Постановление Главы городского округа Фрязино от 27.02.2009 № 99
Об итогах работы с обращениями граждан в 2008 году
ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ФРЯЗИНО
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27.02.2009 № 99
Об итогах работы с обращениями граждан в2008 году
За 2008 годв администрацию г. Фрязино поступило 3217 обращений граждан, в том числе из ПравительстваМосковской области – 74, из Администрации Президента Российской Федерации – 22,из них контрольных – 6, коллективных обращений– 209, повторных обращений – 128.
В ходе рассмотренияписьменных и устных обращений граждан было принято 1298 положительных решений,по 104 обращениям отказано по объективным причинам, на 1643 обращения даныписьменные и устные разъяснения, нарушений по срокам рассмотрения обращений граждан нет.
На приёмепо личным вопросам Глава города принял 53 человека, заместители главыадминистрации, руководители органов администрации и их структурныхподразделений, Совет депутатов г. Фрязино приняли 2146 человек.
Принимая вовнимание вышеизложенное, в соответствии со ст.20 Уставагородского округа Фрязино Московской области
п о с т а н о в л я ю:
1. Принять к сведению информацию о рассмотренииобращений граждан в администрации г.Фрязино (в сравнении с соответствующим периодомпрошлого года) с 1 января по 31 декабря 2008 года (приложение № 1) иинформацию о принятых мерах по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан в администрации г.Фрязино (приложение № 2).
2.Заместителям главы администрации, руководителям органов администрации и их структурныхподразделений, служб г. Фрязино совершенствовать формы и методы работы собращениями граждан в соответствии с Федеральным законом ЗакономМосковской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан» и указанием Губернатора Московскойобласти Громова Б.В. от 18.03.2008 № 1-534 исх.
3. Снять сконтроля постановление Главы города от 27.02.2008 № 136 «Об итогах работыс обращениями граждан в 2007 году».
4. Контрольза выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главыадминистрации Тихонова К.Р.
Главагорода В.В. Ухалкин
Приложение№ 1
кпостановлению Главы города
от27.02.2009 № 99
| ИНФОРМАЦИЯ О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ Г.ФРЯЗИНО | |||
| (В СРАВНЕНИИ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРИОДОМ ПРОШЛОГО ГОДА) | |||
| с 1 января по 31 декабря 2008 года | | | |
| | | | |
| | отчетный период | соответствующий период прошлого года | +/- |
| Всего поступило обращений | 3 217 | 3 441 | -224 |
| В том числе писем | 1 018 | 815 | 203 |
| В том числе из Правительства Московской области | 74 | 46 | 28 |
| Принято граждан на личном приеме | 2 199 | 2 626 | -427 |
| В том числе Главой города(района) | 53 | 55 | -2 |
| Получено коллективных обращений | 209 | 166 | 43 |
| Получено повторных обращений | 128 | 69 | 59 |
| Рассмотрено обращений: | 3 189 | 3 407 | -218 |
| в срок | 3 189 | 3 406 | -217 |
| с нарушением срока | - | 1 | -1 |
| Решено положительно | 1 298 | 1 088 | 210 |
| Отказано | 104 | 98 | 6 |
| Разъяснено | 1 643 | 2 068 | -425 |
| Проверено с выездом на место | 190 | 217 | -27 |
| Тематика поступающих обращений: | 3 217 | 3 441 | -224 |
| Промышленность | 5 | 6 | -1 |
| Сельское хозяйство | - | - | - |
| Экология и землепользование | 268 | 142 | 126 |
| Строительство | 152 | 133 | 19 |
| Жилищные вопросы | 980 | 1 155 | -175 |
| Коммунальное и дорожное хозяйство | 595 | 692 | -97 |
| Торговля и бытовое обслуживание | 64 | 71 | -7 |
| Связь | 200 | 204 | -4 |
| Транспорт | 56 | 47 | 9 |
| Трудовые отношения | 25 | 22 | 3 |
| Социальное обеспечение | 260 | 293 | -33 |
| Здравоохранение | 338 | 377 | -39 |
| Образование | 59 | 51 | 8 |
| Культура, наука, спорт | 47 | 55 | -8 |
| Административные органы | 24 | 41 | -17 |
| Экономика и финансы | 10 | 14 | -4 |
| Деятельность органов местного самоуправления | 4 | 2 | 2 |
| Иные вопросы | 130 | 136 | -6 |
| | | | |
| Первый заместитель главы администрации | | К.Р. Тихонов | |
Приложение № 2
к постановлению Главы города
от 27.02.2009 № 99
ИНФОРМАЦИЯ
О ПРИНЯТЫХ МЕРАХ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФОРМ
И МЕТОДОВ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ Г. ФРЯЗИНО
Администрация г.Фрязино уделяет пристальное вниманиеработе с обращениями граждан, принимаются конкретные меры по решению проблем,вызывающих наибольшее количество обращений, и меры по снижению количестваобращений, рассматриваемых с нарушением срока.
