Постановление Администрации городского округа Фрязино от 29.06.2012 № 500
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ ВЫПИСОК И КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ ПО ТЕМАТИКЕ ОБРАЩЕНИЙ"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ФРЯЗИНО
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от29 июня 2012 г. N 500
Утратил силу – Постановление
Администрации городскогоокруга
Фрязино от15.05.2014 № 291
ОБУТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ВЫДАЧА АРХИВНЫХ ВЫПИСОК И КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ ПО ТЕМАТИКЕ ОБРАЩЕНИЙ"
В соответствии с Федеральными законами Уставомгородского округа Фрязино Московской области
п о с т а н о в л я ю:
1. Утвердить административный регламент оказания муниципальной услуги"Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений"(прилагается).
2. Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи и туризмуадминистрации города Фрязино (Индык М.В.)опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации,распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, иразместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Руководительадминистрации
В.А. Михайлова
Утвержден
постановлениемадминистрации
городскогоокруга Фрязино
Московскойобласти
от29 июня 2012 г. N 500
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ОКАЗАНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ ВЫПИСОК И КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ ПОТЕМАТИКЕ ОБРАЩЕНИЙ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги"Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений"(далее - Регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качествапредоставления муниципальной услуги, доступности муниципальной услуги исоздания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяетсроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются:
- российские, иностранные граждане и лица без гражданства;
- юридические и физические лица, имеющие право в соответствии сзаконодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями впорядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиямивыступать от их имени.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача архивных выписок икопий документов по тематике обращений".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом правовогоуправления администрации города Фрязино (далее - архивный отдел).
Архивный отдел располагается в здании административно-общественногоцентра по адресу: Мира проспект, д. 15а, город Фрязино, Московская область,141190.
Режим работы архивного отдела:
вторник, четверг с 9.00 до 18.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
санитарный день - последняя пятница квартала.
Телефоны архивного отдела: 8(496) 564-34-16, 8(495) 526-91-95, доб.129.
Факс: 8(496) 567-26-74.
E-mail: fryazino_ar с hiv@mail.ru.
2.3. Информирование о правилах оказания муниципальной услугиосуществляется в виде индивидуального и публичного информирования.
Индивидуальное информирование осуществляется в устной форме на личномприеме и по телефону. По желанию заявителя информирование может быть оформленов письменном или электронном виде.
Публичное информирование включает в себя размещение информации оправилах оказания муниципальной услуги на информационных стендах перед входом вархивный отдел в здании административно-общественного центра (Мира проспект, д.15а, г. Фрязино) и на официальном сайте администрации города Фрязино в сетиИнтернет: http://fryazino.org.
Архивный отдел проводит работу по приему заявителей, консультированиюпо вопросам в пределах полномочий, анализу поступивших запросов, поискуинформации в архивных документах, подготовке ответов заявителям, выдаче иотправке подготовленных документов.
2.4. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
архивная справка - документ, составленный архивным отделом на бланкеадминистрации города Фрязино, имеющий юридическую силу и содержащий документнуюинформацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листовединиц хранения тех архивных документов, на основании которых он составлен;архивная справка подписывается руководителем администрации города Фрязино иначальником архивного отдела и заверяется гербовой печатью администрации городаФрязино;
архивная копия - дословное воспроизведение текста архивного документана бланке администрации с указанием архивных шифров и номеров листов единиц храненияархивного документа, текст которого воспроизведен; архивная копия подписываетсяруководителем администрации города Фрязино и начальником архивного отдела изаверяется гербовой печатью администрации города; ксерокопия архивногодокумента с указанием архивных шифров и номеров листов единиц храненияархивного документа, текст которого воспроизведен, заверяется подписьюначальника архивного отдела и печатью архивного отдела;
архивная выписка - дословно воспроизведенная часть текста архивногодокумента, относящаяся к определенному факту, событию, лицу, воспроизведеннаяна бланке администрации города с указанием архивного шифра и номеров листовединицы хранения; архивная выписка подписывается руководителем администрациигорода Фрязино и начальником архивного отдела и заверяется гербовой печатьюадминистрации города;
информационное письмо - письмо, составленное на бланке архивного отделапо запросу пользователя архивными документами, содержащее информацию охранящихся в муниципальном архиве архивных документах по определенной проблеме,теме, подписанное начальником архивного отдела.
На каждом из вышеперечисленных документов указываются фамилия и телефонисполнителя.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок исполнения запроса составляет не более 30 календарных дней со дняего регистрации в архивном отделе. Если окончание срока исполнения приходитсяна нерабочий день, то днем окончания срока исполнения считается следующий заним рабочий день.
