Постановление Администрации городского округа Королев от 14.11.2011 № 1594

АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДСКОГО ОКРУГА КОРОЛЕВ

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 14 ноября 2011г. N 1594

 

Об утвержденииадминистративного Регламента предоставления муниципальной услуги города КоролеваМосковской области "Выдача архивных выписок и копий документов по тематикеобращений"

 

Всоответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", Перечнем муниципальных услуггорода Королева Московской области, утвержденным постановлением администрации городаКоролева Московской области от 29 апреля 2011 года N 539, Порядком разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг(функций) города Королева Московской области", утвержденным постановлениемадминистрации города Королева Московской области от 31 декабря 2010 года Уставомгорода Королева Московской области,

 

постановляю:

 

1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги городаКоролева Московской области "Выдача архивных выписок и копий документов потематике обращений" (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление и приложение к нему вгазете "Калининградская правда" и разместить их на официальном сайтеадминистрации города Королева Московской области "Наукоград Королев"(www.korolev.ru).

3.Информационно-аналитическому отделу (О.О. Счастливая) обеспечить выполнение п.2 настоящего постановления.

4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителяруководителя администрации города В.А. Чувилина.

 

Руководитель администрации

города Е.И. Логвиненко

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДА КОРОЛЕВА

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ ВЫПИСОК И КОПИЙ

ДОКУМЕНТОВ ПОТЕМАТИКЕ ОБРАЩЕНИЙ"

 

1. Общиеположения

 

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги города КоролеваМосковской области "Выдача архивных выписок и копий документов по тематикеобращений" (далее - Административный регламент) разработан в соответствиис Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышениякачества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальнойуслуги города Королева Московской области "Выдача архивных выписок и копийдокументов по тематике обращений" (далее - муниципальная услуга),определения сроков и последовательности действий (административных процедур)при осуществлении реализации муниципальной услуги.

1.2.Получателями муниципальной услуги являются (далее - заявители):

-физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица безгражданства);

-юридические лица (органы государственной власти, органы местногосамоуправления, организации всех форм собственности).

1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет архивныйотдел Управления по связи и административно-хозяйственной деятельностиадминистрации города Королева Московской области (далее - архивный отдел).

Местонахождениеархивного отдела и его почтовый адрес: 141074, Московская область, г. Королев,ул. Пионерская, д. 12.

Графикработы:

приемныедни - понедельник, четверг с 10.00 до 18.00;

перерыв -с 13.00 до 13.45;

неприемныедни: вторник, среда, пятница;

выходныедни: суббота, воскресенье.

1.3.2.Телефон: 8(495) 511-07-74.

Факс:8(495) 511-07-74.

Справочныйтелефон администрации города Королева Московской области: 8(495) 516-09-03.

1.3.3. Адрес официального сайта администрации города КоролеваМосковской области в сети Интернет: www.korolev.ru.

Электронныйадрес архивного отдела: arhiv@korolev-net.ru.

1.3.4.Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услугизаявитель обращается в архивный отдел:

- лично;

- потелефону;

- вписьменном виде посредством почтовой связи;

- вписьменном виде посредством электронных каналов связи.

1.3.5.Информирование о муниципальной услуге при обращении заявителя в архивный отделможет осуществляться путем направления ответов по электронной почте илипосредством официального сайта администрации города Королева Московской областив зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способадоставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя. Ответ наобращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме и долженсодержать ответы на поставленные вопросы.

1.3.6.Муниципальные служащие и должностные лица архивного отдела при ответе наобращения заявителей (письменные, устные) обязаны соответствовать следующимтребованиям:

-достоверность предоставляемой информации;

-четкость в изложении информации;

- полнотаинформации;

-наглядность форм предоставляемой информации;

-удобство и доступность получения информации;

-оперативность при предоставлении информации.

1.3.6.1.Информирование производится в форме:

- устногоинформирования;

-письменного информирования.

1.3.6.2.Устное информирование осуществляется сотрудником архивного отдела при обращениизаявителя за информацией:

- лично;

- потелефону.

