Приложение к Постановлению от 30.11.2009 г № 1508 Положение

Оценка показателей работы управляющей организации

Показатели	Оценка
	5	4	3	0
Критерии оценки работы управляющей организации по обеспечению технического состояния общего имущества многоквартирного дома, проведению текущего и капитального ремонтов
Наличие и состояние технической документации на находящийся в управлении многоквартирный дом	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	Ниже 80% от необходимого количества
Наличие договоров управления со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	Ниже 80% от необходимого количества
Наличие документации по результатам весеннего и осеннего осмотров многоквартирных домов, оформленной в установленном порядке	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	Ниже 80% от необходимого количества
Наличие планов текущего и капитального ремонтов и их выполнение	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	Ниже 80% от необходимого количества
Наличие решения собственников помещений об утверждении смет на проведение текущего и капитального ремонтов	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	Ниже 80% от необходимого количества
Ведение мониторинга технического состояния многоквартирных домов	Мониторинг ведется постоянно			Мониторинг не ведется
Улучшение интегральных показателей технического состояния многоквартирных домов (степень физического износа здания в целом и его конструктивных элементов) - для домов, принятых в управление с износом не выше 60%	Средневзвешенное значение отношения физического износа с учетом проведенных ремонтов к износу при естественном старении меньше 0,98	Средневзвешенное значение отношения физического износа с учетом проведенных ремонтов к износу при естественном старении меньше 0,99		Средневзвешенное значение отношения физического износа с учетом проведенных ремонтов к износу при естественном старении равно 1
Критерии оценки качества предоставления услуг
Наличие договоров с ресурсоснабжающими организациями на поставку: - водоснабжения и водоотведения, теплоснабжения, электроснабжения; - газоснабжения	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	Ниже 80% от необходимого количества
Количество претензий собственников помещений на отсутствие или поставку некачественных коммунальных услуг	0 (отсутствие претензий)	До 5% (от количества лицевых счетов)	Свыше 5% до 10% (от количества лицевых счетов)	Свыше 10% (от количества лицевых счетов)
Количество претензий управляющей организации к ресурсоснабжающим организациям на несоответствие параметров качества предоставления коммунальных услуг, несоблюдение сроков устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг	Выставлены претензии ресурсоснабжающим организациям на все случаи, по которым имеются акты	Выставлены претензии ресурсоснабжающим организациям на 90% случаев, по которым имеются акты	Выставлены претензии ресурсоснабжающим организациям на 50% случаев, по которым имеются акты	Выставлены претензии ресурсоснабжающим организациям на менее 50% случаев, по которым имеются акты
Количество случаев превышения нормативных сроков устранения неисправностей конструктивных элементов управляющей организацией	Согласно нормам и Правилам	Превышение норматива на 1 день	Превышение норматива на 2 дня	Превышение норматива более чем на 2 дня
Критерии оценки подготовки работников управляющей организации
Опыт работы руководителя в сфере ЖКХ не менее двух лет	Опыт работы руководителя 2 и более лет	Опыт работы руководителя от 1 до 2 лет	Опыт работы руководителя 1 год	Опыт работы руководителя отсутствует
Наличие высшего образования у руководителя организации, его заместителей, главного инженера, главного бухгалтера и стаж работы в ЖКХ не менее 2 лет	Высшее образование у директора, заместителей, главного бухгалтера, стаж 2 и более лет или среднее специальное образование и стаж более 10 лет	Высшее образование у директора, заместителей, главного бухгалтера, стаж до 2 лет или среднее специальное образование и стаж более 5 лет	Наличие высшего образования у директора, заместителей, главного бухгалтера, стаж до 1 года или среднее специальное образование и стаж менее 5 лет	Нет высшего образования, нет стажа работы по специальности
Наличие высшего образования или среднего специального образования у специалистов организации	Высшее или среднее специальное образование и стаж работы 2 и более лет	Высшее или среднее специальное образование и стаж работы менее 2 лет	У 50% специалистов высшее или среднее специальное образование и стаж работы менее 1 года	У 10% специалистов среднее специальное образование без опыта
Наличие у работников управляющей организации документов соответствия: наличие специального образования, прохождения переквалификации на курсах повышения квалификации и др.	Наличие документов соответствия у всех сотрудников	Наличие документов соответствия у 70% сотрудников	Наличие документов соответствия у 50% сотрудников	Документы соответствия отсутствуют
Положительные (отрицательные) отзывы об управленческом персонале организации со стороны собственников помещений (по данным опроса)	Нет претензий	Количество претензий до 10% от количества опрошенных	Количество претензий менее 50% от количества опрошенных	Количество претензий более 50% от количества опрошенных
Критерии оценки качества управления
Количество претензий Государственной жилищной инспекции и других государственных органов, имеющих право на осуществление контроля работы управляющей организации	Нет претензий	Претензии имеются, но устранены в установленные ГЖИ сроки	Претензии имеются, но устранены с превышением установленных ГЖИ сроков	Претензии не устранены
Количество претензий собственников помещений на качество выполняемых работ (по данным опроса)	Нет претензий	Количество претензий до 10% от количества опрошенных	Количество претензий менее 50% от количества опрошенных	Количество претензий более 50% от количества опрошенных