Постановление Администрации городского округа Долгопрудный от 21.11.2013 № 1213-ПА/н
Об утверждении административного Регламента предоставления услуги управлением образования администрации г. долгопрудного и муниципальными общеобразовательными учреждениями города Долгопрудного "Предоставление информации о порядке проведения...
ГОРОД ДОЛГОПРУДНЫЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21ноября 2013 г. N 1213-ПА/н
Утратил силу –
Постановление Администрации
городского округа Долгопрудный
Обутверждении административного Регламента предоставления услуги управлениемобразования администрации г. долгопрудного имуниципальными общеобразовательными учреждениями города Долгопрудного"Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоивших основные идополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Обутверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальнымиучреждениями и другими организациями, в которых размещается государственноезадание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных илимуниципальных услуг и предоставляемых в электроннойформе", постановлением главы города Долгопрудногоот 03.12.2010 N 1050-ПГ "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления (исполнения) муниципальных услуг(функций) в городском округе Долгопрудный", наосновании положительного заключения по результатам экспертизы проектаадминистративного регламента предоставления услуги Управлением образованияадминистрации г. Долгопрудного и муниципальнымиобщеобразовательными учреждениями г. Долгопрудного"Предоставление информации о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основныеи дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных)программы" и Уставагорода Долгопрудного
постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления услугиУправлением образования администрации г. Долгопрудногои муниципальными общеобразовательными учреждениями города Долгопрудного"Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоивших основные идополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы".
2.Признать утратившим силу постановление администрации города Долгопрудногоот21.06.2012 N 426-ПА/н "Об утвержденииадминистративного регламента предоставления услуги Управлением образованияАдминистрации г. Долгопрудного и муниципальнымиобщеобразовательными учреждениями города Долгопрудного"Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоивших основные идополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы".
3. Информационно-аналитическому отделу (Калашникова И.А.) обеспечитьразмещение настоящего постановления с приложением на официальном сайтеадминистрации города Долгопрудного и опубликование вофициальном печатном средстве массовой информации города Долгопрудного.
4.Настоящее постановление вступает в силу после опубликования его в официальномпечатном средстве массовой информации города Долгопрудного.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна Якунину Г.В. - заместителя главы администрации.
Глава
города О.И. Троицкий
Утвержден
постановлениемадминистрации
города Долгопрудного
Московскойобласти
от 21ноября 2013 г. N 1213-ПА/н
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯУСЛУГИ УПРАВЛЕНИЕМ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ
Г.ДОЛГОПРУДНОГО И МУНИЦИПАЛЬНЫМИ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ
УЧРЕЖДЕНИЯМИГОРОДА ДОЛГОПРУДНОГО "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИО ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (ИТОГОВОЙ)
АТТЕСТАЦИИОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОСНОВНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ(ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ДОШКОЛЬНЫХ) ПРОГРАММЫ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления услугиУправлением образования администрации г. Долгопрудногои муниципальными общеобразовательными учреждениями города Долгопрудного"Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные(за исключением дошкольных) программы" (далее по тексту - регламент) разработанв целях повышения качества исполнения и доступности данной услуги и определяетсроки выполнения административных действий (процедур) и их последовательность.
1.2.Положения, не урегулированные настоящим регламентом, определяются всоответствии с действующим законодательством.
2. Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепроведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключениемдошкольных) программы" (далее по тексту - услуга).
2.2.Наименование органа местного самоуправления и муниципальных общеобразовательныхучреждений, предоставляющих услугу, - Управление образования администрации г. Долгопрудного (далее по тексту - Управление), муниципальныеобщеобразовательные учреждения, указанные в приложении N 1 к настоящемурегламенту (далее по тексту - Учреждения).
2.3.Заявители, которым предоставляется услуга, - физические лица (далее по тексту -заявители).
