Постановление Губернатора Московской области от 01.09.2011 № 108-ПГ
О внесении изменений в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Правительстве Московской области
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГУБЕРНАТОР
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
Утратил силу –
Постановление Губернатора
Московской области
О внесении изменений в Административный регламент рассмотрения
обращений граждан в Правительстве Московской области
Постановляю:
1. Внести в Административный регламент рассмотрения обращений
граждан в Правительстве Московской области, утвержденный
постановлением Губернатора Московской области от 23.04.2007 N 44-ПГ
"Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений
граждан в Правительстве Московской области" (с изменениями,
внесенными постановлениями Губернатора Московской области от
17.12.2008 N 175-ПГ, от 19.02.2010 N 17-ПГ, от 27.08.2010 N 111-ПГ,
от 18.10.2010 N 130-ПГ, от 31.05.2011 N 49-ПГ), следующие изменения:
1.1. В разделе II:
1.1.1. Пункт 15 изложить в следующей редакции:
"15. Обращение, направленное в форме электронного документа,
должно содержать наименование высшего исполнительного органа
государственной власти Московской области - Правительство Московской
области или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно
адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество
(последнее - при наличии) обращающегося, адрес электронной почты,
если ответ на обращение должен быть направлен в форме электронного
документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в
письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению
необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить
указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.".
1.1.2. Абзац шестой пункта 32 признать утратившим силу.
1.1.3. Пункт 33 изложить в следующей редакции:
"33. Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно
или в форме электронного документа сообщается обратившемуся
гражданину.
В случае если текст письменного обращения не поддается
прочтению, ответ на обращение не дается, и о чем в течение семи дней
со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему
обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.".
1.1.4. В пункте 34 после слова "решение" дополнить словами ", в
течение семи дней со дня регистрации".
1.2. В разделе III:
1.2.1. В пункте 48 слова "в виде электронного обращения"
заменить словами "в форме электронного документа".
1.2.2. Абзац пятый пункта 68 изложить в следующей редакции:
"- дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа,
направляется в форме электронного документа по адресу электронной
почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому
адресу, указанному в обращении;".
1.2.3. Пункт 79 изложить в следующей редакции:
"79. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности
по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Правом на
внеочередной прием в дни и часы, установленные для приема граждан,
имеют ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны и
инвалиды боевых действий, инвалиды I и II групп и (или) их законные
представители, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей.".
1.2.4. Пункт 117 дополнить абзацем следующего содержания:
"Документы, материалы и их копии, представленные гражданином
при рассмотрении его обращения, подлежат возврату гражданину по его
просьбе.".
1.2.5. Пункт 124 дополнить абзацем следующего содержания:
"Аппарат Правительства Московской области регулярно информирует
членов Правительства Московской области, руководителей центральных
исполнительных органов государственной власти Московской области о
количестве и характере обращений граждан, поступающих в
Правительство Московской области. Рассылку информационно-справочных
материалов, подготовленных Управлением по работе с обращениями
граждан, производит Управление документационного обеспечения
аппарата Правительства Московской области.".
1.3. Приложения N 1-8 изложить в новой редакции согласно
приложениям N 1-8 к настоящему постановлению.
2. Министерству по делам печати и информации Московской области
обеспечить опубликование настоящего постановления в газете
"Ежедневные новости. Подмосковье".
3. Настоящее постановление вступает в силу на следующий день
после его официального опубликования.
