Постановление Администрации городского округа Орехово-Зуево от 26.01.2015 № 30

АДМИНИСТРАЦИЯ

ГОРОДСКОГО ОКРУГА ОРЕХОВО-ЗУЕВО

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 26 января 2015 г. N 30

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

ПО ВЫДАЧЕ ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА,

КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА,

ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,

КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,

СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ

В соответствии с Федеральным закономот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлениемПравительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861 "Офедеральных государственных и информационных системах, обеспечивающихпредоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг(осуществление функций)", постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 16 мая 2011 г.N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнениягосударственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг",постановлением администрации городского округа Орехово-Зуево от14.08.2012 N 1020 "О реестре муниципальных услуг (функций) городскогоокруга Орехово-Зуево", в целях обеспечения единого порядка предоставлениямуниципальных услуг в Московской области администрация городского округаОрехово-Зуево

п о с т а н ов л я е т:

1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги по выдаче единого жилищного документа, копиифинансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственникажилого помещения, справок и иных документов (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в официальномпечатном издании администрации городского округа Орехово-Зуево - информационномбюллетене "Деловые вести" и разместить на сайте www.ozmo.ru в сетиИнтернет.

3. Контроль за исполнениемнастоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрацииЕфремова А.В.

Руководитель администрации

Е.В. Баришевский

Утвержден

постановлениемадминистрации

городского округаОрехово-Зуево

Московской области

от 26 января 2015 г. N 30

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ ЕДИНОГО

ЖИЛИЩНОГОДОКУМЕНТА, КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, КАРТОЧКИУЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ

I. Общиеположения

Предметрегулирования административного регламента

предоставлениямуниципальной услуги

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги повыдаче единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки издомовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иныхдокументов (далее - административный регламент) устанавливает стандартпредоставления муниципальной услуги по выдаче единого жилищного документа,копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учетасобственника жилого помещения, справок и иных документов (далее - муниципальнаяуслуга), состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования кпорядку их выполнения, формы контроля за исполнениемадминистративного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) должностных лиц муниципального унитарногопредприятия "Дирекция единого заказчика жилищно-коммунального хозяйства",непосредственно предоставляющего услугу.

2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги.

Лица, имеющиеправо на получение муниципальной услуги

3. Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическимлицам (далее - заявители).

Приобращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействиес муниципальным унитарным предприятием "Дирекция единого заказчикажилищно-коммунального хозяйства" (далее - МУП "ДЕЗ ЖКХ") вправеосуществлять их уполномоченные представители.

Требования кпорядку информирования о порядке

предоставлениямуниципальной услуги

4.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется сотрудниками многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг Московской области, расположенных натерритории городского округа Орехово-Зуево (далее - многофункциональныецентры), и МУП "ДЕЗ ЖКХ".

5.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость изложения информации, полнота информирования.

6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующиесведения:

1) наименованиеи почтовые адреса администрации городского округа Орехово-Зуево, МУП "ДЕЗЖКХ", ответственного за предоставление муниципальной услуги, имногофункциональных центров;

2)справочные номера телефонов администрации городского округа Орехово-Зуево, МУП"ДЕЗ ЖКХ", ответственного за предоставление муниципальной услуги, имногофункциональных центров;

3) адресофициального сайта администрации городского округа Орехово-Зуево,многофункциональных центров и МУП "ДЕЗ ЖКХ" винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);

4) графикработы МУП "ДЕЗ ЖКХ", ответственного за предоставление муниципальнойуслуги, и многофункциональных центров;

5)требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;

6)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;

8) текстадминистративного регламента с приложениями;

9)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

10)образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги,и требования к ним;

11)перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся ккомпетенции администрации городского округа Орехово-Зуево, МУП "ДЕЗЖКХ", многофункциональных центров, и ответы на них.

7. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается на информационных стендах в помещениях многофункциональных центров,предназначенных для приема заявителей, на официальном сайте администрациигородского округа Орехово-Зуево, официальном сайте многофункциональных центровв сети Интернет, сайте МУП "ДЕЗ ЖКХ", в федеральной государственнойинформационной системе "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальныхуслуг), в государственной информационной системе Московской области"Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращениюзаявителя.

8.Справочная информация о месте нахождения администрации городского округаОрехово-Зуево, МУП "ДЕЗ ЖКХ", ответственного за предоставлениемуниципальной услуги, многофункциональных центров, их почтовые адреса,официальные сайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонныхномерах и адресах электронной почты представлены в приложении 1 кадминистративному регламенту.

9. Приобщении с гражданами муниципальные служащие администрации городского округаОрехово-Зуево, сотрудники МУП "ДЕЗ ЖКХ" и сотрудникимногофункциональных центров обязаны корректно и внимательно относиться кгражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование о порядкепредоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять с использованиемофициально-делового стиля речи.

II. Стандартпредоставления муниципальной услуги

Наименованиемуниципальной услуги

10.Муниципальная услуга по выдаче единого жилищного документа, копиифинансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственникажилого помещения, справок и иных документов.

Наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу

11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным унитарнымпредприятием "Дирекция единого заказчика жилищно-коммунальногохозяйства".

12.Администрация городского округа Орехово-Зуево организует предоставлениемуниципальной услуги по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункциональных центров.

13. Органы, предоставляющие муниципальную услугу, многофункциональныецентры, на базе которых организовано предоставление муниципальной услуги, невправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы (органы местного самоуправления) и организации, заисключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

Результатпредоставления муниципальной услуги

14.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- выдачадокументов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выпискииз домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иныхдокументов) (далее - запрашиваемый документ):

1)выписки из домовой книги (форма N 1);

2)справки (архивной справки):

2.1) осоставе семьи (форма N 4);

2.2) орегистрации по месту жительства на момент обращения (форма N 5);

2.3) орегистрации по месту жительства в определенный период времени (форма N 6);

2.4) оботсутствии регистрации по месту жительства на момент обращения (форма N 7);

2.5) оботсутствии регистрации по месту жительства в определенный период времени (формаN 8);

2.6) орегистрации по месту пребывания (форма N 9);

2.7) орегистрации по месту жительства умершего на момент смерти и совместнопроживавших с ним членов семьи (форма N 10);

2.8) олицах, зарегистрированных по месту жительства в жилом помещении (форма N 11);

- отказ впредоставлении муниципальной услуги, оформленный на бумажном носителе или вэлектронной форме в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Формы, указанные в настоящем регламенте, утверждены приказомФедеральной миграционной службы от 11.09.2012 N 288 "Об утвержденииадминистративного регламента предоставления Федеральной миграционной службойгосударственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерациипо месту пребывания и по месту жительства в пределах РоссийскойФедерации".

Срок регистрациизапроса заявителя

15.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в МУП"ДЕЗ ЖКХ" в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления.

16.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в МУП "ДЕЗЖКХ", осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днемпоступления в МУП "ДЕЗ ЖКХ".

17.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,направленного в форме электронного документа посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в МУП "ДЕЗ ЖКХ".

Срокпредоставления муниципальной услуги

18. Срокпредоставления муниципальной услуги не превышает 10 рабочих дней с даты регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги в МУП "ДЕЗ ЖКХ".

19. Срокпредоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой переданзаявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрациизапроса на получение муниципальной услуги в МУП "ДЕЗ ЖКХ".

20. Срокпредоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков передачизапроса о предоставлении муниципальной услуги и документов измногофункционального центра в МУП "ДЕЗ ЖКХ", передачи результатапредоставления муниципальной услуги из МУП "ДЕЗ ЖКХ" вмногофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю.

21. Срокипередачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документовиз многофункционального центра в МУП "ДЕЗ ЖКХ", а также передачирезультата муниципальной услуги из МУП "ДЕЗ ЖКХ" вмногофункциональный центр устанавливаются соглашением о взаимодействии междуМУП "ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональным центром.

Правовыеоснования предоставления муниципальной услуги

22.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации";

-приказом Федеральной миграционной службы от 11 сентября 2012 года N 288"Об утверждении административного регламента предоставления Федеральноймиграционной службой государственной услуги по регистрационному учету гражданРоссийской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределахРоссийской Федерации";

- Уставомгородского округа Орехово-Зуево.

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами Российской

Федерации,нормативными правовыми актами Московской области

и муниципальнымиправовыми актами для предоставления

муниципальнойуслуги, услуг, необходимых и обязательных

для еепредоставления, способы их получения заявителями,

в том числе вэлектронной форме, и порядок

ихпредоставления

23. При обращении за получением муниципальной услуги заявительпредставляет:

1)заявление (образец представлен в приложении 3);

2)паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

3)надлежащим образом оформленную доверенность на лицо, имеющее право действоватьот имени заявителя, в которойдолжно быть отражено согласие заявителя на обработку его персональных данных, ипаспорт представителя;

4)сведения органов записи актов гражданского состояния о регистрации смерти лица,зарегистрированного по месту жительства (пребывания);

5)сведения органов, производящих регистрационный учет граждан по месту жительства,о регистрации граждан и снятии их с регистрационного учета по месту жительства(месту пребывания).

24. Вбумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно вМУП "ДЕЗ ЖКХ" или многофункциональном центре.

25. Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронномвиде на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области, на официальном сайтеадминистрации городского округа Орехово-Зуево в сети Интернет, на сайте МУП"ДЕЗ ЖКХ", а также по обращению заявителя может быть выслана на адресего электронной почты.

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами

дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся

в распоряжениигосударственных органов, органов местного

самоуправления ииных органов и подведомственных

им организаций,участвующих в предоставлении муниципальных

услуг, и которыезаявитель вправе представить

по собственнойинициативе, а также способы их получения

заявителями, втом числе в электронной форме,

порядок ихпредставления

26. Заявитель вправе представить по собственной инициативевыписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество исделок с ним о наличии у заявителя прав на недвижимое имущество.

