Постановление Главы Можайского муниципального района от 22.09.2011 № 1573-П

 

 

 

 

МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

 

МОЖАЙСКИЙМУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

 

ГЛАВА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от 22 сентября 2011 г. № 1573-П

 

 

Об утверждении Административного регламента попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

 

 

Всоответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010№ 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 №478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан иорганизаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти иорганами местного самоуправления с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет", постановлениемПравительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 "О порядкеразработки и утверждения административных регламентов исполнениягосударственных функций (предоставления государственных услуг)", УставомМожайского муниципального района, постановлением главы Можайскогомуниципального района Московской области от20.04.2011 № 546-П "Об утверждении перечня муниципальных услуг(функций) Можайского муниципального района", постановлением главыМожайского муниципального района Московской области от 01.07.2011 № 1010-П"Об утверждении порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг отраслевыми (функциональными)органами администрации Можайского муниципального района", в целяхорганизации деятельности органов местного самоуправления

 

постановляю:

 

1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг населению" (прилагается).

2.Настоящее постановление опубликовать в газете "Новая жизнь" иразместить на официальном сайте администрации Можайского муниципального района.

3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыадминистрации Можайского муниципального района Кочеткова И.В.

 

 

Заместительглавы администрации

Можайскогомуниципального района                           Е.Ю. Медяник

 

 

 

Утвержден

постановлениемглавы

Можайскогомуниципального района

Московскойобласти

от 22сентября 2011 г. № 1573-П

 

 

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги "Предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

 

 

1. Общиеположения

 

1.1.Наименование муниципальной услуги:

"Предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".

1.2.Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее по тексту -муниципальная услуга) осуществляется администрацией Можайского муниципальногорайона через структурное подразделение - Управление жилищно-коммунальногохозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи администрации Можайскогомуниципального района.

Ответственнымиза предоставление муниципальной услуги являются специалисты отделажилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства,дорожного хозяйства, транспорта и связи администрации Можайского муниципальногорайона.

1.3.Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги(далее по тексту - административный регламент) разработан в соответствии соследующими нормативными правовыми актами:

- Жилищнымкодексом Российской Федерации;

-Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации";

-Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";

-Федеральным законом от 30.12.2004 № 210-ФЗ "Об основах регулированиятарифов организаций коммунального комплекса";

-постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "Опредоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений вмногоквартирных домах и жилых домах";

-постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 № 520 "Обосновах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельныхиндексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса";

-постановлением Правительства Российское Федерации от 13.08.2006 № 491 "Обутверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правилизменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказанияуслуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества вмногоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающимиустановленную продолжительность".

1.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, тарифах и размереплаты за жилищно-коммунальные услуги.

1.5.Заявителями в соответствии с настоящим административным регламентом являютсяфизические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели, имеющиеправо на получение муниципальной услуги в соответствии с требованиямидействующего законодательства (далее по тексту - заявители).

 

2. Стандартпредоставления муниципальной услуги

 

2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1.Информирование заявителей о правилах предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства Управленияжилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связиадминистрации Можайского муниципального района по адресу: ул. Московская, дом15 (3 этаж, каб. 323), т. 22-521, 20-107.

2.1.2.Информация о правилах исполнения муниципальной услуги предоставляется:

- приобращении заявителя в устной форме лично или по телефону к специалистам отделажилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства,дорожного хозяйства, транспорта и связи;

- приписьменном обращении заявителя в адрес администрации Можайского муниципальногорайона, в том числе в виде почтовых отправлений, через официальный сайтадминистрации Можайского муниципального района www.admmozhaysk.ru. поэлектронной почте mozhavysk@mosreg.ru.

2.1.3.Основными требованиями к качеству муниципальной услуги являются:

- достоверностьпредоставляемой информации;

- четкостьв изложении информации;

- полнотаинформирования;

-наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

- удобствои доступность получения информирования;

-оперативность предоставления информации.

Информированиезаявителей организуется следующим образом:

-индивидуальное информирование;

-публичное информирование.

Информированиепроводится в форме:

- устногоинформирования;

-письменного информирования.

Индивидуальноеустное информирование осуществляется специалистами отдела жилищно-коммунальногохозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства,транспорта и связи администрации Можайского муниципального района при обращениизаявителей за информацией лично или по телефону. Если для подготовки ответатребуется продолжительное время, специалисты отдела жилищно-коммунальногохозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства,транспорта и связи могут предложить заявителям обратиться за необходимойинформацией в письменном виде почтой, электронной почтой.

Ответ наобращение заявителей предоставляется в простой, четкой и понятной форме суказанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.

Ответнаправляется в письменном виде, почтовым отправлением, электронной почтой взависимости от способа обращения заявителей за информацией или способа доставкиответа, указанного в письменном обращении заявителей.

2.1.4.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается наофициальном сайте администрации Можайского муниципального районаwww.admmozhaysk.ru.

2.1.5.Муниципальная услуга предоставляется заявителю бесплатно.

2.2. Срокипредоставления муниципальной услуги.