Сотрудник,осуществляющий устное информирование, принимает все необходимые меры для дачиполного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе спривлечением при необходимости других сотрудников. Время ожидания заявителя приличном обращении не может превышать 30 минут. Устное информирование каждогозаявителя сотрудник осуществляет не более 10 минут. При ответе на обращение потелефону сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку,называет фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименованиеорганизации. В конце информирования сотрудник кратко подводит итоги иперечисляет меры, которые надо принять (кто именно, когда и что долженсделать). В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время,сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителюобратиться за необходимой информацией в письменном виде.

1.3.6.3.Письменное информирование при обращении заявителя в архивный отделосуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, электроннойпочтой или посредством официального сайта администрации города КоролеваМосковской области в зависимости от способа обращения заявителя за информациейили способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя. Ответна обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме идолжен содержать ответы на поставленные вопросы.

Приписьменном информировании ответ направляется заявителю в течение 10 рабочихдней со дня поступления обращения заявителя.

1.3.7.Информация, указанная в пп. 1.3.1-1.3.3 настоящего Административногорегламента, размещена на информационных стендах в месте предоставлениямуниципальной услуги, а также в сети Интернет на официальном сайтеадминистрации города Королева Московской области.

 

2. Стандартпредоставления муниципальной услуги (функции)

 

2.1.Наименование муниципальной услуги:

"Выдачаархивных выписок и копий документов по тематике обращений", а именно:

- о переименованииулиц города Королева (Калининграда) и поселков: Болшево, Первомайский,Текстильщик;

- озахоронениях на Болшевском муниципальном кладбище;

- опостановке на учет на получение жилья;

- опредоставлении жилой площади;

- оприеме в эксплуатацию зданий и сооружений;

- орегистрации предприятий и организаций различных форм собственности;

- копииштатных расписаний Калининградской центральной городской больницы и др.

2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Предоставлениемуниципальной услуги осуществляет архивный отдел Управления по связи иадминистративно-хозяйственной деятельности администрации города КоролеваМосковской области.

2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.

Муниципальнаяуслуга предоставляется в форме архивной копии, архивной выписки и архивнойсправки.

Архивнаякопия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указаниемархивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленномпорядке.

Архивнаявыписка - документ, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа,относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра иномеров листов единицы хранения.

Архивнаясправка - документ, составленный на бланке администрации города Королева Московскойобласти, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию опредмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранениятех архивных документов, на основании которых она составлена.

Приотсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса, на бланкеадминистрации города Королева Московской области составляются:

- ответоб отсутствии запрашиваемых сведений;

- ответ,подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса;

-рекомендация о дальнейших путях поиска необходимой информации;

-уведомление о направлении запроса на исполнение по принадлежности в другиеорганы и организации;

- письмос мотивированным отказом заявителю в получении запрашиваемых сведений.

2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1.Информация по запросу в письменном виде предоставляется заявителю в срок, непревышающий 30 дней со дня регистрации заявления в архивном отделе. Висключительных случаях начальник архивного отдела вправе продлить срокисполнения запроса на срок не более 30 дней, уведомив об этом заявителя.

2.4.2.При поступлении в архивный отдел запроса, который не может быть исполнен безпредоставления дополнительных сведений или уточнений, у заявителя в 5-дневныйсрок запрашивается необходимая для исполнения запроса информация.

2.4.3.Запрос с указанием поисковых данных документа исполняется архивным отделом втечение 7 дней.

2.4.4.Запрос, не относящийся к составу хранящихся в архивном отделе документов, втечение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив илиорганизацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением обэтом заявителя, или заявителю дается соответствующая рекомендация.

2.4.5.Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления,связанный с исполнением им своих функций, архивный отдел рассматривает впервоочередном порядке в установленные законодательством либо в согласованные сним сроки.

2.4.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

-Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря1993 года);

-Федеральный закон от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле вРоссийской Федерации";

-Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации";

-Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и защите информации";

- ЗаконМосковской области от 25 мая 2007 года N65/2007-ОЗ "Об архивном деле в Московской области";

-постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года N 679"О Порядке разработки и утверждения административных регламентовисполнения государственных функций (предоставления государственныхуслуг)";

-постановление администрации города Королева Московской области от 31 декабря2010 года N 73 "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций)города Королева Московской области";

-Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг";

- приказМинистерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения,комплектования, учета и использования документов Архивного фонда РоссийскойФедерации и других архивных документов в государственных и муниципальныхархивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";

- Уставгорода Королева Московской области.

