Постановление Администрации городского округа Долгопрудный от 21.06.2012 № 426-ПА/н
Об утверждении административного Регламента предоставления услуги управлением образования администрации г. долгопрудного и муниципальными общеобразовательными учреждениями г. Долгопрудного "Предоставление информации о порядке проведения государственной...
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ДОЛГОПРУДНЫЙ
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21июня 2012 г. N 426-ПА/н
Утратил силу –
Постановление Администрации
городского округа Долгопрудный
Обутверждении административного Регламента предоставления услуги управлениемобразования администрации г. долгопрудного имуниципальными общеобразовательными учреждениями г. Долгопрудного"Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоивших основные идополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы"
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", распоряжением ПравительстваРоссийской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг,оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другимиорганизациями, в которых размещается государственное задание (заказ) илимуниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг ипредоставляемых в электронной форме", постановлениемглавы города от 03.12.2010 N 1050-ПГ "Об утверждении Порядка разработки иутверждения административных регламентов предоставления (исполнения) муниципальныхуслуг (функций) в городском округе Долгопрудный",на основании положительного заключения по результатам экспертизы проектаадминистративного регламента предоставления услуги Управлением образованияадминистрации г. Долгопрудного и муниципальнымиобщеобразовательными учреждениями г. Долгопрудного"Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительныеобщеобразовательные (за исключением дошкольных)программы" и Уставагорода Долгопрудного
постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления услуги Управлениемобразования администрации г. Долгопрудного имуниципальными общеобразовательными учреждениями г. Долгопрудного"Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоивших основные идополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы"(прилагается).
2. ОАО"Объединенная редакция "Долгопрудный-СМИ"(Крот В.Н.) опубликовать настоящее постановление с приложением в официальномпечатном средстве массовой информации города Долгопрудного.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна Якунину Г.В. - заместителя главы администрации.
Глава
города О.И. Троицкий
Утвержден
постановлениемадминистрации
городскогоокруга Долгопрудный
Московскойобласти
от 21 июня2012 г. N 426-ПА/н
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯУСЛУГИ УПРАВЛЕНИЕМ ОБРАЗОВАНИЯ
АДМИНИСТРАЦИИГ. ДОЛГОПРУДНОГО И МУНИЦИПАЛЬНЫМИ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИУЧРЕЖДЕНИЯМИ Г. ДОЛГОПРУДНОГО
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ(ИТОГОВОЙ) АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ,
ОСВОИВШИХОСНОВНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ
(ЗАИСКЛЮЧЕНИЕМ ДОШКОЛЬНЫХ) ПРОГРАММЫ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления услугиУправлением образования администрации г. Долгопрудногои муниципальными общеобразовательными учреждениями г. Долгопрудного"Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные(за исключением дошкольных) программы" (далее по тексту - регламент)разработан в целях повышения качества исполнения и доступности данной услуги иопределяет сроки выполнения административных действий (процедур) и ихпоследовательность.
1.2.Положения, не урегулированные настоящим регламентом, определяются всоответствии с действующим законодательством.
2. Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование услуги Управления образования администрации г. Долгопрудного и муниципальных общеобразовательныхучреждений г. Долгопрудного - предоставлениеинформации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключениемдошкольных) программы (далее по тексту - услуга).
2.2.Наименование органа местного самоуправления и муниципальных общеобразовательныхучреждений, предоставляющих услугу, - Управление образования администрации г. Долгопрудного (далее по тексту - Управление), муниципальныеобщеобразовательные учреждения, указанные в приложении N 1 к настоящемурегламенту (далее по тексту - Учреждения).
2.3.Заявители, которым предоставляется услуга, - физические лица (далее по тексту -заявители).
2.4.Лицами, ответственными за предоставление услуги, являются:
2.4.1.Начальник и сотрудники Управления.
2.4.2.Руководители и сотрудники Учреждений.
2.5.Результатом предоставления услуги является получение заявителем информации опорядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключениемдошкольных) программы.
2.6.Услуга предоставляется заявителю в устной форме в день обращения, в письменнойформе в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации заявления опредоставлении услуги.
2.7.Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативнымиправовыми актами:
2.7.1.Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием12.12.1993.
