Постановление Администрации городского округа Фрязино от 16.06.2014 № 382
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ФРЯЗИНО
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от16 июня 2014 г. N 382
ОБУТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХУСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
(В редакции Постановления Администрации городского округа Фрязино от28.08.2014 № 564)
В соответствии с Федеральным законом от13.07.2010 N 402 "Об утверждении Порядка формирования и веденияРеестра муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых)администрацией и бюджетными учреждениями города Фрязино"
п о с т а н о в л я ю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг населению" (прилагается).
2. Признать утратившим силу постановление администрации города от18.04.2011 N 190 "Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления информации жилищно-коммунальных услуг населению".
3. Признать утратившим силу постановление администрации города от20.01.2014 N 9 "О внесении изменений в постановление администрациигорода от 18.04.2011 N 190 "Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления информации жилищно-коммунальных услуг населению".
4. Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи и туризмуадминистрации г. Фрязино (Индык М.В.) опубликоватьнастоящее постановление в печатном средстве массовой информации,распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, иразместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.
5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на и.о. заместителя руководителя администрации Хмылову Н.В.
Руководительадминистрации
В.А. Михайлова
Утвержден
постановлениемадминистрации
городаФрязино
Московскойобласти
от16 июня 2014 г. N 382
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
(В редакции Постановления Администрации городского округа Фрязино от28.08.2014 № 564)
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламентапредоставления муниципальной услуги
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению (далее - административный регламент) устанавливает стандартпредоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - муниципальнаяуслуга), состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования кпорядку их выполнения, формы контроля за исполнением административногорегламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) администрации города Фрязино, должностных лиц администрациигорода Фрязино либо муниципальных служащих.
2. Административный регламент разработан в целях повышения качества идоступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочийадминистрации города Фрязино.
Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
3. Муниципальная услуга представляется физическим и юридическим лицамлибо их уполномоченным представителям (далее - заявители).
При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителейвзаимодействие с администрацией города Фрязино вправе осуществлять ихуполномоченные представители.
Требования к порядку информирования о порядкепредоставления муниципальной услуги
4. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется муниципальными служащими администрации города Фрязино иработниками муниципального учреждения "Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг городского округа ФрязиноМосковской области" (далее - многофункциональный центр).
5. Основными требованиями к информированию граждан о порядкепредоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемойинформации, четкость изложения информации, полнота информирования.
6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержитследующие сведения:
1) наименование и почтовые адреса администрации города Фрязино,ответственной за предоставление муниципальной услуги, и многофункциональногоцентра;
2) справочные номера телефонов администрации города Фрязино имногофункционального центра;
3) адрес официального сайта муниципального образования городской округФрязино и многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет (далее - сеть Интернет);
4) график работы администрации города Фрязино, ответственной запредоставление муниципальной услуги, и многофункционального центра;
5) требования к письменному заявлению заявителей о предоставленииинформации о порядке предоставления муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующиедеятельность по предоставлению муниципальной услуги;
8) текст административного регламента с приложениями;
9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10) образцы оформления документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, и требования к ним;
11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихсяк компетенции администрации города Фрязино, многофункционального центра, иответы на них.
7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещаетсяна информационных стендах в помещениях администрации города Фрязино имногофункционального центра, предназначенных для приема заявителей, наофициальном сайте муниципального образования городской округ Фрязино иофициальном сайте многофункционального центра в сети Интернет, в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных имуниципальных услуг), в государственной информационной системе Московскойобласти "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращениюзаявителя.
8. Справочная информация о месте нахождения администрации городаФрязино, многофункционального центра, органов и организаций, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, их почтовые адреса, официальные сайты всети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресахэлектронной почты представлены в приложении N 1 к административному регламенту.
9. При общении с гражданами муниципальные служащие администрации городаФрязино и сотрудники многофункционального центра обязаны корректно ивнимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимоосуществлять с использованием официально-делового стиля речи.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
10. Муниципальная услуга по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
Наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу
11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрациейгорода Фрязино или многофункциональным центром.
12. Администрация города Фрязино организует предоставлениемуниципальной услуги по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункционального центра.
13. Органы, предоставляющие муниципальную услугу по предоставлениюинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению,многофункциональный центр, на базе которого организовано предоставлениемуниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы (органы местногосамоуправления) и организации, за исключением получения услуг, включенных вперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг.
