Постановление Администрации городского округа Жуковский от 23.05.2014 № 789
О внесении изменений в Постановление администрации городского округа Жуковский от 20.05.2013 N 854 и административный Регламент предоставления муниципальной услуги "выдача архивных справок, архивных выписок, архивных копий"
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ЖУКОВСКИЙ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23 мая 2014 г. N 789О внесении изменений в Постановление администрации городского округа Жуковский от 20.05.2013 N 854 и административный Регламент предоставления муниципальной услуги "выдача архивных справок, архивных выписок, архивных копий" В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Обосновных направлениях совершенствования системы государственногоуправления", постановлением главы городского округа Жуковский от05.08.2011 N 1117 "О Правилах разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций,Правилах разработки и утверждения административных регламентовпредоставления муниципальных услуг, Правилах проведения экспертизыпроектов административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг" (с учетом изменений, внесенных постановлением администрациигородского округа Жуковский от 31.05.2012 N 931, постановлениемадминистрации городского округа Жуковский от 11.10.2012 N 1966) постановляю: 1. Внести в постановление администрации городского округаЖуковский от 20.05.2013 N 854 "Об утверждении административногорегламента предоставления муниципальной услуги "Выдача архивныхсправок, архивных выписок, архивных копий" следующие изменения: 1.1. Название муниципальной услуги изложить в следующейредакции: "Выдача архивных справок, архивных выписок, архивныхкопий, информационных писем". 2. Внести изменения в административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Выдача архивных справок, архивных выписок,архивных копий", утвержденный постановлением администрациигородского округа Жуковский от 20.05.2013 N 854, изложив его в новойредакции (приложение). 3. Настоящее постановление и административный регламентопубликовать в средствах массовой информации. 4. Разместить прилагаемый административный регламент на сайтеwww.zhukovskiy.ru в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет. 5. Административный регламент вступает в силу по истечении 15дней после дня его опубликования в средствах массовой информации. 6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна заместителя главы администрации городского округа Жуковский Т.В.Виноградову. Глава городского округа Жуковский А.П. Войтюк Приложение к постановлению администрации городского округа Жуковский Московской области от 23 мая 2014 г. N 789 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, АРХИВНЫХ КОПИЙ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ПИСЕМ" I. Общие положения 1. Предмет регулирования административного регламента 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Выдача архивных справок, архивных выписок, архивных копий,информационных писем" (далее - муниципальная услуга) устанавливаетсроки и последовательность административных процедур попредоставлению муниципальной услуги. 2. Круг заявителей 2.1. Заявителями муниципальной услуги (далее - заявители)являются физические и юридические лица. 2.2. Интересы заявителей, указанных в пункте 2.1административного регламента, могут представлять иные лица,уполномоченные заявителем в установленном законодательствомРоссийской Федерации порядке. 3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги 3.1. Информирование по предоставлению муниципальной услугиосуществляется архивным отделом Управления делами администрациигородского округа Жуковский (далее - Орган). 3.2. Место нахождения Органа: 140180, Московская область, ул.Фрунзе, д. 23, кабинет 37. 3.3. График работы Органа: понедельник - четверг с 9.00 до18.15, пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00. 3.4. Справочный телефон Органа: (8-498) 484-69-90. 3.5. Адрес официального сайта администрации городского округаЖуковский: www.zhukovskiy.ru. 3.6. Адрес электронной почты Органа: archiv@zhukadmin.ru. 3.7. Прием заявлений о предоставлении муниципальной услугиосуществляет отдел по работе с обращениями граждан и организацийУправления делами администрации городского округа Жуковский (далее -Отдел). 3.8. Место нахождения Отдела: 140180, Московская область, ул.Фрунзе, д. 23. 3.9. График работы Отдела: понедельник - четверг с 9.00 до18.00, пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00. 3.10. Справочные телефоны Отдела: 556-19-09, 484-46-10. 3.11. Адрес для направления корреспонденции: 140180, Московскаяобласть, ул. Фрунзе, д. 23. 3.12. Заявитель может получить информацию по вопросупредоставления муниципальной услуги, в том числе о ходепредоставления муниципальной услуги в Органе: 1) по справочным телефонам; 2) по письменному обращению; 3) по электронной почте; 4) на официальном сайте администрации городского округаЖуковский (www.zhukovskiy.ru); 5) в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)"(www.gosuslugi.ru); 6) в государственной информационной системе Московской области"Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти" (http://pgu.mosreg.ru) (далее - Портал государственных имуниципальных услуг (функций) Московской области)". 