В случаях если для исполнения запроса необходимо проведение дополнительнойпоисковой работы, срок рассмотрения обращения может быть продлен с уведомлениемоб этом заявителя.
По запросам, поступившим в архивный отдел, которые не могут бытьисполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 5 рабочих днейсо дня их регистрации заявителю направляется информационное письмо с просьбойпредоставить недостающие или уточняющие сведения.
Запрос, по которому в архивном отделе отсутствуют документы(непрофильный запрос), направляется по принадлежности в соответствующуюорганизацию, где могут храниться необходимые документы, не позднее чем в5-дневный срок со дня регистрации запроса с уведомлением заявителя опереадресации запроса.
Мотивированное решение о приостановлении исполнения муниципальнойуслуги оформляется в течение 5 дней и направляется по почте заявителю илисоответственно на адрес электронной почты при поступлении Интернет-обращения.
Запросы государственных органов или органов местного самоуправления,связанные с исполнением ими своих функций, архивный отдел рассматривает впервоочередном порядке или в согласованные с ними сроки.
Срок исправления технических ошибок, допущенных работником архивногоотдела при исполнении муниципальной услуги, не должен превышать 3 рабочих днейс момента обнаружения ошибки или получения в письменной форме заявления обошибке в тексте архивного документа, подготовленного по результатам исполнениязапроса.
Срок ожидания в очереди при личном обращении заявителя в архивный отделдля подачи запроса и для получения информации по процедуре предоставлениямуниципальной услуги может составлять от 10 до 30 минут в зависимости отколичества граждан, ожидающих в очереди.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- КонституциейРоссийской Федерации, принятой 12.12.1993 ("Российская газета",21.01.2009, N 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст.445);
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле вРоссийской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации,2004, N 43, ст. 4169; 2006, N 50, ст. 5280; 2007, N 49, ст. 6079; 2008, N 20,ст. 2253);
- Федеральным законом от27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и озащите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006,N 31 (ч. 1), ст. 3448);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);
- Законом Московской области от25.05.2007 N 65/2007-ОЗ "Об архивном деле в Московской области"("Ежедневные новости. Подмосковье" от 02.06.2007, N 97);
- постановлением Правительства Российской Федерации от15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержкиграждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительнойвласти и органами местного самоуправления с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2009, N 25, ст. 3061);
- приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РоссийскойФедерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организации хранения,комплектования, учета и использования документов Архивного фонда РоссийскойФедерации и других архивных документов в государственных и муниципальныхархивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук"("Российская газета", 2009, N 89);
- Уставом городского округа Фрязино Московской области.
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги.
2.7.1. Заявитель, обратившийся в архивный отдел для получениямуниципальной услуги, должен предоставить:
- письменное заявление по установленному образцу (приложение N 1);
- документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ,удостоверяющий личность);
- для получения сведений, содержащих данные о третьих лицах,дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя,предусмотренные законодательством Российской Федерации (например: доверенность,оформленная в установленном порядке, справка нотариуса об открытиинаследственного дела).
К заявлению могут быть приложены копии документов, связанных с темойзапроса (например: копии трудовой книжки, свидетельства о рождении).
2.7.2. Письменное заявление физического лица является основанием дляпредоставления муниципальной услуги и должно содержать следующую информацию:
- наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя,отчество должностного лица, которому оно направлено;
- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес местажительства гражданина, контактный телефон;
- изложение существа запроса;
- сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых дляисполнения запроса;
- дату отправления запроса, личную подпись.
2.7.3. Запросы юридических лиц должны быть оформлены на бланкеорганизации и содержать следующую информацию:
- юридический и почтовый адрес юридического лица;
- исходящий номер, дату и подпись руководителя;
- изложение существа запроса или наименование вида запрашиваемогоинформационного документа (при возможности его дату, номер и заголовок);
- фамилию, имя, отчество и контактный телефон исполнителя;
- фамилию, имя, отчество полномочного представителя, действующего отимени юридического лица.
2.7.4. Обращение, поступающее по электронной почте, должно содержать:
- электронный адрес (e-mail) заявителя,контактный телефон, дату;
- наименование органа местного самоуправления или фамилию, имя,отчество должностного лица, которому оно направлено;
- фамилию, имя, отчество заявителя (последнее при наличии);
- почтовый адрес места жительства;
- изложение существа обращения или наименование вида запрашиваемогоинформационного документа (при возможности дату, номер и заголовок).
К обращению могут быть приложены электронные копии документов,связанных с темой запроса (например: копии трудовой книжки, свидетельства орождении).
