Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 17.06.2015 № 1249

 

 

 

 

МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

 

ВОЛОКОЛАМСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

 

ГЛАВА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от17 июня 2015 г. N 1249

 

 

ОБУТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛОКОЛАМСКОГОМУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПО ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИО ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ»

 

 

Всоответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг», УставомВолоколамского муниципального района, Порядком разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставлениямуниципальных услуг), утвержденным постановлением главы Волоколамскогомуниципального района Московской области от 21.10.2010 № 2515 «О порядкеразработки и утверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг»,

 

ПОСТАНОВЛЯЮ:

 

1.Утвердить административный регламент администрации Волоколамскогомуниципального района по оказанию муниципальной услуги «Предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»(прилагается).

2.Опубликовать административный регламент, указанный в пункте 1 настоящегопостановления, в официальном печатном издании–газете «Волоколамский край» иразместить на официальном информационном Интернет - сайте администрацииВолоколамского муниципального района.

 

 

Глава

Волоколамскогомуниципального района Е.В. Гаврилов

 

 

 

Приложение

кпостановлению главы

Волоколамскогомуниципального района

Московскойобласти

от 17.06.2015 №1249

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

предоставлениямуниципальной услуги попредоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению

 

I . Общие положения

 

Предметрегулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги

1.          Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению(далее-административный регламент) устанавливает стандарт предоставлениямуниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению (далее-муниципальная услуга), состав, последовательность и срокивыполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальнойуслуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнениемадминистративного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) администрации Волоколамского муниципальногорайона, должностных лиц отдела ЖКХ, транспорта и экологии, либо муниципальных служащих.

2.          Административныйрегламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставлениямуниципальной услуги при осуществлении полномочий администрации Волоколамскогомуниципального района.

 

Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги

3.          Муниципальнаяуслуга представляется физическим и юридическим лицам либо их уполномоченнымпредставителям (далее – заявители).

Приобращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействиес отделом ЖКХ, транспорта и экологии администрацииВолоколамского муниципального района вправеосуществлять их уполномоченные представители.

 

Требования к порядку информирования о порядкепредоставления муниципальной услуги

4.          Информированиеграждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляетсямуниципальными служащими отдела ЖКХ, транспорта и экологии администрацииВолоколамского муниципального района и работниками МБУ «Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг Волоколамскогомуниципального района», расположенного на территории Волоколамскогомуниципального района (далее–многофункциональный центр).

5.          Основнымитребованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальнойуслуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость изложенияинформации, полнота информирования.

6.          Информацияо порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:

1)   наименование и почтовый адрес отдела ЖКХ, транспортаи экологии администрации Волоколамского муниципального района, ответственногоза предоставление муниципальной услуги, и многофункционального центра;

2)   справочные номера телефонов отдела ЖКХ, транспорта иэкологии администрации Волоколамского муниципального района, ответственного запредоставление муниципальной услуги, и многофункционального центра;

3) адресофициального информационного Интернет-сайта администрации Волоколамскогомуниципального района и многофункционального центра винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее–сеть Интернет);

4)   график работы отдела ЖКХ, транспорта и экологииадминистрации Волоколамского муниципального района, ответственного запредоставление муниципальной услуги, и многофункционального центра;

5)   требования к письменному заявлению заявителей опредоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

6) переченьдокументов, необходимых для получения муниципальной услуги;

7) выдержкииз правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;

8) текстадминистративного регламента с приложениями;

9) краткоеописание порядка предоставления муниципальной услуги;

10) образцыоформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, итребования к ним;

11) переченьтиповых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции отделаЖКХ, транспорта и экологии администрации Волоколамского муниципального района,многофункционального центра и ответы на них.

7.          Информацияо порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационныхстендах администрации Волоколамского муниципального района имногофункционального центра, предназначенного для приема заявителей, наофициальном информационном Интернет-сайте администрации Волоколамскогомуниципального района и официальном сайте многофункционального центра в сетиИнтернет, в федеральной государственной информационной системе «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» (далее–Единый портал государственныхи муниципальных услуг), в государственной информационной системе Московскойобласти «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти» (далее–Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращениюЗаявителя.

8.          Справочнаяинформация о месте нахождения администрации Волоколамского муниципальногорайона, отдела ЖКХ, транспорта иэкологии, ответственного за предоставление муниципальной услуги, многофункциональногоцентра, органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги, их почтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация ографиках работы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлена вПриложении 1 к административному регламенту.

9.          Приобщении с гражданами сотрудники отдела ЖКХ, транспорта и экологии администрацииВолоколамского муниципального района исотрудники многофункционального центра обязаны корректно и внимательноотноситься к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование опорядке предоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять сиспользованием официально-делового стиля речи.

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

Наименование муниципальной услуги

10.      Муниципальнаяуслуга по предоставлению информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению.

