Постановление Администрации городского округа Краснознаменск от 26.11.2015 № 881-ПА
Об утверждении административного Регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
АДМИНИСТРАЦИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГАКРАСНОЗНАМЕНСК
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 ноября 2015г. N 881-ПА
Об утвержденииадминистративного Регламента предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению
Всоответствии с Федеральными законами от 21.12.2013 N 359-ФЗ "О внесенииизменений в статью 26.3 Федерального закона "Об общих принципахорганизации законодательных (представительных) и исполнительных органовгосударственной власти субъектов Российской Федерации" и в Федеральныйзакон "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", Уставомгородского округа Краснознаменск Московской области, постановлениямиадминистрации городского округа Краснознаменск от 14.09.2015 N 670-ПА "Обупорядочении работы по оказанию государственных и муниципальных услуг черезмодуль оказания услуг в администрации городского округа КраснознаменскМосковской области", от 30.09.2015 N 612-ПА "Об утверждении Перечнягосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в городском округеКраснознаменск Московской области", Порядком проведения экспертизыпроектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг,разработанных подразделениями администрации городского округа КраснознаменскМосковской области от 21.01.2011 N 6-ПА (в редакции от 11.03.2011 N 92-ПА),Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнениямуниципальных услуг (функций), утвержденных распоряжением администрациигородского округа Краснознаменск от 08.11.2010 N 243-РА "О мерах по переходуна предоставление муниципальных услуг в электронном виде в городском округеКраснознаменск Московской области (в редакции от 13.12.2010 N 285-РА),
постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению (прилагается).
2.Признать утратившим силу постановление администрации от30.09.2014 N 825-ПА "Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
3. Отделуинформационной политики Совета депутатов городского округа Краснознаменск(Осипенко Ю.В.) обеспечить опубликование настоящего постановления вобщественно-политической газете администрации "ОфициальныйКраснознаменск" и размещение на официальном сайте органов местногосамоуправления городского округа Краснознаменск Московской области.
4.Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания.
5. Контрольза исполнением настоящего постановления возложить на врио начальника Управленияжилищным комплексом администрации городского округа Краснознаменск Московскойобласти А.А. Дерипаско.
Руководитель администрации
Н.В. Демидов
Утвержден
постановлением администрации
городского округаКраснознаменск
Московской области
от 26 ноября 2015г. N 881-ПА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ ОПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
I. Общиеположения
Предметрегулирования административного регламента
предоставлениямуниципальной услуги
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению (далее - административный регламент) устанавливает стандартпредоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - муниципальнаяуслуга), состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования кпорядку их выполнения, формы контроля за исполнением административногорегламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий)администрации городского округа Краснознаменск Московской области, должностныхлиц администрации городского округа Краснознаменск Московской области либомуниципальных служащих.
2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрациигородского округа Краснознаменск Московской области.
Лица, имеющиеправо на получение муниципальной услуги
3. Муниципальная услуга представляется физическим и юридическимлицам либо их уполномоченным представителям (далее - заявители).
Приобращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействиес администрацией городского округа Краснознаменск Московской области вправеосуществлять их уполномоченные представители.
Требования кпорядку информирования о порядке предоставления
муниципальнойуслуги
4.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется муниципальными служащими администрации городского округа КраснознаменскМосковской области и работниками многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг Московской области, расположенных натерритории городского округа Краснознаменск Московской области (далее -многофункциональный центр).
5.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость изложения информации, полнота информирования.
6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующиесведения:
1)наименование и почтовые адреса администрации городского округа КраснознаменскМосковской области, ответственной за предоставление муниципальной услуги, имногофункционального центра;
2)справочные номера телефонов администрации городского округа КраснознаменскМосковской области, ответственной за предоставление муниципальной услуги, имногофункционального центра;
3) адресофициального сайта администрации городского округа Краснознаменск Московскойобласти и многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет (далее - сеть Интернет);
4) графикработы администрации городского округа Краснознаменск Московской области,ответственной за предоставление муниципальной услуги, и многофункциональногоцентра;
5)требования к письменному заявлению заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;
6)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;
8) текстадминистративного регламента с приложениями;
9)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10)образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги,и требования к ним;
11)перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся ккомпетенции администрации городского округа Краснознаменск Московской области,многофункционального центра, и ответы на них.
7.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается наинформационных стендах в помещениях администрации городского округаКраснознаменск Московской области и многофункционального центра,предназначенных для приема заявителей, на официальном сайте администрациигородского округа Краснознаменск Московской области и официальном сайтемногофункционального центра в сети Интернет, в федеральной государственнойинформационной системе "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальныхуслуг), в государственной информационной системе Московской области"Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московской области),а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращению заявителя.
