Постановление Администрации городского округа Балашиха от 20.04.2016 № 345/4-ПА
Об утверждении административного Регламента предоставления муниципальной услуги "Оформление документов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма"
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДСКОГО ОКРУГА БАЛАШИХА
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 апреля 2016г. N 345/4-ПА
Об утвержденииадминистративного Регламента предоставления муниципальной услуги "Оформлениедокументов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорамсоциального найма"
Всоответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлением Правительства Московской области от27.09.2013 N 777/42 "Об организации предоставления государственныхуслуг исполнительных органов государственной власти Московской области на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительныхорганов государственной власти Московской области, предоставление которыхорганизуется по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органамиместного самоуправления муниципальных образований Московской области, а такжеуслуг, оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями,предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в томчисле на базе многофункциональных центров" администрация городского округаБалашиха
постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги"Оформление документов по обмену жилыми помещениями, предоставленными подоговорам социального найма" (приложение).
2.Признать утратившим силу постановление администрации городского округа Балашихаот09.04.2014 N 263/4-ПА "Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Оформление документов по обменужилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма".
3.Признать утратившим силу постановление администрации городского округаЖелезнодорожный от28.04.2014 N 766 "Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги по оформлению документов по обмену жилымипомещениями, предоставленными по договорам социального найма".
4.Поручить управлению внутренней политики администрации городского округаБалашиха (Назарова А.А.) обеспечить опубликование настоящего постановления вгазете "Факт" и его размещение на официальном сайте органов местногосамоуправления городского округа Балашиха в сети Интернет.
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первогозаместителя главы администрации городского округа Балашиха Козырева Д.В.
Глава
городского округа Е.И. Жирков
Приложение
к постановлениюадминистрации
городского округаБалашиха
Московской области
от 20 апреля 2016г. N 345/4-ПА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ
ПО ОБМЕНУ ЖИЛЫМИПОМЕЩЕНИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ПО ДОГОВОРАМ
СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
I. Общиеположения
Предметрегулирования административного регламента
предоставлениямуниципальной услуги
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оформлениюдокументов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорамсоциального найма (далее - административный регламент) устанавливает стандартпредоставления муниципальной услуги по оформлению документов по обмену жилымипомещениями, предоставленными по договорам социального найма (далее -муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требованияк порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административногорегламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) должностных лиц администрации городского округа Балашиха либосотрудников администрации городского округа Балашиха.
2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрациигородского округа Балашиха.
Лица, имеющиеправо на получение муниципальной услуги
3.Муниципальная услуга представляется физическим лицам, являющимся нанимателямижилых помещений по договорам социального найма, либо их уполномоченнымпредставителям (далее - заявители).
Приобращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействиес администрацией городского округа Балашиха вправе осуществлять ихуполномоченные представители.
Требования кпорядку информирования о порядке предоставления
муниципальнойуслуги
4.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется сотрудниками администрации городского округа Балашиха,сотрудниками муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональныйцентр городского округа Балашиха" предоставления государственных и муниципальныхуслуг Московской области, расположенного на территории городского округаБалашиха (далее - многофункциональный центр).
5.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость изложения информации, полнота информирования.
6. Информация о порядке предоставления муниципальной услугисодержит следующие сведения:
1)наименование и почтовый адрес администрации городского округа Балашиха, органаадминистрации городского округа Балашиха, ответственного за предоставлениемуниципальной услуги, и многофункционального центра;
2)справочные номера телефонов администрации городского округа Балашиха, органаадминистрации городского округа Балашиха, ответственного за предоставлениемуниципальной услуги, и многофункционального центра;
3) адресофициального сайта органов местного самоуправления администрации городскогоокруга Балашиха и многофункционального центра винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);
4) графикработы администрации городского округа Балашиха, органа администрациигородского округа Балашиха, ответственного за предоставление муниципальнойуслуги, и многофункционального центра;
5)требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;
6)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;
8) текстадминистративного регламента с приложениями;
9)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
11)образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги,и требования к ним;
12)перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся ккомпетенции администрации городского округа Балашиха, многофункциональногоцентра, и ответы на них.
7.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается наинформационных стендах в помещениях администрации городского округа Балашиха имногофункционального центра, предназначенных для приема заявителей, наофициальном сайте органов местного самоуправления городского округа Балашиха иофициальном сайте многофункционального центра в сети Интернет, в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных имуниципальных услуг), в государственной информационной системе Московскойобласти "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращениюзаявителя.
8.Информация, указанная в пункте 6 настоящего регламента, представлена вприложении 1 к административному регламенту.
9. Приобщении с гражданами сотрудники администрации городского округа Балашиха исотрудники многофункционального центра обязаны корректно и внимательноотноситься к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование опорядке предоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять сиспользованием официально-делового стиля речи.
II. Стандартпредоставления муниципальной услуги
Наименованиемуниципальной услуги
10.Муниципальная услуга по оформлению документов по обмену жилыми помещениями,предоставленными по договорам социального найма.
Наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу
11. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется администрацией городского округа Балашиха(далее - Администрация) в лице комитета по жилищным вопросам Администрациигородского округа Балашиха (далее - Комитет).
