 1 рабочегодня, следующего за днем поступления в администрацию городского поселенияЕгорьевск.

17.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,направленного в форме электронного документа посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в администрацию городского поселения Егорьевск.

Срокпредоставления муниципальной услуги

18. Срокпредоставления муниципальной услуги не превышает 30 дней сдаты регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услугив администрации городского поселения Егорьевск и многофункциональном центре.

19. Срокпредоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой переданзаявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрациизапроса на получение муниципальной услуги в многофункциональном центре.

20. Срокпредоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроковприостановления муниципальной услуги, передачи результата предоставлениямуниципальной услуги из администрации городского поселения Егорьевск вмногофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю.

21. Срокипередачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документовиз многофункционального центра в администрацию городского поселения Егорьевск,а также передачи результата муниципальной услуги из администрации городскогопоселения Егорьевск в многофункциональный центр устанавливаются соглашением овзаимодействии между администрацией городского поселения Егорьевск имногофункциональным центром.

22.Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услугиосуществляется в срок, не превышающий 5 календарных дней.

Правовыеоснования предоставления муниципальной услуги

23.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14);

-Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 06.10.2003, N 40, ст. 38224);

-Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; 2013, N 27,ст. 3474);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 27, ст. 3880, N 29, ст.4291, N 30, ст. 4587, N 49, ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 30 (частьI), ст. 4084);

-Федеральным законом от 30.12.2004 N 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифоворганизаций коммунального комплекса" ("Российская газета", N292, 31.12.2004);

-Федеральным законом от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении иводоотведении" ("Российская газета", N 278с, 10.12.2011);

-Федеральным законом от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении"("Российская газета", N 168, 30.07.2010);

-Федеральным законом от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приемуплатежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"("Российская газета", N 104, 10.06.2009);

-постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2013 N 644 "Обутверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесенииизменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (Собраниезаконодательства РФ, 12.08.2013, N 32, ст. 4306);

-постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2009 N 1140 "Обутверждении стандартов раскрытия информации организациями коммунальногокомплекса" ("Российская газета", N 15, 27.01.2010);

-постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 "Обутверждении Правил установления и определения нормативов потреблениякоммунальных услуг" ("Российская газета", N 114, 31.05.2006);

-постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.1997 N 155 "Обутверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовыхотходов" ("Российская газета", N 40, 27.02.1997);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 13.05.2013 N406 "О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения иводоотведения" (вместе с Основами ценообразования в сфере водоснабжения иводоотведения, Правилами регулирования тарифов в сфере водоснабжения иводоотведения, Правилами определения размера инвестированного капитала в сфереводоснабжения и водоотведения и порядка ведения его учета, Правилами расчетанормы доходности инвестированного капитала в сфере водоснабжения иводоотведения) (Собрание законодательства РФ,20.05.2013, N 20, ст. 2500);

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных имуниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектовРоссийской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, атакже услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и органамисубъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2009, N 52, ст. 6626; 2010, N 37, ст. 4777; 2012, N 2, ст. 375);

- постановлением Правительства Московской области Уставомгородского поселения Егорьевск;

- инымимуниципальными правовыми актами городского поселения Егорьевск.

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами Российской

Федерации,нормативными правовыми актами Московской области

и муниципальнымиправовыми актами для предоставления

муниципальнойуслуги, услуг, необходимых и обязательных

для еепредоставления, способы их получения заявителями,

в том числе вэлектронной форме, и порядок

ихпредоставления

24. Приобращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет:

1) заявление,которое должно содержать следующие сведения:

- дляфизических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), личнуюподпись и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронный адрес,по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о получении ответа черезмногофункциональный центр;

- дляюридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование,организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату, в заявлении такжеуказывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направленответ, либо отметка о получении ответа через многофункциональный центр;

2) вслучае если предоставление информации предполагает обработку персональныхданных, то к заявлению физические лица прикладывают документ, удостоверяющийличность заявителя.

Приличном приеме заявитель - физическое лицо представляет документ, удостоверяющийличность.

Заявителемпредставляется копия документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя.

Формазаявления представлена в приложении 2 к административному регламенту.

25. Вбумажном виде форма заявления может быть представлена заявителемнепосредственно в администрацию городского поселения Егорьевск или в многофункциональныйцентр.

26. Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронномвиде на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области, на официальном сайтегородского поселения Егорьевск в сети Интернет www.goregor.ru, сайтемногофункционального центра в сети Интернет www.mfc.mosreg.ru, а также пообращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами

дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся

в распоряжениигосударственных органов, органов местного

самоуправления ииных органов и подведомственных

им организаций,участвующих в предоставлении муниципальных

услуг, и которыезаявитель вправе представить

по собственнойинициативе, а также способы их получения

заявителями, втом числе в электронной форме,

порядок ихпредставления

27.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.

28.Администрация городского поселения Егорьевск и многофункциональный центр невправе требовать от заявителя представления документов и информации илиосуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

29. Администрация городского поселения Егорьевск и многофункциональныйцентр не вправе требовать от заявителя также представления документов, которыенаходятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные илимуниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти илиорганам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальнымиправовыми актами.

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме

документов,необходимых для предоставления

муниципальнойуслуги

30.Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.

Исчерпывающийперечень оснований для приостановления

или отказа впредоставлении муниципальной услуги

31.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1)выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленныхдокументах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числепредставление заявителем документов, срок действительности которых на моментпоступления в администрацию городского поселения Егорьевск в соответствии сдействующим законодательством истек;

2) подачазаявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный пунктом 2 настоящегоадминистративного регламента;

3)непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 24 настоящегоадминистративного регламента;

4) текств запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либоотсутствует;

5)запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению.

Основаниядля приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

Перечень услуг,необходимых и обязательных

дляпредоставления муниципальной услуги, в том числе

сведения одокументах, выдаваемых организациями,

участвующими впредоставлении муниципальной услуги

32.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги,отсутствуют.

Порядок, размери основания взимания государственной пошлины

или иной платыза предоставление муниципальной услуги

33.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации,

участвующей впредоставлении муниципальной услуги,

и при получениирезультата предоставления таких услуг

34.Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

35.Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

Требования кпомещениям, в которых предоставляются

муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей

в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания

и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой имультимедийной информации о порядке

предоставлениямуниципальной услуги

36.Предоставление муниципальных услуг осуществляется в кабинетах администрациигородского поселения Егорьевск и многофункционального центра.

37. Вслучае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата невзимается.

38. Впомещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон приналичии возможности.

39.Характеристики помещений и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

40. Дляпарковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.

41. Входв помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступзаявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами,а также пандусами для передвижения кресел-колясок.

42. Наздании рядом со входом должна быть размещенаинформационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:

наименованиеоргана;

местонахождения и юридический адрес;

режимработы;

номера телефоновдля справок;

адресофициального сайта.

43. Фасадздания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющимипосетителям ознакомиться с информационными табличками.

44.Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей.

45. Впомещениях организуется работа справочных окон в количестве, обеспечивающемпотребности граждан.

46.Характеристики помещений приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

47.Помещение приема и выдачи документов оборудуется стендами (стойками),содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.

48.Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационнымтабло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток "электроннойочереди". Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.

49.Информационное табло размещается рядом со входом вмногофункциональный центр таким образом, чтобы обеспечить видимость максимальновозможному количеству заинтересованных лиц.

50. Вместах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.

Впомещениях выделяются места для оформления документов, предусматривающие столы(стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Впомещении приема-выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы,мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальныхуслуг.

51.Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника администрациигородского поселения Егорьевск и многофункционального центра должна бытьразмещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.

52. Длязаявителя, находящегося на приеме в администрации городского поселенияЕгорьевск и в многофункциональном центре, должны быть предусмотрены места дляраскладки документов.

53. Приемкомплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги, ивыдача документов при наличии возможности должны осуществляться в разных окнах(кабинетах).

54. Впомещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы(брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.

Показателидоступности и качества муниципальных услуг

(возможность получения информации о ходе предоставления

муниципальнойуслуги, возможность получения услуги

в электроннойформе или в многофункциональном центре)

55.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

достоверностьпредоставляемой гражданам информации;

полнотаинформирования граждан;

наглядностьформ предоставляемой информации об административных процедурах;

удобствои доступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;

соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;

соблюдениетребований стандарта предоставления муниципальной услуги;

отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрациигородского поселения Егорьевск и муниципальных служащих, многофункциональногоцентра в ходе предоставления муниципальной услуги;

полнота иактуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

56.Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электроннойформе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу "одногоокна" на базе многофункциональных центров.

57. Приполучении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействийс должностными лицами.

58.Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя в администрациюгородского поселения Егорьевск для получениямуниципальной услуги не может превышать 15 минут.