 

Наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу

11.      Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется отделом ЖКХ, транспорта и экологии администрацииВолоколамского муниципального района или многофункциональным центром.

12.      ОтделЖКХ, транспорта и экологии администрации Волоколамского муниципального района организует предоставление муниципальнойуслуги по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональногоцентра.

13.      ОтделЖКХ, транспорта и экологии администрации Волоколамского муниципального района,предоставляющий муниципальную услугу по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению, многофункциональный центр,на базе которого организовано предоставление муниципальной услуги, не вправетребовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы (органы местного самоуправления) и организации, заисключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг,утвержденных нормативно-правовым актом администрации Волоколамскогомуниципального района.

 

Результат предоставления муниципальной услуги

14.      Результатамипредоставления муниципальной услуги являются:

а) предоставление заявителю информации:

- о нормативныхправовых актах, регулирующих порядок предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению;

- о требованияхк предоставлению коммунальных услуг;

- об определениисостава общего имущества в многоквартирном доме и требованиях к его содержанию;

- о порядке иусловиях заключения договоров на оказание коммунальных услуг;

- о порядкерасчета и внесения платы за коммунальные услуги;

- о порядкерасчета, перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за периодвременного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении;

- о порядкеизменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальныхуслуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленнуюпродолжительность;

- о порядкеизменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случаеоказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность;

- о порядкеустановления факта не предоставления коммунальных услуг или предоставлениякоммунальных услуг ненадлежащего качества;

- о порядкенесения собственниками помещений в многоквартирном доме общих расходов насодержание и ремонт общего имущества;

- о правах иобязанностях исполнителей услуг (юридических лиц независимо оторганизационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей,предоставляющих коммунальные услуги, производящих или приобретающихкоммунальные ресурсы и отвечающих за обслуживание внутридомовых инженерныхсистем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги);

- о правах иобязанностях потребителей (граждан, использующих коммунальные услуги дляличных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлениемпредпринимательской деятельности);

- обответственности исполнителя и потребителя;

- о порядкеприостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг;

- обособенностях холодного водоснабжения, осуществляемого через водоразборнуюколонку;

- обособенностях продажи и доставки твердого топлива;

- обосуществлении контроля за соблюдением порядка предоставленияжилищно-коммунальных услуг;

- обосуществлении контроля за содержанием общего имущества в многоквартирном доме;

- о деятельностижилищно-строительных кооперативов, товариществ собственников жилья,балансодержателей ведомственного жилищного фонда, частных управляющих компанийпо вопросам управления жилищным фондом;

- об оказаниисодействия по проведению мероприятий организационного характера по вопросамсоздания товариществ собственников жилья;

- по иным вопросам, касающимся порядка предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению ;

б) мотивированныйотказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный на бумажном носителеили в электронной форме в соответствии с требованиями действующегозаконодательства.

 

Срок регистрации запроса заявителя

15.      Запросзаявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в администрацииВолоколамского муниципального района всрок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления вадминистрацию Волоколамского муниципального района.

16.      Регистрациязапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, переданного набумажном носителе из многофункционального центра в администрацию Волоколамскогомуниципального района, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в администрацию Волоколамского муниципальногорайона.

17.      Регистрациязапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленного в формеэлектронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальныхуслуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области,осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступленияв администрацию Волоколамского муниципального района.

 

Срок предоставления муниципальной услуги

18.      Срокпредоставления муниципальной услуги не превышает 30 дней с даты регистрациизапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в администрацииВолоколамского муниципального района и многофункциональном центре.

19.      Срокпредоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой переданзаявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрациизапроса на получение муниципальной услуги в многофункциональном центре.

20.      Срокпредоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков приостановленияпредоставления муниципальной услуги, передачи результата предоставлениямуниципальной услуги из администрации Волоколамского муниципального района вмногофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю.

21.      Срокипередачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документовиз многофункционального центра в администрацию Волоколамского муниципальногорайона, а также передачи результата муниципальной услуги из администрацииВолоколамского муниципального района в многофункциональный центрустанавливаются соглашением о взаимодействии между администрациейВолоколамского муниципального района и многофункциональным центром.

22.      Выдача(направление) результата предоставления муниципальной услуги осуществляется всрок, не превышающий 5 календарных дней.

