Постановление Администрации городского округа Фрязино от 03.05.2012 № 334

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ФРЯЗИНО

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от3 мая 2012 г. N 334

 

Утратил силу – Постановление

 Администрации городскогоокруга

 Фрязино от14.02.2014 № 64

 

ОБУТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО НАЧАЛЬНОГООБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ГОРОДСКОГО ОКРУГАФРЯЗИНО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"

 

В соответствии с Федеральным законом от13.07.2010 N 402 "Об утверждении порядка формирования и веденияРеестра муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых)администрацией и бюджетными учреждениями города Фрязино"

 

п о с т а н о в л я ю:

 

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации об организации общедоступного ибесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях городского округа Фрязино Московской области" (прилагается).

2. Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи и туризмуадминистрации города (Индык М.В.) в десятидневныйсрок опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовойинформации, распространяемом на территории городского округа Фрязино Московскойобласти, и разместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.

3. Признать утратившим силу постановление администрации города от01.06.2011 N 302 "Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего,среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях городского округа Фрязино Московскойобласти".

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя руководителя администрации Курова А.А.

 

 

Руководительадминистрации

В.А. Михайлова

 

 

 

Утвержден

постановлениемадминистрации

городскогоокруга Фрязино

Московскойобласти

от3 мая 2012 г. N 334

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ФРЯЗИНО МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ"

 

1. Общие положения

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатногоначального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, атакже дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях городскогоокруга Фрязино Московской области" (далее - Регламент) разработан в целяхповышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги; определениясроков, последовательности действий (административных процедур) припредоставлении государственной услуги.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего,среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях городского округа Фрязино Московскойобласти".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется Управлением образованияадминистрации города Фрязино, муниципальными общеобразовательными учреждениями,подведомственными Управлению образования г. Фрязино (приложение N 3).

2.3. Описание результатов предоставления муниципальной услуги, указаниена юридические факты, которыми заканчивается предоставление муниципальнойуслуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является получениезаявителями консультаций и разъяснений по вопросам организации общедоступного ибесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях городского округа Фрязино Московской области.

Результатом также является получение заявителем письменного ответадолжностного лица Управления образования, содержащего информацию об организацииобщедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях городского округа Фрязино Московской области.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги составляет 15 минут.

2.4.2. Срок рассмотрения обращений (запросов) пользователей не долженпревышать 30 календарных дней со дня их регистрации.

2.4.3. В исключительных случаях начальник Управления образования вправепродлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив опродлении срока его рассмотрения заявителя.

2.4.4. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информированиине может превышать 30 минут.

2.4.5. Индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник осуществляет не более 15 минут.

2.4.6. Если письменное обращение заявителя содержит вопросы,рассмотрение которых не входит в компетенцию специалиста Управленияобразования, то специалист в течение семи дней со дня регистрации обращенияготовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направленииобращения по принадлежности в организацию, в компетенцию которой входитпредоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлениемзаявителя о переадресации обращения.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- КонституцияРоссийской Федерации;

- Федеральный закон от02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации";

- Федеральный закон от27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и озащите информации";

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

- постановление Правительства РФ от19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения обобщеобразовательном учреждении";

- постановление Правительства РФ от03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем(сменном) общеобразовательном учреждении";

- постановление Правительства РФ от 07.03.1995N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждениидополнительного образования детей";

- уставы муниципальных общеобразовательных учреждений городского округаФрязино Московской области;

- Уставгородского округа Фрязино Московской области.

2.6. Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальнойуслуги документов, требуемых от заявителей.

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляетзаявление по форме согласно приложению N 5 к настоящему Административномурегламенту в одном экземпляре - подлиннике.

2.6.2. В случае когда заявителем является юридическое лицо либо когда сзапросом о предоставлении муниципальной услуги обращается представительзаявителя, к запросу о предоставлении муниципальной услуги должен быть приложендокумент, подтверждающий полномочия лица, непосредственно обращающегося, наобращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги. Полномочия лица,обращающегося с запросом о предоставлении муниципальной услуги, должны бытьоформлены в установленном законом порядке. В случае когда документ,подтверждающий полномочия лица на обращение с запросом о предоставлениимуниципальной услуги, представляется в виде копии, такая копия должна бытьзаверена нотариально либо может быть заверена должностным лицом, ответственнымза прием и регистрацию документов заявителя, на основании его оригинала.