Иные требования,в том числе учитывающие особенности

организациипредоставления государственной услуги

по принципу"одного окна" на базе многофункционального

центра и вэлектронной форме

59. Заявителю предоставляется возможность получения муниципальнойуслуги по принципу "одного окна", в соответствии с которымпредоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращениязаявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с администрациейгородского поселения Егорьевск осуществляется многофункциональным центром безучастия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашениемо взаимодействии между администрацией городского поселения Егорьевск имногофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.

60.Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональногоцентра осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии междуадминистрацией городского поселения Егорьевск и многофункциональным центром,заключенным в установленном порядке.

61. Припредоставлении муниципальной услуги универсальными специалистамимногофункционального центра исполняются следующие административные процедуры:

1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

3)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;

4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

62.Административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются универсальнымиспециалистами многофункционального центра по принципу экстерриториальности.

63.Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг иПортала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:

1)получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

2)ознакомления с формой заявления, необходимой для получения муниципальнойуслуги, обеспечения доступа к ней для копирования и заполнения в электронномвиде;

3)направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;

4)осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;

5)получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии сдействующим законодательством.

64. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в формеэлектронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии стребованиями Федерального закона N 63-ФЗ и требованиями Федерального закона N210-ФЗ.

65. Принаправлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услугидокументы, указанные в пункте 24 административного регламента, которыеформируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии стребованиями законодательства.

66. Принаправлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего)доверенность.

67. Дляобработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и на Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области получение согласиязаявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона N 152-ФЗне требуется.

68.Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачузаявления для предоставления муниципальной услуги.

Предварительнаязапись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

приличном обращении заявителя в администрацию городского поселения Егорьевск, еетерриториальный отдел или многофункциональный центр;

потелефону администрации городского поселения Егорьевск или многофункциональногоцентра;

черезофициальный сайт городского поселения Егорьевск или многофункциональногоцентра.

69. Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

дляфизического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

дляюридического лица: наименование юридического лица;

контактныйномер телефона;

адресэлектронной почты (при наличии);

желаемыедату и время представления документов.

70.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгузаписи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

71.Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приемадокументов, в которое следует обратиться. При личномобращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся наприем через официальный сайт городского поселения Егорьевск илимногофункционального центра, может распечатать аналог талона-подтверждения.

72.Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступленияэтой даты.

73. Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае егонеявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявителям,записавшимся на прием через официальный сайт городского поселения Егорьевск илимногофункционального центра, за день до приема отправляется напоминание науказанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а такжеинформация об аннулировании предварительной записи в случае неявки по истечении15 минут с назначенного времени приема.

74.Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

75. Вотсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляетсяприем заявителей, обратившихся в порядке очереди.

76.График приема (приемное время) заявителей по предварительной записиустанавливается руководителем администрации городского поселения Егорьевск илимногофункционального центра в зависимости от интенсивности обращений.

III. Состав,последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур (действий), требования к порядку

их выполнения, втом числе особенности выполнения

административныхпроцедур (действий) в электронной

форме имногофункциональных центрах

77.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:

1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

3)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;

4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Блок-схемапредоставления муниципальной услуги

78.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в приложении 3 к административному регламенту.

Прием заявленияи документов, необходимых для предоставления

муниципальнойуслуги

79.Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему заявленияи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являетсяпоступление в администрацию городского поселения Егорьевск илимногофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов, представленных заявителем:

а) вадминистрацию городского поселения Егорьевск:

посредствомличного обращения заявителя;

посредствомпочтового отправления;

посредствомтехнических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг илиПортала государственных и муниципальных услуг Московской области;

б) вмногофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.

80. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляют сотрудники администрации городского поселения Егорьевск илисотрудники многофункционального центра.

81. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляется в многофункциональном центре в соответствии с соглашением овзаимодействии между администрацией городского поселения Егорьевск имногофункциональным центром, заключенным в установленном порядке, еслиисполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

82. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личногообращения заявителя в администрацию городского поселения Егорьевск илимногофункциональный центр специалист, ответственный за прием и регистрациюдокументов, осуществляет следующую последовательность действий:

1) устанавливаетпредмет обращения;

2)устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющемуличность (в случае, если заявителем является физическое лицо);

3)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителяфизического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя);

4)осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;

5)проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов насоответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 24 административногорегламента;

6)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

7)осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полныйперечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков - их описание;

8)вручает копию описи заявителю.

