Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 12.09.2014 № 1508
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ЗАПИСИ НА ОБОЗРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
ВОЛОКОЛАМСКИЙМУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН
ГЛАВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от12 сентября 2014 г. N 1508
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ЗАПИСИ НА ОБОЗРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕЭКСКУРСИИ
Всоответствии Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Порядкомразработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальныхфункций (предоставления муниципальных услуг), утвержденным постановлением главыВолоколамского муниципального района от 31.08.2012 № 3113 «Об утверждениипорядка разработки и утверждения административных регламентов исполнениямуниципальных функций и административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг»,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивныеэкскурсии (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление в газете«Волоколамский край» и разместить на официальном сайте администрацииВолоколамского муниципального района.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыадминистрации Волоколамского муниципального района Крестинину Е.В.
Глава
Волоколамскогомуниципального района Е.В.Гаврилов
Утвержден
постановлением главы
Волоколамского муниципального района
от 12.09.2014 № 1508
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
предоставлениямуниципальной услуги по записи наобзорные, тематические и интерактивные экскурсии
I . Общие положения
Предметрегулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги
1. Предметомрегулирования настоящего административного регламента предоставлениямуниципальной услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивныеэкскурсии (далее-административный регламент) являются правоотношения,возникающие между заявителями и администрацией Волоколамского муниципальногорайона, возникающие в связи с предоставлением администрацией Волоколамскогомуниципального района муниципальной услуги по записи на обзорные, тематическиеи интерактивные экскурсии (далее-муниципальная услуга) на территорииВолоколамского муниципального района.
2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностирезультатов предоставления муниципальной услуги, определяет сроки, порядок ипоследовательность действий администрации Волоколамского муниципального районапри осуществлении полномочий.
Лица, имеющие право на получение муниципальнойуслуги
3.Муниципальная услуга представляется физическим и юридическим лицам (далее-заявители).
При обращении за получением муниципальнойуслуги от имени заявителей взаимодействие с Управлением по культуре, спорту иработе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района вправе осуществлять их уполномоченныепредставители.
Требования к порядку информирования о порядкепредоставления муниципальной услуги
4.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистами Управления по культуре, спорту и работе смолодежью администрации Волоколамского муниципального района и работникамимногофункционального центра предоставления государственных и муниципальныхуслуг Московской области, расположенного на территории Волоколамскогомуниципального района (далее- МФЦ).
5.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость изложения информации, полнота информирования.
6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующиесведения:
1) наименованиеи почтовый адрес Управления по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района, ответственного запредоставление муниципальной услуги, и МФЦ;
2) справочныеномера телефонов Управления по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района, ответственного запредоставление муниципальной услуги, и МФЦ;
3) адресофициального сайта администрации Волоколамского муниципального района и МФЦ винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее-сеть Интернет);
4) графикработы Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрацииВолоколамского муниципального района, ответственного за предоставлениемуниципальной услуги, и МФЦ;
5) требованияк письменному заявлению заявителей о предоставлении информации о порядкепредоставления муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимыхдля получения муниципальной услуги;
7) выдержки из правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальнойуслуги;
8) текст административного регламентас приложениями;
9) перечень документов, необходимыхдля получения муниципальной услуги;
10) краткое описание порядкапредоставления муниципальной услуги;
11) образцы оформления документов,необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;
12) перечень типовых, наиболееактуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции Управления по культуре, спортуи работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района, МФЦ иответы на них.
7.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается наинформационных стендах в помещениях администрации Волоколамского муниципальногорайона и МФЦ, предназначенных для приема заявителей, на официальном сайтеадминистрации Волоколамского муниципального района и официальном сайте МФЦ всети Интернет, в федеральной государственной информационной системе «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее-Единый порталгосударственных и муниципальных услуг), в государственной информационнойсистеме Московской области «Портал государственных и муниципальных услуг(функций) Московской области» (далее-Портал государственных и муниципальныхуслуг Московской области), а также предоставляется по телефону и электроннойпочте по обращению Заявителя.
8.Справочная информация о месте нахождения администрации Волоколамскогомуниципального района, Управления покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района, ответственного за предоставление муниципальной услуги,МФЦ, органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,их почтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация о графикахработы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлена вПриложении 1 к административному регламенту.