 

Правовые основания предоставления муниципальной услуги

23.      Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиис:

–Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 №188-ФЗ // «Собраниезаконодательства Российской Федерации», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14;

–Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации» // «Собрание законодательстваРоссийской Федерации», 06.10.2003, № 40,
ст. 38224;

- Федеральнымзаконом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации» ( Собрание законодательства Российской Федерации,2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410, 2013, № 27, ст. 3474) ;

- Федеральнымзаконом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг» ( Собрание законодательства Российской Федерации,2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; №49, ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322, 2013, № 30 (Часть I), ст. 4084) ;

- Федеральным законом от 30.12.2004 №210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса»// «Российская газета», № 292, 31.12.2004;

- Федеральным законом от 07.12.2011 №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» // «Российская газета», № 278с,10.12.2011;

- Федеральным законом от 27.07.2010 №190-ФЗ «О теплоснабжении» // «Российская газета», № 168, 30.07.2010;

- Федеральным законом от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемойплатежными агентами» // «Российская газета», № 104, 10.06.2009;

- Постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 29.07.2013 № 644 «Об утверждении Правил холодноговодоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые актыПравительства Российской Федерации»// "Собрание законодательства РФ",12.08.2013, N 32, ст. 4306

- Постановление Правительства РоссийскойФедерации от 30.12.2009 № 1140 «Об утверждении стандартов раскрытия информацииорганизациями коммунального комплекса» // «Российская газета», № 15, 27.01.2010

- Постановление Правительства РоссийскойФедерации от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определениянормативов потребления коммунальных услуг» // "Российская газета", №114, 31.05.2006

- Постановление Правительства РоссийскойФедерации от 10.02.1997 № 155 «Об утверждении Правил предоставления услуг повывозу твердых и жидких бытовых отходов» // «Российская газета», № 40,27.02.1997.

- Постановление Правительства РоссийскойФедерации от 13.05.2013 № 406 «О государственном регулировании тарифов в сфереводоснабжения и водоотведения» (вместе с «Основами ценообразования в сфереводоснабжения и водоотведения», «Правилами регулирования тарифов в сфереводоснабжения и водоотведения», «Правилами определения размера инвестированногокапитала в сфере водоснабжения и водоотведения и порядка ведения его учета»,«Правилами расчета нормы доходности инвестированного капитала в сфереводоснабжения и водоотведения») // «Собрание законодательства РФ», 20.05.2013,№ 20, ст. 2500.

- распоряжением Правительства Российской Федерации от17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительнойвласти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления вэлектронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном видеучреждениями и органами субъектов Российской Федерации и муниципальнымиучреждениями» Собрание законодательства Российской Федерации,2009, № 52, ст. 6626; 2010, № 37, ст. 4777, 2012, № 2, ст. 375) ;

-постановлением Правительства Московской области от27.09.2013 г. № 777/42 «Об организации предоставления государственныхуслуг исполнительных органов государственной власти Московской области на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительныхорганов государственной власти Московской области, предоставление которыхорганизуется по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемогоперечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемыхмуниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которыхорганизуется по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг» (ЕжедневныеНовости. Подмосковье, № 199, 24.10.2013);

–постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «Оразработке и утверждении административных регламентов исполнениягосударственных функций и административных регламентов предоставлениягосударственных услуг» // «Собрание законодательства Российской Федерации»,30.05.2011, №22, ст. 3169;

-постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Обутверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правилизменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случаеоказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме надлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность» // «Собрание законодательстваРоссийской Федерации», 21.08.2006, № 34, ст. 3680;

-постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «Опредоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений вмногоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставлениякоммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирныхдомах и жилых домов») // «Собрание законодательства Российской Федерации»,30.05.2011, № 22, ст. 3168;

- постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставлениякоммунальных услуг гражданам» (вместе с «Правилами предоставления коммунальныхуслуг гражданам») // «Российская газета"» № 115, 01.06.2006;

-иными НПА, регулирующими порядок предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению;

-Уставом администрации Волоколамского муниципального района.

- инымимуниципальными правовыми актами Волоколамскогомуниципального района.

 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых, всоответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти и муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальнойуслуги, услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления, способы ихполучения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок ихпредоставления

24.      Приобращении за получением муниципальной услуги заявитель предоставляет:

1)заявление, которое должно содержать следующие сведения:

-для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), личнуюподпись и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронный адрес,по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о получении ответа черезмногофункциональный центр;

-для юридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование,организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату, в заявлении такжеуказывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направленответ, либо отметка о получении ответа через многофункциональный центр.

2)В случае если предоставление информации предполагает обработку персональныхданных, то к заявлению физические лица прикладывают документ, удостоверяющийличность заявителя.

Приличном приеме заявитель - физическое лицо представляет документ, удостоверяющийличность.

Заявителем предоставляется копия документа, удостоверяющего права(полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлениемобращается представитель заявителя.

Форма заявленияпредставлена в Приложении 2 к административному регламенту.

25.      Вбумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно вотделе ЖКХ, транспорта и экологии илимногофункциональном центре.

26.      Формазаявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Единомпортале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, на официальном информационномИнтернет-сайте администрации Волоколамского муниципального района в сетиИнтернет volokolamsk - rayon . ru , сайте многофункционального центра в сети Интернет,а также по обращению заявителя может быть выслана на адрес его электроннойпочты.

