Постановление Администрации городского округа Балашиха от 20.04.2016 № 360/4-ПА

АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДСКОГО ОКРУГА БАЛАШИХА

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 20 апреля 2016г. N 360/4-ПА

 

Об утвержденииадминистративного Регламента предоставления муниципальной услуги "Выдачасправки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социальногонайма"

 

Всоответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013N 777/42 "Об организации предоставления государственных услугисполнительных органов государственной власти Московской области на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительныхорганов государственной власти Московской области, предоставление которыхорганизуется по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг,и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местногосамоуправления муниципальных образований Московской области, а также услуг,оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями, предоставлениекоторых организуется по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункциональных центров администрация городского округа Балашиха

 

постановляет:

 

1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги"Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма" (приложение).

2.Признать утратившим силу постановление администрации городского округа Балашихаот11.05.2012 N 650/2-ПА "Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений по договору социального найма".

3.Поручить управлению внутренней политики администрации городского округаБалашиха (Назарова А.А.) обеспечить опубликование настоящего постановления вгазете "Факт" и его размещение на официальном сайте органов местногосамоуправления городского округа Балашиха в сети Интернет.

4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первогозаместителя главы администрации городского округа Балашиха Козырева Д.В.

 

Глава

городского округа Балашиха Е.И.Жирков

 

Приложение

к постановлениюадминистрации

городского округаБалашиха

Московской области

от 20 апреля 2016г. N 360/4-ПА

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СПРАВКИ

ОБ ОЧЕРЕДНОСТИПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ

СОЦИАЛЬНОГОНАЙМА"

 

I. Общиеположения

 

Предметрегулирования административного регламента

предоставлениямуниципальной услуги

 

1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдачасправки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социальногонайма" (далее - административный регламент) устанавливает стандартпредоставления муниципальной услуги по выдаче справки об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее -муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги,требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административногорегламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) администрации городского округа Балашиха Московской области,должностных лиц администрации городского округа Балашиха Московской областилибо сотрудников администрации городского округа Балашиха.

2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрациигородского округа Балашиха.

 

Лица, имеющиеправо на получение муниципальной услуги

 

3.Муниципальная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации.

4.Потребители муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение дляпредоставления муниципальной услуги.

5. Приобращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействиес сотрудниками администрации городского округа Балашиха вправе осуществлять ихуполномоченные представители.

 

Требования кпорядку информирования о порядке предоставления

муниципальнойуслуги

 

6.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется сотрудниками администрации городского округа Балашиха исотрудниками муниципального бюджетного учреждения городского округа Балашиха"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг населению городского округа Балашиха", расположенного на территориигородского округа Балашиха (далее - многофункциональный центр).

7.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость изложения информации, полнота информирования.

8.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующиесведения:

1)наименование и почтовые адреса комитета по жилищным вопросам администрациигородского округа Балашиха, ответственного за предоставление муниципальнойуслуги, и многофункционального центра;

2)справочные номера телефонов комитета по жилищным вопросам администрациигородского округа Балашиха, ответственного за предоставление муниципальнойуслуги, и многофункционального центра;

3) адресофициального сайта органов местного самоуправления городского округа Балашиха имногофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет(далее - сеть Интернет);

4) графикработы комитета по жилищным вопросам администрации городского округа Балашиха,ответственного за предоставление муниципальной услуги, и многофункциональногоцентра;

5)требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;

6)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;

8) текстадминистративного регламента с приложениями;

9)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

10)образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги,и требования к ним;

11)перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся ккомпетенции администрации городского округа Балашиха, многофункциональногоцентра, и ответы на них.

9.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается наинформационных стендах в помещениях администрации городского округа Балашиха имногофункционального центра, предназначенных для приема заявителей, наофициальном сайте органов местного самоуправления - городского округа Балашихаи официальном сайте многофункционального центра в сети Интернет, в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных имуниципальных услуг), в государственной информационной системе Московскойобласти "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращениюзаявителя.

10.Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах,адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу,структурных подразделениях органа, предоставляющего муниципальную услугу,многофункционального центра и организаций, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, представлена в приложении 1 к административномурегламенту.

11. Приобщении с гражданами сотрудники администрации городского округа Балашиха исотрудники многофункционального центра обязаны корректно и внимательноотноситься к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование опорядке предоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять сиспользованием официально-делового стиля речи.

 

II. Стандартпредоставления муниципальной услуги

 

Наименованиемуниципальной услуги

 

12.Муниципальная услуга "Выдача справки об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма" (далее - справка об очередности).

 

Наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу

 

13.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией городскогоокруга Балашиха в лице комитета по жилищным вопросам администрации городскогоокруга Балашиха.

14.Администрация городского округа Балашиха организует предоставлениемуниципальной услуги по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункционального центра.

15.Комитет по жилищным вопросам, предоставляющий муниципальную услугу,многофункциональный центр, на базе которого организовано предоставлениемуниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы (органы местногосамоуправления) и организации, за исключением получения услуг, включенных вперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг.

