Распоряжение Руководителя Администрации Губернатора Московской области от 16.09.2014 № 400-РА

 

 

РУКОВОДИТЕЛЬ

АДМИНИСТРАЦИИГУБЕРНАТОРА

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

 

РАСПОРЯЖЕНИЕ

 

от 16 сентября2014 г. № 400-РА

 

Утратилосилу - Распоряжение Администрации

ГубернатораМосковской области

от27.12.2018 г. № 690-РАГ

 

О внесенииизменений в Регламент рассмотрения обращений граждан в АдминистрацииГубернатора Московской области

 

 

1. Внести в Регламент рассмотренияобращений граждан в Администрации Губернатора Московской области, утвержденныйраспоряжением руководителя Администрации Губернатора Московской области от05.07.2013 № 359-РА «Об утверждении Регламента рассмотрения обращенийграждан в Администрации Губернатора Московской области» (далее - Регламент),следующие изменения:

1) пункт 13изложить в следующей редакции:

«13. Приемграждан в Приемной Правительства Московской области, в том числе в режимевидеосвязи, а также прием граждан в режиме видеосвязи в центрах социальногообслуживания населения Московской области ведется Губернатором Московскойобласти, Вице-губернаторами Московской области, первым заместителем изаместителями Председателя Правительства Московской области, руководителемАдминистрации Губернатора Московской области, членами Правительства Московскойобласти, руководителями центральных исполнительных органов государственнойвласти Московской области, государственных органов и государственных учрежденийМосковской области, самостоятельных подразделений Администрации ГубернатораМосковской области (далее - руководители) и служащими отдела приема гражданУправления по работе с обращениями граждан и организаций АдминистрацииГубернатора Московской области (далее - отдел приема граждан).

Прием граждан вобщественных приемных исполнительных органов государственной власти Московскойобласти, в том числе в режиме видеосвязи, ведут руководители и уполномоченныелица центральных исполнительных органов государственной власти Московскойобласти.»;

2) в пункте 16слова «Управлением по работе с обращениями граждан Администрации ГубернатораМосковской области (далее - Управление по работе с обращениями граждан)»заменить словами «Управлением по работе с обращениями граждан и организацийАдминистрации Губернатора Московской области (далее - Управление по работе собращениями граждан и организаций)»;

3) в пункте 40слова «Управление документационного обеспечения Администрации ГубернатораМосковской области (далее - Управление документационного обеспечения)» заменитьсловами «Управление обеспечения документооборота Администрации ГубернатораМосковской области (далее - Управление обеспечения документооборота)»;

4) в пункте 41:

в абзаце первомслова «Управления документационного обеспечения» заменить словами «Управленияобеспечения документооборота»;

в подпункте 6слова «Управление по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управлениепо работе с обращениями граждан и организаций»;

5) в пункте 42слова «Управления документационного обеспечения» заменить словами «Управленияобеспечения документооборота»;

6) в пункте 43слова «Управления документационного обеспечения» заменить словами «Управленияобеспечения документооборота»;

7) в пункте 44слова «Управления по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управленияпо работе с обращениями граждан и организаций»;

8) в пункте 45:

слова«Управлении документационного обеспечения» заменить словами «Управленииобеспечения документооборота»;

слова «Управленияпо работе с обращениями граждан» заменить словами «Управления по работе собращениями граждан и организаций»;

9) в подпункте 1пункта 46 слова «Управлении по работе с обращениями граждан» заменить словами«Управлении по работе с обращениями граждан и организаций»;

10) в пункте 47слова «Управление по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управлениепо работе с обращениями граждан и организаций»;

11) пункт 48изложить в следующей редакции:

«48. Поступившиев отдел писем обращения, в том числе в форме электронного документа поэлектронной почте и каналам межведомственного электронного документооборота(далее - МЭДО), регистрируются в течение трех дней с даты поступления вмежведомственной системе электронного документооборота (далее - МСЭД).»;

12) пункт 49изложить в следующей редакции:

«49. Служащие,ответственные за регистрацию и аннотацию обращений:

1) производятсканирование всех обращений на бумажных носителях;

2) врегистрационной карточке МСЭД указывают фамилию и инициалы заявителя (в именительномпадеже), его адрес или адрес электронной почты. Если письмо подписано двумя иболее авторами, то регистрируются первые два, в том числе автор, в адрескоторого будет направлен ответ. Общее число авторов (граждан, подписавшихписьмо) указывается в примечании. Такое обращение считается коллективным.Коллективными также считаются обращения от имени коллектива организации, атакже резолюции собраний и митингов;

3) отмечают типдоставки (Почта России, телеграмма, личная встреча Губернатора Московской области,электронная почта, МЭДО и т.п.). Если письмо переслано, указывают, откуда онопоступило (Администрация Президента Российской Федерации, аппарат ПравительстваРоссийской Федерации и т.п.), отмечают дату и номер сопроводительного письма;

4) прочитываютобращение, определяют тематику и тип, выявляют поставленные заявителем вопросы;

5) проверяютобращение на повторность, при необходимости сверяют с предыдущей перепиской.Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же заявителя поодному и тому же вопросу, если со времени направления заявителем первогообращения истек срок рассмотрения либо заявитель не удовлетворен полученнымответом;

6) заполняюттематику в соответствии с Тематическим классификатором обращений граждан кГубернатору Московской области и в Правительство Московской области,утвержденным руководителем Администрации Губернатора Московской области,составляют и вносят аннотацию обращения. Аннотация должна быть четкой, краткой,отражать содержание всех вопросов, обосновывать адресностьнаправления обращения на рассмотрение по компетенции;

7) осуществляютввод необходимых примечаний.»;

13) пункт 51признать утратившим силу;

14) в пункте 52:

слово «САДД»заменить словом «МСЭД»;

слово «передаче»заменить словом «направлению»;

15) в пункте 53абзац первый изложить в следующей редакции:

«53. Служащиеотдела писем после составления аннотации принимают решение о направленииобращения на рассмотрение. В случае если поступившее обращение на бумажномносителе - подготавливают сопроводительное письмо и распечатывают уведомлениезаявителю о направлении обращения на рассмотрение по компетенции. В случае еслиобращение в форме электронного документа - подготавливают сопроводительноеписьмо и направляют по указанному заявителем адресу электронной почтыуведомление заявителю о направлении на рассмотрение обращения по компетенции(приложение № 3).»;

в подпункте 3:

слова«Управления по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управления поработе с обращениями граждан и организаций»;

слова «первыхзаместителей» заменить словами «первого заместителя»;

16) в пункте 55слова «Управления по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управленияпо работе с обращениями граждан и организаций»;

17) в пункте 58слова «Управление по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управлениепо работе с обращениями граждан и организаций»;

18) пункт 60изложить в следующей редакции:

«60. Обращения,требующие отправки на бумажных носителях, передаются по реестру в 10.00 и 14.30в Управление обеспечения документооборота. Передачу документов по реестру всекретариаты и подразделения и из секретариатов и подразделений осуществляютслужащие Управления обеспечения документооборота.

Передачадокументов, в том числе обращений граждан, в электронной форме осуществляетсяпо МСЭД.»;

19) в пункте 61слова «первых заместителей» заменить словами «первого заместителя»;

20) пункт 64изложить в следующей редакции:

«64. Доклады обисполнении поручений Губернатора Московской области представляются в Управлениепо работе с обращениями граждан и организаций за три дня до даты, указанной врезолюции.»;

21) в пункте 65слова «Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям,передаются им одновременно: первому - подлинник, остальным - копии. При этомнеобходимое количество копий документов для отправки подготавливаетсяподразделением, руководителем которого дано поручение.» исключить;

22) в пункте 72:

в первом абзацеслово «САДД» заменить словом «МСЭД»;

во втором абзацеслова «Управлении по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управлениипо работе с обращениями граждан и организаций»;

