Постановление Администрации городского округа Балашиха от 09.04.2014 № 263/4-ПА

АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДСКОГО ОКРУГА БАЛАШИХА

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 9 апреля 2014г. N 263/4-ПА

 

Об утвержденииадминистративного Регламента предоставления муниципальной услуги по оформлениюдокументов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорамсоциального найма

 

В целяхреализации Федерального закона от 08.05.2010 N 83-ФЗ "О внесении измененийв отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи ссовершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений",в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением администрации городского округа Балашиха от 06.06.2011 N546/2-ПА "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг администрацией городского округаБалашиха"

 

постановляю:

 

1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальнойуслуги по оформлению документов по обмену жилыми помещениями, предоставленнымипо договорам социального найма.

2.Организационно-аналитическому управлению администрации городского округаБалашиха (Толмачев Д.С.) обеспечить опубликование настоящего постановления вгазете "Факт" и его размещение на официальном сайте городского округаБалашиха в сети Интернет.

3.Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

Руководитель администрации

городского округа Балашиха Р.И.Терюшков

 

Утвержден

постановлениемадминистрации

городского округаБалашиха

Московской области

от 9 апреля 2014г. N 263/4-ПА

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ

ПО ОБМЕНУ ЖИЛЫМИПОМЕЩЕНИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ПО ДОГОВОРАМ

СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА

 

I. Общиеположения

 

Предметрегулирования административного регламента

предоставлениямуниципальной услуги

 

1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оформлениюдокументов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорамсоциального найма (далее - административный регламент), устанавливает стандартпредоставления муниципальной услуги по оформлению документов по обмену жилымипомещениями, предоставленными по договорам социального найма (далее -муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги,требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнениемадминистративного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) администрации городского округа Балашиха,должностных лиц администрации городского округа Балашиха либо муниципальныхслужащих.

2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрациигородского округа Балашиха.

 

Лица, имеющиеправо на получение муниципальной услуги

 

3.Муниципальная услуга представляется физическим лицам, являющимся нанимателямижилых помещений по договорам социального найма, либо их уполномоченнымпредставителям (далее - заявители).

Приобращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействиес Управлением имущественных отношений администрации городского округа Балашиха(далее - Управление имущественных отношений) вправе осуществлять ихуполномоченные представители.

 

Требования кпорядку информирования о порядке предоставления

муниципальнойуслуги

 

4.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется муниципальными служащими Управления имущественных отношений исотрудниками муниципального бюджетного учреждения городского округа Балашиха"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг населению городского округа Балашиха" (далее - МФЦ).

5.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость изложения информации, полнота информирования.

6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующиесведения:

1)наименование и почтовые адреса Управления имущественных отношений и МФЦ;

2)справочные номера телефонов Управления имущественных отношений и МФЦ;

3) адресофициального сайта городского округа Балашиха и МФЦ в информационно-телекоммуникационнойсети Интернет (далее - сеть Интернет);

4) графикработы Управления имущественных отношений и МФЦ;

5)требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;

6) переченьдокументов, необходимых для получения муниципальной услуги;

7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;

8) текстадминистративного регламента с приложениями;

9)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

10)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

11)образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги,и требования к ним;

12)перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся ккомпетенции Управления имущественных отношений, МФЦ, и ответы на них.

7.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается наинформационных стендах в помещениях Управления имущественных отношений и МФЦ,предназначенных для приема заявителей, на официальном сайте Управленияимущественных отношений и официальном сайте МФЦ в сети Интернет, в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных имуниципальных услуг), в государственной информационной системе Московскойобласти "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращениюзаявителя.

8.Справочная информация о месте нахождения администрации городского округаБалашиха, Управления имущественных отношений и МФЦ, органов и организаций, участвующихв предоставлении муниципальной услуги, их почтовые адреса, официальные сайты всети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресахэлектронной почты представлены в приложении 1 к административному регламенту.

9. Приобщении с гражданами муниципальные служащие управления имущественных отношенийадминистрации городского округа Балашиха и сотрудники многофункциональногоцентра обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая ихчести и достоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.

 

II. Стандартпредоставления муниципальной услуги

 

Наименованиемуниципальной услуги

 

10.Муниципальная услуга по оформлению документов по обмену жилыми помещениями,предоставленными по договорам социального найма.

 

Наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу

 

11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется Управлением имущественныхотношений администрации городского округа Балашиха.

12.Управление имущественных отношений организует предоставление муниципальнойуслуги по принципу "одного окна", в том числе на базе МФЦ.

13. Впредоставлении муниципальной услуги участвуют жилищно-коммунальные службыгородского округа Балашиха, предоставляющие выписку из домовой книги, копиюфинансового лицевого счета и справку об отсутствии задолженности за содержание,ремонт жилого помещения и коммунальные услуги.

14.Органы, предоставляющие муниципальную услугу, МФЦ, на базе которого организованопредоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получениямуниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы(органы местного самоуправления) и организации, за исключением получения услуг,включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Совета депутатовгородского округа Балашиха от 24.09.2013 N 56/471 "Об утверждении перечняуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальных услуг в городском округе Балашиха".

 

Результатпредоставления муниципальной услуги

 

15.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

1)постановление администрации городского округа Балашиха об обмене жилымипомещениями;

2)постановление администрации городского округа Балашиха об отказе в обменежилыми помещениями.