 

Результатпредоставления муниципальной услуги

 

16.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- выдачасправки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социальногонайма;

- отказ ввыдаче справки об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма.

 

Срок регистрациизапроса заявителя

 

17.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется вадминистрации городского округа Балашиха в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в многофункциональный центр.

18.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в администрациюгородского округа Балашиха, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в Администрацию городского округа Балашиха.

19.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,направленного в форме электронного документа посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в Администрацию городского округа Балашиха.

 

Срокпредоставления муниципальной услуги

 

20. Срокпредоставления муниципальной услуги при письменном обращении не превышает 30дней с даты регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услугив администрации городского округа Балашиха.

21. Срокпредоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой переданзаявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрациизапроса на получение муниципальной услуги в администрации городского округаБалашиха.

22. Срок предоставлениямуниципальной услуги исчисляется без учета сроков передачи запроса опредоставлении муниципальной услуги и документов из многофункционального центрав администрацию городского округа Балашиха, передачи результата предоставлениямуниципальной услуги из администрации городского округа Балашиха вмногофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю.

23. Срокипередачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документовиз многофункционального центра в администрацию городского округа Балашиха, атакже передачи результата муниципальной услуги из администрации городскогоокруга Балашиха в многофункциональный центр устанавливаются соглашением овзаимодействии между администрацией городского округа Балашиха и многофункциональнымцентром.

 

Правовыеоснования предоставления муниципальной услуги

 

24.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237);

-Жилищным кодексом Российской Федерации ("Российская газета", N 1,12.01.2005);

-Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410, 2013, N 27,ст. 3474);

-Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 06.10.2003, N 40, ст. 38224);

-Федеральным законом от 27.07.2010 (в ред. от 23.07.2013) N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"(Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);

-Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

-Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационныхтехнологиях и защите информации";

- ЗакономМосковской области от 12 декабря 2005 г. N260/2005-ОЗ "О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся вжилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма"("Ежедневные Новости. Подмосковье", N 240, 17.12.2005);

-постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013 N 777/42 "Оборганизации предоставления государственных услуг исполнительных органовгосударственной власти Московской области на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утвержденииПеречня государственных услуг исполнительных органов государственной властиМосковской области, предоставление которых организуется по принципу"одного окна", в том числе на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечнямуниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемыхмуниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которыхорганизуется по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"("Ежедневные Новости. Подмосковье", N 199, 24.10.2013);

- Уставомгородского округа Балашиха, утвержденным решением Совета депутатов городскогоокруга Балашиха от 21.09.2015 N 02/08;

- иныминормативными правовыми актами городского округа Балашиха.

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами Российской

Федерации,нормативными правовыми актами Московской области

и муниципальнымиправовыми актами, для предоставления

муниципальнойуслуги, услуг, необходимых и обязательных

для еепредоставления, способы их получения заявителями,

в том числе вэлектронной форме, и порядок их предоставления

 

25. При обращении за получением муниципальной услуги заявительпредставляет:

1)заявление о выдаче справки об очередности (приложение 2 к административномурегламенту).

Вбумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно вадминистрации городского округа Балашиха, многофункциональном центре.

Формазаявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Единомпортале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, на официальном сайте органов местногосамоуправления администрации городского округа Балашиха в сети Интернет, сайтеМФЦ в сети Интернет, а также по обращению заявителя может быть выслана на адресего электронной почты;

2) копиидокумента, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, егозаменяющий);

3) копиядокумента, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя, если сзаявлением обращается представитель заявителя. Копии документов,предоставляются с подлинниками для сверки.

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами

дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся

в распоряжениигосударственных органов, органов местного

самоуправления ииных органов и подведомственных

им организаций,участвующих в предоставлении муниципальных

услуг, и которыезаявитель вправе представить по собственной

инициативе, атакже способы их получения заявителями, в том

числе вэлектронной форме, порядок их представления

 

26.Администрация городского округа Балашиха, многофункциональный центр не вправетребовать от заявителя представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги.

27.Администрация городского округа Балашиха, многофункциональный центр не вправетребовать от заявителя также представления документов, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги,либо подведомственных органам государственной власти или органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами, нормативными правовыми актами администрации городского округа Балашиха.

 

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме

документов,необходимых для предоставления

муниципальнойуслуги

 

28. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, законодательством не предусмотрено.

 

Исчерпывающийперечень оснований для приостановления или

отказа впредоставлении муниципальной услуги

 

29. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1)непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 25 настоящегоадминистративного регламента;

2)предоставление заявителем недостоверных сведений.

30. Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услугиподписывается главой городского округа Балашиха или первым заместителем главыадминистрации городского округа и выдается заявителю с указанием причин отказа.

Потребованию заявителя решение об отказе в предоставлении муниципальной услугипредоставляется в электронной форме, или может выдаваться лично, илинаправляться по почте в письменной форме либо выдается черезмногофункциональный центр.