2.7.2.Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании".
2.7.3.Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации".
2.7.3.Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг".
2.7.4.Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
2.7.5.Законом Московской области от30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании".
2.7.6.Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведениягосударственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основныеобщеобразовательные программы среднего (полного) общего образования".
2.7.7.Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 11.10.2011 N2451 "Об утверждении Порядка проведения единого государственногоэкзамена".
2.7.8.Уставом города Долгопрудного.
2.7.9.Решением Совета депутатов г. Долгопрудного от11.07.2011 N 77-нр "Об утверждении перечня услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг натерритории города Долгопрудного".
2.7.10.Настоящим регламентом.
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.8.1. Дляполучения услуги в устной форме заявитель в соответствии с Федеральным закономот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" предоставляет самостоятельно паспорт или инойдокумент, удостоверяющий личность заявителя.
2.8.2. Дляполучения услуги в письменной форме заявитель в соответствии с Федеральнымзаконом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" предоставляет самостоятельноследующие документы:
2.8.2.1.Заявление о предоставлении услуги по форме, установленной в приложении N 2 кнастоящему регламенту.
2.8.2.2.Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления услуги.
2.9.1.Представление заявлений о предоставлении услуги, не соответствующих форме,установленной в приложении N 2 к настоящему регламенту.
2.9.2. Взаявлении не указаны фамилия заявителя, почтовыйадрес, по которому должен быть направлен ответ, а также в случае, если написьменном обращении отсутствует подпись заявителя.
2.9.4.Предоставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 2.8 настоящегорегламента, содержащих ошибки или противоречивые сведения, а также исправления,подчистки.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги.
2.10.1. Непредставлены документы, предусмотренные пунктом 2.8 настоящего регламента.
2.10.2.Текст в заявлении не поддается прочтению либо отсутствует, о чем в течение 7(семи) дней со дня его регистрации сообщается заявителю, направившемуобращение, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.
2.10.3. Взаявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
2.10.4. Отзаявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения заявления опредоставлении услуги.
2.11.Услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Информирование заявителей о правилах предоставления услуги.
2.12.1.Заявитель имеет возможность получить информацию о порядке предоставления услугиследующим образом:
1) в формепубличного информирования:
а) в официальных средствах массовой информации города Долгопрудного (официальное печатное издание - еженедельнаягазета "Газета "Долгопрудный",приложение к газете "Долгопрудный-Вестник");
б) на официальных сайтах Управления - http://www.dolgop.ucoz.ru и Учреждений по адресам официальных сайтов, указанным в приложенииN 1;
в) наинформационных стендах в Управлении и Учреждениях;
г) инымиспособами в соответствии с действующим законодательством;
2) в формеиндивидуального информирования:
а)устного:
- потелефонам для справок (консультаций): в Управлении - 8(495) 408-82-24, вУчреждениях по телефонам, указанным в приложение N 1 к настоящему регламенту;
- лично наприеме у начальника Управления или у руководителей Учреждений в порядке,установленном пунктами 2.12.3 и 2.12.4 настоящего регламента;
б)письменного:
- путем направления ответов на заявления, запросы, обращения (далее -обращения) заявителей, поступившие в Управление, Учреждения:
- по почтепо адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный,ул. Первомайская, дом 21 (Управление), адресам Учреждений, указанным вприложении N 1 к настоящему регламенту;
-непосредственно в Управление по вышеуказанному адресу, кабинет N 1, 1 этаж илинепосредственно в секретариаты Учреждений по адресам, указанным в приложении N1 к настоящему регламенту;
- поадресам электронной почты: Управления - mailscreen@mail.ru,Учреждений по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему регламенту;
- черезофициальные сайты Управления - http://www.dolgop.ucoz.ru и Учреждений поадресам, указанным в приложении N 1 к настоящему регламенту.
2.12.2.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
-достоверность предоставляемой информации;
- четкостьв изложении информации;
- полнотаинформирования;
- удобствои доступность получения информации;
-оперативность представления информации.
2.12.3.Индивидуальное устное информирование осуществляется начальником и сотрудникамиУправления, руководителями и сотрудниками Учреждений.