2.7.5. Для подтверждения подлинности запроса, направленного поэлектронной, факсимильной связи или переданного по телефону, заявитель обязан втечение 10 календарных дней предоставить в архивный отдел лично или почтовымотправлением оригинал запроса.
2.7.6. Заявитель может сообщить дополнительную информацию илипредоставить иной документ, если таковой у него имеется, которые могли быускорить или облегчить поиск запрашиваемой информации.
2.7.7. Не допускается требование от заявителя предоставления документовили осуществление действий, предоставление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.7.8. Перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, можно получить в архивном отделе, а также на официальномсайте г. Фрязино.
2.8. Основания для отказа в приеме документов.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги являются:
- непредоставление заявления (запроса);
- текст заявления написан неразборчиво или написан карандашом;
- фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны не полностьюили отсутствуют;
- заявление имеет серьезные повреждения, наличие которых не позволяетоднозначно истолковать его содержание;
- некорректное поведение заявителя (состояние алкогольного опьянения,использование ненормативной лексики и оскорбительных выражений в адресработников архивного отдела).
2.9. Основание для отказа в оказании муниципальной услуги.
Основанием для отказа в оказании муниципальной услуги являются:
- отсутствие в обращении (запросе) фамилии, имени, отчества заявителя(наименования юридического лица) и (или) его почтового адреса;
- невозможность прочтения текста, отсутствие необходимой для архивногопоиска информации, использование заявителем ненормативной лексики иоскорбительных выражений;
- отсутствие в архивном отделе документов по запрашиваемой тематике;
- ограничение доступа к документам, содержащим персональные данные, и(или) отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получениеинформации;
- в обращении содержится вопрос, по которому многократно давалисьписьменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и приэтом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства при условии, чтоуказанное обращение и ранее направленные обращения были направлены в архивныйотдел;
- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законнуюсилу судебное решение;
- непредоставление в архивный отдел в течение10 календарных дней оригинала запроса, направленного по факсимильной связи или переданногопо телефону.
В случае устранения указанных нарушений заявитель вправе обратитьсяповторно за предоставлением муниципальной услуги.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги.
Оказание муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.11. Срок ожидания в очереди при личном обращении заявителя.
Срок ожидания в очереди при личном обращении заявителя в архивный отделдля подачи запроса и для получения информации по процедуре предоставлениямуниципальной услуги может составлять от 10 минут до 30 минут в зависимости отколичества граждан, ожидающих в очереди.
2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги.
Обращения, поступившие в администрацию города, регистрируются в общемотделе администрации в течение 3 дней и с резолюцией руководителя администрациипередаются на исполнение в архивный отдел.
Обращения, адресованные в архивный отдел, регистрируются в деньпоступления.
2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги, информационнымстендам.
Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилами нормативам "Гигиенические требования к персональнымэлектронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН2.2.2/2.4.1340-03".
Рабочие места работников, осуществляющих муниципальную услугу,оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющимиорганизовать исполнение услуги в полном объеме.
Места для проведения личного приема граждан оборудуются противопожарнойсистемой и средствами пожаротушения, средствами оказания первой медицинскойпомощи.
Места ожидания личного приема граждан должны соответствовать комфортнымусловиям для заявителей, оборудуются стульями, столами.
Место ожидания заявителей в архивном отделе должно быть оборудовано информационнымистендами, на которых размещаются информация о порядке оказания муниципальнойуслуги, адрес и режим работы архивного отдела, образцы заполнения запросов,адреса и телефоны архивных учреждений муниципальных образований Московскойобласти, хранящих документы организаций, ранее дислоцировавшихся на территориигорода Фрязино и др.
2.14. Показатели доступности и качества оказания муниципальной услуги.
Показателями доступности и качества оказания муниципальной услугиявляются следующие критерии:
- право заявителя получать муниципальную услугу свободно, своевременнои в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- удовлетворенность заявителей документами, подготовленными архивнымотделом в результате предоставления муниципальной услуги, и их соответствиеархивным правилам;
- доступность информации о муниципальной услуге, соблюдение сроковпредоставления муниципальной услуги;
- потребность в муниципальной услуге, отсутствие обоснованных жалоб состороны заявителей.
Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицамархивного отдела при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованыво вред этим гражданам, в том числе, если они могут повлечь ущемление чести идостоинства граждан.
Предоставление муниципальной услуги по выбору заявителяпредусматривается осуществлять в разных формах, в том числе в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг впорядке, определенном нормативными правовыми актами.
3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Состав и последовательность выполнения административных процедур.