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных органов иподведомственных им организациях, участвующих в предоставлении муниципальныхуслуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, атакже способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме,порядок их представления

27.      Документы,необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся враспоряжении органов и организаций, отсутствуют.

28.      АдминистрацияВолоколамского муниципального района имногофункциональный центр не вправе требовать от заявителя представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.

29.      АдминистрацияВолоколамского муниципального района имногофункциональный центр не вправе требовать от заявителя также представлениядокументов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющихгосударственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органамгосударственной власти или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами.

 

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

30.      Основания дляотказа в приеме документов не предусмотрены.

 

Исчерпывающий перечень оснований для приостановленияили отказа в предоставлении муниципальной услуги

31.      Основаниямидля отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) выявление взапросе на предоставление муниципальной услуги или в представленных документахнедостоверной, искаженной или неполной информации, в том числе представлениезаявителем документов, срок действительности которых на момент поступления вадминистрацию Волоколамского муниципального района в соответствии с действующим законодательством истек;

2) подачазаявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный пунктом 3настоящего административного регламента;

3)непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 24 настоящегоадминистративного регламента;

4) текст взапросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либоотсутствует

5) запрашиваемаяинформация не относится к вопросам о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг населению.

Основания дляприостановления в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

 

Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги

32.      Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальнойуслуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги,и при получении результата предоставления таких услуг

33.      Максимальноевремя ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги составляет не более 15 минут.

34.      Предельнаяпродолжительность ожидания в очереди при получении результата предоставлениямуниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

 

Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению иоформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления муниципальной услуги

35.      Предоставлениемуниципальных услуг осуществляется в специально выделенных для этих целейпомещениях администрации Волоколамского муниципального района имногофункционального центра.

36.      Для заявителейдолжно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности отостановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспортадо помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован соответствующимиинформационными указателями.

37.      В случае еслиимеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), вкотором размещено помещение приема и выдачи документов, организовываетсястоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. Запользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

38.      Для парковкиспециальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется неменее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иныетранспортные средства.

39.      Вход в помещениеприема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступ заявителей,быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, а такжепандусами для передвижения кресел-колясок.

40.      На здании рядомс входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащаяследующую информацию:

наименованиеоргана;

место нахожденияи юридический адрес;

режим работы;

номера телефоновдля справок;

адресофициального сайта.

41.      Фасад зданиядолжен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителямознакомиться с информационными табличками.

42.      Помещения приемаи выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования иприема заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступграждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но ив рабочее время, когда прием заявителей не ведется.

43.      В помещенииприема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве,обеспечивающем потребности граждан.

44.      Характеристикипомещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных иконструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерногооборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов,действующих на территории Российской Федерации.

45.      Помещения приемавыдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию опорядке предоставления муниципальных услуг.

46.      Помещение приемаи выдачи документов может быть оборудовано информационным табло,предоставляющем информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток «электронной очереди».Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.

47.      Информационноетабло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечитьвидимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.

48.      В местах дляожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.

В помещении приема и выдачи документоввыделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) сбланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В помещениях приема и выдачи документов могутбыть размещены платежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приемуплаты за предоставление муниципальных услуг.

49.      Информация офамилии, имени, отчестве и должности сотрудника администрации Волоколамскогомуниципального района и многофункционального центра, должна быть размещена наличной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.

50.      Для заявителя,находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладкидокументов.

51.      Приемкомплекта документов, необходимых для осуществления предоставления информации опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, и выдача документов, при наличиивозможности, должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).

52.      Впомещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а такжестенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачидокументов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) поантикоррупционной тематике.

 

Показатели доступности и качества муниципальныхуслуг (возможность получения информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги, возможность получения услуги в электронной форме или вмногофункциональном центре)

53.      Показателямидоступности и качества муниципальной услуги являются:

достоверностьпредоставляемой гражданам информации;

полнотаинформирования граждан;

наглядность формпредоставляемой информации об административных процедурах;

удобство идоступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;

соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;

соблюденийтребований стандарта предоставления муниципальной услуги;

отсутствие жалобна решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации Волоколамскогомуниципального района и муниципальныхслужащих, многофункционального центра, входе предоставления муниципальной услуги;

полнота иактуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

54.      Заявителямпредоставляется возможность получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электроннойформе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу«одного окна» на базе многофункционального центра.

55.      При получениимуниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействий сдолжностными лицами.

56.      Продолжительностьожидания в очереди при обращении заявителя в администрацию Волоколамскогомуниципального района для получения муниципальной услуги не может превышать15 минут.

