Постановление Администрации городского округа Королев от 24.12.2013 № 2651

АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДА КОРОЛЕВА

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 24 декабря2013 г. N 2651

 

Об утвержденииадминистративного Регламента предоставления муниципальной услуги города КоролеваМосковской области "Выдача архивных выписок и копий документов по тематикеобращений"

 

Всоответствии Федеральным законом "Об организаций предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", постановлениями администрациигорода Королева Московской области от 21 июня 2012 года N 1079 "Обутверждении Перечня муниципальных услуг города Королева Московской области, предоставляемыхорганами местного самоуправления и муниципальными учреждениями города КоролеваМосковской области", от 31 декабря 2010 года Уставомгорода Королева Московской области,

 

постановляю:

 

1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги городаКоролева Московской области "Выдача архивных выписок и копий документов потематике обращений" (прилагается).

2. Признатьутратившим силу постановление администрации города Королева Московской областиот 14 ноября 2011 года N 1594"Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальнойуслуги города Королева Московской области "Выдача архивных выписок и копийдокументов по тематике обращений".

3.Опубликовать настоящее постановление и приложение к нему в газете"Калининградская правда" и разместить их на официальном сайтеадминистрации города Королева Московской области "Наукоград Королев"(www.korolev.ru).

4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителяруководителя администрации города В.А. Русакова.

 

Руководитель администрации

города А.А. Канаев

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДА КОРОЛЕВА

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ ВЫПИСОК

И КОПИЙДОКУМЕНТОВ ПО ТЕМАТИКЕ ОБРАЩЕНИЙ"

 

I. Общиеположения

 

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги города КоролеваМосковской области "Выдача архивных выписок и копий документов по тематикеобращений" (далее - Административный регламент) разработан в целяхповышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги"Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений"(далее - муниципальная услуга) и устанавливает сроки и последовательностьсоответствующих действий (административных процедур) при предоставлениимуниципальной услуги на территории города Королева Московской области.

1.2.Получателями муниципальной услуги (далее - заявители) являются:

-физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица безгражданства);

-индивидуальные предприниматели;

-юридические лица (органы государственной власти, органы местногосамоуправления, организации всех форм собственности).

1.3.Порядок предоставления и информирования о правилах предоставления муниципальнойуслуги.

1.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет архивныйотдел администрации города Королева Московской области (далее - архивныйотдел).

Местонахождениеархивного отдела и его почтовый адрес: 141074, Московская область, г. Королев,ул. Пионерская, д. 12.

Телефон:8(495) 511-07-74, факс: 8(495) 511-07-74.

Справочныйтелефон администрации города Королева Московской области: 8(495) 516-09-03.

1.3.2.Прием заявлений на предоставление муниципальной услуги осуществляют:

а)архивный отдел.

Местонахождение:141074, Московская область, г. Королев, ул. Пионерская, д. 12.

Графикработы:

понедельник- четверг: с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45); пятница, предпраздничныедни: с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00); суббота, воскресенье: выходныедни.

Приемныедни:

понедельник,четверг: с 10.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45);

б)муниципальное бюджетное учреждение города Королева Московской области"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг" (далее - МБУ "МФЦ города Королева").

Местонахождение:141069, Московская область, г. Королев, мкр. Первомайский, ул. Советская, д.42.

Телефоны:8(495) 515-06-18, 8(495) 515-06-36, факс: 8(495) 515-05-92.

Графикработы:

понедельник,вторник, четверг, пятница: с 9.00 до 18.00 (без перерыва);

среда: с9.00 до 20.00 (без перерыва);

суббота:с 9.00 до 13.00;

воскресенье:выходной день;

в) отделорганизации приема граждан администрации города Королева Московской области(для заявлений физических лиц) (далее - отдел организации приема граждан).

Местонахождение:141070, Московская область, г. Королев, ул. Октябрьская, д. 4.

Телефон:8(495) 516-88-86.

Графикработы:

понедельник- четверг: с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45);

пятница,предпраздничные дни: с 9.00 до 13.00;

суббота,воскресенье: выходные дни.