Периодически проводится статистический анализрезультатов рассмотрения обращений граждан, регулярно доводятся напоминания обистечении сроков их рассмотрения. Широко практикуется рассмотрение обращений свыездом на место.
Ежемесячно проводятся совещания у первого заместителяглавы администрации города с рассмотрением информации по итогам работы списьменными и устными обращениями граждан за истекший месяц, проводится анализпоступивших обращений, полноты и качества ответов, обсуждаются пути решенияпоставленных в обращениях вопросов. Эти совещания в значительной степенипомогают исключить нарушения по срокам рассмотрения обращений граждан исократить количество повторных обращений.
Активная работа с обращениями граждан ведется в сети«Интернет» в режиме открытой линии.
Все письменные обращения граждан, поступившие вадминистрацию города, направляются Главой города на рассмотрение заместителям иставятся на контроль в общем отделе администрации с целью исключения нарушенийсроков их рассмотрения. Случаев волокиты, а также нарушений прав и законныхинтересов заявителей не выявлено.
Рассмотрение обращений граждан в администрацию г.Фрязино осуществляется в соответствии спостановлением Главы города от31.01.2007 № 52 «Об утверждении административного регламента рассмотренияобращений граждан в администрации города Фрязино».
Личный прием граждан в администрации г.Фрязиноосуществляется в соответствии с постановлением Главы города от 09.02.2007 № 97«Об утверждении Графика личного приема граждан руководителями администрациигорода Фрязино».
С целью совершенствования форм и методов работы собращениями граждан в 2008 году в соответствии с пунктом 2.3 протокольногопоручения первого заместителя главы администрации города от 08.08.2008 сзаместителями главы администрации, руководителями структурных подразделенийадминистрации, муниципальных предприятий и учреждений г. Фрязино два раза вмесяц проводилась комиссионная проверка работы с обращениями граждан вструктурных подразделениях администрации, муниципальных предприятиях иучреждениях города. В ходе проверки выявлялись недостатки в работе собращениями граждан, давались рекомендации по их устранению.
В 2008 году в администрацию г. Фрязино поступило3217 обращений граждан, что на 6,5% меньше, чем в 2007 году (3441обращение). В том числе поступило 1018 письменных обращений, что составляет 32%от общего числа поступивших в 2008 году обращений граждан и больше на 20% числапоступивших письменных обращений в 2007 году (815 обращений).
Все поступившие обращения граждан были взяты наконтроль, что исключило в 2008 году нарушение сроков их рассмотрения.
Вопросы политической, экономической и культурнойжизни города всесторонне обсуждаются на страницах издаваемой в городе газеты«Ключъ» и в передачах местного телевидения. Ежеквартально проводятся заседанияКонсультативного совета при Главе города, на которых также обсуждаютсяактуальные проблемы города на уровне представителей местных общественныхорганизаций, политических партий и движений, профсоюзов.
Первый заместитель
главы администрации К.Р. Тихонов