31.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

 

Перечень услуг,необходимых и обязательных

дляпредоставления муниципальной услуги, в том числе

сведения одокументах выдаваемых организациями,

участвующими впредоставлении муниципальной услуги

 

32.Отсутствует.

 

Порядок, размери основания взимания государственной пошлины

или иной платыза предоставление муниципальной услуги

 

33.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации,

участвующей впредоставлении муниципальной услуги,

и при получениирезультата предоставления таких услуг

 

34.Максимальное время ожидания в очереди при личном обращении за предоставлениеммуниципальной услуги составляет не более 15 минут.

 

Требования кпомещениям, в которых предоставляется

муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей

в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания

и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой имультимедийной информации о порядке

предоставлениямуниципальной услуги

 

35.Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях комитета по жилищным вопросам администрации городскогоокруга Балашиха, многофункционального центра.

36. Длязаявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходнойдоступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.

37. Вслучае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата невзимается.

38. Дляпарковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.

39. Входв помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступзаявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами,а также пандусами для передвижения кресел-колясок.

40. Наздании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска),содержащая следующую информацию:

-наименование органа;

- местонахождения и юридический адрес;

- режимработы;

- номерателефонов для справок.

41. Фасадздания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющимипосетителям ознакомиться с информационными табличками.

42.Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приемазаявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.

43. Впомещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон вколичестве, обеспечивающем потребности граждан.

44.Характеристики помещений приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

45.Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащимиинформацию о порядке предоставления муниципальных услуг.

46.Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационнымтабло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди.Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.

47.Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом,чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованныхлиц.

48. Вместах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.

Впомещении приема и выдачи документов выделяется место для оформлениядокументов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.

Впомещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы,мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальныхуслуг.

49.Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника комитета пожилищным вопросам, многофункционального центра, должна быть размещена на личнойинформационной табличке и на рабочем месте сотрудника.

50. Длязаявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.

51. Приемкомплекта документов, необходимых для осуществления постановки граждан,признанных в установленном законодательством Российской Федерации порядкемалоимущими, на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемыхпо договорам социального найма, и выдача документов при наличии возможностидолжны осуществляться в разных окнах (кабинетах).

52. Впомещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а такжестенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачидокументов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) поантикоррупционной тематике.

 

Показателидоступности и качества муниципальных услуг

(возможностьполучения информации о ходе предоставления

муниципальнойуслуги, возможность получения услуги

в электроннойформе или в МФЦ)

 

53.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

-достоверность предоставляемой гражданам информации;

- полнотаинформирования граждан;

-наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

-удобство и доступность получения информации заявителями о порядкепредоставления муниципальной услуги;

-соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур ипредоставления муниципальной услуги в целом;

-соблюдение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;

-отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лицадминистрации городского округа Балашиха, сотрудников администрации городскогоокруга Балашиха, многофункционального центра в ходе предоставлениямуниципальной услуги;

- полнотаи актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

54.Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальнойуслуги в электронной форме с использованием Портала государственных имуниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных имуниципальных услуг и по принципу "одного окна" на базе многофункциональныхцентров.

55. Приполучении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействийс сотрудниками, в том числе:

- приподаче заявления и документов в администрацию городского округа Балашиха,многофункциональный центр;

- приполучении результата предоставления муниципальной услуги в администрациигородского округа Балашиха, в многофункциональном центре.

60.Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя в администрациюгородского округа Балашиха, многофункциональный центр для получениямуниципальной услуги не может превышать 15 минут.

61.Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги, возможность получения муниципальной услугив электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальных услуги по принципу "одного окна" на базе многофункционального центра.

 

Иные требования,в том числе учитывающие особенности

организациипредоставления муниципальной услуги по принципу

"одногоокна" на базе МФЦ и в электронной форме

 

62.Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги попринципу "одного окна", в соответствии с которым предоставлениемуниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя ссоответствующим запросом, а взаимодействие с администрацией городского округаБалашиха осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя всоответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействиимежду администрацией городского округа Балашиха и многофункциональным центром,заключенным в установленном порядке.

63.Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональногоцентра осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии междуадминистрацией городского округа Балашиха и многофункциональным центром,заключенным в установленном порядке.

64.Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональном центре с учетомпринципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправевыбрать для обращения за получением муниципальной услуги многофункциональныйцентр, расположенный на территории городского округа Балашиха.

65. Припредоставлении муниципальной услуги сотрудниками многофункционального центраисполняются следующие административные процедуры:

1) приеми регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

2) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Административныепроцедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, осуществляются сотрудникамимногофункциональных центров по принципу экстерриториальности.

66.Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг иПортала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:

1)получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

2)ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения вэлектронном виде;

3)направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;

4)осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;

5)получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации.

67. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в формеэлектронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии стребованиями Федерального закона N 63-ФЗ и требованиями Федерального закона N210-ФЗ.

68. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услугидокументы, указанные в пунктах 28 и 30 административного регламента, которыеформируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации.

69. Принаправлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.

70. Втечение 5 дней с даты направления запроса о предоставлении муниципальной услугив электронной форме заявитель предоставляет в администрацию городского округаБалашиха документы, представленные в пункте 25 административного регламента (вслучае, если запрос и документы в электронной форме не составлены сиспользованием электронной подписи в соответствии с действующимзаконодательством). Для обработки персональных данных при регистрации субъектаперсональных данных на Едином портал государственных и муниципальных услуг и наПортале государственных и муниципальных услуг Московской области получениесогласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона N152-ФЗ не требуется.

71.Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выборузаявителя:

- приличном обращении заявителя в администрацию городского округа Балашиха, еетерриториальный отдел или многофункциональный центр;

- потелефону администрации городского округа Балашиха, многофункционального центра;

- черезофициальный сайт органов местного самоуправления администрации городскогоокруга Балашиха, многофункционального центра.

72. Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

- дляфизического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- дляюридического лица: наименование юридического лица;

-контактный номер телефона;

- адресэлектронной почты (при наличии);

-желаемые дату и время представления документов.

73.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгузаписи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

74.Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приемадокументов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителювыдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием черезофициальный сайт многофункционального центра, может распечатать аналогталона-подтверждения.

Записьзаявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этойдаты.

75. Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае егонеявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявителям,записавшимся на прием через официальный сайт многофункционального центра, задень до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты одате, времени и месте приема, а также информация об аннулированиипредварительной записи в случае неявки по истечении 15 минут с назначенноговремени приема.

76.Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

77. Вотсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляетсяприем заявителей, обратившихся в порядке очереди.

78.График приема (приемное время) заявителей по предварительной записиустанавливается руководителем многофункционального центра в зависимости отинтенсивности обращений.

 

III. Состав,последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур (действий), требования к порядку

их выполнения, втом числе особенности выполнения

административныхпроцедур (действий) в электронной форме

имногофункциональном центре

 

79.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:

1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

3)обработка и предварительное рассмотрение заявления и представленных документов;

4)формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации),участвующие в предоставлении муниципальной услуги;

5)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;

6) выдача(направление) документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги.

 

Блок-схемапредоставления муниципальной услуги

 

80.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услугисогласно приложению 3 к административному регламенту.

 

Прием заявленияи документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

 

81.Основанием для начала осуществления административной процедуры по приемузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,является поступление в администрацию городского округа Балашиха,многофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов, представленных заявителем:

а) вадминистрацию городского округа Балашиха:

-посредством личного обращения заявителя;

-посредством почтового отправления;

-посредством технических средств Единого портала государственных и муниципальныхуслуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области;

б) вмногофункциональный центр:

-посредством личного обращения заявителя.

82. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляется в многофункциональном центре в соответствии с соглашениями овзаимодействии между администрацией городского округа Балашиха имногофункциональным центром, заключенными в установленном порядке, еслиисполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

83. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личногообращения заявителя в администрацию городского округа Балашиха,многофункциональный центр сотрудник, ответственный за прием документов,осуществляет следующую последовательность действий:

1)устанавливает предмет обращения;

2)устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющемуличность (в случае, если заявителем является физическое лицо);

3)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителяфизического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя);

4)осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;

5)проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов насоответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 25 административногорегламента;

6)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

7)осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полныйперечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков - их описание;

8)вручает копию описи заявителю.

84. Сотрудник многофункционального центра, ответственный за приемдокументов, осуществляет следующие действия:

1)проверяет комплектность представленных заявителем документов по перечнюдокументов, предусмотренных пунктом 25 административного регламента;

2) приналичии всех документов и сведений, предусмотренных пунктом 25административного регламента передает заявление и прилагаемые к нему документысотруднику многофункционального центра, ответственному за организациюнаправления заявления и прилагаемых к нему документов в администрациюгородского округа Балашиха.

Сотрудникмногофункционального центра, ответственный за организацию направления заявленияи прилагаемых к нему документов в администрацию городского округа Балашиха,организует передачу заявления и документов, представленных заявителем, вадминистрацию городского округа Балашиха в соответствии с заключеннымсоглашением о взаимодействии и порядком делопроизводства многофункциональногоцентра.

85.Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личномобращении заявителя не превышает 15 минут.

86. Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении сотрудник администрации городского округа Балашиха,многофункционального центра, ответственный за прием документов, консультируетзаявителя по вопросам заполнения заявления.

87. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством почтовогоотправления сотрудник администрации городского округа Балашиха, ответственныйза прием заявлений и документов, осуществляет действия согласно пункту 84административного регламента.

Описьнаправляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениив течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к немудокументов.

