Приложение к Постановлению от 03.06.2010 г № 696-ПА Административный регламент
Блок-схема рассмотрения обращения граждан
┌────────────────────┐
│Обращение гражданина│
└──────────┬─────────┘
┌────────────┬────────┬──────────┬─────────────┴┬─────────┬──────────┬─────────┐
\\/ \\/ \\/ \\/ \\/ \\/ \\/ \\/
┌──────┐ ┌───────────┐ ┌──────┐ ┌───────────┐ ┌───────┐ ┌────────────┐ ┌──────┐ ┌───────────┐
│Почтой│ │Лично │ │Факсом│ │Электронной│ │В ходе │ │На пейджер │ │В ходе│ │По телефону│
└───┬──┘ │гражданином│ └───┬──┘ │почтой │ │личного│ └─────┬──────┘ │прямых│ │"горячей │
│ │(нарочно) │ │ └─────┬─────┘ │приема │ │ │эфиров│ │линии" │
│ └─────┬─────┘ │ │ └───┬───┘ │ └──┬───┘ └────┬──────┘
│ │ │ │ │ \/ \/ \/
│ │ │ │ │ ┌──────────────────────────────────────────┐
│ │ │ │ │ │Структурное подразделение администрации │
│ │ │ │ │ │района, ответственное за прием и обработку│
│ │ │ │ │ │указанных видов обращений │
│ │ │ │ │ └──────────────────┬───────────────────────┘
│ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ \/
│ │ │ │ │ ┌───────────────────┐
│ │ │ │ │ │Передача обращений │
│ │ │ │ │ │по журналу передачи│
│ │ │ │ │ └─────────┬─────────┘
\\/ \\/ \\/ \\/ \\/ \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Предварительное рассмотрение, регистрация и аннотирование в отделе служебной корреспонденции,│
│обращений граждан и контроля Управления по организации работы аппарата администрации │
└──────────┬─────────────────────┬─────────────┬────────────┬─────────────────────────────────┘
│ │ │ │
\/ \/ │ \/
┌───────────────────┐ ┌──────────────────────┐ │ ┌─────────────────────┐ ┌────────────┐
│Передача обращения │ │Отказ в рассмотрении │ │ │Рассмотрение │ │Разъяснение,│
│по журналу передачи│ │обращения по существу,│ │ │обращения гражданина ├──>│устный ответ│
│по принадлежности │ │уведомление гражданина│ │ │в ходе личного приема│ │гражданину │
└───────────────────┘ └──────────────────────┘ │ └─────────────────────┘ └────────────┘
\\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ ┌───────────┐
│Направление на рассмотрение в структурные подразделения администрации,├────>│Уведомление│
│организации иной формы собственности, государственные органы, │ │гражданина │
│другие муниципальные образования │ └───────────┘
└──────────────────────────────────────────────┬───────────────────────┘
│
\\/
┌──────────────────────────────┐ ┌──────────────────────┐
│Отказ в рассмотрении обращения│<──┤Рассмотрение обращения│
│по существу, уведомление │ └────────┬─────────────┘
│гражданина │ \/
└──────────────────────────────┘ ┌─────────────────┐
│Подготовка ответа│
└────────┬────────┘
\\/
┌─────────────────────────────┐
│Направление ответа гражданину│
└────────┬────────────────────┘
\\/
┌───────────────────────────┐
│Формирование архивного дела│
│по обращению гражданина │
└───────────────────────────┘