Результат предоставления муниципальной услуги
14. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
а) предоставление заявителю информации:
- о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению;
- о требованиях к предоставлению коммунальных услуг;
- об определении состава общего имущества в многоквартирном доме итребованиях к его содержанию;
- о порядке и условиях заключения договоров на оказание коммунальныхуслуг;
- о порядке расчета и внесения платы за коммунальные услуги;
- о порядке расчета, перерасчета платы за отдельные виды коммунальныхуслуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жиломпомещении;
- о порядке изменения размера платы за коммунальные услуги припредоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность;
- о порядке изменения размера платы за содержание и ремонт жилогопомещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержаниюи ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и(или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- о порядке установления факта непредоставлениякоммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащегокачества;
- о порядке несения собственниками помещений в многоквартирном домеобщих расходов на содержание и ремонт общего имущества;
- о правах и обязанностях исполнителей услуг (юридических лицнезависимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальныхпредпринимателей, предоставляющих коммунальные услуги, производящих илиприобретающих коммунальные ресурсы и отвечающих за обслуживание внутридомовыхинженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальныеуслуги);
- о правах и обязанностях потребителей (граждан, использующихкоммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных сосуществлением предпринимательской деятельности);
- об ответственности исполнителя и потребителя;
- о порядке приостановления или ограничения предоставления коммунальныхуслуг;
- об особенностях холодного водоснабжения, осуществляемого черезводоразборную колонку;
- об особенностях продажи и доставки твердого топлива;
- об осуществлении контроля за соблюдением порядка предоставленияжилищно-коммунальных услуг;
- об осуществлении контроля за содержанием общего имущества вмногоквартирном доме;
- о деятельности жилищно-строительных кооперативов, товариществсобственников жилья, балансодержателей ведомственного жилищного фонда, частныхуправляющих компаний по вопросам управления жилищным фондом;
- об оказании содействия по проведению мероприятий организационногохарактера по вопросам создания товариществ собственников жилья;
- по иным вопросам, касающимся порядка предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению;
б) мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги,оформленный на бумажном носителе или в электронной форме в соответствии стребованиями действующего законодательства.
Срок регистрации запроса заявителя
15. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услугирегистрируется в администрации города Фрязино в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в администрацию города Фрязино.
16. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги, переданного на бумажном носителе из многофункционального центра вадминистрацию города Фрязино, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в администрацию города Фрязино.
17. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги, направленного в форме электронного документа посредством Единогопортала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных имуниципальных услуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1рабочего дня, следующего за днем поступления в администрацию города Фрязино.
Срок предоставления муниципальной услуги
18. Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 30 дней сдаты регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги вадминистрации города Фрязино и многофункциональном центре.
19. Срок предоставления муниципальной услуги, запрос на получениекоторой передан заявителем через многофункциональный центр, исчисляется со днярегистрации запроса на получение муниципальной услуги в многофункциональномцентре.
20. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учетасроков приостановления предоставления муниципальной услуги, передачи результатапредоставления муниципальной услуги из администрации города Фрязино вмногофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю.
21. Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых документов из многофункционального центра в администрацию городаФрязино, а также передачи результата муниципальной услуги из администрациигорода Фрязино в многофункциональный центр устанавливаются соглашением овзаимодействии между администрацией города Фрязино и многофункциональнымцентром.
22. Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услугиосуществляется в срок, не превышающий 5 календарных дней.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги
23. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиис:
- Жилищным кодексом Российской Федерации от29.12.2004 N 188-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации,03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14);
- Федеральным законом от06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 06.10.2003, N 40, ст. 3822;
- Федеральным законом от06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собраниезаконодательства Российской Федерации);
- Федеральным законом от27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собраниезаконодательства РФ, 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);
- Федеральным законом от02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации,2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; 2013, N 27, ст. 3474);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 27, ст.3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587; N 49, ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322;2013, N 30 (часть I), ст. 4084);
- Федеральным законом от30.12.2004 N 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организацийкоммунального комплекса" ("Российская газета", N 292,31.12.2004);
- Федеральным законом от07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении"("Российская газета", N 278с, 10.12.2011);
- Федеральным законом от27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении" ("Российскаягазета", N 168, 30.07.2010);
- Федеральным законом от03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц,осуществляемой платежными агентами" ("Российская газета", N 104,10.06.2009);
- постановлением Правительства Российской Федерации от29.07.2013 N 644 "Об утверждении Правил холодного водоснабжения иводоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства РоссийскойФедерации" (Собрание законодательства РФ, 12.08.2013, N 32, ст. 4306);
- постановлением Правительства Российской Федерации от30.12.2009 N 1140 "Об утверждении стандартов раскрытия информацииорганизациями коммунального комплекса" ("Российская газета", N15, 27.01.2010);
- постановлением Правительства Российской Федерации от23.05.2006 N 306 "Об утверждении Правил установления и определениянормативов потребления коммунальных услуг" ("Российская газета",N 114, 31.05.2006);
- постановлением Правительства Российской Федерации от10.02.1997 N 155 "Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозутвердых и жидких бытовых отходов" ("Российская газета", N 40,27.02.1997);