2.4.7.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

дляфизических лиц:

-заявление в произвольной форме;

-документ, удостоверяющий личность;

-документ, подтверждающий полномочия представителя физического лица действоватьот имени третьего лица (доверенность, оформленная в установленном порядке, идокумент, удостоверяющий личность);

-документы о государственной регистрации актов гражданского состояния (дляустановления родственных связей);

- другиедокументы, предоставление которых необходимо для подготовки и выдачизапрашиваемого документа;

дляюридических лиц:

-заявление (запрос) в произвольной форме на бланке организации либо на листебумаги (заверенное печатью организации и подписью руководителя);

-документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя юридического лицадействовать от имени юридического лица (доверенность).

2.4.8.При заполнении запроса соблюдается следующий порядок:

запросзаполняется в произвольной форме ручным способом (чернилами или пастой синегоили черного цвета) или машинописным способом. В запросе с возможной полнотойуказываются сведения, необходимые для его исполнения. В заявлении указываютсяследующие обязательные реквизиты:

-наименование организации или должностного лица, которым оно адресовано;

-фамилия, имя, отчество физического лица либо полное наименование юридическоголица на бланке организации;

- адреспостоянного места жительства заявителя или юридический адрес организации;

- номертелефона и/или факса;

-перечень запрашиваемых документов (указываются название документа, дата выдачи,регистрационный номер);

- способполучения сведений (лично или почтой);

- датасоставления запроса;

- личнаяподпись заявителя; для юридических лиц - подпись руководителя организации.

В случаезаполнения запроса машинописным способом заявитель дополнительно в нижней частизапроса разборчиво от руки (чернилами или пастой синего или черного цвета)указывает свои фамилию, имя и отчество (полностью).

2.4.9.При поступлении Интернет-обращения (запроса) заявителя с указанием адресаэлектронной почты и/или почтового адреса ему направляется уведомление о приемеобращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении.Принятое к рассмотрению обращение распечатывается и в дальнейшем работа с нимведется в установленном порядке.

2.5. Перечень оснований для отказа в приеме документов и дляотказа в предоставлении муниципальной услуги:

-содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;

-отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисковой работы;

-отсутствие в запросе информации, позволяющей идентифицировать автора:наименования юридического лица; фамилии, имени, отчества физического лица;почтового и/или электронного адреса заявителя;

-отсутствие паспорта или иного удостоверяющего документа у гражданина идоверенности, оформленной в установленном порядке, у доверенного лица;

-отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений,содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- текстписьменного запроса не поддается прочтению;

- вобращении применена ненормативная лексика и оскорбительные высказывания;

-исполнение запроса входит в компетенцию других органов и организаций.

2.6.Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги.

Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.7.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальнойуслуги.

2.7.1.Время ожидания приема заявителем при подаче документов и получении сведений недолжно превышать 30 минут.

2.7.2.Продолжительность приема не должна превышать 10 минут по каждому заявителю.

2.8. Срокрегистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Срок регистрациизапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15минут.

2.9.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.9.1.Центральный вход в помещение архивного отдела оборудован информационной табличкой(вывеской), содержащей информацию об архивном учреждении, предоставляющеммуниципальную услугу: наименование и режим работы.

2.9.2.Помещения для исполнения муниципальной услуги включают в себя места дляожидания, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги,информирования и приема заявителей.

2.9.3.Места для ожидания, места для заполнения запросов о предоставлениимуниципальной услуги, информирования и приема заявителей должны бытьоборудованы столами, стульями, канцелярскими принадлежностями и расходнымиматериалами.

2.9.4. Впомещении архивного отдела, предназначенном для работы с заявителями,размещаются информационные стенды, содержащие следующую обязательнуюинформацию:

- графикработы;

-фамилию, имя, отчество руководителя;

- адресофициального сайта;

- номертелефона, почтовый адрес, адрес электронной почты;

-Административный регламент;

-перечень представляемых заявителями документов, необходимых для получениямуниципальной услуги;

- образецзаполнения запроса.