8.Справочная информация о месте нахождения администрации городского округаКраснознаменск Московской области, ответственной за предоставлениемуниципальной услуги, многофункционального центра, органов и организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, их почтовые адреса,официальные сайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонныхномерах и адресах электронной почты представлены в приложении 1 к административномурегламенту.
9. Приобщении с гражданами муниципальные служащие администрации городского округаКраснознаменск Московской области и сотрудники многофункционального центраобязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести идостоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальной услугинеобходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.
II. Стандартпредоставления муниципальной услуги
Наименованиемуниципальной услуги
10.Муниципальная услуга по предоставлению информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению.
Наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу
11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией городскогоокруга Краснознаменск Московской области или многофункциональным центром.
12.Администрация городского округа Краснознаменск Московской области организуетпредоставление муниципальной услуги по принципу "одного окна", в томчисле на базе многофункционального центра.
13. Органы,предоставляющие муниципальную услугу по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению, многофункциональный центр,на базе которых организовано предоставление муниципальной услуги, не вправетребовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы (органы местного самоуправления) и организации, заисключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг,утвержденный решением Совета депутатов городского округа КраснознаменскМосковской области от 24.02.2012 N 34/2 "Об утверждении перечня услуг,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальныхуслуг в городском округе Краснознаменск Московской области, и порядкаопределения размера платы за их оказание".
Результатпредоставления муниципальной услуги
14.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
а)предоставление заявителю информации:
- онормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению;
- отребованиях к предоставлению коммунальных услуг;
- обопределении состава общего имущества в многоквартирном доме и требованиях к егосодержанию;
- опорядке и условиях заключения договоров на оказание коммунальных услуг;
- опорядке расчета и внесения платы за коммунальные услуги;
- опорядке расчета, перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг запериод временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении;
- опорядке изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлениикоммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающимиустановленную продолжительность;
- опорядке изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения вслучае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонтуобщего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) сперерывами, превышающими установленную продолжительность;
- опорядке установления факта непредставления коммунальных услуг илипредоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
- опорядке несения собственниками помещений в многоквартирном доме общих расходовна содержание и ремонт общего имущества;
- оправах и обязанностях исполнителей услуг (юридических лиц независимо оторганизационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей,предоставляющих коммунальные услуги, производящих или приобретающихкоммунальные ресурсы и отвечающих за обслуживание внутридомовых инженерныхсистем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги);
- оправах и обязанностях потребителей (граждан, использующих коммунальные услугидля личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлениемпредпринимательской деятельности);
- обответственности исполнителя и потребителя;
- опорядке приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг;
- обосуществлении контроля за соблюдением порядка предоставленияжилищно-коммунальных услуг;
- обосуществлении контроля за содержанием общего имущества в многоквартирном доме;
- опорядке проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирномдоме;
- одеятельности жилищно-строительных кооперативов, товариществ собственниковжилья, балансодержателей ведомственного жилищного фонда, частных управляющихкомпаний по вопросам управления жилищным фондом;
- обоказании содействия по проведению мероприятий организационного характера повопросам создания товариществ собственников жилья;
- по инымвопросам, касающимся порядка предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению;
б)мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный набумажном носителе или в электронной форме в соответствии с требованиямидействующего законодательства.
Срок регистрациизапроса заявителя
15.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется вадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области в срок непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в администрациюгородского округа Краснознаменск Московской области.
16.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в администрациюгородского округа Краснознаменск Московской области, осуществляется в срок непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в администрациюгородского округа Краснознаменск Московской области.
17.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,направленного в форме электронного документа посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в администрацию городского округа КраснознаменскМосковской области.
Срокпредоставления муниципальной услуги
18. Срокпредоставления муниципальной услуги не превышает 30 дней с даты регистрациизапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в администрациигородского округа Краснознаменск Московской области и многофункциональномцентре.
19. Срокпредоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой переданзаявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрациизапроса на получение муниципальной услуги в многофункциональном центре.
20. Срокпредоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроковприостановления предоставления муниципальной услуги, передачи результатапредоставления муниципальной услуги из администрации городского округаКраснознаменск Московской области в многофункциональный центр, срока выдачирезультата заявителю.
21. Срокипередачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документовиз многофункционального центра в администрацию городского округа КраснознаменскМосковской области, а также передачи результата муниципальной услуги изадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области вмногофункциональный центр устанавливаются соглашением о взаимодействии междуадминистрацией городского округа Краснознаменск Московской области имногофункциональным центром.
22.Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услугиосуществляется в срок, не превышающий 5 календарных дней.