9.При общении с гражданами специалисты Управления по культуре, спорту и работе смолодежью администрации Волоколамского муниципального района и работники МФЦобязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести идостоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальной услугинеобходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.
II. Стандарт предоставления муниципальнойуслуги
Наименование муниципальной услуги
10.Муниципальная услуга по записи на обзорные, тематические и интерактивныеэкскурсии.
Наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу
11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется Управлением по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района.
12.Управление по культуре, спорту и работе с молодежью администрацииВолоколамского муниципального района организует предоставление муниципальнойуслуги по принципу «одного окна», в том числе на базе МФЦ.
13.Органы, предоставляющие муниципальную услугу по записи на обзорные,тематические и интерактивные экскурсии, МФЦ, на базе которых организованопредоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получениямуниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы(органы местного самоуправления) и организации, за исключением получения услуг,включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативно-правовым актомадминистрации Волоколамского муниципального района.
Результат предоставления муниципальной услуги
14.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление заявителю информации и запись на обзорные,тематические и интерактивные экскурсии.
-мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный набумажном носителе или в электронной форме в соответствии с требованиямидействующего законодательства.
Срок регистрации запроса заявителя
15.Заявление, представленное на бумажном носителе в Управление по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района или МФЦ, регистрируется в срок неболее 3 календарных дней с момента поступления в Управление покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района. В случае еслиисполнение всех административных процедур предоставляется работниками МФЦ, торегистрация заявления осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего заднем поступления заявления и документов в МФЦ.
16.Регистрация заявления, направленного в форме электронного документа посредствомЕдиного портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственныхи муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее 1 рабочегодня, следующего за днем поступления в Управление по культуре, спорту иработе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района.
Срок предоставления муниципальной услуги
17.Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных днейс даты поступления заявления в Управление по культуре, спорту и работе смолодежью администрации Волоколамского муниципального района или в МФЦ.
18.Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услугиосуществляется в срок, не превышающий 5 календарных дней.
Правовые основания предоставления муниципальнойуслуги
19. Предоставление муниципальной услугиосуществляется в соответствии с:
- ЗакономРоссийской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства РоссийскойФедерации о культуре» ("Российская газета", N 248, 17.11.1992)
- Федеральнымзаконом от 26.05.1996 № 54-ФЗ «О музейном фонде Российской Федерации имузеях в Российской Федерации» ("Собрание законодательства РФ",27.05.1996, N 22, ст. 2591);
- Федеральнымзаконом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации» ( Собрание законодательства Российской Федерации,2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410, 2013, № 27, ст. 3474) ;
- Федеральнымзаконом от 27.07.2010 (в ред. от 23.07.2013) № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» ( Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179;2011, № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; № 49, ст. 7061; 2012, №31, ст. 4322, 2013, № 30 (Часть I), ст. 4084) ;
- распоряжениемПравительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р (в ред. от28.12.2011) «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных имуниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектовРоссийской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, атакже услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и органамисубъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 52, ст. 6626;2010, № 37, ст. 4777, 2012, № 2, ст. 375) ;
- ЗакономМосковской области от13.07.2007 № 113/2007-03 «О музеях в Московской области» ("ЕжедневныеНовости. Подмосковье", N 131, 24.07.2007);
-постановлением Правительства Московской области от27.09.2013 г. № 777/42 «Об организации предоставления государственных услугисполнительных органов государственной власти Московской области на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительныхорганов государственной власти Московской области, предоставление которыхорганизуется по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемогоперечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемых муниципальнымиучреждениями и другими организациями, предоставление которых организуется попринципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг» (Ежедневные Новости.Подмосковье, № 199, 24.10.2013);
-постановлением Правительства Московской области от25.04.2011 № 365/15 "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения государственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг центральнымиисполнительными органами государственной власти Московской области,государственными органами Московской области" (Ежедневные Новости.Подмосковье, № 77, 05.05.2011);
- инымимуниципальными правовыми актами администрации Волоколамского муниципальногорайона образования.
Исчерпывающий перечень документов,необходимых, в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти и муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальнойуслуги, услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления, способы ихполучения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок ихпредоставления
20. При обращении за получениеммуниципальной услуги заявитель представляет:
1)заявление, которое должно содержать следующие сведения:
- для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее-при наличии),личную подпись и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронныйадрес, по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о получении ответачерез МФЦ;
- дляюридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование,организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату, в заявлении такжеуказывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направленответ, либо отметка о получении ответа через МФЦ.
