Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 23.04.2015 № 909

 

 

 

 

МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

 

ВОЛОКОЛАМСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

 

ГЛАВА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от 23 апреля 2015 г. N 909

 

 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТАПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО,СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ В ВОЛОКОЛАМСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМРАЙОНЕ

 

 

Всоответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением главыВолоколамского муниципального района Московской области от 21.10.2010 N 2515 «Опорядке разработки и утверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг»,

 

ПОСТАНОВЛЯЮ:

 

1. Утвердить административный регламентпредоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях, расположенных в Волоколамском муниципальномрайоне (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление вофициальном печатном издании «Волоколамский край» и разместить на официальноминформационном Интернет-сайте Волоколамского муниципального района Московскойобласти.

 

 

Первый заместитель главы администрации

Волоколамского муниципального районаТ.В. Ермолаева

 

 

 

Приложение

кпостановлению главы

Волоколамскогомуниципального района

Московскойобласти

от23.04.2015 № 909

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги по предоставлениюинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а такжедополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных вВолоколамском муниципальном районе

 

I . Общие положения

 

Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальнойуслуги

 

1. Предметом регулирования настоящего административного регламентапредоставления муниципальной услуги по предоставлению муниципальной услуги попредоставлению информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях, расположенных на территории Московской области(далее-административный регламент) являются правоотношения, возникающие междузаявителями и администрацией Волоколамского муниципального района, возникающиев связи с предоставлением администрацией Волоколамского муниципального районамуниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступногои бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области(далее-муниципальная услуга) на территории Волоколамского муниципальногорайона.

2. Административный регламент разработан в целях повышения качества идоступности результатов предоставления муниципальной услуги, определяет сроки,порядок и последовательность действий администрации Волоколамского муниципальногорайона, при осуществлении полномочий.

 

Лица, имеющие право на получениемуниципальной услуги

 

3. Муниципальнаяуслуга представляется физическим и юридическим лицам (далее-заявители).

При обращении за получением муниципальной услуги отимени заявителей взаимодействие с Управлением системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района вправе осуществлять ихуполномоченные представители.

 

Требования к порядку информирования о порядкепредоставления муниципальной услуги

 

4. Информирование граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги осуществляется муниципальными служащими Управлениясистемой образования администрации Волоколамского муниципального района иработниками многофункциональных центров предоставления государственных имуниципальных услуг Московской области, расположенных на территорииВолоколамского муниципального района (далее – МФЦ).

5. Основнымитребованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальнойуслуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость изложенияинформации, полнота информирования.

6. Информация опорядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:

1)   наименование и почтовые адреса Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района, ответственногоза предоставление муниципальной услуги, и МФЦ;

2)   справочные номера телефонов Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района, ответственногоза предоставление муниципальной услуги, и МФЦ;

3) адресофициального сайта Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района, и МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет» (далее–сеть Интернет);

4)   график работы Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района, ответственного запредоставление муниципальной услуги, и МФЦ;

5)   требования к письменному заявлению заявителей опредоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

6) перечень документов, необходимых дляполучения муниципальной услуги;

7) выдержки из правовых актов, содержащихнормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

8) текст административного регламента сприложениями;

9) перечень документов, необходимых для получениямуниципальной услуги;

10) краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги;

11) образцы оформления документов, необходимыхдля получения муниципальной услуги, и требования к ним;

12) перечень типовых, наиболее актуальныхвопросов граждан, относящихся к компетенции Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района, МФЦ и ответы на них.

7. Информация опорядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационныхстендах в помещениях Управления системой образования администрацииВолоколамского муниципального района, и МФЦ, предназначенных для приемазаявителей, на официальном сайте Управления системой образования администрацииВолоколамского муниципального района, и официальном сайте МФЦ в сети Интернет,в федеральной государственной информационной системе «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» (далее–Единый порталгосударственных и муниципальных услуг), в государственной информационнойсистеме Московской области «Портал государственных и муниципальных услуг(функций) Московской области» (далее–Портал государственных и муниципальныхуслуг Московской области), а также предоставляется по телефону и электроннойпочте по обращению Заявителя.

8. Справочнаяинформация о месте нахождения администрации Волоколамского муниципальногорайона, Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района, ответственного за предоставление муниципальной услуги,органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, ихпочтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация о графикахработы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлена вПриложении 1 к административному регламенту.