Правовыеоснования предоставления муниципальной услуги
23.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
-Жилищным кодексом Российской Федерации;
-Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации";
-Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации";
-Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";
-Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и оповышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельныезаконодательные акты Российской Федерации";
-постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "Опредоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений вмногоквартирных домах и жилых домов" (вместе с Правилами предоставлениякоммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирныхдомах и жилых домов);
-постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 "Обутверждении Правил установления и определения нормативов потреблениякоммунальных услуг";
-постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013 N 777/42 "Оборганизации предоставления государственных услуг исполнительных органовгосударственной власти Московской области на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утвержденииПеречня государственных услуг исполнительных органов государственной властиМосковской области, предоставление которых организуется по принципу"одного окна", в том числе на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечнямуниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемыхмуниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которыхорганизуется по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг";
-постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Обутверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правилизменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случаеоказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность";
-постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 N 290 "Оминимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащегосодержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания ивыполнения";
-постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416 "Опорядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами";
-постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2015 N 289 "Опорядке информирования о возникновении отдельных оснований прекращениядеятельности по управлению многоквартирным домом";
- ЗакономМосковской области от 01.07.2013 N 66/2013-ОЗ "Об организации проведениякапитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных натерритории Московской области";
-распоряжением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской областиот 09.12.2014 N 162-РВ "Об утверждении нормативов потребления коммунальныхуслуг в отношении холодного и горячего водоснабжения, водоотведения,электроснабжения и отопления";
- Уставомгородского округа Краснознаменск Московской области.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии снормативными правовыми актами Российской
Федерации,нормативными правовыми актами Московской области
и муниципальнымиправовыми актами для предоставления
муниципальнойуслуги, услуг, необходимых и обязательных
для еепредоставления, способы их получения заявителями,
в том числе вэлектронной форме, и порядок их предоставления
24. При обращении за получением муниципальной услуги заявительпредставляет:
1)заявление, которое должно содержать следующие сведения:
- дляфизических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), личнуюподпись и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронный адрес,по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о получении ответа черезмногофункциональный центр;
- дляюридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование,организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату, в заявлении такжеуказывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направленответ, либо отметка о получении ответа через многофункциональный центр;
2) в случае если предоставление информации предполагает обработкуперсональных данных, то к заявлению физические лица прикладывают документ,удостоверяющий личность заявителя.
Приличном приеме заявитель - физическое лицо представляет документ, удостоверяющийличность.
Заявителемпредставляется копия документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя.
Формазаявления представлена в приложении 2 к административному регламенту.
25. Вбумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно вКУГИ и ЖКХ или многофункциональном центре.
26. Формазаявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Единомпортале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, на официальном сайте администрациигородского округа Краснознаменск Московской области в сети Интернетhttp://www.krasnoznamensk.com, сайте многофункционального центра в сетиИнтернет, а также по обращению заявителя может быть выслана на адрес егоэлектронной почты.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии снормативными правовыми актами
дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжениигосударственных органов, органов местного
самоуправления ииных органов и подведомственных
им организаций,участвующих в предоставлении муниципальных
услуг, и которыезаявитель вправе представить по собственной
инициативе, атакже способы их получения заявителями, в том
числе вэлектронной форме, порядок их представления
27.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.
28.Администрация городского округа Краснознаменск Московской области имногофункциональный центр не вправе требовать от заявителя представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.
29.Администрация городского округа Краснознаменск Московской области имногофункциональный центр не вправе требовать от заявителя также представлениядокументов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющихгосударственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органамгосударственной власти или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме
документов,необходимых для предоставления
муниципальнойуслуги
30.Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.
Исчерпывающийперечень оснований для приостановления
или отказа впредоставлении муниципальной услуги
31. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются:
1)выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленныхдокументах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числепредставление заявителем документов, срок действительности которых на моментпоступления в администрацию городского округа Краснознаменск Московской областив соответствии с действующим законодательством истек;
2) подачазаявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный пунктом 3 настоящегоадминистративного регламента;
3)непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 24 настоящегоадминистративного регламента;
4) текств запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либоотсутствует;
5)запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению.
32.Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, подписывается начальником УЖКадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области илируководителем многофункционального центра и выдается заявителю с указаниемпричин отказа.
Решениеоб отказе в приеме документов, представленных в электронной форме,подписывается начальником УЖК администрации городского округа КраснознаменскМосковской области электронной подписью и направляется заявителю через Единыйпортал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области не позднее 1 рабочего дня, следующего заднем регистрации заявления.
Основаниядля приостановления в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
Перечень услуг,необходимых и обязательных
дляпредоставления муниципальной услуги, в том числе
сведения одокументах, выдаваемых организациями,
участвующими впредоставлении муниципальной услуги
33.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги,отсутствуют.