23) в абзацепункта 73 слово «САДД» заменить словом «МСЭД»;

24) в пункте 78слова «через Управление документационного обеспечения» исключить;

25) в пункте 79слова «Управления по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управленияпо работе с обращениями граждан и организаций»;

26) в абзацепервом пункта 80 слова «Управления по работе с обращениями граждан» заменитьсловами «Управления по работе с обращениями граждан и организаций»;

27) в пункте 86слова «На обращениях, взятых на контроль, перед направлением их на рассмотрениепроставляется штамп «Подлежит возврату в Администрацию Губернатора Московскойобласти вместе с ответом».» исключить;

28) в абзацепервом пункта 89 слова «Управление по работе с обращениями граждан» заменитьсловами «Управление по работе с обращениями граждан и организаций»;

29) в абзацетретьем пункта 91 слова «первыми заместителями» заменить словами «первымзаместителем»;

30) пункт 99изложить в следующей редакции:

«99. Ответы, несоответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Регламентом,возвращаются исполнителю для доработки (на бумажном носителе или в формеэлектронного документа по МСЭД).»;

31) пункт 100изложить в следующей редакции:

«100. Контрольза правильностью списания письма в дело, в том числе в МСЭД, осуществляетзаведующий отделом писем.»;

32) пункт 101изложить в следующей редакции:

«101. Послерегистрации ответа на бумажном носителе в МСЭД отдел писем передает его наотправку по реестру в Управление обеспечения документооборота. Отправка ответовбез регистрации не допускается.»;

33) пункт 103изложить в следующей редакции:

«103.Поступившие ответы на поручения на бумажных носителях передаются Управлениемобеспечения документооборота в Управление по работе с обращениями граждан иорганизаций, где регистрируются в МСЭД, а затем направляются должностному лицу,давшему поручение на рассмотрение обращения.

Исполнительпроверяет ответ на соответствие установленным требованиям, вносит его краткоесодержание, указывает основание для снятия с контроля.»;

34) в пункте 105слова «Управление по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управлениепо работе с обращениями граждан и организаций»;

35) в пункте 106слова «Управления по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управленияпо работе с обращениями граждан и организаций»;

36) в пункте 114слова «Управление по работе с обращениями граждан» заменить словами «Управлениепо работе с обращениями граждан и организаций»;

37) приложение №1 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению № 1 к настоящемураспоряжению;

38) приложение №2 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению № 2 к настоящемураспоряжению;

39) приложение №3 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению № 3 к настоящемураспоряжению.

2. Главномууправлению по информационной политике Московской области обеспечить официальноеопубликование настоящего распоряжения в газете «Ежедневные новости.Подмосковье» и размещение (опубликование) на Интернет-порталеПравительства Московской области.

3. Настоящеераспоряжение вступает в силу на следующий день после его официальногоопубликования.

 

 

РуководительАдминистрации

ГубернатораМосковской области           М.А. Чекунова

 

 

 

Приложение№ 1

к распоряжениюруководителя

АдминистрацииГубернатора

Московскойобласти

от 16 сентября2014 г. № 400-РА

 

«Приложение № 1

к Регламентурассмотрения

обращенийграждан

в АдминистрацииГубернатора

Московской области

 

БЛОК-СХЕМА

РАССМОТРЕНИЯОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАНИНА

 

Представлена в прикрепленном файле1

 

 

 

Приложение№ 2

к распоряжениюруководителя

АдминистрацииГубернатора

Московскойобласти

от 16 сентября2014 г. № 400-РА

 

«Приложение № 2

к Регламентурассмотрения

обращенийграждан

в АдминистрацииГубернатора

Московскойобласти

 

СВЕДЕНИЯ

ОМЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ,ПРИЕМНОЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ

 

Администрация Губернатора Московской областирасполагается по адресу: Московская область, город Красногорск, бульварСтроителей, дом 1.