Губернатор
Московской области Б.В. Громов
Приложение N 1
к постановлению Губернатора
Московской области
от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 1
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАНИНА
----------------------------------------------мм
|| Обращение гражданина ||
LL------------------TT--------------------------
----------------------------------------------------------------++----------------------------------------------мм
|| ----------------------------------------++----------------мм
||
|| || \/ || \/
|| || --------------------------мм ||
----------------------------------------------мм
\/ \/ || В форме || \/ ||В ходе личного приема,||
--------------мм------------------------------------мм||электронного||--------------мм||
в том числе с ||
||Почтой|||| Через Управление|||| документа ||||Факсом||||
использованием ||
LL----TT--------||документационного||LL------------TT------------LL------TT------||
видеосвязи ||
|| || обеспечения || || ||
LL--------------------TT------------------------
|| LL------------TT---------------------- || || ||
\/ \/ \/ \/ \/
----------------------------------------------------мм----------------------------------------------------мм----------------------------------------------------мм
||Прием и учет в Управлении|||| Прием и обработка в |||| Регистрация
в отделе ||
|| документационного ||||Управлении по обеспечению||||приема граждан
Управления||
|| обеспечения аппарата |||| деятельности аппарата |||| по работе с
обращениями ||
||Правительства Московской ||||Правительства Московской |||| граждан
аппарата ||
|| области |||| области ||||Правительства Московской ||
LL------------------------------TT--------------------LL------------------TT--------------------------------||
области ||
\/ \/
LL--------------------TT------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------мм
\/
||Передача в отдел писем Управления по работе ||
----------------------------------------------мм
||с обращениями граждан аппарата Правительства||
||Рассмотрение обращения||
|| Московской области || || гражданина в ходе ||
LL--------------------------------------------TT--------------------------------------------
|| личного приема ||
\/
LL--------TT------------TT----------------------
--------------------------------------------------------мм
---------------------- ||
||Регистрация и аннотирование|| || \/
|| в отделе писем Управления || ||
--------------------------мм
|| по работе с обращениями || || ||Разъяснение,||
|| граждан аппарата || || ||устный ответ||
|| Правительства Московской || || || гражданину ||
|| области || || LL--------------------------
LL------------------------TT------------------------------
||
\/ \/
----------------------------------------------------------------------мм
|| Направление на рассмотрение в ||
||структурное подразделение аппарата||
||Правительства Московской области, ||
------------------------мм
|| центральный исполнительный орган ||
||Уведомление||
||государственной власти Московской
++---------------->||гражданина ||
|| области, орган местного ||
LL------------------------
|| самоуправления муниципального ||
|| образования Московской области ||
LL------------------------------TT--------------------------------------
\/
--------------------------мм --------------------------мм
|| Отказ в || ||Рассмотрение||
||рассмотрении||<----------------------++ обращения ||
||обращения по|| LL--------TT----------------
|| существу, || \/
||уведомление || --------------------------мм
|| гражданина || || Подготовка ||
LL-------------------------- || ответа ||
LL--------TT----------------
\/
--------------------------------------мм
||Направление ответа||
|| гражданину ||
LL--------------------------------------".
Приложение N 2
к постановлению Губернатора
Московской области
от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 2
к Административному регламенту
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКОВСКОЙ
ОБЛАСТИ, МЕСТОНАХОЖДЕНИИ ПРИЕМНОЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКОВСКОЙ
ОБЛАСТИ И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
Правительство Московской области располагается по адресу:
Московская область, город Красногорск-7, бульвар Строителей, дом 1.
Почтовый адрес Правительства Московской области: бульвар
Строителей, д. 1, г. Красногорск, Московская область, 143407.
Приемная Правительства Московской области располагается по
адресу: город Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13, стр. 2.
Номер справочного телефона по письменным обращениям: (498)
602-29-72.
Номера справочных телефонов Приемной Правительства Московской
области: (495) 650-31-05, 650-33-31, 650-30-12".
Приложение N 3
к постановлению Губернатора
Московской области
от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 3
к Административному регламенту
Образец
Уведомление гражданину о направлении его обращения на рассмотрение
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Управление по работе с обращениями граждан
бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, тел. (498) 602-29-72
Московская область, 143407
--------------------------------------------------------------------
N ОП-19/100 от 18/01/11
Иванов И.И.
ул. Юбилейная, д. 25, пос. Тарасовка, Пушкинский район, 141207
УВЕДОМЛЕНИЕ
Ваше обращение направлено на рассмотрение в Министерство
социальной защиты населения Московской области (телефон для справок
(498) 602 11 11) и в администрацию Пушкинского муниципального
района. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы.
Заведующий отделом писем И.И. Иванов
И.И. Иванова
(498) 602 29 72".
Приложение N 4
к постановлению Губернатора
Московской области
от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 4
к Административному регламенту
Образец
Сопроводительное письмо
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Управление по работе с обращениями граждан
бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, тел.(498) 602-29-72
Московская область, 143407
--------------------------------------------------------------------
N ОП-19/100 от 11/01/11
Министерство социальной защиты населения
Московской области
Направляем на рассмотрение обращение, заявитель Иванов И.И. О
присвоении звания "Ветеран труда".
Просьба дать заявителю необходимые разъяснения.
Приложение: на 28 листе(ах).
Отдел писем И.И. Иванов
(498) 602 29 72".