83.Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личномобращении заявителя не превышает 15 минут.

84. Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении специалист администрации городского поселенияЕгорьевск или работник многофункционального центра, ответственный за приемдокументов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.

85. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов в администрациюгородского поселения Егорьевск посредством почтового отправления специалистадминистрации городского поселения Егорьевск, ответственный за прием заявленийи документов, осуществляет действия согласно пункту 77 административногорегламента.

Описьнаправляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениив течение 2 рабочих дней с даты получения заявления иприлагаемых к нему документов.

86. Вслучае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных имуниципальных услуг Московской области специалист администрации городскогопоселения Егорьевск, ответственный за прием документов, осуществляет следующуюпоследовательность действий:

1)просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов;

2)осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых кнему документов на предмет целостности;

3)фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;

4) вслучае, если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы,представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью всоответствии с действующим законодательством, он направляет заявителю черезличный кабинет уведомление о необходимости представить запросо предоставлении муниципальной услуги и документы, подписанные электроннойподписью, либо представить в администрацию городского поселения Егорьевскподлинники документов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных в пункте 24 административного регламента, в срок, непревышающий 5 календарных дней с даты получения запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) вэлектронной форме;

5) вслучае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы вэлектронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующимзаконодательством, он направляет заявителю через личный кабинет уведомление ополучении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов.

87.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней с момента поступления заявления в администрацию городскогопоселения Егорьевск или многофункциональный центр.

88.Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является:

1) вадминистрации городского поселения Егорьевск - передача заявления и прилагаемыхк нему документов сотруднику администрации городского поселения Егорьевск,ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставлениемуниципальной услуги;

2) вмногофункциональном центре - передача заявления и прилагаемых к нему документовработнику многофункционального центра, ответственному за регистрациюпоступившего запроса на предоставление муниципальной услуги.

89.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсяопись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.

Регистрациязаявления и документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

90.Основанием для начала осуществления административной процедуры являетсяпоступление специалисту администрации городского поселения Егорьевск, работникумногофункционального центра, ответственному за регистрацию поступающих запросовна предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к немудокументов.

91. Специалист администрации городского поселения Егорьевск, работникмногофункционального центра осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых кнему документов в соответствии с порядком делопроизводства, установленнымадминистрацией городского поселения Егорьевск, многофункциональным центром, втом числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрацииобращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующуюинформационную систему администрации городского поселения Егорьевск,многофункционального центра.

92.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомличного обращения заявителя, осуществляется в срок, не превышающий 1календарного дня с даты поступления заявления иприлагаемых к нему документов в администрацию городского поселения Егорьевск,многофункциональный центр.

93.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомпочтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарного дняс даты поступления заявления и прилагаемых к немудокументов в администрацию городского поселения Егорьевск.

94.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электроннойформе через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется непозднее 1 календарного дня, следующего за днем их поступления в администрациюгородского поселения Егорьевск.

95.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученныхадминистрацией городского поселения Егорьевск из многофункционального центра,осуществляется не позднее 1 календарного дня, следующего за днем их поступленияв администрацию городского поселения Егорьевск.

96. Послерегистрации в администрации городского поселения Егорьевск, многофункциональномцентре заявление и прилагаемые к нему документы направляются на рассмотрениеспециалисту администрации городского поселения Егорьевск, работникумногофункционального центра, ответственному за подготовку документов помуниципальной услуге.

97.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2календарных дней.

98.Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления и прилагаемыхк нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотрудникуадминистрации городского поселения Егорьевск, работнику многофункциональногоцентра, ответственному за предоставление услуги.

99. При обращении заявителя за получением муниципальной услугиответственный за предоставление ему муниципальной услуги в электронной формеадминистрации городского поселения Егорьевск направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.

100.Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлениеммуниципальной услуги или в соответствующую информационную систему администрациигородского поселения Егорьевск, многофункционального центра.

Принятие решения о предоставлении (об отказе

впредоставлении) муниципальной услуги

101.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявленияи документов сотруднику администрации городского поселения Егорьевск илиработнику многофункционального центра, ответственному за предоставлениемуниципальной услуги.

102.Рассмотрение заявления и представленных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении (оботказе в предоставлении) муниципальной услуги осуществляются вмногофункциональном центре в соответствии с заключенными в установленномпорядке соглашениями о взаимодействии.

