Постановление Администрации городского округа Фрязино от 03.05.2012 № 335

2. Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи итуризму администрации города (Индык М.В.) вдесятидневный срок опубликовать настоящее постановление в печатном средствемассовой информации, распространяемом на территории городского округа ФрязиноМосковской области, и разместить на официальном сайте г.Фрязино в сети Интернет.

3. Признать утратившим силупостановление администрации города от16.06.2011 № 339 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах,рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовыхкалендарных учебных графиках».

4. Контрольза выполнением настоящего постановления возложить на заместителяРуководителя администрации Курова А.А.

Руководитель администрации                                     В.А.Михайлова

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации города

от 03.05.2012 № 335

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги  «Предоставление информации об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

1. Общие положения

Административный регламентпредоставления муниципальной услуги «Предоставление информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов,предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»  (далее - Регламент) разработан в целяхповышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определениясроков, последовательности действий (административных процедур) припредоставлении муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименованиемуниципальной услуги.

Наименованиемуниципальной услуги – «Предоставление информации об образовательных программахи учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин  (модулей), годовых календарных учебныхграфиках».

2.2.Наименование организации, предоставляющей муниципальную
услугу.

Муниципальнаяуслуга предоставляется Управлением образования администрации города Фрязино,муниципальными общеобразовательными учреждениями, подведомственными Управлениюобразования г.Фрязино.

2.3. Описание результатов предоставления муниципальнойуслуги, указание на юридические факты, которыми заканчивается предоставлениемуниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услугиявляется получение заявителями консультаций и разъяснений об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательныхучреждений городского округа Фрязино.

Результатом также является получение заявителем письменногоответа должностного лица Управления образования, содержащего информацию опредоставлении информации об образовательных программах и учебных планах,рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовыхкалендарных учебных графиках.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Срок регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.

2.4.2. Срок рассмотрения обращений (запросов)пользователей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.

2.4.3. В исключительных случаях начальник Управленияобразования вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

2.4.4. Время ожидания граждан при индивидуальномустном информировании не может превышать 30 минут.

2.4.5. Индивидуальное устное информирование каждогогражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

2.4.6. Если письменное обращениезаявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенциюспециалиста Управления образования, то специалист в течение семи дней со днярегистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленномпорядке письмо о направлении обращения по принадлежности в организацию, вкомпетенцию которой входит предоставление разъяснений по указанным в обращениивопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

2.5. Правовые основания для предоставлениямуниципальной услуги.

- КонституцияРоссийской Федерации;

- Федеральный закон от02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации»;

- Федеральный закон от27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защитеинформации»;

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1«Об образовании»;

- постановление Правительства РФ от19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательномучреждении»;

- постановление Правительства РФ от03.11.1994 № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном)общеобразовательном учреждении»;

- Уставгородского округа Фрязино Московской области;

- Уставы муниципальных общеобразовательных учрежденийгородского округа Фрязино Московской области.

2.6. Перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги (далее – документы):

- письменное обращение заинтересованного лица повопросу предоставления информации о предоставлении информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсовпредметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках(приложение № 2).

2.6.1. Требования к оформлению документов,предоставляемых для предоставления муниципальной услуги.

Документы должны быть написаны на русском языке либоиметь заверенный перевод на русский язык.

В письменном обращении заявителя в обязательномпорядке должны быть указаны:

- либо наименование Управления образования;

- либо фамилия, имя, отчество соответствующегодолжностного лица Управления образования;

- либо должность соответствующего лица Управленияобразования;

- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направленответ, уведомление о переадресации обращения;

- изложение сути обращения;

- личная подпись заявителя;

- дата обращения.

Документы, являющиеся основанием для предоставлениямуниципальной услуги, представляются в Управление образования, вобщеобразовательное учреждение посредством личного обращения заявителя(приложение № 4).

Датой обращения и представления документов являетсядень получения и регистрации документов.

2.7. Перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- документы не соответствуют требованиям п. 2.6.1.;

- текст письменного обращения не поддается прочтению,в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя.

2.8. Перечень оснований для приостановленияпредоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальнойуслуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются:

- содержание в письменном обращении нецензурных либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи;

- наличие данного заявителю ранее ответа по существупоставленных в письменном обращении вопросов.

- не представлены документы, необходимые дляпредоставления услуги.

2.9. Размер платы, взимаемый с заявителя припредоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания.

