Постановление Главы городского поселения Кашира Каширского муниципального района от 02.07.2012 № 650-гп
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ КАШИРСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ КАШИРА ГЛАВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 2 июля 2012 г. N 650-гп Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (В редакции постановлений Главы городского поселения Кашира Каширского муниципального района от 25.12.2012 г. N 1290-гп; от 20.03.2013 г. N 290-гп) В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации,Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации",Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением главы муниципального образования "Городское поселениеКашира" от 25.01.2012 N 65-пг "Об утверждении Порядка разработки иутверждения административных регламентов исполнения муниципальныхфункций и административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг администрацией городского поселения Кашира" постановляю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (прилагается). 2. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовойинформации и разместить на официальном сайте администрациигородского поселения Кашира. 3. Отделу городского хозяйства администрации городскогопоселения Кашира обеспечить исполнение настоящего административногорегламента предоставления муниципальной услуги "Предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению". 4. Комитету экономики и финансов администрации городскогопоселения Кашира включить в реестр муниципальных услуг,предоставляемых органами местного самоуправления и муниципальнымиучреждениями городского поселения Кашира. 5. Настоящее постановление вступает в силу с момента принятия. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна заместителя главы администрации городского поселения КашираЦырюльникова В.С. Глава муниципального образования "Городское поселение Кашира" Д.В. Бобров Утвержден постановлением главы городского поселения Кашира Московской области от 2 июля 2012 г. N 650-гп Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (В редакции постановлений Главы городского поселения Кашира Каширского муниципального района от 25.12.2012 г. N 1290-гп; от 20.03.2013 г. N 290-гп) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению" (далее по тексту - Регламент)разработан в целях повышения качества предоставления муниципальнойуслуги, установления состава, сроков и последовательности действий(административных процедур) администрации городского поселенияКашира, порядка взаимодействия между структурными подразделениямиадминистрации, а также взаимодействия администрации городскогопоселения Кашира с физическими лицами (населением) и юридическимилицами при предоставлении муниципальной услуги. 1.2. Круг заявителей: заявителями (получателями) муниципальнойуслуги (далее - заявитель) могут являться физические и юридическиелица либо их представители, наделенные соответствующими полномочиямив установленном законом порядке. 1.3. Информация о месте нахождения и графике работы. Администрация городского поселения Кашира: адрес: 142900, Московская область, г. Кашира, ул. Ленина, д. 2,4 этаж. График работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.30. Тел.: 8(49669) 2-87-88, факс 8(49669) 5-29-44. Сайт: www.kashira2012.ru; e-mail: adm@kashira2012.ru. Отдел городского хозяйства администрации городского поселенияКашира: адрес: 142900, Московская область, г. Кашира, ул. Ленина, д. 2,4 этаж, каб. 419. График работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.30. Тел.: 8(49669) 2-81-44 (доб. 112), факс 8(49669) 5-29-44. 1.4. Порядок получения заявителями информации по вопросампредоставления муниципальной услуги. Информирование заявителей о порядке предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в виде: - индивидуального информирования; - публичного информирования. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования (направление заявления по почтелибо по электронной почте). Индивидуальное устное информирование о порядке предоставлениямуниципальной услуги обеспечивается должностными лицами,осуществляющими предоставление муниципальной услуги (далее -должностные лица), лично либо по телефону. При информировании заявителя о порядке предоставлениямуниципальной услуги должностное лицо сообщает информацию последующим вопросам: - категории заявителей, имеющих право на получениемуниципальной услуги; - перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых дляполучения муниципальной услуги; - требования к заверению документов и сведений; - необходимость представления дополнительных документов исведений. Информирование по иным вопросам осуществляется только наосновании письменного обращения. При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назватьфамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименованиеструктурного подразделения, предложить гражданину представиться иизложить суть вопроса. Должностное лицо при общении с заявителем (по телефону илилично) должно корректно и внимательно относиться к заявителю, неунижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядкепредоставления муниципальной услуги должно проводиться сиспользованием официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегатьпараллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговорпо причине поступления звонка на другой аппарат. Должностное лицо, осуществляющее устное информирование опорядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлятьинформирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур иусловий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенновлияющее на индивидуальное решение гражданина. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устноеинформирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должнопринять все необходимые меры для полного и оперативного ответа напоставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полнойинформации должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устноеинформирование, должно предложить гражданину обратиться занеобходимой информацией в письменном виде либо назначить другоеудобное для него время для устного информирования по интересующемуего вопросу. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляется посредством размещения соответствующейинформации в средствах массовой информации, в сети Интернет наофициальном сайте администрации городского поселения Кашира, наинформационных стендах в местах предоставления услуги. Заявитель имеет право на получение сведений о стадиипрохождения его обращения. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению". 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу. Муниципальная услуга предоставляется администрацией городскогопоселения Кашира и осуществляется отделом городского хозяйстваадминистрации городского поселения Кашира (далее по тексту - отделгородского хозяйства). 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги. Конечным результатом предоставления услуги являетсяпредставление заявителю информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению. Отдел городского хозяйства представляет информацию о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг физическим и юридическимлицам, в том числе: - информацию по жилищно-коммунальным услугам, таким какуправление, содержание и ремонт жилья; холодное водоснабжение иводоотведение; горячее водоснабжение; теплоснабжение; - информацию о реестре организаций, предоставляющих услуги поуправлению, содержанию и ремонту жилищного фонда, с указаниемадресов, телефонов и руководителей, адресных списков многоквартирныхдомов, находящихся в управлении; - информацию о перечне услуг по содержанию помещений общегопользования, земельного участка, входящего в состав общего имуществав многоквартирном доме, и расположенных на нем элементовблагоустройства, а также несущих и ненесущих ограждающихконструкций; - информацию о правилах предоставления, приостановки иограничения предоставления коммунальных услуг собственникам ипользователям помещений в многоквартирных домах; - информацию о правилах установления и определения нормативовпотребления коммунальных услуг. Отдел городского хозяйства при предоставлении муниципальнойуслуги осуществляет взаимодействие с предприятиями и организацияминезависимо от форм собственности, осуществляющими выполнение работ ипредоставление услуг по управлению, содержанию и ремонту жилищногофонда на территории городского поселения Кашира (управляющимиорганизациями, товариществами собственников жилья,жилищно-строительными, жилищными или иными специализированнымипотребительскими кооперативами), а также организациями коммунальногокомплекса. 2.4. Сроки регистрации запроса заявителя и предоставлениямуниципальной услуги. Запрос в письменной форме или в электронной форме подлежитобязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления вадминистрацию городского поселения Кашира. Запрос в письменной форме или в электронной формерассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации вадминистрации городского поселения Кашира. В случае если окончаниесрока рассмотрения запроса приходится на нерабочий день, днемокончания срока считается предшествующий ему рабочий день. В исключительных случаях, а также в случае направления запросао предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения,в иной государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу срок рассмотрения обращения может быть продлен неболее чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрениягражданина, направившего запрос. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальнойуслуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Жилищным кодексом Российской Федерации; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации"; - Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защитеправ потребителей"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Законом Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "Орассмотрении обращений граждан"; - постановлением Правительства Российской Федерации от23.05.2006 N 307 "Об утверждении Правил предоставления коммунальныхуслуг гражданам"; - постановлением Правительства Российской Федерации от23.05.2006 N 306 "Об утверждении Правил установления и определениянормативов потребления коммунальных услуг"; - постановлением Правительства Российской Федерации от13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имуществав многоквартирном доме и правил изменения размера платы засодержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг ивыполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) сперерывами, превышающими установленную продолжительность"; - постановление Правительства Российской Федерации от06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственниками пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"; - Уставом муниципального образования "Городское поселениеКашира"; - настоящим Регламентом. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет: - заявление о предоставлении муниципальной услуги в письменномили электронном виде по форме согласно приложению N 1 к Регламенту; - доверенность, оформленную в соответствии с действующимзаконодательством, если с заявлением обратился представительзаявителя. В заявлении заявитель указывает, в какой форме ему должен бытьпредоставлен ответ. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Основаниями для отказа в приеме документов являются: - отсутствие у заявителя прав и соответствующих полномочий наполучение муниципальной услуги (отсутствует надлежащим образомоформленная доверенность в случае обращения от имени другогозаявителя); - если в письменном обращении не указаны фамилия физическоголица либо наименование юридического лица, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - если текст письменного обращения не поддается прочтению. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги. Отказ в предоставлении услуги производится в случае (основаниядля отказа): - если обращение не отвечает требованиям к обращениямзаявителей о предоставлении муниципальной услуги или из егосодержания невозможно установить, какая именно информациязапрашивается; - запрашиваемая информация не относится к информации,определенной настоящим Административным регламентом (не относится кинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугфизическим и юридическим лицам). 2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подачедокументов для предоставления муниципальной услуги и получениярезультата предоставления муниципальной услуги не должно превышать20 минут. 2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальнойуслуги. Запрос в письменной форме или в электронной форме подлежитобязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления вадминистрацию городского поселения Кашира. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнениязаявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги. 2.12.1. Помещение, выделенное для предоставления муниципальнойуслуги, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическимправилам, оборудовано противопожарной системой и средствамипожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации. 2.12.2. В указанном помещении размещаются стенды с информациейо перечне документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, образцами заполнения заявлений о предоставлениимуниципальной услуги. 2.12.3. Для ожидания приема заявителям отводятся места,оснащенные стульями и столами. 2.12.4. Места информирования заявителей о процедурепредоставления муниципальной услуги, заполнения необходимыхдокументов, ожидания для сдачи и получения документов должнысоответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальнымусловиям работы специалистов. 2.12.5. Прием осуществляется в специально предназначенных дляэтих целей кабинетах, имеющих оптимальные условия для приемазаявителей и работы. Каждое рабочее место специалистов должно бытьоборудовано персональным компьютером с возможностью доступа кнеобходимым базам данных и организационной технике. 2.12.6. В целях обеспечения конфиденциальности сведений озаявителе одним специалистом одновременно ведется прием толькоодного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двухи более посетителей не допускаются. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.13.1. Показателями доступности услуги являются: - транспортная доступность к местам предоставления услуги; - обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, вкоторых предоставляется муниципальная услуга; - размещение информации о предоставлении муниципальной услугина официальном сайте администрации городского поселения Кашира; - подробное информирование и консультирование заявителя опорядке получения муниципальной услуги. 2.13.2. Показателями качества услуги являются: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлениимуниципальной услуги; - отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия(бездействие) и решения, принятые должностными лицами припредоставлении муниципальной услуги. 2.14. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги. При предоставлении муниципальной услуги должны приниматьсянеобходимые организационные и технические меры для обеспеченияконфиденциальности и защиты персональных данных. Сведения о местонахождении, режиме работы, контактных телефонахадминистрации размещены на официальном сайте администрациигородского поселения Кашира в сети Интернет: www.kashira2012.ru. 2.15. Порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги. Информация о правилах предоставления муниципальной услугипредставляется: - при непосредственном обращении; - с использованием средств телефонной связи; - с использованием средств почтовой связи (в том числеэлектронной почты); - с использованием информационных стендов, информационныхматериалов. При ответах на обращения, в том числе телефонные звонки, повопросам предоставления муниципальной услуги заявителю даетсяисчерпывающий ответ на поставленные вопросы. Консультации предоставляются по следующим вопросам: - по перечню документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - о времени приема документов; - о сроке предоставления муниципальной услуги; - о порядке обжалования действий (бездействия) и решений,принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме при предоставлении муниципальной услуги 3.1. Состав и последовательность действий при предоставлениимуниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальнойуслуги; - рассмотрение заявления; - подготовка и выдача документов по предоставлению информации. Последовательность предоставления муниципальной услугипредставлена в блок-схеме (приложение N 2 к Регламенту). Прием и регистрация заявлений производятся в соответствии с п.3.1.1 настоящего Регламента. 