2) В случае если предоставление информациипредполагает обработку персональных данных, то к заявлению физические лицаприкладывают документ, удостоверяющий личность заявителя.
При личном приеме заявитель-физическоелицо представляет документ, удостоверяющий личность.
Заявителем представляется копия документа,удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридическоголица, если с заявлением обращается представитель заявителя.
Формазаявления представлена в Приложении 2 к административному регламенту.
Вбумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно вУправлении по культуре, спорту и работе с молодежью администрацииВолоколамского муниципального района или МФЦ.
21. Форма заявления доступна длякопирования и заполнения в электронном виде на Едином портале государственных имуниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, на официальном сайте администрации Волоколамского муниципальногорайона в сети Интернет www.volokolamsk-rayon.ru, сайте МФЦ в сети Интернет, атакже по обращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.
Исчерпывающий перечень документов,необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганов и подведомственных иморганизациях, участвующих в предоставлении муниципальных услуг,
и которые заявитель вправе представить пособственной инициативе,
а также способы их получения заявителями,в том числе
в электронной форме, порядок ихпредставления
22. Документы,необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся враспоряжении органов и организаций, отсутствуют.
23. Управлениепо культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района и МФЦ не вправетребовать от заявителя представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги.
24. Управлениепо культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района и МФЦ не вправетребовать от заявителя также представления документов, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги,либо подведомственных органам государственной власти или органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги
25. Основаниядля отказа в приеме документов не предусмотрены.
Исчерпывающий перечень оснований дляприостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
26. Основаниями для отказа впредоставлении муниципальной услуги являются:
1) выявление в представленных документахнедостоверной, искаженной или неполной информации;
2) подача заявления лицом, не входящим вперечень лиц, установленный пунктом 3 настоящего административногорегламента;
3) непредставление заявителем документов,предусмотренных в пункте 20 настоящего административного регламента;
4) запрашиваемаяинформация не относится к вопросам записи на обзорные, тематические иинтерактивные экскурсии.
Мотивированный отказ в предоставлениимуниципальной услуги подписывается начальником Управления по культуре, спорту иработе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района ивыдается заявителю с указанием причин отказа.
По требованию заявителя, решение об отказев предоставлении муниципальной услуги предоставляется в электронной форме илиможет выдаваться лично или направляться по почте в письменной форме либовыдается через МФЦ.
Основания для приостановления впредоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
Перечень услуг, необходимых и обязательныхдля предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документахвыдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
27. Услуги, необходимые и обязательныедля предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взиманиягосударственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги
28.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди приподаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации,участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результатапредоставления таких услуг
29. Максимальноевремя ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги составляет не более 15 минут.
30. Срокожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услугине должен превышать 15 минут.
Требования к помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, услуги организации, участвующей впредоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей,размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления муниципальной услуги
31.Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях администрации Волоколамского муниципального района и МФЦ.
32. Длязаявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходнойдоступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.
33. В случаеесли имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей.За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
34. Для парковкиспециальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется неменее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иныетранспортные средства.
35. Вход впомещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступзаявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами,а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
36. На зданиирядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска),содержащая следующую информацию:
наименованиеоргана;
местонахождения и юридический адрес;
режимработы;
номерателефонов для справок;
адресофициального сайта.
37. Фасад зданиядолжен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителямознакомиться с информационными табличками.
38. Помещенияприема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приемазаявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
39. В помещенииприема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве,обеспечивающем потребности граждан.
40.Характеристики помещений приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
41. Помещенияприема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащимиинформацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
42. Помещениеприема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло,предоставляющем информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток «электронной очереди».Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
43.Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом,чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованныхлиц.
44. В местах дляожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
Впомещении приема и выдачи документов выделяется место для оформлениядокументов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.
Впомещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы,мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальныхуслуг.
45. Информация офамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Управления по культуре, спортуи работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района и МФЦдолжна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем местеспециалиста.
46. Длязаявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.
47. Приемкомплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги позаписи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, и выдача документов, при наличиивозможности, должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
48. В помещенияхприема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд поантикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документовмогут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционнойтематике.