Приемзаявителей осуществляется начальником Управления по адресу: Московская область,город Долгопрудный, ул. Первомайская, дом 21, 1 этаж,кабинет N 1 каждый понедельник месяца с 14.00 до 18.00.
Приемзаявителей осуществляется и другими ответственными лицами, назначенныминачальником Управления.
Графикприема руководителями и сотрудниками Учреждений уточняется по телефонам,указанным в приложении N 1 к настоящему регламенту.
2.12.4.При ответах на телефонные звонки и при общении с заявителями в случае ихличного обращения начальник и сотрудники Управления, руководители и сотрудникиУчреждений должны:
- назватьсвою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование Управления илиУчреждения, в которое обратился заявитель;
- подробнои в вежливой, корректной форме ответить обратившимся заявителям на интересующиеих вопросы;
-корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижать его чести идостоинства;
- приустном информировании использовать официально-деловой стиль речи;
-произносить во время разговора слова четко, избегать параллельных разговоров сокружающими людьми, не прерывать разговор по причине поступления звонка нателефонный аппарат;
- принятьвсе необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа напоставленные вопросы. При невозможности самостоятельно ответить на поставленныевопросы заявитель должен быть переадресован (переведен) на соответствующихдолжностных лиц или специалистов или же заявителю должен быть сообщентелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
-соблюдать время ответа на обращение, которое не должно превышать 10 (десяти)минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время,заявителю может быть предложено обратиться за необходимойинформацией в письменном виде, а также через соответствующий официальный сайтили электронную почту либо назначить другое удобное для заявителя время дляинформирования;
- в концеинформирования кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которыенадо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
Начальники сотрудники Управления, руководители и сотрудники Учреждений не вправеосуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедури условий предоставления услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальноерешение заявителя.
Начальники сотрудники Управления, руководители и сотрудники Учреждений вправе устносообщать информацию по следующим вопросам:
-категории заявителей, имеющих право на получение услуги;
- переченьдокументов, требуемых от заявителя, необходимых для получения услуги;
-требования к заверению документов и сведений;
- входящиеномера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления иприлагающиеся к ним материалы.
Заявительимеет право на получение сведений о стадии прохождения его заявления.
Информированиепо иным вопросам осуществляется на основании письменного обращения.
2.12.5.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителейосуществляется путем направления письма почтой или электронного письмасоответственно на почтовый либо электронный адрес заявителя.
Припоступлении обращения в Управление или Учреждение начальник Управления илируководитель Учреждения определяют непосредственного исполнителя для подготовкиответа.
Индивидуальноеписьменное информирование должно содержать: ответы на поставленные вопросы впростой, четкой и понятной форме, должность, фамилию, инициалы и номер телефонаисполнителя. Ответ подписывается начальником Управления либо руководителемУчреждения. Письмо направляется в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней содня регистрации письменного обращения заявителя.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставленииуслуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15(пятнадцати) минут.
2.14.Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком,приведенным в пункте 2.12.3 настоящего регламента.
2.14.1.Места для ожидания приема и информирования должны соответствовать комфортнымусловиям для граждан и оптимальным условиям работы сотрудников, быть доступнымидля граждан.
Места дляожидания приема и информирования заявителей должны быть оборудованы столами(стойками), стульями для возможности оформления документов. На столах (стойках)находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки) вколичестве, достаточном для написания письменного обращения лицом. Заявителямдолжны быть доступны туалет, а также места хранения верхней одежды.
2.14.2.Внутри зданий Управления и Учреждений в доступных, хорошо освещенных местах наспециальных стендах должны быть размещены: информация о предоставлении услуги,график приема граждан, перечни документов, образцы заявлений.
2.14.3.Кабинет приема заявителей, в котором предоставляется услуга или информация о ее предоставлении, должен быть оборудован вывеской суказанием номера кабинета, наименованием должности специалиста, графикомприема.
Лицо,предоставляющее услугу или осуществляющее информирование о еепредоставлении, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом,находящимся рядом с рабочим местом данного лица.
2.14.4.Рабочее место сотрудника должно быть оборудовано офисной мебелью, персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных,печатающим и сканирующим устройствами, телефоном, иметь информацию о должности,фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.