2.4. Лицами,ответственными за предоставление услуги, являются:
1)начальник и специалисты Управления;
2)руководители и работники Учреждений;
3)руководитель и специалисты муниципального казенного учреждения"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг городского округа Долгопрудный" (далее потексту - многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг) в случае предоставления муниципальной услуги черезмногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.5.Результатом предоставления услуги является получение заявителем информации опорядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных)программы, либо отказ от предоставления указанной информации.
2.6. Срокпредоставления услуги:
1) услугав устной форме предоставляется заявителю в день обращения;
2) приобращении заявителя в письменной форме или в форме электронного документауслуга предоставляется в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрацииобращения.
В случаях,предусмотренных действующим законодательством, срок рассмотрения обращенияможет быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) дней с обязательнымуведомлением об этом заявителя.
Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и приполучении результата предоставления услуги не должен превышать 15 (пятнадцати)минут;
3)заявление о предоставлении услуги подлежит обязательной регистрации в деньпоступления;
4) срокпредоставления услуги исчисляется со дня регистрации заявления о предоставлениимуниципальной услуги.
2.7.Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативнымиправовыми актами:
1)Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием12.12.1993;
2)Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации";
3)Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";
4)Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в РоссийскойФедерации";
5)Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации";
6) Федеральнымзаконом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации одеятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
7)Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
8)Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";
9)постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "Овидах электронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг";
10)постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N 33 "Обиспользовании простой электронной подписи при оказании государственных имуниципальных услуг";
11)постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Обутверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
12)приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведениягосударственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основныеобщеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
13)приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 11.10.2011 N2451 "Об утверждении Порядка проведения единого государственногоэкзамена";
14)Законом Московской области от05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан";
15)Законом Московской области от27.07.2013 N 94/2013-ОЗ "Об образовании";
16)Уставом города Долгопрудного;
17)постановлением главы города Долгопрудного от22.02.2012 N 13-ПГ "Об утверждении порядка приема граждан вмуниципальные общеобразовательные учреждения города Долгопрудного";
18)настоящим регламентом.
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.8.1. Дляполучения услуги в устной форме по телефону документы не требуются.
2.8.2. Дляполучения услуги в устной форме при личном обращении заявитель предоставляетсамостоятельно паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2.8.3. Дляполучения услуги в письменной (электронной) форме требуется заявление опредоставлении услуги по форме согласно приложению N 2 к настоящему регламенту.При личной подаче заявления в Учреждение заявитель также предоставляетсамостоятельно паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
2.8.4.Заявитель - физическое лицо дает письменное согласие на обработку персональныхданных, которое должно содержать сведения, предусмотренные действующимзаконодательством.
2.8.5.Заявление о предоставлении услуги и копии документов, представленные дляполучения услуги в электронной форме, должны быть подписаны соответствующимвидом электронной подписи в соответствии с требованиями действующегозаконодательство об электронной подписи.
2.8.6.Заявление о предоставлении услуги и документы также могут быть оформлены инаправлены при помощи Портала государственных услуг Российской Федерации(http://www.gosuslugi.ru), Портала государственных и муниципальных услугМосковской области (http://pgu.mosreg.ru).
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме обращений и документов,необходимых для предоставления услуги:
1) заявлениеи документы подаются ненадлежащим заявителем.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
1) в заявлении не указаны фамилия гражданина, почтовый адрес и (или)адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ, на письменномобращении отсутствует подпись заявителя;
2) текстзаявления не поддается прочтению либо отсутствует, о чем в течение 7 (семи)дней со дня его регистрации сообщается заявителю, направившему обращение, еслиего фамилия и адрес поддаются прочтению;
3) взаявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни издоровью и имуществу руководителю и работникам Учреждения, а также членам ихсемьи. В этом случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребленияправом;
4)предоставление испрашиваемой информации не относится к компетенции Управлении,Учреждения;
5) отзаявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения заявления опредоставлении услуги.
2.11.Услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Информирование заявителей о правилах предоставления услуги.