Показатели доступности и качествамуниципальных услуг (возможность получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги, возможность получения услуги в электронной форме или вМФЦ)
49. Показателями доступности и качествамуниципальной услуги являются:
достоверностьпредоставляемой гражданам информации;
полнотаинформирования граждан;
наглядностьформ предоставляемой информации об административных процедурах;
удобствои доступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;
соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;
соблюденийтребований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района и МФЦ в ходепредоставления муниципальной услуги;
отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района и муниципальных служащих в ходе предоставлениямуниципальной услуги;
полнотаи актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
50. Заявителямпредоставляется возможность получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги, возможность получения муниципальной услуги в электроннойформе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу«одного окна» на базе МФЦ.
51. Заявление опредоставлении муниципальной услуги подается в МФЦ в соответствии стребованиями Федерального закона № 210-ФЗ. Организация предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в МФЦ в соответствии с заключенными вустановленном порядке соглашениями о взаимодействии.
52. Приполучении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействийс сотрудниками Управления по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района, работниками МФЦ в томчисле:
- приподаче заявления и документов в Управление по культуре, спорту и работе смолодежью администрации Волоколамского муниципального района, МФЦ;
- приполучении результата предоставления муниципальной услуги в Управлении покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района, МФЦ.
53.Продолжительность каждого взаимодействия не должна превышать 10 минут.
54.Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальнойуслуги не может превышать 15 минут.
55. Заявителюпредоставляется возможность личного обращения за получением муниципальнойуслуги по принципу «одного окна» в МФЦ, а также обращения в электронной формепосредством официального сайта администрации Волоколамского муниципальногорайона в сети Интернет, сайта МФЦ в сети Интернет, Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области.
Иные требования, в том числе учитывающиеособенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
56. Организацияпредоставления муниципальной услуги осуществляется по принципу «одного окна» набазе МФЦ при личном обращении заявителя.
57. Припредоставлении муниципальной услуги работниками МФЦ исполняются следующиеадминистративные процедуры:
1) приеми регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
2) рассмотрение заявления и принятиерешения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги;
3) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
58. Организацияпредоставления муниципальной услуги на базе МФЦ осуществляется в соответствии ссоглашением о взаимодействии между Управлением по культуре, спорту и работе смолодежью администрации Волоколамского муниципального района и МФЦ, заключенным в установленномпорядке.
59. Заявителиимеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме сиспользованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Порталагосударственных и муниципальных услуг Московской области в части:
1) полученияинформации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) ознакомленияс формой заявления, необходимой для получения муниципальной услуги, обеспечениядоступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
3) направлениязапроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) осуществлениямониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
5) получениярезультата предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующимзаконодательством.
60. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в формеэлектронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии стребованиями Федерального закона № 63-ФЗ и требованиями Федеральногозакона № 210-ФЗ.
61. Принаправлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услугидокументы, указанные в подпункте 2 пункта 20 административного регламента,которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии стребованиями законодательства.
62. Принаправлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего)доверенность.
63. В течение 5дней с даты направления заявления о предоставлении муниципальной услуги вэлектронной форме заявитель предоставляет в Управление по культуре, спорту иработе с молодежью администрации Волоколамского муниципального районадокументы, указанные в подпункте 2 пункта 20 административного регламента.
64. Дляобработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и на Портале государственныхи муниципальных услуг Московской области получение согласия заявителя всоответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ не требуется.
65. Заявителямпредоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления дляпредоставления муниципальной услуги. Предварительная запись можетосуществляться следующими способами по выбору заявителя:
приличном обращении заявителя в Управление по культуре, спорту и работе смолодежью администрации Волоколамского муниципального района или МФЦ;
потелефону Управления по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района или МФЦ;
черезофициальный сайт администрации Волоколамского муниципального района или МФЦ.
66. При предварительной записи заявительсообщает следующие данные:
для физического лица: фамилию, имя,отчество (последнее при наличии);
для юридического лица: наименованиеюридического лица;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов.
67.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгузаписи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
68. Заявителюсообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, вкоторые следует обратиться. При личном обращении заявителю выдаетсяталон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через официальный сайтадминистрации Волоколамского муниципального района или МФЦ, может распечататьаналог талона-подтверждения.
69.Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступленияэтой даты.
70. Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям,записавшимся на прием через официальный сайт администрацииВолоколамского муниципального района или МФЦ,за день до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почтыо дате, времени и месте приема, а также информация об аннулированиипредварительной записи в случае не явки по истечении 15 минут с назначенноговремени приема.