3.1.1. Прием и регистрация заявления. Основанием для начала административной процедуры являетсяобращение заявителя с заявлением в администрацию городскогопоселения Кашира. Обращение заявителя осуществляется следующими способами: - лично физическими и юридическими лицами либо их законнымипредставителями; - почтовым отправлением; - посредством электронной почты. Должностное лицо отдела кадров и делопроизводства проверяетправильность оформления документов. При наличии оснований, указанных в п. 2.7 настоящегоРегламента, выявленных в процессе рассмотрения представленныхдокументов, должностное лицо отдела кадров и делопроизводстваотказывает в приеме заявления. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме заявленияписьменное заявление принимается в течение 20 минут должностнымлицом отдела кадров и делопроизводства и регистрируется, затемнаправляется для резолюции главе администрации городского поселенияКашира либо заместителю главы администрации городского поселенияКашира. Заявление в соответствии с резолюцией направляется наисполнение в отдел городского хозяйства. Заявления, поступившие по электронной почте, распечатываются набумажном носителе, регистрируются должностными лицами отдела кадрови делопроизводства в установленном порядке, затем направляются длярезолюции главе администрации городского поселения Кашира либозаместителю главы администрации городского поселения Кашира.Заявление в соответствии с резолюцией направляется на исполнение вотдел городского хозяйства. 3.1.2. Рассмотрение заявления. При получении заявления должностное лицо отдела городскогохозяйства устанавливает предмет обращения заявителя и полномочияотдела городского хозяйства на предоставление информации заявителю. При наличии оснований, указанных в п. 2.8 настоящегоРегламента, выявленных в процессе рассмотрения заявления,должностное лицо отдела городского хозяйства в двухнедельный срок смомента регистрации заявления готовит проект письма об отказе впредоставлении муниципальной услуги с обоснованием отказа. Письмо оботказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителюв порядке, определенном заявителем при подаче заявления. 3.1.3. Подготовка и выдача документов по предоставлениюинформации. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги должностное лицо отдела городского хозяйстваготовит письменный ответ заявителю и направляет его на подписаниеглаве администрации городского поселения Кашира или по его поручениюзаместителю главы администрации городского поселения Кашира. Послеподписания ответ заявителю направляется в порядке, определенномзаявителем при подаче заявления. В ходе личного приема ответ наобращение с согласия гражданина может быть дан устно непосредственнов ходе обращения либо в письменной форме в срок не более 30 дней содня обращения. Информация должна соответствовать следующим требованиям(критериям) в процессе реализации административных процедур припредоставлении муниципальной услуги: - соответствие действующим нормативным правовым актам,определяющим и регулирующим порядок предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению; - изложение в простой, доступной для восприятия форме; - тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. 4. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных настоящим Регламентом, соблюдениемдолжностными лицами отдела городского хозяйства положений настоящегоРегламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требованияк предоставлению услуги, проводится заместителем главы администрациигородского поселения Кашира, начальником отдела городскогохозяйства. 4.2. Периодичность осуществления текущего контроляустанавливается заместителем главы администрации городскогопоселения Кашира, начальником отдела городского хозяйства. В ходе текущего контроля проверяются: - соблюдение сроков исполнения административных процедур; - последовательность исполнения административных процедур. 4.3. По результатам текущего контроля заместителем главыадминистрации городского поселения Кашира, начальником отделагородского хозяйства даются указания по устранению выявленныхнарушений и контролируется их устранение. 4.4. Контроль за исполнением положений настоящего Регламентавключает в себя помимо текущего контроля проведение плановых ивнеплановых проверок. Плановые проверки осуществляются не реже 1раза в квартал. Внеплановые проверки проводятся по конкретномуобращению получателей муниципальной услуги. 4.5. В случае выявления в результате осуществления контроля заисполнением Регламента нарушений прав заявителя привлечение виновныхлиц к ответственности осуществляется в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 4.6. Должностные лица отдела городского хозяйства несутперсональную ответственность за неисполнение административныхпроцедур и несоблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации городского поселения Кашира, а также должностных лиц 5.1. Заявитель имеет право на судебное и досудебное(внесудебное) обжалование решений (действий, бездействия), принятых(осуществленных) при предоставлении муниципальной услуги, в томчисле в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. Информация для заявителей об их праве на досудебное(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги,размещается на сайте администрации городского поселения Кашира иинформационных стендах администрации городского поселения Кашира. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в администрацию городского поселения Каширанепосредственно главе администрации городского поселения Кашира. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтаадминистрации городского поселения Кашира, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии. 5.2. Основания для отказа в удовлетворении жалобы либоприостановлении ее рассмотрения: - если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; - если в указанном обращении содержатся сведения оподготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии,а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем,обращение подлежит направлению в государственный орган всоответствии с его компетенцией; - если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи; - в случае если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению. 5.3. Заявитель вправе по письменному заявлению запросить иполучить в администрации информацию и документы, необходимые дляобоснования и рассмотрения жалобы. 5.4. Жалоба, поступившая в администрацию городского поселенияКашира, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаструктурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица структурного подразделения, предоставляющегомуниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. Правительство РоссийскойФедерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотренияжалобы может быть сокращен. 5.4.1. По результатам рассмотрения жалобы орган,предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующихрешений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных структурным подразделением,предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителюв письменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.4.2. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, наделенноеполномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в Каширскую городскую прокуратуру. 5.4.3. Положения настоящего Регламента, устанавливающие порядокрассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций припредоставлении муниципальных услуг, не распространяются наотношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "Опорядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Жалоба юридического лица по вопросам предоставления услугирассматривается в порядке, аналогичном для рассмотрения жалобыгражданина. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являетсяудовлетворение жалобы заявителя или отказ в удовлетворении жалобы всоответствии с п. 5.4.1 настоящего Регламента. Заявитель вправе оспорить решения, действия (бездействие),принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги,путем подачи соответствующего заявления в суд в порядке,предусмотренном действующим законодательством. (Раздел в редакции Постановления Главы городского поселенияКашира Каширского муниципального района от 20.03.2013 г. N 290-гп) Приложение N 1 к Административному регламенту Главеадминистрации городского поселенияКашира ________________________________ от_____________________________ ________________________________ почтовый адрес:________________ ________________________________ телефон:_______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить информацию о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению, а именно:______________________________________________________________________________________________________ (указать категорию информации согласно п. 2.3 Регламента) Информацию готов получить (поставить любой знак в нужномквадрате): --¬ ¦ ¦ лично на руки; L-- --¬ ¦ ¦ по почте на указанный в заявлении адрес; L-- --¬ ¦ ¦ по электронной почте на адрес: ____________________________________ L--____________________________ (дата)____________________________ (подпись) Приложение N 2 к Административному регламенту Блок-схема к Административному регламенту о последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" -------------------------------------¬ ¦Начало предоставления услуги: ¦ ¦обращение гражданина в администрацию¦ ¦городского поселения Кашира ¦ L-----------------T------------------- \/ ----------------------------------------------------¬ ¦Рассмотрение заявления отделом городского хозяйства¦ ¦администрации городского поселения Кашира ¦ L------------------------T--------------------------- \/ -----------------------------------------------------¬ ¦Принятие решения и подготовка мотивированного ответа¦ L----------T----------------------------------T------- \/ \/--------------------------------------¬ ---------------------------¬¦Письменный ответ заявителю ¦ ¦Письменный ответ заявителю¦¦(лично на руки, по почте на указанный¦ ¦об отказе в предоставлени覦в заявлении адрес, по электронной ¦ ¦муниципальной услуги ¦¦почте) ¦ L---------------------------L--------------------------------------