9. При общении сгражданами муниципальные служащие Управления системой образования администрацииВолоколамского муниципального района и работники МФЦ обязаны корректно ивнимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимоосуществлять с использованием официально-делового стиля речи.

 

 

II. Стандарт предоставлениямуниципальной услуги

 

Наименование муниципальной услуги

 

10.Муниципальная услуга по предоставлению информации об организации общедоступногои бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московскойобласти.

 

Наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу

 

11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется Управлением системойобразования администрации Волоколамского муниципального района.

12. Управлениесистемой образования администрации Волоколамского муниципального районаорганизует предоставление муниципальной услуги по принципу «одного окна», в томчисле на базе МФЦ.

Органы, предоставляющие муниципальнуюуслугу по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях, расположенных на территории Московской области, МФЦ, на базекоторых организовано предоставление муниципальной услуги, не вправе требоватьот заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственныеорганы (органы местного самоуправления) и организации, за исключением полученияуслуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденныйпостановлением главы Волоколамского муниципального района от 24.06.2014 № 1006«Об утверждении административных регламентов администрации Волоколамскогомуниципального района Московской области по предоставлению муниципальных услуг».

 

Результат предоставлениямуниципальной услуги

 

13. Результатамипредоставления муниципальной услуги являются:

- предоставление заявителю информации:

онаименовании, месте нахождения, почтовом адресе муниципальногообщеобразовательного учреждения (юридическом и фактическом адресе);

о режимеработы муниципального общеобразовательного учреждения;

о количествеклассов, объединений дополнительного образования в муниципальном общеобразовательномучреждении, их комплектности;

о порядкезачисления в муниципальные образовательные учреждения Московской области;

по инымвопросам, касающимся организации общедоступного и бесплатного дошкольного,начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования поосновным общеобразовательным программам, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных учреждениях, находящихся в Московскойобласти.

- мотивированный отказ в предоставлении муниципальнойуслуги, оформленный на бумажном носителе или в электронной форме в соответствиис требованиями действующего законодательства.

 

Срок регистрации запроса заявителя

 

14.Заявление, представленное на бумажном носителе в Управление системойобразования администрации Волоколамского муниципального района или МФЦ, регистрируется в срок не более3 календарных дней с момента поступления в Управление системойобразования администрации Волоколамского муниципального района. В случае если исполнение всехадминистративных процедур предоставляется работниками МФЦ, то регистрациязаявления осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днемпоступления заявления и документов в МФЦ.

15.Регистрация заявления, направленного в форме электронного документа посредствомЕдиного портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственныхи муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее 1 рабочегодня, следующего за днем поступления в Управление системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района.

 

Срок предоставления муниципальной услуги

 

16. Срокпредоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней сдаты поступления заявления в Управление системой образования администрацииВолоколамского муниципального района или в МФЦ.

17. Выдача(направление) результата предоставления муниципальной услуги осуществляется всрок, не превышающий 5 календарных дней.

 

Правовые основания предоставлениямуниципальной услуги

 

18.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральнымзаконом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»(Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации» ( Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410, 2013, № 27, ст. 3474) ;

- Федеральнымзаконом от 27.07.2010 (в ред. от 23.07.2013) № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» ( Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 27, ст.3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; № 49, ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322,2013, № 30 (Часть I), ст. 4084) ;

- распоряжениемПравительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р (в ред. от28.12.2011) «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных имуниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектовРоссийской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, атакже услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и органамисубъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2009, № 52, ст. 6626; 2010, № 37, ст. 4777,2012, № 2, ст. 375) ;

- постановлениемГлавного государственного санитарного врача РФ от 29 декабря 2010 г. № 189 (вред. от 29.06.2011) «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10«Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательныхучреждения» Российская газета, № 54, 16.03.2011) ;

-приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 (вред. 01.02.2012) «Об утверждении федерального базисного учебного плана ипримерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации,реализующих программы общего образования» (Вестник образования России, № 8,2004, № 20, октябрь, 2010, № 13, июль, 2011, № 19, октябрь, 2012);

-Законом Московской области от27.07.2013 N 94/2013-ОЗ «Об образовании» (Ежедневные Новости. Подмосковье, № 144, 08.08.2013);

-постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013г. № 777/42 «Об организации предоставления государственных услугисполнительных органов государственной власти Московской области на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительныхорганов государственной власти Московской области, предоставление которыхорганизуется по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемогоперечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемыхмуниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которыхорганизуется по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг» (ЕжедневныеНовости. Подмосковье, № 199, 24.10.2013);

-постановлением Правительства Московской области от25.04.2011 № 365/15 «Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения государственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг центральнымиисполнительными органами государственной власти Московской области,государственными органами Московской области» (Ежедневные Новости. Подмосковье,№ 77, 05.05.2011);

- постановлением главы Волоколамскогомуниципального района от 24.06.2014 № 1006 «Об утверждении административныхрегламентов администрации Волоколамского муниципального района Московскойобласти по предоставлению муниципальных услуг»;

- положением об Управлении системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района от25.09.2014 № 162-34;

-уставами муниципальных образовательных учреждений Волоколамского муниципальногорайона;

-УставомВолоколамского муниципального района Московской области.

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых,

в соответствии снормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти и муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальнойуслуги, услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления, способы их

получения заявителями, в том числе вэлектронной форме, и

порядоких предоставления

 

19.При обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет:

1) заявление, которое должно содержать следующиесведения:

-для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), личнуюподпись и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронный адрес,по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о получении ответа черезМФЦ;

-для юридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование,организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату, в заявлении такжеуказывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направленответ, либо отметка о получении ответа через МФЦ.

2) В случае еслипредоставление информации предполагает обработку персональных данных, то кзаявлению физические лица прикладывают документ, удостоверяющий личностьзаявителя.

При личномприеме заявитель - физическое лицо представляет документ, удостоверяющийличность.

Заявителемпредставляется копия документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя.

Форма заявления представлена в Приложении 2 кадминистративному регламенту.

В бумажном виде форма заявления может быть полученазаявителем непосредственно в Управлении системой образования администрацииВолоколамского муниципального района или МФЦ.

20. Формазаявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Единомпортале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, на официальном сайте Волоколамскогомуниципального района в сети Интернет http://www.volokolamsk-rayon.ru, сайтеМФЦ в сети Интернет, а также по обращению заявителя может быть выслана на адресего электронной почты.

 

Исчерпывающийперечень документов,

необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органовместного самоуправления и иных органов и подведомственных им организациях,участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправепредставить по собственной инициативе, а также способы их получениязаявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

 

21. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.

22. Управление системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района и МФЦ не вправе требовать от заявителя представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.

23. Управление системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района и МФЦ не вправе требовать от заявителя такжепредставления документов, которые находятся в распоряжении органов,предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственныхорганам государственной власти или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами.

 

Исчерпывающийперечень оснований для

отказав приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

24. Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.

 

Исчерпывающийперечень оснований для

приостановленияили отказа в предоставлении

муниципальнойуслуги

 

25. Основаниямидля отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) выявление впредставленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации;

2) подачазаявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный пунктом 3настоящего административного регламента;

3)непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 20 настоящегоадминистративного регламента;

4) запрашиваемаяинформация не относится к вопросам организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, атакже дополнительного образования.

Мотивированныйотказ в предоставлении муниципальной услуги подписывается начальникомУправления системой образования администрации Волоколамского муниципальногорайона и выдается заявителю с указанием причин отказа.

По требованиюзаявителя, решение об отказе в предоставлении муниципальной услугипредоставляется в электронной форме или может выдаваться лично или направлятьсяпо почте в письменной форме либо выдается через МФЦ.

Основания дляприостановления в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

 

Перечень услуг,необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числесведения о документах выдаваемых организациями, участвующими в предоставлениимуниципальной услуги

 

26. Услуги,необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги,отсутствуют.

 

Порядок, размери основания взимания

государственнойпошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги

 

27.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальнойуслуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги,и при получении результата предоставления таких услуг

 

28. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

29. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставлениямуниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

 

Требования кпомещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуги организации,участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийнойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги

 

30. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специальновыделенных для этих целей помещениях Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района и МФЦ.

31. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зренияпешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.

32. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возлездания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата невзимается.

33. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждойстоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые недолжны занимать иные транспортные средства.

34. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечиватьсвободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями,широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.

35. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка(вывеска), содержащая следующую информацию:

наименование органа;

место нахождения и юридический адрес;

режим работы;

номера телефонов для справок;

адрес официального сайта.

36. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами,позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.

37. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места дляожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информированиядолжен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только вчасы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.

38. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочныхокон, в количестве, обеспечивающем потребности граждан.

39. Характеристики помещений приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

40. Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками),содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.

41. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудованоинформационным табло, предоставляющем информацию о порядке предоставлениямуниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядокпредоставления муниципальных услуг), а также регулирующим поток «электроннойочереди». Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.

42. Информационное табло размещается рядом со входом в помещение такимобразом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количествузаинтересованных лиц.

43. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции,кресла) для заявителей.

В помещении приема и выдачи документов выделяется место дляоформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.

В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежныетерминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставлениемуниципальных услуг.

44. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Управлениясистемой образования администрации Волоколамского муниципального района и МФЦ,должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем местеспециалиста.

45. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено местодля раскладки документов.

46. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления предоставленияинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а такжедополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории Волоколамского муниципального района, и выдача документов, при наличии возможности, должны осуществляться вразных окнах (кабинетах).

47. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, атакже стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема ивыдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) поантикоррупционной тематике.

 

Показателидоступности и качества муниципальных услуг

(возможностьполучения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, возможностьполучения услуги в э

лектронной формеили в МФЦ

 

48. Показателямидоступности и качества муниципальной услуги являются:

достоверность предоставляемой гражданам информации;

полнота информирования граждан;

наглядность форм предоставляемой информации обадминистративных процедурах;

удобство и доступность получения информациизаявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;

соблюдение сроков исполнения отдельныхадминистративных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом;

соблюдений требований стандарта предоставлениямуниципальной услуги;

отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие)должностных лиц Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района и МФЦ, в ходе предоставления муниципальной услуги;

отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие)должностных лиц Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района и муниципальных служащих в ходе предоставлениямуниципальной услуги;

полнота и актуальность информации о порядкепредоставления муниципальной услуги.

49. Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги, возможность получения муниципальной услугив электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальных услуги по принципу «одного окна» на базе МФЦ.

50. Заявление о предоставлении муниципальной услуги подается в МФЦ всоответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг». Организацияпредоставления муниципальной услуги осуществляется в МФЦ в соответствии сзаключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии.

51. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2взаимодействий с должностными лицами Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района, работниками МФЦ в томчисле:

- при подаче заявления и документов в Управление системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района, МФЦ;

- при получении результата предоставления муниципальной услуги вУправлении системой образования администрации Волоколамского муниципальногорайона), МФЦ.

52. Продолжительность каждого взаимодействия не должна превышать 10 минут.

53. Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя дляполучения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.

54. Заявителю предоставляется возможность личного обращения за получениеммуниципальной услуги по принципу «одного окна» в МФЦ, а также обращения вэлектронной форме посредством официального сайта Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет,сайта МФЦ в сети Интернет, Единого портала государственных и муниципальныхуслуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области.

 

Иные требования,в том числе учитывающие

особенностипредоставления муниципальной услуги

в электроннойформе

 

55. Организация предоставления муниципальной услуги осуществляется попринципу «одного окна» на базе МФЦ при личном обращении заявителя.

56. При предоставлении муниципальной услуги работниками МФЦ исполняютсяследующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления и документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) рассмотрениезаявления и принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления)муниципальной услуги;

3) выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги.

57. Организация предоставления муниципальной услуги на базе МФЦосуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Управлениемсистемой образования администрации Волоколамского муниципального района и МФЦ,заключенным в установленном порядке.

58. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги вэлектронной форме с использованием Единого портала государственных имуниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти в части:

1) получения информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги;

2) ознакомления с формой заявления, необходимойдля получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования изаполнения в электронном виде;

3) направления запроса и документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги;

4) осуществления мониторинга хода предоставлениямуниципальной услуги;

5) получения результата предоставлениямуниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.

59. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги вэлектронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальнойуслуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью всоответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Обэлектронной подписи» и требованиями Федерального закона от 27.07.2010№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг».

60. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги вэлектронной форме заявитель вправе приложить к заявлению о предоставлениимуниципальной услуги документы, указанные в подпункте 2 пункта 20административного регламента, которые формируются и направляются в видеотдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства.

61. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электроннойформе представителем заявителя, действующим на основании доверенности,доверенность должна быть представлена в форме электронного документа,подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего(подписавшего) доверенность.

62. В течение 5 дней с даты направления заявления о предоставлениимуниципальной услуги в электронной форме заявитель предоставляет в Управлениесистемой образования администрации Волоколамского муниципального районадокументы, указанные в подпункте 2 пункта 20 настоящего административногорегламента.

63. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональныхданных на Едином портале государственных и муниципальных услуг и на Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области получение согласиязаявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от27.07.2006 «О персональных данных» не требуется.

64. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи наподачу заявления для предоставления муниципальной услуги. Предварительнаязапись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

при личном обращении заявителя в Управления системой образования администрацииВолоколамского муниципального района, еготерриториальный отдел или МФЦ;

по телефону Управлениясистемой образования администрации Волоколамского муниципального района или МФЦ;

через официальный сайт Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района или МФЦ.

65. Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

для физическоголица: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);

для юридическоголица: наименование юридического лица;

контактный номертелефона;

адресэлектронной почты (при наличии);

желаемые дату ивремя представления документов.

66. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведенийв книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

67. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет)приема документов, в которые следует обратиться. При личном обращении заявителювыдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием черезофициальный сайт Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района или МФЦ, может распечатать аналог талона-подтверждения.

68. Запись заявителейна определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

69. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательномпорядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случаеего не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт Управлениясистемой образования администрации Волоколамского муниципального района или МФЦ, за день до приема отправляется напоминание на указанныйадрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а также информация обаннулировании предварительной записи в случае не явки по истечении 15 минут сназначенного времени приема.

70. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

71. В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи,осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.

72. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записиустанавливается руководителем Управления системой образования администрацииВолоколамского муниципального района или МФЦ в зависимостиот интенсивности обращений.

 

 

III . Состав, последовательность и сроки

выполненияадминистративных процедур (действий), требования

кпорядку их выполнения, в том числе особенности

выполненияадминистративных процедур

(действий)в электронной форме

 

73. Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления идокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)   рассмотрение заявления и принятие решения опредоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги;

3)   выдача документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги.

 

Блок-схемапредоставления муниципальной услуги

 

74. Блок-схемапоследовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представленав Приложении 3 к административному регламенту.

 

Прием ирегистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги

 

75. Основанием для начала осуществления административной процедуры поприему и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, является поступление в Управление системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района заявления о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленныхзаявителем:

а) в Управление системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района:

посредством личного обращения заявителя,

посредством почтового отправления;

в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, электронной почты;

б) в МФЦ посредством личного обращения заявителя.

76. Прием заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в МФЦ в соответствии с соглашением овзаимодействии между Управлением системой образования администрацииВолоколамского муниципального района и МФЦ, заключенным в установленномпорядке.

77. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов осуществляетсяспециалистом Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района или работником МФЦ, ответственным за прием и регистрациюдокументов.

78. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредствомличного обращения заявителя в Управление системой образования администрацииВолоколамского муниципального района или МФЦ, специалист, ответственный заприем и регистрацию документов, осуществляет следующую последовательностьдействий:

1) устанавливаетпредмет обращения;

2) устанавливаетсоответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае,если заявителем является физическое лицо);

3) проверяетналичие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физическогоили юридического лица (в случае, если с заявлением обращается представительзаявителя);

4) проверяетзаявление на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренныхисправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать ихсодержание;

5) осуществляетприем заявления и при наличии выявленных недостатков описывает их;

6) вручаеткопию описи заявителю.

79. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов приличном обращении заявителя не превышает 15 минут.

80. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявленияили неправильном его заполнении, специалист Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района или работник МФЦ,ответственный за прием и регистрацию документов, консультирует заявителя повопросам заполнения заявления.

81. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Управлениесистемой образования администрации Волоколамского муниципального районапосредством почтового отправления опись направляется заявителю заказнымпочтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 3 календарных дней сдаты получения заявления и прилагаемых к нему документов.