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры, выполняемые в строгой последовательности:
- прием, первичная обработка и регистрация письменных запросовпользователей архивными документами;
- принятие решения о начале административных процедур по исполнениюзапроса, приостановлении исполнения или об отказе в его исполнении;
- анализ тематики поступивших запросов и подготовка информационногодокумента, являющегося результатом исполнения муниципальной функции порассмотрению запросов пользователей архивными документами;
- предоставление справочной информации о ходе исполнения запросапользователя архивными документами;
- выдача (при личном обращении пользователя архивными документами вархивный отдел) или отправка пользователю архивными документами по почтедокументов, подготовленных архивным отделом по результатам исполнения егозапроса.
Блок-схема оказания муниципальной услуги приведена в приложении N 2 кнастоящему Регламенту.
3.2. Прием, первичная обработка и регистрация письменных запросовпользователей архивными документами.
3.2.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги являетсяобращение физического или юридического лица в администрацию города Фрязино илинепосредственно в архивный отдел.
3.2.2. Обращения, поступившие в архивный отдел при личном обращениизаявителя, по почте или нарочно, регистрируются в день поступления.
3.2.3. Каждому запросу присваивается индивидуальный регистрационныйномер. Регистрация запроса в архивном отделе является основанием для началадействий по оказанию муниципальной услуги.
3.2.4. Регистрация запросов ведется в специальном журнале. В журналзаносится следующая информация:
- порядковый номер и дата регистрации запроса;
- фамилия, имя, отчество заявителя и место его регистрации; дляюридического лица наименование организации, его юридический и фактическийадреса;
- суть обращения (в краткой форме);
- срок исполнения запроса.
3.3. Анализ тематики поступивших запросов.
Начальник архивного отдела с учетом необходимых профессиональныхнавыков и имеющегося в архивном отделе научно-справочного аппарата иинформационных материалов в срок не более 3 рабочих дней проводит анализпоступивших запросов.
В результате анализа определяются:
- правомочность получения заявителем запрашиваемой информации;
- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой дляего исполнения;
- возможное место нахождения архивных документов, необходимых дляисполнения запроса;
- место нахождения, адрес конкретного органа, организации, куда следуетнаправить запрос на исполнение по принадлежности.
По запросам, поступившим в архивный отдел, которые не могут бытьисполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 5 рабочих днейсо дня их регистрации заявителю направляется информационное письмо с просьбойпредоставить недостающие или уточняющие сведения.
3.4. Подготовка ответов заявителям по результатам исполнения запроса.
3.4.1. Подготовку ответов заявителям осуществляют работники архивногоотдела. Ответ на запрос составляется с обозначением названия информационногодокумента "Архивная справка", "Архивная выписка","Архивная копия" или в виде информационного письма.
3.4.2. Архивные выписки, архивные копии, архивные справки иинформационные письма, подготовленные архивным отделом по результатамисполнения запросов пользователей архивными документами, оформляются согласнопорядку, определенному подразделом 5.9 раздела 5 Правил организации хранения,комплектования, учета и использования документов архивного фонда РоссийскойФедерации и других архивных документов в государственных и муниципальныхархивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук,утвержденных приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РоссийскойФедерации от 18.01.2007 N 19.
3.4.3. При отсутствии архивных документов, необходимых для исполнениязапроса, заявителю в течение 3 рабочих дней направляется письмо с изложениемпричины, по которой не представляется возможным выдать архивную копию (выписку)запрашиваемого документа или архивную справку, и при возможности, сообщается,где может храниться необходимая заявителю информация.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
3.4.3. При исполнении запросов социально-правового характера илисоставлении по просьбе заявителя архивной справки, аналогичной ранее выданной,работник архивного отдела проверяет соответствие сведений, включенных в этусправку, тем, которые имеются в соответствующих архивных документах, и в случаеобнаружения дополнительных сведений включает их в повторно выдаваемую архивнуюсправку.
3.5. Направление запросов в органы и организации на исполнение попринадлежности.
По итогам анализа тематики поступивших запросов архивный отделнаправляет запросы или их копии со своим письмом на исполнение попринадлежности в другие архивы и организации не позднее чем в 5-дневный срок содня регистрации запроса с уведомлением заявителя о переадресации запроса.
3.6. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения запроса.
3.6.1. Справочная информация предоставляется специалистами архивногоотдела по следующим вопросам:
- о получении запроса и присвоении ему регистрационного номера;
- о сроках исполнения запроса;
- о начале административных процедур по исполнению запроса;
- о приостановлении исполнения запроса или об отказе в исполнении ипричинах принятых решений;
- о продлении срока рассмотрения запроса и причинах принятого решения;
- о результатах рассмотрения запроса.
Данная информация предоставляется устно при личном обращении,посредством телефонной связи или через Интернет.