2.14.5.Помещение для проведения приема граждан оборудуется аптечкой для оказаниядоврачебной помощи.
2.15.Предоставление услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателямидоступности предоставления услуги являются:
-открытость деятельности Управления и Учреждений;
-доступность обращения за предоставлением услуги, в том числе лиц сограниченными возможностями здоровья.
Качествопредоставления услуги определяется:
-получением услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставленияуслуги;
-получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставленияуслуги, в том числе в электронной форме.
2.16. Сцелью повышения эффективности работы по предоставлению услуги, обеспечениюоткрытости деятельности в части очередности и качества ее оказания услуга можетпредоставляться в электронной форме.
В данномслучае ее предоставление имеет ряд особенностей:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступазаявителей к сведениям об услуге посредством размещения их на официальныхсайтах Управления и Учреждений;
-возможность подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления услуги, и прием таких запросов и документов посредствомэлектронной почты;
-получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении услугис помощью средств электронной связи.
В случаеподачи заявления по электронной почте срок направления на регистрацию заявленияне может превышать 3 (трех) дней с момента его поступления на адрес электроннойпочты.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования
к порядкуих выполнения
3.1. Общаяструктура порядка предоставления услуги:
3.1.1.Прием и регистрация заявления о предоставлении услуги.
3.1.2.Предоставление услуги заявителю либо отказ в ее предоставлении.
3.2.Исполнители административных процедур:
3.2.1.Начальник и сотрудники Управления.
3.2.2.Руководители и сотрудники Учреждений.
3.3.Описание содержания административных процедур и максимальные сроки ихвыполнения.
3.3.1.Прием и регистрация заявления о предоставлении услуги.
Основаниемдля начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя вУправление или Учреждение в устной форме либо письменной форме с заявлением опредоставлении услуги, оформленным согласно приложению N 2 к настоящемурегламенту.
3.3.1.1.Заявитель вправе обратиться за предоставлением услуги в устной форме наприемах, которые проводятся начальником и сотрудниками Управления,руководителями и сотрудниками Учреждений.
На приемезаявитель предъявляет документы, предусмотренные подпунктом 2.8.1 пункта 2.8настоящего регламента. Сведения о заявителе фиксируются в карточке приемазаявителя либо в соответствующем журнале.
Приемосуществляется в соответствии с графиком, указанным в подпункте 2.12.3 пункта2.12 настоящего регламента.
Результатомадминистративной процедуры является регистрация заявления о предоставленииуслуги в карточке приема заявителя либо в соответствующем журнале.
3.3.1.2.Письменное заявление подлежит обязательной регистрации в день поступления вжурнале приема заявлений сотрудником Управления или Учреждения, уполномоченнымсоответственно начальником Управления или руководителем Учреждения на прием ирегистрацию заявлений. Данные сотрудники вправе отказать в приеме заявления идокументов по основаниям, предусмотренным в пункте 2.9 настоящего регламента.
Указанныесотрудники после регистрации заявления о предоставлении услуги направляют егоначальнику Управления или руководителю Учреждения.
Результатомадминистративной процедуры является регистрация заявления о предоставлении услугив журнале приема заявлений.
3.3.2.Предоставление услуги заявителю либо отказ в ее предоставлении.
3.3.2.1.Начальник или сотрудники Управления, руководители и сотрудники Учреждений,осуществляющие прием заявителей, при поступлении устного заявления принимаютрешение о предоставлении услуги в устной форме либо об отказе в еепредоставлении. Отказ в предоставлении услуги может быть только по основаниям,предусмотренным в пункте 2.10 настоящего регламента.
Во времяприема заявитель вправе оставить письменное заявление о предоставлении услуги,которое регистрируется и рассматривается в порядке, установленном в подпункте3.3.1.2 пункта 3.3.1 и подпункте 3.3.2.2 пункта 3.3.2 настоящего регламента.
Результатомадминистративной процедуры является предоставление услуги в устной форме либомотивированный отказ в предоставлении услуги.