2.9.5.Помещения для выполнения муниципальной услуги должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны быть оснащеныпротивопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны. Вход и выход из помещенияоборудуются соответствующими указателями.

2.9.6.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей иоптимальным условиям работы специалистов. Курение в местах ожидания и приема иво время приема категорически запрещено.

2.9.7.Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных,печатающим устройствам.

2.10.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

2.10.1.Своевременность и оперативность - % (доля) запросов, рассмотренных вустановленный срок с момента сдачи документов. Показатель определяется какотношение количества запросов, рассмотренных в установленный срок, к общемуколичеству поступивших запросов, умноженное на 100%.

2.10.2.Качество - % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством процессапредоставления муниципальной услуги. Показатель определяется как отношениеколичества заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставлениямуниципальной услуги (количество оценок "хорошо" и "оченьхорошо"), к общему количеству обратившихся за муниципальной услугойзаявителей, умноженное на 100%.

2.10.3.Доступность - % (доля) заявлений на получение муниципальной услуги, заполненныхправильно при первом обращении. Показатель определяется как отношениеколичества случаев правильно заполненных заявителем заявлений и сданных спервого раза к общему количеству обратившихся за муниципальной услугойзаявителей, умноженное на 100%.

2.10.4.Обжалование - % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству поданныхзаявлений. Показатель определяется как отношение количества обоснованных жалобк общему количеству обратившихся за муниципальной услугой заявителей,умноженное на 100%.

2.10.5.Культура обслуживания - % (доля) заявителей, отметивших грубое отношениемуниципального служащего архивного отдела при предоставлении муниципальнойуслуги. Показатель определяется как отношение количества заявителей,удовлетворенных вежливостью муниципального служащего (количество оценок"хорошо" и "очень хорошо"), к общему количеству опрошенныхзаявителей, умноженное на 100%.

2.11.Особенности предоставления муниципальной услуги отдельным категориям граждан.

Престарелымгражданам, инвалидам и иным заявителям необходимости в личной явке на прием нетребуется. За них может прийти и оформить заявление на предоставление архивнойвыписки или копии документа любой гражданин при наличии полного пакетадокументов гражданина, имеющего право на получение такой информации, либо запросможет быть направлен посредством почтовой или электронной связи.

 

3. Состав,последовательность, сроки выполнения

административныхпроцедур, требования к порядку

их выполнения, втом числе особенности предоставления

муниципальныхуслуг в электронной форме

 

3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1.Прием и регистрация запроса о предоставлении информации.

Основаниемдля начала действий по предоставлению муниципальной услуги является поступлениезапроса в архивный отдел.

Поступившиезапросы заявителей регистрируются сотрудником архивного отдела в установленномпорядке в день поступления. При регистрации запросу присваиваетсясоответствующий регистрационный номер. Регистрации подлежат все поступившиезапросы. В случае если заявитель обратился с несколькими запросами по разнымвопросам, то каждое обращение регистрируется отдельно.

Припоступлении запроса посредством электронных каналов связи он распечатывается набумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядкеаналогично запросу, полученному на бумажном носителе.

3.1.2.Анализ тематики запроса, принятие решения о возможности исполнения запроса.

Сотрудникархивного отдела обязан:

-провести анализ тематики поступившего запроса с использованием имеющихсясправочно-поисковых средств в традиционной и электронной форме, содержащихсведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса;

-определить степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой дляего исполнения; правомочность получения заявителем запрашиваемой информации;место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

- привыявлении недостаточности сведений, необходимых для исполнения запроса, втечение 5 дней запросить заявителя письменно или по телефону об уточнении идополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями;

- вслучае, если запрос заявителя требует исполнения несколькими организациями,архивный отдел направляет в соответствующие организации копии запроса суказанием о направлении ответа в адрес заявителя.

3.1.3.Сотрудник архивного отдела, ответственный за исполнение запроса, вправесамостоятельно принимать решения:

- оботказе в приеме документов, оформленных ненадлежащим образом (см. п. 2.5Регламента);

- опредложении заявителю обратиться в другой государственный орган илиорганизацию, если принятие решения по интересующему заявителя вопросу относитсяк их компетенции;

- о дачезаявителю рекомендации о направлении запроса по принадлежности при нахождениинеобходимых документов в федеральных архивах, государственных и муниципальныхархивах других субъектов Российской Федерации.