Порядок, размери основания взимания государственной пошлины
или иной платыза предоставление муниципальной услуги
34.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации,
участвующей впредоставлении муниципальной услуги,
и при получениирезультата предоставления таких услуг
35.Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
36.Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
Требования кпомещениям, в которых предоставляются
муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей
в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания
и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой имультимедийной информации о порядке
предоставлениямуниципальной услуги
37.Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях администрации городского округа Краснознаменск Московскойобласти и многофункционального центра.
38. Длязаявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходнойдоступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.
39. Вслучае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
40. Дляпарковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.
41. Входв помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступзаявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами,а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
42. Наздании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска),содержащая следующую информацию:
наименованиеоргана;
местонахождения и юридический адрес;
режимработы;
номерателефонов для справок;
адресофициального сайта.
43. Фасадздания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющимипосетителям ознакомиться с информационными табличками.
44.Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приемазаявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
45. Впомещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон вколичестве, обеспечивающем потребности граждан.
46.Характеристики помещений приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
47.Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками),содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
48.Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационнымтабло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди.Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
49.Информационное табло размещается рядом с входом в помещение таким образом,чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованныхлиц.
50. Вместах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.
Впомещении приема и выдачи документов выделяется место для оформлениядокументов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.
Впомещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы,мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальныхуслуг.
51.Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника администрациигородского округа Краснознаменск Московской области и многофункциональногоцентра должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочемместе специалиста.
52. Длязаявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.
53. Приемкомплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги попредоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению, и выдача документов при наличии возможности должны осуществляться вразных окнах (кабинетах).
54. Впомещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а такжестенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачидокументов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) поантикоррупционной тематике.
Показателидоступности и качества муниципальных услуг
(возможностьполучения информации о ходе предоставления
муниципальнойуслуги, возможность получения услуги
в электроннойформе или в многофункциональном центре)
55.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверностьпредоставляемой гражданам информации;
полнотаинформирования граждан;
наглядностьформ предоставляемой информации об административных процедурах;
удобствои доступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;
соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;
соблюдениетребований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрациигородского округа Краснознаменск Московской области и муниципальных служащих,многофункционального центра в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота иактуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
56.Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электроннойформе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу"одного окна" на базе многофункционального центра.
57. Приполучении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействийс должностными лицами.
58.Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя в администрациюгородского округа Краснознаменск Московской области для получения муниципальнойуслуги не может превышать 15 минут.
Иные требования,в том числе учитывающие особенности
организациипредоставления государственной услуги
по принципу"одного окна" на базе многофункционального
центра и вэлектронной форме
59.Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги попринципу "одного окна", в соответствии с которым предоставлениемуниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя ссоответствующим запросом, а взаимодействие с администрацией городского округаКраснознаменск Московской области осуществляется многофункциональным центромбез участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами исоглашением о взаимодействии между администрацией городского округаКраснознаменск Московской области и многофункциональным центром, заключенным вустановленном порядке.
60.Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональногоцентра осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии междуадминистрацией городского округа Краснознаменск Московской области имногофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.
61.Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональном центре с учетомпринципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправевыбрать для обращения за получением муниципальной услуги любоймногофункциональный центр, расположенный на территории городского округаКраснознаменск Московской области.
62. Припредоставлении муниципальной услуги универсальными специалистамимногофункционального центра исполняются следующие административные процедуры:
1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
3)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;
4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
63.Административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются универсальнымиспециалистами многофункционального центра по принципу экстерриториальности.
64.Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг иПортала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:
1)получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2)ознакомления с формой заявления, необходимой для получения муниципальнойуслуги, обеспечения доступа к ней для копирования и заполнения в электронномвиде;
3)направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
4)осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
5)получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии сдействующим законодательством.
65. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в формеэлектронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии стребованиями Федерального закона N 63-ФЗ и требованиями Федерального закона N210-ФЗ.
66. Принаправлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услугидокументы, указанные в подпункте 2 пункта 24 административного регламента,которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии стребованиями законодательства.
67. Принаправлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего)доверенность.
68. Дляобработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и на Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области получение согласиязаявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона N 152-ФЗне требуется.
69.Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачузаявления для предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись можетосуществляться следующими способами по выбору заявителя:
приличном обращении заявителя в администрацию городского округа КраснознаменскМосковской области, его территориальный отдел или многофункциональный центр;
потелефону администрации городского округа Краснознаменск Московской области илимногофункционального центра;
черезофициальный сайт администрации городского округа Краснознаменск Московскойобласти или многофункционального центра.
70. Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
дляфизического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
дляюридического лица: наименование юридического лица;
контактныйномер телефона;
адресэлектронной почты (при наличии);
желаемыедату и время представления документов.