3.3.2.2.Начальник Управления, руководитель Учреждения при поступлении письменногозаявления принимают решение о предоставлении услуги заявителю либо об отказе впредоставлении услуги по основаниям, предусмотренным в пункте 2.10 настоящегорегламента, и дают соответствующие поручения по обеспечению предоставленияуслуги сотрудникам Управления или Учреждения либо о подготовке мотивированногоотказа в предоставлении услуги.
В случаеесли начальником Управления или руководителем Учреждения принято решение опредоставлении услуги, уполномоченные сотрудники обеспечиваютсбор, формирование и направление заявителю информации, указанной в пункте 2.5настоящего регламента.
Направление данной информации осуществляется в письменном виде набумажном носителе по почтовому адресу, указанному в заявлении, за подписьюначальника Управления или руководителя Учреждения, а также информация можетбыть направлена в электронном виде на указанный в заявлении адрес электроннойпочты при условии наличия технической возможности в Управлении и Учрежденияхподключения их к информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
В случае если начальником Управления или руководителем Учрежденияпринято решение об отказе в предоставлении услуги, уполномоченные сотрудникиподготавливают и направляют заявителю мотивированный отказ, оформленный заподписью начальника Управления либо руководителя Учреждения, в срок, непревышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации заявления о предоставленииуслуги, либо иной срок в случаях, установленных настоящим регламентом.
Результатомадминистративной процедуры является предоставление услуги либо мотивированныйотказ в предоставлении услуги.
3.3.3. Информация, указанная в пункте 2.5 настоящего регламента, можеттакже размещаться уполномоченными начальником Управления или руководителемУчреждения сотрудниками на стендах в Управлении и Учреждениях, на официальныхсайтах Управления и Учреждений.
4. Формы контроля за исполнением
административногорегламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги,и принятием решений осуществляется должностными лицами Управления и Учреждений,в обязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входитвыполнение соответствующих функций.
4.2.Персональная ответственность должностных лиц и специалистов Управления иУчреждений, ответственных за предоставление услуги, закрепляется в ихдолжностных инструкциях в соответствии с требованиями действующегозаконодательства.
4.3.Контроль может быть плановыми и внеплановыми.
Плановыйконтроль должен осуществляться не реже 2 (двух) раз в год.
Внеплановыйконтроль проводится по конкретному обращению заявителя.
При проверкерассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением услуги, или вопросы,связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
4.4.Плановый и внеплановый контроль осуществляется путем проведения уполномоченнымидолжностными лицами проверок соблюдения и исполнения должностными лицами испециалистами, ответственными за предоставление услуги, положений настоящегорегламента и действующего законодательства.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления услугивключает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений,рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на действия и/илибездействие должностных лиц и специалистов, ответственных за предоставлениеуслуги, в том числе принятие решений и подготовку ответов на указанныеобращения. По результатам проверок уполномоченные должностные лица даютуказания по устранению выявленных нарушений и контролируют их исполнение,виновные лица в случае выявления нарушений привлекаются к ответственности вустановленном действующим законодательством порядке.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) Управления, Учреждений
(должностныхлиц)
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1.1.Нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги.
5.1.2.Нарушение срока предоставления услуги.
5.1.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных действующимзаконодательством для предоставления услуги.
5.1.4.Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено действующимзаконодательством для предоставления услуги.
5.1.5.Отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотреныдействующим законодательством.
5.1.6.Затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотреннойдействующим законодательством.
5.1.7. Отказ Управления, Учреждения (должностных лиц) в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба может быть подана заявителем:
5.2.1. Вслучае если заявитель обращался за предоставлением услуги в Учреждение, - наимя руководителя Учреждения либо на имя начальника Управления при получениинеудовлетворительного результата рассмотрения жалобы руководителем Учреждения.
5.2.2. Вслучае если заявитель обращался за предоставлением услуги в Управление, - наимя начальника Управления либо на имя главы города Долгопрудногопри получении неудовлетворительного результата рассмотрения жалобы начальникомУправления.
5.3.Жалоба подается:
5.3.1. Наимя руководителя Учреждения:
5.3.1.1. Вписьменной форме на бумажном носителе:
- путемнаправления обращения по почте по адресам, указанным в приложении N 1 кнастоящему регламенту;
- лично повышеуказанным адресам.