- постановлением Правительства Российской Федерации от13.05.2013 N 406 "О государственном регулировании тарифов в сфереводоснабжения и водоотведения" (вместе с Основами ценообразования в сфереводоснабжения и водоотведения, Правилами регулирования тарифов в сфереводоснабжения и водоотведения, Правилами определения размера инвестированногокапитала в сфере водоснабжения и водоотведения и порядка ведения его учета,Правилами расчета нормы доходности инвестированного капитала в сфереводоснабжения и водоотведения) (Собрание законодательства РФ, 20.05.2013, N 20,ст. 2500);
- распоряжением Правительства Российской Федерации от17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительнойвласти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления вэлектронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном видеучреждениями и органами субъектов Российской Федерации и муниципальнымиучреждениями" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 52,ст. 6626; 2010, N 37, ст. 4777; 2012, N 2, ст. 375);
- постановлением Правительства Московской области от27.09.2013 N 777/42 "Об организации предоставления государственныхуслуг исполнительных органов государственной власти Московской области на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительныхорганов государственной власти Московской области, предоставление которыхорганизуется по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемогоперечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемыхмуниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которыхорганизуется по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг" ("Ежедневные новости. Подмосковье", N 199, 24.10.2013);
- постановлением Правительства Российской Федерации от16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административныхрегламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставлениягосударственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации,30.05.2011, N 22, ст. 3169);
- постановлением Правительства Российской Федерации от13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества вмногоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонтжилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению,содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме надлежащегокачества и (или) с перерывами, превышающими установленнуюпродолжительность" (Собрание законодательства Российской Федерации,21.08.2006, N 34, ст. 3680);
- постановлением Правительства Российской Федерации от06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам ипользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе сПравилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователямпомещений в многоквартирных домах и жилых домов) (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 30.05.2011, N 22, ст. 3168);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"(вместе с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам)("Российская газета" N 115, 01.06.2006);
- иными НПА, регулирующими порядок предоставления жилищно-коммунальныхуслуг населению;
- Уставом городского округа Фрязино Московской области;
- распоряжением администрации города от 23.11.2010 N 12р "Обутверждении Регламента администрации города Фрязино".
Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области имуниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, услуг,необходимых и обязательных для ее предоставления, способы их получениязаявителями, в том числе в электронной форме, и порядок их предоставления
24. При обращении за получением муниципальной услуги заявительпредставляет:
1) заявление, которое должно содержать следующие сведения:
- для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),личную подпись и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронныйадрес, по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о получении ответачерез многофункциональный центр;
- для юридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование,организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату, в заявлении такжеуказывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направленответ, либо отметка о получении ответа через многофункциональный центр;
2) в случае, если предоставление информации предполагает обработкуперсональных данных, то к заявлению физические лица прикладывают документ,удостоверяющий личность заявителя.
При личном приеме заявитель - физическое лицо представляет документ,удостоверяющий личность.
Заявителем представляется копия документа, удостоверяющего права(полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлениемобращается представитель заявителя.
Форма заявления представлена в приложении N 2 к административному регламенту.
25. В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителемнепосредственно в отделе ЖКХ, ТиС администрациигорода Фрязино или многофункциональном центре.
26. Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронномвиде на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области, на официальном сайтемуниципального образования городской округ Фрязино в сети Интернетwww.fryazino.org, сайте многофункционального центра в сети Интернет, а также пообращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных органов иподведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальныхуслуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, атакже способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме,порядок их представления
27. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,которые находятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.
28. Администрация города Фрязино и многофункциональный центр не вправетребовать от заявителя представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги.
29. Администрация города Фрязино и многофункциональный центр не вправетребовать от заявителя также представления документов, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги,либо подведомственных органам государственной власти или органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
30. Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановленияили отказа в предоставлении муниципальной услуги
31. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются:
1) выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или впредставленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации, втом числе представление заявителем документов, срок действительности которых намомент поступления в администрацию города Фрязино в соответствии с действующимзаконодательством истек;
2) подача заявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленныйпунктом 3 настоящего административного регламента;
3) непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 24настоящего административного регламента;
4) текст в запросе на предоставление муниципальной услуги не поддаетсяпрочтению либо отсутствует;
5) запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
32. Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, подписывается руководителем администрациигорода Фрязино или многофункционального центра и выдается заявителю с указаниемпричин отказа.
Решение об отказе в приеме документов, представленных в электроннойформе, подписывается руководителем администрации города Фрязино электроннойподписью и направляется заявителю через Единый портал государственных имуниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления.
Основания для приостановления предоставления муниципальной услугиотсутствуют.