88. Вслучае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных имуниципальных услуг Московской области специалист администрации городскогоокруга Балашиха, ответственный за прием документов, осуществляет следующуюпоследовательность действий:

1)просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов;

2)осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых кнему документов на предмет целостности;

3)фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;

4) вслучае, если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы,представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью всоответствии с действующим законодательством, направляет заявителю через личныйкабинет уведомление о необходимости представить запрос о предоставлениимуниципальной услуги и документы, подписанные электронной подписью, либопредставить в администрацию городского округа Балашиха подлинники документов(копии, заверенные в установленном порядке), указанных в пункте 25административного регламента, в срок, не превышающий 5 календарных дней с датыполучения запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов (при наличии) в электронной форме;

5) вслучае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы вэлектронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующимзаконодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление ополучении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов.

89.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней с момента поступления заявления в администрацию городского округаБалашиха, многофункциональный центр.

90.Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является:

1) вадминистрации городского округа Балашиха - передача заявления и прилагаемых кнему документов сотруднику администрации городского округа Балашиха,ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставлениемуниципальной услуги;

2) вмногофункциональном центре:

а)передача заявления и прилагаемых к нему документов в администрацию городскогоокруга Балашиха.

91.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсяопись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.

 

Регистрациязаявления и документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

 

92.Основанием для начала осуществления административной процедуры являетсяпоступление сотруднику администрации городского округа Балашиха, ответственномуза регистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальной услуги,заявления и прилагаемых к нему документов.

93.Сотрудник администрации городского округа Балашиха осуществляет регистрациюзаявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядкомделопроизводства, установленным в администрации городского округа Балашиха, втом числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрацииобращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующуюинформационную систему администрации городского округа Балашиха.

94.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомличного обращения заявителя или почтового отправления, осуществляется в срок,не превышающий 1 рабочего дня с даты поступления заявления и прилагаемых к немудокументов в администрацию городского округа Балашиха.

95.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электроннойформе через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в администрациюгородского округа Балашиха.

96.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных вадминистрации городского округа Балашиха из многофункционального центра,осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления вадминистрацию городского округа Балашиха.

97. Послерегистрации в администрации городского округа Балашиха заявление и прилагаемыек нему документы, направляются на рассмотрение сотруднику администрациигородского округа Балашиха, ответственному за подготовку документов помуниципальной услуге.

98.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 1рабочего дня со дня поступления заявления и прилагаемых документов вадминистрацию городского округа Балашиха.

99.Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотрудникуадминистрации городского округа Балашиха, ответственному за предоставлениемуниципальной услуги.

100. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеадминистрация городского округа Балашиха направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.

101.Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальнойуслуги или в соответствующую информационную систему администрации городскогоокруга Балашиха.

 

Обработка ипредварительное рассмотрение заявления

и представленныхдокументов

 

102.Основанием для начала исполнения административной процедуры являетсяпоступление заявления и документов сотруднику администрации городского округаБалашиха, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

103.Сотрудник администрации городского округа Балашиха, ответственный запредоставление муниципальной услуги, в случае наличия полного комплектадокументов, предусмотренных пунктом 25 административного регламента, переходитк осуществлению административной процедуры принятия решения о предоставлении(об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

104.Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 3календарных дней.

105.Результатом административной процедуры является:

1)передача сотруднику администрации городского округа Балашиха, ответственному запринятие решения о предоставлении муниципальной услуги, проекта решения оботказе в предоставлении муниципальной услуги;

2)переход к осуществлению административной процедуры принятия решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

106. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеадминистрация городского округа Балашиха направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.

107.Способом фиксации административной процедуры является перечень документов, непредставленных заявителем.

 

Формирование инаправление межведомственных запросов

в органы(организации), участвующие в предоставлении

муниципальнойуслуги

 

108. Непредусмотрено.

 

Принятие решенияо предоставлении (об отказе

впредоставлении) муниципальной услуги

 

109.Основанием для начала административной процедуры по принятию решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и подготовкерезультата является сформированный сотрудником администрации городского округаБалашиха, ответственным за подготовку документов по муниципальной услуге, пакетдокументов, указанных в пунктах 25 административного регламента.

110.Критерием принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте29 административного регламента.

115.Сотрудник администрации городского округа Балашиха, ответственный за подготовкудокументов по муниципальной услуге, в течение 3 календарных дней с датыпоступления к нему полного пакета документов, необходимого для предоставлениямуниципальной услуги, проверяет заявление и прилагаемые к нему документы наналичие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных впункте 29 административного регламента.

116. Порезультатам рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов принимаетсярешение с рекомендациями о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги.

117.Сотрудник администрации городского округа Балашиха, ответственный за подготовкудокументов по муниципальной услуге, в течение 5 календарных дней с датыподготовки справки об очередности обеспечивает ее согласование и направление наподпись главе городского округа Балашиха или первому заместителю главыадминистрации городского округа Балашиха.

118.Подписанная справка об очередности не позднее рабочего дня, следующего за днемподписания передается на регистрацию сотруднику администрации городского округаБалашиха, ответственному за прием и регистрацию документов.