2.6.3. Запрос должен соответствовать следующим требованиям:

а) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средствэлектронно-вычислительной техники;

б) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его местожительства (место нахождения), телефон написаны полностью;

в) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

г) документы не исполнены карандашом.

2.6.4. Документы, являющиеся основанием для предоставлениямуниципальной услуги, представляются в Управление образования посредствомличного обращения заявителя.

Датой обращения и представления документов является день получения ирегистрации документов.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги:

- документы не соответствуют требованиям п. 2.6.3;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числефамилия и почтовый адрес заявителя.

2.8. Перечень оснований для приостановления предоставлениямуниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительныхвыражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи;

- наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных вписьменном обращении вопросов;

- не представлены документы, необходимые для предоставления услуги.

2.9. Размер платы, взимаемый с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги, и способы ее взимания.

За предоставление муниципальной услуги плата не взимается, т.к. непредусмотрена федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги и при получении результата осуществлениякаждой административной процедуры составляет не более 30 минут.

2.11. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги приписьменном обращении в адрес Управления образования осуществляется в день егопоступления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга.

2.12.1. Организация приема заявителей осуществляется в соответствии сграфиком, приведенным в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

2.12.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в рабочихкабинетах на рабочих местах специалистов Управления образования.

Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги,оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

2.13. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являютсясоблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб состороны заявителей (представителей заявителей), точность исполнениямуниципальной услуги, высокая культура обслуживания заявителей (представителейзаявителей), наличие различных каналов получения информации о предоставлениимуниципальной услуги.

2.14. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц,имеющих право взаимодействовать с соответствующими органами власти, органамиместного самоуправления и организациями при предоставлении муниципальнойуслуги.

Муниципальная услуга направлена на реализацию прав граждан на получениеинформации о получении общедоступного и бесплатного начального общего,основного общего, среднего (полного) общего образования, а такжедополнительного образования в общеобразовательных учреждениях городского округаФрязино.

Получателями муниципальной услуги являются все заинтересованные лица,граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица,имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо всилу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).

 

3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме

 

В рамках обеспечения предоставления муниципальной услуги специалистыУправления образования обеспечивают:

- консультирование граждан, работников общеобразовательных учрежденийпо вопросам организации общедоступного и бесплатного начального общего,основного общего, среднего (полного) общего образования, а такжедополнительного образования в общеобразовательных учреждениях городского округаФрязино.

Специалисты Управления образования при предоставлении муниципальнойуслуги руководствуются положениями настоящего Регламента.

Специалисты Управления образования несут персональную ответственностьза исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленныхнастоящим Регламентом.

3.1. Административные процедуры.

3.1.1. Последовательность административных процедур, выполняемых припредоставлении муниципальной услуги, показана в блок-схеме, в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. Предоставление муниципальной услуги включает в себявыполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация документов от заявителя;

- рассмотрение письменного обращения заявителя;

- направление письменного обращения по результатам их рассмотрения наисполнение по принадлежности;

- подготовка и направление ответов заявителям.

3.1.2. Основанием для начала административной процедуры по приему ирегистрации документов от заявителя является личное (очное) обращение,поступление по почте или в электронном виде письменного обращения заявителя вУправление образования по вопросу предоставления информации об организацииобщедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях городского округа Фрязино Московской области.

3.1.3. Должностное лицо Управления образования, осуществляющее приемдокументов от заявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос)заявителя и передает его для регистрации работнику Управления образования,ответственному за регистрацию поступающих документов, который регистрируетобращение (запрос) заявителя в журнале регистрации в день обращения заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.1.4. Письменное обращение (запрос) заявителя, поступившее вУправление образования, регистрируется работником Управления образования,ответственным за регистрацию поступающих документов, в журнале регистрации вдень поступления обращения (запроса).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждоеобращение (запрос).

При поступлении в Управление образования обращения заявителя поэлектронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адресапользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов поэлектронной почте:

- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приемек рассмотрению его обращения;

- распечатывает указанное обращение и передает его в день поступленияобращения специалисту Управления образования, ответственному за регистрациюпоступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.