27.Непредставление заявителем указанных документов не является основанием дляотказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

28. МУП"ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональные центры не вправе требовать отзаявителя представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовымиактами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги.

29. МУП "ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональные центры не вправетребовать от заявителя также представления документов и информации, в том числеоб оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющихгосударственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органамгосударственной власти или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами.

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме

документов,необходимых для предоставления

муниципальнойуслуги

30. МУП"ДЕЗ ЖКХ" или многофункциональный центр не вправе отказать заявителюв приеме документов.

Исчерпывающийперечень оснований для приостановления

или отказа впредоставлении муниципальной услуги

31.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1)выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленныхдокументах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числепредставление заявителем документов, срок действительности которых на моментпоступления в МУП "ДЕЗ ЖКХ" в соответствии с действующимзаконодательством, истек;

2) подачазаявления и документов лицом, не входящим в перечень лиц, установленныйзаконодательством и пунктом 3 настоящего административного регламента;

3)непредставление заявителем одного или более документов, указанных в пункте 23настоящего административного регламента;

4) текств запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либоотсутствует;

5)отсутствие в делах МУП "ДЕЗ ЖКХ" документов или информации,необходимой для предоставления муниципальной услуги.

32.Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиподписывается директором МУП "ДЕЗ ЖКХ" и выдается заявителю суказанием причин отказа.

Потребованию заявителя решение об отказе в предоставлении муниципальной услугипредоставляется в электронной форме или может выдаваться лично или направлятьсяпо почте в письменной форме либо выдается через многофункциональный центр.

33.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

Перечень услуг,необходимых и обязательных

дляпредоставления муниципальной услуги, в том числе

сведения одокументах, выдаваемых организациями,

участвующими впредоставлении муниципальной услуги

34.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги,отсутствуют.

Порядок, размери основания взимания государственной пошлины

или иной платыза предоставление муниципальной услуги

35.Предоставление муниципальной услуги в МУП "ДЕЗ ЖКХ" осуществляетсябесплатно.

Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации,

участвующей впредоставлении муниципальной услуги,

и при получениирезультата предоставления таких услуг

36.Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги составляет не более 15 минут.

37.Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

Требования кпомещениям, в которых предоставляются

муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей

в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания

и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой имультимедийной информации о порядке

предоставлениямуниципальной услуги

38.Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях МУП "ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональных центров.

39. Длязаявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходнойдоступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.

40. Вслучае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата невзимается.

41. Дляпарковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.

42. Входв помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступзаявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами,а также пандусами для передвижения кресел-колясок.

43. Наздании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска),содержащая следующую информацию:

наименованиеоргана - МУП "ДЕЗ ЖКХ";

местонахождения и юридический адрес;

режимработы;

номерателефонов для справок;

адресофициального сайта.

44. Фасадздания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющимипосетителям ознакомиться с информационными табличками.

45.Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приемазаявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.

46. Впомещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон вколичестве, обеспечивающем потребности граждан.

47.Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочныхи конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерногооборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов,действующих на территории Российской Федерации.

48.Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками),содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.

49.Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационнымтабло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди.Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.

50.Информационное табло размещается рядом с входом в помещение таким образом,чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованныхлиц.

51. Вместах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.

Впомещении приема и выдачи документов выделяется место для оформлениядокументов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.

Впомещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы,мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальныхуслуг.

52.Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника МУП "ДЕЗЖКХ" и многофункционального центра должна быть размещена на личнойинформационной табличке и на рабочем месте специалиста.

53. Длязаявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.

54. Приемкомплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги, ивыдача документов при наличии возможности должны осуществляться в разных окнах(кабинетах).

55. Впомещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а такжестенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачидокументов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) поантикоррупционной тематике.

Показателидоступности и качества муниципальных услуг

(возможность получения информации о ходе предоставления

муниципальнойуслуги, возможность получения услуги

в электроннойформе или в многофункциональных центрах)

56.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

достоверностьпредоставляемой гражданам информации;

полнотаинформирования граждан;

наглядностьформ предоставляемой информации об административных процедурах;

удобствои доступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;

соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;

соблюдениетребований стандарта предоставления муниципальной услуги;

отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц МУП "ДЕЗЖКХ" в ходе предоставления муниципальной услуги;

полнота иактуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

57.Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальнойуслуги в электронной форме с использованием Портала государственных имуниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных имуниципальных услуг и по принципу "одного окна" на базе многофункциональныхцентров.

58. Приполучении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействийс должностными лицами.

59.Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя для получениямуниципальной услуги не может превышать 15 минут.

Иные требования,в том числе учитывающие особенности

организациипредоставления муниципальной услуги по принципу

"одногоокна" на базе многофункциональных центров

и в электроннойформе

60. Заявителю предоставляется возможность получения муниципальнойуслуги по принципу "одного окна", в соответствии с которымпредоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращениязаявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с МУП "ДЕЗЖКХ" осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя всоответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействиимежду МУП "ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональным центром, заключенным вустановленном порядке.