71.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгузаписи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
72.Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приемадокументов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителювыдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием черезофициальный сайт администрации городского округа Краснознаменск Московскойобласти или многофункционального центра, может распечатать аналогталона-подтверждения.
73.Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступленияэтой даты.
74. Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае егонеявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям,записавшимся на прием через официальный сайт администрации городского округаКраснознаменск Московской области или многофункционального центра, за день доприема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате,времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительнойзаписи в случае неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
75.Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
76. Вотсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляетсяприем заявителей, обратившихся в порядке очереди.
77.График приема (приемное время) заявителей по предварительной записиустанавливается руководителем администрации городского округа КраснознаменскМосковской области или многофункционального центра в зависимости отинтенсивности обращений.
III. Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур (действий), требования к порядку
их выполнения, втом числе особенности выполнения
административныхпроцедур (действий) в электронной форме
имногофункционального центра
78.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
3)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;
4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок-схемапредоставления муниципальной услуги
79.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в приложении 3 к административному регламенту.
Прием заявленияи документов, необходимых для предоставления
муниципальнойуслуги
80. Основаниемдля начала осуществления административной процедуры по приему заявления идокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являетсяпоступление в администрацию городского округа Краснознаменск Московской областиили многофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов, представленных заявителем:
а) вадминистрацию городского округа Краснознаменск Московской области:
посредствомличного обращения заявителя;
посредствомпочтового отправления;
посредствомтехнических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг илиПортала государственных и муниципальных услуг Московской области;
б) вмногофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
81. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляют сотрудники администрации городского округа КраснознаменскМосковской области или сотрудники многофункционального центра.
82. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услугиосуществляется в многофункциональном центре в соответствии с соглашениями овзаимодействии между администрацией городского округа Краснознаменск Московскойобласти и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке,если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
83. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документовпосредством личного обращения заявителя в администрацию городского округаКраснознаменск Московской области или многофункциональный центр специалист,ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующуюпоследовательность действий:
1)устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу,удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
3)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителяфизического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с ихоригиналами;
5)проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов насоответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 24 административногорегламента;
6)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
7)осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полныйперечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков - их описание;
8)вручает копию описи заявителю.
84.Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личномобращении заявителя не превышает 15 минут.
85. Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении специалист администрации городского округаКраснознаменск Московской области или работник многофункционального центра,ответственный за прием документов, консультирует заявителя по вопросамзаполнения заявления.
86. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов в администрациюгородского округа Краснознаменск Московской области посредством почтовогоотправления специалист администрации городского округа КраснознаменскМосковской области, ответственный за прием заявлений и документов, осуществляетдействия согласно пункту 83 административного регламента, кроме действий,предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 83 административного регламента.
Описьнаправляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениив течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к немудокументов.
87. Вслучае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных имуниципальных услуг Московской области специалист администрации городскогоокруга Краснознаменск Московской области, ответственный за прием документов,осуществляет следующую последовательность действий:
1)просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов;
2)осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых кнему документов на предмет целостности;
3)фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) вслучае, если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы,представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью всоответствии с действующим законодательством, направляет заявителю через личныйкабинет уведомление о необходимости представить запрос о предоставлениимуниципальной услуги и документы, подписанные электронной подписью, либопредставить в администрацию городского округа Краснознаменск Московской областиподлинники документов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных впункте 24 административного регламента, в срок, не превышающий 5 календарныхдней с даты получения запроса о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме;
5) вслучае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы вэлектронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующимзаконодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление ополучении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов.
88.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней с момента поступления заявления в администрацию городского округаКраснознаменск Московской области или многофункциональный центр.
89.Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является:
1) вадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области - передачазаявления и прилагаемых к нему документов сотруднику администрации городскогоокруга Краснознаменск Московской области, ответственному за регистрациюпоступившего запроса на предоставление муниципальной услуги;
2) вмногофункциональном центре - передача заявления и прилагаемых к нему документовработнику многофункционального центра, ответственному за регистрациюпоступившего запроса на предоставление муниципальной услуги:
90.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсяопись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.
Регистрациязаявления и документов, необходимых
дляпредоставления муниципальной услуги
91.Основанием для начала осуществления административной процедуры являетсяпоступление специалисту администрации городского округа КраснознаменскМосковской области, работнику многофункционального центра, ответственному зарегистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальной услуги,заявления и прилагаемых к нему документов.
92.Специалист администрации городского округа Краснознаменск Московской области,работник многофункционального центра осуществляет регистрацию заявления иприлагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства,установленным администрацией городского округа Краснознаменск Московскойобласти, многофункциональным центром, в том числе осуществляет внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлениимуниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную системуадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области,многофункционального центра.