В случаепоступления заявления и прилагаемых к нему документов (при наличии) вэлектронной форме специалист Управления системой образования администрацииВолоколамского муниципального района или работник МФЦ, ответственный за прием ирегистрацию документов, осуществляет следующую последовательность действий:

1) просматриваетэлектронный образ заявления и прилагаемых к нему документов;

2) осуществляетконтроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых к немудокументов на предмет целостности;

3) фиксируетдату получения заявления и прилагаемых к нему документов;

4) направляетзаявителю через личный кабинет уведомление о получении заявления и прилагаемыхк нему документов (при наличии).

СпециалистУправления системой образования администрации Волоколамского муниципальногорайона или работник МФЦ осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к немудокументов в соответствии с порядком делопроизводства, установленнымУправлением системой образования администрации Волоколамского муниципальногорайона, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журналрегистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) всоответствующую информационную систему Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района.

82. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученныхпосредством личного обращения заявителя или почтового отправления,осуществляется в срок, не превышающий 3 календарных дней, с даты поступлениязаявления и прилагаемых к нему документов Управлением системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района.

83. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов (при наличии),полученных в электронной форме, осуществляется не позднее рабочего дня,следующего за днем их поступления в Управлении системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района.

84. После регистрации заявление и прилагаемые к нему документы (приналичии), не позднее рабочего дня следующего за днем их регистрации,направляются на рассмотрение специалисту Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района или работнику МФЦ,ответственному за подготовку документов по муниципальной услуге.

85. Максимальный срок осуществления административной процедуры не можетпревышать 5 календарных дней с момента поступления заявления в Управлениесистемой образования администрации Волоколамского муниципального района или вМФЦ.

86. Результатом исполнения административной процедуры по приему ирегистрации заявления и прилагаемых к нему документов (при наличии),необходимых для предоставления муниципальной услуги, является передачазаявления и прилагаемых к нему документов сотруднику Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района, либо работникуМФЦ, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

87. Способом фиксации результата исполнения административной процедурыявляется внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений запредоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационнуюсистему Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района.

 

Рассмотрениезаявления и принятие решения о

предоставлении(об отказе предоставления) муниципальной услуги

 

88. Основанием для начала административной процедуры является поступлениезаявления и документов сотруднику Управления системой образования администрацииВолоколамского муниципального района или работнику МФЦ, ответственному запредоставление муниципальной услуги.

89. Рассмотрение заявления и представленных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги и принятие решения о предоставлении (оботказе в предоставлении) муниципальной услуги осуществляется в МФЦ всоответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями овзаимодействии.

90. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги ипредставленных документов осуществляется сотрудником Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района или работникомМФЦ.

91. Сотрудник Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района или работник МФЦ, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, осуществляет следующие действия:

а) проверяетналичие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физическогоили юридического лица (в случае, если с заявлением обращается представительзаявителя (заявителей));

б) проверяетзаявление на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренныхисправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать ихсодержание;

в)рассматривает заявление на предмет соответствия запрашиваемой информацииполномочиям Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района.

92. Продолжительность и (или) максимальный срок выполненияадминистративного действия по рассмотрению заявления составляет 1 рабочий день.

93. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги, изложенных в пункте 26 настоящего административного регламента,сотрудник Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района или работник МФЦ, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги готовит мотивированный отказ в предоставлениимуниципальной услуги и направляет на подпись начальнику Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района.

94. Продолжительность и (или) максимальный срок выполненияадминистративного действия по подготовке мотивированного отказа впредоставлении муниципальной услуги составляет 27 дней (при письменномобращении).

95. В случае если заявление оформлено в соответствии с требованиями,изложенными в пункте 20 настоящего административного регламента и в случаеотсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,сотрудник Управления системой образования администрации Волоколамского муниципальногорайона или работник МФЦ, ответственный за предоставление муниципальной услугипринимает решение о предоставлении муниципальной услуги и подготавливаетписьменный ответ с указанием запрашиваемой информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московскойобласти, и в течение 1 рабочего дня направляет указанные документы на подписьначальнику Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района.

96. Результатом административной процедуры является подписанныймотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или письменныйответ, содержащий запрашиваемую информацию.

97. Продолжительность административной процедуры составляет не более 20календарных дней.

98. Способом фиксации результата исполнения административной процедурыявляется внесение записи в соответствующий журнал регистрации или всоответствующую информационную систему (при наличии) с присвоениемрегистрационного номера.

