Решение Совета депутатов городского поселения Озёры Озёрского муниципального района от 26.06.2007 № 24/3
О порядке рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления муниципального образования "Городское поселение Озеры"
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ОЗЕРСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ ОЗЕРЫ СОВЕТ ДЕПУТАТОВ РЕШЕНИЕ от 26 июня 2007 г. N 24/3 Утратил силу - Решение Совета депутатов городского поселения Озёры Озёрского муниципального района от 24.02.2009 г. N 118/24 О порядке рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления муниципального образования "Городское поселение Озеры" В целях обеспечения реализации права граждан на обращения ворганы местного самоуправления (статья 33 Конституции РоссийскойФедерации), в соответствии со статьей 32 Федерального закона "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации" от 06.10.2003 N 131-ФЗ, от05.10.2006 N 164/2006-ОЗ Совет депутатов решил: 1. Принять Порядок рассмотрения обращений граждан в органахместного самоуправления муниципального образования "Городскоепоселение Озеры". 2. Направить настоящее решение главе городского поселения Озерыдля подписания. 3. Просить главу городского поселения Озеры принять меры,направленные на практическую реализацию данного решения. 4. Контроль за исполнением настоящего решения возложить назаместителя председателя Совета депутатов Зараева В.Б. Председатель Совета депутатов И.Е. Лобанов Принят решением Совета депутатов городского поселения Озеры Московской области от 26 июня 2007 г. N 24/3 Порядок рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления муниципального образования Городское поселение Озеры 1. Общие положения 1.1. Настоящий Порядок рассмотрения обращений граждан вмуниципальном образовании городское поселение Озеры (далее -Порядок) в соответствии с Законом Московской области "О рассмотренииобращений граждан" устанавливает основные требования к организациирассмотрения обращений граждан в муниципальном образовании городскоепоселение Озеры и правила ведения делопроизводства по обращениямграждан в администрации городского поселения Озеры. Для целей настоящего Порядка используются следующие понятия: обращения - изложенные в письменной или устной формепредложения, заявления, жалобы, ходатайства, в том числе иколлективные обращения и петиции граждан; предложение - вид обращения гражданина, направленного наулучшение организации деятельности органов государственной власти,органов местного самоуправления, их должностных лиц, на решениевопросов экономической, политической, социально-культурной и другихсфер жизни Московской области; заявление - вид обращения гражданина по поводу реализации прав,свобод, закрепленных Конституцией Российской Федерации инормативными правовыми актами Российской Федерации и Московскойобласти; ходатайство - вид обращения гражданина, общественнойорганизации, депутата или должностного лица в поддержку просьбыиного лица о признании за ним определенного статуса, прав и свобод; жалоба - вид обращения гражданина по поводу восстановления еголибо другого лица (лиц) прав, свобод и законных интересов,нарушенных действиями (бездействием) юридических или физических лиц; коллективное обращение - обращение двух и более граждан, атакже обращение, принятое на митинге или собрании путем голосования(подписанное инициаторами коллективного обращения) или путем сбораподписей; петиция - разновидность коллективного обращения граждан ворганы государственной власти и органы местного самоуправления онеобходимости проведения общественных реформ или изменениядействующего законодательства. 1.2. В органах местного самоуправления муниципальногообразования городское поселение Озеры рассматриваются обращенияграждан по вопросам, находящимся в ведении муниципальногообразования и отнесенным к компетенции администрации городскогопоселения Озеры, главы городского поселения Озеры и Совета депутатовгородского поселения Озеры в соответствии с Конституцией РоссийскойФедерации, федеральными законами, законами Московской области,Уставом городского поселения Озеры. 1.3. Рассмотрение обращений граждан производится главойгородского поселения Озеры и заместителями главы администрациигородского поселения Озеры, руководителями и специалистамиструктурных подразделений администрации городского поселения Озеры.Делопроизводство по обращениям граждан осуществляет администрациягородского поселения Озеры. 1.4. Справочную работу по устным и письменным обращениямграждан ведет общий отдел администрации городского поселения Озеры,сотрудники администрации городского поселения в соответствии сдолжностными инструкциями. 1.5. Все сотрудники администрации городского поселения Озеры,работающие с обращениями граждан, несут ответственность засохранность находящихся у них документов и писем. Сведения,содержащиеся в обращениях граждан, могут использоваться только вслужебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего собращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращенииинформации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. 