71. Заявитель влюбое время вправе отказаться от предварительной записи.
72. В отсутствиизаявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется приемзаявителей, обратившихся в порядке очереди.
73. Графикприема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливаетсяруководителем Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрацииВолоколамского муниципального района илиМФЦ в зависимости от интенсивности обращений.
III. Состав, последовательность и срокивыполнения
административных процедур (действий),требования к порядку
их выполнения, в том числе особенностивыполнения
административных процедур (действий) вэлектронной форме
74. Предоставление муниципальной услугивключает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления и документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги;
2) рассмотрение заявления и принятие решенияо предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги;
3) выдача документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальнойуслуги
75. Блок-схема последовательностидействий при предоставлении муниципальной услуги представлена вПриложении 3 к административному регламенту.
Прием и регистрация заявления идокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
76. Основаниемдля начала осуществления административной процедуры по приему и регистрациизаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,является поступление в Управление по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района заявления о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленныхзаявителем:
а) вУправление по культуре, спорту и работе с молодежью администрацииВолоколамского муниципального района:
посредствомличного обращения заявителя,
посредствомпочтового отправления;
вэлектронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальныхуслуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области,электронной почты;
б) вМФЦ посредством личного обращения заявителя.
77. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услугиосуществляется в МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии междуУправлением по культуре, спорту и работе с молодежью администрацииВолоколамского муниципального района и МФЦ, заключенным в установленномпорядке.
78. Прием ирегистрация заявления и прилагаемых к нему документов осуществляетсяспециалистом Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрацииВолоколамского муниципального района или работником МФЦ, ответственным за приеми регистрацию документов.
79. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личногообращения заявителя в Управление по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района или МФЦ, специалист, ответственныйза прием и регистрацию документов, осуществляет следующую последовательностьдействий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствиеличности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае, еслизаявителем является физическое лицо);
3) проверяет наличие документа,удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридическоголица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
4) проверяет заявление на наличиеподчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений,серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
5) осуществляет прием заявления и приналичии выявленных недостатков описывает их;
6) вручает копию описи заявителю.
80. Максимальноевремя приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном обращениизаявителя не превышает 20 минут.
81. Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении, специалист Управления по культуре, спорту и работес молодежью администрации Волоколамского муниципального района или работникМФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, консультирует заявителяпо вопросам заполнения заявления.
82. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Управление по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального районапосредством почтового отправления опись направляется заявителю заказнымпочтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 3 календарных дней сдаты получения заявления и прилагаемых к нему документов.
В случае поступления заявления иприлагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме специалистУправления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района или МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов,осуществляет следующую последовательность действий:
1) просматривает электронный образзаявления и прилагаемых к нему документов;
2) осуществляет контроль полученныхэлектронных образов заявления и прилагаемых к нему документов на предметцелостности;
3) фиксирует дату получения заявленияи прилагаемых к нему документов;
4) направляет заявителю через личныйкабинет уведомление о получении заявления и прилагаемых к нему документов (приналичии).
Специалист Управления по культуре, спортуи работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района илиработник МФЦ осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к нему документовв соответствии с порядком делопроизводства, установленным Управлением покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района, в том числе осуществляет внесение соответствующихсведений в журнал регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и(или) в соответствующую информационную систему.
83. Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личногообращения заявителя или почтового отправления, осуществляется в срок, непревышающий 3 календарных дней, с даты поступления заявления и прилагаемых кнему документов в Управление по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района.
84. Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов (при наличии), полученных вэлектронной форме, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днемих поступления в Управление по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района.
85. Послерегистрации заявление и прилагаемые к нему документы (при наличии), не позднеерабочего дня следующего за днем их регистрации, направляются на рассмотрениеспециалисту Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрацииВолоколамского муниципального района или работнику МФЦ, ответственному заподготовку документов по муниципальной услуге.
86. Максимальныйсрок осуществления административной процедуры не может превышать 5 календарныхдней с момента поступления заявления в Управление по культуре, спорту и работес молодежью администрации Волоколамского муниципального района или в МФЦ.
87. Результатомисполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления иприлагаемых к нему документов (при наличии), необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемых к немудокументов сотруднику Управления по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района либо работнику МФЦ,ответственному за предоставление муниципальной услуги.