Перечень услуг, необходимых и обязательных дляпредоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах,выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
33. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальнойуслуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги
34. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подачезапроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующейв предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставлениятаких услуг
35. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
36. Предельная продолжительность ожидания в очереди при получениирезультата предоставления муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению иоформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления муниципальной услуги
37. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специальновыделенных для этих целей помещениях администрации города Фрязино имногофункционального центра.
38. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зренияпешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.
39. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки)возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачидокументов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильноготранспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей платане взимается.
40. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов накаждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которыене должны занимать иные транспортные средства.
41. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечиватьсвободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями,широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
42. На здании рядом с входом должна быть размещена информационнаятабличка (вывеска), содержащая следующую информацию:
наименование органа;
место нахождения и юридический адрес;
режим работы;
номера телефонов для справок;
адрес официального сайта.
43. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами,позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.
44. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать местадля ожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информированиядолжен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только вчасы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
45. В помещении приема и выдачи документов организуется работасправочных окон в количестве, обеспечивающем потребности граждан.
46. Характеристики помещений приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
47. Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами(стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальныхуслуг.
48. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудованоинформационным табло, предоставляющим информацию о порядке предоставлениямуниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядокпредоставления муниципальных услуг), а также регулирующим поток электроннойочереди. Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
49. Информационное табло размещается рядом с входом в помещение такимобразом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количествузаинтересованных лиц.
50. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции,кресла) для заявителей.
В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформлениядокументов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.
В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежныетерминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставлениемуниципальных услуг.
51. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудникаадминистрации города Фрязино и многофункционального центра должна бытьразмещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
52. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотреноместо для раскладки документов.
53. Прием комплекта документов, необходимых для осуществленияпредоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению, и выдача документов при наличии возможности должны осуществляться вразных окнах (кабинетах).
54. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентскийящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещенияхприема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры,сборники) по антикоррупционной тематике.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг(возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги,возможность получения услуги в электронной форме или в многофункциональномцентре)
55. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой гражданам информации;
полнота информирования граждан;
наглядность форм предоставляемой информации об административныхпроцедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядкепредоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур ипредоставления муниципальной услуги в целом;
соблюдение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лицадминистрации города Фрязино и муниципальных служащих многофункциональногоцентра в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота и актуальность информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги.
56. Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальнойуслуги в электронной форме с использованием Портала государственных имуниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных имуниципальных услуг и по принципу "одного окна" на базе многофункциональныхцентров.
57. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более2 взаимодействий с должностными лицами.
58. Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя вадминистрацию города Фрязино для получения муниципальной услуги не можетпревышать 15 минут.
Иные требования, в том числе учитывающие особенностиорганизации предоставления государственной услуги по принципу "одногоокна" на базе многофункциональных центров и в электронной форме
59. Заявителю предоставляется возможность получения муниципальнойуслуги по принципу "одного окна", в соответствии с которымпредоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращениязаявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с администрацией городаФрязино осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя всоответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействиимежду администрацией города Фрязино и многофункциональным центром, заключеннымв установленном порядке.
60. Организация предоставления муниципальной услуги на баземногофункционального центра осуществляется в соответствии с соглашением овзаимодействии между администрацией города Фрязино и многофункциональнымцентром, заключенным в установленном порядке.
61. Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональном центре,расположенном на территории городского округа Фрязино.
62. При предоставлении муниципальной услуги универсальнымиспециалистами многофункциональных центров исполняются следующиеадминистративные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;
4) выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги.
63. Административные процедуры по приему заявления и документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдаче документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляютсяуниверсальными специалистами многофункциональных центров по принципуэкстерриториальности.
64. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги вэлектронной форме с использованием Единого портала государственных имуниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти в части:
1) получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) ознакомления с формой заявления, необходимой для получениямуниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения вэлектронном виде;
3) направления запроса и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
4) осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
5) получения результата предоставления муниципальной услуги всоответствии с действующим законодательством.
65. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги вэлектронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальнойуслуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью всоответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ и требованиямиФедерального закона N 210-ФЗ.
66. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги вэлектронной форме заявитель вправе приложить к заявлению о предоставлениимуниципальной услуги документы, указанные в подпункте 2 пункта 24административного регламента, которые формируются и направляются в видеотдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства.
67. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов вэлектронной форме представителем заявителя, действующим на основаниидоверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронногодокумента, подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего(подписавшего) доверенность.
68. Для обработки персональных данных при регистрации субъектаперсональных данных на Едином портале государственных и муниципальных услуг ина Портале государственных и муниципальных услуг Московской области получениесогласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона N152-ФЗ не требуется.
69. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записина подачу заявления для предоставления муниципальной услуги. Предварительнаязапись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:
при личном обращении заявителя в администрацию города Фрязино илимногофункциональный центр;
по телефону администрации города Фрязино или многофункциональногоцентра;
через официальный сайт муниципального образования городской округФрязино или многофункционального центра.
70. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
для юридического лица: наименование юридического лица;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов.
71. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанныхсведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/илиэлектронных носителях.
72. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет)приема документов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителювыдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием черезофициальный сайт муниципального образования городской округ Фрязино илимногофункционального центра, может распечатать аналог талона-подтверждения.
73. Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки донаступления этой даты.
74. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательномпорядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случаеего неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт администрациигорода Фрязино или многофункционального центра, за день до приема отправляетсянапоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени и местеприема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случаенеявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
75. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительнойзаписи.
76. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи,осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.
77. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записиустанавливается руководителем администрации города Фрязино илимногофункционального центра в зависимости от интенсивности обращений.
III. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур (действий) в электроннойформе и многофункциональных центрах
78. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги;
4) выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
79. Блок-схема последовательности действий при предоставлениимуниципальной услуги представлена в приложении N 3 к административномурегламенту.
Прием заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги
80. Основанием для начала осуществления административной процедуры поприему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является поступление в администрацию города Фрязино илимногофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов, представленных заявителем:
а) в администрацию города Фрязино:
посредством личного обращения заявителя;
посредством почтового отправления;
посредством технических средств Единого портала государственных имуниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услугМосковской области;
б) в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
81. Прием заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, осуществляют сотрудники администрации города Фрязино илисотрудники многофункционального центра.
82. Прием заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, осуществляется в многофункциональных центрах всоответствии с соглашениями о взаимодействии между администрацией городаФрязино и многофункциональными центрами, заключенными в установленном порядке,если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
83. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документовпосредством личного обращения заявителя в администрацию города Фрязино илимногофункциональный центр специалист, ответственный за прием и регистрациюдокументов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу,удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического или юридического лица (в случае, если с заявлениемобращается представитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с ихоригиналами;
5) проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов насоответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 24 административногорегламента;
6) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличиеподчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений,серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
7) осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержитполный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков - их описание;
8) вручает копию описи заявителю.
84. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документовпри личном обращении заявителя не превышает 15 минут.
85. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненногозаявления или неправильном его заполнении специалист администрации городаФрязино или работник многофункционального центра, ответственный за приемдокументов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.
86. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов вадминистрацию города Фрязино посредством почтового отправления специалистадминистрации города Фрязино, ответственный за прием заявлений и документов,осуществляет действия согласно пункту 83 административного регламента, кромедействий, предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 83 административногорегламента.
Опись направляется заявителю заказным почтовым отправлением суведомлением о вручении в течение 2 рабочих дней с даты получения заявления иприлагаемых к нему документов.
87. В случае поступления запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме посредствомЕдиного портала государственных и муниципальных услуг или Порталагосударственных и муниципальных услуг Московской области специалистадминистрации города Фрязино, ответственный за прием документов, осуществляетследующую последовательность действий:
1) просматривает электронные образы запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;
2) осуществляет контроль полученных электронных образов заявления иприлагаемых к нему документов на предмет целостности;
3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) в случае, если запрос на предоставление муниципальной услуги идокументы, представленные в электронной форме, не заверены электронной подписьюв соответствии с действующим законодательством, направляет заявителю черезличный кабинет уведомление о необходимости представить запрос о предоставлениимуниципальной услуги и документы, подписанные электронной подписью, либопредставить в администрацию города Фрязино подлинники документов (копии,заверенные в установленном порядке), указанных в пункте 24 административногорегламента, в срок, не превышающий 5 календарных дней с даты получения запросао предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (приналичии) в электронной форме;
5) в случае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги идокументы в электронной форме подписаны электронной подписью в соответствии сдействующим законодательством, направляет заявителю через личный кабинетуведомление о получении запроса о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов.
88. Максимальный срок осуществления административной процедуры не можетпревышать 2 рабочих дней с момента поступления заявления в администрацию городаФрязино или многофункциональный центр.
89. Результатом исполнения административной процедуры по приемузаявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, является:
1) в администрации города Фрязино - передача заявления и прилагаемых кнему документов сотруднику администрации города Фрязино, ответственному зарегистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги;
2) в многофункциональном центре - передача заявления и прилагаемых кнему документов работнику многофункционального центра, ответственному зарегистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги:
90. Способом фиксации результата исполнения административной процедурыявляется опись принятых у заявителя документов или уведомление о принятиизапроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.