1.3.3. Адрес официального сайта администрации города КоролеваМосковской области в сети Интернет: www.korolev.ru.

АдресПортала муниципальных услуг города Королева Московской области:www.mu-korolev.ru.

Электронныйадрес администрации города Королева Московской области: admkrl@korolev.ru.

Электронныйадрес архивного отдела: arhiv@korolev-net.ru.

Электронныйадрес МБУ "МФЦ города Королева": mfc-korolev@yandex.ru.

Адрес длянаправления корреспонденции: 141074, Московская область, г. Королев, ул.Пионерская, д. 12.

1.3.4.Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услугизаявитель обращается в архивный отдел, либо в МБУ "МФЦ городаКоролева", либо в отдел организации приема граждан:

- лично;

- потелефону;

- вписьменном виде посредством почтовой связи;

- вписьменном виде посредством электронных каналов связи.

1.3.5.Информирование заявителя о муниципальной услуге может осуществляться путемнаправления ответов почтовым отправлением, электронной почтой или посредствомофициального сайта администрации города Королева Московской области взависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставкиответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ наобращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме и долженсодержать ответы на все поставленные вопросы.

Ответы наобращения заявителей обязаны соответствовать следующим требованиям:

-достоверность предоставляемой информации;

-четкость в изложении информации;

- полнотаинформации;

-наглядность форм предоставляемой информации;

-удобство и доступность получения информации;

-оперативность при предоставлении информации.

1.3.6.Информирование производится в форме:

- устногоинформирования;

-письменного информирования.

1.3.6.1.Устное информирование осуществляется при обращении заявителя за информацией:

- лично;

- потелефону.

Приустном обращении заявителя сотрудник, осуществляющий прием и информирование,называет свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), должность инаименование организации. Сотрудник, осуществляющий устное информирование,принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответана поставленные вопросы, в том числе с привлечением при необходимости другихсотрудников. В конце информирования сотрудник кратко подводит итоги иперечисляет меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что долженсделать). Время ожидания заявителя при личном обращении не должно превышать 15минут. Устное информирование каждого заявителя сотрудник осуществляет не более10 минут.

В случаеесли для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник,осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться занеобходимой информацией в письменном виде.

1.3.6.2.Письменное информирование при обращении заявителя осуществляется путемнаправления ответов почтовым отправлением, электронной почтой или посредствомофициального сайта администрации города Королева Московской области взависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставкиответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Приписьменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 (тридцати)рабочих дней со дня поступления обращения заявителя.

1.3.7.Информация, указанная в пп. 1.3.1-1.3.3 настоящего Административногорегламента, размещена на информационных стендах в месте предоставлениямуниципальной услуги, в МБУ "МФЦ города Королева", на официальномсайте администрации города Королева Московской области и на Порталемуниципальных услуг города Королева Московской области.

 

II. Стандартпредоставления муниципальной услуги (функции)

 

2.1.Наименование муниципальной услуги: "Выдача архивных выписок и копийдокументов по тематике обращений", а именно:

- опереименовании улиц города Королева (Калининграда) Московской области ипоселков (микрорайонов) Болшево, Первомайский, Текстильщик;

- озахоронениях на Болшевском муниципальном кладбище;

- опостановке на учет на получение жилья;

- опредоставлении жилой площади;

- оприеме в эксплуатацию зданий и сооружений;

- орегистрации предприятий и организаций различных форм собственности и др.

2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Предоставлениемуниципальной услуги осуществляет архивный отдел.

2.3.Прием физических и юридических лиц осуществляет архивный отдел, а также МБУ"МФЦ города Королева" и отдел организации приема граждан (дляфизических лиц) с последующим направлением принятых заявлений (запросов) вархивный отдел.

2.4.Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатомпредоставления муниципальной услуги является выдача архивной копии, архивнойвыписки, архивной справки.

Архивнаякопия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указаниемархивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленномпорядке.

Архивнаявыписка - документ, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа,относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра иномеров листов единицы хранения.

Архивнаясправка - документ, составленный на бланке администрации города КоролеваМосковской области, имеющий юридическую силу и содержащий документнуюинформацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листовединиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена.

Приотсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса, на бланкеадминистрации города Королева Московской области составляются:

- ответоб отсутствии запрашиваемых сведений;

- ответ,подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса;

-рекомендация о дальнейших путях поиска необходимой информации;

-уведомление о направлении запроса на исполнение по принадлежности в другиеорганы и организации;

- письмос мотивированным отказом заявителю в получении запрашиваемых сведений.

2.5.Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.5.1.Информация по запросу в письменном виде предоставляется заявителю в срок, непревышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня регистрации заявления вархивном отделе. В исключительных случаях начальник архивного отдела вправепродлить срок исполнения запроса на срок не более 30 (тридцати) календарныхдней, уведомив об этом заявителя.

2.5.2.При поступлении в архивный отдел запроса, который не может быть исполнен безпредоставления дополнительных сведений или уточнений, у заявителя в 5-дневный срокзапрашивается необходимая для исполнения запроса информация.

2.5.3.Запрос с указанием поисковых данных документа исполняется архивным отделом втечение 7 (семи) календарных дней.

2.5.4.Запрос, не относящийся к составу хранящихся в архивном отделе документов, втечение 5 (пяти) календарных дней с момента его регистрации в архивном отделенаправляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивныедокументы, с уведомлением об этом заявителя, или заявителю даетсясоответствующая рекомендация.

2.5.5.Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления,связанный с исполнением ими своих функций, архивный отдел рассматривает впервоочередном порядке в установленные законодательством либо в согласованные сгосударственными органами или органами местного самоуправления сроки.

2.5.6.Запросы, поступившие в МБУ "МФЦ города Королева", в отдел организацииприема граждан, регистрируются и передаются в архивный отдел в сроки и впорядке, определенные правовыми актами органов местного самоуправления городаКоролева Московской области, регламентирующими порядок работы данныхучреждений.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- КонституцияРоссийской Федерации;

-Федеральный закон "Об архивном деле в Российской Федерации";

-Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации";

- Федеральныйзакон "Об информации, информационных технологиях и защитеинформации";

-Федеральный закон "О персональных данных";

-Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправленияв Российской Федерации";

-Федеральный закон "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг";

- ЗаконМосковской области "Об архивном деле в Московской области";

- приказМинистерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января2007 года N 19 "Об утверждении правил организации хранения,комплектования, учета и использования документов Архивного фонда РоссийскойФедерации и других архивных документов в государственных и муниципальныхархивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";

- Уставгорода Королева Московской области;

-настоящий Административный регламент.

2.7.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, дляфизических лиц:

- заявлениепо форме (приложение к настоящему Административному регламенту);

-документ, удостоверяющий личность заявителя;

-документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя физического лицана право действовать от имени физического лица (доверенность, оформленная вустановленном порядке);

-документы о государственной регистрации актов гражданского состояния (дляустановления родственных связей);

- другиедокументы, предоставление которых необходимо для подготовки и выдачизапрашиваемого документа.

2.7.2.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, дляюридических лиц:

-заявление (запрос) в произвольной форме на бланке организации либо на листебумаги, заверенный печатью организации и подписью руководителя;

-документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя юридического лицана право действовать от имени юридического лица (доверенность, оформленная вустановленном порядке).

2.7.3.При заполнении запроса соблюдается следующий порядок: запрос заполняется впроизвольной форме ручным способом (чернилами или пастой синего или черногоцвета) или машинописным способом. В запросе с возможной полнотой указываютсясведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги, с указаниемследующих обязательных реквизитов:

-наименование организации или должностного лица, которому адресовано заявление(запрос);

- фамилия,имя, отчество (последнее - при наличии) физического лица либо полноенаименование юридического лица;

- адреспостоянного места жительства заявителя или юридический адрес организации;

- номертелефона и/или факса;

-перечень запрашиваемых документов (указывается название документа, дата выдачи,регистрационный номер);

- способполучения сведений (лично или почтой);

- датасоставления запроса;

- личнаяподпись заявителя, для юридических лиц - подпись руководителя организации.

В случаезаполнения запроса машинописным способом заявитель дополнительно в нижней частизапроса разборчиво от руки (чернилами или пастой синего или черного цвета)указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) полностью.

2.7.4.При поступлении обращения (запроса) посредством электронных каналов связи суказанием адреса электронной почты и/или почтового адреса заявителюнаправляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению илимотивированный отказ в рассмотрении. Принятое к рассмотрению обращение распечатываетсяи в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

2.8.Перечень оснований для отказа в приеме документов и для отказа в предоставлениимуниципальной услуги:

-содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;

-отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисковой работы;

-отсутствие в запросе информации, позволяющей идентифицировать автора:наименования юридического лица; фамилии, имени, отчества (последнее - приналичии) физического лица; почтового и/или электронного адреса заявителя;

-отсутствие паспорта или иного удостоверяющего документа у заявителя идоверенности, оформленной в установленном порядке, у доверенного лица;

-отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений,содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- текстписьменного запроса не поддается прочтению;

- вобращении применена ненормативная лексика и оскорбительные высказывания;

-исполнение запроса входит в компетенцию других органов и организаций.

2.9.Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги.

Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставлениемуниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальнойуслуги.

2.10.1.Время ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление муниципальнойуслуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должнопревышать 15 минут.

2.10.2.Продолжительность приема заявителя не должна превышать 10 минут.

2.11.Срок регистрации запроса заявителя на предоставление муниципальной услуги.

Срокрегистрации запроса заявителя на предоставление муниципальной услуги не долженпревышать 15 минут.

2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.12.1.Вход в помещение архивного отдела оборудован информационной табличкой(вывеской), содержащей информацию об отделе: наименование и режим работы.

2.12.2.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают в себяместа для ожидания приема, места для заполнения заявлений (запросов) напредоставление муниципальной услуги, места для информирования и приемазаявителей.

2.12.3.Места для ожидания, заполнения заявлений (запросов) на предоставлениемуниципальной услуги, информирования и приема заявителей должны бытьоборудованы столами, стульями, канцелярскими принадлежностями и расходнымиматериалами.

2.12.4. Впомещении архивного отдела, предназначенном для работы с заявителями,размещаются информационные стенды, содержащие следующую обязательнуюинформацию:

- графикработы;

-фамилию, имя, отчество руководителя;

- адресофициального сайта;

- номертелефона, почтовый адрес, адрес электронной почты;

-Административный регламент;

-перечень представляемых заявителями документов, необходимых для получениямуниципальной услуги;

- образецзаполнения заявления.

2.12.5.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны бытьоснащены противопожарной системой и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны. Вход и выходиз помещения оборудуются соответствующими указателями.

2.12.6.Места ожидания приема, места для заполнения заявлений (запросов), места дляинформирования и приема заявителей должны соответствовать требованиямкомфортности для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Курениев местах ожидания и приема заявителей категорически запрещено.

2.12.7.Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимом информационным базам данных,печатающим устройствам.

2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

2.13.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:

а)транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

б)обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга;

в)размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги наинформационных стендах, на официальном сайте администрации города КоролеваМосковской области, на Портале муниципальных услуг города Королева Московскойобласти.

2.13.2.Показателями качества муниципальной услуги являются:

а)соблюдение времени предоставления муниципальной услуги;

б)соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

в)отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на решения идействия (бездействие), принятые и осуществленные должностными лицами припредоставлении муниципальной услуги.

2.14. Вцелях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностнымлицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный приемдвух и более заявителей не допускается.

2.15.Особенности предоставления муниципальной услуги отдельным категориям граждан.