2.2.1.Ответ направляется заявителю в письменной форме или в электронном виде на адресэлектронной почты, указанный заявителем, в течение 30 дней со дня регистрацииобращения.

2.3.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются следующиеобращения:

2.3.1. Безподписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчествафизического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устногообращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адресаи указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченногопредставителя организации (при письменном и устном обращении).

2.3.2. Вслучае если в обращении заявителя содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи.

2.4.Дополнительные сведения.

2.4.1. Вслучае необходимости заявитель прилагает к письменному обращению документы иматериалы (квитанции, платежные документы) либо их копии, подтверждающие сутьвопроса заявителя (приложение № 1 к административному регламенту).

2.4.2.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдениесроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со сторонызаявителей.

 

3. Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования кпорядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур в электронной форме

 

3.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала проведенияадминистративной процедуры, является поступление специалистам, ответственным запредоставление муниципальной услуги, обращения заявителя блок-схемапредоставления муниципальной услуги приведена в приложение № 2 к регламенту.

3.2.Подготовка информации.

3.2.1.Подготовка информации осуществляется специалистами отдела жилищно-коммунальногохозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства,транспорта и связи, ответственными за предоставление муниципальной услуги, вформе письменного ответа.

Подготовленнаяинформация визируется начальником Управления жилищно-коммунального хозяйства,дорожного хозяйства, транспорта и связи, специалистами отделажилищно-коммунального хозяйства, ответственными за предоставление муниципальнойуслуги, и направляется главе Можайского муниципального района, заместителюглавы администрации Можайского муниципального района, курирующему вопросыжилищно-коммунального хозяйства, либо начальнику Управленияжилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи, вадрес которого поступило обращение заявителя, для подписания.

Общий срокисполнения данной административной процедуры составляет не более 21 дня.

3.3.Предоставление информации заявителю.

3.3.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала проведенияадминистративной процедуры, является подписание ответа заявителю главойМожайского муниципального района, заместителем главы администрации Можайскогомуниципального района, курирующим вопросы жилищно-коммунального хозяйства, либоначальником Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства,транспорта и связи, в адрес которого поступило обращение заявителя.

В случаепредоставления услуги в электронной форме специалисты отделажилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства,дорожного хозяйства, транспорта и связи, ответственные за предоставлениемуниципальной услуги, направляют заявителю информацию по электронной почте.

Общий срокисполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.

 

4. Формыконтроля за исполнением административного регламента

 

4.1.Текущий контроль за соблюдением положений административного регламентаосуществляет администрация Можайского муниципального района.

4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает всебя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей,содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги.

Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителейвиновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленномдействующим законодательством Российской Федерации.

 

5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа,предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальныхслужащих

 

5.1.Порядок досудебного (административного) обжалования.

5.1.1.Заявители в ходе предоставления муниципальной услуги имеют право на обжалованиедействий или бездействия, а также решений должностных лиц, специалистов отделажилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства,дорожного хозяйства, транспорта и связи, предоставляющих муниципальную услугу,в досудебном (административном) порядке путем подачи жалобы в устной илиписьменной форме.

5.1.2.Предметом досудебного (административного) обжалования являются:

- действияили бездействие должностных лиц, специалистов отдела жилищно-коммунальногохозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства,транспорта и связи, предоставляющих муниципальную услугу, повлекшие за собойнарушение прав заявителя;

- решения,принимаемые по результатам предоставления информации должностными лицами,специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства Управленияжилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи,предоставляющими муниципальную услугу.

5.1.3.Основаниями для начала процедуры внесудебного (административного) обжалованияявляются поступившие в администрацию Можайского муниципального района в устнойили письменной форме жалобы заявителей.

Принаправлении жалобы в письменной форме в обязательном порядке указываетсянаименование органа местного самоуправления, в который направляет письменнуюжалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либодолжность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставит личнуюподпись и дату.

В случаенеобходимости в подтверждение своих доводов лицо, направляющее жалобу,прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Жалоба вустной форме может быть подана заявителем на личном приеме граждан. Содержаниеустной жалобы заносится в карточку приема, и дается письменный ответ посуществу поставленных в обращении вопросов.

5.1.4. Порезультатам рассмотрения жалобы главой Можайского муниципального района,заместителем главы администрации Можайского муниципального района, в адрескоторых поступила жалоба, принимается решение об удовлетворении жалобы либо оботказе в удовлетворении жалобы.

Письменныйответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется лицу,направившему жалобу.

5.1.5.Персональная ответственность специалистов администрации Можайскогомуниципального района, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,устанавливается законодательством и должностными инструкциями.

 

 

 

Приложение № 1

кадминистративному регламенту

 

 

Документыи материалы (либо их копии), подтверждающие суть вопроса заявителя

 

1.Квитанции, платежные документы.

2.Договоры с ресурсоснабжающими организациями, управляющими организациями.

3. Расчетыи другие сведения, подтверждающие изложенные в обращении факты.

4. Инаяинформация по усмотрению заявителя, относящаяся к сути обращения.

 

 

 

Приложение № 2

кадминистративному регламенту

 

 

Блок-схема

предоставлениямуниципальной услуги