3.13. Основными требованиями к информированию заявителей повопросам предоставления муниципальной услуги являются достоверностьпредоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнотаинформирования. 3.14. При общении с заявителями (по телефону) работники Органадолжны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая ихчести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставлениямуниципальной услуги должно проводиться с использованиемофициально-делового стиля речи. 3.15. При осуществлении информирования работники Органапредоставляют информацию по следующим вопросам: 1) информация о месте нахождения, графике работы, справочныхтелефонах, официальном сайте администрации городского округаЖуковский в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адресеэлектронной почты Органа; 2) информация о месте нахождения, графике работы, справочныхтелефонах Отдела; 3) информация о нормативных правовых актах, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги; 4) требования к запросу заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 5) сроки предоставления муниципальной услуги; 6) порядок предоставления муниципальной услуги; 7) порядок обжалования решений, действий (бездействия),принимаемых и осуществляемых должностными лицами Органа; 8) информация о ходе предоставления муниципальной услуги поконкретному запросу заявителя; 9) место размещения на официальном сайте администрациигородского округа Жуковский информации о предоставлениимуниципальной услуги. 3.16. При индивидуальном информировании по телефону ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииОргана, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве идолжности работника Органа, осуществляющего индивидуальноеинформирование по телефону. Время информирования по телефону не должно превышать 30 минут. 3.17. Письменное индивидуальное информирование при обращениизаявителей в Орган осуществляется путем направления ответов почтовымотправлением или в форме электронного сообщения (в зависимости отспособа обращения заявителя за информацией или способа доставкиответа, указанного в запросе заявителя). Ответ на обращения заявителей предоставляется в простой, четкойи понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества,номера телефона работника Органа, подготовившего ответ. Ответ направляется заявителю в течение 30 рабочих дней со дняпоступления обращения заявителя в Орган. 3.18. На официальном сайте администрации городского округаЖуковский в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, вфедеральной государственной информационной системе "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru),на информационных стендах Отдела в доступных для ознакомления местахдолжны размещаться следующие информационные материалы: 1) место нахождения Органа; 2) график работы Органа; 3) справочные телефоны Органа; 4) адрес официального сайта администрации городского округаЖуковский; 5) адрес электронной почты Органа; 6) место нахождения Отдела; 7) график работы Отдела; 8) справочные телефоны Отдела; 9) адрес для направления корреспонденции; 10) адрес портала государственных и муниципальных услуг(функций); 11) перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, требования, предъявляемые к этим документам иих оформлению, включая образцы заявлений; 12) настоящий административный регламент с приложениями. II. Стандарт предоставления муниципальной услуги 1. Наименование муниципальной услуги 1.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача архивныхсправок, архивных выписок, архивных копий, информационных писем". 2. Наименование Органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрациейгородского округа Жуковский. Непосредственно ответственным за предоставление муниципальнойуслуги является архивный отдел Управления делами администрациигородского округа Жуковский (далее - Орган). 2.2. В предоставлении муниципальной услуги принимают участиенотариусы. 2.3. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения муниципальнойуслуги и связанных с обращением в иные государственные органы иорганизации, за исключением получения услуг, включенных в переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Советадепутатов городского округа Жуковский. 3. Описание результата предоставления муниципальной услуги 3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является: 1) архивная справка; 2) архивная выписка; 3) архивная копия; 4) информационное письмо; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги. 4. Срок предоставления муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги, срок выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги 4.1. Срок предоставления муниципальной услуги - 30 календарныхдней с даты поступления заявления на предоставление муниципальнойуслуги в Орган. По запросам, не требующим дополнительного изучения и проверки,срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 11рабочих дней с даты поступления заявления в Орган. Срок исполнения запроса, в котором содержатся сведения,обеспечивающие возможность его исполнения с использованиемнаучно-справочного аппарата к архивным документам, - не более 11рабочих дней с даты поступления запроса. 