Постановление от 26.11.2010 г № 1752
О внесении изменений в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации города Жуковского
В соответствии с постановлениями Губернатора Московской области от 19.02.2010 N 17-ПГ, от 18.10.2010 N 130-ПГ и Уставом городского округа Жуковский постановляю:
1.Внести в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации города Жуковского, утвержденный постановлением главы города Жуковского от 05.10.2007 N 1193 (с изменениями, внесенными постановлением главы городского округа от 18.02.2009 N 200), следующие изменения:
1.1.Пункт 1.1 изложить в следующей редакции:
"Настоящий Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Жуковский (далее - Регламент) разработан в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан" и устанавливает основные требования к организации рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Жуковский (далее - Администрация) и правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в Администрации".
1.2.В пункте 2.2 слова "на Интернет-сайте Администрации" заменить словами "на Интернет-портале Администрации".
1.4.Пункт 3.10 исключить.
1.5.Пункт 3.13 изложить в следующей редакции:
"Зарегистрированные обращения граждан, поступившие на имя Главы городского округа, заместителей Главы Администрации, формируются работниками отдела по работе с обращениями граждан в папки и передаются для рассмотрения один раз в день с 16.00 секретарям руководителей Администрации под расписку, в пятницу - с 15.00.".
1.6.Пункт 3.58 изложить в следующей редакции:
"3.58. Координацию и контроль исполнения поручений по обращениям граждан, контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляет отдел по работе с обращениями граждан.
Контроль за исполнением поручений заместителей Главы Администрации о рассмотрении обращений граждан осуществляют соответствующие секретари".
1.7.В пункте 3.74 слова "(например, в случаях, если ответ заявителю был дан по телефону или при личной беседе, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные в ответе, но существенные для рассмотрения дела)" заменить словами "(например, в случае, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, существенные для рассмотрения дела)".
1.8.Часть III "Административные процедуры" после пункта 3.94 дополнить следующим разделом:
"Организация работы с обращениями граждан, поступающими
в рубрику "Вопрос Главе города", официального
Интернет-портала городского округа Жуковский
3.95. Обращения граждан на адрес электронной почты Администрации или в рубрику "Вопрос Главе города" официального Интернет-портала городского округа Жуковский поступают в отдел по работе с обращениями граждан в виде электронного обращения.
3.96. Обращения, поступившие в виде электронного обращения на официальный Интернет-портал Администрации по сети Интернет, принимаются работниками отдела по связям с общественностью и средствами массовой информации, передаются по электронной почте в отдел по работе с обращениями граждан и распечатываются в отделе по работе с обращениями граждан. Сотрудник отдела по работе с обращениями граждан, ответственный за регистрацию документов, в течение трех дней с момента поступления электронного обращения в отдел по работе с обращениями граждан производит регистрацию в журнале регистрации входящей электронной почты. При регистрации электронному обращению присваивается регистрационный номер, включающий в себя индекс "Э", и отдельный порядковый номер, например: А-23/1Э, С-146/3Э, и передается на рассмотрение Главе городского округа.
3.97. В целях оперативного реагирования на обращения, поступившие в виде электронного обращения на официальный сайт Администрации по сети Интернет, рассмотрение осуществляется в течение 14 календарных дней с момента регистрации обращений в отделе по работе с обращениями граждан.
3.98. Обращения направляются на исполнение в структурные подразделения и отраслевые органы управления Администрации городского округа Жуковский по электронной почте и состоят из электронного обращения и Поручения Главы или Поручения заместителя Главы Администрации. Распечатанный вариант обращения и подписанный руководителем экземпляр Поручения остается в отделе по работе с обращениями граждан. В случае отсутствия у исполнителя электронной почты допускается пересылка обращения на исполнение по факсу или нарочным.
3.99. Информация по исполнению обращений граждан предоставляется в отдел в письменном виде.
3.100. В случае если затронутые гражданином в электронном обращении вопросы не относятся к компетенции Администрации городского округа Жуковский, а также в случаях, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", специалисты отдела по работе с обращениями граждан уведомляют заявителя об этом по электронной почте (при наличии электронного адреса гражданина).
3.101. Результатом исполнения функции по рассмотрению электронного обращения гражданина является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление заявителю ответа в электронном или письменном виде.
3.102. Ответы на электронные обращения, поступающие на официальный Интернет-портал Администрации в рубрику "Вопрос Главе города", имеющие общественное значение, публикуются на официальном Интернет-портале городского округа Жуковский.".
1.9.Пункт 3.95 считать пунктом 3.104.
1.10.Дополнить Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации города Жуковского приложением N 6 (приложение).
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Авиаград Жуковский".
Глава городского округа Жуковский
А.П. Бобовников