Престарелымгражданам, инвалидам и иным заявителям, которые самостоятельно не могут обратитьсяза предоставлением муниципальной услуги, нет необходимости в личной явке.Вместо них вправе оформить заявление на предоставление муниципальной услугилюбой гражданин при наличии у него полного пакета документов гражданина,имеющего право на получение такой информации, либо запрос может быть направленпосредством почтовой или электронной связи.

 

III. Состав,последовательность, сроки выполнения

административныхпроцедур, требования к порядку

их выполнения, втом числе особенности предоставления

муниципальнойуслуги в электронной форме

 

3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1.Прием и регистрация запроса о предоставлении информации.

Основаниемдля начала действий по предоставлению муниципальной услуги является поступлениезапроса (заявления) от заявителя.

Поступившиезапросы заявителей регистрируются в установленном порядке в день поступления.При регистрации запросу присваивается соответствующий регистрационный номер.Регистрации подлежат все поступившие запросы. В случае если заявитель обратилсяс несколькими запросами по разным вопросам, то каждое обращение регистрируетсяотдельно.

Припоступлении запроса посредством электронных каналов связи он распечатывается набумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядкеаналогично запросу, полученному на бумажном носителе.

3.1.2.Анализ тематики запроса, принятие решения о возможности исполнения запроса.

Сотрудникархивного отдела обязан:

-провести анализ тематики поступившего запроса в традиционной и электроннойформе с использованием имеющихся справочно-поисковых средств, содержащихсведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса;

-определить степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой дляего исполнения; правомочность получения заявителем запрашиваемой информации;место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

- привыявлении недостаточности сведений, необходимых для исполнения запроса, втечение 5 (пяти) календарных дней запросить у заявителя письменно или потелефону уточнения и дополнения запроса необходимыми для его исполнениясведениями;

- вслучае если запрос заявителя требует исполнения несколькими организациями,архивный отдел направляет в соответствующие организации копии запроса суказанием о направлении ответа в адрес заявителя.

3.1.3.Сотрудник архивного отдела, ответственный за исполнение муниципальной услуги,вправе самостоятельно принимать решения:

- оботказе в приеме документов на основании п. 2.6 настоящего Административногорегламента;

- опредложении заявителю обратиться в другой государственный орган илиорганизацию, если принятие решения по интересующему заявителя вопросу относитсяк их компетенции;

- орекомендации заявителю направить запрос по принадлежности при нахождениинеобходимых документов в федеральных архивах, государственных и муниципальныхархивах других субъектов Российской Федерации.

3.1.4.Результат административного действия и порядок передачи результата.

По итогаманализа запроса заявителя сотрудник архивного отдела:

3.1.4.1.Исполняет запрос в течение 7 (семи) календарных дней. Заявителю выдается архивнаякопия (архивная выписка) запрашиваемого документа. Аутентичность выданных позапросам заявителей архивных копий (архивных выписок) удостоверяется подписьюначальника архивного отдела и печатью.

3.1.4.2.Направляет запрос на исполнение по принадлежности в другие организации иинформирует об этом заявителя.

3.1.4.3.При отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса, набланке администрации города Королева Московской области составляется ответ,подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса.

3.1.4.4.При отсутствии запрашиваемых сведений информирует об этом заявителя и даетрекомендации по их дальнейшему поиску.

3.1.4.5.Дает мотивированный отказ заявителю в получении запрашиваемых сведений приотсутствии у него права на их получение и разъясняет его дальнейшие действия,предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.1.4.6.Архивная копия (архивная выписка) и ответы на запросы высылаются по почтепростыми письмами. В случае личного обращения заявителя или его доверенноголица документы выдаются под расписку при предъявлении паспорта или иногоудостоверяющего документа; доверенному лицу при предъявлении паспорта или иногоудостоверяющего документа и доверенности, оформленной в установленном порядке.

3.1.5. Способфиксации результата выполнения административного действия.

Получательархивной копии (архивной выписки) расписывается в журнале регистрации заявленийграждан и запросов организаций, указывая дату получения.