4.2. Срок приостановления предоставления муниципальной услугине превышает срок предоставления муниципальной услуги, начинающийтечь с даты поступления заявления на предоставление муниципальнойуслуги в Орган. Срок приостановления исчисляется в календарных днях с датынаправления уведомления о приостановлении предоставлениямуниципальной услуги, направляемого заявителю. Зарегистрированное в установленном порядке уведомление оприостановлении предоставления муниципальной услуги с указаниемпричин и срока приостановления отправляется заявителю Органомзаказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. В случае неустранения заявителем причин приостановленияпредоставления муниципальной услуги в указанный в уведомлении срокОрган отправляет заявителю зарегистрированный в установленномпорядке отказ в предоставлении муниципальной услуги. 4.3. Срок выдачи документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, - 30 календарных дней с датыпоступления заявления на предоставление муниципальной услуги. 4.4. Выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, производится Отделом в соответствии с графикомего работы. 4.5. Документ, являющийся результатом предоставлениямуниципальной услуги, выдается лично заявителю или лицу,уполномоченному заявителем в установленном законодательствомРоссийской Федерации порядке. 5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги 5.1. Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном делев Российской Федерации" (Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 2004, N 43, ст. 4169). 5.2. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060). 5.3. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N40, ст. 3822). 5.4. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" (Собраниезаконодательства РФ, 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448). 5.5. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (Собраниезаконодательства РФ, 2010, N 31, ст. 4179). 5.6. Федеральный закон от 21.07.1997 N 122-ФЗ "Огосударственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок сним" (Собрание законодательства РФ, 1997, N 30, ст. 3594). 5.7. Закон Московской области от 25.05.2007 N 65/2007-ОЗ "Обархивном деле в Московской области" ("Ежедневные новости.Подмосковье", 02.06.2007, N 97). 5.8. Приказ Министерства культуры и массовых коммуникацийРоссийской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правилорганизации хранения, комплектования, учета и использованиядокументов Архивного фонда Российской Федерации и других архивныхдокументов в государственных и муниципальных архивах, музеях ибиблиотеках, организациях Российской академии наук" ("Бюллетеньнормативных актов федеральных органов исполнительной власти",14.05.2007, N 20). 6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, порядок их предоставления 6.1. Заявление на предоставление муниципальной услуги: а) в заявлении физического лица указываются: - сведения о заявителе, в том числе фамилия, имя, отчествофизического лица, паспортные данные, местожительство, контактныйтелефон; - сведения о документах, удостоверяющих права (полномочия)представителя физического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя; - дата, номер и наименование вида запрашиваемого документа; - при исполнении запросов, касающихся подтверждения трудовогостажа и размера заработной платы заявителя, - название организации,наименование структурного подразделения, период работы, датарождения, сведения об изменении фамилии, дата рождения детей (дляженщин); б) в заявлении юридического лица указываются полноенаименование, официальный и фактический адрес, контактный телефон,фамилия, имя и отчество руководителя, сведения, необходимые дляисполнения заявления, - дата, номер и наименование видазапрашиваемого документа. Заявление оформляется на бланкеюридического лица или с использованием углового либо горизонтальногоштампа, имеет исходящий номер и дату, заверяется подписьюруководителя и печатью организации. Форма заявления для предоставления муниципальной услугиприведена в приложениях N 2, 3 и 4 к настоящему административномурегламенту. 6.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя. 6.3. Документ, удостоверяющий личность представителяфизического или юридического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя. 6.4. Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителяфизического или юридического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя. 6.5. Оригиналы следующих документов: - решение, приговор, определение и постановление суда; - справка от нотариуса об открытии наследственного дела впользу заявителя (для наследников); - договор мены; - договор купли-продажи; - договор дарения; - свидетельство о праве на наследство по закону (завещанию); - завещание, свидетельство о смерти владельца недвижимогоимущества; - документ об изменении фамилии (имени, отчества) илинаименования юридического лица; - свидетельство о заключении брака; - иные документы, предоставляемые по инициативе заявителя, вподтверждение его права на получение запрашиваемых копий архивныхдокументов. 6.6. Копия трудовой книжки за период работы в запрашиваемойорганизации (при исполнении запросов, касающихся подтверждениятрудового стажа и размера заработной платы). 6.7. Работник Отдела, осуществляющий прием документов,самостоятельно изготавливает с оригиналов документов, указанных впунктах 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 административного регламента, их копии,на которых проставляет отметку "Копия изготовлена с оригинала",заверяя отметку своей подписью с указанием своих фамилии, инициалов,занимаемой должности и даты, после чего возвращает оригиналыдокументов заявителю. 