 

Срок регистрациизапроса заявителя

 

16.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется вУправлении имущественных отношений в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня,следующего за днем поступления в Управление имущественных отношений.

17.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,переданного на бумажном носителе из МФЦ в Управление имущественных отношений,осуществляется в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днемпоступления в Управление имущественных отношений.

18.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,направленного в форме электронного документа посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 (одного) рабочегодня, следующего за днем поступления в Управление имущественных отношений.

 

Срокпредоставления муниципальной услуги

 

19. Срокпредоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней сдаты регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги вУправлении имущественных отношений.

20. Срокпредоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой переданзаявителем через МФЦ, исчисляется со дня регистрации запроса на получениемуниципальной услуги в Управлении имущественных отношений.

21. Срокпредоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроковприостановления предоставления муниципальной услуги, передачи запроса опредоставлении муниципальной услуги и документов из МФЦ в Управлениеимущественных отношений, передачи результата предоставления муниципальнойуслуги из Управления имущественных отношений в МФЦ, срока выдачи результатазаявителю.

22. Срокипередачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документовиз МФЦ в Управление имущественных отношений, а также передачи результатамуниципальной услуги из Управления имущественных отношений в МФЦустанавливаются соглашением о взаимодействии между администрацией городскогоокруга Балашиха и МФЦ.

23.Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услугиосуществляется в срок, не превышающий 3 рабочих дней.

 

Правовыеоснования предоставления муниципальной услуги

 

24.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Жилищнымкодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14, "Российскаягазета", N 1, 12.01.2005, "Парламентская газета", N 7-8,15.01.2005);

Федеральнымзаконом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N168, 30.07.2010, Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N31, ст. 4179);

Федеральнымзаконом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 06.10.2003, N 40, ст. 3822);

распоряжениемПравительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждениисводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг,предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", N 247,23.12.2009, Собрание законодательства РФ, 28.12.2009, N 52 (2 ч.), ст. 6626);

постановлениемПравительства Московской области от27.09.2013 N 777/42 "Об организации предоставления государственныхуслуг исполнительных органов государственной власти Московской области на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительныхорганов государственной власти Московской области, предоставление которыхорганизуется по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органамиместного самоуправления муниципальных образований Московской области, а такжеуслуг, оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями,предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в томчисле на базе многофункциональных центров предоставления государственных имуниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ, 03.01.2005, N 1 (часть1), ст. 14, "Российская газета", N 1, 12.01.2005, "Парламентскаягазета", N 7-8, 15.01.2005);

постановлениемПравительства Московской области от25.04.2011 N 365/15 "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения государственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг центральнымиисполнительными органами государственной власти Московской области,государственными органами Московской области" ("Ежедневные новости.Подмосковье", N 77, 05.05.2011, "Информационный вестник ПравительстваМосковской области", N 5, 31.05.2011);

Уставомгородского округа Балашиха;

Положениемоб Управлении имущественных отношений администрации городского округа Балашиха.

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами Российской

Федерации,нормативными правовыми актами Московской области

и муниципальнымиправовыми актами для предоставления

муниципальнойуслуги, услуг, необходимых и обязательных

для еепредоставления, способы их получения заявителями,

в том числе вэлектронной форме, и порядок их предоставления

 

25. При обращении за получением муниципальной услуги заявительпредставляет:

1)заявление нанимателей о разрешении совершения обмена жилыми помещениями,предоставляемыми по договорам социального найма (далее - заявление) (образецпредставлен в приложении 2);

2)договор об обмене жилыми помещениями, занимаемыми по договорам социальногонайма, с согласием проживающих совместно с нанимателем членов семьи, в томчисле временно отсутствующих, на осуществление соответствующего обмена;

3)документы, удостоверяющие личность гражданина, подавшего заявление и личностькаждого из членов его семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий);

4)документы, подтверждающие семейные отношения гражданина, подавшего заявление, ичленов его семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении(расторжении) брака, свидетельство о смерти, судебное решение о признаниичленом семьи и другие);

5)документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемымзаявителем и членами его семьи (ордер, договор, решение о предоставлении жилогопомещения, решение суда и т.п.);

6)справка об отсутствии у нанимателя и членов его семьи тяжелых форм хроническихзаболеваний в соответствии с перечнем, утвержденным постановлениемПравительства Российской Федерации от 16.06.2006 N 378 (для нанимателей, меняющихсяна жилые помещения в коммунальной квартире);

7)выписка из домовой книги (с содержанием сведений обо всех гражданах,зарегистрированных совместно с заявителем, в том числе не являющихся членамисемьи заявителя);

8) копияфинансового лицевого счета с места жительства заявителя и членов его семьи;

9)справки об отсутствии задолженности за содержание, ремонт жилого помещения икоммунальные услуги;

10)согласие органов опеки и попечительства в случае обмена жилыми помещениями, вкоторых зарегистрированы по месту жительства и проживают несовершеннолетниедети, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиесяучастниками сделки по обмену.

26. Вбумажном виде форма заявления об обмене жилыми помещениями может быть полученазаявителем непосредственно в отделе учета и распределения жилой площадиУправления имущественных отношений или МФЦ.

27. Формазаявления об обмене жилыми помещениями доступна для копирования и заполнения вэлектронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг иПортале государственных и муниципальных услуг Московской области, наофициальном сайте Управления имущественных отношений в сети Интернет и сайтеМФЦ в сети Интернет, а также по обращению заявителя может быть выслана на адресего электронной почты.

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами

дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся

в распоряжениигосударственных органов, органов местного

самоуправления ииных органов и подведомственных

им организаций,участвующих в предоставлении муниципальных

услуг, и которыезаявитель вправе представить по собственной

инициативе, атакже способы их получения заявителями,

в том числе вэлектронной форме, порядок их представления

 

28.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих впредоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, отсутствуют.

29.Управление имущественных отношений и МФЦ не вправе требовать от заявителяпредставления документов и информации или осуществления действий, представлениеили осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.

30.Управление имущественных отношений и МФЦ не вправе требовать от заявителя такжепредставления документов и информации, которые находятся в распоряженииорганов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либоподведомственных органам государственной власти или органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами.

 

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме

документов,необходимых для предоставления

муниципальнойуслуги

 

31.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

 

Исчерпывающийперечень оснований для приостановления

либо отказа впредоставлении муниципальной услуги

 

32. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются:

1) кнанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иск о расторжении или обизменении договора социального найма жилого помещения;

2) правопользования обмениваемым жилым помещением оспаривается в судебном порядке;

3)обмениваемое жилое помещение признано в установленном порядке непригодным дляпроживания;

4)принято решение о признании жилого дома, в котором находится обмениваемое жилоепомещение, аварийным и подлежащим сносу;

5)принято решение о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и(или) перепланировкой жилых помещений в этом доме;

6) врезультате обмена в коммунальную квартиру вселяется гражданин, страдающий однойиз тяжелых форм хронических заболеваний, указанных в предусмотренном пунктом 4части 1 статьи 51 Жилищного кодекса Российской Федерации перечне;

7)непредставление заявителем документов, указанных в пункте 25 настоящегоадминистративного регламента.

33.Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиподписывается руководителем администрации городского округа Балашиха и выдаетсязаявителю с указанием причин отказа.

Потребованию заявителя решение об отказе в предоставлении муниципальной услугипредоставляется в электронной форме или может выдаваться лично или направлятьсяпо почте в письменной форме либо выдается через МФЦ.

34.Законодательно установленные основания для приостановления муниципальной услугиотсутствуют.

 

Перечень услуг,необходимых и обязательных

дляпредоставления муниципальной услуги,

в том числесведения о документах, выдаваемых организациями,

участвующими впредоставлении муниципальной услуги

 

35.Услугами, необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,являются:

1) выдачавыписки из домовой книги с места жительства или иного документа,подтверждающего право пользования жилым помещением;

2) выдачакопии финансового лицевого счета с места жительства.

 

Порядок, размери основания взимания государственной пошлины

или иной платы запредоставление муниципальной услуги

 

36.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

Порядок, размери основания взимания платы за предоставление

услуг,необходимых и обязательных для предоставления

муниципальнойуслуги

 

37.Методики расчета и размеры платы за оказание необходимых и обязательных услугустанавливаются организациями, предоставляющими необходимые и обязательныеуслуги, необходимые для предоставления муниципальной услуги, самостоятельно всоответствии с требованиями действующего законодательства.

 

Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации,

участвующей впредоставлении муниципальной услуги,

и при получениирезультата предоставления таких услуг

 

38. Максимальноевремя ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги составляет не более 15 минут.

39. Срокожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услугине должен превышать 15 минут.

 

Требования кпомещениям, в которых предоставляются

муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей

в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания

и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой имультимедийной информации о порядке

предоставлениямуниципальной услуги

 

40.Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях Управления имущественных отношений и МФЦ.

41. Длязаявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходнойдоступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.

42. Вслучае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

43. Дляпарковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.

44. Входв помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступзаявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами,а также пандусами для передвижения кресел-колясок.

45. Наздании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска),содержащая следующую информацию:

наименованиеоргана;

местонахождения и юридический адрес;

режимработы;

номерателефонов для справок;

адресофициального сайта.

46. Фасадздания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющимипосетителям ознакомиться с информационными табличками.

47.Помещение приема и выдачи документов должно предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ гражданам для ознакомления с информацией не только в часыприема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.

48. Впомещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон вколичестве, обеспечивающем потребности граждан.

49.Характеристики помещения приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

50.Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками),содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.

51.Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационнымтабло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди.Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.

52.Информационное табло размещается рядом с входом в помещение таким образом,чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованныхлиц.

53. Вместах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.

Впомещении приема и выдачи документов выделяется место для оформлениядокументов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.

Впомещении приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы,мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальныхуслуг.

54.Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Управленияимущественных отношений и МФЦ должна быть размещена на личной информационнойтабличке и на рабочем месте специалиста.

55. Длязаявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.

56. Приемкомплекта документов, необходимых для осуществления предоставлениямуниципальной услуги по оформлению документов по обмену жилыми помещениями,предоставленными по договорам социального найма, и выдача документов приналичии возможности должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).

57. Впомещении приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а такжестенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачидокументов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) поантикоррупционной тематике.

 

Показателидоступности и качества муниципальных услуг

(возможностьполучения информации о ходе предоставления

муниципальнойуслуги, возможность получения услуги

в электроннойформе или в МФЦ)

 

58.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

достоверностьпредоставляемой гражданам информации;

полнотаинформирования граждан;

наглядностьформ предоставляемой информации об административных процедурах;

удобствои доступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;

соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;

соблюдениетребований стандарта предоставления муниципальной услуги;

отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управленияимущественных отношений и муниципальных служащих в ходе предоставлениямуниципальной услуги;

полнота иактуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

59.Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги, возможность получения муниципальной услугив электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальных услуги по принципу "одного окна" на базе МФЦ.

60. Приполучении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействийс должностными лицами.

61.Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя для получениямуниципальной услуги не может превышать 15 минут.

 

Иные требования,в том числе учитывающие особенности

организациипредоставления муниципальной услуги по принципу

"одногоокна" на базе МФЦ и в электронной форме

 

62.Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги попринципу "одного окна", в соответствии с которым предоставлениемуниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя ссоответствующим запросом, а взаимодействие с Управлением имущественныхотношений осуществляется МФЦ без участия заявителя в соответствии снормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между Управлениемимущественных отношений и МФЦ, заключенным в установленном порядке.

63.Организация предоставления муниципальной услуги на базе МФЦ осуществляется всоответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией городскогоокруга Балашиха и МФЦ, заключенным в установленном порядке.

64. Припредоставлении муниципальной услуги универсальными специалистамимногофункциональных центров исполняются следующие административные процедуры:

1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

65.Административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются универсальнымиспециалистами МФЦ.

66.Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг иПортала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:

1)получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

2)ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения вэлектронном виде;

3)направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;

4)осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;

5)получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии сзаконодательством.

67. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в формеэлектронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии стребованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ и требованиямиФедерального закона от 27.07.2006 N 210-ФЗ.

68. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услугидокументы, указанные в пункте 25 административного регламента, которыеформируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии стребованиями законодательства.

69. Принаправлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.

70. Втечение 5 дней с даты направления запроса о предоставлении муниципальной услугив электронной форме заявитель предоставляет в Управление имущественныхотношений документы, указанные в пункте 25 административного регламента.

71. Дляобработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и на Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области получение согласиязаявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от27.07.2006 N 152-ФЗ не требуется.

72.Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выборузаявителя:

приличном обращении заявителя в Управление имущественных отношений или МФЦ;

потелефону Управления имущественных отношений или МФЦ;

черезофициальный сайт городского округа Балашиха или МФЦ.

73. Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

фамилию,имя, отчество (последнее - при наличии);

контактныйномер телефона;

адресэлектронной почты (при наличии);

желаемыедату и время представления документов.

74.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгузаписи заявителей, которое ведется на бумажных и/или электронных носителях.

75.Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приемадокументов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителювыдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием черезофициальный сайт городского округа Балашиха или МФЦ, может распечатать аналогталона-подтверждения.

Записьзаявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этойдаты.

76. Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае егонеявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявителям,записавшимся на прием через официальный сайт городского округа Балашиха илиМФЦ, за день до приема отправляется напоминание на указанный адрес электроннойпочты о дате, времени и месте приема, а также информация об аннулированиипредварительной записи в случае неявки по истечении 15 минут с назначенноговремени приема.

77.Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

78. Вотсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляетсяприем заявителей, обратившихся в порядке очереди.

79.График приема (приемное время) заявителей по предварительной записиустанавливается руководителем Управления имущественных отношений или МФЦ взависимости от интенсивности обращений.

 

III. Состав,последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур (действий), требования к порядку

их выполнения, втом числе особенности выполнения

административныхпроцедур (действий) в электронной форме

 

80.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:

1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

3)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;

4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

 

Блок-схемапредоставления муниципальной услуги

 

81.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в приложении 3 к административному регламенту.

 

Прием ирегистрация заявления и документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги (первый этап)

 

82.Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему ирегистрации заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, является поступление в Управление имущественных отношенийзаявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов, представленных заявителем:

а) вУправление имущественных отношений:

посредствомличного обращения заявителя;

посредствомпочтового отправления;

посредствомтехнических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг илиПортала государственных и муниципальных услуг Московской области;

б) в МФЦпосредством личного обращения заявителя.

83. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляют сотрудники Управления имущественных отношений или сотрудники МФЦ.

84. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляется в МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии междуадминистрацией городского округа Балашиха и МФЦ, заключенным в установленномпорядке, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключеннымисоглашениями.

85. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документовпосредством личного обращения заявителя в Управление имущественных отношенийили МФЦ специалист, ответственный за прием и регистрацию документов,осуществляет следующую последовательность действий:

1)устанавливает предмет обращения;

2) устанавливает соответствие личности заявителя документу,удостоверяющему личность;

3)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителяфизического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя);

4) осуществляет сверку копий представленных документов с ихоригиналами;

5)проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов насоответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 25 административногорегламента;

6) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличиеподчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений,серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

7) привыявлении недостатков, обнаруженных в результате осуществления действий,указанных в подпунктах 2-6 настоящего пункта административного регламента,предлагает заявителю устранить их в срок, не превышающий 5 календарных дней стекущей даты личного обращения заявителя за предоставлением муниципальнойуслуги;

8)осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полныйперечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков - их описание;

9)вручает копию описи заявителю.