2.12.1.Заявитель имеет возможность получить информацию о порядке предоставления услугиследующим образом:
1) в формепубличного информирования:
а) вофициальных средствах массовой информации города Долгопрудного(официальное печатное издание - еженедельная газета "Газета Долгопрудный", приложение к газете "Долгопрудный-Вестник");
б) на официальных сайтах администрации города Долгопрудного- www.dolgoprudny.com, Управления - http://www.dolgop.ucoz.ru и Учреждений по адресамофициальных сайтов, указанным в приложении N 1.
в) на официальном сайте многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг;
г) наинформационных стендах в Управлении, Учреждениях и в многофункциональном центрепредоставления государственных и муниципальных услуг;
д ) инымиспособами в соответствии с действующим законодательством;
2) в формеиндивидуального информирования:
а)устного:
- потелефону для справок (консультаций) в Управлении: 8(495) 408-82-24;
- лично наприеме у начальника Управления, по адресу: Московская область, город Долгопрудный, улица Первомайская, д. 21, 1 этаж, кабинет N1, каждый понедельник месяца с 14.00 до 18.00;
- потелефонам для справок (консультаций) в Учреждениях, указанным в приложении N 1к настоящему регламенту;
- лично наприеме у руководителей Учреждений по адресам, указанным в приложении N 1 кнастоящему регламенту;
- потелефону для справок (консультаций) многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг: 8(495) 543-79-06;
- лично наприеме у руководителя и специалистов многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг по графику, утвержденному приказомруководителя многофункционального центра предоставления государственных и муниципальныхуслуг;
б)письменного путем получения ответов на заявления, запросы, обращениязаявителей, поступившие:
-непосредственно в Управление по адресу: Московская область, город Долгопрудный, улица Первомайская, дом 21, 1 этаж, кабинет N1;
- по почтепо адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный,улица Первомайская, дом 21, Управление;
- поэлектронной почте Управления - mailscreen@mail.ru;
- через официальный сайт Управления - http://dolgop.ucoz.ru;
в)письменного путем получения ответов на заявления, запросы, обращениязаявителей, поступившие:
-непосредственно в Учреждения по адресам, указанным в приложении N 1 кнастоящему регламенту;
- по почтепо адресам Учреждений, указанным в приложении N 1 к настоящему регламенту;
- поэлектронной почте Учреждений по адресам, указанным в приложении N 1 кнастоящему регламенту;
- через официальные сайты Учреждений по адресам, указанным вприложении N 1 к настоящему регламенту;
г)письменного путем получения ответов на заявления, запросы, обращения,направленные в многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг:
- по почтепо адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный,улица Первомайская, дом 11;
-непосредственно в многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг по указанному выше адресу;
- через официальный сайт многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг.
2.12.2.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
1)достоверность предоставляемой информации;
2)четкость в изложении информации;
3) полнотаинформирования;
4)удобство и доступность получения информации;
5)оперативность представления информации.
2.12.3.Индивидуальное устное информирование осуществляется:
1)начальником и специалистами Управления по адресу: Московская область, город Долгопрудный, улица Первомайская, дом 21, 1 этаж, кабинет N1, каждый понедельник месяца с 14.00 до 18.00;
2)руководителями и специалистами Учреждений по адресам, указанным в приложении N1 к настоящему регламенту. График приема руководителями и сотрудникамиУчреждений уточняется по телефонам, указанным в приложении N 1 к настоящемурегламенту;
3)руководителем и работниками многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг по графику, утвержденному приказомруководителя многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг.
2.12.4.При ответах на телефонные звонки и при общении с заявителями в случае ихличного обращения начальник и специалисты Управления, руководители и работникиУчреждений, руководитель и специалисты многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг должны:
- назватьсвои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование Управления,Учреждения, многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг, в которые обратился заявитель;
- подробнои в вежливой, корректной форме ответить обратившимся заявителям на интересующиеих вопросы;
-корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижать его чести идостоинства;
- приустном информировании использовать официально-деловой стиль речи;
-произносить во время разговора слова четко, избегать параллельных разговоров сокружающими людьми, не прерывать разговор по причине поступления звонка нателефонный аппарат;
- принятьвсе необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа напоставленные вопросы. При невозможности самостоятельно ответить на поставленныевопросы заявитель должен быть переадресован (переведен) на соответствующихдолжностных лиц или специалистов, или же заявителю должен быть сообщентелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
-соблюдать время ответа на обращение, которое не должно превышать 10 (десяти) минут.В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, заявителюможет быть предложено обратиться за необходимойинформацией в письменном виде, а также через соответствующий официальный сайтили электронную почту либо назначить другое удобное для заявителя время дляинформирования;
- в концеинформирования кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которыенадо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
Начальники специалисты Управления, руководители и работники Учреждений, руководитель испециалисты многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящееза рамки стандартных процедур и условий предоставления услуги и прямо или косвенновлияющее на индивидуальное решение заявителя.
Начальники специалисты Управления, руководители и работники Учреждений, руководитель испециалисты многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг вправе устно сообщать информацию по следующим вопросам:
-категории заявителей, имеющих право на получение услуги;
- переченьдокументов, требуемых от заявителя, необходимых для получения услуги;
-требования к заверению документов и сведений;
- входящиеномера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления иприлагающиеся к ним материалы;
Заявительимеет право на получение сведений о стадии прохождения его заявления.
Информированиепо иным вопросам осуществляется на основании письменного обращения.
2.12.5.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителейосуществляется путем направления письма почтой или электронного письмасоответственно на почтовый либо электронный адрес заявителя.
Припоступлении обращения в Управление или Учреждение начальник Управления илируководитель Учреждения определяют непосредственного исполнителя для подготовкиответа.
Индивидуальноеписьменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы впростой, четкой и понятной форме, должность, фамилию, инициалы и номер телефонаисполнителя. Ответ подписывается начальником Управления либо руководителемУчреждения. Письмо направляется в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней содня регистрации обращения заявителя.
Припоступлении обращения в многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг руководитель указанного центра определяетнепосредственного исполнителя для подготовки ответа.
Индивидуальноеписьменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы впростой, четкой и понятной форме, должность, фамилию, инициалы и номер телефонаисполнителя. Ответ подписывается руководителем многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг. Ответ направляется всрок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации обращения заявителя.
2.13.Информирование заявителей о правилах предоставления услуги осуществляетсябесплатно.
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставленииуслуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15(пятнадцати) минут.
2.15.Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком,приведенным в пункте 2.12.3 настоящего регламента.
2.15.1.Места для ожидания приема и информирования заявителей, предоставления услугидолжны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальнымусловиям работы сотрудников, быть доступными для заявителей.
Места дляожидания приема и информирования заявителей, предоставления услуги должны бытьоборудованы столами (стойками), стульями для возможности оформления документов.На столах (стойках) находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности(шариковые ручки) в количестве, достаточном для написания письменного обращениялицом. Заявителям должны быть доступны туалет, а также места хранения верхнейодежды.
2.15.2.Внутри зданий Управления, Учреждений, многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг в доступных, хорошоосвещенных местах на специальных стендах должны быть размещены информация опредоставлении услуги, график приема заявителей, перечни документов, образцызаявлений.
2.15.3.Кабинет приема заявителей, в котором предоставляется услуга или информация о ее предоставлении, должен быть оборудован вывеской суказанием номера кабинета, наименованием должности специалиста, графикомприема.
Лицо,предоставляющее услугу или осуществляющее информирование о еепредоставлении, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом,находящимся рядом с рабочим местом данного лица.
2.15.4.Рабочее место специалиста должно быть оборудовано офисной мебелью, персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных,печатающим и сканирующим устройствам, телефоном, иметь информацию о должности,фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.
2.15.5.Помещение для проведения приема граждан оборудуется аптечкой для оказаниядоврачебной помощи.