 

Иные требования, в том числе учитывающие особенностиорганизации предоставления государственной услуги по принципу «одного окна» набазе многофункционального центра и в электронной форме

57.      Заявителюпредоставляется возможность получения муниципальной услуги по принципу «одногоокна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услугиосуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующимзапросом, а взаимодействие с администрацией Волоколамского муниципальногорайона осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя всоответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействиимежду администрацией Волоколамского муниципального района и многофункциональнымцентром, заключенным в установленном порядке.

58.      Организацияпредоставления муниципальной услуги на базе многофункционального центраосуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии междуадминистрацией Волоколамского муниципального района и многофункциональнымцентром, заключенным в установленном порядке.

59.      Муниципальнаяуслуга предоставляется в многофункциональном центре с учетом принципаэкстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать дляобращения за получением муниципальной услуги любой многофункциональный центр,расположенный на территории Волоколамского муниципального района.

60.      Припредоставлении муниципальной услуги универсальными специалистамимногофункциональных центров исполняются следующие административные процедуры:

1)          приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)          регистрациязаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3)          принятиерешения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги

4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

61.      Административныепроцедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, осуществляются универсальнымиспециалистами многофункциональных центров по принципу экстерриториальности.

62.      Заявители имеютвозможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованиемЕдиного портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственныхи муниципальных услуг Московской области в части:

1) полученияинформации о порядке предоставления муниципальной услуги;

2) ознакомленияс формой заявления, необходимой для получения муниципальной услуги, обеспечениядоступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

3) направлениязапроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

4) осуществлениямониторинга хода предоставления муниципальной услуги;

5) получениярезультата предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующимзаконодательством.

63.      При направлениизапроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявительформирует заявление на предоставление муниципальной услуги в форме электронногодокумента и подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиямиФедерального закона № 63-ФЗ и требованиями Федерального закона№ 210-ФЗ.

64.      При направлениизаявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявительвправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услуги документы,указанные в подпункте 2 пункта 24 административного регламента, которыеформируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии стребованиями законодательства.

65.      При направлениизаявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителемзаявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна бытьпредставлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписьюуполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.

66.      Для обработкиперсональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Единомпортале государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных имуниципальных услуг Московской области получение согласия заявителя всоответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ не требуется.

67.      Заявителямпредоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления дляпредоставления муниципальной услуги. Предварительная запись можетосуществляться следующими способами по выбору заявителя:

при личном обращении заявителя вадминистрацию Волоколамского муниципального района, его территориальный отделили многофункциональный центр;

по телефону администрации Волоколамскогомуниципального района или многофункционального центра;

через официальный информационныйИнтернет-сайт администрации Волоколамского муниципального района илимногофункционального центра.

68.      Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);

для юридического лица: наименование юридического лица;

контактный номер телефона;

адрес электронной почты (при наличии);

желаемые дату и время представления документов.

69.      Предварительнаязапись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записизаявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

70.      Заявителюсообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, вкоторые следует обратиться. При личном обращении заявителю выдаетсяталон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через официальныйинформационный Интернет-сайт администрации Волоколамского муниципального района или многофункциональныйцентр ,может распечатать аналог талона-подтверждения.

71.      Запись заявителей на определенную датузаканчивается за сутки до наступления этой даты.

72.      Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявителям, записавшимся на прием черезофициальный информационный Интернет-сайт администрации Волоколамскогомуниципального района или многофункционального центра, за день доприема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате,времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительнойзаписи в случае не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

73.      Заявитель влюбое время вправе отказаться от предварительной записи.

74.      В отсутствиизаявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется приемзаявителей, обратившихся в порядке очереди.

75.      График приема(приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливаетсяруководителем администрации Волоколамского муниципального района или многофункционального центра в зависимости от интенсивностиобращений.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур (действий) в электроннойформе и многофункционального центра

 

76.      Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1)прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;

2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

3)   принятие решения о предоставлении (об отказепредоставления) муниципальной услуги;

4)   выдача документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги.

 

Блок-схема предоставления муниципальной услуги

77.      Блок-схемапоследовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в Приложении 3 к административному регламенту.

 

Прием заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги

78.      Основанием дляначала осуществления административной процедуры по приему заявления идокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являетсяпоступление в администрацию Волоколамского муниципального района или многофункциональныйцентр заявленияо предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов,представленных заявителем:

а) вадминистрацию Волоколамского муниципального района:

посредствомличного обращения заявителя,

посредствомпочтового отправления;

посредствомтехнических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг илиПортала государственных и муниципальных услуг Московской области;

б) вмногофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.

79.      Прием заявленияи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляютсотрудники администрации Волоколамского муниципального района или сотрудникимногофункционального центра.

80.      Прием заявленияи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляетсяв многофункциональных центрах в соответствии с соглашениями о взаимодействиимежду администрацией Волоколамского муниципального района и многофункциональным центром, заключенными в установленномпорядке, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключеннымисоглашениями.