3.6.2. Результатом предоставления справочной информации о ходерассмотрения запроса является информирование по существу обращения в устнойформе в день обращения.
3.7. Отправка заявителям документов, подготовленных по результатамисполнения запроса, а также рекомендации по поиску запрашиваемых документов.
3.7.1. Документы, подготовленные архивным отделом в результатепредоставления муниципальной услуги, высылаются по почте в течение 3 днейнепосредственно в адрес заявителя или выдаются под расписку заявителю припредъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;доверенному лицу заявителя - при предъявлении паспорта или иного документа,удостоверяющего личность, и доверенности, оформленной в установленном закономпорядке.
3.8. Особенности предоставления муниципальной услуги в электроннойформе.
Гражданам обеспечивается возможность:
- получения информации о предоставляемой государственной услуге наЕдином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
- получения на официальном сайте г. Фрязино, а также на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций) текста Административногорегламента в электронном виде;
- в целях получения муниципальной услуги представлять запросы и принеобходимости иные документы в электронном виде с использованием Единогопортала государственных и муниципальных услуг (функций);
- получения сведений о ходе выполнения запроса о предоставлениимуниципальной услуги;
- получения результата предоставления муниципальной услуги (уведомленияо положительном результате исполнения муниципальной услуги или об отказе в еепредоставлении).
3.9. Общий срок выполнения административных процедур не долженпревышать 30 календарных дней с момента регистрации запроса.
4. Формы контроля за исполнением Административногорегламента
4.1. Контроль за исполнением муниципальной услуги заключается впроведении планового и внепланового контроля за деятельностью работниковархивного отдела при осуществлении ими административных процедур, связанных срассмотрением и исполнением запросов пользователей архивными документами.
Контроль осуществляется руководителем администрации города Фрязино,начальником правового управления администрации и начальником архивного отдела.
4.2. Контроль полноты и качества оказания муниципальной услуги включаетв себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятиерешений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы нарешения, действия (бездействие) работников архивного отдела.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения правзаявителей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке,установленном законодательством Российской Федерации, Московской области инормативными правовыми актами администрации города Фрязино.
Периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги устанавливается администрациейгорода Фрязино.
4.3. Работники архивного отдела несут персональную ответственность занесоблюдение требований настоящего Регламента при оказании муниципальнойуслуги, что закрепляется в соответствующих должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной федеральными законами и принятыми в соответствии сними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ должностных лиц архивного отдела в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой на основании настоящегоРегламента устно или по телефону к начальнику архивного отдела.
Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотренияобращения (жалобы), или решение не было принято, то заявитель вправе обратитьсяписьменно, а также по электронной почте к руководителю администрации городаФрязино или начальнику правового управления администрации.
5.3. Жалоба должна содержать:
- наименование органа местного самоуправления, фамилию, имя, отчестводолжностного лица либо должность соответствующего лица, нарушившего права изаконные интересы заявителя;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о местежительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местенахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)должностного лица архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) должностного лица архивного отдела, предоставляющегомуниципальную услугу.
Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в администрацию города, подлежит рассмотрениюдолжностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа архивногоотдела в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. Жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит вкомпетенцию архивного отдела, направляется в течение 7 дней со дня регистрациив соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенциюкоторых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлениемзаявителя о переадресации обращения.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующихрешений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных архивным отделом опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах;
- отказать в удовлетворении жалобы.
5.7. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобынаправляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя сиспользованием средств телефонной или электронной связи не позднее дня,следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами,касающимися рассмотрения обращения (жалобы), если это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах иматериалах не содержатся сведения, составляющие государственную или инуюохраняемую федеральным законом тайну.
5.10. Заявитель вправе оспорить в суде решения, действия (бездействие)органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего впорядке, предусмотренном Гражданскимпроцессуальным кодексом Российской Федерации.
Начальник архивногоотдела
правового управленияадминистрации
Т.И. Васильева
Приложение N 1
кАдминистративному регламенту
оказаниямуниципальной услуги
"Выдачаархивных выписок и копий
документовпо тематике обращений"
Вархивный отдел правового управления
администрации города Фрязино
Заявление
Документ необходим для____________________________________________________
Приложение: 1.____________________________________________________________
2.____________________________________________________________
3.____________________________________________________________
Дата____________________ Подпись ____________________
Приложение N 2
кАдминистративному регламенту
оказаниямуниципальной услуги
"Выдачаархивных выписок и копий
документовпо тематике обращений"
БЛОК-СХЕМА
ОКАЗАНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ ВЫПИСОК И КОПИЙ ПО ТЕМАТИКЕОБРАЩЕНИЙ"