119.Сотрудник администрации городского округа Балашиха, ответственный за прием ирегистрацию документов, осуществляет регистрацию подписанной справки обочередности не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления нарегистрацию, в соответствии с порядком делопроизводства, установленным вадминистрации городского округа Балашиха, в том числе осуществляет внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации исходящей документации, всоответствующую информационную систему администрации городского округаБалашиха.

120.Максимальный срок выполнения административной процедуры по принятию решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги не можетпревышать 20 календарных дней со дня формирования сотрудником администрациигородского округа Балашиха, ответственным за подготовку документов помуниципальной услуге, пакета документов, указанных в пункте 25административного регламента.

121.Результатом административной процедуры по принятию решения о предоставлении (оботказе в предоставлении) муниципальной услуги является подписанная справка обочередности или об отказе в выдаче информации об очередности с мотивированнымобоснованием причин отказа и со ссылкой на конкретные положения нормативныхправовых актов и иных документов, являющихся основанием такого отказа.

122. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеадминистрация городского округа Балашиха направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.

123.Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по выдачесправки об очередности (отказе в выдаче информации об очередности)муниципальной услуги является наличие справки об очередности, об отказе ввыдаче справки об очередности Администрацией городского округа Балашиха всоответствующей информационной системе администрации городского округаБалашиха.

 

Выдача(направление) документа, являющегося результатом

предоставлениямуниципальной услуги

 

124.Основанием для начала административной процедуры по выдаче (направлению)документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, являетсяналичие справки об очередности или об отказе в выдаче справки об очередности.

125.Сотрудник администрации городского округа Балашиха, ответственный за прием ирегистрацию документов, в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты подписаниясправки об очередности или об отказе в выдаче справки об очередности,осуществляет следующую последовательность действий:

1)осуществляет регистрацию справки об очередности или об отказе в выдаче справкиоб очередности в соответствии с порядком делопроизводства, установленным вадминистрации городского округа Балашиха, в том числе осуществляет внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации исходящей корреспонденции и (или)в соответствующую информационную систему администрации городского округаБалашиха;

2) выдает(направляет) заявителю справку об очередности или об отказе в выдаче справки обочередности.

126.Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получениемуниципальной услуги, в том числе:

- приличном обращении в администрацию городского округа Балашиха;

- приличном обращении в многофункциональный центр;

-посредством почтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;

127. Вслучае указания заявителем на получение результата в многофункциональный центрадминистрация городского округа Балашиха направляет результат предоставлениямуниципальной услуги в многофункциональный центр в срок, установленный всоглашении, заключенном между Администрацией городского округа Балашиха имногофункциональным центром.

128.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется многофункциональным центром в соответствии с заключенными вустановленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение даннойпроцедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

129.Максимальный срок выполнения административной процедуры по выдаче (направлению)документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, непревышает 3 рабочих дней со дня подготовки справки об очередности или справкиоб отказе в выдаче справки об очередности.

130.Результатом административной процедуры по выдаче (направлению) документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, являетсянаправление (выдача) заявителю справки об очередности или отказе в выдачесправки об очередности.

131.Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по выдаче(направлению) документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, является выдача справки об очередности или об отказе в предоставлениисправки об очередности в журнал регистрации исходящей корреспонденции и (или) винформационную систему администрации городского округа Балашиха.

 

IV. Порядок иформы контроля за исполнением

административногорегламента предоставления

муниципальнойуслуги

 

Порядокосуществления текущего контроля

за соблюдением иисполнением ответственными должностными

лицами положенийадминистративного регламента и иных

нормативныхправовых актов, устанавливающих требования

к предоставлениюмуниципальной услуги

 

132.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

133.Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностнымилицами структурных подразделений администрации городского округа Балашиха,ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги,проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги.

 

Порядок ипериодичность осуществления плановых

и внеплановыхпроверок полноты и качества

предоставлениямуниципальной услуги

 

134.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услугиосуществляется в формах:

1)проведения плановых проверок;

2)рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрациигородского округа Балашиха, ответственных за предоставление муниципальнойуслуги.

135. Вцелях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичностьосуществления плановых проверок устанавливается планом работы администрациигородского округа Балашиха. При проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги(тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобезаявителя.

136.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений административного регламента, а также в случае получения жалобзаявителей на действия (бездействие) должностных лиц администрации городскогоокруга Балашиха, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

 

Ответственностьсотрудников администрации городского округа

Балашиха идолжностных лиц администрации городского округа

Балашиха зарешения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые)в ходе предоставления муниципальной услуги

 

137. Порезультатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюденияположений регламента, виновные должностные лица администрации городского округаБалашиха несут персональную ответственность за решения и действия(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

138.Персональная ответственность должностных лиц администрации городского округаБалашиха закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

 

Положения,характеризующие требования к порядку и формам

контроля запредоставлением муниципальной услуги, в том

числе со стороныграждан, их объединений и организаций

 

139.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытостидеятельности администрации городского округа Балашиха при предоставлениимуниципальной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациямиактуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного)рассмотрения жалоб.