3.1.5. После регистрации обращений (запросов) заявителей работникУправления образования, ответственный за регистрацию документов, передает их нарассмотрение начальнику Управления образования в день их регистрации.

3.1.6. Начальник Управления образования:

- определяет должностное лицо Управления образования, ответственное зарассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее -исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии иинициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

3.1.7. Исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрениеписьменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина,направившего обращение;

- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня доистечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводствапредставляет на подпись начальнику Управления образования.

3.1.8. После подписания ответа на письменное обращение заявителяначальником Управления образования работник-делопроизводитель направляет егозаявителю. Ответ на обращение, поступившее в Управление образования поинформационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресуи/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.

3.1.9. Результатом исполнения административного действия являетсяполученный заявителем письменный ответ должностного лица Управленияобразования, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатногоначального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, атакже дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях городскогоокруга Фрязино.

3.2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.

3.2.1. Информация о перечне необходимых для предоставлениямуниципальной услуги документов, требуемых от заявителей.

3.2.1.1. Перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги (далее - документы):

- письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставленияинформации об организации общедоступного и бесплатного начального общего,основного общего и среднего (полного) общего образования, а такжедополнительного образования в общеобразовательных учреждениях городского округаФрязино (приложение N 5).

3.2.1.2. Требования к оформлению документов, предоставляемых дляпредоставления муниципальной услуги.

Документы должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенныйперевод на русский язык.

В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны бытьуказаны:

- либо наименование Управления образования;

- либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лицаУправления образования;

- либо должность соответствующего лица Управления образования;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомлениео переадресации обращения;

- изложение сути обращения;

- личная подпись заявителя;

- дата обращения.

Документы, являющиеся основанием для предоставления муниципальнойуслуги, представляются в Управление образования, в общеобразовательноеучреждение посредством личного обращения заявителя.

Датой обращения и представления документов является день получения ирегистрации документов.

3.2.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальнойуслуги.

Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется непосредственно в Управлении образования, с использованиемсредств телефонной, почтовой связи и электронного информирования, посредствомразмещения на официальном сайте Управления образования, на информационныхстендах.

При предоставлении информации с использованием средства массового иэлектронного информирования исполняется по отношению к неопределенному кругулиц.

Сведения о местонахождении Управления образования, почтовом адресе,адресе электронной почты представлены в приложении N 1 к настоящему Регламенту,а также на официальном сайте Управления образования(http://www.gorono.fryazino.net).

Информация о правилах предоставления муниципальной услуги сообщаетсяпри личном (очном) или письменном обращении, включая обращение по электроннойпочте, по телефонам Управления образования, размещается на Интернет-сайте, наинформационных стендах.

Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, являетсяоткрытой и общедоступной.

Информация о правилах предоставления муниципальной услугипредоставляется бесплатно.

Для получения информации о получении общедоступного и бесплатногоначального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, атакже дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях городскогоокруга Фрязино заинтересованные лица вправе обратиться:

- в устной форме лично в Управление образования;

- по телефону Управления образования;

- через Интернет-сайт Управления образования.

Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалистыУправления образования, участвующие в предоставлении муниципальной услуги,подробно и в вежливой (корректной) форме информируют пользователей поинтересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименованииоргана, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должностиспециалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, долженпринять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, ав случае необходимости - с привлечением других специалистов.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время,специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданинуобратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либопредложить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средствмассовой информации (далее - СМИ).

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикацииинформационных материалов в СМИ, размещения на официальном сайте Управленияобразования в сети Интернет, сайтах общеобразовательных учреждений, путемиспользования информационных стендов, размещающихся в общеобразовательныхучреждениях.

3.2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.

3.2.3.1. Срок рассмотрения обращений (запросов) пользователей не долженпревышать 30 календарных дней со дня их регистрации.

3.2.3.2. В исключительных случаях начальник Управления образованиявправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив опродлении срока его рассмотрения заявителя.

3.2.3.3. Время ожидания граждан при индивидуальном устноминформировании не может превышать 30 минут.

3.2.3.4. Индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник осуществляет не более 15 минут.