12.Администрация организует предоставление муниципальной услуги по принципу"одного окна", в том числе на базе многофункционального центра.
13. Впредоставлении муниципальной услуги участвуют:
-жилищно-коммунальные службы, организации городского округа Балашиха,предоставляющие выписку из домовой книги, копию финансового лицевого счета исправку об отсутствии задолженности за содержание, ремонт жилого помещения икоммунальные услуги.
14.Администрация, многофункциональный центр, на базе которых организованопредоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получениямуниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы(органы местного самоуправления) и организации, за исключением получения услуг,включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг.
Результатпредоставления муниципальной услуги
15.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
1)решение об обмене жилыми помещениями;
2)решение об отказе в обмене жилыми помещениями.
Срок регистрациизапроса заявителя
16.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется вАдминистрации в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления вАдминистрацию.
17.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,переданного на бумажном носителе из многофункционального центра вАдминистрацию, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего заднем поступления в Администрацию.
18.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,направленного в форме электронного документа посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в Администрацию.
Срокпредоставления муниципальной услуги
19. Срокпредоставления муниципальной услуги не может превышать 10 рабочих дней с датырегистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги вАдминистрации.
20. Срокпредоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой переданзаявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрациизапроса на получение муниципальной услуги в Администрации.
21. Срокпредоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроковприостановления предоставления муниципальной услуги, передачи запроса опредоставлении муниципальной услуги и документов из многофункционального центрав Администрацию, передачи результата предоставления муниципальной услуги изАдминистрации в многофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю.
22. Срокипередачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документовиз многофункционального центра в Администрацию, а также передачи результатамуниципальной услуги из Администрации в многофункциональный центрустанавливаются соглашением о взаимодействии между Администрацией имногофункциональным центром.
23.Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услугиосуществляется в срок, не превышающий 3 рабочих дней.
Правовыеоснования предоставления муниципальной услуги
24.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищнымкодексом Российской Федерации;
Федеральнымзаконом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N210-ФЗ);
Федеральнымзаконом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации";
распоряжениемПравительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждениисводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг,предоставляемых в электронном виде";
Уставомгородского округа Балашиха Московской области;
постановлениемАдминистрации городского округа Балашиха Московской области от 15.03.2016 N214/2-ПА "Об утверждении Регламента рассмотрения обращений граждан вАдминистрации городского округа Балашиха Московской области";
постановлениемАдминистрации городского округа Балашиха Московской области от 26.01.2016 N52/2-ПА "Об утверждении Регламента Администрации городского округаБалашиха Московской области";
постановлениемАдминистрации городского округа Балашиха от 11.01.2016 N 16/2-ПА "Об утвержденииПоложения о комитете по жилищным вопросам Администрации городского округаБалашиха";
постановлениемАдминистрации городского округа Балашиха от 08.02.2016 N 82/5-ПА "Обобщественной комиссии по жилищным вопросам Администрации городского округа БалашихаМосковской области";
настоящимадминистративным регламентом.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии снормативными правовыми актами Российской
Федерации,нормативными правовыми актами Московской области
и муниципальнымиправовыми актами для предоставления
муниципальнойуслуги, услуг, необходимых и обязательных
для еепредоставления, способы их получения заявителями,
в том числе вэлектронной форме, и порядок их предоставления
25. При обращении за получением муниципальной услуги заявительпредставляет:
1)заявление нанимателей о разрешении совершения обмена жилыми помещениями,предоставленными по договорам социального найма (далее - заявление) (по формеприложения 2);
2)договор об обмене жилых помещений, занимаемых по договорам социального найма, ссогласием проживающих совместно с нанимателем членов семьи, в том числевременно отсутствующих, на осуществление соответствующего обмена;
3)документы, удостоверяющие личность гражданина, подавшего заявление и личностькаждого из членов его семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий);
4)документы, подтверждающие семейные отношения гражданина, подавшего заявление, ичленов его семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении(расторжении) брака, свидетельство о смерти, судебное решение о признаниичленом семьи и другие);
5)документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемымзаявителем и членами его семьи (ордер, договор, решение о предоставлении жилогопомещения, решение суда и т.п.);
6)справка об отсутствии у нанимателя и членов его семьи тяжелых форм хроническихзаболеваний в соответствии с перечнем, утвержденным постановлениемПравительства РФ от 16.06.2006 N 378 (для нанимателей, меняющихся на жилыепомещения в коммунальной квартире);
7) выпискаиз домовой книги (с содержанием сведений обо всех гражданах, зарегистрированныхсовместно с заявителем, в том числе не являющихся членами семьи заявителя);
8) копияфинансового лицевого счета с места жительства заявителя и членов его семьи;
9)паспорт жилого помещения;
10)справки об отсутствии задолженности за содержание, ремонт жилого помещения икоммунальные услуги;
11)согласие органов опеки и попечительства в случае обмена жилыми помещениями, вкоторых зарегистрированы по месту жительства и проживают несовершеннолетниедети, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиесяучастниками сделки по обмену.