61.Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональногоцентра осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между МУП"ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональным центром, заключенным в установленномпорядке.

62.Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональных центрах с учетом принципаэкстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать дляобращения за получением муниципальной услуги любой многофункциональный центр,расположенный на территории городского округа Орехово-Зуево.

63. Припредоставлении муниципальной услуги универсальными специалистамимногофункциональных центров исполняются следующие административные процедуры:

1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

64.Административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются универсальнымиспециалистами многофункциональных центров по принципу экстерриториальности.

65.Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг иПортала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:

1)получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

2)ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения вэлектронном виде;

3)направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;

4)осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;

5)получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии сдействующим законодательством.

66. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги вэлектронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальнойуслуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью всоответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ от 06.04.2011 "Обэлектронной подписи" и требованиями Федерального закона N 210-ФЗ от27.07.2010 "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".

67. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услугидокументы, указанные в пунктах 23, 26 административного регламента, которыеформируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии стребованиями законодательства.

68. Принаправлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего)доверенность.

69. Втечение 5 дней с даты направления запроса опредоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель предоставляетв МУП "ДЕЗ ЖКХ" документы, представленные в пункте 23административного регламента (в случае, если запрос и документы в электроннойформе не составлены с использованием электронной подписи в соответствии сдействующим законодательством). Заявитель также вправе представить пособственной инициативе документы, указанные в пункте 26 административногорегламента.

70. Дляобработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и на Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области получение согласиязаявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона N 152-ФЗот 27.07.2006 "О персональных данных" не требуется.

71.Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выборузаявителя:

приличном обращении заявителя в МУП "ДЕЗ ЖКХ" или многофункциональныйцентр;

потелефону МУП "ДЕЗ ЖКХ" или многофункционального центра;

черезсайт МУП "ДЕЗ ЖКХ" или многофункционального центра.

72. Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии);

дляюридического лица: наименование юридического лица;

контактныйномер телефона;

адресэлектронной почты (при наличии);

желаемыедату и время представления документов.

73.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгузаписи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

74.Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приемадокументов, в которые следует обратиться. При личном обращении заявителювыдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через сайт МУП"ДЕЗ ЖКХ" или многофункционального центра, может распечатать аналогталона-подтверждения.

Записьзаявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этойдаты.

75. Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае егонеявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

76.Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

77. Вотсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляетсяприем заявителей, обратившихся в порядке очереди.

78.График приема (приемное время) заявителей по предварительной записиустанавливается директором МУП "ДЕЗ ЖКХ" или многофункциональногоцентра.

III. Состав,последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур (действий), требования к порядку

их выполнения, втом числе особенности выполнения

административныхпроцедур (действий) в электронной

форме имногофункциональных центрах

79.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:

1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

3)обработка и предварительное рассмотрение заявления и представленных документов;

4)формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации),участвующие в предоставлении муниципальной услуги;

5)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;

6) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Блок-схемапредоставления муниципальной услуги

80.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в приложении 2 к административному регламенту.

Прием заявленияи документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

81.Основанием для начала осуществления административной процедуры по приемузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,является поступление в МУП "ДЕЗ ЖКХ" или многофункциональный центрзаявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов, представленных заявителем:

а) в МУП"ДЕЗ ЖКХ":

посредствомличного обращения заявителя;

посредствомпочтового отправления;

посредствомтехнических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг илиПортала государственных и муниципальных услуг Московской области;

б) вмногофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.

82. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляют сотрудники МУП "ДЕЗ ЖКХ" или сотрудникимногофункционального центра.

83. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашениями овзаимодействии между МУП "ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональными центрами,заключенными в установленном порядке, если исполнение данной процедурыпредусмотрено заключенными соглашениями.

84. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документовпосредством личного обращения заявителя в МУП "ДЕЗ ЖКХ" илимногофункциональный центр специалист, ответственный за прием и регистрациюдокументов, осуществляет следующую последовательность действий:

1)устанавливает предмет обращения;

2) устанавливает соответствие личности заявителя документу,удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);

3)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителяфизического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя);

4) осуществляет сверку копий представленных документов с ихоригиналами;

5)проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов насоответствие перечню документов, предусмотренных административным регламентом;

6)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

7)осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полныйперечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков - их описание;

8)вручает копию описи заявителю.

Специалистмногофункционального центра, ответственный за прием документов, в дополнение кдействиям, указанным в пункте 84 административного регламента, осуществляетследующие действия:

1)проверяет комплектность представленных заявителем документов по перечнюдокументов, предусмотренных пунктом 23 административного регламента;

2)формирует перечень документов, не представленных заявителем и сведения изкоторых подлежат получению посредством межведомственного информационноговзаимодействия;

3)направляет специалисту многофункционального центра, ответственному заосуществление межведомственного информационного взаимодействия, сформированныйперечень документов, не представленных заявителем и сведения из которыхподлежат получению посредством межведомственного информационноговзаимодействия;

4) приналичии всех документов и сведений, предусмотренных пунктом 23административного регламента, передает заявление и прилагаемые к нему документыспециалисту многофункционального центра, ответственному за организациюнаправления заявления и прилагаемых к нему документов в МУП "ДЕЗЖКХ".