 

IV. Формыконтроля за исполнением

Административногорегламента

 

4.1.Контроль за соблюдением и исполнением настоящего Административного регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется начальником архивного отдела, ответственнымза организацию и предоставление муниципальной услуги.

4.2.Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнениясотрудниками архивного отдела требований настоящего Административногорегламента.

4.3.Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает всебя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей,содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников архивногоотдела.

4.4.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка может проводиться поконкретному обращению заявителя. Для проведения проверки полноты и качестваисполнения муниципальной услуги может быть сформирована рабочая группа.Результаты деятельности рабочей группы оформляются справкой, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.5. Вслучае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам осуществляетсяприменение мер ответственности в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации.

 

V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и действий(бездействия) органа, предоставляющего

муниципальнуюуслугу, а также должностных лиц,

муниципальныхслужащих

 

5.1.Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых(принятых) в ходе выполнения настоящего Административного регламента,производится в соответствии с действующим законодательством.

5.2.Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц:

-начальнику архивного отдела;

-заместителю руководителя администрации города Королева Московской области,курирующему деятельность архивного отдела;

-руководителю администрации города Королева Московской области;

-начальнику Главного архивного управления Московской области.

5.3.Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или письменно.

5.4.Заявитель в своем обращении указывает:

-фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) (в случае обращения с жалобойпредставителя - фамилию, имя, отчество заинтересованного лица, а также фамилию,имя, отчество уполномоченного представителя);

- полноенаименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

-контактный почтовый адрес, телефон;

- сутьобжалуемого действия (бездействия);

- личнуюподпись и дату.

В случаенеобходимости в подтверждение своих доводов получатель муниципальной услугиприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.5.Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 (пятнадцати) рабочихдней с момента ее регистрации. В исключительных случаях срок рассмотренияжалобы может быть продлен не более чем на 15 (пятнадцать) дней, о чемуведомляется получатель муниципальной услуги, направивший жалобу.

5.6. Вслучае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который емумногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, начальник архивного отдела вправе принять решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем поданному вопросу. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о данномрешении.

5.7.Ответ на обращение не дается, если:

- вписьменной жалобе не указаны фамилия и почтовый адрес заявителя;

- вписьменной жалобе содержатся оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью,имуществу должностного лица, членов его семьи. Заявителю, направившему жалобу,сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

- текстписьменной жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю.

5.8. Еслив результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решениео применении мер административной ответственности к сотруднику, допустившемунарушения в ходе предоставления муниципальной услуги требованийзаконодательства Российской Федерации, настоящего Административного регламента.

5.9.Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, принятых порезультатам рассмотрения жалобы, в течение 5 (пяти) рабочих дней после принятиярешения.

5.10.Если входе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляетсясообщение о результатах рассмотрения жалобы с указанием причин, почему жалобапризнана необоснованной.

5.11.Обращение заявителя считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные внем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределахкомпетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.

 

Приложение

кАдминистративному регламенту

 

ЗАПРОС

(обращение) дляоформления архивной справки,

архивнойвыписки, архивной копии (нужное подчеркнуть)

по документамархивного отдела администрации

г. КоролеваМосковской области

 

Информацияо персональных данных хранится и обрабатывается с соблюдением российскогозаконодательства о персональных данных.

 

1. Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку, данные паспорта (серия, номер, кем выдан, дата выдачи), доверенность
2. Фамилия, имя, отчество, год рождения лица, о котором запрашивается архивная справка (указать все случаи изменения фамилии, имени, отчества), указать статус (пенсионер, безработный, служащий, работник, студент)
3. На чье имя выписывать архивную справку
4. Тема запроса (обращения) (нужное подчеркнуть), хронологические рамки запрашиваемой информации: - трудовой стаж; - зарплата; - приватизация жилья; - отвод земли; - переименование улицы; - выделение жилой площади и т.д.
5. Для какой цели запрашивается архивная справка
6. Выслать по почте или передать при личном посещении
7. Адрес, телефон (домашний, рабочий, сотовый)

 

____________________ 20____ г. ___________________________________________

        (дата)                         (подпись пользователя)