26. Вбумажном виде форма заявления об обмене жилыми помещениями может быть полученазаявителем непосредственно в Комитете или многофункциональном центре.
27. Формазаявления об обмене жилыми помещениями доступна для копирования и заполнения вэлектронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг иПортале государственных и муниципальных услуг Московской области, на официальномсайте органов местного самоуправления городского округа Балашиха в сетиИнтернет и сайте многофункционального центра в сети Интернет, а также пообращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии снормативными правовыми актами
дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжениигосударственных органов, органов местного
самоуправления ииных органов и подведомственных
им организаций,участвующих в предоставлении муниципальных
услуг, и которыезаявитель вправе представить по собственной
инициативе, атакже способы их получения заявителями, в том
числе вэлектронной форме, порядок их представления
28.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих впредоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственнойинициативе, отсутствуют.
29.Администрация и многофункциональный центр не вправе требовать от заявителяпредставления документов и информации или осуществления действий, представлениеили осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.
30.Администрация и многофункциональный центр не вправе требовать от заявителятакже представления документов и информации, которые находятся в распоряженииорганов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либоподведомственных органам государственной власти или органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме
документов,необходимых для предоставления
муниципальнойуслуги
31.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Исчерпывающийперечень оснований для приостановления
либо отказа впредоставлении муниципальной услуги
32. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются:
1) кнанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иск о расторжении или обизменении договора социального найма жилого помещения;
2) правопользования обмениваемым жилым помещением оспаривается в судебном порядке;
3)обмениваемое жилое помещение признано в установленном порядке непригодным дляпроживания;
4)принято решение о признании жилого дома, в котором находится обмениваемое жилоепомещение, аварийным и подлежащим сносу;
5)принято решение о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и(или) перепланировкой жилых помещений в этом доме;
6) врезультате обмена в коммунальную квартиру вселяется гражданин, страдающий однойиз тяжелых форм хронических заболеваний, указанных в предусмотренном пунктом 4части 1 статьи 51 Жилищного кодекса Российской Федерации перечне;
7)непредставление заявителем документов, указанных в пункте 25 настоящегоадминистративного регламента.
33.Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиподписывается уполномоченным лицом Администрации городского округа Балашиха ивыдается заявителю с указанием причин отказа.
Потребованию заявителя решение об отказе в предоставлении муниципальной услугипредоставляется в электронной форме или может выдаваться лично или направлятьсяпо почте в письменной форме либо выдается через многофункциональный центр.
34.Законодательно установленные основания для приостановления муниципальной услугиотсутствуют.
Перечень услуг,необходимых и обязательных
дляпредоставления муниципальной услуги, в том числе
сведения одокументах выдаваемых организациями,
участвующими впредоставлении муниципальной услуги
35.Услугами, необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,являются:
1) выдачавыписки из домовой книги с места жительства или иного документа,подтверждающего право пользования жилым помещением;
2) выдачакопии финансового лицевого счета с места жительства.
Порядок, размери основания взимания государственной пошлины
или иной платыза предоставление муниципальной услуги
36.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Порядок, размери основания взимания платы за предоставление
услуг,необходимых и обязательных для предоставления
муниципальнойуслуги
37.Методики расчета и размеры платы за оказание необходимых и обязательных услугустанавливаются организациями, предоставляющими необходимые и обязательныеуслуги, необходимые для предоставления муниципальной услуги, самостоятельно всоответствии с требованиями действующего законодательства.
Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации,
участвующей впредоставлении муниципальной услуги,
и при получениирезультата предоставления таких услуг
38. Максимальноевремя ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги составляет не более 15 минут.
39.Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
Требования кпомещениям, в которых предоставляется
муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей
в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания
и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой имультимедийной информации о порядке
предоставлениямуниципальной услуги
40.Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях Администрации и многофункционального центра.
41. Длязаявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходнойдоступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.
42. Вслучае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата невзимается.
43. Дляпарковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.
44. Входв помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступзаявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами,а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
45. Наздании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска),содержащая следующую информацию:
наименованиеоргана;
местонахождения и юридический адрес;
режимработы;
номерателефонов для справок;
адресофициального сайта.
46. Фасадздания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющимипосетителям ознакомиться с информационными табличками.
47.Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приемазаявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
48. Впомещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон вколичестве, обеспечивающем потребности граждан.
49.Характеристики помещений приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
50.Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащимиинформацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
51.Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационнымтабло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди.Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
52. Информационноетабло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечитьвидимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.
53. Вместах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.
В помещенииприема и выдачи документов выделяется место для оформления документов,предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскимипринадлежностями.
Впомещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы,мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальныхуслуг.
54.Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Комитета имногофункционального центра должна быть размещена на личной информационнойтабличке и на рабочем месте.
55. Длязаявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.
56. Приемкомплекта документов, необходимых для осуществления обмена жилыми помещениями,и выдача документов при наличии возможности должны осуществляться в разныхокнах (кабинетах).
57. Впомещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а такжестенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачидокументов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) поантикоррупционной тематике.