За предоставление муниципальной услуги плата невзимается, т.к. не предусмотрена федеральными законами, принимаемыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подачезаявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результатаосуществления каждой административной процедуры составляет не более 30 минут.

2.11. Регистрация заявления о предоставлениимуниципальной услуги при письменном обращении в адрес Управления образованияосуществляется в день его поступления.

2.12. Требования к помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга.

2.12.1. Организация приема заявителей осуществляется всоответствии с графиком, приведенным в Приложении 1 к настоящему Регламенту.

2.12.2. Предоставление муниципальной услугиосуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов Управленияобразования.

Места, предназначенные для предоставлениямуниципальной услуги, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформлениядокументов.

2.13. Показателями доступности и качествамуниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а такжеотсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей (представителейзаявителей), точность исполнения муниципальной услуги, высокая культураобслуживания заявителей (представителей заявителей), наличие различных каналовполучения информации о предоставления муниципальной услуги.

2.14. Описание заявителей, а также физических июридических лиц, имеющих право взаимодействовать с соответствующими органами власти, органами местногосамоуправления и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга направлена на реализацию правграждан на получение информации об образовательных программах  и учебных планах, рабочих программах, учебныхкурсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

Получателями муниципальной услуги являются всезаинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане илица без гражданства.

От именизаявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право всоответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения ихзаявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации,полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).

3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме

В рамкахобеспечения предоставления муниципальной услуги специалисты Управленияобразования обеспечивают:

- консультирование граждан, работниковобщеобразовательных учреждений по вопросам предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных  курсов, предметов,  дисциплин  (модулей), годовых  календарных учебных графиках.

СпециалистыУправления образования при предоставлении муниципальной услуги руководствуютсяположениями настоящего Регламента.

Специалисты Управления образования несут персональнуюответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков,установленных настоящим Регламентом.

3.1. Административные процедуры.

3.1.1. Последовательностьадминистративных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги,показаны на блок-схеме в приложении № 3 к настоящему Регламенту.Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующихадминистративных процедур:

- прием и регистрация документов от заявителя;

- рассмотрение обращения заявителя;

- направление обращения по результатам их рассмотренияна исполнение по принадлежности;

- подготовка и направление ответов заявителям.

3.1.2. Основанием для началаадминистративной процедуры  по приему ирегистрации документов от заявителя является личное (очное) обращение,поступление по почте или в электронном виде, письменного обращения заявителя(приложение № 2) в Управление образования  по вопросупредоставления информации о предоставлении информации об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,дисциплин  (модулей), годовых  календарных учебных графиках.

3.1.3. Должностное лицо Управления образования,осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении,принимает обращение (запрос) заявителя и передает его для регистрацииработнику  Управления образования,  ответственному за регистрацию поступающихдокументов, который регистрирует обращение (запрос) заявителя в журналерегистрации в день обращения заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15минут.

3.1.4. Письменное обращение (запрос) заявителя,поступившее в Управление образования, регистрируется работником Управления образования, ответственным за регистрацию поступающих документов, в журнале регистрациив день поступления обращения (запроса).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5минут на каждое обращение (запрос).

При поступлении в Управление образования обращениязаявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/илипочтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием иотправку документов по электронной почте:

- направляет пользователю в течение 1 рабочего дняуведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

- распечатывает указанное обращение и передает его вдень поступления обращения специалисту Управления образования, ответственномуза регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленномпорядке.

3.1.5. После регистрации обращений (запросов)заявителей работник Управления образования, ответственный за регистрациюдокументов, передает их на рассмотрение начальнику Управления образования вдень их регистрации.

3.1.6. Начальник Управления образования:

- определяет должностное лицо Управления образования,ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю(далее – исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции сотражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

3.1.7. Исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее исвоевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – сучастием гражданина, направившего обращение;

- готовит проект ответа на письменное обращение и непозднее 1 дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядкеделопроизводства представляет на подпись начальнику Управления образования.

3.1.8. После подписания ответа на письменное обращениезаявителя начальником Управления образования, работник-делопроизводитель направляет его  заявителю. Ответ на обращение, поступившее вУправление образования по информационным системам общего пользования,направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному вписьменном обращении.

3.1.9. Результатом исполнения административногодействия является полученный заявителем письменный ответ должностного лицаУправления образования, содержащий информацию об образовательных программах иучебных планах, рабочих программах учебных курсов,  предметов, дисциплин  (модулей), годовых  календарных учебных графиках.