5.3.1.2. Вформе электронного сообщения:
- поадресам электронной почты, указанным в приложении N 1 к настоящему регламенту;
- черезофициальные сайты Учреждений, указанные в приложении N 1 к настоящемурегламенту Управления.
5.3.2. Наимя начальника Управления:
5.3.2.1. Вписьменной форме на бумажном носителе:
- путемнаправления обращения по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 21;
- лично повышеуказанному адресу в кабинет N 1 на 1 этаже.
5.3.2.2. Вформе электронного сообщения:
- поадресу электронной почты - mailscreen@mail.ru;
- через официальный сайт Управления - http://www.dolgop.ucoz.ru.
5.3.3. Наимя главы города Долгопрудного:
5.3.3.1. Вписьменной форме на бумажном носителе:
- путемнаправления обращения по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3;
- лично повышеуказанному адресу в кабинет N 101 на 1 этаже.
5.3.3.2. Вформе электронного сообщения:
- поадресу электронной почты - dolgo@mosreg.ru;
- через официальный сайт администрации города Долгопрудного- http://www.dolgoprudny.com.
5.4.Заявитель может также в ходе личного приема обратиться к:
5.4.1.Руководителю Учреждения.
Графикприема руководителями Учреждений уточняется по телефонам, указанным вприложении N 1 к настоящему регламенту.
5.4.2.Начальнику Управления.
Приемзаявителей осуществляется по адресу: Московская область, город Долгопрудный, ул. Первомайская, дом 21, 1 этаж, кабинет N 1каждый понедельник месяца с 14.00 до 18.00.
5.4.3. Главегорода Долгопрудного.
Запись наприем к главе города Долгопрудного осуществляется на1 этаже в кабинете N 102 администрации города Долгопрудного,расположенной по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный,пл. Собина, дом 3, в соответствии со следующимграфиком:
-понедельник, пятница - с 9.00 до 13.00;
- среда -с 14.00 до 18.00.
Информациюо порядке записи на прием и иные дополнительные сведения можно получить потелефону 8(495) 576-51-36.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование Учреждения, Управления (должностного лица), решения и действия(бездействие) которых обжалуются.
5.5.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о местежительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым долженбыть направлен ответ заявителю.
5.5.3.Сведения об Учреждении, Управлении (должностном лице).
5.5.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) Учреждения, Управления (должностного лица).
Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, Управления вприеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации либо иные сокращенныесроки, если такие установлены действующим законодательством.
5.7. Порезультатам рассмотрения жалобы Учреждение, Управление либо глава города Долгопрудного принимают одно из следующих решений:
5.7.1. Об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Учреждением, Управлением опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено действующимзаконодательством, а также в иных формах.
5.7.2. Оботказе в удовлетворении жалобы.
5.8. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.
5.9. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления руководитель Учреждения, начальник Управления либо глава города Долгопрудного незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.
5.10.Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленныев них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существувсех поставленных в обращениях вопросов.
5.11.Заявители вправе обратиться с обращением на действия (бездействие) и (или)решения, принятые при предоставлении услуги, в иные организации, к компетенциикоторых относится рассмотрение таких обращений (прокуратуру и другие).
5.12.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, соответственноосуществленные и принятые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке всоответствии с действующим законодательством.
