Постановление Главы городского округа Фрязино от 27.02.2010 № 107
Об итогах работы с обращениями граждан в 2009 году
ГЛАВАГОРОДА ФРЯЗИНО
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27.02.2010 № 107
Об итогах работы с обращениями граждан в 2009 году
За 2009 год в администрацию г. Фрязино поступило 3213 обращений граждан, в том числе писем - 1180 , в томчисле из Правительства Московской области – 62, из Администрации ПрезидентаРоссийской Федерации – 19, из них контрольных – 11, коллективных обращений – 122,повторных обращений – 86.
В ходе рассмотрения письменных и устных обращений граждан было принято 1308положительных решений, по 135 обращениям отказано по объективным причинам, на 1630обращений даны письменные и устные разъяснения, нарушений по срокам рассмотрения обращений граждан нет.
На приёме по личным вопросам Глава города принял 41 человека, заместителиглавы администрации, руководители органов администрации и их структурных подразделений, Советдепутатов г. Фрязино приняли 1992 человека.
Принимая во внимание вышеизложенное, в соответствии со ст.20 Устава городскогоокруга Фрязино Московской области
п о с т а н о в л я ю:
1. Принять к сведению информациюо рассмотрении обращений граждан вадминистрации г. Фрязино (в сравнении ссоответствующим периодом прошлого года) с 1 января по 31 декабря 2009 года(приложение № 1) и информацию о принятых мерах по совершенствованию форм и методов работы собращениями граждан в администрации г. Фрязино (приложение № 2).
2. Заместителям главы администрации, руководителям органов администрациии их структурных подразделений, служб г. Фрязино совершенствовать формы иметоды работы с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом от05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан» и указаниемГубернатора Московской области Громова Б.В. от 16.02.2009.
3. Снять сконтроля постановление Главы города от 27.02.2009 № 99 «Об итогах работы собращениями граждан в 2008 году».
4. Контрольза выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главыадминистрации Тихонова К.Р.
Глава города В.В. Ухалкин
| | | Приложение № 1 | |
| | | к постановлению Главы города | |
| | | от 27.02.2010 | №107 |
| | | | |
| ИНФОРМАЦИЯ О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ Г.ФРЯЗИНО | |||
| (В СРАВНЕНИИ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРИОДОМ ПРОШЛОГО ГОДА) | |||
| с 1 января по 31 декабря 2009 года | |||
| | | | |
|
| отчетный период | соответству- ющий период прошлого года | +/- |
| Всего поступило обращений | 3 213 | 3 217 | -4 |
| В том числе писем | 1 180 | 1 018 | 162 |
| В том числе из Правительства Московской области | 62 | 74 | -12 |
| Принято граждан на личном приеме | 2 033 | 2 199 | -166 |
| В том числе Главой города(района) | 41 | 53 | -12 |
| Получено коллективных обращений | 122 | 209 | -87 |
| Получено повторных обращений | 86 | 128 | -42 |
| Рассмотрено обращений: | 3 213 | 3 189 | 24 |
| в срок | 3 213 | 3 189 | 24 |
| с нарушением срока | - | - | - |
| Решено положительно | 1 308 | 1 298 | 10 |
| Отказано | 135 | 104 | 31 |
| Разъяснено | 1 630 | 1 643 | -13 |
| Проверено с выездом на место | 122 | 190 | -68 |
| Тематика поступающих обращений: | 3 213 | 3 217 | -4 |
| Промышленность | 4 | 5 | -1 |
| Сельское хозяйство | - | - | - |
| Экология и землепользование | 492 | 268 | 224 |
| Строительство | 123 | 152 | -29 |
| Жилищные вопросы | 835 | 980 | -145 |
| Коммунальное и дорожное хозяйство | 558 | 595 | -37 |
| Торговля и бытовое обслуживание | 60 | 64 | -4 |
| Связь | 205 | 200 | 5 |
| Транспорт | 53 | 56 | -3 |
| Трудовые отношения | 35 | 25 | 10 |
| Социальное обеспечение | 353 | 260 | 93 |
| Здравоохранение | 228 | 338 | -110 |
| Образование | 60 | 59 | 1 |
| Культура, наука, спорт | 55 | 47 | 8 |
| Административные органы | 29 | 24 | 5 |
| Экономика и финансы | 8 | 10 | -2 |
| Деятельность органов местного самоуправления | 7 | 4 | 3 |
| Иные вопросы | 108 | 130 | -22 |
| | | | |
| Первый заместитель главы администрации | | К.Р. Тихонов | |
Приложение № 2
к постановлению Главы города
от 27.02.2010 № 107
ИНФОРМАЦИЯ
о принимаемых мерах по совершенствованию форм иметодов работы
с обращениями граждан в администрации города Фрязино
Администрациягорода Фрязино уделяет постоянное внимание работе с обращениями граждан,принимаются конкретные меры по решению проблем, поднимаемых в обращениях, имеры по недопущению нарушений сроков рассмотрения обращений граждан.
Проводитсястатистический анализ результатов рассмотрения обращений граждан, регулярнодоводятся напоминания об истечении сроков их рассмотрения. Широко практикуетсярассмотрение обращений с выездом на место.
Ежемесячнопроводятся совещания с руководителями органов и структурных подразделенийадминистрации, на которых рассматриваются итоги работы с письменными и устнымиобращениями граждан за истекший месяц, проводится анализ поступивших обращений,полноты и качества ответов, обсуждаются пути решения поставленных в обращенияхвопросов. Эти совещания в значительной степени помогают исключить нарушения посрокам рассмотрения обращений граждан и сократить количество повторных и коллективныхобращений.
