Распоряжение Администрации городского округа Электросталь от 18.03.2014 № 132-р

АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДСКОГО ОКРУГА ЭЛЕКТРОСТАЛЬ

 

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

 

РАСПОРЯЖЕНИЕ

 

от 18 марта 2014г. N 132-р

 

Об утвержденииадминистративного Регламента предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению на территории городского округа Электросталь Московской области

 

Воисполнение Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующимиизменениями и дополнениями), постановления Правительства Российской Федерацииот 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административныхрегламентов исполнения государственных функций и административных регламентовпредоставления муниципальных услуг" (с последующими изменениями идополнениями), на основании требований, установленных Министерствомгосударственного управления, информационных технологий и связи Московскойобласти, постановления администрации городского округа Электросталь Московскойобласти от 25 апреля 2013 г. N 297/5 "Об утверждении Положения о комиссиипо проведению административной реформы и Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг/исполнениямуниципальных функций структурными подразделениями администрации городскогоокруга Электросталь Московской области", а также в целях стандартизации,регламентации, повышения прозрачности и понятности деятельности структурныхподразделений и отраслевых (функциональных) органов администрации городского округаЭлектросталь Московской области:

 

1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению на территории городского округа Электросталь Московской области(прилагается).

2.Считать утратившим силу распоряжение администрации городского округаЭлектросталь Московской области от 14 июня 2013 г. N 362-р"Об утверждении административного регламента оказания муниципальной услугипо предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг населению на территории городского округа Электросталь Московскойобласти".

3.Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя главыадминистрации городского округа Электросталь Московской области Е.П. Алехина.

4.Опубликовать настоящее распоряжение в газете "Официальный вестник" иразместить на официальном сайте городского округа Электросталь Московскойобласти в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

5.Источником финансирования расходов размещения в средствах массовой информациинастоящего постановления принять денежные средства, предусмотренные в бюджетегородского округа Электросталь Московской области по подразделу 0113"Другие общегосударственные вопросы" раздела 0100.

 

Глава

городского округа А.А.Суханов

 

Утвержден

распоряжениемадминистрации

городского округаЭлектросталь

Московской области

от 18 марта 2014г. N 132-р

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ

ИНФОРМАЦИИ ОПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ

УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮНА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ЭЛЕКТРОСТАЛЬМОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

I. Общиеположения

 

Предметрегулирования административного регламента

предоставлениямуниципальной услуги

 

1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению (далее - административный регламент) устанавливает стандартпредоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - муниципальнаяуслуга), состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования кпорядку их выполнения, формы контроля за исполнением административногорегламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) Управления городского жилищного и коммунального хозяйстваадминистрации городского округа Электросталь Московской области (далее -УГЖКХ), предоставляющего данную муниципальную услугу, должностных лиц УГЖКХлибо муниципальных служащих.

2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрациейгородского округа.

 

Лица, имеющиеправо на получение муниципальной услуги

 

3.Муниципальная услуга представляется физическим и юридическим лицам либо ихуполномоченным представителям (далее - заявители).

Приобращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействиес УГЖКХ вправе осуществлять их уполномоченные представители.

 

Требования кпорядку информирования о порядке

предоставлениямуниципальной услуги

 

4.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется муниципальными служащими УГЖКХ и работниками многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, расположенных на территории городского округа Электросталь Московскойобласти (далее - городской округ) (далее - многофункциональные центры).

5.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость изложения информации, полнота информирования.

6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующиесведения:

1)наименование и почтовые адреса УГЖКХ, ответственного за предоставлениемуниципальной услуги, и многофункциональных центров;

2)справочные номера телефонов УГЖКХ, ответственного за предоставление муниципальнойуслуги, и многофункциональных центров;

3) адресаофициального сайта УГЖКХ и многофункциональных центров винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);

4)графики работы УГЖКХ, ответственного за предоставление муниципальной услуги, имногофункциональных центров;

5)требования к письменному заявлению заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;

6)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;

8) текстадминистративного регламента с приложениями;

9)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

10) образцыоформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, итребования к ним;

11)перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся ккомпетенции УГЖКХ, многофункциональных центров, и ответы на них.

7.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается наинформационных стендах в помещениях УГЖКХ и многофункциональных центров,предназначенных для приема заявителей, на официальном сайте городского округа иофициальном сайте многофункциональных центров в сети Интернет, в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных имуниципальных услуг), в государственной информационной системе Московской области"Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращениюзаявителя.

8.Справочная информация о месте нахождения администрации городского округа,УГЖКХ, ответственного за предоставление муниципальной услуги,многофункциональных центров, органов и организаций, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, их почтовые адреса, официальные сайты всети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресахэлектронной почты представлены в приложении 1 к административному регламенту.

9. Приобщении с гражданами муниципальные служащие УГЖКХ и сотрудники многофункциональныхцентров обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая ихчести и достоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.

 

II. Стандарт предоставлениямуниципальной услуги

 

Наименованиемуниципальной услуги

 

10.Муниципальная услуга по предоставлению информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению.

 

Наименованиеоргана, предоставляющего

муниципальнуюуслугу

 

11. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется УГЖКХ или многофункциональными центрами.

12. УГЖКХорганизует предоставление муниципальной услуги по принципу "одногоокна", в том числе на базе многофункциональных центров.