 

V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и действий(бездействия) органа местного самоуправления,

предоставляющегомуниципальную услугу,

а также егодолжностных лиц

 

Право заявителяподать жалобу на решение и (или) действие

(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также егодолжностных лиц, сотрудников при предоставлении

муниципальнойуслуги

 

140.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия администрациигородского округа Балашиха, должностных лиц администрации городского округаБалашиха, сотрудников, а также принимаемых ими решений при предоставлениимуниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

 

Предмет жалобы

 

141.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,нормативными правовыми актами администрации городского округа Балашиха для предоставлениямуниципальной услуги;

4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, нормативными правовыми актами администрации городского округа Балашихадля предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказв предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

Органы местногосамоуправления, уполномоченные

на рассмотрениежалобы и должностные лица,

которым можетбыть направлена жалоба

 

142.Администрация городского округа Балашиха.

 

Порядок подачи ирассмотрения жалобы

 

143.Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы нарешения, принятые главой городского округа Балашиха, подаются в вышестоящийорган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваютсянепосредственно главой городского округа Балашиха предоставляющегомуниципальную услугу.

144.Жалоба может быть направлена в администрацию городского округа Балашиха попочте или через многофункциональный центр, по электронной почте, черезофициальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредствомЕдиного портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственныхи муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личномприеме заявителя.

145.Жалоба должна содержать:

а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника, решения идействия (бездействие) которого обжалуются;

б)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;

в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника;

г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии.

146. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кписьменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

 

Срокирассмотрения жалобы

 

147. Жалоба,поступившая в администрацию городского округа Балашиха, подлежит регистрации непозднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

148.Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Балашиха, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы,в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случаеобжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесениеизменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправлениядопущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией городского округаБалашиха в срок не более 5 рабочих дней.

 

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы(претензии) либо приостановления ее рассмотрения

 

149.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:

- наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;

- подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

- наличиерешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящихПравил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

150. Уполномоченныйна рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующихслучаях:

- наличиев жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;

-отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя,отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

- если вписьменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

- еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

- если вписьменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями,и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,председатель комитета по жилищным вопросам либо уполномоченное на то лицовправе принять решение (с уведомлением заявителя о данном решении) обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем поданному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемыеобращения направлялись в комитет по жилищным вопросам;

- еслиответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашениясведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным закономтайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений.

 

Результатрассмотрения жалобы

 

151. Порезультатам рассмотрения обращения, жалобы администрация городского округаБалашиха принимает одно из следующих решений:

1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2)отказывает в удовлетворении жалобы.

 

Порядокинформирования заявителя о результатах

рассмотренияжалобы

 

152. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной формеи по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ орезультатах рассмотрения жалобы.

 

Право заявителяна получение информации и документов,

необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы

 

153.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

154.Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы,размещаются в администрации городского округа Балашиха, в многофункциональномцентре, на официальных сайтах органов местного самоуправления администрациигородского округа Балашиха и многофункционального центра, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальныхуслуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/илиписьменной форме.

 

Порядокобжалования решения по жалобе

 

155.Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

156. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления администрациягородского округа Балашиха в установленном порядке незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заявительимеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы изаконные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения,составляющие государственную или иную охраняемую законодательством РоссийскойФедерации тайну.

157. Приподаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

-местонахождение комитета по жилищным вопросам администрации городского округаБалашиха;

-перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур порассмотрению жалобы;

-местонахождение администрации городского округа Балашиха, фамилии, имена,отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также сотрудников,которым может быть направлена жалоба.

158. Приподаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в администрации городскогоокруга Балашиха копии документов, подтверждающих обжалуемое действие(бездействие), решение должностного лица.

 

Способыинформирования заявителей о порядке подачи

и рассмотренияжалобы

 

159.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения идействия (бездействие) администрации городского округа Балашиха, должностныхлиц администрации городского округа Балашиха, сотрудников администрациигородского округа Балашиха осуществляется посредством размещения информации настендах в местах предоставления муниципальной услуги в администрации городскогоокруга Балашиха, в многофункциональном центре, на официальных сайтах органовместного самоуправления администрации городского округа Балашиха имногофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальныхуслуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, атакже может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

 

 

Приложение 1

 

СПРАВОЧНАЯИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕНАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

МУНИЦИПАЛЬНУЮУСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО

ЦЕНТРА ИОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ

 

1.Администрация городского округа Балашиха.

Местонахождения администрации городского округа Балашиха: Московская область, г.Балашиха, пр. Ленина, д. 11.

Графикработы администрации:

Понедельник:9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Вторник:9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Среда9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Четверг:9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Пятница:9.00-17.00, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Суббота -выходной день.

Воскресенье- выходной день.

Графикприема заявителей в администрации городского округа Балашиха:

Приемосуществляется главой городского округа Балашиха по предварительной записикаждую последнюю пятницу месяца с 8.00.