86.Специалист МФЦ, ответственный за прием документов, в дополнение к действиям,указанным в пункте 85 административного регламента, передает заявление иприлагаемые к нему документы специалисту МФЦ, ответственному за организациюнаправления заявления и прилагаемых к нему документов в Управлениеимущественных отношений.

СотрудникМФЦ, ответственный за организацию направления заявления и прилагаемых к немудокументов в Управление имущественных отношений, организует передачу заявленияи документов, представленных заявителем, в Управление имущественных отношений всоответствии с заключенным соглашением о взаимодействии и порядкомделопроизводства МФЦ.

87.Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личномобращении заявителя не превышает 15 минут.

88. Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении специалист Управления имущественных отношений илиМФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, консультирует заявителяпо вопросам заполнения заявления.

89. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Управлениеимущественных отношений посредством почтового отправления специалист Управленияимущественных отношений, ответственный за прием заявлений и документов,осуществляет действия согласно пункту 85 административного регламента, кромедействий, предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 85 административногорегламента.

Описьнаправляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениив течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к немудокументов.

90. Вслучае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных имуниципальных услуг Московской области специалист Управления имущественныхотношений, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляетследующую последовательность действий:

1)просматривает электронные образы заявления и прилагаемых к нему документов;

2)осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых кнему документов на предмет целостности;

3)фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;

4) вслучае, если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы,представленные в электронной форме не заверены электронной подписью всоответствии с законодательством, направляет заявителю через личный кабинетуведомление о необходимости представить запрос о предоставлении муниципальнойуслуги и документы, подписанные электронной подписью, либо представить вУправление имущественных отношений подлинники документов (копии, заверенные вустановленном порядке), указанных в пункте 25 административного регламента, всрок, не превышающий 5 календарных дней с даты получения запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) вэлектронной форме;

5) вслучае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы вэлектронной форме подписаны электронной подписью в соответствии сзаконодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление ополучении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов.

91.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней с момента поступления заявления в Управление имущественныхотношений или МФЦ.

92.Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является:

1) вУправлении имущественных отношений - передача заявления и прилагаемых к немудокументов сотруднику Управления имущественных отношений, ответственному зарегистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги;

2) в МФЦ- передача заявления и прилагаемых к нему документов в Управление имущественныхотношений администрации городского округа Балашиха.

93.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсяопись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.

 

Регистрациязаявления и документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

 

94.Основанием для начала осуществления административной процедуры являетсяпоступление специалисту Управления имущественных отношений, ответственному зарегистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальной услуги,заявления и прилагаемых к нему документов.

95.Специалист Управления имущественных отношений осуществляет регистрациюзаявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядкомделопроизводства, установленным Управлением имущественных отношений, в томчисле осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрацииобращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующуюинформационную систему Управления имущественных отношений.

96.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомличного обращения заявителя или почтового отправления, осуществляется в срок,не превышающий 1 рабочего дня с даты поступления заявления и прилагаемых к немудокументов в Управление имущественных отношений.

97.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электроннойформе через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в Управлениеимущественных отношений.

98.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных Управлениемимущественных отношений из МФЦ, осуществляется не позднее 1 (одного) рабочегодня, следующего за днем их поступления в Управление имущественных отношений.

99. Послерегистрации в Управлении имущественных отношений заявление и прилагаемые к немудокументы направляются на рассмотрение специалисту Управления имущественныхотношений, ответственному за принятие решения о предоставлении муниципальнойуслуги.

100.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней.

101.Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотрудникуУправления имущественных отношений, ответственному за принятие решения опредоставлении муниципальной услуги.

102. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеУправление имущественных отношений направляет на Единый портал государственныхи муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услугМосковской области посредством технических средств связи уведомление озавершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.

103.Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлениеммуниципальной услуги или в соответствующую информационную систему Управленияимущественных отношений.

 

Принятие решенияо предоставлении (об отказе

впредоставлении) муниципальной услуги

 

104.Основанием для начала данной административной процедуры является поступлениезаявления и представленных документов специалисту Управления имущественныхотношений, ответственному за принятие решения о предоставлении (отказе впредоставлении) муниципальной услуги.

105.Сотрудник Управления имущественных отношений, ответственный за подготовкудокументов, в течение 5 календарных дней с даты поступления к нему заявления ипредставленных документов проверяет указанные документы на наличие основанийдля отказа.

106. Приустановлении наличия хотя бы одной из причин, указанных в пункте 32административного регламента, сотрудник Управления имущественных отношений,ответственный за принятие решения, в течение 5 календарных дней подготавливаетпроект постановления администрации городского округа Балашиха (далее -постановление) об отказе в обмене жилыми помещениями и направляет его наподпись руководителю администрации городского округа Балашиха.

107. Приотсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,указанных в пункте 32 административного регламента, сотрудник Управленияимущественных отношений, ответственный за подготовку документов, подготавливаетпроект постановления об обмене жилыми помещениями в течение 5 календарных днейс даты поступления заявления и направляет его на подпись руководителюадминистрации городского округа Балашиха.

108.Подписанное руководителем администрации городского округа Балашиха постановлениеоб обмене (об отказе в обмене) жилыми помещениями не позднее рабочего дня,следующего за днем подписания, передается на регистрацию сотруднику Управленияимущественных отношений, ответственному за регистрацию документов.

109.Сотрудник Управления имущественных отношений, ответственный за регистрациюдокументов, осуществляет регистрацию подписанного руководителем администрациигородского округа Балашиха постановления об обмене (отказе в обмене) жилымипомещениями в течение 1 (одного) рабочего дня со дня его поступления нарегистрацию.

110.Результатом данной административной процедуры является подписанноеруководителем администрации городского округа Балашиха постановление об обмене(отказе в обмене) жилыми помещениями в журнале регистрации документов.

111.Критерием принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги.

112.Общий максимальный срок выполнения административной процедуры не долженпревышать 30 календарных дней с даты поступления заявления и прилагаемых к немудокументов в Управление имущественных отношений.

113. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеУправление имущественных отношений направляет на Единый портал государственныхи муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услугМосковской области посредством технических средств связи уведомление озавершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.

114.Способом фиксации административной процедуры является регистрация подписанногоруководителем администрации городского округа Балашиха постановления осогласовании (об отказе) обмена жилыми помещениями в журнале регистрациидокументов или внесение соответствующих сведений в информационную системуУправления имущественных отношений.

 

Выдачадокумента, являющегося результатом предоставления

муниципальнойуслуги (доведение до заявителя факта

результата предоставлениямуниципальной услуги)

 

115.Основанием для начала данной административной процедуры является наличиеутвержденного постановления об обмене жилыми помещениями (об отказе в обмене).

116.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется МФЦ в соответствии с заключенными в установленном порядкесоглашениями о взаимодействии.

117.Сотрудник Управления имущественных отношений или МФЦ, ответственный за прием ирегистрацию документов, в течение 1 (одного) календарного дня со дняутверждения постановления об обмене жилыми помещениями (об отказе в обмене),подготавливает заверенную копию постановления об обмене жилыми помещениями (оботказе в обмене) и выдает (направляет) ее заявителю вместе с сопроводительнымписьмом.

118.Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем в заявлении, в том числе:

приличном обращении в Управление имущественных отношений;

приличном обращении в МФЦ;

посредствомпочтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;

черезличный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг илиПортале государственных и муниципальных услуг Московской области.

119. Вслучае указания заявителем способа получения результата в МФЦ Управлениеимущественных отношений направляет результат предоставления муниципальнойуслуги в МФЦ в срок, установленный в соглашении, заключенном между Управлениемимущественных отношений и МФЦ.

120.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется МФЦ в соответствии с заключенными в установленном порядкесоглашениями о взаимодействии, если исполнение данной процедуры предусмотренозаключенными соглашениями.

121. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеУправление имущественных отношений направляет на Единый портал государственныхи муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услугМосковской области посредством технических средств связи уведомление озавершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.

122.Результатом административной процедуры является выданная (направленная) ссопроводительным письмом заверенная копия постановления об обмене жилымипомещениями (об отказе в обмене), предоставленными по договорам социальногонайма.

123.Общий максимальный срок выполнения административной процедуры не превышает 5рабочих дней со дня утверждения постановления об обмене жилыми помещениями (оботказе в обмене).

124.Способом фиксации административной процедуры является регистрация выданного(направленного) постановления об обмене жилыми помещениями (об отказе в обмене)в журнале исходящей корреспонденции или внесение соответствующих сведений в информационнуюсистему Управления имущественных отношений.

 

IV. Порядок иформы контроля за исполнением

административногорегламента предоставления

муниципальнойуслуги

 

Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнениемответственными должностными лицами положений

административногорегламента и иных нормативных правовых

актов,устанавливающих требования к предоставлению

муниципальнойуслуги

 

125.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется начальником Управления имущественныхотношений администрации городского округа Балашиха.

126.Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Управления имущественныхотношений администрации городского округа Балашиха, ответственного заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюденияи исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

 

Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полнотыи качества предоставления

муниципальнойуслуги

 

127.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услугиосуществляется в формах:

1)проведения плановых проверок;

2)рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Управленияимущественных отношений, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

128. Вцелях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок ипериодичность осуществления плановых проверок устанавливаются планом работыУправления имущественных отношений. При проверке могут рассматриваться всевопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексныепроверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальнойуслуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретнойжалобе заявителя.

129.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений административного регламента, а также в случае получения жалобзаявителей на действия (бездействие) должностных лиц Управления имущественныхотношений, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

 

Ответственностьмуниципальных служащих органов

местногосамоуправления и иных должностных лиц за решения

и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые)

в ходепредоставления муниципальной услуги

 

130. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюденияположений регламента виновные должностные лица Управления имущественныхотношений несут персональную ответственность за решения и действия(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

131.Персональная ответственность должностных лиц Управления имущественных отношенийзакрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

 

Положения,характеризующие требования к порядку и формам

контроля запредоставлением муниципальной услуги,

в том числе состороны граждан, их объединений и организаций

 

132.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытостидеятельности Управления имущественных отношений при предоставлениимуниципальной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациямиактуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного)рассмотрения жалоб.

 

V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и (или) действий(бездействия) органа местного

самоуправления,предоставляющего муниципальную услугу,

а также егодолжностных лиц, муниципальных служащих

 

Право заявителяподать жалобу на решения и (или) действия

(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также егодолжностных лиц, муниципальных служащих

припредоставлении муниципальной услуги

 

133.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Управленияимущественных отношений, должностных лиц Управления имущественных отношений,муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлениимуниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

 

Предмет жалобы

 

134.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;

5) отказв предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;

7) отказоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

Органы местногосамоуправления, уполномоченные

на рассмотрениежалобы, и должностные лица,

которым можетбыть направлена жалоба

 

135.Руководитель администрации городского округа Балашиха уполномочен нарассмотрение жалобы и направление жалобы начальнику Управления имущественныхотношений.

 

Порядок подачи ирассмотрения жалобы

 

136.Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы нарешения, принятые начальником Управления имущественных отношений, подаются ввышестоящий орган.

137.Жалоба может быть направлена в Управление имущественных отношений по почте,через МФЦ, по электронной почте, через официальный сайт органа,предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, а также может быть принята при личном приемезаявителя.

138.Жалоба должна содержать:

а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;

в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.

139. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кписьменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

 

Срокирассмотрения жалобы

 

140.Жалоба, поступившая в Управление имущественных отношений, подлежит регистрациине позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

141.Жалоба, поступившая в Управление имущественных отношений, подлежит рассмотрениюдолжностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течениепятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.

Внесениеизменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправлениядопущенных опечаток и ошибок осуществляется Управлением имущественных отношенийв срок не более 5 рабочих дней.

 

Переченьоснований для приостановления рассмотрения жалобы

 

142.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:

- наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;

- подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

- наличиерешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящегорегламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

143.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:

- наличиев жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;

-отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя,отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

- если вписьменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

- еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

- если вписьменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы илиобстоятельства, начальник Управления имущественных отношений администрациигородского округа Балашиха, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо,вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращениеи ранее направляемые обращения направлялись в Управление имущественныхотношений или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляетсязаявитель, направивший обращение;

- еслиответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан безразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений.

 

Результатрассмотрения жалобы

 

144. Порезультатам рассмотрения обращения жалобы Управление имущественных отношенийпринимает одно из следующих решений:

1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2)отказывает в удовлетворении жалобы.

 

Порядокинформирования заявителя о результатах

рассмотренияжалобы

 

145. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной илиэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.

 

Право заявителяна получение информации и документов,

необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы

 

146.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

147.Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальномсайте Управления имущественных отношений и МФЦ, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальныхуслуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/илиписьменной форме.

 

Порядокобжалования решения по жалобе

 

148.Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

149. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления Управлениеимущественных отношений в установленном порядке незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.

150.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержатсведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательствомРоссийской Федерации тайну.

151. Приподаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

-местонахождение Управления имущественных отношений;

-перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур порассмотрению жалобы;

-местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (приналичии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым можетбыть направлена жалоба.

152. Приподаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Управлении имущественныхотношений копии документов, подтверждающих обжалуемые действие (бездействие),решение должностного лица.

 

Способыинформирования заявителей о порядке подачи

и рассмотренияжалобы

 

153.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения идействия (бездействие) Управления имущественных отношений, должностных лицУправления имущественных отношений, муниципальных служащих осуществляетсяпосредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальнойуслуги в Управлении имущественных отношений и МФЦ, на официальном сайтегородского округа Балашиха и МФЦ, на Едином портале государственных имуниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменнойформе.

 

Приложение 1

кадминистративному регламенту

 

СПРАВОЧНАЯИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕНАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

МУНИЦИПАЛЬНУЮУСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МБУ "МФЦ ГОРОДСКОГО

ОКРУГАБАЛАШИХА" И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ

 

1.Администрация городского округа Балашиха.

Местонахождения администрации городского округа Балашиха: Московская область, г.Балашиха, проспект Ленина, дом 11.

Графикработы администрации городского округа Балашиха:

 

Понедельник	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Вторник	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Среда	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Четверг	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Пятница	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

 

Почтовыйадрес администрации городского округа Балашиха: 143900, Московская область, г.Балашиха, проспект Ленина, дом 11.

Контактныйтелефон: 8-495-521-00-00.

Официальныйсайт городского округа Балашиха в сети Интернет: www.balashiha.ru.

Адресэлектронной почты администрации городского округа Балашиха в сети Интернет:balash@mosreg.ru.

2.Управление имущественных отношений администрации городского округа Балашиха:Московская область, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, дом 7/1.

Графикработы Управления имущественных отношений администрации городского округаБалашиха:

 

Понедельник	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Вторник	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Среда	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Четверг	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Пятница	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

 

Графикприема заявителей в Управлении имущественных отношений администрации городскогоокруга Балашиха:

 

Понедельник	Приема нет
Вторник	14.00-18.00
Среда	Приема нет
Четверг	Приема нет
Пятница	Приема нет
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

 

Почтовыйадрес Управления имущественных отношений администрации городского округаБалашиха: 143900, Московская область, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, дом 7/1.

Контактныйтелефон: 8-495-521-33-69.