7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, порядок их предоставления 7.1. Для предоставления муниципальной услуги представлениедокументов, находящихся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных организаций, не требуется.8. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги 8.1. Услугами, являющимися необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги, являются: 1) нотариальное удостоверение доверенностей. 9. Запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий при предоставлении муниципальной услуги 9.1. Не допускается требовать от заявителя: 1) представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающиев связи с предоставлением муниципальной услуги; 2) представления документов и информации, которые всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации имуниципальными правовыми актами находятся в распоряженииадминистрации городского округа Жуковский, предоставляющеймуниципальную услугу, государственных органов, органов местногосамоуправления и (или) подведомственных государственным органам иорганам местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, за исключением следующихдокументов: а) документы, удостоверяющие личность гражданина РоссийскойФедерации, в том числе военнослужащих, а также документы,удостоверяющие личность иностранного гражданина, лица безгражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца; б) правоустанавливающие документы на объекты недвижимости,права на которые не зарегистрированы в Едином государственномреестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 10.1. Основанием для отказа в приеме заявления с приложениемуказанных в подразделе 6 раздела II административного регламентадокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги иподаваемых заявителем лично, является: 1) представление не в полном объеме документов, предусмотренныхподразделом 6 раздела II административного регламента.11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги 11.1. При подаче заявителем лично заявления с приложениемуказанных в подразделе 6 раздела II административного регламентадокументов основаниями для приостановления предоставлениямуниципальной услуги являются: 1) наличие в представленных документах неполной и (или)недостоверной информации. 11.2. При подаче заявителем заявления по почте с приложениемдокументов, указанных в подразделе 6 раздела II административногорегламента, основаниями для приостановления предоставлениямуниципальной услуги являются: 1) наличие в представленных документах неполной и (или)недостоверной информации; 2) представление не в полном объеме документов, предусмотренныхподразделом 6 раздела II административного регламента. 11.3. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются: 1) в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; 2) в обращении, поступившем в форме электронного документа илиэлектронного сообщения, не указаны фамилия гражданина, направившегообращение, его почтовый адрес или адрес электронной почты, покоторому должен быть направлен ответ; 3) текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем втечение семи дней со дня регистрации обращения сообщаетсягражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовыйадрес поддаются прочтению; 4) заявление подано лицом, не относящимся к кругу заявителей,указанных в пункте 2.1 подраздела 2 раздела 1 настоящего разделаадминистративного регламента; 5) неустранение оснований, повлекших приостановлениепредоставления муниципальной услуги, в срок, установленный вуведомлении о приостановлении предоставления муниципальной услуги; 6) в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги; 7) отсутствие запрашиваемого документа; 8) запрашиваемый документ не содержит сведения, относящиеся кзаявителю. 11.4. При получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, может бытьпринято решение об оставлении обращения без ответа по существупоставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина,направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги 12.1. Взимание государственной пошлины и иной платы запредоставление муниципальной услуги не предусмотрено.13. Порядок взимания платы за предоставление услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги 13.1. Плата за предоставление услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услугии предоставляются организациями немуниципальной формы собственности,устанавливается в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации. 14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг 14.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги или получении результатапредоставлении муниципальной услуги не должно превышать 15 минут. 15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме 15.1. Заявитель (его представитель) лично на бумажном носителелибо по почте подает (направляет) заявление с приложением указанныхв подразделе 6 раздела II административного регламента документов. 