Сотрудникмногофункционального центра, ответственный за организацию направления заявленияи прилагаемых к нему документов в МУП "ДЕЗ ЖКХ", организует передачузаявления и документов, представленных заявителем, в МУП "ДЕЗ ЖКХ" всоответствии с заключенным соглашением о взаимодействии и порядкомделопроизводства в многофункциональных центрах.

85.Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личномобращении заявителя не превышает 10 минут.

86. Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении специалист МУП "ДЕЗ ЖКХ" илимногофункционального центра, ответственный за прием документов, консультируетзаявителя по вопросам заполнения заявления.

87. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов в МУП "ДЕЗ ЖКХ"посредством почтового отправления специалист МУП "ДЕЗ ЖКХ",ответственный за прием заявлений и документов, осуществляет действия согласнопункту 84 административного регламента, кроме действий, предусмотренныхподпунктами 2, 4 пункта 84 административного регламента.

Опись направляетсязаявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 2рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемыхк нему документов.

88. Вслучае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных имуниципальных услуг Московской области специалист МУП "ДЕЗ ЖКХ",ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательностьдействий:

1)просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов;

2)осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых кнему документов на предмет целостности;

3)фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;

4) вслучае, если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы,представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью всоответствии с действующим законодательством, направляет заявителю через личныйкабинет уведомление о необходимости представить запросо предоставлении муниципальной услуги и документы, подписанные электроннойподписью, либо представить в МУП "ДЕЗ ЖКХ" подлинники документов (копии,заверенные в установленном порядке), указанных в пункте 23 административногорегламента, в срок, не превышающий 5 календарных дней с датыполучения запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых кнему документов (при наличии) в электронной форме;

5) вслучае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы вэлектронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующимзаконодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление ополучении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов.

89.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней с момента поступления заявления в администрацию городского округаОрехово-Зуево, МУП "ДЕЗ ЖКХ" или многофункциональный центр.

90.Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является:

1) в МУП"ДЕЗ ЖКХ":

-передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику МУП "ДЕЗЖКХ", ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставлениемуниципальной услуги;

2) вмногофункциональных центрах:

а) приотсутствии одного или более документов, предусмотренных пунктом 23 административногорегламента, - передача перечня документов, не представленных заявителем исведения из которых подлежат получению посредством межведомственногоинформационного взаимодействия, специалисту многофункционального центра,ответственному за осуществление межведомственного информационноговзаимодействия;

б) приналичии всех документов, предусмотренных пунктом 23 административногорегламента, - передача заявления и прилагаемых к нему документов в МУП"ДЕЗ ЖКХ".

91.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсяопись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.

Регистрациязаявления и документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

92.Основанием для начала осуществления административной процедуры являетсяпоступление специалисту МУП "ДЕЗ ЖКХ", ответственному за регистрациюпоступающих запросов на предоставление муниципальной услуги, заявления иприлагаемых к нему документов.

93.Специалист МУП "ДЕЗ ЖКХ" осуществляет регистрацию заявления иприлагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства,установленным МУП "ДЕЗ ЖКХ", в том числе осуществляет внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлениимуниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему МУП"ДЕЗ ЖКХ".

94.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомличного обращения заявителя или почтового отправления, осуществляется в срок,не превышающий 1 рабочего дня с даты поступлениязаявления и прилагаемых к нему документов в МУП "ДЕЗ ЖКХ".

95.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электроннойформе через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в МУП "ДЕЗЖКХ".

96.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных МУП "ДЕЗЖКХ" из многофункционального центра, осуществляется не позднее 1 рабочегодня, следующего за днем их поступления в МУП "ДЕЗ ЖКХ".

97. Послерегистрации заявление и прилагаемые к нему документы направляются нарассмотрение специалисту МУП "ДЕЗ ЖКХ", ответственному за подготовкудокументов по муниципальной услуге.

98.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней.

99.Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотрудникуМУП "ДЕЗ ЖКХ", ответственному за предоставление муниципальной услуги.

100. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формесотрудник МУП "ДЕЗ ЖКХ" направляет на Единый портал государственных имуниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.

101.Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальнойуслуги или в соответствующую информационную систему МУП "ДЕЗ ЖКХ".

Обработка ипредварительное рассмотрение заявления

и представленныхдокументов

102.Основанием для начала исполнения административной процедуры являетсяпоступление заявления и документов сотруднику МУП "ДЕЗ ЖКХ",ответственному за предоставление муниципальной услуги.