2.16.Предоставление услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателямидоступности предоставления услуги являются:
-открытость деятельности Управления, Учреждений, многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг;
-доступность обращения за предоставлением услуги, в том числе лиц сограниченными возможностями здоровья;
предоставлениевозможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, втом числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
-размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на стендахи официальных сайтах Управления, Учреждений, многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг, на Порталегосударственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru) и Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области(http://pgu.mosreg.ru).
Качествопредоставления услуги определяется:
-получением услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставленияуслуги;
-получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставленияуслуги, в том числе в электронной форме.
2.17. Сцелью повышения эффективности работы по предоставлению услуги, обеспечениюоткрытости деятельности в части очередности и качества ее оказания услуга можетпредоставляться в электронной форме.
В данномслучае ее предоставление имеет ряд особенностей:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступазаявителей к сведениям об услуге посредством размещения их винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на Порталегосударственных услуг Российской Федерации ( http://www.gosuslugi.ru)и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области (http://pgu.mosreg.ru), на официальном сайте администрации города Долгопрудного(http://dolgoprudny.com), на официальных сайтахУправления и Учреждений, на официальном сайте многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг;
-возможность подачи заявителем заявления о предоставлении услуги и документов,необходимых для ее предоставления в электронном виде, а также получениерезультата услуги в электронном виде;
-получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении услугис помощью средств в электронном виде.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования к порядку
ихвыполнения
3.1. Общаяструктура порядка предоставления услуги:
1) прием ирегистрация заявления о предоставлении услуги;
2)рассмотрение заявления о предоставлении услуги и предоставление услугизаявителю либо отказ в ее предоставлении.
3.2.Исполнители административных процедур:
1)начальник и специалисты Управления;
2)руководители и работники Учреждений;
3)руководитель и специалисты многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг (в случае предоставления услуги черезмногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг).
3.3.Описание содержания административных процедур и максимальные сроки ихвыполнения.
3.3.1.Прием и регистрация заявления о предоставлении услуги.
Основаниемдля начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя вУправление или Учреждение с заявлением о предоставлении услуги.
Прием ирегистрация заявления осуществляется специалистом Управления или Учреждения,ответственным за прием и регистрацию обращений граждан.
Указанныйсотрудник принимает следующее решение:
- оботказе в приеме документов в соответствии с пунктом 2.9 настоящего регламента;
- о приемезаявления и направлении его начальнику Управления или руководителю Учреждениядля наложения резолюции.
Указанныйсотрудник при личном обращении устанавливает личность заявителя, в том числепроверяет документ, удостоверяющий личность.
Заявлениеподлежит обязательной регистрации в день поступления. Указанный сотрудник послерегистрации заявления о предоставлении услуги направляет его начальникуУправления или руководителю Учреждения.
Результатамиадминистративной процедуры являются прием и регистрация заявления опредоставлении услуги.
3.3.2.Рассмотрение заявления о предоставлении услуги и предоставление услугизаявителю либо отказ в ее предоставлении.
НачальникУправления, руководитель Учреждения дает поручения по обеспечениюпредоставления услуги уполномоченным сотрудникам либо о подготовкемотивированного отказа в предоставлении услуги.
Уполномоченныесотрудники обеспечивают сбор, формирование и подготовку ответа заявителю опредоставлении информации, указанной в пункте 2.5 настоящего регламента, либооб отказе в предоставлении указанной информации.
НачальникУправления, руководитель Учреждения принимают решение о предоставлении услугилибо об отказе в ее предоставлении и подписывают соответствующий ответ.
Уполномоченныесотрудники направляют заявителю соответствующий ответ в срок в письменном видена бумажном носителе по почтовому адресу, указанному в заявлении, а такжеинформация может быть направлена в электронном виде на указанный в заявленииадрес электронной почты при условии наличия технической возможности вУправлении, подключения его к информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Подготовкаответа на заявление о предоставлении услуги осуществляется в сроки, указанные впункте 2.6 настоящего регламента.
Рассмотрениезаявления о предоставлении услуги может быть прекращено при поступлении отзаявителя заявления о прекращении рассмотрения заявления о предоставленииуслуги.
