Постановление от 26.01.2011 г № 23/14-3
О внесении изменений в Административный регламент администрации города Чехова по рассмотрению обращений граждан, утвержденный постановлением администрации города Чехова от 03.12.2009 N 345/14-3 «Об Административном регламенте администрации города Чехова по рассмотрению обращений граждан»
В соответствии с Федеральным законом от 29.06.2010 N 126-ФЗ "О внесении изменений в статью 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях приведения муниципальных правовых актов в соответствие с действующим законодательством постановляю:
1.Внести следующие изменения в Административный регламент администрации города Чехова по рассмотрению обращений граждан, утвержденный постановлением администрации города Чехова от 03.12.2009 N 345/14-3 "Об Административном регламенте администрации города Чехова по рассмотрению обращений граждан":
1.1.Пункт 1.1 статьи 1 изложить в следующей редакции:
"1.1. Административный регламент администрации города Чехова по рассмотрению обращений граждан (организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан в устной и письменной формах или в форме электронного документа, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок) (далее - Административный регламент) определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) и порядок взаимодействия между структурными подразделениями и должностными лицами администрации города Чехова при рассмотрении обращений граждан.".
1.2.Пункт 1.3 статьи 1 изложить в следующей редакции:
"1.3. Положения Административного регламента распространяются на обращения в устной и письменной форме или в форме электронного документа, индивидуальные и коллективные обращения (заявления, предложения и жалобы) граждан, кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами.".
1.3.Пункт 1.6 статьи 1 изложить в следующей редакции:
"1.6. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных обращений граждан, обращений, поступивших в форме электронного документа, и устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема.".
1.4.Пункт 4.1.2 статьи 4 изложить в следующей редакции:
"4.1.2. Фамилию, имя, отчество заявителя (последнее при наличии).".
1.5.Пункт 4.2 статьи 4 считать утратившим силу.
1.6.Дополнить статьей 4(1) следующего содержания:
"4(1). Требования к обращению, поступившему в форме электронного документа.
4(1).1. Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
4(1).2. Обращение, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать:
4(1).2.1. Фамилию, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии).
4(1).2.2. Адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
4(1).3. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.".
1.7.Дополнить статью 7 пунктом 7.3 следующего содержания:
"7.3. Результатом исполнения функции по рассмотрению обращения гражданина, поступившего в форме электронного документа, является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление ответа в форме электронного документа или в письменной форме.".
1.8.Пункт 8.3 статьи 8 изложить в следующей редакции:
"8.3. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с его компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.".
1.9.Пункт 8.6 статьи 8 изложить в следующей редакции:
"8.6. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.".
1.10.Пункт 9.4 статьи 9 изложить в следующей редакции:
"9.4. При уходе в отпуск сотрудник администрации города Чехова обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения, обращения в форме электронного документа другому сотруднику по поручению руководителя структурного подразделения. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации города Чехова исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения сотруднику, ответственному за делопроизводство в структурном подразделении.".
1.11.Пункт 10.1.1 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"10.1.1. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и первичная обработка письменных обращений граждан, обращений, поступивших в форме электронного документа;
- регистрация и аннотирование поступивших обращений;
- направление обращений на рассмотрение;
- рассмотрение обращений в структурных подразделениях администрации города Чехова;
- личный прием граждан;
- постановка обращений граждан на контроль;
- продление срока рассмотрения обращений граждан;
- оформление ответа на обращение граждан;
- предоставление справочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения, обращения в форме электронного документа;
- порядок и формы контроля за исполнением функции по рассмотрению обращений граждан.".
1.12.Дополнить статью 10 пунктом 10.8.6(1) следующего содержания: "10.8.6(1). Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.".
1.13.Пункт 10.2 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"10.2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан, обращений, поступивших в форме электронного документа.".
1.14.Пункт 10.2.1 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"10.2.1. Основанием для начала исполнения функции по рассмотрению обращений граждан является письменное обращение гражданина в администрацию города Чехова или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов или органов местного самоуправления для рассмотрения по поручению, а также поступление обращения в форме электронного документа.".
1.15.Пункт 10.2.6 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"10.2.6. Прием письменных обращений непосредственно от граждан, обращений, поступивших в форме электронного документа, производится сотрудниками общего отдела. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса для ответа. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту) с указанием даты приема обращения, регистрационного номера, наименований приложенных к обращению документов, ФИО специалиста, принявшего обращение, и телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.".
1.16.Пункт 10.4.1 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"10.4.1. Зарегистрированные письменные обращения и документы, связанные с их рассмотрением, передаются в течение двух дней со дня регистрации главе города Чехова, заместителям главы администрации города Чехова в соответствии с утвержденным распоряжением администрации города Чехова распределением обязанностей между главой города Чехова и заместителями главы администрации города Чехова.".
1.17.Пункт 10.4.5 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"10.4.5. В случае если письменные обращения, обращения, поступившие в форме электронного документа, содержат вопросы, не входящие в компетенцию администрации города Чехова, они пересылаются по принадлежности в течение семи дней со дня регистрации в орган, компетентный решать вопросы, поставленные в обращении, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.".
1.18.Пункт 10.5.1 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"10.5.1. На контроль ставятся все письменные обращения граждан, а также обращения граждан, поступившие в форме электронного документа.".
1.19.Пункт 10.6 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"10.6. Рассмотрение обращений граждан в структурных подразделениях администрации города Чехова.".
1.20.Пункт 10.6.1 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"10.6.1. Поступившие в структурные подразделения администрации города Чехова письменные обращения граждан, обращения, поступившие в форме электронного документа, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в общем отделе, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения.".
1.21.Пункт 10.6.4 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"10.6.4. Должностное лицо, руководитель структурного подразделения администрации города Чехова, которому поручено рассмотрение обращения:
- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости с приглашением для личной беседы гражданина, направившего обращение;
- запрашивают, в том числе в электронной форме, в случае необходимости в установленном законом порядке необходимые для рассмотрения документы и материалы в государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- дают письменный ответ либо ответ в форме электронного документа по существу поставленных в обращении вопросов;
- уведомляют гражданина о продлении срока рассмотрения его обращения.".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Шитова В.В.
Глава города
В.Е. Степеренков