103.Сотрудник МУП "ДЕЗ ЖКХ", ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, осуществляет следующие действия:

1)проверяет комплектность представленных заявителем документов по перечнямдокументов, предусмотренных пунктом 23 административного регламента;

2)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений,не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

3) при отсутствии одного или более документов из числа документов,предусмотренных пунктом 23 административного регламента, а также при выявлениив запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленныхдокументах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числе припредставлении заявителем документов, срок действительности которых на моментпоступления в МУП "ДЕЗ ЖКХ" в соответствии с действующимзаконодательством истек, подаче заявления и документов лицом, невходящим в перечень лиц, установленный законодательством и пунктом 3 настоящегоадминистративного регламента, или в случае, если текст в запросе напредоставление муниципальной услуги не поддается прочтениюлибо отсутствует, готовит проект решения об отказе в предоставлениимуниципальной услуги и направляет его сотруднику МУП "ДЕЗ ЖКХ",ответственному за принятие решения;

4) вслучае наличия полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 23административного регламента, и при отсутствии выявленных в ходепредварительного рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документовоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги переходит косуществлению административной процедуры принятия решения о предоставлении (оботказе в предоставлении) муниципальной услуги.

104.Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 1рабочего дня.

105.Результатом административной процедуры является:

1)передача сотруднику МУП "ДЕЗ ЖКХ", ответственному за принятие решенияо предоставлении муниципальной услуги, проекта решения об отказе впредоставлении муниципальной услуги;

2)переход к осуществлению административной процедуры принятия решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

106. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме МУП"ДЕЗ ЖКХ" направляет на Единый портал государственных и муниципальныхуслуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской областипосредством технических средств связи уведомление озавершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.

107.Способом фиксации административной процедуры является один из следующихдокументов:

1)перечень документов, не представленных заявителем;

2) проектуведомления заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

108. Вслучае исполнения административной процедуры в многофункциональном центресотрудник многофункционального центра, ответственный за организацию направлениязаявления и прилагаемых к нему документов в МУП "ДЕЗ ЖКХ", организуетпередачу заявления, документов, представленных заявителем в МУП "ДЕЗЖКХ", в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии и порядкомделопроизводства в многофункциональном центре.

109.Результатом административной процедуры является:

1) вмногофункциональных центрах при наличии всех документов, предусмотренныхпунктом 23 административного регламента, - передача заявления и прилагаемых кнему документов в МУП "ДЕЗ ЖКХ";

2) в МУП"ДЕЗ ЖКХ" - подготовка информации (документов), необходимой дляпредоставления муниципальной услуги заявителю.

110. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме МУП"ДЕЗ ЖКХ" направляет на Единый портал государственных и муниципальныхуслуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской областипосредством технических средств связи уведомление озавершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.

111.Способом фиксации результата административной процедуры является фиксация фактапоступления документов в журнале регистрации.

Принятие решения о предоставлении (об отказе

впредоставлении) муниципальной услуги

112.Основанием для начала административной процедуры является получение полногокомплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

113.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, рассматриваетпредоставленные заявителем документы, а также сведения, полученные по каналаммежведомственного взаимодействия, и определяет наличие в соответствии сположениями нормативных правовых актов права у заявителя на получениемуниципальной услуги.

114. Вслучае наличия у заявителя права на получение муниципальной услуги специалист,ответственный за предоставление муниципальной услуги, формирует проектзапрашиваемого документа на основании сведений, имеющихся в МУП "ДЕЗЖКХ". В случае наличия оснований для отказа заявителю в предоставлении муниципальнойуслуги специалист, ответственный за оказание муниципальной услуги, формируетпроект отказа в предоставлении муниципальной услуги.

115.Запрашиваемый документ или уведомление об отказе подписывается директором МУП"ДЕЗ ЖКХ".

116.Результатом исполнения административной процедуры является подготовленныйдокумент или отказ в предоставлении муниципальной услуги.

117.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 1рабочего дня.

118. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме МУП"ДЕЗ ЖКХ" направляет на Единый портал государственных и муниципальныхуслуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской областипосредством технических средств связи уведомление озавершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.

119.Результат предоставления муниципальной услуги фиксируется в электронной илибумажной форме посредством внесения сведений в журнал учета МУП "ДЕЗЖКХ".

Выдачадокумента, являющегося результатом предоставления

муниципальнойуслуги

120.Основанием для начала административной процедуры является подписание директоромМУП "ДЕЗ ЖКХ" запрашиваемого документа или отказа в предоставлениимуниципальной услуги.

121.Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получениемуниципальной услуги, в том числе:

приличном обращении в МУП "ДЕЗ ЖКХ";

приличном обращении в многофункциональный центр;

посредствомпочтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;

черезличный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг илиПортале государственных и муниципальных услуг Московской области.

122. Вслучае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центреМУП "ДЕЗ ЖКХ" направляет результат предоставления муниципальнойуслуги в многофункциональный центр в срок, установленный в соглашении,заключенном между МУП "ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональным центром.