88. Способомфиксации результата исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлениеммуниципальной услуги или в соответствующую информационную систему Управления покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района.
Рассмотрение заявления и принятие решенияо предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги
89. Основаниемдля начала административной процедуры является поступление заявления и документов сотруднику Управления по культуре, спорту иработе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района илиработнику МФЦ, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
90. Рассмотрениезаявления и представленных документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги осуществляется в МФЦ в соответствии с заключенными вустановленном порядке соглашениями о взаимодействии.
91. Рассмотрениезаявления о предоставлении муниципальной услуги и представленных документовосуществляется сотрудником Управленияпо культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района или работником МФЦ.
92. СотрудникУправления по культуре, спорту и работе с молодежью администрацииВолоколамского муниципального района или работник МФЦ, ответственный запредоставление муниципальной услуги, осуществляет следующие действия:
а) проверяет наличие документа,удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридическоголица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя(заявителей));
б) проверяет заявление на наличиеподчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений,серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
в) рассматривает заявление на предметсоответствия запрашиваемой информации полномочиям Управления по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района.
93. Продолжительность и (или) максимальныйсрок выполнения административного действия по рассмотрению заявления составляет15 дней.
94. В случаеналичия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенныхв пункте 26 настоящего административного регламента, сотрудник Управления покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района или работник МФЦ, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги готовит мотивированный отказ в предоставлениимуниципальной услуги и направляет на подпись начальника Управления по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района.
95.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административногодействия по подготовке мотивированного отказа в предоставлении муниципальнойуслуги составляет 3 дня.
96. В случаеесли заявление оформлено в соответствии с требованиями, изложенными в пункте 20настоящего административного регламента и в случае отсутствия оснований дляотказа в предоставлении муниципальной услуги, сотрудник Управления по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального районаили работник МФЦ, ответственный за предоставление муниципальной услугипринимает решение о предоставлении муниципальной услуги и подготавливаетписьменный ответ с указанием информации о записи на обзорные, тематические иинтерактивные экскурсии в учреждениях, расположенных на территорииВолоколамского муниципального района, и в течение двух дней направляет указанные документы на подпись начальника Управления покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района.
97. Результатомадминистративной процедуры является подписанный мотивированный отказ впредоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащийзапрашиваемую информацию.
98.Продолжительность административной процедуры составляет не более 20 календарныхдней.
99. Способомфиксации результата исполнения административной процедуры является внесениезаписи в соответствующий журнал регистрации или в соответствующуюинформационную систему (при наличии) с присвоением регистрационного номера.
Выдача документа, являющегося результатом
предоставления муниципальной услуги
100. Основаниемдля начала административной процедуры является подписанный мотивированный отказв предоставлении муниципальной услуги или ответ, содержащий запрашиваемуюинформацию.
101. Выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется МФЦ в соответствии с заключенными в установленном порядкесоглашениями о взаимодействии.
102. Выдачарезультата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления на получение муниципальной услуги, втом числе:
при личном обращении в Управление покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района;
при личном обращении в МФЦ;
посредством почтового отправления на адресзаявителя, указанный в заявлении;
через личный кабинет на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг или Портале государственных имуниципальных услуг Московской области.
103.Ответ заявителю может быть дан в устнойформе, в случае если заявитель обратился устно (по телефону) и не возражает наполучение результата предоставления муниципальной услуги в устной форме.
104.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры являетсяотметка в журнале корреспонденции на бумажном носителе и в электронной форме овыдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
105.Продолжительность административной процедуры составляет не более 5 календарныхдней.
IV. Порядок и формы контроля заисполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги
106. Текущийконтроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организациюработы по предоставлению муниципальной услуги.
107. Текущийконтроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицамиструктурных подразделений администрации Волоколамского муниципального района,ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги,проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги.
Порядок и периодичность осуществленияплановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги
108. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия(бездействие) должностных лиц Управления по культуре, спорту и работе смолодежью администрации Волоколамского муниципального района, ответственных запредоставление муниципальной услуги.
109. В целяхосуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичностьосуществления плановых проверок устанавливается планом работы администрацииВолоколамского муниципального района. При проверке могут рассматриваться всевопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексныепроверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальнойуслуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретнойжалобе заявителя.
110. Внеплановыепроверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушенийадминистративного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей надействия (бездействие) должностных лиц Управления по культуре, спорту и работес молодежью администрации Волоколамского муниципального района, ответственногоза предоставление муниципальной услуги.
Ответственность муниципальных служащихорганов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги
111. Порезультатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положенийрегламента, виновные должностные лица Управления по культуре, спорту и работе смолодежью администрации Волоколамского муниципального района несут персональнуюответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходепредоставления муниципальной услуги.
112.Персональная ответственность должностных лиц Управления по культуре, спорту иработе с молодежью администрации Волоколамского муниципального районазакрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.
Положения, характеризующие требования кпорядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числесо стороны граждан, их объединений и организаций
113. Контроль за предоставлениеммуниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений иорганизаций, осуществляется посредством открытости деятельности Управления покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района при предоставлении муниципальной услуги, получениягражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достовернойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечениявозможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления,предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
Право заявителя подать жалобу на решение и(или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, атакже их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлениимуниципальной услуги
114. Заявители имеют право наобжалование действий или бездействия Управления по культуре, спорту и работе смолодежью администрации Волоколамского муниципального района, должностных лиц Управления покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решенийпри предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
115. Заявитель может обратиться сжалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запросазаявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальнойуслуги;
3) требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальнойуслуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальнымиправовыми актами;
6) затребование с заявителя припредоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.
Органы местного самоуправления,уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может бытьнаправлена жалоба
116. Юридический отдел администрацииВолоколамского муниципального района.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
117. Жалобаподается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения,принятые руководителем Управления по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района подаются в вышестоящий орган(при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваютсянепосредственно руководителем Управления по культуре, спорту и работе смолодежью администрации Волоколамского муниципального района, предоставляющегомуниципальную услугу.
118. Жалобаможет быть направлена в Управление по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района по почте, через МФЦ, поэлектронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющегомуниципальную услугу, посредством Единого портала государственных имуниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
119. Жалобадолжна содержать:
а) наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество(последнее-при наличии), сведения о месте жительства заявителя-физического лицалибо наименование, сведения о месте нахождения заявителя-юридического лица, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях идействиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либогосударственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которыхзаявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.
120. В случае необходимости вподтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению(жалобе) документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
121. Жалоба, поступившая в Управление покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дняего регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений- в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результатпредоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток иошибок осуществляется Управлением по культуре, спорту и работе с молодежью администрацииВолоколамского муниципального района в срок не более 5 рабочих дней.
Перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы
122. Уполномоченный на рассмотрениежалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силурешения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем жеоснованиям;
подача жалобы лицом, полномочия которогоне подтверждены в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранеев соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя ипо тому же предмету жалобы.
123. Уполномоченный на рассмотрениежалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитатькакую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или)почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
если в письменном обращении не указаныфамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, вкомпетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае втечение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобув уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информируетзаявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу всвязи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятсяновые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) Управления покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправепринять решение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращениеи ранее направляемые обращения направлялись в Управление по культуре, спорту иработе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района илиодному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель,направивший обращение;
если ответ по существу поставленного вобращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину,направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанныхсведений.
Результат рассмотрения жалобы
124. По результатам рассмотренияобращения жалобы Управление по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района принимает одно из следующихрешений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числев форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом,предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворениижалобы.
Порядок информирования заявителя орезультатах
рассмотрения жалобы
125. Не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, указанного в пункте 124 настоящего административногорегламента, заявителю в письменной форме и по желанию в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Право заявителя на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
126. Заявительимеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы.
127. Информацияо порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайтеадминистрации Волоколамского муниципального района или МФЦ, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальныхуслуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/илиписьменной форме.
Порядокобжалования решения по жалобе
128. Заявительвправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
129. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления Управление по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального районав установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.
130. Заявительимеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы изаконные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения,составляющие государственную или иную охраняемую законодательством РоссийскойФедерации тайну.