3.2. Требования к порядку предоставления муниципальнойуслуги.

3.2.1. Информация о перечне необходимых для предоставлениямуниципальной услуги документов, требуемых от заявителей.

3.2.1.1. Перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги (далее – документы):

- письменное обращение заинтересованного лица повопросу предоставления информации о предоставлении информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсовпредметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках(приложение № 2).

3.2.1.2. Требования к оформлению документов,предоставляемых для предоставления муниципальной услуги.

Документы должны быть написаны на русском языке либоиметь заверенный перевод на русский язык.

В письменном обращении заявителя в обязательномпорядке должны быть указаны:

- либо наименование Управления образования;

- либо фамилия, имя, отчество соответствующегодолжностного лица Управления образования;

- либо должность соответствующего лица Управленияобразования;

- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направленответ, уведомление о переадресации обращения;

- изложение сути обращения;

- личная подпись заявителя;

- дата обращения.

Документы, являющиеся основанием для предоставлениямуниципальной услуги, представляются в Управление образования, в общеобразовательноеучреждение посредством личного обращения заявителя (приложение № 4).

Датой обращения и представления документов являетсядень получения и регистрации документов.

3.2.2. Порядок информирования о правилахпредоставления муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальнойуслуги предоставляется непосредственно в Управлении образования, сиспользованием средств телефонной, почтовой связи и электронногоинформирования, посредством размещения на официальном сайте Управления образования,на информационных стендах.

При предоставлении информации с использованиемсредства массового и электронного информирования исполняется по отношению кнеопределенному кругу лиц.

Сведения о местонахождении Управления образования,почтовом адресе, адресе электронной почты представлены в приложении № 1 кнастоящему Регламенту, а также на официальном сайте Управления образования

Информация о правилах предоставления муниципальнойуслуги сообщается при личном (очном) или письменном обращении, включая обращениепо электронной почте, по телефонам Управления образования, размещается наИнтернет-сайте, на информационных стендах.

Информация, предоставляемая гражданам о муниципальнойуслуге, является открытой и общедоступной.

Информация о правилах предоставления муниципальнойуслуги предоставляется бесплатно.

Для получения информации о предоставлении информацииоб  образовательных программах и учебныхпланах, рабочих программах учебных курсов,  предметов, дисциплин(модулей), годовых календарных учебных графиках заинтересованные лица могутобратиться:

- в устной форме лично в Управление образования,

- по телефону Управления образования,

- через интернет-сайт Управления образования.

Основными требованиями к информированию гражданявляются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

При ответах на телефонные звонки и устные обращенияспециалисты Управления образования, участвующие в предоставлении муниципальнойуслуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют пользователей поинтересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информациюо наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устноеинформирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа напоставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением другихспециалистов.

В случае если для подготовки ответа требуетсяпродолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, можетпредложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде,через Интернет, либо предложить другое удобное для гражданина время для устногоинформирования.

Публичное устное информирование осуществляется спривлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

Публичное письменное информированиеосуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения наофициальном сайте Управления образования в сети Интернет, сайтах общеобразовательных учреждений, путемиспользования информационных стендов, размещающихся в общеобразовательныхучреждений (приложение № 4).

3.2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.

3.2.3.1. Срок рассмотрения обращений (запросов)пользователей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.

3.2.3.2. В исключительных случаях начальник Управленияобразования вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

3.2.3.3. Время ожидания граждан при индивидуальномустном информировании не может превышать 30 минут.

3.2.3.4. Индивидуальное устное информирование каждогогражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

3.2.3.5. Если письменное обращениезаявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенциюспециалиста Управления образования, то специалист в течение семи дней со днярегистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленномпорядке письмо о направлении обращения по принадлежности в организацию, вкомпетенцию которой входит предоставление разъяснений по указанным в обращениивопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

3.2.4. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- документы не соответствуют требованиям п.3.2.1.2;

- текст письменного обращения не поддается прочтению,в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя.

3.2.5. Перечень оснований для приостановления  предоставления муниципальной услуги либоотказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются:

- содержание в письменном обращении нецензурных либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи;

- наличие данного заявителю ранее ответа по существупоставленных в письменном обращении вопросов.

3.2.6. Требования к местам  предоставления муниципальной услуги.

3.2.6.1. Организация приема заявителей осуществляетсяв соответствии с графиком, приведенным в приложении № 1 к настоящемуРегламенту.