123.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется многофункциональными центрами в соответствии с заключенными вустановленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение даннойпроцедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

124. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме МУП"ДЕЗ ЖКХ" направляет на Единый портал государственных и муниципальныхуслуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской областипосредством технических средств связи уведомление озавершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.

125. Фактвыдачи результата предоставления муниципальной услуги фиксируется в порядке,установленном в МУП "ДЕЗ ЖКХ", в том числе в электронной форме винформационной системе МУП "ДЕЗ ЖКХ".

IV. Порядок иформы контроля за исполнением

административногорегламента предоставления

муниципальнойуслуги

Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением

и исполнениемответственными должностными лицами положений

административногорегламента и иных нормативных правовых

актов,устанавливающих требования к предоставлению

муниципальнойуслуги

126.Текущий контроль за соблюдением и исполнениемположений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором МУП"ДЕЗ ЖКХ".

127.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами МУП"ДЕЗ ЖКХ", ответственными за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги.

Порядок ипериодичность осуществления плановых

и внеплановыхпроверок полноты и качества

предоставлениямуниципальной услуги

128. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в формах:

1)проведения плановых и внеплановых проверок;

2)рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц МУП "ДЕЗЖКХ", ответственных за предоставление муниципальной услуги.

129. Вцелях осуществления контроля за полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки.Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливаются планомработы МУП "ДЕЗ ЖКХ". При проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги(тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобезаявителя.

130.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений административного регламента, а также в случае получения жалобзаявителей на действия (бездействие) должностных лиц МУП "ДЕЗ ЖКХ",ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Ответственностьдолжностных лиц за решения и действия

(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе

предоставлениямуниципальной услуги

131. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийсоблюдения положений регламента виновные должностные лица МУП "ДЕЗЖКХ" несут персональную ответственность за решения и действия(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

132.Персональная ответственность должностных лиц МУП "ДЕЗ ЖКХ"закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

Положения,характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том

числе со стороны граждан, их объединений и организаций

133. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в томчисле со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляетсяпосредством публикации сведений о деятельности МУП "ДЕЗ ЖКХ",получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной идостоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги иобеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и (или) действий(бездействия) органа, предоставляющего

муниципальнуюуслугу, а также его должностных лиц

Право заявителяподать жалобу на решение и (или) действия

(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также егодолжностных лиц при предоставлении

муниципальнойуслуги

134.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия МУП "ДЕЗЖКХ", а также принимаемых решений при предоставлении муниципальной услугив досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

135.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе вследующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с нимииными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.

Органы местногосамоуправления, уполномоченные

на рассмотрениежалобы, и должностные лица,

которым можетбыть направлена жалоба

136.Жалоба может быть направлена в администрацию городского округа Орехово-Зуево наимя заместителя руководителя администрации городского округа Орехово-Зуево,курирующего данное направление, директору МУП "ДЕЗ ЖКХ".

Порядок подачи ирассмотрения жалобы

137.Жалоба подается в орган, уполномоченный на рассмотрение жалоб. Жалобы нарешения, принятые МУП "ДЕЗ ЖКХ", подаются в администрацию городскогоокруга Орехово-Зуево, рассматриваются заместителем руководителя администрациигородского округа Орехово-Зуево, курирующим данное направление.

138. Жалоба может быть направлена в администрацию городского округаОрехово-Зуево по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте,через официальный сайт администрации городского округа Орехово-Зуево, посредствомЕдиного портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственныхи муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личномприеме заявителя.

139.Жалоба должна содержать:

а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя,отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения оместе нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу;

г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

140. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кписьменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Срокирассмотрения жалобы

141.Жалоба, поступившая в орган, уполномоченный на рассмотрение жалоб, подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

142. Жалоба, поступившая в МУП "ДЕЗ ЖКХ", подлежитрассмотрению директором МУП "ДЕЗ ЖКХ", жалоба, поступившая вадминистрацию городского округа Орехово-Зуево, рассматривается заместителемруководителя администрации городского округа Орехово-Зуево, курирующим данноенаправление, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а вслучае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приемедокументов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесениеизменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправлениядопущенных опечаток и ошибок осуществляется МУП "ДЕЗ ЖКХ" в срок неболее 5 рабочих дней.

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы(претензии) либо приостановления ее рассмотрения

143.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:

наличиевступившего в законную силу решения суда, мирового судьи, арбитражного суда пожалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

наличиерешения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому жепредмету жалобы.

144.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:

наличие вжалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если вписьменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направленответ на обращение;

еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на которыйему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, директор МУП "ДЕЗ ЖКХ", должностное лицо либоуполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросупри условии, что указанное обращение и ранеенаправляемые обращения направлялись в МУП "ДЕЗ ЖКХ", администрациюгородского округа Орехово-Зуево или одному и тому же должностному лицу. Оданном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

еслиответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан безразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений.