93.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомличного обращения заявителя, осуществляется в срок, не превышающий 1календарного дня с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов вадминистрацию городского округа Краснознаменск Московской области,многофункциональный центр.
94.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомпочтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарного дняс даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в администрациюгородского округа Краснознаменск Московской области.
95.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электроннойформе через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется непозднее 1 календарного дня, следующего за днем их поступления в администрациюгородского округа Краснознаменск Московской области.
96.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученныхадминистрацией городского округа Краснознаменск Московской области измногофункционального центра, осуществляется не позднее 1 календарного дня,следующего за днем их поступления в администрацию городского округаКраснознаменск Московской области.
97. Послерегистрации в администрации городского округа Краснознаменск Московскойобласти, многофункциональном центре заявление и прилагаемые к нему документынаправляются на рассмотрение специалисту администрации городского округаКраснознаменск Московской области, работнику многофункционального центра,ответственному за подготовку документов по муниципальной услуге.
98.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2календарных дней.
99.Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотрудникуадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области, работникумногофункционального центра, ответственному за предоставление муниципальнойуслуги.
100. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеадминистрация городского округа Краснознаменск Московской области направляет наЕдиный портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственныхи муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.
101.Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлениеммуниципальной услуги или в соответствующую информационную систему администрациигородского округа Краснознаменск Московской области, многофункциональногоцентра.
Принятие решенияо предоставлении (об отказе
впредоставлении) муниципальной услуги
102.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявленияи документов сотруднику администрации городского округа КраснознаменскМосковской области или работнику многофункционального центра, ответственному запредоставление муниципальной услуги.
103.Рассмотрение заявления и представленных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги и принятие решения о предоставлении (оботказе в предоставлении) муниципальной услуги, осуществляется в многофункциональномцентре в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями овзаимодействии.
104.Сотрудник администрации городского округа Краснознаменск Московской области илиработник многофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, осуществляет следующие действия:
а)проверяет оформление заявления в соответствии с требованиями, изложенными вподпункте 2 пункта 24 административного регламента;
б)проверяет заявление на наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 31административного регламента;
в)осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемой информацией либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги.
105.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административногодействия по рассмотрению заявления составляет 30 календарных дней.
106. Вслучае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,изложенных в пункте 31 настоящего административного регламента, сотрудникадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области или работникмногофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги инаправляет на подпись руководителю.
107.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административногодействия по подготовке мотивированного отказа в предоставлении муниципальнойуслуги составляет 30 календарных дней.
108. Вслучае если заявление оформлено в соответствии с требованиями, изложенными впункте 24 настоящего административного регламента, и в случае отсутствияоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудникадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области или работникмногофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги иподготавливает письменный ответ с указанием запрашиваемой информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению и в течение 30 календарныхдней направляет указанные документы на подпись руководителю.
109.Результатом административной процедуры является подписанный мотивированныйотказ в предоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащийзапрашиваемую информацию.
110.Продолжительность административной процедуры составляет не более 20 календарныхдней.
111. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеадминистрация городского округа Краснознаменск Московской области направляет наЕдиный портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственныхи муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.
112.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсявнесение записи в соответствующий журнал регистрации или в соответствующуюинформационную систему (при наличии) администрации городского округаКраснознаменск Московской области или многофункционального центра с присвоениемрегистрационного номера.
Выдачадокумента, являющегося результатом предоставления
муниципальнойуслуги
113.Основанием для начала административной процедуры является подписанныймотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или ответ,содержащий запрашиваемую информацию.
114.Ответ заявителю может быть дан в устной форме в случае, если заявительобратился устно (по телефону) и не возражает на получение результатапредоставления муниципальной услуги в устной форме.
115.Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получениемуниципальной услуги, в том числе:
приличном обращении в администрацию, УЖК администрации;
приличном обращении в многофункциональный центр;
посредствомпочтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;
черезличный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг илиПортале государственных и муниципальных услуг Московской области.
116. Вслучае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центреадминистрация городского округа Краснознаменск Московской области направляетрезультат предоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр всрок, установленный в соглашении, заключенном между администрацией городскогоокруга Краснознаменск Московской области и многофункциональным центром.
117.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется многофункциональным центром в соответствии с заключенными вустановленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение даннойпроцедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
118. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеадминистрация городского округа Краснознаменск Московской области направляет наЕдиный портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственныхи муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.
119.Продолжительность административной процедуры составляет не более 5 календарныхдней.