1.6. При утрате исполнителем письменных обращений гражданназначается служебное расследование, о результатах которогоинформируется глава городского поселения Озеры. 1.7. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать всеимеющиеся у него на исполнении письменные обращения граждан временнозамещающему его работнику. При переводе на другую работу илиосвобождении от занимаемой должности в администрации городскогопоселения Озеры исполнитель обязан сдать все числящиеся за нимобращения граждан руководителю отдела (структурного подразделения). 1.8. Общий отдел регулярно готовит информационно-аналитическиеи статистические материалы о поступающих обращениях граждан. 2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан 2.1. Все присланные по почте письменные обращения граждан (втом числе телеграммы) и документы, связанные с их рассмотрением,поступают в общий отдел. 2.2. При приеме и первичной обработке документов производитсяпроверка правильности адресования, оформления и доставки,целостности упаковки, наличия указанных вложений, к письмуподкалывается конверт. 2.3. На письма, поступившие с денежными купюрами (кроме изъятыхиз обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.),ценными подарками, составляется акт в двух экземплярах по форме,утвержденной главой городского поселения Озеры. Один экземпляр актахранится в общем отделе, второй приобщается к поступившемуобращению. Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаютсяна почту. 2.4. Поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовыекнижки, пенсионные удостоверения и другие приложения подобного рода)подкалываются впереди текста письма. В случае отсутствия текстаписьма сотрудником управления делами, принимающим почту,составляется справка с текстом "Письма в адрес администрацииОзерского муниципального района нет", датой и личной подписью,которая приобщается к поступившим документам. 2.5. Прием письменных обращений непосредственно от гражданпроизводится заведующим общим отделом. Не принимаются обращения, несодержащие подписи обратившегося гражданина и адреса для ответа. Попросьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленнойформы с указанием даты приема обращения, количества принятых листови сообщается телефон для справок по обращениям граждан либо делаетсяотметка на копиях или вторых экземплярах принятых обращений. 2.6. Обращения, поступившие на имя сотрудников администрациигородского поселения Озеры с пометкой "лично", не вскрываются ипередаются адресату. В случае если обращение, поступившее с пометкой "лично", неявляется письмом личного характера, получатель должен передать егодля регистрации в общий отдел. 2.7. Обращения и ответы о результатах рассмотрения обращений,поступившие по факсу или электронной почте, учитываются в журналесотрудниками общего отдела. 2.8. Получив обращение, не стандартное по весу, размеру, форме,имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющеестранный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, нехарактерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), работникдолжен, не вскрывая конверт, сообщить об этом своему руководителю(заместителю главы администрации, курирующему вопросы общественнойбезопасности, начальнику отдела по ГО и ЧС). 3. Регистрация поступивших обращений 3.1. На поступивших обращениях в правом нижнем углу первойстраницы письма проставляется регистрационный штамп "Администрациягородского поселения Озеры". В случае если место, предназначенноедля штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен вином месте, обеспечивающем его прочтение. 3.2. Поступившие обращения передаются для ознакомленияначальнику общего отдела, а затем сотрудникам, осуществляющимрассмотрение, аннотацию и регистрацию обращения. Поступившие ответына контрольные письма передаются исполнителям. 3.3. Регистрация писем на иностранных языках и написанныхточечно-рельефным шрифтом слепых производится после их перевода. 3.5. При регистрации: - письму присваивается регистрационный номер; - указываются фамилия и инициалы заявителя (в именительномпадеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируютсяпервые два или три, в том числе автор, в адрес которого просятнаправить ответ. Общее число авторов указывается в аннотации письма.Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также бесфамильные обращения,поступившие от имени коллектива организации, а также резолюциисобраний и митингов; - отмечается тип доставки обращения (письмо, телеграмма,доставлено лично). Если письмо переслано, то указывается, откуда оно поступило,проставляются дата и исходящий номер сопроводительного письма. На поручениях о рассмотрении, в которых содержится просьбапроинформировать о результатах, проставляется штамп "контроль", напоручениях Президента Российской Федерации - штамп "особыйконтроль". В случае если в поручении указан срок рассмотрения обращения,проставляется штамп "контроль. Срок _____"; определяются иотмечаются социальное положение и льготный состав авторов обращений(кроме коллективных); обращение проверяется на повторность, принеобходимости из архива поднимается предыдущая переписка. Повторнымсчитается обращение, поступившее от одного и того же автора поодному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращенияистек установленный законодательством срок рассмотрения илизаявитель не удовлетворен полученным ответом; - составляется аннотация на письмо. Аннотация должна бытьчеткой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных вобращении. Аннотация должна обосновывать адресность направленияписьма на рассмотрение. От письма отделяются поступившие деньги,паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимостис них снимаются копии) и возвращаются заявителю. Деньги возвращаются почтовым переводом, при этом почтовыерасходы относятся на счет заявителя. В случае если заявитель прислалконверт с наклеенными на него знаками почтовой оплаты и надписаннымадресом, этот конверт может быть использован для отправления ответа.