Результатрассмотрения жалобы

145. Порезультатам рассмотрения обращения, жалобы орган, уполномоченный нарассмотрение жалоб, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу,опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах;

2)отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядокинформирования заявителя о результатах

рассмотренияжалобы

146. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной илиэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.

Право заявителяна получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

147.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

148. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотренияжалобы, размещаются в МУП "ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональных центрах, наофициальном сайте администрации городского округа Орехово-Зуево, сайте МУП"ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональных центров, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальныхуслуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/илиписьменной форме.

Порядокобжалования решения по жалобе

149.Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе, принятые директором МУП"ДЕЗ ЖКХ", заместителю руководителя администрации городского округаОрехово-Зуево, решения, принятые заместителем руководителя администрациигородского округа Орехово-Зуево, - руководителю администрации городского округаОрехово-Зуево.

150. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления орган, уполномоченный на рассмотрение жалоб, в установленномпорядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

151.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержатсведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательствомРоссийской Федерации тайну.

152. Приподаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождениеадминистрации городского округа Орехово-Зуево, МУП "ДЕЗ ЖКХ";

переченьномеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрениюжалобы;

фамилии,имена, отчества (при наличии) и должности руководителей, а также должностныхлиц, которым может быть направлена жалоба.

153. Приподаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить копии документов, подтверждающихобжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способыинформирования заявителей о порядке

подачи ирассмотрения жалобы

154. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы нарешения и действия (бездействие) МУП "ДЕЗ ЖКХ" осуществляетсяпосредством размещения информации на стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги в МУП "ДЕЗ ЖКХ" и многофункциональном центре, наофициальных сайтах администрации городского округа Орехово-Зуево, многофункциональногоцентра, МУП "ДЕЗ ЖКХ", на Едином портале государственных имуниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также информация может быть сообщена заявителю в устной и (или)письменной форме.

Зам.руководителя администрации

А.В.Ефремов

Приложение 1

кадминистративному регламенту

СПРАВОЧНАЯИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕНАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

МУНИЦИПАЛЬНУЮУСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХЦЕНТРОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1.Администрация городского округа Орехово-Зуево.

Местонахождения администрации городского округа Орехово-Зуево: г.Орехово-Зуево Московской области, Октябрьская площадь, д. 2.

Графикработы администрации городского округа Орехово-Зуево:

Графикприема заявителей в администрации городского округа Орехово-Зуево:

Почтовыйадрес администрации городского округа Орехово-Зуево: 142600, г. Орехово-Зуево,Октябрьская площадь, д. 2.

Контактныйтелефон: 8(496) 412-14-37.

Официальныйсайт администрации городского округа Орехово-Зуево в сети Интернет: ozmo.ru.

Адресэлектронной почты администрации в сети Интернет: orz@mosreg.ru.

2. МУП"ДЕЗ ЖКХ".

Местонахождения МУП "ДЕЗ ЖКХ": г. Орехово-ЗуевоМосковской области, ул. Мадонская, д. 10б.

Графикработы МУП "ДЕЗ ЖКХ":

Графикприема заявителей в МУП "ДЕЗ ЖКХ":

Почтовыйадрес: 142600, г.Орехово-Зуево Московской области, ул. Мадонская, д. 10б.

Контактныйтелефон: 8(496) 415-15-57.

3.Многофункциональные центры, расположенные на территории городского округаОрехово-Зуево.

Местонахождения многофункционального центра: г.Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 96а.

Графикработы многофункционального центра:

Почтовыйадрес многофункционального центра: 142600, г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 96а.

Приложение 2

кадминистративному регламенту

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ ЕДИНОГО

ЖИЛИЩНОГОДОКУМЕНТА, КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ

ИЗ ДОМОВОЙКНИГИ, КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО

ПОМЕЩЕНИЯ,СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Приложение 3

к административномурегламенту

                                  Образец

              заявления о предоставлениимуниципальной услуги

                                      Директору МУП "ДЕЗ ЖКХ"

                                       от_________________________________

                                      проживающего _______________________

                                      ____________________________________

                                 Заявление

    Прошу выдать мне (нужное отметить знаком"V"):

___________________________________________________________________________

                       (оборотная стороназаявления)

    Отметка  о комплекте  документов  (проставляется  в случае отсутствия

одного  или более  документов,  не находящихся  в  распоряжении органов,

предоставляющих    государственные    или   муниципальные   услуги,   либо

подведомственных   органам государственной  власти  или органам  местного

самоуправления  организаций, участвующих  в  предоставлении  муниципальной

услуги):

    О  представлении   неполного  комплекта документов,  требующихся  для

предоставления  муниципальной услуги  и представляемыхзаявителем, так как

сведения   по ним  отсутствуют  в распоряжении  органов,  предоставляющих

государственные  или муниципальные  услуги,  либо подведомственныхорганам

государственной  власти или  органам  местного самоуправления организаций,

участвующих впредоставлении муниципальной услуги, предупрежден.

___________________________     ___________________________________________

    (подпись заявителя)                 (Ф.И.О. заявителя полностью)