Почтовый адресАдминистрации Губернатора Московской области: бульвар Строителей, д. 1, г.Красногорск, Московская область, 143407.

ПриемнаяПравительства Московской области располагается по адресу: город Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13, стр. 2.

Номерсправочного телефона по письменным обращениям: (498) 602-29-72.

Номерасправочных телефонов Приемной Правительства Московской области: (495)650-31-05, 650-33-31, 650-30-12.».

 

 

 

Приложение№ 3

к распоряжениюруководителя

АдминистрацииГубернатора

Московскойобласти

от 16 сентября2014 г. № 400-РА

 

«Приложение № 3

к Регламентурассмотрения

обращенийграждан

в АдминистрацииГубернатора

Московскойобласти

 

Образец № 1

 

    Уведомление гражданину о направлении егообращения на рассмотрение

 

               АДМИНИСТРАЦИЯ ГУБЕРНАТОРАМОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

         Управление по работе с обращениямиграждан и организаций

 

бульварСтроителей, д. 1, г. Красногорск,              тел. (498) 602-29-72

Московскаяобласть, 143407

___________________________________________________________________________

 

Номер, дата

 

                                                         Ф.И.О. заявителя,

                                                          адрес

 

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

 

                                   Текст

 

Должность                                                          Подпись

 

Исполнитель

Номертелефона

 

 

 

Образец № 2

 

                          Сопроводительное письмо

 

               АДМИНИСТРАЦИЯ ГУБЕРНАТОРАМОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

         Управление по работе с обращениямиграждан и организаций

 

бульварСтроителей, д. 1, г. Красногорск,             тел. (498) 602-29-72

Московскаяобласть, 143407

___________________________________________________________________________

 

Номер, дата

 

                                     Наименование государственного органа,

                                      органаместного самоуправления

 

                                   Текст

 

Должность                                                          Подпись

 

Номертелефона

 

 

 

Образец № 3

 

                    Сопроводительное письмо сконтролем

 

                         АДМИНИСТРАЦИЯГУБЕРНАТОРА

                            МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

         Управление по работе с обращениямиграждан и организаций

 

бульварСтроителей, д. 1, г. Красногорск,             тел. (498) 602-29-72

Московскаяобласть, 143407

___________________________________________________________________________

 

Номер,дата                                                   КОНТРОЛЬ 

                                                            

 

                                     Наименование государственного органа,

                                      органа местногосамоуправления

 

                                   Текст

 

Должность                                                          Подпись

 

Исполнитель

Номертелефона

 

 

 

Образец № 4

 

    Сопроводительное письмо для ознакомленияруководителя, проводившего

         личный прием в Приемной ПравительстваМосковской области,

                 о принятых мерах по обращениюгражданина

 

                         АДМИНИСТРАЦИЯГУБЕРНАТОРА

                            МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

         Управление по работе с обращениямиграждан и организаций

 

бульварСтроителей, д. 1, г. Красногорск,             тел. (498) 602-29-72

Московскаяобласть, 143407

___________________________________________________________________________

 

Номер, дата

 

                                                  Ф.И.О. должностного лица

 

                                   Текст

 

Должность                                                          Подпись

 

Исполнитель

Номертелефона

 

 

 

Образец № 5

 

                          Сопроводительное письмо

             о постановке обращения надополнительный контроль

 

                         АДМИНИСТРАЦИЯГУБЕРНАТОРА

                            МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

         Управление по работе с обращениямиграждан и организаций

 

бульварСтроителей, д. 1, г. Красногорск,             тел. (498) 602-29-72

Московскаяобласть, 143407

___________________________________________________________________________

Номер, дата

 

                                     Наименование государственного органа,

                                      органаместного самоуправления

 

                                   Текст

 

Должность                                                          Подпись

 

Исполнитель

Номертелефона

 

 

 

Образец№ 6

 

Предварительноенапоминание

 

Справка-напоминание

обисполнении поручений

сосроком до «___» _________ 20__ г.

 

Наименованиегосударственного органа,

органаместного самоуправления