 

Выдачадокумента, являющегося результатом

предоставлениямуниципальной услуги

 

99. Основаниемдля начала административной процедуры является подписанный мотивированный отказв предоставлении муниципальной услуги или ответ, содержащий запрашиваемуюинформацию.

100. Выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется МФЦ в соответствии с заключенными в установленном порядкесоглашениями о взаимодействии.

101. Выдачарезультата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления на получение муниципальной услуги, втом числе:

при личном обращении в Управление системойобразования администрации Волоколамского муниципального района;

при личном обращении в МФЦ;

посредством почтового отправления на адресзаявителя, указанный в заявлении;

через личный кабинет на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг или Портале государственных имуниципальных услуг Московской области.

102. Ответ заявителю можетбыть дан в устной форме, в случае если заявитель обратился устно (по телефону)и не возражает на получение результата предоставления муниципальной услуги вустной форме.

103. Способ фиксации результата выполненияадминистративной процедуры является отметка в журнале корреспонденции набумажном носителе и в электронной форме о выдачи результата предоставлениямуниципальной услуги заявителю.

104. Продолжительность административной процедурысоставляет не более 5 календарных дней.

 

 

IV. Порядок иформы контроля за исполнением административного регламента предоставлениямуниципальной услуги

 

Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением

 и исполнением ответственными должностнымилицами положений административного регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги

 

105. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

106. Текущийконтроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицамиструктурных подразделений * Управления системой образования администрацииВолоколамского муниципального района, ответственных за организацию работы попредоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положенийрегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги.

 

Порядок ипериодичность осуществления

плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

 

107. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в формах:

1) проведенияплановых проверок;

2) рассмотренияжалоб на действия (бездействие) должностных лиц Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района, ответственных запредоставление муниципальной услуги.

108. В целяхосуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичностьосуществления плановых проверок устанавливается планом работы Управлениясистемой образования администрации Волоколамского муниципального района. Припроверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный спредоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка такжеможет проводиться по конкретной жалобе заявителя.

109. Внеплановыепроверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушенийадминистративного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей надействия (бездействие) должностных лиц Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района, ответственного запредоставление муниципальной услуги.

 

Ответственностьмуниципальных служащих

органов местногосамоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

 

110. Порезультатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюденияположений регламента, виновные должностные лица Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района несут персональнуюответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходепредоставления муниципальной услуги.

111.Персональная ответственность должностных лиц Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района закрепляется в должностныхрегламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерациии законодательства Московской области.

 

Положения,характеризующие требования к порядку

и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций

 

112. Контроль за предоставлением муниципальной услугисо стороны уполномоченных должностных лиц администрации Волоколамскогомуниципального района должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

Контроль запредоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, ихобъединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельностиУправления системой образования администрации Волоколамского муниципальногорайона при предоставлении муниципальной услуги, получения гражданами, ихобъединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации опорядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможностидосудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

 

 

V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органаместного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также егодолжностных лиц

 

Право заявителяподать жалобу на решение и (или) действие

(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц,муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги

 

113. Заявители имеют право на обжалование действий илибездействия Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района, должностных лиц Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района, муниципальных служащих, атакже принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги вдосудебном (внесудебном) порядке.

 

Предмет жалобы

 

114. Заявитель может обратиться с жалобой в том числев следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальнойуслуги;

3) требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;

6) затребование с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.

 

Органы местногосамоуправления, уполномоченные на

рассмотрениежалобы и должностные лица, которым

может бытьнаправлена жалоба

 

115. Управление системой образования администрацииВолоколамского муниципального района.

 

Порядок подачи ирассмотрения жалобы

 

116. Жалобаподается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения,принятые руководителем Управления системой образования администрацииВолоколамского муниципального, рассматриваются непосредственно главойВолоколамского муниципального района.

117. Жалобаможет быть направлена в Управление системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района по почте, через МФЦ, по электронной почте, черезофициальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредствомЕдиного портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственныхи муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личномприеме заявителя.

118. Жалобадолжна содержать:

а) наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию,имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя- физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;

в) сведенияоб обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы,на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.

119. В случае необходимости в подтверждение своих доводовзаявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либоих копии.

 

Срокирассмотрения жалобы

 

120. Жалоба, поступившая в Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы,в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случаеобжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации.

Внесениеизменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправлениядопущенных опечаток и ошибок осуществляется Управлением системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района в срок не более 5 рабочихдней.

 

Переченьоснований для приостановления

рассмотренияжалобы

 

121. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда,арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого неподтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее всоответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и потому же предмету жалобы.

122. Уполномоченный на рассмотрение жалобы органвправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительныхвыражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо частьтекста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адресзаявителя, указанные в жалобе.

если в письменном обращении не указаны фамилиягражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенциюкоторого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу вуполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информируетзаявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержитсявопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу всвязи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятсяновые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района, должностноелицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросупри условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращениянаправлялись в Управление системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину,направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанныхсведений.

 

Результатрассмотрения жалобы

 

123. По результатам рассмотрения обращения жалобыУправление системой образования администрации Волоколамского муниципальногорайона принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в формеотмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющиммуниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

 

Порядокинформирования заявителя о

результатахрассмотрения жалобы

 

124. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 124 настоящего административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы.

 

Право заявителяна получение информации и

документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

 

125. Заявительимеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы.

126. Информацияо порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайтеУправления системой образования администрации Волоколамского муниципальногорайона или МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг,Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также можетбыть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

 

Порядокобжалования решения по жалобе

 

127. Заявительвправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

128. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района в установленномпорядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

129. Заявительимеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы изаконные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения,составляющие государственную или иную охраняемую законодательством РоссийскойФедерации тайну.

130. При подачежалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение Управления системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района;

перечень номеров телефонов для получения сведений опрохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления,фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а такжедолжностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

131. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправеполучить в Управлении системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района копии документов, подтверждающих обжалуемое действие(бездействие), решение должностного лица.

 

Способы информирования

заявителей опорядке подачи и рассмотрения жалобы

 

132.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения идействия (бездействие) Управления системой образования администрацииВолоколамского муниципального района, должностных лиц Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района, муниципальныхслужащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местахпредоставления муниципальной услуги в Управлении системой образованияадминистрации Волоколамского муниципального района и МФЦ, на официальном сайтеУправления системой образования администрации Волоколамского муниципальногорайона и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области, а также может бытьсообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

 

 

 

Приложение 1

 

 

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактныхтелефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную

услугу, МФЦ

 

1. АдминистрацияВолоколамского муниципального района

Местонахождения администрации Волоколамского муниципального района: 143600,Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д.5

Графикработы администрации Волоколамского муниципального района

 

 

Почтовыйадрес администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московскаяобласть, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д.5.

Контактныйтелефон: 8 (496 36) 2-12-94.

Официальныйсайт администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет:http://www.volokolamsk-rayon.ru.

Адрес электронной почты администрации Волоколамскогомуниципального района в сети Интернет: volokolamsk@inbox.ru.

2. Управлениесистемой образования администрации Волоколамского муниципального района.

Местонахождения Управления системой образования администрации Волоколамского муниципальногорайона: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул.Революционная, д.5, каб. 118

Графикработы Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района.

 

 

Графикприема заявителей в Управлении системой образования администрацииВолоколамского муниципального района:

 

 

Почтовыйадрес Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района: 143600, Московская область, Волоколамский район, г.Волоколамск, ул. Революционная, д.5

Контактныйтелефон: 8 (496 36) 2-40-40.

Официальныйсайт Управления системой образования администрации Волоколамскогомуниципального района в сети Интернет: www . uso - volok . ru

Адрес электронной почты Управления системойобразования администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: volok - uso @ yandex . ru .

3.Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг Волоколамского муниципального района».

Юридическийадрес: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул.Панфилова, д. 2а.

Фактическийадрес: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул.Революционная, д.3.

Графикработы МФЦ Волоколамского муниципального района

 

 

Контактныйтелефон: 8 (496 36) 3-20-92.

Адресэлектронной почты МФЦ Волоколамского муниципального района в сети Интернет: mfc _ volok @ mail . ru .

 

 

 

 

Приложение 2

Управление системой образованияадминистрации

Волоколамского муниципальногорайона (указывается

уполномоченный орган напредоставление услуги

Московской области)

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

 

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях, расположенных на территории Московской области