15.2. Заявитель направляет заявление о предоставлениимуниципальной услуги в электронном виде через Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) или по электроннойпочте. Документы, указанные в подразделе 6 раздела IIадминистративного регламента, предоставляются в электронном видеодновременно с заявлением. В случае если указанные документы немогут быть направлены в электронном виде, то они предоставляются вОтдел лично или по почте. Датой начала предоставления муниципальнойуслуги считается дата поступления документов в Орган. Реализация действий, указанных в настоящем пункте,осуществляется в соответствии с подразделом 18 раздела IIадминистративного регламента. 15.3. Заявление и пакет документов подаются в Отдел. 15.4. В случае отсутствия оснований для отказа в приемезаявления работник Отдела: 1) принимает заявление и пакет документов; 2) регистрирует заявление (присваивает заявлению входящийномер); 3) выдает расписку о приеме документов; 4) передает заявление и пакет документов в Орган. Процедуры, предусмотренные настоящим пунктом, осуществляются вдень поступления заявления. 15.5. В случае поступления заявления и пакета документов попочте работник Отдела: 1) регистрирует заявление (присваивает заявлению входящийномер); 2) передает заявление и пакет документов в Орган. Процедуры, предусмотренные настоящим пунктом, осуществляются вдень поступления заявления.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг 16.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенныхдля этих целей помещениях. 16.2. Помещения, в которых осуществляется прием заявителей,должны находиться в зоне пешеходной доступности к основнымтранспортным магистралям. 16.3. Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей синформационными материалами, оборудуются информационными стендами. 16.4. Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей,ежедневно обращающихся в Орган в связи с предоставлениеммуниципальной услуги. 16.5. Места ожидания в очереди на предоставление или получениедокументов должны быть оборудованы стульями, скамьями. Количествомест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки ивозможностей для их размещения в здании, но не может составлятьменее 5 мест. 16.6. Места для заполнения документов оборудуются стульями,столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов,бланками документов и канцелярскими принадлежностями. 16.7. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованытабличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества идолжности сотрудника Органа, осуществляющего предоставлениемуниципальной услуги, режима работы. 16.8. Помещения для приема заявителей должны соответствоватькомфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работысотрудников Органа с заявителями. 17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 17.1. Показателями доступности и качества муниципальной услугиявляются: 1) расположенность помещений, предназначенных дляпредоставления муниципальной услуги заявителям, в зоне пешеходнойдоступности к основным транспортным магистралям; 2) наличие необходимого и достаточного количества специалистов,а также помещений, в которых осуществляются прием и выдачадокументов заявителям (их представителям), в целях соблюденияустановленных административным регламентом сроков предоставлениямуниципальной услуги; 3) наличие исчерпывающей информации о предоставлениимуниципальной услуги на информационных стендах, информационныхресурсах Органа, предоставляющего муниципальную услугу, винформационно-телекоммуникационной сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций); 4) возможность получения заявителем информации о ходепредоставления муниципальной услуги и о результатах предоставлениямуниципальной услуги с помощью информационных ресурсов Органа,предоставляющего муниципальную услугу, винформационно-телекоммуникационной сети Интернет и Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций). 17.2. Качество муниципальной услуги характеризуется: 1) отсутствием: а) очередей при приеме и выдаче документов заявителям (ихпредставителям); б) нарушений сроков предоставления муниципальной услуги; в) жалоб на действия (бездействие) работников Отдела,осуществляющего прием заявлений, и Органа, предоставляющегомуниципальную услугу; г) жалоб на некорректное, невнимательное отношение работниковОтдела, осуществляющего прием заявлений, и Органа, оказывающегомуниципальную услугу, к заявителям (их представителям); 2) количеством взаимодействий заявителя с работниками Органапри предоставлении муниципальной услуги, которых должно быть неболее одного, с продолжительностью не более 15 минут; 3) возможностью получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий. 17.3. Возможность получения муниципальной услуги вмногофункциональном центре предоставления государственных имуниципальных услуг отсутствует. 18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 18.1. Не позднее 01.01.2014 на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций), по электронной почте заявитель имеетвозможность заполнения интерактивной формы запроса, приложения кзапросу электронных образов документов, подписания запроса идокументов, подлежащих подписанию, с использованием электроннойцифровой подписи (электронной подписи).III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме 1. Состав и последовательность административных процедур 1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 1) прием заявления Отделом с прилагаемыми к нему необходимымидокументами; 2) поступление заявления и пакета документов в Орган; 3) анализ тематики поступившего заявления и поиск информации; 4) подготовка архивной справки, архивной выписки, архивнойкопии, информационного письма или уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги; 5) передача архивной справки, архивной копии, архивной выписки,информационного письма или уведомления об отказе в предоставлениимуниципальной услуги в Отдел для выдачи заявителю. 