3.2.3.5. Если письменное обращение заявителя содержит вопросы,рассмотрение которых не входит в компетенцию специалиста Управленияобразования, то специалист в течение семи дней со дня регистрации обращенияготовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направленииобращения по принадлежности в организацию, в компетенцию которой входитпредоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлениемзаявителя о переадресации обращения.

3.2.4. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги:

- документы не соответствуют требованиям п. 3.2.1.2;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числефамилия и почтовый адрес заявителя.

3.2.5. Перечень оснований для приостановления предоставлениямуниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительныхвыражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи;

- наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных вписьменном обращении вопросов.

3.2.6. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

3.2.6.1. Организация приема заявителей осуществляется в соответствии сграфиком, приведенным в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

3.2.6.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в рабочихкабинетах на рабочих местах специалистов Управления образования.

Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги,оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

 

4. Порядок и формы контроля за предоставлениеммуниципальной услуги

 

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами, принятием решений ответственными работникамиУправления образования по исполнению настоящего Регламента осуществляетсяначальником Управления образования.

4.2. Должностные лица Управления образования несут ответственность:

- за выполнение административных действий (административных процедур) всоответствии с Регламентом;

- за несоблюдение последовательности административных действий(административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;

- за достоверность информации, представляемой в ходе предоставлениямуниципальной услуги.

4.3. Управление образования осуществляет контроль за порядкомпредоставления и качеством исполнения муниципальной услуги.

4.4. Текущий контроль за порядком предоставления и качеством исполнениямуниципальной услуги включает в себя:

проведение проверок соблюдения и исполнения учреждениями действующегозаконодательства Российской Федерации, положений настоящего Регламента.

Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляется наосновании годовых планов работы Управления образования), тематический характер(проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориямпотребителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению потребителя порезультатам предоставления муниципальной услуги).

 

5. Порядок обжалования действий (бездействия)должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлениимуниципальной услуги

 

5.1. Обжалование действий (бездействия) общеобразовательногоучреждения, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальнойфункции на основании Регламента осуществляется путем направления обращения(жалобы):

директору общеобразовательного учреждения;

начальнику Управления образования администрации города Фрязино.

5.2. Предметом досудебного обжалования могут являться действия(бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при исполнениимуниципальной функции.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалованиядействия (бездействия) должностного лица является заявление гражданина.

5.4. Права заявителя на получение информации и документов, необходимыхдля обоснования и рассмотрения жалобы.

Начальник Управления образования администрации города Фрязино, директоробщеобразовательного учреждения:

- обязаны предоставить заявителю по его просьбе ознакомление сдокументами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, т.е.обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей его права, если иноене предусмотрено законом;

- обязаны обеспечить объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя,направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы иматериалы в органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, заисключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- обязаны по результатам рассмотрения жалобы принимать меры,направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законныхинтересов заявителя, давать письменный ответ по существу поставленных в жалобевопросов.

5.5. Обращение (жалоба) подается в письменной форме (приложение N 4) идолжно содержать:

фамилию, имя, отчество лица, которым подается обращение;

наименование общеобразовательного учреждения, должность, фамилию, имя иотчество должностного лица (при наличии информации), указание действия(бездействия), решение которого обжалуется;

содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия),решения.

Дополнительно могут быть указаны:

причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;

обстоятельства, на основании которых образовательное учреждениесчитает, что созданы препятствия к их реализации;

иные сведения, которые автор обращения (жалобы) считает необходимымсообщить.

К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов,подтверждающих изложенную информацию.

Обращение (жалоба) подписывается заявителем.

5.6. Срок рассмотрения письменного обращения (жалобы) и ответа на негоне должен превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения (жалобы) вобщеобразовательном учреждении.

5.7. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) директоромобщеобразовательного учреждения, начальником Управления образованияадминистрации города Фрязино принимается решение об удовлетворении или отказе вудовлетворении требований заявителя.

Если гражданину в удовлетворении жалобы отказано или он не получилответа в течение месяца со дня ее подачи, он в праве обратиться с жалобой всуд.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения(жалобы), направляется заявителю.

Регистрационный номер и дата отправки письменного ответа, содержащегорезультаты рассмотрения обращения (жалобы), вносятся специалистами в журналрегистрации.