81.      При поступлениизаявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращениязаявителя в администрацию Волоколамского муниципального района или многофункциональный центр,специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляетследующую последовательность действий:

1) устанавливаетпредмет обращения;

2) устанавливаетсоответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае,если заявителем является физическое лицо);

3) проверяетналичие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физическогоили юридического лица (в случае, если с заявлением обращается представительзаявителя);

4) осуществляетсверку копий представленных документов с их оригиналами;

5) проверяетзаявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечнюдокументов, предусмотренных пунктом 24 административного регламента.

6) проверяетзаявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок,зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, непозволяющих однозначно истолковать их содержание;

7) осуществляетприем заявления и документов по описи, которая содержит полный переченьдокументов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков-ихописание;

8) вручаеткопию описи заявителю.

82.      Максимальноевремя приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном обращениизаявителя не превышает 15 минут.

83.      При отсутствии узаявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или не правильном егозаполнении, специалист администрации Волоколамского муниципального района илиработник многофункционального центра, ответственный за прием документов,консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.

84.      При поступлениизаявления и прилагаемых к нему документов в администрацию Волоколамскогомуниципального района посредствомпочтового отправления специалист администрации Волоколамского муниципальногорайона, ответственный за прием заявлений и документов, осуществляет действиясогласно пункту 81 административного регламента, кроме действий,предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 81 административного регламента.

Описьнаправляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениив течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к немудокументов.

85.      Вслучае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных имуниципальных услуг Московской области специалист администрации Волоколамскогомуниципального района, ответственный за прием документов, осуществляетследующую последовательность действий:

1) просматриваетэлектронные образы запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов;

2) осуществляетконтроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых к немудокументов на предмет целостности;

3) фиксируетдату получения заявления и прилагаемых к нему документов;

4) вслучае если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы,представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью всоответствии с действующим законодательством направляет заявителю через личныйкабинет уведомление о необходимости представить запрос о предоставлениимуниципальной услуги и документы, подписанные электронной подписью, либопредставить в администрацию Волоколамского муниципального района подлинникидокументов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных впункте 24 административного регламента, в срок, не превышающий 5календарных дней с даты получения запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме;

5) вслучае если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы вэлектронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующимзаконодательством направляет заявителю через личный кабинет уведомление ополучении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов.

86.      Максимальныйсрок осуществления административной процедуры не может превышать 2 рабочих днейс момента поступления заявления в администрацию Волоколамского муниципальногорайона или многофункциональный центр.

87.      Результатомисполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к немудокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:

1)в администрации Волоколамского муниципального района - передача заявления иприлагаемых к нему документов сотруднику администрации Волоколамскогомуниципального района, ответственному за регистрацию поступившего запроса напредоставление муниципальной услуги;

2)в многофункциональном центре – передача заявления и прилагаемых к немудокументов работнику многофункционального центра, ответственному за регистрациюпоступившего запроса на предоставление муниципальной услуги:

88.      Способомфиксации результата исполнения административной процедуры является описьпринятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.

 

Регистрация заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги

89.      Основаниемдля начала осуществления административной процедуры является поступлениеспециалисту администрации Волоколамского муниципального района, работникумногофункционального центра ответственному за регистрацию поступающих запросовна предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к немудокументов.

90.      Специалист администрации Волоколамскогомуниципального района, работник многофункционального центра осуществляетрегистрацию заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядкомделопроизводства, установленным администрацией Волоколамского муниципальногорайона, многофункциональным центром, в том числе осуществляет внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлениимуниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную системуадминистрации Волоколамского муниципального района, многофункциональногоцентра.

91.      Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личногообращения заявителя, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарногодня, с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в администрациюВолоколамского муниципального района , многофункциональный центр.

92.      Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством почтовогоотправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарного дня, сдаты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в администрациюВолоколамского муниципального района.

93.      Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электронной форме черезЕдиный портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственныхи муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее1 календарного дня, следующего за днем их поступления в администрациюВолоколамского муниципального района.

94.      Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов, полученных администрациейВолоколамского муниципального района из многофункционального центра,осуществляется не позднее 1 календарного дня, следующего за днем ихпоступления в администрацию Волоколамского муниципального района.

95.      Послерегистрации в администрации Волоколамского муниципального района, многофункциональном центре заявление иприлагаемые к нему документы, направляются на рассмотрение специалистуадминистрации Волоколамского муниципального района, работникумногофункционального центра ответственному за подготовку документов помуниципальной услуге.

96.      Максимальныйсрок осуществления административной процедуры не может превышать 2 календарныхдней.

97.      Результатомисполнения административной процедуры по регистрации заявления и прилагаемых кнему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являетсяпередача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику администрацииВолоколамского муниципального района, работнику многофункционального центраответственному за предоставление муниципальной услуги.