1.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена вприложении N 1 к настоящему административному регламенту. Прием заявления Отделом с прилагаемыми к нему необходимыми документами Основанием для начала административной процедуры являетсярегистрация заявления в Отделе. При наличии документов, указанных вп. 6 раздела II настоящего административного регламента, работникомОтдела осуществляется прием документов и заявления. Заявление иприлагаемые документы регистрируются в сроки и в порядке,установленные подразделом 15 раздела II административногорегламента. Поступление заявления и пакета документов в Орган Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление из Отдела заявления и пакета документов, указанных вподразделе 6 раздела II административного регламента. РаботникиОтдела передают заявление и пакет документов в день их приема.Результат данной административной процедуры - поступление заявленияи пакета документов в Орган. Анализ тематики поступившего заявления и поиск информации Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление заявления и пакета документов в Орган. Работник Органа, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, осуществляет анализ тематики поступившего заявления. Работник Органа, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, рассматривает заявление на соответствие требованиямадминистративного регламента в течение 3 рабочих дней. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги работник Органа, ответственный запредоставление муниципальной услуги, осуществляет поиск необходимойинформации по документам Органа. Результатом данной административной процедуры являетсяподготовленная по документам Органа информация либо уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги. Подготовка архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги Основанием для административной процедуры являетсяподготовленная информация по документам Органа. Работник Органа, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, подготавливает, печатает и заверяет архивную справку,архивную выписку, архивную копию, информационное письмо. Архивные справки, архивные выписки, архивные копии,информационные письма, подготовленные Органом, оформляются согласнопорядку, определенному подразделом 5.9 раздела 5 Правил организациихранения, комплектования, учета и использования документов архивногофонда Российской Федерации и других Архивных документов вгосударственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках,организациях Российской академии наук, утвержденных приказомМинистерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерацииот 18.01.2007 N 19. В случае наличия оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги, указанных в подразделе 11 раздела IIадминистративного регламента, работник Органа, ответственный запредоставление муниципальной услуги, подготавливает в течение 5рабочих дней со дня приема заявления уведомление об отказе впредоставлении муниципальной услуги. В уведомлении излагаетсяпричина, по которой не представляется возможным выдать архивнуюсправку, архивную выписку, архивную копию, информационное письмо. Результат административной процедуры - подготовка архивнойсправки, архивной выписки, архивной копии, информационного письмаили уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Передача архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в Отдел для выдачи заявителю Основанием для начала административной процедуры являетсяналичие подготовленных документов: архивной справки, архивнойвыписки, архивной копии, информационного письма или уведомления оботказе в предоставлении муниципальной услуги. Результатомадминистративной процедуры является передача вышеуказанныхдокументов в Отдел для выдачи заявителю. IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений административного регламента, а также принятием ими решений 1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением работникамиОргана положений административного регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляетначальник Органа. 2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги 2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, проведение проверок,принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей,содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения работниковОргана. 2.2. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги осуществляет заместитель главы администрациигородского округа Жуковский, курирующий Орган в соответствии сраспределением обязанностей. 2.3. Формами контроля за соблюдением исполненияадминистративных процедур являются: - проведение в установленном порядке проверки веденияделопроизводства; - проведение в установленном порядке контрольных провероксоблюдения процедур предоставления муниципальной услуги. 2.4. Контрольные проверки могут быть плановыми и внеплановыми.