103.Сотрудник администрации городского поселения Егорьевск или работникмногофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, осуществляет следующие действия:

а)проверяет оформление заявления в соответствии с требованиями, изложенными впункте 24 административного регламента;

б)проверяет заявление на наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 31административного регламента;

в)осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемой информации либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги.

104.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административногодействия по рассмотрению заявления составляет пять дней.

105. Вслучае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,изложенных в пункте 31 настоящего административного регламента, сотрудник администрациигородского поселения Егорьевск или работник многофункционального центра,ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит мотивированныйотказ в предоставлении муниципальной услуги и направляет на подпись заместителюглавы администрации городского поселения Егорьевск.

106.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административногодействия по подготовке мотивированного отказа в предоставлении муниципальнойуслуги составляет пять дней.

107. В случае если заявление оформлено в соответствии с требованиями,изложенными в пункте 24 настоящего административного регламента, и в случаеотсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудникадминистрации городского поселения Егорьевск или работник многофункциональногоцентра, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решениео предоставлении муниципальной услуги и подготавливает письменный ответ суказанием запрашиваемой информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению и в течение 5 дней направляетуказанные документы на подпись заместителю главы администрации городскогопоселения Егорьевск.

108.Результатом административной процедуры является подписанный мотивированныйотказ в предоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащийзапрашиваемую информацию.

109.Продолжительность административной процедуры составляет не более 20 календарныхдней.

110. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеадминистрация городского поселения Егорьевск направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполненияадминистративной процедуры с указанием результата осуществленияадминистративной процедуры.

111.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсявнесение записи в соответствующий журнал регистрации или в соответствующуюинформационную систему (при наличии) администрации городского поселенияЕгорьевск или многофункционального центра с присвоением регистрационногономера.

Выдачадокумента, являющегося результатом предоставления

муниципальнойуслуги

112.Основанием для начала административной процедуры является подписанныймотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или ответ,содержащий запрашиваемую информацию.

113.Ответ заявителю может быть дан в устной форме в случае, если заявительобратился устно (по телефону) и не возражает на получение результатапредоставления муниципальной услуги в устной форме.

114.Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получениемуниципальной услуги, в том числе:

приличном обращении - в управлении жилищно-коммунального хозяйства администрациигородского поселения Егорьевск;

приличном обращении - в многофункциональном центре;

посредствомпочтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;

черезличный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг илиПортале государственных и муниципальных услуг Московской области.

115. Вслучае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центреадминистрация городского поселения Егорьевск направляет результатпредоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр в срок,установленный в соглашении, заключенном между администрацией городскогопоселения Егорьевск и многофункциональным центром.

116.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется многофункциональным центром в соответствии с заключенными вустановленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение даннойпроцедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

117. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеадминистрация городского поселения Егорьевск направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполненияадминистративной процедуры с указанием результата осуществленияадминистративной процедуры.

118.Продолжительность административной процедуры составляет не более 5 календарныхдней.

119.Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являетсяотметка в журнале корреспонденции на бумажном носителе и в электронной форме овыдаче результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

IV. Порядок иформы контроля за исполнением

административногорегламента предоставления

муниципальнойуслуги

Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнениемответственными должностными лицами положений

административногорегламента и иных нормативных правовых

актов,устанавливающих требования к предоставлению

муниципальнойуслуги

120.Текущий контроль за соблюдением и исполнениемположений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностнымилицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальнойуслуги.

121.Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностнымилицами структурных подразделений администрации городского поселения Егорьевск,ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги,проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги.

Порядок ипериодичность осуществления плановых

и внеплановыхпроверок полноты и качества

предоставлениямуниципальной услуги

122. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в формах:

1)проведения плановых проверок;

2)рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрациигородского поселения Егорьевск, ответственных за предоставление муниципальнойуслуги.

123. Вцелях осуществления контроля за полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки.Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планомработы администрации городского поселения Егорьевск. При проверке могутрассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги(комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлениеммуниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводитьсяпо конкретной жалобе заявителя.

124.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений административного регламента, а также в случае получения жалобзаявителей на действия (бездействие) должностных лиц администрации городскогопоселения Егорьевск, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Ответственностьмуниципальных служащих органов местного

самоуправления ииных должностных лиц за решения и действия

(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе

предоставлениямуниципальной услуги

125. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийсоблюдения положений регламента виновные должностные лица администрациигородского поселения Егорьевск несут персональную ответственность за решения идействия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

Положения,характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том

числе со стороны граждан, их объединений и организаций

126. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в томчисле со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляетсяпосредством публикации сведений о деятельности администрации городскогопоселения Егорьевск, получения гражданами, их объединениями и организациямиактуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного)рассмотрения жалоб.