Регистрация заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги
91. Основанием для начала осуществления административной процедурыявляется поступление специалисту администрации города Фрязино, работникумногофункционального центра, ответственному за регистрацию поступающих запросовна предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к немудокументов.
92. Специалист администрации города Фрязино, работникмногофункционального центра осуществляют регистрацию заявления и прилагаемых кнему документов в соответствии с порядком делопроизводства, установленнымадминистрацией города Фрязино, многофункциональным центром, в том числеосуществляют внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений опредоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационнуюсистему администрации города Фрязино, многофункционального центра.
93. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученныхпосредством личного обращения заявителя, осуществляется в срок, не превышающий1 календарного дня с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документовв администрацию города Фрязино, многофункциональный центр.
94. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученныхпосредством почтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1календарного дня с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов вадминистрацию города Фрязино.
95. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных вэлектронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг илиПортал государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляетсяне позднее 1 календарного дня, следующего за днем их поступления вадминистрацию города Фрязино.
96. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученныхадминистрацией города Фрязино из многофункционального центра, осуществляется непозднее 1 календарного дня, следующего за днем их поступления в администрациюгорода Фрязино.
97. После регистрации в администрации города Фрязино,многофункциональном центре заявление и прилагаемые к нему документынаправляются на рассмотрение специалисту администрации города Фрязино,работнику многофункционального центра, ответственному за подготовку документовпо муниципальной услуге.
98. Максимальный срок осуществления административной процедуры не можетпревышать 2 календарных дней.
99. Результатом исполнения административной процедуры по регистрациизаявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемых к немудокументов сотруднику администрации города Фрязино, работникумногофункционального центра, ответственному за предоставление муниципальнойуслуги.
100. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги вэлектронной форме администрация города Фрязино направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.
101. Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлениеммуниципальной услуги или в соответствующую информационную систему администрациигорода Фрязино, многофункционального центра.
Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги
102. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление заявления и документов сотруднику администрации города Фрязино илиработнику многофункционального центра, ответственному за предоставление муниципальнойуслуги.
103. Рассмотрение заявления и представленных документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении(об отказе в предоставлении) муниципальной услуги осуществляются вмногофункциональном центре в соответствии с заключенными в установленномпорядке соглашениями о взаимодействии.
104. Сотрудник администрации города Фрязино или работникмногофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, осуществляет следующие действия:
а) проверяет оформление заявления в соответствии с требованиями,изложенными в подпункте 2 пункта 24 административного регламента;
б) проверяет заявление на наличие или отсутствие оснований, указанных впункте 31 административного регламента;
в) осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемой информациилибо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
105. Продолжительность и (или) максимальный срок выполненияадминистративного действия по рассмотрению заявления составляют 5 дней.
106. В случае наличия оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги, изложенных в пункте 31 настоящего административногорегламента, сотрудник администрации города Фрязино или работникмногофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги инаправляет на подпись руководителю администрации города Фрязино.
107. Продолжительность и (или) максимальный срок выполненияадминистративного действия по подготовке мотивированного отказа впредоставлении муниципальной услуги составляют 5 дней.
108. В случае если заявление оформлено в соответствии с требованиями,изложенными в пункте 24 настоящего административного регламента, и в случаеотсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудникадминистрации города Фрязино или работник многофункционального центра,ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение опредоставлении муниципальной услуги и подготавливает письменный ответ суказанием запрашиваемой информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению и в течение 5 дней направляет указанныедокументы на подпись руководителю администрации города Фрязино.
109. Результатом административной процедуры является подписанныймотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или письменныйответ, содержащий запрашиваемую информацию.
110. Продолжительность административной процедуры составляет не более20 календарных дней.
111. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги вэлектронной форме администрация города Фрязино направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомлениео завершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.
112. Способом фиксации результата исполнения административной процедурыявляется внесение записи в соответствующий журнал регистрации или всоответствующую информационную систему (при наличии) администрации городаФрязино или многофункционального центра с присвоением регистрационного номера.
Выдача документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги
113. Основанием для начала административной процедуры являетсяподписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги илиответ, содержащий запрашиваемую информацию.
114. Ответ заявителю может быть дан в устной форме в случае, еслизаявитель обратился устно (по телефону) и не возражает на получение результатапредоставления муниципальной услуги в устной форме.
115. Выдача результата предоставления муниципальной услугиосуществляется способом, указанным заявителем при подаче заявления инеобходимых документов на получение муниципальной услуги, в том числе:
при личном обращении в отдел ЖКХ, ТиСадминистрации города Фрязино;
при личном обращении в многофункциональный центр;
посредством почтового отправления на адрес заявителя, указанный взаявлении;
через личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальныхуслуг или Портале государственных и муниципальных услуг Московской области.