При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанныес предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илипо конкретному обращению заявителя. 3. Ответственность должностных лиц Органа за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги 3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей виновные лица привлекаются кответственности в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги состороны работников Органа должен быть постоянным, всесторонним иобъективным. 4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги состороны граждан, их общественных объединений и организацийосуществляется в порядке и формах, установленных законодательствомРоссийской Федерации. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) Органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги 1.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное)обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. 2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования 2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являетсярешение или действие (бездействие) должностного лица, принятое илиосуществленное в ходе предоставления муниципальной услуги. 3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования 3.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования решения или действия является поступление в Орган,предоставляющий муниципальную услугу, жалобы (претензии) гражданина,направленной в письменной или электронной форме, о его несогласии срезультатом предоставления муниципальной услуги. 3.2. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядкапредоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации обращения; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнастоящим административным регламентом; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено настоящим административным регламентом предоставлениямуниципальной услуги; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами, принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации и настоящим регламентом; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной административным регламентом. 3.3. Жалоба должна содержать: 1) наименование Органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу; 2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительствазаявителя - физического лица, либо наименование, сведения о местенахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии)и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) Органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица.4. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотренияжалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается 4.1. Жалобы заявителей, поданные в письменной форме или в формеэлектронного документа, остаются без рассмотрения в следующихслучаях: 1) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу,и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; 2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членам его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этомзаявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом); 3) текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу недается, она не подлежит направлению на рассмотрение, о чемсообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению); 4) в обращении обжалуется судебное решение (в течение семи днейсо дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение,с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения).5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии) 5.1. Заявители имеют право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.6. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым можетбыть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке 6.1. В досудебном порядке заявители имеют право обратиться сжалобой в письменной форме по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций), а также на личномприеме: к заместителю главы администрации городского округа Жуковский; к главе городского округа Жуковский. 7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии) 7.1. Общий срок рассмотрения жалобы (претензии) составляет 15дней со дня ее регистрации Отделом, если не установлен болеекороткий контрольный срок рассмотрения обращения, и завершаетсядатой письменного ответа заявителю.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования 8.1. По результатам рассмотрения жалобы на действия(бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходепредоставления муниципальной услуги, заместитель главы администрациигородского округа Жуковский, глава городского округа Жуковский: 1) признает правомерными действия (бездействие) и решения входе предоставления муниципальной услуги; 2) признает действия (бездействие) и решения неправомерными иопределяет меры, которые должны быть приняты с целью устранениядопущенных нарушений. 8.2. Результатом рассмотрения жалобы может быть полное,частичное удовлетворение заявленной жалобы (претензии) либо отказ вих удовлетворении с обоснованием причин. 