Чистые конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты возвращаютсязаявителю. 4. Направление обращения на рассмотрение 4.1. После составления аннотации обращение передается нарассмотрение главе городского поселения Озеры или его заместителю,кроме обращений, указанных в п. 2.6 настоящего Порядка. 4.2. Глава городского поселения Озеры или его заместитель кпоступившему обращению готовят проект поручения. Поручение должносодержать: наименование подразделения (название муниципальногооргана), фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, лаконичносформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срокисполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой, а такжессылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Поручениеможет состоять из нескольких частей, предписывающих каждомуисполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполненияпоручения. 4.3. Поручение оформляется в левом верхнем углу первого листапоступившего обращения, при отсутствии свободного места - наспециальном бланке установленного образца. 4.4. В случае если вопрос, поставленный заявителем, всоответствии с действующим законодательством относится к компетенциимуниципальных предприятий или учреждений Озерского муниципальногорайона, копия обращения направляется на рассмотрение всоответствующую организацию. 4.5. В случае если вопрос находится в ведении государственныхорганов (в соответствии с утвержденными Положениями об этих органахи иными нормативными правовыми актами Российской Федерации иМосковской области), то заявителю указывается, куда ему следуетобратиться по заявленному вопросу, с указанием наименованиясоответствующего органа и адреса. 4.6. Обращения, присланные не по принадлежности из другихмуниципальных или государственных органов, возвращаются внаправившую организацию. 4.7. Сопроводительные письма к обращениям, направляемым нарассмотрение в муниципальные предприятия и учреждения Озерскогомуниципального района, подписываются главой городского поселенияОзеры или его заместителем. Одновременно обратившемуся гражданинунаправляется уведомление о том, куда направлено его обращение.Сопроводительные письма о возврате неверно присланных обращенийподписываются главой городского поселения Озеры или егозаместителем. 4.8. В структурные подразделения зарегистрированные обращенияграждан передаются под расписку. 5. Рассмотрение обращений в структурных подразделениях 5.1. Поступившие в подразделения письменные обращения гражданрассматриваются в срок до одного месяца со дня их регистрации вобщем отделе, а письма, не требующие дополнительного изучения ипроверки, - в срок до пятнадцати дней. 5.2. Обращения могут рассматриваться непосредственно вподразделениях (в том числе с выездом на место), или их рассмотрениеможет быть поручено иному органу, структурному подразделению илидолжностному лицу. Исполнение поручений Президента РоссийскойФедерации, председателей палат Федерального Собрания РоссийскойФедерации, Председателя Правительства Российской Федерации и егопервых заместителей, Губернатора Московской области,Вице-губернатора Московской области, первого заместителя изаместителей Председателя Правительства Московской области,министров Правительства Московской области о рассмотрении обращенийграждан осуществляется только в 15-дневный срок с выездом на место. 5.3. Контроль за сроками исполнения, а также централизованнуюподготовку ответа заявителю осуществляет исполнитель, указанный впоручении первым. Соисполнители не позднее семи дней до истечениясрока исполнения письма обязаны представить ответственномуисполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовкиответа. 5.4. Должностное лицо, которому поручено рассмотрениеобращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запроситьв установленном порядке дополнительные материалы и объяснения узаявителя и иных юридических и физических лиц. Привлечение крассмотрению обращения переводчиков и экспертов и порядок оплаты ихуслуг согласуется с начальником управления делами. 5.5. В случае если обращение, по мнению исполнителя, направленоне по принадлежности, он в двухдневный срок возвращает его вуправление делами, указывая при этом подразделение, в которое, поего мнению, следует направить обращение. 5.6. Обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь идостоинство других лиц, не рассматриваются, о чем заявительуведомляется управлением делами. В необходимых случаях управлениеделами направляет такие письма в правоохранительные органы. 