3.1.4.Результат административного действия и порядок передачи результата.

По итогаманализа запроса сотрудник архивного отдела:

3.1.4.1.Исполняет запрос в течение 7 дней. Заявителю выдается архивная копия (архивнаявыписка) запрашиваемого документа. Аутентичность выданных по запросам заявителейархивных копий (архивных выписок) удостоверяется подписью начальника архивногоотдела и печатью.

3.1.4.2.Направляет запрос на исполнение по принадлежности в другие организации иинформирует об этом заявителя.

3.1.4.3.При отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса, набланке администрации города Королева Московской области составляется ответ,подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса.

3.1.4.4.При отсутствии запрашиваемых сведений информирует об этом заявителя и даетрекомендации по их дальнейшему поиску.

3.1.4.5.Дает мотивированный отказ заявителю в получении запрашиваемых сведений приотсутствии у него права на их получение и разъясняет его дальнейшие действия,предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.1.4.6.Архивная копия (архивная выписка) и ответы на запросы высылаются по почтепростыми письмами. В случае личного обращения заявителя или его доверенноголица документы выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иногоудостоверяющего документа; доверенному лицу - при предъявлении доверенности,оформленной в установленном порядке.

3.1.5.Способ фиксации результата выполнения административного действия.

Получательархивной копии (архивной выписки) расписывается в журнале регистрации заявленийграждан и запросов организаций, указывая дату получения.

 

4. Формыконтроля за исполнением

Административногорегламента

 

4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальными служащимиположений Административного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,осуществляется начальником архивного отдела, ответственным за организацию ипредоставление муниципальной услуги.

4.2.Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнениясотрудниками отдела городского архива положений настоящего Административногорегламента.

4.3.Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает всебя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей,содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников архивногоотдела.

4.4.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка может проводиться поконкретному обращению заявителя. Для проведения проверки полноты и качестваисполнения муниципальной услуги может быть сформирована рабочая группа.Результаты деятельности рабочей группы оформляются справкой, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.5. Вслучае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам осуществляетсяприменение мер ответственности в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации.

 

5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и действий(бездействия) органа, предоставляющего

муниципальнуюуслугу, а также должностных лиц,

муниципальныхслужащих

 

5.1.Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых(принятых) в ходе выполнения настоящего Административного регламента,производится в соответствии с действующим законодательством.

5.2.Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц:

-начальнику архивного отдела;

-руководителю администрации города Королева Московской области;

-начальнику Главного архивного управления Московской области.

5.3.Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или письменно.

5.4.Заявитель в своем обращении в обязательном порядке указывает:

-фамилию, имя, отчество (в случае обращения с жалобой представителя - фамилию,имя, отчество заинтересованного лица, а также фамилию, имя, отчествоуполномоченного представителя);

- полноенаименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

-контактный почтовый адрес;

- сутьобжалуемого действия (бездействия);

- личнуюподпись и дату.

В случаенеобходимости в подтверждение своих доводов получатель муниципальной услугиприлагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

5.5.Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента еерегистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может бытьпродлен не более чем на 30 дней, о чем уведомляется получатель муниципальнойуслуги, направивший жалобу.

5.6. Вслучае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который емумногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, начальник архивного отдела вправе принять решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем поданному вопросу. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о данномрешении.

5.7.Ответ на обращение не дается, если:

- вписьменной жалобе не указаны фамилия и почтовый адрес заявителя;

- вписьменной жалобе содержатся оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью,имуществу должностного лица, членов его семьи. Заявителю, направившему жалобу,сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

- текстписьменной жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю.

5.8. Еслив результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решениео применении мер административной ответственности к сотруднику, допустившемунарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, требованийзаконодательства Российской Федерации, настоящего Административного регламента.

5.9.Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, принятых всоответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятиярешения.

5.10.Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителюнаправляется сообщение о результатах рассмотрения обращения с указанием причин,почему оно признано необоснованным.

5.11.Обращение заявителя считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные внем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределахкомпетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.