98.      Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеадминистрация Волоколамского муниципального района направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.

99.      Способомфиксации исполнения административной процедуры является внесение соответствующихсведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальной услугиили в соответствующую информационную систему администрации Волоколамскогомуниципального района, многофункциональногоцентра.

 

Принятие решения о предоставлении (об отказепредоставления) муниципальной услуги

100.  Основанием дляначала административной процедуры является поступление заявления и документовсотруднику администрации Волоколамского муниципального района или работникумногофункционального центра, ответственному за предоставление муниципальнойуслуги.

101.  Рассмотрениезаявления и представленных документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги и принятие решения о предоставлении (об отказе впредоставлении) муниципальной услуги осуществляется в многофункциональномцентре в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями овзаимодействии.

102.  Сотрудникадминистрации Волоколамского муниципального района или работник многофункционального центра, ответственный запредоставление муниципальной услуги, осуществляет следующие действия:

а) проверяетоформление заявления в соответствии с требованиями, изложенными в подпункте 2пункта 24 административного регламента;

б) проверяетзаявление на наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 31административного регламента;

в)осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемой информацией либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги.

103.  Продолжительностьи (или) максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрениюзаявления составляет 30 минут.

104.  В случае наличияоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте31 настоящего административного регламента, сотрудник администрацииВолоколамского муниципального района или работник многофункционального центра,ответственный за предоставление муниципальной услуги готовит мотивированныйотказ в предоставлении муниципальной услуги и направляет на подписьруководителю организации.

105.  Продолжительностьи (или) максимальный срок выполнения административного действия по подготовкемотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги составляет 3 дня.

106.  В случае еслизаявление оформлено в соответствии с требованиями, изложенными в пункте 24настоящего административного регламента и в случае отсутствия оснований дляотказа в предоставлении муниципальной услуги, сотрудник администрацииВолоколамского муниципального района или работник многофункционального центра,ответственный за предоставление муниципальной услуги принимает решение опредоставлении муниципальной услуги и подготавливает письменный ответ суказанием запрашиваемой информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению, и в течении 3 дней направляет указанные документы на подпись руководителю организации.

107.  Результатомадминистративной процедуры является письменный ответ, содержащий запрашиваемуюинформацию или подписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальнойуслуги.

108.  Продолжительностьадминистративной процедуры составляет не более 20 календарных дней.

109.  При обращениизаявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме администрацияВолоколамского муниципального района направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.

110.  Способомфиксации результата исполнения административной процедуры является внесениезаписи в соответствующий журнал регистрации или в соответствующуюинформационную систему (при наличии) администрации Волоколамскогомуниципального района или многофункционального центра с присвоениемрегистрационного номера.

 

Выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги

111.           Основаниемдля начала административной процедуры является ответ, содержащий запрашиваемуюинформацию или подписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальнойуслуги.

112.           Ответзаявителю может быть дан в устнойформе, в случае если заявитель обратился устно (по телефону) и не возражает наполучение результата предоставления муниципальной услуги в устной форме.

113.           Выдачарезультата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получениемуниципальной услуги, в том числе:

приличном обращении в отдел ЖКХ, транспорта и экологии;

приличном обращении в многофункциональный центр;

посредствомпочтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;

черезличный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг илиПортале государственных и муниципальных услуг Московской области.

114.           Вслучае указания заявителем на получение результата в многофункциональномцентре, администрация Волоколамского муниципального района направляет результатпредоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр в срок,установленный в соглашении, заключенным между администрацией Волоколамскогомуниципального района и многофункциональным центром.

115.  Выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется многофункциональными центрами в соответствии с заключенными вустановленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение даннойпроцедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

116.  При обращениизаявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме администрацияВолоколамского муниципального района направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальныхуслуг Московской области посредством технических средств связи уведомление озавершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.

117.  Продолжительностьадминистративной процедуры составляет не более 5 календарных дней.

118.   Способ фиксации результата выполненияадминистративной процедуры является отметка в журнале корреспонденции набумажном носителе и в электронной форме о выдачи результата предоставлениямуниципальной услуги заявителю.

 

IV. Порядок и формы контроля за исполнениемадминистративного регламента предоставления муниципальной услуги

 

Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги

119.  Текущий контрольза соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,осуществляется сотрудниками администрации Волоколамского муниципального района,ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

120.  Текущий контрольосуществляется путем проведения ответственными должностными лицами структурныхподразделений администрации Волоколамского муниципального района, ответственныхза организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, провероксоблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

 

Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги

121.  Контроль заполнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:

1) проведенияплановых проверок;

2) рассмотренияжалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрации Волоколамскогомуниципального района, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

122.  В целяхосуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги проводятся проверки. Порядок и периодичность осуществления проверокустанавливается планом работы администрации Волоколамского муниципальногорайона. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный спредоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка такжеможет проводиться по конкретной жалобе заявителя.