Показателидоступности и качества муниципальных услуг
(возможностьполучения информации о ходе предоставления
муниципальнойуслуги, возможность получения услуги
в электроннойформе или в многофункциональных центрах)
58. Показателямидоступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверностьпредоставляемой гражданам информации;
полнотаинформирования граждан;
наглядностьформ предоставляемой информации об административных процедурах;
удобствои доступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;
соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;
соблюдениетребований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц и сотрудниковАдминистрации в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота иактуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
59.Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальнойуслуги в электронной форме с использованием Портала государственных имуниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальныхуслуг и по принципу "одного окна" на базе многофункциональныхцентров.
60. Приполучении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 1 взаимодействияс сотрудниками.
61.Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрациюдля получения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Иные требования,в том числе учитывающие особенности
организациипредоставления муниципальной услуги по принципу
"одногоокна" на базе многофункциональных центров
и в электроннойформе
62.Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги попринципу "одного окна", в соответствии с которым предоставлениемуниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя ссоответствующим запросом, а взаимодействие с Администрацией осуществляетсямногофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативнымиправовыми актами и соглашением о взаимодействии между Администрацией имногофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.
63.Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональногоцентра осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии междуАдминистрацией и многофункциональным центром, заключенным в установленномпорядке.
64.Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональных центрах с учетомпринципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправевыбрать для обращения за получением муниципальной услуги любоймногофункциональный центр, расположенный на территории городского округаБалашиха.
65. Припредоставлении муниципальной услуги универсальными специалистамимногофункциональных центров исполняются следующие административные процедуры:
1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Административныепроцедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, осуществляются универсальными специалистамимногофункциональных центров по принципу экстерриториальности.
66.Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг иПортала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:
1)получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2)ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения вэлектронном виде;
3)направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
4)осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
5)получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии сдействующим законодательством.
67. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в формеэлектронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии стребованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 N 63-ФЗ "Об электроннойподписи" и требованиями Федерального закона N 210-ФЗ.
68. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услугидокументы, указанные в пункте 25 административного регламента, которыеформируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии стребованиями законодательства.
69. Принаправлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего)доверенность.
70. Втечение 5 дней с даты направления запроса о предоставлении муниципальной услугив электронной форме заявитель предоставляет в Администрацию документы,представленные в пункте 25 административного регламента (в случае, если запроси документы в электронной форме не составлены с использованием электроннойподписи в соответствии с действующим законодательством).
71. Дляобработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и на Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области получение согласиязаявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27 июля2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" не требуется.
72.Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выборузаявителя:
приличном обращении заявителя в Администрацию или многофункциональный центр;
потелефону Комитета или многофункционального центра;
черезофициальный сайт органов местного самоуправления городского округа Балашиха илимногофункционального центра.
73. Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
фамилию,имя, отчество (последнее - при наличии);
контактныйномер телефона;
адресэлектронной почты (при наличии);
желаемыедату и время представления документов.
74.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгузаписи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
75.Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приемадокументов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителювыдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием черезофициальный сайт органов местного самоуправления городского округа Балашиха илимногофункционального центра, может распечатать аналог талона-подтверждения.
Записьзаявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этойдаты.
76. Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае егонеявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям,записавшимся на прием через официальный сайт органов местного самоуправлениягородского округа Балашиха или многофункционального центра, за день до приемаотправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени иместе приема, а также информация об аннулировании предварительной записи вслучае неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
77.Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
78. Вотсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляетсяприем заявителей, обратившихся в порядке очереди.
79.График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливаетсяпредседателем Комитета или многофункционального центра в зависимости отинтенсивности обращений.
III. Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур (действий), требования к порядку
их выполнения, втом числе особенности выполнения
административныхпроцедур (действий) в электронной форме
и вмногофункциональном центре
80.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
3)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;
4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок-схемапредоставления муниципальной услуги
81.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в приложении 3 к административному регламенту.
Прием заявленияи документов, необходимых
дляпредоставления муниципальной услуги
82.Основанием для начала осуществления административной процедуры по приемузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,является поступление в Администрацию городского округа Балашиха илимногофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов, представленных заявителем:
а) вАдминистрацию городского округа Балашиха:
посредствомличного обращения заявителя;
посредствомпочтового отправления;
посредствомтехнических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг илиПортала государственных и муниципальных услуг Московской области;
б) вмногофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
83. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляют сотрудники Комитета или сотрудники многофункционального центра.
84. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашениями овзаимодействии между Администрацией и многофункциональным центром, заключеннымив установленном порядке, если исполнение данной процедуры предусмотренозаключенными соглашениями.
85. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документовпосредством личного обращения заявителя в Комитет или многофункциональный центрсотрудник, ответственный за прием документов, осуществляет следующуюпоследовательность действий:
1)устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу,удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
3)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителяфизического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с ихоригиналами;
5)проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов насоответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 25 административногорегламента;
6)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
7)осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полныйперечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков - их описание;
8)вручает копию описи заявителю.