8.3. Граждане вправе обжаловать решения и действия(бездействие) должностных лиц Органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставлениямуниципальной услуги, в судебном порядке. Приложение N 1 к административному регламенту БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ----------------------------------------------¬ ¦Прием заявления отделом с прилагаемыми к нему¦ ¦необходимыми документами ¦ L------------------------T--------------------- \/ --------------------------------------------------¬ ¦Поступление заявления и пакета документов в орган¦ L--------------------------T----------------------- \/ ----------------------------------------------------------¬ ¦Анализ тематики поступившего заявления и поиск информации¦ L------------------------------T--------------------------- \/ ------------------------------------------------------------------¬ ¦Подготовка архивной справки, архивной выписки, архивной копии, ¦ ¦информационного письма или уведомления об отказе в предоставлении¦ ¦муниципальной услуги ¦ L----------------------------------T------------------------------- \/ ------------------------------------------------------------------¬ ¦Передача архивной справки, архивной выписки, архивной копии, ¦ ¦информационного письма или уведомления об отказе в предоставлении¦ ¦муниципальной услуги в отдел для выдачи заявителю ¦ L------------------------------------------------------------------ Приложение N 2 к административному регламенту В архивный отдел Управления делами администрации городского округа Жуковский от ____________________________ (ФИО полностью) _______________________________ паспорт: серия _____ N ________ кем выдан _____________________ дата выдачи "__" _____ 20___ г. проживающего(ей) по адресу ____ _______________________________ Контактный телефон ____________ Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического лица _______________________________ _______________________________ ЗАЯВЛЕНИЕПрошу выдать архивную копию (выписку):1. ________________________________________________________________________ (вид документа: решение, постановление, договор, свидетельство и другое)N _________ от _______________Содержание документа _________________________________________________________________________________________________________________________________2. ________________________________________________________________________ (вид документа: решение, постановление, договор, свидетельство и другое)N _________ от _______________Содержание документа _________________________________________________________________________________________________________________________________На обработку моих персональных данных, содержащихся в заявлении иприлагаемых к нему документах, согласен.Дата ______________ Подпись _______________ Приложение N 3 к административному регламенту В архивный отдел Управления делами администрации городского округа Жуковский от ____________________________ (полное наименование юридического лица) _______________________________ Официальный адрес _____________ _______________________________ Фактический адрес _____________ _______________________________ Контактный телефон ____________ Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя юридического лица * _______________________________ _______________________________ ЗАЯВЛЕНИЕПрошу выдать архивную копию (выписку):1. ________________________________________________________________________ (вид документа: решение, постановление и другое)N _________ от _________________Содержание документа _________________________________________________________________________________________________________________________________2. ________________________________________________________________________ (вид документа: решение, постановление и другое)N _________ от _________________Содержание документа _________________________________________________________________________________________________________________________________Дата ______________ Подпись ______________ * Протокол (выписка из протокола) общего собрания об избраниируководителя; решение единственного участника об избрании руководителя;приказ о назначении руководителя. Приложение N 4 к административному регламенту В архивный отдел Управления делами администрации городского округа Жуковский от ____________________________ (ФИО полностью) _______________________________ паспорт: серия _____ N ________ кем выдан _____________________ дата выдачи "__" ______ 20__ г. Проживающего(ей) по адресу ____ _______________________________ Контактный телефон ____________ Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического лица _______________________________ ЗАЯВЛЕНИЕПрошу выдать архивную справку о трудовом стаже (заработной плате) за время (нужное подчеркнуть)работы в __________________________________________________________________ (наименование организации, предприятия, отдела, цеха, бригады, отделения и др.)за _________________________________ годы (для справки о размере заработнойплаты необходимо указать любые 5 лет подряд).--¬ Справка о переименовании организацииL--Перемена фамилии __________________________________________________________ (указать месяц и год и все изменения фамилии)Дата рождения заявителя (число, месяц, год) _______________________________Дата рождения детей (число, месяц, год) - для женщин ______________________--¬ Копию трудовой книжки за период работы в запрашиваемой организацииL-- прилагаюНа обработку моих персональных данных, содержащихся в заявлении иприлагаемых к нему документах, согласен.Дата ______________ Подпись ______________