5.8. Обращение (жалоба) не рассматривается при отсутствии в обращении(жалобе) сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чемвыразилось, кем принято), отсутствии в обращении (жалобе) сведений обобразовательном учреждении, подписи руководителя учреждения.

5.9. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановленияее рассмотрения являются:

- отсутствие в жалобе почтового адреса, по которому должен бытьнаправлен ответ;

- содержание в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозыжизни, здоровью, имуществу должностных лиц, а также членов их семей (при этомзаявителю, направившему обращение, может быть сообщено о недопустимостизлоупотребления правом);

- не поддающийся прочтению текст жалобы, фамилия или почтовый адресзаявителя.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, начальник Управления образования администрации городаФрязино вправе принять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.10. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностныхлиц и решения, принятые в ходе исполнения муниципальной функции, по усмотрениюгражданина либо в суд по месту его жительства, либо в суд по месту нахожденияоргана, должностного лица, муниципального служащего. Для обращения в суд сжалобой устанавливаются следующие сроки:

- три месяца со дня, когда гражданину стало известно о нарушении егоправа;

- один месяц со дня получения гражданином письменного уведомления оботказе вышестоящего органа, должностного лица в удовлетворении жалобы или содня истечения месячного срока после подачи жалобы, если гражданином не былполучен на нее письменный ответ.

 

 

ПриложениеN 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальнойуслуги

 

 

ПРИЕМ

ГРАЖДАН В УПРАВЛЕНИИОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ Г. ФРЯЗИНО

 

Адрес Управленияобразования:

г. Фрязино, ул.Пионерская, д. 4, корп. 1, этаж 5.

Телефоны:

начальник Управления:25-5-59-71;

начальник отдела развитияобразования: 25-5-59-73;

специалисты отделаразвития образования: 25-5-59-72.

Адрес электронной почтыУправления образования:

gorono_fryazino@inbox.ru.

Часы работы:

понедельник - четверг с9.00 до 18.00;

пятница с 9.00 до 17.00.

Перерыв:

с 13.00 до 14.00.

Прием граждан по личнымвопросам начальником Управления (Мишина Елена Алексеевна): понедельник с 15.00до 18.00.

 

 

ПриложениеN 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальнойуслуги

 

 

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО ИБЕСПЛАТНОГО НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГООБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХУЧРЕЖДЕНИЯХ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ФРЯЗИНО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"

 

 

 

ПриложениеN 3

к Административному регламенту

предоставления муниципальнойуслуги

 

 

ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ЭЛЕКТРОННЫХАДРЕСАХ, ТЕЛЕФОНАХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

 

Наименование        образовательного    учреждения          (в соответствии     с Уставом)	Место          нахождения	Телефон	Адрес электронной почты
Муниципальное       общеобразовательное учреждение средняя  общеобразовательная школа N 1           с углубленным       изучением отдельных предметов города    Фрязино Московской  области	141195, Россия, Московская     область,       г. Фрязино,    ул. Школьная,  д. 10	564-13-92	director.nik.rom@gmail.com
Муниципальное       общеобразовательное учреждение средняя  общеобразовательная школа N 2           с углубленным       изучением отдельных предметов города    Фрязино Московской  области	141190, Россия, Московская     область,       г. Фрязино,    ул. Ленина,    д. 17	564-12-32	shool2_fryazino@mail.ru
Муниципальное       общеобразовательное учреждение средняя  общеобразовательная школа N 3           с углубленным       изучением отдельных предметов города    Фрязино Московской  области	141190, Россия, Московская     область,       г. Фрязино,    ул. Дудкина, 12	564-15-42	firdschool@mail.ru
Муниципальное       общеобразовательное учреждение средняя  общеобразовательная школа N 4           с углубленным       изучением отдельных предметов города    Фрязино Московской  области	141195,        Московская     область,       г. Фрязино,    ул. Луговая,   д. 31	564-44-26	4school06@mail.ru
Муниципальное       общеобразовательное учреждение средняя  общеобразовательная школа N 5           с углубленным       изучением отдельных предметов города    Фрязино Московской  области	141191, Россия, Московская     область,       г. Фрязино,    ул. Нахимова,  д. 23а	564-04-60	school5-fryazino@yandex.ru
Муниципальное       общеобразовательное учреждение гимназия города Фрязино      Московской области	141195, Россия, Московская      область,       г. Фрязино,    ул. Полевая,   д. 18а	564-29-08	gimnazf@gmail.com
Муниципальное       общеобразовательное учреждение лицей    города Фрязино      Московской области	141195, Россия, Московская     область,       г. Фрязино,    просп. Мира,   д. 18б	564-40-55	ink.litceum@mail.ru
Муниципальное       общеобразовательное учреждение открытая (сменная)           общеобразовательная школа города Фрязино Московской области	141191, Россия, Московская     область,       г. Фрязино,    ул. Нахимова,  д. 1	564-13-91	fryazinoososh@mail.ru