86.Специалист многофункционального центра, ответственный за прием документов, вдополнение к действиям, указанным в пункте 85 административного регламента,передает заявление и прилагаемые к нему документы специалистумногофункционального центра, ответственному за организацию направления заявленияи прилагаемых к нему документов в Администрацию.
Сотрудникмногофункционального центра, ответственный за организацию направления заявленияи прилагаемых к нему документов в Администрацию, организует передачу заявленияи документов, представленных заявителем, в Администрацию в соответствии сзаключенным соглашением о взаимодействии и порядком делопроизводствамногофункционального центра.
87.Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личномобращении заявителя не превышает 15 минут.
88. Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении сотрудник Комитета или многофункционального центра,ответственный за прием документов, консультирует заявителя по вопросамзаполнения заявления.
89. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Администрациюпосредством почтового отправления сотрудник Комитета, ответственный за приемзаявлений и документов, осуществляет действия согласно пункту 85административного регламента, кроме действий, предусмотренных подпунктами 2, 4пункта 85 административного регламента.
Описьнаправляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениив течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к немудокументов.
90. Вслучае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области сотрудник Комитета, ответственный за прием документов,осуществляет следующую последовательность действий:
1)просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов;
2)осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых кнему документов на предмет целостности;
3)фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) вслучае, если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы,представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью всоответствии с действующим законодательством, направляет заявителю через личныйкабинет уведомление о необходимости предоставить запрос о предоставлениимуниципальной услуги и документы, подписанные электронной подписью, либопредставить в Комитет подлинники документов (копии, заверенные в установленномпорядке), указанных в пункте 25 административного регламента, в срок, непревышающий 5 календарных дней с даты получения запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) вэлектронной форме;
5) вслучае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы вэлектронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующимзаконодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление ополучении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов.
91.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней с момента поступления заявления в Администрацию илимногофункциональный центр.
92.Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является:
1) вАдминистрации - передача заявления и прилагаемых к нему документов сотрудникуАдминистрации, ответственному за регистрацию поступившего запроса напредоставление муниципальной услуги;
2) вмногофункциональном центре - передача заявления и прилагаемых к нему документовв Администрацию.
93.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсяопись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.
Регистрациязаявления и документов, необходимых
дляпредоставления муниципальной услуги
94.Основанием для начала осуществления административной процедуры являетсяпоступление сотруднику Администрации, ответственному за регистрацию поступающихзапросов на предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к немудокументов.
95.Сотрудник Администрации осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к немудокументов в соответствии с порядком делопроизводства, установленнымАдминистрацией, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений вжурнал регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) всоответствующую информационную систему Администрации.
96.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомличного обращения заявителя или почтового отправления, осуществляется в срок,не превышающий 1 рабочего дня с даты поступления заявления и прилагаемых к немудокументов в Администрацию.
97.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электроннойформе через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в Администрацию.
98.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученныхАдминистрацией из многофункционального центра, осуществляется не позднее 1рабочего дня, следующего за днем их поступления в Администрацию.
99. Послерегистрации в Администрации заявление и прилагаемые к нему документынаправляются на рассмотрение сотруднику Комитета, ответственному за принятиерешения о предоставлении муниципальной услуги.
100.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней.
101.Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотрудникуКомитета, ответственному за принятие решения о предоставлении муниципальнойуслуги.
102. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеАдминистрация направляет на Единый портал государственных и муниципальных услугили Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредствомтехнических средств связи уведомление о завершении исполнения административнойпроцедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
103.Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлениеммуниципальной услуги или в соответствующую информационную системуАдминистрации.
Принятие решенияо предоставлении (об отказе
впредоставлении) муниципальной услуги
104.Основанием для начала административной процедуры по принятию решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и подготовкерезультата является сформированный сотрудником Администрации, ответственным заподготовку документов по муниципальной услуге, пакет документов, указанных впунктах 25 административного регламента.
105.Критерием принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований, указанных впункте 32 административного регламента.
106.Сотрудник Комитета, ответственный за подготовку документов по муниципальнойуслуге, в течение 3 календарных дней с даты поступления к нему полного пакетадокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляетследующую последовательность действий:
1)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на соответствиеустановленным регламентом требованиям;
2)предоставляет для рассмотрения заявление и прилагаемые к нему документы наочередное заседание общественной комиссии по жилищным вопросам Администрациигородского округа Балашиха (далее - Комиссия), и принятия решения, содержащегорекомендации о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
107. Порезультатам рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов Комиссияпринимает решение с рекомендациями о предоставлении (об отказе впредоставлении) муниципальной услуги.
108.Решение Комиссии с рекомендациями о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги оформляется протоколом заседания Комиссии в срок, непревышающий 3 календарных дней со дня проведения заседания Комиссии.
109.Сотрудник Комитета, ответственный за подготовку документов по муниципальнойуслуге, готовит проект постановления, утверждающий решение Комиссии (далее -постановление), и в течение 4 рабочих дней обеспечивает его согласование сорганами Администрации.