V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и действий(бездействия) органа местного самоуправления,

предоставляющего муниципальную услугу, а также

его должностныхлиц

Право заявителяподать жалобу на решение и (или) действие

(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную

услугу, такжеего должностных лиц, муниципальных

служащих припредоставлении муниципальной услуги

127.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия администрациигородского поселения Егорьевск, должностных лиц администрации городскогопоселения Егорьевск, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решенийпри предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

128.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе вследующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с нимииными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.

Органы местногосамоуправления, уполномоченные

на рассмотрениежалобы, и должностные лица,

которым можетбыть направлена жалоба

Порядок подачи ирассмотрения жалобы

129.Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы нарешения, принятые руководителем администрации городского поселения Егорьевск,подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствиярассматриваются непосредственно руководителем администрации городскогопоселения Егорьевск, предоставляющей муниципальную услугу.

130.Жалоба может быть направлена в администрацию городского поселения Егорьевск попочте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальныйсайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, а также может быть принята при личном приемезаявителя.

131.Жалоба должна содержать:

а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения оместе нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципальногослужащего;

г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.

132. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кписьменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Срокирассмотрения жалобы

133.Жалоба, поступившая в администрацию городского поселения Егорьевск, подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

134. Жалоба, поступившая в администрацию городского поселения Егорьевск,подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, ав случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документову заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесениеизменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправлениядопущенных опечаток и ошибок осуществляется в администрации городскогопоселения Егорьевск в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы(претензии) либо приостановления ее рассмотрения

135.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:

наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;

подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

наличиерешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящихПравил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

136. Уполномоченныйна рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующихслучаях:

наличие вжалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если вписьменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направленответ на обращение;

еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на которыйему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, глава городского поселения Егорьевск, должностное лицо либоуполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросупри условии, что указанное обращение и ранеенаправляемые обращения направлялись в администрацию городского поселенияЕгорьевск, управление жилищно-коммунального хозяйства или одному и тому жедолжностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направившийобращение;

еслиответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан безразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений.

Результатрассмотрения жалобы

137. Порезультатам рассмотрения обращения, жалобы в администрации городского поселенияЕгорьевск принимают одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу,опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также виных формах;

2)отказать в удовлетворении жалобы.

Порядокинформирования заявителя о результатах

рассмотренияжалобы

138. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной илиэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.

Право заявителяна получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

139.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

140. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотренияжалобы, размещаются в администрации городского поселения Егорьевск имногофункциональном центре, на официальном сайте городского поселения Егорьевски многофункционального центра, на Едином портале государственных имуниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядокобжалования решения по жалобе

141.Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

142. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления администрация городского поселения Егорьевск в установленномпорядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

143.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержатсведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательствомРоссийской Федерации тайну.

144. Приподаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождениеадминистрации городского поселения Егорьевск, управления жилищно-коммунальногохозяйства администрации городского поселения Егорьевск;

переченьномеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрениюжалобы;

местонахождениеорганов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) идолжности их руководителей, а также должностных лиц, которым может бытьнаправлена жалоба.

145. Приподаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в управлениижилищно-коммунального хозяйства администрации городского поселения Егорьевсккопии документов, подтверждающих обжалуемые действие (бездействие), решениедолжностного лица.

Способыинформирования заявителей о порядке подачи и

рассмотренияжалобы

146. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы нарешения и действия (бездействие) администрации городского поселения Егорьевск,должностных лиц администрации городского поселения Егорьевск, муниципальныхслужащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в администрациигородского поселения Егорьевск, в местах предоставления муниципальной услуги ив многофункциональном центре, на официальном сайте городского поселенияЕгорьевск и многофункционального центра, на Едином портале государственных имуниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услугМосковской области, а также может быть сообщеназаявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

кАдминистративному регламенту

СПРАВОЧНАЯИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕНАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

МУНИЦИПАЛЬНУЮУСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГОПОСЕЛЕНИЯ ЕГОРЬЕВСК

1.Администрация городского поселения Егорьевск.

Местонахождения администрации городского поселения Егорьевск: администрациягородского поселения Егорьевск находится по адресу: г.Егорьевск, ул. Парижской Коммуны, дом 11/89.