3.2.6.2. Предоставление муниципальной услугиосуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов Управленияобразования.

Места, предназначенные для предоставлениямуниципальной услуги, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформлениядокументов.

4. Порядок и формы контроля запредоставлением муниципальной услуги

4.1. Контрольза соблюдением последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами, принятием решений ответственными работникамиУправления образования по исполнению настоящего Регламента осуществляетсяначальником Управления образования. 

4.2. Должностныелица Управления образования несут ответственность:

- завыполнение административных действий (административных процедур) в соответствиис Регламентом;

- занесоблюдение последовательности административных действий (административныхпроцедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;

- за достоверность информации, представляемой в ходепредоставления муниципальной услуги.

4.3. Управление образования осуществляет контроль за порядком предоставления и качеством исполнениямуниципальной услуги.

4.4. Текущий контроль запорядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги включает всебя:

- проведение проверок соблюдения и исполненияучреждениями действующего законодательства Российской Федерации, положениянастоящего Регламента.

Проведениепроверок может носить плановый характер (осуществляется на основании годовыхпланов работы Управления образования), тематический характер (проверкапредоставления муниципальной услуги отдельным категориям потребителей) ивнеплановый характер (по конкретному обращению потребителя по результатампредоставления муниципальной услуги).

5. Порядок обжалования действий (бездействия)должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлениимуниципальной услуги

5.1. Обжалование действий(бездействия) общеобразовательного учреждения, а также принимаемого им решенияпри исполнении муниципальной функции на основании Регламента осуществляетсяпутем направления обращения (жалобы):

директоруобщеобразовательного учреждения;

начальникуУправления образования администрации города Фрязино.

5.2.Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие)должностного лица, а также принимаемые им решения при исполнении муниципальнойфункции.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного(внесудебного) обжалования действия (бездействия) должностного лица являетсязаявление гражданина.

5.4. Права заявителя на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Начальник Управления образования администрации городаФрязино, директор общеобразовательного учреждения:

- обязаны предоставить заявителю по его просьбеознакомление с документами, необходимыми ему для обоснования и рассмотренияжалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей егоправа, если иное не предусмотрено законом;

Обязаны обеспечить объективное, всестороннее исвоевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участиемзаявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

 - вправезапрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в органахместного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органовдознания и органов предварительного следствия;

 - обязаны порезультатам рассмотрения жалобы принимать меры, направленные на восстановлениеили защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, даватьписьменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.5. Обращение (жалоба) подается в письменной форме(приложение 3) и должно содержать:

фамилию, имя, отчество лица, которымподается обращение;

наименование общеобразовательного учреждения,должность, фамилию, имя и отчество должностного лица (при наличии информации),указание действия (бездействия), решение которого обжалуется;

содержательную характеристику обжалуемого действия(бездействия), решения.

Дополнительно могут быть указаны:

причины несогласия с обжалуемым действием(бездействием), решением;

обстоятельства, на основании которых образовательноеучреждение считает, что созданы препятствия к их реализации;

иные сведения, которые автор обращения (жалобы)считает необходимым сообщить.

К обращению (жалобе) могут быть приложены копиидокументов, подтверждающих изложенную информацию.

Обращение (жалоба) подписывается заявителем.

5.6. Срок рассмотрения письменного обращения (жалобы)и ответа на него не должен превышать 30 дней со дня регистрации письменногообращения (жалобы) в общеобразовательном учреждении.

5.7. По результатам рассмотрения обращения (жалобы)директором общеобразовательного учреждения, начальником Управления образованияадминистрации города Фрязино принимается решение об удовлетворении или отказе вудовлетворении требований заявителя.

Если гражданину в удовлетворении жалобы отказано илион не получил ответа в течение месяца со дня ее подачи, он в праве обратиться сжалобой в суд.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения (жалобы), направляется заявителю.

Регистрационный номер и дата отправки письменногоответа, содержащего результаты рассмотрения обращения (жалобы), вносятсяспециалистами в журнал регистрации.

5.8. Обращение (жалоба) нерассматривается при отсутствии в обращении (жалобе) сведений: об обжалуемомдействии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято), отсутствии вобращении (жалобе) сведений об образовательном учреждении, подписи руководителяучреждения.

5.9. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы либоприостановления ее рассмотрения являются:

 - отсутствие вжалобе почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

 - содержание вжалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью,имуществу должностных лиц, а также членов их семей (при этом заявителю, направившемуобращение, может быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом);

- не поддающийся прочтению текст жалобы, фамилия илипочтовый адрес заявителя.