110.Сотрудник Администрации, ответственный за прием и регистрацию документов,осуществляет регистрацию подписанного постановления не позднее рабочего дня,следующего за днем его поступления на регистрацию в соответствии с порядкомделопроизводства, установленным в Администрации, в том числе осуществляетвнесение соответствующих сведений в журнал регистрации правовых актов и (или) всоответствующую информационную систему Администрации.
111.Подписанное постановление об утверждении решений Комиссии, не позднее рабочегодня, следующего за днем подписания, передается на регистрацию сотрудникуАдминистрации, ответственному за прием и регистрацию документов.
112.Общий максимальный срок выполнения административной процедуры не долженпревышать 5 календарных дней с даты поступления заявления и прилагаемых к немудокументов в Администрацию городского округа Балашиха.
113. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеАдминистрация направляет на Единый портал государственных и муниципальных услугили Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредствомтехнических средств связи уведомление о завершении исполнения административнойпроцедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
114.Способом фиксации административной процедуры являются регистрация подписанногопостановления в журнале регистрации документов или внесение соответствующихсведений в информационную систему Администрации.
Выдачадокумента, являющегося результатом предоставления
муниципальнойуслуги (доведение до заявителя факта
результатапредоставления муниципальной услуги)
115.Основанием для начала данной административной процедуры является наличиеутвержденного постановления.
116.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется многофункциональным центром в соответствии с заключенными в установленномпорядке соглашениями о взаимодействии.
117.Сотрудник Комитета или многофункционального центра, ответственный за приемдокументов, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации постановления,подготавливает заверенную копию постановления с выпиской из протокола Комиссиии выдает (направляет) ее заявителю вместе с сопроводительным письмом.
118.Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получениемуниципальной услуги, в том числе:
приличном обращении в Администрацию;
приличном обращении в многофункциональный центр;
посредствомпочтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;
черезличный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг илиПортале государственных и муниципальных услуг Московской области.
119. Вслучае указания заявителем на получение результата в многофункциональномцентре, Администрация направляет результат предоставления муниципальной услугив многофункциональный центр в срок, установленный в соглашении, заключенноммежду Администрацией и многофункциональным центром.
120.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется многофункциональными центрами в соответствии с заключенными вустановленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение даннойпроцедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
121. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеАдминистрация направляет на Единый портал государственных и муниципальных услугили Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредствомтехнических средств связи уведомление о завершении исполнения административнойпроцедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
122.Результатом административной процедуры является выданная (направленная) ссопроводительным письмом заверенная копия постановления с выпиской из протоколаКомиссии.
123.Общий максимальный срок выполнения административной процедуры не превышает 3рабочих дней со дня регистрации постановления.
124.Способом фиксации административной процедуры являются регистрациясопроводительного письма вместе с заверенной копией постановления с выпиской изпротокола Комиссии в журнале исходящей корреспонденции или внесениесоответствующих сведений в информационную систему Администрации.
IV. Порядок иформы контроля за исполнением
административногорегламента предоставления
муниципальнойуслуги
Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнениемответственными лицами положений
административногорегламента и иных нормативных правовых
актов,устанавливающих требования к предоставлению
муниципальнойуслуги
125.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется председателем Комитета, ответственным заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
126.Текущий контроль осуществляется путем проведения председателем Комитета,ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги,проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги.
Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полнотыи качества предоставления
муниципальнойуслуги
127.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услугиосуществляется в формах:
1)проведения плановых проверок;
2)рассмотрения жалоб на действия (бездействие) сотрудников Администрации,ответственных за предоставление муниципальной услуги.
128. Вцелях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок ипериодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работыАдминистрации. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельныйвопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематическиепроверки).
129.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений административного регламента, а также в случае получения жалобзаявителей на действия (бездействие) сотрудников Администрации, ответственныхза предоставление муниципальной услуги.
130.Результаты проверок оформляются актами, в которых указываются выявленныенедостатки и предложения по их устранению.
Ответственностьсотрудников Администрации и иных должностных
лиц за решения идействия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые)в ходе предоставления муниципальной услуги
131. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положенийрегламента виновные сотрудники Администрации несут персональную ответственностьза решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставлениямуниципальной услуги.
132.Персональная ответственность сотрудников Администрации закрепляется в должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерациии законодательства Московской области.
Положения,характеризующие требования к порядку и формам
контроля запредоставлением муниципальной услуги, в том
числе со стороныграждан, их объединений и организаций
133.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикациисведений о деятельности Администрации, получения гражданами, их объединениями иорганизациями актуальной, полной и достоверной информации о порядкепредоставления муниципальной услуги, и обеспечения возможности досудебного(внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений
и (или) действий(бездействия) органа местного
самоуправления,предоставляющего муниципальную услугу,
а также егодолжностных лиц, сотрудников Администрации
Право заявителяподать жалобу на решение и (или) действия
(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также егодолжностных лиц, сотрудников Администрации
припредоставлении муниципальной услуги
134.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Администрации,должностных лиц Администрации, сотрудников Администрации, а также принимаемыхими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном)порядке.
Предмет жалобы
135.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;
2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;
5) отказв предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами;
6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;
7) отказоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местногосамоуправления, уполномоченные
на рассмотрениежалобы и должностные лица,
которым можетбыть направлена жалоба
136.Жалоба может быть направлена в Администрацию городского округа Балашиха илипередана председателю Комитета.