123.  Внеплановыепроверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушенийадминистративного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей надействия (бездействие) должностных лиц администрации Волоколамскогомуниципального района и отдела ЖКХ,транспорта и экологии, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

 

Ответственность муниципальных служащих органовместного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги

124.  По результатампроведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положенийрегламента, виновные должностные лица администрации Волоколамскогомуниципального района несут персональную ответственность за решения и действия(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

125.  Персональнаяответственность должностных лиц администрации Волоколамского муниципальногорайона закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

 

Положения, характеризующие требования к порядку иформам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций

128.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикациисведений о деятельности администрации Волоколамского муниципального района,получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной идостоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги иобеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа местного самоуправления,предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц

 

Право заявителя подать жалобу на решение и (или)действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а такжеих должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальнойуслуги

126.  Заявители имеютправо на обжалование действий или бездействия администрации Волоколамскогомуниципального района, должностныхлиц администрации Волоколамского муниципального района, муниципальных служащих,а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги вдосудебном (внесудебном) порядке.

 

Предмет жалобы

127.  Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;

5)отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;

7)отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

Органы местного самоуправления, уполномоченные нарассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба

128.  АдминистрацияВолоколамского муниципального района, глава Волоколамского муниципальногорайона.

 

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

129.  Жалоба подаетсяв орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятыеруководителем администрации Волоколамского муниципального района подаются ввышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия,рассматриваются непосредственно руководителем администрации Волоколамскогомуниципального района, предоставляющего муниципальную услугу.

130.  Жалоба можетбыть направлена в администрацию Волоколамского муниципального района по почте,через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайтадминистрации Волоколамского муниципального района, предоставляющегомуниципальную услугу, посредством Единого портала государственных имуниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

131.  Жалоба должнасодержать:

а) наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию,имя, отчество (последнее-при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя-юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым долженбыть направлен ответ заявителю;

в) сведенияоб обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы,на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.

132.  В случаенеобходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменномуобращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

 

Сроки рассмотрения жалобы

133.  Жалоба,поступившая в администрацию Волоколамского муниципального района подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

134.  Жалоба,поступившая в администрацию Волоколамского муниципального района, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы,в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случаеобжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации.

Внесениеизменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправлениядопущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией Волоколамскогомуниципального района в срок не более 5 рабочих дней.

 

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либоприостановления ее рассмотрения

135.  Уполномоченныйна рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:

наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;

подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

наличиерешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящихПравил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

136.  Уполномоченныйна рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующихслучаях:

наличиев жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

еслив письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

еслив письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы илиобстоятельства, начальник (руководитель) отдела ЖКХ, транспорта и экологииадминистрации Волоколамского муниципального района, должностное лицо либоуполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросупри условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращениянаправлялись в отдел ЖКХ, транспорта и экологии администрации Волоколамскогомуниципального района или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение;

еслиответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан безразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений.

 

Результат рассмотрения жалобы

137.  По результатамрассмотрения обращения жалобы администрация Волоколамского муниципальногорайона принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяетжалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенныхорганом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказываетв удовлетворении жалобы.

 

Порядок информирования заявителя о результатахрассмотрения жалобы

138.  Не позднее дня,следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы

 

Право заявителя на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

139.  Заявитель имеетправо на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы.

140.  Информация одокументах, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы размещается вадминистрации Волоколамского муниципального района и многофункциональныхцентрах, на официальном информационном Интернет - сайте администрацииВолоколамского муниципального района и многофункциональных центрах, на Единомпортале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю вустной и/или письменной форме.

 

Порядокобжалования решения по жалобе

141.  Заявитель вправеобжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

142.  В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения администрация Волоколамского муниципальногорайона в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры.

143.  Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы изаконные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения,составляющие государственную или иную охраняемую законодательством РоссийскойФедерации тайну.

144.  При подачежалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождениеотдела ЖКХ, транспорта и экологии администрации Волоколамского муниципальногорайона;

переченьномеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрениюжалобы;

местонахождениеорганов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должностиих руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направленажалоба.

145.  При подачежалобы заинтересованное лицо вправе получить в отделе ЖКХ, транспорта иэкологии администрации Волоколамского муниципального района копии документов,подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

 

Способы информирования заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы

146.  Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия(бездействие) администрации Волоколамского муниципального района, должностныхлиц отдела ЖКХ, транспорта и экологии администрации Волоколамскогомуниципального района, муниципальных служащих, осуществляется посредствомразмещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги вадминистрации Волоколамского муниципального района и многофункциональномцентре, на официальном информационном Интернет - сайте администрацииВолоколамского муниципального района и многофункционального центра, на Единомпортале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю вустной и (или) письменной форме.