Запись наприем осуществляется организационным управлением администрации городскогоокруга Балашиха:

Вторник:16.00-17.00.

Среда12.00-13.00.

Четверг:12.00-13.00.

Почтовыйадрес: администрация городского округа Балашиха: 143900, Московская область, г.Балашиха, пр. Ленина, дом 11.

Контактныетелефоны: 8-495-525-40-67, (495) 521-88-24.

Официальныйсайт органов местного самоуправления городского округа Балашиха в сетиИнтернет: www.balashiha.ru.

Адресэлектронной почты администрации городского округа Балашиха в сети Интернет:balash@mosreg.ru.

2.Комитет по жилищным вопросам администрации городского округа Балашиха.

Местонахождения комитета по жилищным вопросам администрации городского округаБалашиха: Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, Саввинскоешоссе, дом 4.

Графикработы комитета по жилищным вопросам администрации городского округа Балашиха:

Понедельник:9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Вторник:9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Среда:9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Четверг:9.00-18.15, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Пятница:9.00-17.00, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Суббота -выходной день.

Воскресенье- выходной день.

Графикприема заявителей в отделах комитета по жилищным вопросам администрациигородского округа Балашиха:

Понедельник:10.00-17.00, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Вторник:приема нет.

Среда:10.00-17.00, перерыв на обед: 13.00-14.00.

Четверг:приема нет.

Пятница:приема нет.

Суббота -выходной день.

Воскресенье- выходной день.

Почтовыйадрес комитета по жилищным вопросам администрации городского округа Балашиха:143980, Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, Саввинскоешоссе, дом 4.

Контактныетелефоны: 8-495-522-61-21;

8-495-522-57-45.

Официальныйсайт комитета по жилищным вопросам администрации городского округа Балашиха всети Интернет: см. администрация городского округа Балашиха.

Адресэлектронной почты комитета по жилищным вопросам администрации городского округаБалашиха в сети Интернет: uzvzheldor@bk.ru.

3.Многофункциональный центр.

Местонахождения многофункционального центра: Московская область, г. Балашиха, ул.Советская, дом 4.

Графикработы многофункционального центра:

Понедельникс 8.00 до 20.00.

Вторник с8.00 до 20.00.

Среда с8.00 до 20.00.

Четверг с8.00 до 20.00.

Пятница с8.00 до 20.00.

Суббота с8.00 до 20.00.

Воскресенье- выходной день.

Почтовыйадрес многофункционального центра: 143900, Московская область, г. Балашиха, ул.Советская, дом 4.

Телефонcall-центра: 8-495-151-20-02.

Официальныйсайт многофункционального центра в сети Интернет: www.bmfc.ru.

Адресэлектронной почты многофункционального центра в сети Интернет: info@bmfc.ru.

Железнодорожненскийфилиал.

Местонахождения филиала многофункционального центра: Московская область, г. Балашиха,мкр. Железнодорожный, ул. Советская, дом 57.

Графикработы многофункционального центра:

Понедельникс 8.00 до 20.00.

Вторник с8.00 до 20.00.

Среда с8.00 до 20.00.

Четверг с8.00 до 20.00.

Пятница с8.00 до 20.00.

Суббота с8.00 до 20.00.

Воскресенье- выходной день.

Почтовыйадрес многофункционального центра: 143987, Московская область, г. Балашиха,мкр. Железнодорожный, ул. Советская, дом 57.

Телефон:8-495-974-95-34.

 

Приложение 2

 

                                     _____________________________________

                                         (руководителю органа местного

                                                самоуправления)

                                     от __________________________________

                                                      (Ф.И.О.)

                                     ____________________________________,

                                     проживающего(ей) по адресу: _________

                                     _____________________________________

                                          (паспорт (серия, номер, кем

                                                 и когда выдан)

                                     _____________________________________

                                                   (телефон)

 

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

 

    Прошу  Вас выдать  справку  о моей  очередности предоставленияжилого

помещения на условиях социального найма.

    В  соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О

персональных  данных"  даю согласие  на  обработку (сбор, систематизацию,

накопление,  хранение,  уточнение, использование, распространение  (в том

числе   передачу),   обезличивание,  блокирование, уничтожение)  сведений,

указанных  в  настоящем заявлении и прилагаемых документах, с целью выдачи

информации.

 

Состав моей семьи ____________________ человек:

1. Заявитель______________________________________________________________

                          (Ф.И.О.,число, месяц, год рождения)

2. Супруг(а)______________________________________________________________

                          (Ф.И.О.,число, месяц, год рождения)

3.________________________________________________________________________

         (родственные отношения,Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

4.________________________________________________________________________

         (родственные отношения,Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

 

К заявлению прилагаю документы:

1.

2.

3.

 

"___" _________________ 20____ г.     Подпись заявителя ___________________

                                                             (Ф.И.О.)

 

Приложение 3

 

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ О ВЫДАЧЕ СПРАВКИ

ОБ ОЧЕРЕДНОСТИПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ

СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА