Постановление Администрации городского округа Фрязино от 16.06.2011 № 339

В соответствии с Федеральным законом от24.05.2010 № 365/20

 «О реестре государственных услуг (функций)Московской области», постановлением Главы города  Фрязино от13.07.2010 № 402 «Об утверждении порядка формирования и ведения Реестрамуниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) администрацией ибюджетные учреждениями города Фрязино»

по с т а н о в л я ю:

1. Утвердить административныйрегламент предоставления муниципальной услуги  «Предоставление информацииоб образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебныхкурсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»(прилагается).

2. Сектору пресс-службы отдела по деламмолодежи администрации города (Индык М.В.)опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации,распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, иразместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.

3. Контроль за выполнениемнастоящего постановления возложить на заместителя Руководителя администрации Курова А.А.

Первый заместитель

Руководителя администрации                                               О.В.Котов

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации города

от 16.06.2011 № 339

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Предоставлениеинформации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебныхграфиках»

1.     Общие  положения

Административный регламентпредоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об  образовательных программах и учебных планах,рабочих программах учебных  курсов,  предметов, дисциплин  (модулей), годовых  календарных  учебных   графиках»  (далее - Регламент) разработан в целяхповышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определениясроков, последовательности действий (административных процедур) припредоставлении муниципальной услуги.

2.                Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальнойуслуги.

Наименованиемуниципальной услуги – «Предоставление информации об  образовательных программах и учебных планах,рабочих программах учебных  курсов,предметов,  дисциплин  (модулей), годовых  календарных учебных   графиках». 

2.2.Наименование организации, предоставляющей муниципальную
услугу.

Муниципальная услуга предоставляется Управлениемобразования администрации города Фрязино, муниципальными общеобразовательнымиучреждениями, подведомственными Управлению образования г.Фрязино.

2.3. Правовые основания для предоставлениямуниципальной услуги.

- КонституцияРоссийской Федерации;

- Федеральный закон от02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации»;

- Федеральный закон от27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защитеинформации»;

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1«Об образовании»;

- постановление Правительства РФ от19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательномучреждении»;

- постановление Правительства РФ от03.11.1994 № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном)общеобразовательном учреждении»;

- Уставгородского округа Фрязино Московской области;

- Уставы муниципальных общеобразовательных учрежденийгородского округа Фрязино Московской области.

2.4. Описание результатов предоставления муниципальнойуслуги, указание на юридические факты, которыми заканчивается предоставлениемуниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услугиявляется размещение в средствах массового и электронного информирования,адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных материаловили рекомендаций, либо получение заявителями консультаций и разъяснений повопросам предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных  курсов,  предметов, дисциплин  (модулей), годовых  календарных  учебных   графиках.

Результатом также является получение заявителемписьменного ответа должностного лица Управления образования, содержащегоинформацию о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных  курсов,  предметов, дисциплин  (модулей), годовых  календарных учебных.       

2.5. Описание заявителей, а также физических июридических лиц, имеющих право взаимодействовать с соответствующими органами власти, органами местногосамоуправления и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга направлена на реализацию правграждан на получение информации об образовательных программах  и учебных планах, рабочих программах, учебныхкурсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

Получателями муниципальной услуги являются всезаинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане илица без гражданства.

От имени заявителя могут выступать физические июридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее– заявители).

2.6. Размер платы, взимаемый с заявителя припредоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания.

Запредоставление муниципальной услуги плата не взимается, т.к. не предусмотренафедеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектаРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами.

3.                Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме

В рамках обеспеченияпредоставления муниципальной услуги специалисты Управления образованияобеспечивают:

- на официальномсайте Управления образования наличие сведений о предоставлении информацииоб  образовательных программах и учебныхпланах, рабочих программах учебных курсов, предметов,  дисциплин (модулей), годовых  календарных учебных графиках;

-консультирование граждан, работников общеобразовательных учреждений повопросам  предоставлении информацииоб  образовательных программах и учебныхпланах, рабочих программах учебных курсов,  предметов,  дисциплин (модулей), годовых  календарныхучебных графиках.

Специалисты Управления образования при предоставлениимуниципальной услуги руководствуются положениями настоящего Регламента.

Специалисты Управления образования несут персональнуюответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков,установленных настоящим Регламентом.

3.1. Административные процедуры.

3.1.1. Последовательность административных процедур,выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме вприложении № 3 к настоящему Регламенту. Предоставление муниципальной услугивключает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация документов от заявителя;

- рассмотрение обращения заявителя;

- направление обращения по результатам их рассмотренияна исполнение по принадлежности;

- подготовка и направление ответов заявителям.

3.1.2. Основанием для начала административнойпроцедуры  по приему и регистрациидокументов от заявителя является личное (очное) обращение, поступление по почтеили в электронном виде, письменного обращения заявителя (приложение №2) вУправление  образования  по вопросу предоставления информации опредоставлении информации об образовательных программах и учебных планах,рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин  (модулей), годовых  календарных учебных графиках;

3.1.3. Должностное лицо Управления образования,осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении,принимает обращение (запрос) заявителя вместе с приложенными к нему документами(при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации работнику  Управления образования,  ответственному за регистрацию поступающихдокументов, который регистрирует обращение (запрос) заявителя в журналерегистрации в день обращения заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15минут.

3.1.4. Письменное обращение (запрос) заявителя,поступившее в Управление образования, регистрируется работником Управления образования, ответственным за регистрацию поступающих документов, в журналерегистрации в день поступления обращения (запроса).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5минут на каждое обращение (запрос).

При поступлении в Управление образования обращениязаявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/илипочтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием иотправку документов по электронной почте:

- направляет пользователю в течение 1 рабочего дняуведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

- распечатывает указанное обращение и передает его вдень поступления обращения специалисту Управления образования, ответственномуза регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленномпорядке.

3.1.5. После регистрации обращений (запросов)заявителей работник Управления образования, ответственный за регистрациюдокументов, передает их на рассмотрение начальнику Управления образования вдень их регистрации.

3.1.6. Начальник Управления образования:

- определяет должностное лицо Управления образования,ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю(далее – исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции сотражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

3.1.7. Исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее исвоевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – сучастием гражданина, направившего обращение;

- готовит проект ответа на письменное обращение и непозднее 1 дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядкеделопроизводства представляет на подпись начальнику Управления образования.

3.1.8. После подписания ответа на письменное обращениезаявителя начальником Управления образования, работник-делопроизводитель направляет его  заявителю. Ответ на обращение, поступившее вУправление образования по информационным системам общего пользования, направляетсяпо почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменномобращении.

3.1.9. Результатом исполнения административногодействия является полученный заявителем письменный ответ должностного лицаУправления образования, содержащий информацию об образовательных программах иучебных планах, рабочих программах учебных курсов,  предметов, дисциплин  (модулей), годовых  календарных учебных графиках.

3.2. Требования к порядку предоставления муниципальнойуслуги.

3.2.1. Информация о перечне необходимых дляпредоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей.

3.2.1.1. Перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги (далее – документы):

- письменное обращение заинтересованного лица повопросу предоставления информации о предоставлении информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсовпредметов,  дисциплин (модулей), годовыхкалендарных учебных графиках (приложение № 2);

- в случае необходимости в подтверждение доводовзаявителя приложение к письменному обращению документов и материалов либо ихкопии.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренныеданным пунктом Регламента, не допускается.

3.2.1.2. Требования к оформлению документов,предоставляемых для предоставления муниципальной услуги.

Документы должны быть написаны на русском языке либоиметь заверенный перевод на русский язык.

В письменном обращении заявителя в обязательномпорядке должны быть указаны:

- либо наименование Управления образования;

- либо фамилия, имя, отчество соответствующегодолжностного лица Управления образования;

- либо должность соответствующего лица Управленияобразования;

- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направленответ, уведомление о переадресации обращения;

- изложение сути обращения;

- личная подпись заявителя;

- дата обращения.

Документы, являющиеся основанием для предоставлениямуниципальной услуги, представляются в Управление образования, в общеобразовательноеучреждение посредством личного обращения заявителя (приложение № 4).

Датой обращения и представления документов являетсядень получения и регистрации документов.

Предоставляются оригиналы документов либо ихзаверенные копии.

3.2.2. Порядок информирования о правилахпредоставления муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальнойуслуги предоставляется непосредственно в Управлении образования, сиспользованием средств телефонной, почтовой связи и электронногоинформирования, посредством размещения на официальном сайте Управленияобразования, на информационных стендах.

При предоставлении информации с использованиемсредства массового и электронного информирования исполняется по отношению кнеопределенному кругу лиц.

Сведения о местонахождении Управленияобразования,  почтовом адресе, адресеэлектронной почты представлены в приложении № 1 к настоящему Регламенту, атакже на официальном сайте Управления образования ( http :// www . gorono . fryazino . net ).

Информация о правилах предоставления муниципальнойуслуги сообщается при личном (очном) или письменном обращении, включаяобращение по электронной почте, по телефонам Управления образования,размещается на Интернет-сайте, на информационных стендах.

Информация, предоставляемая гражданам о муниципальнойуслуге, является открытой и общедоступной.

Информация о правилах предоставления муниципальнойуслуги предоставляется бесплатно.

Для получения информации о предоставлении информацииоб  образовательных программах и учебныхпланах, рабочих программах учебных курсов,  предметов, дисциплин(модулей), годовых календарных учебных графиках заинтересованные лица могутобратиться:

- в устной форме лично в Управление образования,

- по телефону Управления образования,

- через интернет-сайт Управления образования.

Основными требованиями к информированию гражданявляются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

При ответах на телефонные звонки и устные обращенияспециалисты Управления образования, участвующие в предоставлении муниципальнойуслуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют пользователей поинтересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информациюо наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устноеинформирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа напоставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением другихспециалистов.

В случае если для подготовки ответа требуетсяпродолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, можетпредложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде,через Интернет, либо предложить другое удобное для гражданина время для устногоинформирования.

Публичное устное информирование осуществляется спривлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

Публичное письменное информирование осуществляетсяпутем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальномсайте Управления образования  в сетиИнтернет, сайтах общеобразовательных учреждений, путем использованияинформационных стендов, размещающихся в общеобразовательных учреждений(приложение №4).

3.2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.

3.2.3.1. Срок рассмотрения обращений (запросов)пользователей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.

3.2.3.2. В исключительных случаях начальник Управленияобразования вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

3.2.3.3. Время ожидания граждан при индивидуальномустном информировании не может превышать 30 минут.

3.2.3.4. Индивидуальное устное информирование каждогогражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

3.2.3.5. Если письменное обращение заявителя содержитвопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию специалиста Управленияобразования, то специалист в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит,регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направленииобращения по принадлежности в организацию, в компетенцию которой входитпредоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлениемзаявителя о переадресации обращения.

3.2.4. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- документы не соответствуют требованиям п.3.2.1.2;

- текст письменного обращения не поддается прочтению,в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя.

3.2.5. Перечень оснований для приостановления  предоставления муниципальной услуги либоотказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются:

- содержание в письменном обращении нецензурных либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи;

- наличие данного заявителю ранее ответа по существупоставленных в письменном обращении вопросов.

3.2.6. Требования к местам  предоставления муниципальной услуги.

3.2.6.1. Организация приема заявителей осуществляетсяв соответствии с графиком, приведенным в приложении №1 к настоящему Регламенту.

3.2.6.2. Предоставление муниципальной услугиосуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов Управленияобразования.

Места, предназначенные для предоставлениямуниципальной услуги, оборудуются:

- информационными стендами;

-стульями и столами для возможности оформления документов.

4.  Порядок иформы контроля за  предоставлением

муниципальной услуги

4.1. Контроль за соблюдениемпоследовательности действий, определенных административными процедурами,принятием решений ответственными работниками Управления образования поисполнению настоящего Регламента осуществляется начальником Управленияобразования. 

4.2. Должностныелица Управления образования несут ответственность:

- завыполнение административных действий (административных процедур) в соответствиис Регламентом;

- за несоблюдение последовательности административных действий(административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;

- за достоверность информации, представляемой в ходепредоставления муниципальной услуги.

4.3. Управление образования осуществляет контроль запорядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги.

4.4. Текущий контроль за порядком предоставления икачеством исполнения муниципальной услуги включает в себя:

- проведение проверок соблюдения и исполненияучреждениями действующего законодательства Российской Федерации, положениянастоящего Регламента.

 Проведениепроверок может носить плановый характер (осуществляется на основании годовыхпланов работы Управления образования), тематический характер (проверкапредоставления муниципальной услуги отдельным категориям потребителей) ивнеплановый характер (по конкретному обращению потребителя по результатампредоставления муниципальной услуги).

5.  Порядокобжалования действий (бездействия) должностного лица,

а также принимаемого им решения при  предоставлении

муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий илибездействия должностных лиц Управления образования в досудебном порядке.

5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой личноили направить письменное обращение, жалобу (претензию) (приложение № 5).

5.3.Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а такжепринимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги, определяется всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Приложение № 1

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной  услуги

Прием  граждан

в Управлении образования администрации г.Фрязино

Адрес Управления образования:

г.Фрязино ,ул. Пионерская, д. 4, корп. 1, 5 этаж

Телефоны:

начальник Управления: 25-5-59-71;

начальник отдела развития образования: 25-5-59-73

специалисты отдела развития образования: 25-5-59-72;

Адрес электронной почты Управления образования:

gorono_fryazino@inbox.ru

Часы работы:

понедельник– четверг с 9.00 до 18.00

пятницас 9.00 до 17.00

Перерыв:

с13.00 час. до 14.00 час.

Прием граждан по личнымвопросам начальником Управления

(Мишина Елена Алексеевна):понедельник с 15.00 до 18.00 часов.

Приложение № 2

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной  услуги

Заявление родителей (законных представителей)

о предоставлении информации об  образовательных программах и учебных планах,рабочих программах учебных  курсов,  предметов, дисциплин  (модулей), годовых  календарных учебных графиках 

Директору

_______________________________

(наименованиеучреждения)

___________________________________

(фамилияИ.О. директора)

От родителя

________________________________

(фамилия,имя, отчество)

Месторегистрации :_______________

________________________________

Телефон:________________________

Заявление

Прошу предоставитьинформацию об   образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных  курсов, предметов,  дисциплин  (модулей), годовых  календарных  учебных   графиках».

Число                                                                           подпись

Приложение № 3

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной  услуги

БЛОК – СХЕМА

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

                 Обращение соответствует

                  установленным требованиям

ДА                                                                                   НЕТ

Приложение № 4

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной  услуги

Информация

о местонахождении, электронных адресах, телефонахмуниципальных общеобразовательных учреждений

Приложение № 5

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной  услуги

Жалоба

на нарушение требований по предоставлению  муниципальной услуги  «Предоставление информации об  образовательных программах и учебных планах,рабочих программах учебных  курсов,  предметов, дисциплин  (модулей), годовыхкалендарных учебных графиках» 

_______________________________________

(Ф.И.О. руководителя Управления образования администрации г.Фрязино)

от_______________________________________

             (ФИО заявителя)

Я, __________________________________________________________________,

(ФИО заявителя)

проживающий по адресу ______________________________________________,

                                                        (индекс, город,улица, дом, квартира)

подаю жалобу от  имени_______________________________________________

                    (своего,или ФИО лица, которого представляет заявитель)

на нарушение стандарта качества муниципальной услуги___________________

____________________________________________________________________,

допущенное__________________________________________________________

(наименование учреждения, допустившего нарушение стандарта)

в части следующих требований:

1.      _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч.участники, место, дата и время фиксации нарушения)

2.      _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 (описание нарушения,в т.ч. участники, место, дата и время фиксациинарушения)

3.      _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(описание нарушения, в .т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

До момента подачи настоящей жалобы мною (моимдоверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанныхнарушений:

обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу __________(да/нет)

обращение к руководителю организации, оказывающей услугу _______(да/нет)

Для подтверждения представленной мнойинформации у меня имеются следующие материалы:

         1. Официальное письмоучреждения, оказывающего услугу, о предпринятых мерах по факту получения жалобы__________________ (да/нет)

         2.      Официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, об отказе вудовлетворении требований заявителя ____________________ (да/нет)

         3.      Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем учреждения, оказывающего услугу_____________________________ (да/нет)

         4._____________________________________________________________

         5._____________________________________________________________

         6.____________________________________________________________

Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3,прилагаю к жалобе ___________ (да/нет)

Достоверность представленных мною сведенийподтверждаю.

ФИО _______________________________

        подпись___________________________

контактный телефон _______________

дата