Результатомадминистративной процедуры является предоставление услуги заявителю либомотивированный отказ в ее предоставлении.
3.3.3. Вслучае обращения заявителя с заявлением о предоставлении услуги и документами вмногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услугруководитель указанного центра обеспечивает передачу поступивших заявления идокументов в Управление или Учреждение, а также обеспечивает выдачу заявителюрезультата предоставления услуги через указанный центр.
Муниципальнаяуслуга через многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг предоставляется с соблюдением сроков и порядка,установленных настоящим регламентом.
4. Формы контроля за исполнениемадминистративного
регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги,и принятием решений осуществляется должностными лицами Управления иуполномоченными лицами Учреждений, в обязанности которых в соответствии с ихдолжностными инструкциями входит выполнение соответствующих функций (далее потексту - уполномоченные лица).
4.2.Персональная ответственность должностных лиц и сотрудников Управления,руководителя и работников Учреждений, ответственных за предоставление услуги,закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиямидействующего законодательства.
4.3.Контроль может быть плановым и внеплановым.
Плановыйконтроль должен осуществляться не реже 2 (двух) раз в год.
Внеплановыйконтроль проводится по конкретному обращению заявителя.
Припроверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением услуги, иливопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
4.4.Плановый и внеплановый контроль осуществляется путем проведения уполномоченнымилицами проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и сотрудникамиУправления, руководителем и работниками Учреждения, ответственными за предоставлениемуниципальной услуги, положений настоящего регламента.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления услугивключает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений,рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на действия и/илибездействие должностных лиц и сотрудников Управления, руководителя и работниковУчреждения, ответственных за предоставление услуги. По результатам проверокуполномоченные лица дают указания по устранению выявленных нарушений иконтролируют их исполнение, виновные лица в случае выявления нарушенийпривлекаются к ответственности в установленном действующим законодательствомпорядке.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) Управления, Учреждений
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;
2)нарушение срока предоставления услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных действующимзаконодательством для предоставления услуги;
4) отказ вприеме документов, предоставление которых предусмотрено действующимзаконодательством для предоставления услуги;
5) отказ впредоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены действующимзаконодательством;
6)затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотреннойдействующим законодательством;
7) отказ Управления (должностных лиц), Учреждения (лиц, ответственныхза предоставление услуги) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданныхв результате предоставления услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается:
1) на имяруководителя Учреждения:
а) вписьменной форме на бумажном носителе либо лично в Учреждения по адресам,указанным в приложении N 1 к настоящему регламенту;
б) в формеэлектронного сообщения по адресам электронной почты Учреждений, указанным вприложении N 1 к настоящему регламенту;
в) наличных приемах по предварительной записи по телефонам, указанным в приложении N1 к настоящему регламенту;
2) на имяначальника Управления:
а) вписьменной форме на бумажном носителе:
- путемнаправления обращения по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 21;
- лично повышеуказанному адресу в кабинет N 1 на 1 этаже;
б) в формеэлектронного сообщения:
- поадресу электронной почты - mailscreen@mail.ru;
- через официальный сайт Управления - http://dolgop.ucoz.ru.
5.3. Вслучае получения неудовлетворительного результата рассмотрения жалобы начальникомУправления заявитель вправе подать жалобу на имя главы города Долгопрудного:
1) вписьменной форме на бумажном носителе:
- путемнаправления обращения по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3;
- лично повышеуказанному адресу в кабинет N 101 на 1 этаже;
2) в формеэлектронного сообщения:
- поадресу электронной почты - dolgo@mail.ru;
- через официальный сайт администрации города Долгопрудного- http://www.dolgoprudny.com.
5.4.Заявитель может также в ходе личного приема обратиться к:
1)начальнику Управления.
Приемзаявителей осуществляется по адресу: Московская область, город Долгопрудный, ул. Первомайская, дом 21, 1 этаж, кабинет N1, каждый понедельник месяца с 14.00 до 18.00;
2) главегорода Долгопрудного.