Активнаяработа с обращениями граждан ведется в сети Интернет в режиме открытой линии.
Всеписьменные обращения граждан, поступившие в администрацию города, направляютсяГлавой города на рассмотрение заместителям и ставятся на контроль в общемотделе администрации с целью исключения нарушений сроков их рассмотрения.Случаев волокиты, а также нарушений прав и законных интересов заявителей невыявлено.
В исполнениенорм Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации» и Закона Московской области от05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан» рассмотрениеобращений граждан в администрации города Фрязино осуществляется в соответствиис постановлением Главы города от31.01.2007 № 52 «Об утверждении административного регламента рассмотренияобращений граждан в администрации города Фрязино» (с изменениями, внесеннымипостановлениями Главы города от 02.07.2007 № 434 и от 10.12.2009 № 628).
Всоответствии с указаниями Губернатора Московской области Громова Б.В.от16.02.2009 решением Совета депутатов города Фрязино от16.04.2009 № 408 внесены изменения и дополнения в Устав городского округаФрязино Московской области с целью приведения его в соответствие с нормами федеральногозаконодательства, в том числе Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «Опорядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Личный приемграждан в администрации города Фрязино осуществляется в соответствии спостановлением Главы города от 07.12.2009 № 599 «Об утверждении Графиковличного приема граждан Главой города Фрязино, заместителями главы администрациигорода Фрязино, руководителями органов администрации города Фрязино и ихструктурных подразделений».
В 2009 годув администрацию города Фрязино поступило 3213 обращений граждан, в том числе1180 письменных обращений, что составляет 37% от общего числа поступивших в2009 году обращений граждан и больше на 16% числа поступивших письменныхобращений в 2008 году (1018 обращений). Все поступившие 1180 письменныхобращений граждан были взяты на контроль, что исключило в 2009 году нарушениесроков их рассмотрения.
ИзПравительства Московской области былонаправлено на рассмотрение 62 письменных обращения граждан, что составляет 5.2%от общего числа письменных обращений в 2009 году (1180) и на 16% меньше, чем в2008 году (74 обращения).
В 2009 годуГлавой города и его заместителями на личном приеме было принято граждан на 7,5%меньше, чем в 2008 году (2009 год - 2033 человека, 2008 год - 2199 человек).
В 2009 годуна 42% сократилось число коллективных обращений
(2009 год - 122, 2008 год - 209), на 33% сократилось число повторных обращений(2009 год - 86, 2008 год - 128). В 2009 году не было обращений, исполненных снарушением срока.
Рост на 84%числа обращений по вопросам землепользования в 2009 году - 492 (в 2008 году -268) связан с увеличением числа обращений по вопросам оформления ипереоформления права собственности и права аренды на земельные участки и сорганизацией очереди на выделение земельных участков для ведения садового,огородного и дачного хозяйства.
Снижение на15% числа обращений по жилищным вопросам в 2009 году - 835 (в 2008 году – 980)связано с сокращением обращений граждан по вопросам переселения из ветхихаварийных домов, так как многие жители аварийного жилого фонда получилиблагоустроенное жилье.
Рост на 36%числа обращений по вопросам социального обеспечения в 2009 году – 353 (в 2008году – 260), в основном, связан с переходом в 4-ом квартале 2009 года кпрограмме монетизации льгот по оплате жилого помещения и коммунальных услуготдельным категориям граждан, а также с перерасчетом льгот по содержанию жилогопомещения инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов. Граждане обращались задополнительными разъяснениями по вопросу монетизации льгот.
Снижение на32% числа обращений по вопросам здравоохранения в 2009 году – 228 (в 2008 году– 338) связано со снижением числа обращений граждан по вопросу льготноголекарственного обеспечения жителей города, имеющих право на меры социальнойподдержки, в связи с внедрением в работу единой региональной информационнойсистемы лекарственного обеспечения граждан и улучшением взаимодействия междулечебно-профилактическими учреждениями города, управлением здравоохраненияадминистрации города, аптечными учреждениями и Министерством здравоохраненияМосковской области. С целью снятия остроты проблемы льготного лекарственногообеспечения граждан управлением здравоохранения администрации города былопроведено 18 встреч с ветеранами войны и труда, коллективами медицинскихучреждений и коллективами предприятий города.
С цельюсовершенствования форм и методов работы с обращениями граждан в 2009 году всоответствии с пунктом 2.3 протокольного поручения первого заместителя главыадминистрации города от 08.08.2008 с заместителями главы администрации,руководителями структурных подразделений администрации, муниципальныхпредприятий и учреждений города Фрязино во втором полугодии 2009 года былапродолжена комиссионная проверка работы с обращениями граждан в структурныхподразделениях администрации, муниципальных предприятиях и учреждениях города.В ходе проверки выявлялись недостатки в работе с обращениями граждан, давалисьрекомендации по их устранению.
По меренеобходимости, но не реже одного раза в квартал, в администрации городапроводились заседания Консультативного совета при Главе города, в составкоторого входят руководители местных общественных организаций, политическихпартий и движений, профсоюзов, депутаты и представители администрации города. В2009 году было проведено 4 заседания Консультативного совета при Главе города.На совете обсуждались актуальные проблемы политической, экономической,общественной и культурной жизни города. Такая форма работы помогаетстабилизировать обстановку и снять социальную напряженность в городе.
Вопросыполитической, экономической и культурной жизни города всесторонне обсуждаютсяна страницах муниципальной газеты «Ключъ» и в передачах местного телевидения,направляются ответы на вопросы, задаваемые через сеть Интернет.
Первыйзаместитель
главыадминистрации К.Р.Тихонов