Графикработы администрации городского поселения Егорьевск:

Графикприема заявителей в администрации городского поселения Егорьевск:

Почтовыйадрес администрации городского поселения Егорьевск: 140300, г. Егорьевск,администрация городского поселения Егорьевск Егорьевского муниципальногорайона, ул. Парижской Коммуны, дом 11/89.

Контактныйтелефон: "горячей линии": 8 (49640) 4-79-67, 8 (49640) 4-10-45.

Официальныйсайт городского поселения Егорьевск в сети Интернет: www.goregor.ru.

Адресэлектронной почты администрации городского поселения Егорьевск в сети Интернет:adm.gorpe@mail.ru.

2.Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации городского поселенияЕгорьевск.

Местонахождения Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации городскогопоселения Егорьевск в здании администрации городского поселения Егорьевск,находится по адресу: г. Егорьевск, ул. ПарижскойКоммуны, дом 11/89.

Графикработы Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации городскогопоселения Егорьевск:

Графикприема заявителей в Управлении жилищно-коммунального хозяйства администрациигородского поселения Егорьевск

Почтовыйадрес Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации городскогопоселения Егорьевск в здании администрации городскогопоселения Егорьевск, находится по адресу: 140300, г. Егорьевск, ул.Парижской Коммуны, дом 11/89.

Контактныйтелефон: телефон "горячей линии": 8 (49640) 4-79-67, 8 (49640)4-10-45.

Адресэлектронной почты администрации городского поселения Егорьевск в сети Интернет:adm.gorpe@mail.ru.

3.Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальныхуслуг, расположенные на территории городского поселения Егорьевск, МКУ"Егорьевский многофункциональный центр по оказанию государственных имуниципальных услуг".

Местонахождения многофункционального центра: г. Егорьевск,ул. Карла Маркса, дом 25/19.

Графикработы многофункционального центра:

Почтовыйадрес многофункционального центра: 140300, г. Егорьевск, ул. Карла Маркса, дом25/19.

Телефонмногофункционального центра: 8 (49640) 6-68-99.

Официальныйсайт многофункционального центра в сети Интернет: www.mfc.mosreg.ru

Адресэлектронной почты многофункционального центра в сети Интернет: E-mail:mfc-emr@mosreg.ru.

Приложение 2

к Административномурегламенту

                                       ___________________________________

                                       ___________________________________

                                         (указывается уполномоченный орган

                                             напредоставление услуги

                                               Московской области)

                                        Дляфизических лиц

                                        Фамилия___________________________

                                        Имя_______________________________

                                       Отчество __________________________

                                        (приналичии)

                                        Для юридических лиц

                                       ___________________________________

                                         (организационно-правовая форма,

                                            полное (или сокращенное)

                                          наименованиеюридического лица)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

           по предоставлению информации опорядке предоставления

                   жилищно-коммунальных услугнаселению

Прошу Вас предоставитьследующую информацию _______________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                         (излагается сутьзапроса)

    Подпись лица, подавшего заявление:

    "_____" ____________ 20_ г.                 ______________

    Документы представлены на приеме_______________ 20_ г.

    Входящий номер регистрации заявления__________________

    Выдана копия описи в получении документов_________ 20_ г. N ______

    Копию описи получил ___________________20__ г.

    (подпись заявителя)___________________________

Результат муниципальнойуслуги выдать следующим способом:

___________________________________________________________________________

                       (обратная стороназаявления)

    Отметка  о комплекте  документов  (проставляется  в случае отсутствия

одного  или более  документов,  не находящихся  в  распоряжении органов,

предоставляющих    государственные    или   муниципальные   услуги,   либо

подведомственных   органам государственной  власти  или  органам  местного

самоуправления  организаций, участвующих  в  предоставлении  муниципальной

услуги):

    О  представлении   неполного  комплекта документов,  требующихся  для

предоставления  муниципальной услуги  и представляемыхзаявителем, так как

сведения   по ним  отсутствуют  в распоряжении  органов,  предоставляющих

государственные  или муниципальные  услуги,  либо подведомственныхорганам

государственной  власти или  органам  местного самоуправления организаций,

участвующих впредоставлении муниципальной услуги, предупрежден

___________________________    ___________________________________________

    (подпись заявителя)                (Ф.И.О. заявителя полностью)

Приложение 3

кАдминистративному регламенту

БЛОК-СХЕМА

РЕАЛИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ

ИНФОРМАЦИИ ОПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ

УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