Приложение N 5
к постановлению Губернатора
Московской области
от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 5
к Административному регламенту
Образец
Сопроводительное письмо с контролем
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Управление по работе с обращениями граждан
бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, тел.(498) 602-29-72
Московская область, 143407
--------------------------------------------------------------------
+------------+
N ОП-19/100 от 11/01/11 | КОНТРОЛЬ |
+------------+
Министерство социальной защиты населения
Московской области
Направляем на рассмотрение обращение, заявитель Иванов И.И. О
присвоении звания "Ветеран труда"
О результатах рассмотрения просьба сообщить заявителю и
Правительству Московской области до 10.02.2011.
Приложение: на 28 листе(ах) (подлежит возврату).
Начальник Управления И.И. Иванов
И.И. Иванова
(498) 602 29 72".
Приложение N 6
к постановлению Губернатора
Московской области
от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 6
к Административному регламенту
Образец
Сопроводительное письмо для ознакомления руководителя, проводившего
личный прием в Приемной Правительства Московской области,
о принятых мерах по обращению гражданина
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Управление по работе с обращениями граждан
бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, тел. (498) 602-29-72
Московская область, 143407
--------------------------------------------------------------------
N ЛП-51/2228 от 11/01/11
Первому заместителю министра
социальной защиты населения
Правительства Московской области
И.И. Иванову
Уважаемый Иван Иванович!
Направляем Вам для ознакомления ответ (Администрация городского
округа Ивантеевка исх. N _____ от ___________) на обращение,
поступившее на личном приеме в Приемной Правительства Московской
области, - заявитель Иванов Иван Иванович, проживающий: г. Москва,
Садовая ул., д. 2, кв. 201.
Приложение: на _____ листе(ах), подлежит возврату.
Начальник Управления И.И. Иванов
И.И. Иванова
(498) 602 29 72".
Приложение N 7
к постановлению Губернатора
Московской области
от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 7
к Административному регламенту
Образец
Сопроводительное письмо
по постановке обращения на дополнительный контроль
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Управление по работе с обращениями граждан
бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, тел. (498) 602-29-72
Московская область, 143407
--------------------------------------------------------------------
N ОП-19/100 от 22/01/11
Министерство социальной защиты населения
Московской области
Извещаем, что обращение Иванова И.И., поступившее в
Правительство Московской области из Приемной Государственной Думы
Федерального Собрания Российской Федерации за N _____ от __________,
поставлено на дополнительный контроль (см. Ваш ответ по рассмотрению
письма N _____ от _____), в связи с чем просим до 21.02.2011
проинформировать об окончательном разрешении обращения заявителя.
Заведующий отделом писем И.И. Иванов
И.И. Иванова
(498) 602 29 72".
Приложение N 8
к постановлению Губернатора
Московской области
от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 8
к Административному регламенту
ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ НАПОМИНАНИЕ
Справка-напоминание
об исполнении поручений
со сроком до 10.02.2011
Министерство социальной защиты населения Московской
области (Минсоцзащиты МО)
|————|————————————|———————————————————|—————————————————|——————————————————|———————————|——————————————|
| N | Рег. номер/| Корреспондент/ | Краткое | Поручение | План. дата| Исполнитель |
| п/п| дата | кто подписал | содержание | | исполнения| |
|————|————————————|———————————————————|—————————————————|——————————————————|———————————|——————————————|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
|————|————————————|———————————————————|—————————————————|——————————————————|———————————|——————————————|
| 1.1| 19/100 от | Иванов И.И., | О присвоении | Иванов И.И. | 10.02.2011| Иванов И.И. |
| | 11.01.2011 | ул. Юбилейная, | звания "Ветеран | О результатах | | (отв.) |
| | | 24, пос. | труда" | рассмотрения | | |
| | | Тарасовка, | | просьба сообщить | | |
| | | Пушкинский район, | | заявителю и | | |
| | | Московская | | проинформировать | | |
| | | область, 141207 | | аппарат | | |
| | | | | Правительства | | |
| | | | | Московской | | |
| | | | | области | | |
| | | | | до 10.02.2011 | | |
|————|————————————|———————————————————|—————————————————|——————————————————|———————————|——————————————|
Заместитель начальника Управления
по работе с обращениями граждан
аппарата Правительства Московской области И.И. Иванов
10 февраля 2011 года
И.И. Иванова
(498) 602 29 72".