116. В случае указания заявителем на получение результата вмногофункциональном центре администрация города Фрязино направляет результатпредоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр в срок,установленный в соглашении, заключенном между администрацией города Фрязино имногофункциональным центром.
117. Выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, осуществляется многофункциональными центрами всоответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями овзаимодействии, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключеннымисоглашениями.
118. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги вэлектронной форме администрация города Фрязино направляет на Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области посредством технических средств связиуведомление о завершении исполнения административной процедуры с указаниемрезультата осуществления административной процедуры.
119. Продолжительность административной процедуры составляет не более 5календарных дней.
120. Способом фиксации результата выполнения административной процедурыявляется отметка в журнале корреспонденции на бумажном носителе и в электроннойформе о выдаче результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
IV. Порядок и формы контроля за исполнениемадминистративного регламента предоставления муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдениеми исполнением ответственными должностными лицами положений административногорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги
121. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламентаи иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
122. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственнымидолжностными лицами структурных подразделений администрации города Фрязино,ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги,проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
123. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрациигорода Фрязино, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
124. В целях осуществления контроля за полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки.Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливаются планомработы администрации города Фрязино. При проверке могут рассматриваться всевопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексныепроверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальнойуслуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретнойжалобе заявителя.
125. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устраненияранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случаеполучения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лицадминистрации города Фрязино и отдела ЖКХ, ТиСадминистрации города Фрязино, ответственного за предоставление муниципальнойуслуги.
Ответственность муниципальных служащих органовместного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги
126. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийсоблюдения положений регламента виновные должностные лица администрации городаФрязино несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие),принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
127. Персональная ответственность должностных лиц администрации городаФрязино закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.
Положения, характеризующие требования к порядку иформам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций
128. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредствомпубликации сведений о деятельности администрации города Фрязино, получениягражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достовернойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечениявозможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа местного самоуправления,предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
Право заявителя подать жалобу на решение и (или)действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а такжеего должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальнойуслуги
129. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействиядолжностных лиц администрации города Фрязино, муниципальных служащих, а такжепринимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном(внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
130. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующихслучаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления, уполномоченные нарассмотрение жалобы, и должностные лица, которым может быть направлена жалоба
131. Администрация города Фрязино, руководитель администрации городаФрязино.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
132. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем отдела ЖКХ, ТиСадминистрации города Фрязино, подаются в вышестоящий орган (при его наличии)либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителемадминистрации города Фрязино, предоставляющей муниципальную услугу.
133. Жалоба может быть направлена в администрацию города Фрязино попочте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальныйсайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, а также может быть принята при личном приемезаявителя.
134. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о местежительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местенахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
135. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
136. Жалоба, поступившая в администрацию города Фрязино, подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
137. Жалоба, поступившая в администрацию города Фрязино, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы,в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалованияотказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги вцелях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется администрациейгорода Фрязино в срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
138. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда пожалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии стребованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому жепредмету жалобы.
139. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобубез ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи,при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимостизлоупотребления правом; (В редакции Постановления Администрации городскогоокруга Фрязино от28.08.2014 № 564)
если текст письменного обращения не поддается прочтению, очем в течение семи дней со днярегистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, приусловии, что его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; (В редакцииПостановления Администрации городского округа Фрязино от28.08.2014 № 564)
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившегообращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ наобращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входитпринятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня еерегистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на еерассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлениижалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который емумногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, начальник (руководитель) отдела ЖКХ, ТиСадминистрации города Фрязино, должностное лицо либо уполномоченное на то лицовправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращениеи ранее направляемые обращения направлялись в отдел ЖКХ, ТиСадминистрации города Фрязино или одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может бытьдан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
140. По результатам рассмотрения обращения жалобы администрация городаФрязино принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечатоки ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также виных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатахрассмотрения жалобы
141. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной или электронной форме направляется мотивированный ответ орезультатах рассмотрения жалобы
Право заявителя на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
142. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
143. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотренияжалобы, размещаются в администрации города Фрязино и многофункциональномцентре, на официальном сайте муниципального образования городской округ Фрязинои многофункционального центра, на Едином портале государственных имуниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
Порядок обжалования решения по жалобе
144. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящимдолжностным лицам.
145. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступленияадминистрация города Фрязино в установленном порядке незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.
146. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это незатрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанныедокументы не содержат сведения, составляющие государственную или инуюохраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
147. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение отдела ЖКХ, ТиС администрациигорода Фрязино;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождениипроцедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена,отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц,которым может быть направлена жалоба.
148. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в отделеЖКХ, ТиС администрации города Фрязино копиидокументов, подтверждающих обжалуемые действие (бездействие), решение должностноголица.