131. При подачежалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение Управления по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района;
перечень номеров телефонов для получениясведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местногосамоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности ихруководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
132. При подаче жалобы заинтересованноелицо вправе получить в Управлении по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района копии документов,подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
Способы информирования заявителей
о порядке подачи и рассмотрения жалобы
133.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения идействия (бездействие) Управления по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района, должностных лиц Управленияпо культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района, муниципальных служащих, осуществляется посредствомразмещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги вадминистрации Волоколамского муниципального района и МФЦ, на официальном сайте администрации Волоколамскогомуниципального района и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальныхуслуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, атакже может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
Справочнаяинформация
оместе нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электроннойпочты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделенийоргана, предоставляющего муниципальную
услугу,многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг Московской области
1. Администрация Волоколамскогомуниципального района
Место нахождения администрацииВолоколамского муниципального района: город Волоколамск, ул.Революционная, дом5.
График работы администрации Волоколамскогомуниципального района:
| Понедельник: | с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Вторник: | с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Среда | с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Четверг: | с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Пятница: | с 9 до 17 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Суббота | выходной день |
| Воскресенье: | выходной день |
График приема заявителей в администрацииВолоколамского муниципального района:
| Понедельник: | с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Вторник: | с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Среда | с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Четверг: | с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Пятница: | с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Суббота | выходной день |
| Воскресенье: | выходной день |
Почтовый адрес администрацииВолоколамского муниципального района: 143600, г.Волоколамск, ул.Революционная,дом 5.
Контактный телефон: (49636) 2-12-94.
Официальный сайт администрацииВолоколамского муниципального района в сети Интернет www.volokolamsk-rayon.ru
Адресэлектронной почты администрации Волоколамского муниципального района в сетиИнтернет volokolamsk@inbox.ru
2. Управление по культуре, спорту иработе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района
Место нахождения Управления по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района:г.Волоколамск, ул.Революционная, дом 5.
График работы Управления по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района:
| Понедельник: | с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Вторник: | с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Среда | с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Четверг: | с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Пятница: | с 9 до 17 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Суббота | выходной день |
| Воскресенье: | выходной день |
График приема заявителей в Управлении покультуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамскогомуниципального района:
| Понедельник: | с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Вторник: | с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Среда | с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Четверг: | с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Пятница: | с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч |
| Суббота | выходной день |
| Воскресенье: | выходной день |
Почтовый адрес Управления по культуре,спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района:143600, г.Волоколамск, ул.Революционная, д.5.
Контактный телефон: (49636) 2-58-65,2-34-15.
Официальный сайт администрацииВолоколамского муниципального района в сети Интернет www.volokolamsk-rayon.ru
Адресаэлектронной почты Управления по культуре, спорту и работе с молодежьюадминистрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: kultura @ avmrmo . ru ,
3. Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг, расположенный натерритории Волоколамского муниципального района
Место нахождения МФЦ: _____________________________
График работы МФЦ:
| Понедельник: | |
| Вторник: | |
| Среда | |
| Четверг: | |
| Пятница: | |
| Суббота | |
| Воскресенье: | |
Почтовый адресМФЦ:_____________________________
Телефон Call -центра:_______________________________
Официальный сайт МФЦ в сетиИнтернет:_____________
Адресэлектронной почты МФЦ в сети Интернет:________
Приложение2
В Управление по культуре, спорту
и работе с молодежьюадминистрации
Волоколамского муниципальногорайона
Для физических лиц
__________________
Фамилия
__________________
Имя
__________________
Отчество
(при наличии)
Дляюридических лиц
________________________
организационно-правоваяформа,
полное(или сокращенное)
наименованиеюридического лица
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Васпредоставить следующую информацию по записи на обзорные, тематические иинтерактивные экскурсии в учреждениях, расположенных на территорииВолоколамского муниципального района Московской области:
1.___________________________________________________________
2.___________________________________________________________
Прошу внестизапись по планируемым обзорным, тематическим и интерактивным экскурсиям потеме: _________________________________
для посещенияпланируемых мероприятий следующими лицами:
1. __________________________________________________________
(Ф.И.О.посетителя)
2.__________________________________________________________
(Ф.И.О.посетителя)
3.__________________________________________________________
(Ф.И.О.посетителя)
4.__________________________________________________________
(Ф.И.О.посетителя)
5.__________________________________________________________
(Ф.И.О.посетителя)
Информацию прошу направить последующему адресу: __________________________________________________________________
(указываетсяпочтовый адрес, адрес электронной почты, контактный телефон, предоставитьинформацию через многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг)
"_____"_________ 20_____ года ______________
(подпись)
Приложение3
Блок-схема
предоставления муниципальнойуслуги по записи на обзорные, тематическиеи интерактивные экскурсии