5.7. Письма без подписи, содержащие конкретные вопросы,направляются для сведения по ведомственной принадлежности исписываются в дело работниками соответствующих структурныхподразделений. Письма, бессмысленные по содержанию, списываются вдело работниками управления делами. Письма без подписи, в которыхсодержится информация о совершенном или готовящемся преступлении,направляются для проверки в правоохранительные органы. 5.8. На письма, не являющиеся заявлениями, жалобами илиходатайствами, не содержащие конкретных предложений или просьб (втом числе стандартные поздравления, соболезнования, письма,присланные для сведения, и т.д.), ответы, как правило, не даются. 5.9. В случае если обращение того же лица (группы лиц) и по темже основаниям было ранее рассмотрено и во вновь поступившемобращении отсутствуют основания для пересмотра ранее принятыхрешений, должностное лицо, которому направлено обращение, вправепринять решение об оставлении обращения без рассмотрения посуществу, уведомив об этом заявителя. 5.10. В случае если обращение того же лица (группы лиц) и потем же основаниям, что и в обращении, находится в производстве судаили материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю,рассматриваются в суде, рассмотрение обращения может быть отложенодо вступления в законную силу решения суда, о чем уведомляетсязаявитель. 5.11. В случае если по вопросу, содержащемуся в обращении,имеется вступившее в законную силу судебное решение, должностноелицо, которому направлено обращение, вправе принять решение обоставлении обращения без рассмотрения по существу, уведомив об этомзаявителя. 5.12. В случае если при рассмотрении обращения, поданного винтересах третьих лиц, выяснилось, что они письменно возражаютпротив его рассмотрения, рассмотрение обращения прекращается. 6. Продление срока рассмотрения обращений граждан 6.1. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленныхв обращении, проведения специальной проверки, истребованиядополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотренияобращений граждан могут быть продлены не более чем на один месяц ссообщением об этом обратившемуся гражданину и обоснованиемнеобходимости продления сроков. 6.2. Продление сроков производится по служебной запискеответственного исполнителя руководителями структурных подразделенийот начальника самостоятельного отдела и выше. Уведомление опродлении срока рассмотрения обращения (промежуточный ответ)заблаговременно направляется заявителю. 7. Требования к оформлению ответов 7.1. Ответы на обращения граждан подписывают должностные лица впределах своей компетенции. 7.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно,кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в письмевопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответеследует указывать, какие меры приняты к виновным должностным лицам. 7.3. В ответе в вышестоящую организацию должно быть четкоуказано о том, что заявитель в той или иной форме проинформирован орезультатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективнымобращениям указывается, кому именно из авторов дан ответ. 7.4. По результатам рассмотрения может быть принят правовой акт(например, о выделении земельного участка, об оказании материальнойпомощи и т.п.). В случае если экземпляр такого акта направляетсязаявителю, подготовки специального ответа не требуется. 7.5. Рассмотрение обращения, содержащего вопросы, имеющиебольшое общественное значение, может быть рассмотрено на совещании углавы городского поселения Озеры в порядке, установленномРегламентом администрации городского поселения Озеры. 7.6. Приложенные к обращению подлинники документов, присланныхзаявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба обих возврате. 7.7. Ответы заявителям и в вышестоящие организации печатаютсяна бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией поделопроизводству в администрации городского поселения Озеры. 7.8. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилияи инициалы исполнителя и номер его служебного телефона. 7.9. Подлинники обращений граждан в вышестоящие организациивозвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату"или специальной отметки в сопроводительном письме. 7.10. Если по письму дается промежуточный ответ, то в текстеуказывается срок окончательного разрешения вопроса. 7.11. После завершения рассмотрения обращения и оформленияответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся крассмотрению, передаются в общий отдел. Начальник общего отделаобратить внимание исполнителя на несоответствие подготовленногоответа требованиям, предусмотренным настоящим Порядком, и предложитьпереоформить ответ. 7.12. Отправление ответов без регистрации в общем отделе недопускается. 7.13. В правом нижнем углу на копии ответа исполнитель делаетнадпись "В дело", проставляет дату, указывает свою фамилию,инициалы, заверяет их личной подписью. Контроль за правильностьюсписания письма в дело осуществляет заведующий общим отделом. 