Если в письменном обращениизаявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давалисьписьменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и приэтом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальникУправления образования администрации города Фрязино вправе принять решение обезосновательности  очередного обращенияи прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

О данном решении уведомляется заявитель, направившийобращение.

5.10. Гражданин вправе обжаловать действия(бездействие) должностных лиц и решения, принятые в ходе исполнения муниципальнойфункции, по усмотрению гражданина либо в суд по месту его жительства, либо всуд по месту нахождения органа, должностного лица, муниципального служащего.Для обращения в суд с жалобой устанавливаются следующие сроки:

- три месяца со дня, когда гражданину стало известно онарушении его права;

- одинмесяц со дня получения гражданином письменного уведомления об отказевышестоящего органа, должностного лица в удовлетворении жалобы или со дняистечения месячного срока после подачи жалобы, если гражданином не был полученна нее письменный ответ.

Приложение № 1

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной  услуги

Прием граждан

в Управлении образования администрации г.Фрязино

Адрес Управления образования:

г.Фрязино,ул. Пионерская, д. 4, корп. 1, 5 этаж

Телефоны:

начальник Управления: 25-5-59-71;

начальник отдела развития образования: 25-5-59-73

специалисты отдела развития образования: 25-5-59-72;

Адрес электронной почты Управления образования:

gorono_fryazino@inbox.ru

Часы работы:

понедельник– четверг с 9.00 до 18.00

пятницас 9.00 до 17.00

Перерыв:

с13.00 час. до 14.00 час.

Прием граждан по личнымвопросам начальником Управления

(Мишина Елена Алексеевна):понедельник с 15.00 до 18.00 часов.

Приложение № 2

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной  услуги

Заявление родителей (законных представителей)

о предоставлении информации об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,дисциплин (модулей), годовых  календарныхучебных графиках

Директору

_______________________________

          (наименование учреждения)

_______________________________

          (фамилия И.О. директора)

Отродителя

________________________________

     (фамилия, имя, отчество)

Месторегистрации:_______________

________________________________

Телефон:________________________

Заявление

Прошупредоставить информацию об  образовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных  курсов,  предметов, дисциплин  (модулей), годовых  календарных  учебных   графиках».

Число                                                                   подпись

Приложение № 3

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной  услуги

БЛОК – СХЕМА

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об  образовательных программах и учебных планах,рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

Приложение № 4

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной  услуги

Информация

о местонахождении, электронных адресах, телефонахмуниципальных общеобразовательных учреждений

Приложение № 5

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной  услуги

Жалоба

на нарушение требований по предоставлениюмуниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах иучебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин(модулей), годовых календарных учебных графиках»

____________________________________

(Ф.И.О. руководителя Управления образования администрации г. Фрязино)

от____________________________________

             (ФИО заявителя)

Я, __________________________________________________________________,

(ФИО заявителя)

проживающий по адресу

______________________________________________,

(индекс, город, улица, дом,квартира)

подаю жалобу от  имени

_______________________________________________

(своего, или ФИО лица, которогопредставляет заявитель)

нанарушение стандарта качества муниципальной услуги

__________________________________________________________________,

допущенное________________________________________________________

(наименование учреждения,допустившего нарушение стандарта)

в части следующих требований:

1._____________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 (описание нарушения, в т.ч. участники, место,дата и время фиксации нарушения)

2._____________________________________________________________ __________________________________________________________________

 (описание нарушения, в т.ч. участники, место,дата и время фиксации нарушения)

3._____________________________________________________________ _________________________________________________________________

(описание нарушения, в .т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

До момента подачи настоящей жалобы мною (моимдоверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

обращение к сотруднику организации,оказывающей услугу __________(да/нет)

обращение к руководителю организации,оказывающей услугу _______(да/нет)

Для подтверждения представленной мнойинформации у меня имеются следующие материалы:

1. Официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, о предпринятыхмерах по факту получения жалобы __________________ (да/нет)

2. Официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, об отказе вудовлетворении требований заявителя ____________________ (да/нет)

3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем учреждения,оказывающего услугу _____________________________ (да/нет)

4. _____________________________________________________________

5._____________________________________________________________

6.____________________________________________________________

Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3, прилагаю к жалобе___________ (да/нет)

Достоверность представленных мною сведенийподтверждаю.

ФИО_______________________________

подпись ___________________________

контактныйтелефон _______________

дата