Электроннаяпочта управления имущественных отношений администрации городского округаБалашиха: uio@balashiha.ru.

3.Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Балашиха"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг населению городского округа Балашиха".

Местонахождения МФЦ: Московская область, г. Балашиха, ул. Советская, дом 4.

Графикработы МФЦ:

 

Понедельник	С 8.00 до 18.00
Вторник	С 8.00 до 18.00
Среда	С 8.00 до 20.00
Четверг	С 8.00 до 18.00
Пятница	С 8.00 до 18.00
Суббота	С 8.00 до 16.00
Воскресенье	Выходной день

 

Почтовыйадрес МФЦ: 143900, Московская область, г. Балашиха, ул. Советская, д. 4.

Телефон/факс:8(498) 662-5300, телефон "горячей линии": 8(495) 529-0206.

Официальныйсайт МФЦ в сети Интернет: http://www.bmfc.ru.

Адресэлектронной почты МФЦ в сети Интернет: info@bmfc.ru.

4.Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальноеунитарное предприятие городского округа Балашиха"Инвестиционно-строительный центр" (далее - МУП "ИСЦ").

Местонахождения: Московская область, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, дом 5а, пом. 1.

Графикработы МУП "ИСЦ":

 

Понедельник	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Вторник	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Среда	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Четверг	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Пятница	9.00-18.00, обед: 13.00-14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

 

Графикприема заявителей:

 

Понедельник	9.00-13.00; 14.00-18.00
Вторник	9.00-13.00; 14.00-18.00
Среда	9.00-13.00; 14.00-18.00
Четверг	9.00-13.00; 14.00-18.00
Пятница	9.00-13.00; 14.00-18.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

 

Почтовыйадрес МУП "ИСЦ": 143900, Московская область, г. Балашиха, ш.Энтузиастов, дом 5а, пом. 1.

Справочныйтелефон МУП "ИСЦ": 8-495-529-64-42.

Адресэлектронной почты МУП "ИСЦ" в сети Интернет: g5296442@yandex.ru.

 

Приложение 2

кадминистративному регламенту

 

                                   Форма

              заявления опредоставлении муниципальной услуги

 

                                ЗАЯВЛЕНИЕ

                          обобмене жилой площади

 

                                                   от "___" ______ 20__ г.

 

    Я, ___________________________________________________________________,

                                (Ф.И.О.)

проживающий по адресу:___________________________________________________,

дом N ___, квартира N ___, корп. __________, телефон:_____________________

Дом находится в ведении

___________________________________________________________________________

                  (названиеведомства, предприятия, ЖСК)

ПРЕДЛАГАЮ К ОБМЕНУ

___________________________________________________________________________

                              (муниципальную)

_________________________-комнатную, на __________ этаже, ________ эт.дома

   (1-но, 2-х и т.д.)

__________________________________________________________________________,

                      (кирп.,панельный, дер. и др.)

имеющего:_________________________________________________________________

                             (перечислить удобства)

__________________ кухня, размер _________, санузел______________________,

                                                   (совместный/раздельный)

в квартире еще комнат ________ семей _______ человек _______ (есликвартира

коммунальная)

Из   проживающих  в квартире  состоит  ли кто  на  учете в  диспансерах:

наркологическом, туберкулезном или психоневрологическом___________________

На указанной жилой площади я, _____________, проживаю с___________________

на основании ордера N ______________________ на __________________человек.

На указанной жилой площади в настоящее время проживают, включаясъемщика:

 

N	Фамилия, имя, отчество	Год рождения	Родственные отношения	Откуда и когда прибыл	С какого года проживает

 

Из  них:  в командировках,  по  броне, в местах лишения свободы, в детских

домах.

Сведения о лицах, ранее значившихся в ордере и выбывших с площади:

 

N	Фамилия, имя, отчество	Год рождения	Родственные отношения	Когда и куда выбыл

 

Причины обмена:

Я, ____________________и все совершеннолетние члены семьи желаемпроизвести

обмен с ________________________, проживающим по адресу:__________________

____________________________________, на площадь, состоящую из____________

-комнатной квартиры, общей площадью __________, жилой площадью____________

При разъезде укажите, куда переезжают остальные члены семьи:

1.________________________________________________________________________

2.________________________________________________________________________

3.________________________________________________________________________

        (фамилия, имя, отчество,родственные отношения, куда выбыл)

Указанная  жилая  площадь осмотрена  и  никаких претензий к отделу учета и

распределения жилой площади не имеем.

Наниматель (собственник) ______________________ (подпись)

Совершеннолетние члены семьи __________________ (подпись)

                            __________________ (подпись)

                            __________________ (подпись)

Подлежит ли дом сносу или капитальному ремонту____________________________

За    указание    неправильных   сведений  подписавшие   заявление   несут

ответственность по закону.

 

    Начальник ЖКО/ЖРЭУ________________________ (подпись) _________________

    Бухгалтер_________________________________ (подпись) _________________

    М.П. Дата

 

Согласие собственника жилья на обмен

(ведомство, сельский округ или др.)_______________________________________

                                               (подпись)

    М.П. Дата

 

Приложение 3

кадминистративному регламенту

 

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ

ПО ОБМЕНУ ЖИЛЫМИПОМЕЩЕНИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ПО ДОГОВОРАМ

СОЦИАЛЬНОГОНАЙМА