Вид услуг |
Показатели качества услуг |
Вид снижения качества
услуг |
Допустимая
продолжительность
отклонений
за расчетный период |
Условия снижения
оплаты услуг
за превышение
допустимой
продолжительности
отклонений |
Расчетная единица |
|
|
|
|
|
при наличии
приборов
учета у
потребителей |
при отсутствии
приборов учета
у потребителей |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1. Водоснабжение |
1.1. Бесперебойное
круглосуточное
водоснабжение в течение
года |
Перерывы
в водоснабжении |
8 часов |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного перерыва
за расчетный период |
По приборам
учета |
С 1 человека |
|
1.2. Состав и свойства
воды в соответствии
с установленными органами
Госкомсанэпиднадзора
России и органами местного
самоуправления нормативами |
Несоответствие
состава воды
установленному
нормативу |
Не допускается |
Устанавливаются
органами местного
самоуправления |
- |
С 1 человека |
2. Горячее
водоснабжение |
2.1. Бесперебойное горячее
водоснабжение в течение
установленного договором
времени |
Перерывы в горячем
водоснабжении |
Полные сутки |
За каждые сутки
превышения
допустимого
суммарного перерыва
за расчетный период |
По приборам
учета |
С 1 человека |
|
2.2. Обеспечение
нормативной температуры
горячей воды в точке
разбора не менее
+50 град. C |
Фактическая
температура горячей
воды в точке разбора
не соответствует
нормативу |
Не более 2 часов
в сутки |
За каждые 5 град. C
снижения температуры
от нормативной,
умноженные на число
часов сверх
допустимой
продолжительности
отклонений |
По приборам
учета |
С 1 человека |
|
2.3. Состав и свойства
горячей воды
в соответствии
с установленными органами
Госсанэпиднадзора России
и органами местного
самоуправления нормативами |
Несоответствие
состава воды
установленному
нормативу |
Не допускается |
Устанавливаются
органами местного
самоуправления |
|
С 1 человека |
3. Водоотведение |
Бесперебойное
круглосуточное
водоотведение в течение
года |
Перерывы
в водоотведении |
8 часов |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного перерыва
за расчетный период |
- |
С 1 человека |
4. Отопление |
4.1. Бесперебойное
теплоснабжение в течение
всего отопительного сезона |
Перерывы
в теплоснабжении |
Не допускаются |
За каждый час
отсутствия
теплоснабжения
в период
отопительного сезона |
По приборам
учета |
За 1 кв. м
общей площади
квартиры |
|
4.2. Обеспечение
температуры воздуха
в жилых помещениях при
условии выполнения
мероприятий по утеплению
помещений согласно
действующим нормативам
и правилам +18 град. C
(в угловых комнатах
+20 град. C) |
Фактическая
температура
в помещении ниже
нормативной |
Не более 3 град. C
в ночное время
суток |
За каждый градус
снижения температуры
от нормативной,
умноженный на число
часов сверх
установленного
суммарного перерыва
за расчетный период |
По приборам
учета |
За 1 кв. м
общей площади
квартиры |