120.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры являетсяотметка в журнале корреспонденции на бумажном носителе и в электронной форме овыдаче результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
IV. Порядок иформы контроля за исполнением
административногорегламента предоставления
муниципальнойуслуги
Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнениемответственными должностными лицами положений
административногорегламента и иных нормативных правовых
актов,устанавливающих требования к предоставлению
муниципальнойуслуги
121.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
122.Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностнымилицами структурных подразделений администрации городского округа КраснознаменскМосковской области, ответственных за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги.
Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых
проверок полнотыи качества предоставления
муниципальнойуслуги
123.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услугиосуществляется в формах:
1)проведения плановых проверок;
2)рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрациигородского округа Краснознаменск Московской области, ответственных запредоставление муниципальной услуги.
124. Вцелях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичностьосуществления плановых проверок устанавливается планом работы администрациигородского округа Краснознаменск Московской области. При проверке могутрассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги(комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлениеммуниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводитьсяпо конкретной жалобе заявителя.
125.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений административного регламента, а также в случае получения жалобзаявителей на действия (бездействие) должностных лиц администрации городскогоокруга Краснознаменск Московской области, ответственных за предоставлениемуниципальной услуги.
Ответственностьмуниципальных служащих органов местного
самоуправления ииных должностных лиц за решения и действия
(бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставлениямуниципальной услуги
126. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюденияположений регламента виновные должностные лица администрации городского округаКраснознаменск Московской области несут персональную ответственность за решенияи действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальнойуслуги.
127.Персональная ответственность должностных лиц администрации городского округаКраснознаменск Московской области закрепляется в должностных регламентах всоответствии с требованиями законодательства Российской Федерации изаконодательства Московской области.
Положения,характеризующие требования к порядку и формам
контроля запредоставлением муниципальной услуги, в том
числе со стороныграждан, их объединений и организаций
128. Контрольза предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, ихобъединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений одеятельности администрации городского округа Краснознаменск Московской области,получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной идостоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги иобеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) органа местного самоуправления,
предоставляющегомуниципальную услугу, а также его
должностных лиц
Право заявителяподать жалобу на решение и (или) действие
(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также их должностныхлиц, муниципальных служащих
припредоставлении муниципальной услуги
129.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия администрациигородского округа Краснознаменск Московской области, должностных лицадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области,муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлениимуниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
130.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;
2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;
5) отказв предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами;
6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;
7) отказоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местногосамоуправления, уполномоченные
на рассмотрениежалобы, и должностные лица,
которым можетбыть направлена жалоба
131.Администрация городского округа Краснознаменск Московской области.
Порядок подачи ирассмотрения жалобы
132.Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы нарешения, принятые руководителем администрации городского округа КраснознаменскМосковской области, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо вслучае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителемадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области,предоставляющего муниципальную услугу.
133.Жалоба может быть направлена в администрацию городского округа КраснознаменскМосковской области по почте, через многофункциональный центр, по электроннойпочте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу,посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Порталагосударственных и муниципальных услуг Московской области, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.
134.Жалоба должна содержать:
а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым долженбыть направлен ответ заявителю;
в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципальногослужащего;
г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.
135. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кписьменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
Срокирассмотрения жалобы
136.Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Краснознаменск Московскойобласти, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления.
137.Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Краснознаменск Московскойобласти, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, ав случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесениеизменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправлениядопущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией городского округаКраснознаменск Московской области в срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в рассмотрении
жалобы(претензии) либо приостановления ее рассмотрения
138.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:
наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;
подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;
наличиерешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящихПравил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
139.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:
наличие вжалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
если вписьменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если вписьменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы илиобстоятельства, руководитель администрации, должностное лицо либоуполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросупри условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращениянаправлялись в администрацию или одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение;
еслиответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан безразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений.
Результатрассмотрения жалобы
140. Порезультатам рассмотрения обращения жалобы администрация городского округаКраснознаменск Московской области принимает одно из следующих решений:
1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2)отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядокинформирования заявителя о результатах
рассмотренияжалобы
141. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной илиэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.
Право заявителяна получение информации и документов,
необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы
142.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
143.Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобыразмещаются в администрации городского округа Краснознаменск Московской областии многофункциональном центре, на официальном сайте администрации городскогоокруга Краснознаменск Московской области и многофункциональном центре, наЕдином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю вустной и/или письменной форме.
Порядокобжалования решения по жалобе
144.Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
145. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления администрациягородского округа Краснознаменск Московской области в установленном порядкенезамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
146.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержатсведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательствомРоссийской Федерации тайну.
147. Приподаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождениеадминистрации;
переченьномеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрениюжалобы;
местонахождениеорганов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) идолжности их руководителей, а также должностных лиц, которым может бытьнаправлена жалоба.
148. Приподаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в администрации, УЖК копиидокументов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решениедолжностного лица.