7.14. При необходимости исполнитель может составить справку орезультатах рассмотрения обращения (например, в случаях, если ответзаявителю был дан по телефону или при личной беседе, если прирассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные вответе, но существенные для рассмотрения дела). 7.15. Итоговое оформление дел осуществляется в соответствии стребованиями Инструкции по делопроизводству. 8. Контроль за рассмотрением обращений граждан 8.1. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается оконкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а такжеобращения по вопросам, имеющим большое общественное значение.Постановка обращений на контроль также производится с цельюустранения недостатков в работе органов государственного управления,получения материалов для обзоров почты, аналитических записок иинформации, выявления принимавшихся ранее мер по обращениям гражданпри получении справки по вопросам, с которыми автор обращаетсянеоднократно. 8.2. В обязательном порядке осуществляется контроль заисполнением поручений Президента Российской Федерации, ПредседателяПравительства Российской Федерации и его первых заместителей,председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации,Руководителя Администрации Президента Российской Федерации,Председателя Московской областной Думы, Губернатора Московскойобласти, Вице-губернатора Московской области, первого заместителя изаместителей Правительства Московской области, министровПравительства Московской области о рассмотрении обращений граждан.Срок рассмотрения таких обращений устанавливается в 15 дней.Продление этого срока производится главой Озерского муниципальногорайона или его заместителем. 8.3. Решение о постановке обращения на контроль вправе принятьглава городского поселения Озеры или его заместитель, а такженачальник общего отдела. 8.4. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения письменныхобращений граждан осуществляет общий отдел, который периодическинаправляет в структурные подразделения напоминания об обращениях,срок рассмотрения которых истекает, и отдельно - о тех, срокрассмотрения которых истек. Указанные напоминания передаются вструктурные подразделения под расписку. 9. Организация личного приема граждан 9.1. Прием граждан ведут глава городского поселения Озеры, егозаместители, руководители структурных подразделений администрации(далее - руководители) и сотрудники администрации. 9.2. Организацию личного приема граждан главой городскогопоселения Озеры осуществляют сотрудники в соответствии со своимидолжностными обязанностями. Организация приема руководителями исотрудниками администрации осуществляется самостоятельно. 9.3. Время записи на прием, а также приемные дни и часы главыгородского поселения Озеры, его заместителей и руководителейутверждаются главой городского поселения Озеры. Графики приемапосетителей соответственно вывешиваются на дверях кабинетов приемнойглавы городского поселения Озеры, его заместителей, руководителейструктурных подразделений администрации. 9.4. На каждого гражданина, обратившегося на прием к главегородского поселения Озеры, заполняется карточка личного приема, вкоторой указывается дата приема, фамилия, имя, отчество, адрес местажительства заявителя и фамилия должностного лица, ведущего прием. Вовремя записи устанавливается кратность обращения гражданина. Приповторных обращениях ведущий запись делает подборку всех имеющихсяматериалов по предыдущим обращениям и подкалывает их к карточке. 9.5. Ожидающие приема граждане приглашаются на беседусотрудником администрации городского поселения Озеры. Сотрудник,выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировав представленныематериалы, делает краткую аннотацию просьбы в журнале установленногообразца, консультирует посетителя и разъясняет ему порядокразрешения его вопроса. 9.6. Во время приема сотрудник вправе по договоренностинаправить заявителя на беседу в соответствующее подразделениеадминистрации городского поселения Озеры, в районные муниципальныеорганизации или решить вопрос о приеме его в соответствующемгосударственном учреждении района. 9.7. При необходимости для рассмотрения поставленных заявителемвопросов может быть приглашен (по договоренности) специалистсоответствующего подразделения администрации. 9.8. Во время личного приема каждый гражданин имеет возможностьсделать устное заявление либо оставить письменное обращение посуществу поднимаемых им вопросов. 9.9. Запись на повторный прием к руководителям осуществляетсяне ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.Необходимость в записи на повторный прием определяется сотрудникамиадминистрации городского поселения Озеры исходя из содержания ответас предыдущего приема. 9.10. Должностное лицо при рассмотрении обращений граждан впределах своей компетенции может приглашать на прием специалистовподведомственных ему управлений и отделов; создавать комиссии дляпроверки фактов, изложенных в обращениях; проверять исполнение ранеепринятых им решений по обращениям граждан; поручать рассмотрениеобращения должностным лицам в порядке подчиненности, кромедолжностных лиц, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются, и принять решение о постановке на контроль обращениягражданина. 