 

 

ПриложениеN 4

к Административному регламенту

предоставления муниципальнойуслуги

 

 

Жалоба

на нарушение требований попредоставлению муниципальной

услуги "Предоставлениеинформации об организации

общедоступного и бесплатногоначального общего, основного

общего, среднего (полного)общего образования, а также

дополнительного образования вобщеобразовательных

учреждениях городского округаФрязино Московской области"

 

                               ___________________________________________

                                (Ф.И.О.руководителя Управления образования

                                          администрации г. Фрязино)

                               от________________________________________

                                             (Ф.И.О. заявителя)

 

Я,_______________________________________________________________________,

                              (Ф.И.О.заявителя)

проживающий по адресу____________________________________________________,

                              (индекс, город,улица, дом, квартира)

подаю жалобу от имени_____________________________________________________

                         (своего или Ф.И.О.лица, которого представляет

                                          заявитель)

на нарушение стандарта качества муниципальной услуги______________________

__________________________________________________________________________,

допущенное ________________________________________________________________

            (наименование учреждения, допустившего нарушение стандарта)

в части следующих требований:

    1.____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

              (описание нарушения, в т.ч. участники, место,

                    дата и время фиксации нарушения)

    2.____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

              (описание нарушения, в т.ч. участники, место,

                    дата и время фиксации нарушения)

    3.____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

              (описание нарушения, в.т.ч. участники, место,

                    дата и время фиксации нарушения)

    До  момента подачи  настоящей  жалобы мною  (моим  доверителем) были

использованы следующие способы обжалованиявышеуказанных нарушений:

обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу__________ (да/нет);

обращение к руководителю организации, оказывающейуслугу ________ (да/нет).

    Для   подтверждения  представленной  мной информации  у  меня имеются

следующие материалы:

1. Официальное письмо учреждения, оказывающегоуслугу, о предпринятых мерах

по факту получения жалобы __________________(да/нет).

2. Официальное  письмо   учреждения,   оказывающего   услугу,  об  отказе

в удовлетворении требований заявителя___________________________ (да/нет).

3. Расписка в  получении  жалобы, подписанная  руководителем  учреждения,

оказывающего услугу_____________________________________________ (да/нет).

4.________________________________________________________________________

5.________________________________________________________________________

6.________________________________________________________________________

 

    Копии  имеющихся документов, указанных  в п.  1-3,  прилагаю к жалобе

___________ (да/нет).

 

   Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

 

    Ф.И.О. _______________________________

    подпись______________________________

    контактныйтелефон ___________________

                                                                      дата

 

 

ПриложениеN 5

к Административному регламенту

предоставления муниципальнойуслуги

 

 

                                 Заявление

     родителей (законных представителей) о предоставлении информации

      оборганизации общедоступного и бесплатного начального общего,

     основногообщего, среднего (полного) общего образования, а также

      дополнительного образования общеобразовательными учреждениями

              городского округа Фрязино Московской области

 

                                           Директору

                                            _______________________________

                                              (наименование учреждения)

                                           _______________________________

                                              (фамилия, И.О. директора)

                                           Родителя

                                           _______________________________

                                               (фамилия, имя, отчество)

                                           Место регистрации: ____________

                                           _______________________________

                                           Телефон: ______________________

 

                                 Заявление

 

    Прошу   предоставить   информацию  об   организации  общедоступного  и

бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего

образования, а также дополнительного образования.

 

                                                     _____________________

                                                           (подпись)

                                                     "__" ________ 20__ г.