Запись наприем к главе города Долгопрудного осуществляется на1 этаже, в кабинете N 101 администрации города Долгопрудного,расположенной по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный,пл. Собина, дом 3, в соответствии со следующимграфиком:
-понедельник, пятница с 9.00 до 13.00;
- среда с14.00 до 17.00.
Информациюо порядке записи на прием и иные дополнительные сведения можно получить потелефону 8(495) 576-45-88.
5.5.Жалоба также может быть направлена через многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг.
5.6.Жалоба должна содержать:
1)наименование Управления (должностного лица), Учреждения (лиц, ответственных запредоставление услуги), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о местежительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым долженбыть направлен ответ заявителю;
3)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления(должностного лица), Учреждения (лица, ответственного за предоставлениеуслуги);
4) доводы,на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) Управления (должностного лица), Учреждения (лица, ответственногоза предоставление услуги).
Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления (должностноголица), Учреждения (лиц, ответственных за предоставление услуги) в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации либо иные сокращенные сроки,если такие установлены действующим законодательством.
5.8. Порезультатам рассмотрения жалобы руководитель Учреждения, начальник Управлениялибо глава города Долгопрудного принимают одно изследующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Управлением (должностным лицом и (или)муниципальным служащим), Учреждением (лицом, ответственным за предоставлениеуслуги) опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено действующим законодательством, а также в иных формах;
2) оботказе в удовлетворении жалобы.
5.9. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.
5.10. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления руководитель Учреждения, начальник Управления либо глава города Долгопрудного незамедлительно направляют имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.
5.11.Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленныев них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существувсех поставленных в обращениях вопросов.
5.12.Заявители вправе обратиться с обращением на действия (бездействие) и (или)решения, принятые при предоставлении услуги, в иные организации, к компетенциикоторых относится рассмотрение таких обращений (прокуратуру и другие).
5.13.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, соответственноосуществленные и принятые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке всоответствии с действующим законодательством.
6. Переходные положения
6.1.Реализация положений, указанных в пункте 2.17 настоящего регламента, возможнапри наличии технических возможностей предоставления услуги в электронном виде ссоблюдением требований, установленных действующим законодательством.
6.2.Предоставление услуги через многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг осуществляется с момента его открытия впорядке, установленном действующим законодательством.
Приложение N 1
кадминистративному регламенту,
утвержденному постановлением
администрацииг. Долгопрудного
СВЕДЕНИЯ
ОМУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
ГОРОДАДОЛГОПРУДНОГО
| N п/п | Полное наименование учреждения | Адрес, телефон, иные сведения об учреждении | |
| 1. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 1 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Институтский переулок, д. 1 |
| Телефон | 8(495) 408-76-27 | ||
| | dolgoprudny01@mail.ru | ||
| Сайт | http://www.firstschool.1gb.ru | ||
| 2. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 2 г. Долгопрудный | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Речная, д. 20 |
| Телефон | 8(495) 408-27-87 | ||
| | dolgoprudny02@mail.ru | ||
| Сайт | http://school.izv.ru | ||
| 3. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 3 имени Героя Советского Союза Н.Ф. Гастелло г. Долгопрудный | Адрес | 141720, Московская область, г. Долгопрудный, микрорайон Хлебниково, ул. Ленинградская, д. 10а |
| Телефон | 8(495) 408-93-28 | ||
| | dolgoprudny03@mail.ru | ||
| Сайт | http://gastello.edu.ru | ||
| 4. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 4 г. Долгопрудный | Адрес | 141720, Московская область, г. Долгопрудный, микрорайон Шереметьевский, ул. Загорская, д. 30 |
| Телефон | 8(495) 576-98-81 | ||
| | dolgoprudny04@mail.ru | ||
| Сайт | http://school04.ru | ||
