Постановление Администрации городского округа Фрязино от 20.02.2014 № 104

Администрация городаФрязино уделяет пристальное внимание работе с обращениями граждан, принимаютсяконкретные меры по решению проблем, вызывающих наибольшее количество обращений,и меры по снижению количества обращений, рассматриваемых с нарушением срока.

Периодически проводитсястатистический анализ результатов рассмотрения обращений граждан, регулярнодоводятся напоминания об истечении сроков их рассмотрения.

Регулярно проводятсясовещания у Руководителя администрации города с рассмотрением информации поитогам работы с письменными и устными обращениями граждан за истекший период,проводится анализ поступивших обращений, полноты и качества ответов,обсуждаются пути решения поставленных в обращениях вопросов. Эти совещания взначительной степени помогают исключить нарушения по срокам рассмотренияобращений граждан и сократить количество повторных и коллективных обращений.

Активная работа собращениями граждан ведется в сети Интернет в режиме открытой линии.

Все письменныеобращения граждан, поступившие в администрацию города, направляются Главойгорода и Руководителем администрации города на рассмотрение заместителям иставятся на контроль в общем отделе администрации с целью исключения нарушенийсроков их рассмотрения. Случаев волокиты, а также нарушений прав и законныхинтересов заявителей не выявлено.

Воисполнение норм Федеральных законов от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Обобеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов иорганов местного самоуправления», Закона Московской области от 05.10.2006 №164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан», Устава городского округаФрязино Московской области, рассмотрение обращений граждан в администрациигорода Фрязино осуществляется всоответствии с постановлением Главы города от28.06.2012 № 30пг «Об утверждении регламента рассмотрения обращений граждан Главой городаФрязино» и в соответствии с постановлением администрации города от25.06.2012 № 478 «Об утверждении регламента рассмотрения обращений гражданв администрации города Фрязино».

Личныйприем граждан в администрации города Фрязино осуществляется в соответствии сраспоряжением Главы города от16.01.2013 № 3 «Об утверждении Графиков личного приема гражданРуководителем администрации города Фрязино, заместителями Руководителяадминистрации города Фрязино, руководителями органов администрации городаФрязино и их структурных подразделений».

В 2013 году вадминистрацию города Фрязино поступило 3591 обращение граждан, в том числе 1749письменных обращений, что составляет 48,7% от общего числа поступивших в 2013году обращений граждан и больше на 32,8% числа поступивших письменных обращенийв 2012 году (1317 обращений).

Из ПравительстваМосковской области  было направлено на рассмотрение 143 обращения граждан,что на 26,6% больше, чем в 2012 году (113 обращений).

 В 2013 годуГлавой города, Руководителем администрации города и его заместителями на личномприеме было принято 1842 человека (2012 год - 1706 человек).

В 2013 году на 10,6%увеличилось число коллективных обращений (2013 год - 208, 2012 год - 188), на16,7% снизилось число повторных обращений (2013 год - 75, 2012 год - 90). Зауказанный период рассмотрено 3591 обращение. Все обращения в 2013 годурассмотрены без нарушения сроков.

В 2013 годуадминистрацией города по обращениям граждан принято на 34% больше положительныхрешений (2013 год - 1513, 2012 год - 1129), направлено на 10,6% меньшемотивированных отказов (2013 год - 101, 2012 год - 113) и дано на 8,4% большеразъяснений (2013 год- 1648, 2012 год — 1521).

В процессе рассмотренияобращений граждан широко практикуется проверка фактов, изложенных в обращении,с выездом на место, в том числе Главой города и Руководителем администрации. В2013 году проверено с выездом на место 224 обращения (на 18,5% больше, чем в2012году - 189).

Ростна 62,7% числа обращений граждан по вопросам землепользования в 2013 году - 836(в 2012 году - 514) связан с увеличением числа обращений по вопросупредоставления земельных участков многодетным семьям в связи с вступлением всилу Закона Московской области от 01.06.2011 №73/2011-ОЗ «О бесплатномпредоставлении земельных участков многодетным семьям в Московской области».

Рост на 11,6% числаобращений граждан по жилищным вопросам в 2013 году – 643 (в 2012 году –576)связан с изменением в 2014 году закона о проведении капитального ремонта жилогофонда и принятием закона Московской области об улучшении жилищных условийучителям и врачам по льготной ипотеке.

Рост на 26,7% числаобращений граждан по вопросам коммунального и дорожного хозяйства в 2013 году —912(в 2012 году — 720) связан с внесением изменений в Жилищный кодекс РФ, вПравила предоставления коммунальных услуг населению и получением заявителямиразъяснений и консультаций по данным изменениям.

Снижение на 22,8% числаобращений граждан по вопросам торговли и бытового обслуживания населения в 2013году — 44 (в 2012 году — 57) связано с наведением в городе порядка в сфере торговли.Уличная торговля все больше перемещается в современные торговые центры,разработана и утверждена схема размещения нестационарных торговых объектов.Жители города полностью обеспечены всем спектром бытовых услуг.

Рост на 13,7% числаобращений граждан по вопросам здравоохранения в 2013 году – 390 (в 2012 году –343) связан с доступностью связи населения с органами местного самоуправления(ежедневный личный прием, сеть Интернет). Работниками отдела здравоохранения зауказанный период было проведено 2 встречи с коллективом МУЗ «ЦГБ им. М.В.Гольца» по вопросам оплаты труда. Была организована «горячая линия» по вопросамлекарственного обеспечения. Было организовано информирование населения поразличным вопросам здравоохранения на заседании Совета депутатов города, назаседании Координационного совета по делам инвалидов, на страницах газеты «Ключъ».

Ростна 29,5% числа обращений граждан по вопросам образования в 2013 году -136 (в2012 году — 105) связан с необходимостью внесения списков всех детей,находящихся на учете на получение места в дошкольных образовательныхучреждениях города, в базу данных Единой информационной системы «Зачисление вДОУ», а также с проведением компенсационных выплат многодетным семьям наприобретение школьной и спортивной формы.

Главой города,Руководителем администрации города и Советом депутатов города было проведено 65встреч с населением города по решению проблем, вызывающих наибольшее количествообращений. Такая форма работы помогает стабилизировать обстановку и снятьсоциальную напряженность в городе.

Вопросы политической,экономической и культурной жизни города всесторонне обсуждаются на страницахмуниципальной газеты «Ключъ» и в передачах местноготелевидения, направляются ответы на вопросы, задаваемые через сеть Интернет.

Начальник общегоотдела                                               Е.Ю. Самохвалова