Способы информирования заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы
149. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобына решения и действия (бездействие) администрации города Фрязино, должностныхлиц администрации города Фрязино, муниципальных служащих осуществляетсяпосредством размещения информации на стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги в администрации города Фрязино и многофункциональномцентре, на официальном сайте муниципального образования городской округ Фрязинои многофункционального центра, на Едином портале государственных имуниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменнойформе.
Приложение N 1
кадминистративному регламенту
СПРАВОЧНАЯИНФОРМАЦИЯ
ОМЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙПОЧТЫ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ФРЯЗИНО, ЕЕ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ,МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1. Администрация города Фрязино.
Место нахождения администрации города Фрязино: Московская область, г.Фрязино, проспект Мира, д. 15а.
График работы администрации города Фрязино:
| Понедельник | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Вторник | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Среда | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Четверг | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Пятница | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
График приема заявителей в администрации города Фрязино:
| Понедельник | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Вторник | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Среда | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Четверг | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Пятница | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Почтовый адрес администрации города Фрязино: 141190, г. ФрязиноМосковская область, проспект Мира, д. 15а.
Контактные телефоны: (496) 566-90-60, (496) 566-91-95, (496) 566-92-93.
Официальный сайт муниципального образования городской округ Фрязино всети Интернет: http://www.fryazino.org.
Адрес электронной почты администрации города Фрязино в сети Интернет:fryazino@mosreg.ru.
2. Отдел ЖКХ, ТиС администрации городаФрязино.
Администрация города Фрязино: 141190, г. Фрязино Московская область,проспект Мира, д. 15а, каб. 313.
| Понедельник | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Вторник | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Среда | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Четверг | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Пятница | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
График приема заявителей в отделе ЖКХ, ТиСадминистрации города Фрязино:
| Понедельник | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Вторник | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Среда | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Четверг | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Пятница | С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Почтовый адрес: г. Фрязино Московская область, проспект Мира, д. 15а, каб. 313.
Контактный телефон: 8-496-255-53-23.
Официальный сайт: http://www.fryazino.org.
Адрес электронной почты: jkh@fryazino.org.
3. МУ "МФЦ городского округа Фрязино Московской области",расположенное на территории городского округа Фрязино.
Место нахождения многофункционального центра: Московская область, г.Фрязино, ул. Центральная, д. 12.
График работы многофункционального центра:
| Понедельник | 9.00-18.00; обед: 14.00-14.45 |
| Вторник | 9.00-20.00; обед: 14.00-14.45 |
| Среда | 9.00-18.00; обед: 14.00-14.45 |
| Четверг | 9.00-18.00; обед: 14.00-14.45 |
| Пятница | 9.00-16.45; обед: 14.00-14.45 |
| Суббота | 9.00-18.00; обед: 14.00-14.45 |
| Воскресенье | Выходной день |
Почтовый адрес многофункционального центра: 141190, г. Фрязино, ул.Центральная, д. 12.
Телефоны: 8(496) 255-44-26, 8(496) 255-44-27.
Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет:http://fryazino.org/munic_uslugi/mfc.
Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет:mfc-fryazino@mosreg.ru.
Приложение N 2
кадминистративному регламенту
___________________________________
___________________________________
(указываетсяуполномоченный орган
напредоставление услуги
Московской области)
Дляфизических лиц
Фамилия___________________________
Имя_______________________________
Отчество __________________________
(при наличии)
Дляюридических лиц
___________________________________
(организационно-правовая форма,
полное (или сокращенное)
наименование юридического лица)
ЗАЯВЛЕНИЕ
попредоставлению информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услугнаселению
Прошу Вас предоставить следующую информацию
___________________________________________________________________________
(излагается сутьзапроса)
___________________________________________________________________________
Подпись лица, подавшего заявление:
_________________ 20_ г. ______________
Документы представлены на приеме _______________ 20_г.
Входящий номер регистрации заявления__________________
Выдана копия описи в получении документов _________20_ г. N ______
Копию описи получил ___________________ 20__ г.
(подпись заявителя) ___________________________
Результатмуниципальной услуги выдать следующим способом:
(оборотная стороназаявления)
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия
одного или более документов, не находящихся в распоряжении органов,
предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо
подведомственных органам государственной власти или органам местного
самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги):
О представлении неполного комплекта документов, требующихся для
предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как
сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих
государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам
государственной власти или органам местного самоуправления организаций,
участвующих в предоставлении муниципальной услуги,предупрежден.
___________________________ ___________________________________________
(подписьзаявителя) (Ф.И.О.заявителя полностью)
Приложение N 3
кадминистративному регламенту
БЛОК-СХЕМА
РЕАЛИЗАЦИИМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