9.11. В ходе приема руководитель уведомляет заявителя о том,кому будет поручено рассмотрение его обращения и откуда он получитответ. 9.12. После завершения личного приема должностными лицами исогласно их поручениям сотрудники администрации городского поселенияОзеры оформляют рассылку документов с приема. Поручение оформляютсяна специальном бланке, а в случае, если оно написано непосредственнона документе или в карточке, сотрудник администрации городскогопоселения Озеры оформляет это поручение в установленном порядке. 9.13. Контроль за сроками поручений по устному обращению сличного приема руководителей осуществляют сотрудники администрациигородского поселения Озеры, которые сообщают по телефону илинаправляют исполнителю напоминания об обращениях, срок рассмотрениякоторых истекает или уже истек. 9.14. На обращениях, поставленных на контроль, делается отметка"Контроль", и все направленные документы подлежат возврату. 9.15. Поступившие ответы о принятых мерах по реализациипоручений по обращениям граждан с личного приема направляются наознакомление должностному лицу, осуществляющему прием. Если попредставленным материалам не поступает дополнительных поручений,рассмотренные заявления считаются завершенными. После возвращениясписанных материалов "В дело" в отдел администрации городскогопоселения Озеры они снимаются с контроля, о чем делается отметка вучетной карточке, после чего рассмотрение обращения считаетсязавершенным. Материалы с личного приема руководителей хранятся втечение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке. 10. Рассмотрение обращений в Совете депутатов 10.1. Граждане имеют право лично и коллективно обращаться вСовет депутатов, к председателю Совета, заместителю председателя идепутатам в своем избирательном округе с предложениями, заявлениями,жалобами как в письменной, так и в устной форме. При рассмотрении обращений Совет депутатов, председательСовета, его заместитель и депутаты руководствуются Порядкомрассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправлениямуниципального образования городское поселение Озеры с учетомособенностей, предусмотренных настоящим разделом. 10.2. Обращения, выполненные в письменной форме, могутнаправляться лично: в Совет, председателю Совета или депутату Советадепутатов. При этом обращение должно иметь перечень вопросов посуществу, иметь личную подпись заявителя, а коллективные обращения -не менее двух подписей, обратный адрес и дату. 10.3. Обращения, поступившие в Совет депутатов, председателюСовета депутатов или депутату, подлежат обязательной регистрации вспециальном журнале с указанием даты поступления. 10.4. Обращения, поступившие в адрес депутата на личном приемев избирательном округе, регистрируются в журнале учета приемовнаселения по избирательному округу в день приема. 10.5. Информация о месте, днях и часах приема граждандепутатами и председателем Совета вывешивается в помещении Советадепутатов и в местах приема населения депутатами, а также доводитсядо населения депутатами через газету "Заря", а в избирательныхокругах - через старших по домам, председателей уличных комитетов истарост. В то же время граждане в случае необходимости вправе обратитьсяв Совет или к отдельным депутатам в любой день. 10.6. По обращениям в Совет депутатов, к председателю Советаили на личном приеме у депутата, председателя Совета гражданам втечение месяца дается ответ по существу поставленных в обращениивопросов, а в случае, не требующем особого разбирательства, - втечение двух недель со дня обращения. 10.7. Указанные сроки рассмотрения обращений граждан в Советдепутатов или к конкретному депутату могут быть продлены на 1 месяцпри необходимости проведения специальных документальных проверок,запросов дополнительных документов. В отдельных случаях (угрозаздоровью и безопасности, защита прав ребенка) рассмотрениепроизводится безотлагательно. 10.8. По каждому из поступивших в адрес Совета депутатов,председателя и депутатов в избирательных округах обращений гражданамсообщается в письменном виде обоснованный ответ о принятии решения,а в случае отказа в разрешении вопросов, указанных в обращении,даются обоснованные мотивы отказа. По просьбам заявителейпредседатель Совета, депутаты в избирательных округах должны датьразъяснения о порядке обжалования отказа. 10.9. Все обращения, поступившие в Совет депутатов, депутатам,председателю Совета депутатов, подлежат систематическому анализу иобобщению по видам критических замечаний. 10.10. Председатель Совета депутатов, депутаты в избирательныхокругах при рассмотрении обращений через поручение соответствующиморганам и организациям в зависимости от актуальности и сложностизатронутых в обращении вопросов вправе взять исполнение поручения наособый контроль. 10.11. В соответствии с Федеральным законом "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" от06.10.2003 N 131-ФЗ и Уставом городского поселения Озерырассмотрению в Совете депутатов подлежат обращения граждан, принятыев результате реализации правотворческой инициативы граждан,обращения, принятые на собраниях и конференциях граждан, а такжевопросы, вынесенные на публичные слушания.