Приложение N 1
к административномурегламенту
СВЕДЕНИЯ
ОМУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
| N п/п | Наименование учреждения | Адрес, телефон, иные сведения |
| 1. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 1 | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Институтский переулок, д. 1. Телефон: 8(495) 408-76-27. E-mail: dolgoprudnyOl@mail.ru. Сайт: http://www.firstschool.1gb.ru |
| 2. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 2 г. Долгопрудный | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Речная, д. 20. Телефон: 8(495) 408-27-87. E-mail: dolgoprudny02@mail.ru. Сайт: http://school-02.com/?main |
| 3. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 3 имени Героя Советского Союза Н.Ф. Гастелло г. Долгопрудный | Адрес: 141720, Московская область, г. Долгопрудный, мкр. Хлебниково, ул. Ленинградская, д. 10а. Телефон: 8(495) 408-93-28. E-mail: dolgoprudny03@mail.ru. Сайт: http://gastello.edu.ru |
| 4. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 4 г. Долгопрудный | Адрес: 141720, Московская область, г. Долгопрудный, мкр. Шереметьевский, ул. Загорская, д. 30. Телефон: 8(495) 576-98-81. E-mail: dolgoprudny04@mail.ru. Сайт: http://school04.nm.ru |
| 5. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный физико-математический лицей N 5 | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Советская, д. 6. Телефон: 8(495) 408-76-66. E-mail: dolgoprudny05@mail.ru. Сайт: http://fizmat5.ru |
| 6. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 6 | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Октябрьская, д. 33. Телефон: 8(495) 408-73-36. E-mail: dolgoprudny06@mail.ru. Сайт: http://dolgoprudny06.ucoz.ru |
| 7. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 7 г. Долгопрудный | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачевское шоссе, д. 27. Телефон: 8(495) 408-34-09. E-mail: dolgoprudny07@mail.ru. Сайт: http://shkola7razvitie.ucoz.ru |
| 8. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа N 8 "Экос" г. Долгопрудного | Адрес: 141727, Московская область, г. Долгопрудный, мкр. Павельцево, ул. 25 съезда, д. 1. Телефон: 8(495) 578-74-63. E-mail: dolgoprudny08@.mail.ru. Сайт: http://www.school08ekos.narod.ru |
| 9. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 9 | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Московское шоссе, 53а. Телефон: 8(495) 408-21-00. E-mail: dolgoprudny09@mail.ru. Сайт: http://www.09school.ru |
| 10. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 10 | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Спортивная, 3а. Телефон: 8(495) 408-26-22. E-mail: dolgoprudny10@mail.ru. Сайт: http://www.dol-school10.nm.ru |
| 11. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный лицей N 11 "Физтех" | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 50/4. Телефон: 8(495) 408-00-33. E-mail: dolgoprudny11@mail.ru. Сайт: http://phystech-lyceum.ru |
| 12. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный гимназия N 12 | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Октябрьская, 24а. Телефон: 8(495) 576-03-55. E-mail: dolgoprudny12@mail.ru. Сайт: http://dolgoprudny12.ucoz.ru |
| 13. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный гимназия N 13 | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Молодежная, 10а. Телефон: 8(495) 576-03-36. E-mail: dolgoprudny13@mail.ru. Сайт: http://dolgop13g.narod.ru |
| 14. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 14 | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Новый бульвар, д. 21, к. 3. Телефон: 8(495) 579-96-30. E-mail: dolgoprudny14@mail.ru. Сайт: http://dolgoprudny14.ru |
| 15. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение центр образования города Долгопрудный | Адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Парковая, 10а. Телефон: 8(495) 408-25-09. E-mail: dolgoprudny15@mail.ru. Сайт: http://dolgoprudnymco.ucoz.ru |
Приложение N 2
кадминистративному регламенту
Начальнику Управления образования администрации
города Долгопрудного_____________________________________
по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный,
улица Первомайская, дом 21
или руководителю _________________________________________
(наименование Учреждения)
по адресу ________________________________________________
от _______________________________________________________
_________________________________________________________,
(фамилия, имя,отчество, дата рождения)
проживающего по адресу:__________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
документ, удостоверяющий личность ________________________
_________________________________________________________,
_________________________________________________________,
__________________________________________________________
(наименование,серия и номер, кем и когда выдан,
номер и датадоверенности)
Заявление
о предоставленииинформации
Прошупредоставить ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень запрашиваемых сведений)
Согласен(а) на обработку персональных данных и совершение всех
необходимых действий с персональными даннымив соответствии с Федеральным
законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в целях
предоставления муниципальной услуги. Согласие на обработку персональных
данных действует до истечения сроков хранения соответствующейинформации
или документов, содержащих указанную информацию, определяемых в
соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации.
"____" ______________ 20____ г.
(датаподачи заявления)
__________________________ ________________________________________________
(подписьзаявителя) (полностьюФ.И.О.)
Примечания
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________