Постановление Администрации городского округа Фрязино от 20.01.2014 № 9

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ФРЯЗИНО

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от20 января 2014 г. N 9

 

Утратил силу –

 Постановление Администрации

городского округа Фрязино

от 16.06.2014 № 382

 

ОВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ОТ 18.04.2011 N 190"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

 

В соответствии с Федеральным законом Уставомгородского округа Фрязино Московской области

 

п о с т а н о в л я ю:

 

1. Внести следующие изменения в постановление администрации города от18.04.2011 N 190 "Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению":

1.1. В подпункте 2.11 раздела 2 административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее -административный регламент) слова "3 дней" заменить словами "1дня".

1.2. Раздел 2 административного регламента дополнить подпунктами 2.18,2.19 следующего содержания:

"2.18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.

2.19. Муниципальная услуга может быть предоставлена черезмногофункциональный центр, а также через портал государственных и муниципальныхуслуг Московской области и единый портал государственных услуг.".

1.3. Раздел 3 административного регламента изложить в редакции согласноприложению N 1 к настоящему постановлению.

1.4. Раздел 5 административного регламента изложить в редакции согласноприложению N 2 к настоящему постановлению.

2. Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи и туризмуадминистрации г. Фрязино (ИндыкМ.В.) опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовойинформации, распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, и разместить на официальномсайте г. Фрязино в сети Интернет.

3. Контроль за выполнением настоящегопостановления возложить на заместителя руководителя администрации Зыкова А.А.

 

 

Руководительадминистрации

В.А. Михайлова

 

 

 

Приложение N 1

кпостановлению администрации

городаФрязино

Московскойобласти

от20 января 2014 г. N 9

 

 

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполненияадминистративных процедур в электронной форме

 

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена вприложении N 2 к настоящему административному регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры:

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления и подготовка копий запрашиваемых документовили уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальнойуслуги.

3.3.1. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляется в виде:

- индивидуального информирования;

- публичного информирования.

Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;

- информирования в электронной форме на официальном сайтемуниципального образования городской округ Фрязино в сети Интернетwww.fryazino.org.

3.3.2. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставлениямуниципальной услуги обеспечивается должностными лицами, осуществляющимипредоставление муниципальной услуги (далее - должностные лица), лично либо потелефону.

3.3.3. Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохожденияего обращения.

3.3.4. При информировании заявителя о порядке предоставлениямуниципальной услуги должностное лицо сообщает информацию по следующимвопросам:

- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальнойуслуги;

- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системеделопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы (при наличии);

- по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.

При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назватьфамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурногоподразделения.

Должностное лицо при общении с заявителем (по телефону или лично)должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести идостоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегатьпараллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причинепоступления звонка на другой аппарат.

Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядкепредоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информированиезаявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставлениямуниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решениегражданина.

Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование опорядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимыемеры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случаеневозможности предоставления полной информации должностное лицо, осуществляющееиндивидуальное устное информирование, должно предложить гражданину обратитьсяза необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное длянего время для устного информирования по интересующему его вопросу.

3.3.5. Индивидуальное письменное информирование о порядкепредоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина ворган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем направленияответов почтовым отправлением, а также электронной почтой.

При индивидуальном письменном информировании ответ направляетсязаявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

3.3.6. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации всредствах массовой информации, на официальном сайте муниципального образованиягородской округ Фрязино в сети Интернет www.fryazino.org, а также на информационныхстендах в местах предоставления услуги.

3.4. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, атакже требования к порядку их выполнения.

3.4.1. Прием и регистрация заявления и комплекта документов.

Заявление подается заявителем в администрацию города Фрязино по адресу: г. Фрязино,проспект Мира, д. 15а.

Специалист, ответственный за прием документов:

- устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя,проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;

- проверяет полномочия представителя заявителя;

- проверяет правильность заполнения заявления;

- регистрирует заявление;

- расписывается о приеме заявления и приложенных к нему документов (приналичии) на копии заявления и передает его заявителю.

3.4.2. Если заявление поступило по электронной почте, должностное лицов день регистрации заявления направляет по адресу электронной почты заявителяуведомление о приеме заявления с указанием даты его регистрации и входящегономера, своей должности, фамилии, имени и отчества. Подписания уведомленияэлектронной подписью не требуется.

3.4.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры:

1) при доставке заявления заявителем - 10 минут;

2) при поступлении заявления по почте, электронной почте или черезпортал государственных услуг - один рабочий день со дня поступления заявления.

3.4.4. Заявление, принятое и зарегистрированное в многофункциональномцентре (далее - МФЦ), передается в отдел жилищно-коммунального хозяйства,транспорта и связи администрации города Фрязино непозднее следующего рабочего дня. Поступившее из МФЦ заявление дополнительнорегистрируется специалистом, ответственным за прием документов.

3.5. Рассмотрение заявления и подготовка ответа на заявление.

3.5.1. Должностным лицом, ответственным за выполнение административнойпроцедуры (административных действий), является специалист отделажилищно-коммунального хозяйства, транспорта и связи администрации города Фрязино всоответствии с должностной инструкцией или иным документом, определяющим егослужебные обязанности.

3.5.2. Рассмотрение должностным лицом заявления включает в себяпроверку полноты и достоверности информации, изложенных заявителем.

3.5.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 27дней со дня регистрации заявления.

3.6. Направление ответа заявителю.

3.6.1. Ответ на заявление:

1) выдается на руки, если в заявлении содержится соответствующаяпросьба;

2) направляется в форме электронных документов по электронной почте иличерез портал государственных и муниципальных услуг, если в заявлении содержитсясоответствующая просьба;

3) направляется по почте в остальных случаях.

3.6.2. Максимальный срок направления документов в форме электронныхдокументов по электронной почте или через портал государственных имуниципальных услуг - один рабочий день со дня подготовки ответа на заявлениеили отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Направление подтверждается показаниями соответствующих компьютерныхпрограмм.

3.6.3. Максимальный срок направления документов по почте - один рабочийдень со дня получения запрашиваемых документов. Направление осуществляетсяпростым письмом.

3.6.4. Должностным лицом, ответственным за выполнение административныхдействий, указанных в подпунктах 1, 3 п. 3.6.1 настоящего административногорегламента, является должностное лицо общего отдела администрации города Фрязино всоответствии с должностной инструкцией.

3.6.5. Должностным лицом, ответственным за выполнение административныхдействий, предусмотренных в подпункте 2 п. 3.6.1 настоящего административногорегламента, является специалист отдела жилищно-коммунального хозяйства,транспорта и связи администрации города Фрязино в соответствии с должностной инструкцией.

 

 

Приложение N 2

кпостановлению администрации

городаФрязино

Московскойобласти

от20 января 2014 г. N 9

 

 

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц илимуниципальных служащих

 

5.1. Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное)обжалование решений (действий, бездействия), принятых (осуществляемых) припредоставлении муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы,непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы нарешения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу,подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствиярассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу.

5.3. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождении заявителя - юридического лица, а также номер(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональныйцентр с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,официального сайта муниципального образования городской округ Фрязино всети Интернет www.fryazino.org, Единого портала государственных и муниципальныхуслуг, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющиймуниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющиммуниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятияданного решения заявителю в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.

5.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобылибо приостановления ее рассмотрения: основания отсутствуют.