Способыинформирования заявителей о порядке подачи
и рассмотренияжалобы
149.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения идействия (бездействие) администрации городского округа КраснознаменскМосковской области, должностных лиц администрации городского округаКраснознаменск Московской области, муниципальных служащих осуществляетсяпосредством размещения информации на стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги в администрации городского округа КраснознаменскМосковской области и многофункциональном центре, на официальном сайтеадминистрации городского округа Краснознаменск Московской области имногофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальныхуслуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, атакже может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
СПРАВОЧНАЯИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕНАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮУСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ
ЦЕНТРОВПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ,РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
КРАСНОЗНАМЕНСКМОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
1.Администрация городского округа Краснознаменск Московской области.
Местонахождения администрации городского округа Краснознаменск Московской области:Московская область, городской округ Краснознаменск, ул. Краснознаменная, д. 1.
Графикработы администрации городского округа Краснознаменск Московской области:
| Понедельник | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Вторник | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Среда | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Четверг | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Пятница | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 16.45 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Графикприема заявителей в администрации городского округа Краснознаменск Московскойобласти:
| Понедельник | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Вторник | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Среда | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Четверг | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Пятница | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 16.45 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Почтовыйадрес администрации городского округа Краснознаменск Московской области:143090, Московская область, городской округ Краснознаменск, ул.Краснознаменная, д. 1.
Контактныетелефоны: 8(495) 590-01-70, 590-05-08.
Официальныйсайт администрации городского округа Краснознаменск Московской области в сетиИнтернет: http://www.krasnoznamensk.com.
Адресэлектронной почты администрации городского округа Краснознаменск Московскойобласти в сети Интернет: www.power@g2.ru.
2.Управление жилищным комплексом администрации городского округа КраснознаменскМосковской области (далее - УЖК).
Местонахождения: Московская область, городской округ Краснознаменск, ул.Краснознаменная, д. 1.
Графикработы УЖК:
| Понедельник | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Вторник | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Среда | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Четверг | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 18.00 |
| Пятница | С 8.30 до 12.45 и с 14.00 до 16.45 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Графикприема в УЖК: только 1 раз в месяц, в последний четверг.
3.Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг,расположенный на территории городского округа Краснознаменск Московскойобласти.
Местонахождения многофункционального центра городского округа КраснознаменскМосковской области: Московская область, городской округ Краснознаменск, ул.Генерала Шлыкова, д. 1 (цокольный этаж).
Графикработы многофункционального центра:
| Понедельник | С 8.00 до 18.00 |
| Вторник | С 8.00 до 20.00 |
| Среда | С 8.00 до 18.00 |
| Четверг | С 8.00 до 20.00 |
| Пятница | С 8.00 до 18.00 |
| Суббота | С 9.00 до 13.00 |
| Воскресенье | Выходной день |
Почтовыйадрес многофункционального центра: 143090, Московская область, городской округКраснознаменск, ул. Генерала Шлыкова, д. 1.
Телефонcall-центра: 8(498) 676-18-88.
Официальныйсайт многофункционального центра в сети Интернет: http://www.kmfc.ru.
Адресэлектронной почты многофункционального центра в сети Интернет: info@kmfk.ru.
Приложение 2
_________________________________
_________________________________
(указывается уполномоченный орган
на предоставление услуги
Московской области)
Дляфизических лиц:
_______________________________
(фамилия)
_______________________________
(имя)
_______________________________
(отчество (при наличии)
Дляюридических лиц:
_______________________________
(организационно-правовая форма,
полное (или сокращенное)
наименование юридического лица)
ЗАЯВЛЕНИЕ
по предоставлениюинформации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению
Прошу Вас предоставитьследующую информацию
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(излагается суть запроса)
Подпись лица, подавшего заявление:
______________ 20___ г. ______________________
Документы представлены наприеме _______________ 20____ г.
Входящий номер регистрациизаявления _____________
Выдана копия описи в получениидокументов __________ 20____ г. N ______
Копию описи получил__________________________ 20____ г.
(подпись заявителя)____________________________________
Результат муниципальной услугивыдать следующим способом:
(оборотнаясторона заявления)
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия
одного или более документов, не находящихся в распоряжении органов,
предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо
подведомственных органам государственной власти или органам местного
самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги):
О представлении неполного комплекта документов, требующихся для
предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как
сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих
государственные или муниципальные услуги, либо подведомственныхорганам
государственной власти или органам местного самоуправленияорганизаций,
участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.
__________________________________________________________________________
(подпись заявителя) (Ф.И.О. заявителя полностью)
Приложение 3
БЛОК-СХЕМА
РЕАЛИЗАЦИИМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ
О ПОРЯДКЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