| 5. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный физико-математический лицей N 5 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Советская, д. 6 |
| Телефон | 8(495) 408-76-66 | ||
| | dolgoprudny05@mail.ru | ||
| Сайт | http://fml5.ru | ||
| 6. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 6 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Октябрьская, д. 33 |
| Телефон | 8(495) 408-73-36 | ||
| | dolgoprudny06@mail.ru | ||
| Сайт | http://dol6school.ru | ||
| 7. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 7 г. Долгопрудный | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачевское шоссе, д. 27 |
| Телефон | 8(495) 408-34-09 | ||
| | dolgoprudny07@mail.ru | ||
| Сайт | http://shkola7razvitie.ucoz.ru | ||
| 8. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа N 8 "Экос" г. Долгопрудного | Адрес | 141727, Московская область, г. Долгопрудный, микрорайон Павельцево, ул. 25 Съезда, д. 1 |
| Телефон | 8(495) 578-74-63 | ||
| | dolgoprudny08@mail.ru | ||
| Сайт | http://www.school08ekos.narod.ru | ||
| 9. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 9 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Московское шоссе, д. 53а |
| Телефон | 8(495) 408-21-00 | ||
| | dolgoprudny09@mail.ru | ||
| Сайт | http://www.09school.ru | ||
| 10. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 10 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Спортивная, д. 3а |
| Телефон | 8(495) 408-26-22 | ||
| | dolgoprudny10@mail.ru | ||
| Сайт | http://www.dol-school10.nm.ru | ||
| 11. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный лицей N 11 "Физтех" | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 50/4 |
| Телефон | 8(495) 408-00-33 | ||
| | dolgoprudny11@mail.ru | ||
| Сайт | http://phystech-lyceum.ru | ||
| 12. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный гимназия N 12 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачевский проспект, д. 68, корп. 2 |
| Телефон | 8(498) 744-69-11, 8 (498) 744-69-12 | ||
| | dolgoprudny12@mail.ru | ||
| Сайт | http://dolgoprudny12.ucoz.ru | ||
| 13. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального - образования город Долгопрудный гимназия N 13 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Молодежная, д. 10а |
| Телефон | 8(495) 576-03-36 | ||
| | dolgoprudny13@mail.ru | ||
| Сайт | http://dolgop13g.narod.ru | ||
| 14. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 14 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Новый бульвар, д. 21, к. 3 |
| Телефон | 8(495) 579-96-30 | ||
| | dolgoprudny14@mail.ru | ||
| Сайт | http://dolschool14.ru | ||
| 15. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение центр образования города Долгопрудный | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Парковая, д. 10а |
| Телефон | 8(495) 408-25-09 | ||
| | dolgoprudny15@mail.ru | ||
| Сайт | http://dolgoprudnymco.ucoz.ru | ||
Приложение N 2
кадминистративному регламенту,
утвержденному постановлением
администрацииг. Долгопрудного
от21.11.2013 N 1213-ПА/н
НачальникуУправления образования администрации
г. Долгопрудного ______________________________
по адресу: 141700,Московская область, город
Долгопрудный,улица Первомайская, дом 21
или руководителюУчреждения ___________________
_______________________________________________
по адресу_____________________________________
_______________________________________________
от____________________________________________
______________________________________________,
(фамилия, имя,отчество, дата рождения)
проживающегопо адресу: _______________________
_______________________________________________
______________________________________________,
документ,удостоверяющий личность _____________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
(наименование, серия и номер,
кем и когда выдан, номери дата доверенности)
Заявление
Прошу Вас предоставить____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень запрашиваемых сведений)
Предупрежден(а) об ответственности за достоверность сведений и полноту
предъявленных документов. С проверкой представленной информации и
направлением для этого запросов в налоговыеили иные органы (организации)
согласен(а).
Согласен(а) на обработку персональных данных и совершениевсех необходимых
действий с персональными данными в соответствии с Федеральным законом
от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в целях предоставления
услуги. Согласие на обработку персональных данных действует доистечения
сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих
указанную информацию, определяемых в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
"____" ______________ 20____ г. Подпись заявителя _____________________
(ФИО)