Порядок подачи ирассмотрения жалобы
137.Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы нарешения, принятые председателем Комитета передаются в Администрацию.
138.Жалоба может быть направлена в Администрацию по почте, черезмногофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органовместного самоуправления городского округа Балашиха, посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, а также может быть принята при личном приемезаявителя.
139.Жалоба должна содержать:
а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника Администрации, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;
б)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника Администрации;
г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника Администрации.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.
Письменноеобращение должно быть рассмотрено в течение 15 календарных дней с даты егорегистрации. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, топринимается решение о применений мер ответственности к должностным лицам,допустившим нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги.
Срокирассмотрения жалобы
140.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации не позднее следующегорабочего дня со дня ее поступления.
141.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.
Внесениеизменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправлениядопущенных опечаток и ошибок осуществляется Администрацией в срок не более 5рабочих дней.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в рассмотрении
жалобы(претензии) либо приостановления ее рассмотрения
142.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в рассмотрении жалобы вследующих случаях:
наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;
подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;
наличиерешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящегорегламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
143.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:
наличие вжалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
если вписьменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если вписьменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократнодавались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы илиобстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки сзаявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранеенаправляемые обращения направлялись в Администрацию или одному и тому жедолжностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направившийобращение;
еслиответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан безразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений.
Результатрассмотрения жалобы
144. Порезультатам рассмотрения обращения жалобы Администрация принимает одно изследующих решений:
1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2)отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядокинформирования заявителя
о результатахрассмотрения жалобы
145. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной илиэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.
Право заявителяна получение информации и документов,
необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы
146.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
147.Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобыразмещаются в Администрации и многофункциональном центре, на официальном сайтеорганов местного самоуправления городского округа Балашиха имногофункциональном центре, на Едином портале государственных и муниципальныхуслуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, атакже может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
Порядокобжалования решения по жалобе
148. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления Администрация вустановленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.
149.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержатсведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательствомРоссийской Федерации тайну.
150. Приподаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождениеКомитета;
переченьномеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрениюжалобы;
местонахождениеАдминистрации, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности ихруководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
151. Приподаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Администрации копиидокументов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решениедолжностного лица.
Способыинформирования заявителей о порядке
подачи ирассмотрения жалобы
152.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения идействия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации,сотрудников Администрации, осуществляется посредством размещения информации настендах в местах предоставления муниципальной услуги в Администрации имногофункциональном центре, на официальном сайте органов местногосамоуправления городского округа Балашиха и многофункционального центра, наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственныхи муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителюв устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
кадминистративному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги
СПРАВОЧНАЯИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕНАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮУСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО
ЦЕНТРА ИОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ
1.Администрация городского округа Балашиха.
Местонахождения администрации городского округа Балашиха: г. Балашиха, пр-кт Ленина,дом 11.
Графикработы администрации городского округа Балашиха:
| Понедельник | 9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00 |
| Вторник | 9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00 |
| Среда | 9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00 |
| Четверг | 9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00 |
| Пятница | 9.00-17.00, перерыв на обед: 13.00-14.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
График приемазаявителей в администрации городского округа Балашиха:
| Понедельник | 9.00-18.15, перерыв: 13.00-14.00 |
| Вторник | 9.00-18.15, перерыв: 13.00-14.00 |
| Среда | 9.00-18.15, перерыв: 13.00-14.00 |
| Четверг | 9.00-18.15, перерыв: 13.00-14.00 |
| Пятница | 9.00-17.00, перерыв: 13.00-14.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Почтовыйадрес администрации городского округа Балашиха: г. Балашиха, пр-кт Ленина, дом11.
Контактныйтелефон: 8-495-525-40-67.
Официальныйсайт органов местного самоуправления городского округа Балашиха в сетиИнтернет: balashiha.ru.
2.Комитет по жилищным вопросам администрации городского округа БалашихаМосковской области (далее - комитет по жилищным вопросам).
Местонахождения комитета по жилищным вопросам: г. Балашиха, мкр. Железнодорожный,Саввинское шоссе, дом 4.
Графикработы комитета по жилищным вопросам:
| Понедельник | 9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00 |
| Вторник | 9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00 |
| Среда | 9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00 |
| Четверг | 9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00 |
| Пятница | 9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Графикприема заявителей в комитете по жилищным вопросам:
| Понедельник | 10.00-17.00, перерыв: 13.00-14.00 |
| Вторник | Нет приема |
| Среда | 10.00-17.00, перерыв: 13.00-14.00 |
| Четверг | Нет приема |
| Пятница | Нет приема |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Почтовыйадрес комитета по жилищным вопросам: 143980, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный,Саввинское шоссе, дом 4.
Контактныйтелефон: 8(495) 522-61-21.
Адресэлектронной почты комитета по жилищным вопросам в сети Интернет:uzvzheldor@bk.ru.
3.Многофункциональный центр, расположенный на территории городского округаБалашиха Московской области.
Местонахождения многофункционального центра:
Центральныйофис: Московская область, г. Балашиха, ул. Советская, дом 4.
Графикработы многофункционального центра:
| Понедельник | 8.00-20.00, без перерыва на обед |
| Вторник | 8.00-20.00, без перерыва на обед |
| Среда | 8.00-20.00, без перерыва на обед |
| Четверг | 8.00-20.00, без перерыва на обед |
| Пятница | 8.00-20.00, без перерыва на обед |
| Суббота | 8.00-20.00, без перерыва на обед |
| Воскресенье | Выходной день |
Почтовыйадрес многофункционального центра: 143912, Московская область, г. Балашиха, ул.Советская, дом 4.
Телефонcall-центра: 8(495) 151-20-02.
Официальныйсайт многофункционального центра в сети Интернет: http: //bmfc.ru.
Адресэлектронной почты многофункционального центра в сети Интернет: info@bmfc.ru.
Приложение 2
кадминистративному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги
Администрация ___________________________
(указать наименование
муниципального образования)
от"___" __________ 20___ г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
обобмене жилой площади
Я,____________________________________________________________________,
проживающий(ая) по адресу:________________________________________________
дом N _______, корп. ______, квартира N ______, телефон:_________________,
являющийся нанимателем жилого помещения, находящегося в муниципальной
собственности _____________________________________________________________
(указатьнаименование муниципального образования)
на основании договора социального найма жилого помещения от ________ N___,
состоящего из _____ комнатной квартиры (комнаты в квартире), общейплощадью
__________ кв. м, в том числе жилой площадью __________ кв. м
В указанном жилом помещении в настоящее времязарегистрированы, включая
нанимателя:
1.________________________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество, степень родства)
2.________________________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество, степень родства)
3.________________________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество, степень родства)
4.________________________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество, степень родства)
из них временно отсутствующих членов семьи:
1. ________________________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество, степень родства)
Прошу разрешить обмен на жилое помещение по адресу:_______________________
_______________________________________, состоящее из ___________комнатной
квартиры (комнаты в квартире) общей площадью ___________ кв. м, в томчисле
жилой площадью __________ кв. м с нанимателем_____________________________
(фамилия, имя, отчество)
При разъезде, укажите куда переезжают остальные члены семьи:
1.________________________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество, степень родства)
2.________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, степень родства)
в жилое помещение по адресу:_____________________________________________,
состоящее из _______ комнатной квартиры (комнаты в квартире) общейплощадью
__________ кв. м, в том числе жилой площадью __________ кв. м
Подписи зарегистрированных членов семьи:
1.________________________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество) (подпись)
2.________________________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество) (подпись)
3.________________________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество) (подпись)
4. _________________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество) (подпись)
Несовершеннолетние члены семьи в возрасте от 14 до 18 лет подписывают
указанные заявления с письменногосогласия своих законных представителей -
родителей, усыновителей или попечителя. За несовершеннолетних, недостигших
возраста 14 лет, указанныезаявления подписывают их законные представители
(родители, усыновители, опекуны и т.п.). Согласие на обмен временно
отсутствующих членов семьи оформляется в письменном виде снотариальным
свидетельствованием подлинности подписи в порядке, установленном
действующим законодательством Российской Федерации.
___________________________________________________________________________
(оборотнаясторона заявления)
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия
одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов,
предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо
подведомственных органам государственной власти или органам местного
самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги):
О представлении неполного комплекта документов, требующихся для
предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как
сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих
государственные или муниципальные услуги, либо подведомственныхорганам
государственной власти или органам местного самоуправленияорганизаций,
участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.
Приложение 3
к административномурегламенту
предоставлениямуниципальной услуги
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ
ДОКУМЕНТОВ ПООБМЕНУ ЖИЛЫМИ ПОМЕЩЕНИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ
ПО ДОГОВОРАМСОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
ПЛАН-ГРАФИК
ВНЕДРЕНИЯАДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА КОМИТЕТА ПО ЖИЛИЩНЫМ
ВОПРОСАМАДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА БАЛАШИХА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ
ПО ОБМЕНУ ЖИЛЫМИПОМЕЩЕНИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ
ПО ДОГОВОРАМСОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
| N п/п | Содержание мероприятий | Срок исполнения |
| 1. | Размещение проекта административного регламента на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа Балашиха | |
| 2. | Проведение независимой экспертизы административного регламента и рассмотрение предложений и замечаний, поступивших от заинтересованных организаций и граждан | В течение 1 месяца после размещения на официальном сайте |
| 3. | Проведение экспертизы административного регламента рабочей комиссией и выдача заключения о соответствии (несоответствии) его установленным требованиям. | |
| 4. | Проведение антикоррупционной экспертизы административного регламента прокуратурой г. Балашиха | В течение 10 дней после получения положительного заключения |
| 5. | Утверждение административного регламента постановлением администрации городского округа Балашиха | |
| 6. | Опубликование утвержденного административного регламента в газете "Факт" и размещение его на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа Балашиха и на портале государственных услуг | В течение 10 рабочих дней |