13.УГЖКХ, предоставляющее муниципальную услугу по предоставлению информации опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению,многофункциональные центры, на базе которых организовано предоставлениемуниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы (органы местногосамоуправления) и организации, за исключением получения услуг, включенных в переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальных услуг, утвержденный решением Совета депутатов городского округаот 29.06.2011 N 75/14 "Об утверждении перечня услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления администрацией и органамиадминистрации городского округа Электросталь Московской области муниципальныхуслуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлениимуниципальных услуг" (с последующими дополнениями и изменениями).

 

Результатпредоставления муниципальной услуги

 

14.Результатом предоставления муниципальной услуги является:

а)предоставление заявителю информации:

- о нормативныхправовых актах, регулирующих порядок предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению;

- отребованиях к предоставлению коммунальных услуг;

- обопределении состава общего имущества в многоквартирном доме и требованиях к егосодержанию;

- о порядкеи условиях заключения договоров на оказание коммунальных услуг;

- опорядке расчета и внесения платы за коммунальные услуги;

- опорядке расчета, перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг запериод временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении;

- опорядке изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлениикоммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающимиустановленную продолжительность;

- опорядке изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения вслучае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонтуобщего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) сперерывами, превышающими установленную продолжительность;

- опорядке установления факта непредоставления коммунальных услуг илипредоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

- опорядке несения собственниками помещений в многоквартирном доме общих расходовна содержание и ремонт общего имущества;

- оправах и обязанностях исполнителей услуг (юридических лиц независимо оторганизационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей,предоставляющих коммунальные услуги, производящих или приобретающихкоммунальные ресурсы и отвечающих за обслуживание внутридомовых инженерныхсистем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги);

- оправах и обязанностях потребителей (граждан, использующих коммунальные услугидля личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлениемпредпринимательской деятельности);

- обответственности исполнителя и потребителя;

- опорядке приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг;

- обособенностях холодного водоснабжения, осуществляемого через водоразборнуюколонку;

- обособенностях продажи и доставки твердого топлива;

- обосуществлении контроля за соблюдением порядка предоставленияжилищно-коммунальных услуг;

- обосуществлении контроля за содержанием общего имущества в многоквартирном доме;

- одеятельности жилищно-строительных кооперативов, товариществ собственниковжилья, балансодержателей ведомственного жилищного фонда, частных управляющихкомпаний по вопросам управления жилищным фондом;

- обоказании содействия по проведению мероприятий организационного характера повопросам создания товариществ собственников жилья;

- по инымвопросам, касающимся порядка предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению;

б)мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный набумажном носителе или в электронной форме в соответствии с требованиямидействующего законодательства.

 

Срок регистрациизапроса заявителя

 

15.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в УГЖКХ всрок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в УГЖКХ.

16.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в УГЖКХ,осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступленияв УГЖКХ.

17.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,направленного в форме электронного документа посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления в УГЖКХ.

 

Срокпредоставления муниципальной услуги

 

18. Срокпредоставления муниципальной услуги не превышает 30 дней с даты регистрациизапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в УГЖКХ и многофункциональныхцентрах.

19. Срокпредоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой переданзаявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрациизапроса на получение муниципальной услуги в многофункциональном центре.

20. Срокпредоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроковприостановления предоставления муниципальной услуги, передачи результатапредоставления муниципальной услуги из УГЖКХ в многофункциональный центр, срокавыдачи результата заявителю.

21. Срокипередачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документовиз многофункционального центра в УГЖКХ, а также передачи результатамуниципальной услуги из УГЖКХ в многофункциональный центр устанавливаютсясоглашением о взаимодействии между УГЖКХ и многофункциональным центром.

22.Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услугиосуществляется в срок, не превышающий 5 календарных дней.

 

Правовыеоснования предоставления муниципальной услуги

 

23.Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги являютсязаконодательные и нормативные правовые акты:

а)федерального уровня:

Федеральныйзакон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации" (с последующимидополнениями и изменениями);

Жилищный кодексРоссийской Федерации (с последующими дополнениями и изменениями);

Гражданскийкодекс Российской Федерации (с последующими дополнениями и изменениями);

Градостроительныйкодекс Российской Федерации (с последующими дополнениями и изменениями);

КодексРоссийской Федерации об административных правонарушениях (с последующимидополнениями и изменениями);

Федеральныйзакон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации" (с последующими дополнениями и изменениями);

Федеральныйзакон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" (с последующими дополнениями иизменениями);

Закон РФот 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (споследующими дополнениями и изменениями);

Федеральныйзакон от 30 декабря 2009 г. N 384 "Технический регламент о безопасностизданий и сооружений";

Федеральныйзакон от 30 декабря 2004 г. N 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифоворганизаций коммунального комплекса" (с последующими дополнениями иизменениями);

Федеральныйзакон от 24 июня 1998 г. N 89-ФЗ "Об отходах производства ипотребления" (с последующими дополнениями и изменениями);

Федеральныйзакон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическомблагополучии населения" (с последующими дополнениями и изменениями);

Федеральныйзакон от 26 марта 2003 г. N 35-ФЗ "Об электроэнергетике" (споследующими дополнениями и изменениями);

Федеральныйзакон от 27 июля 2010 г. N 190-ФЗ "О теплоснабжении";

Федеральныйзакон от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении иводоотведении";

Федеральныйзакон от 7 декабря 2011 г. N 417-ФЗ "О внесении изменений в отдельныезаконодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федеральногозакона "О водоснабжении и водоотведении";

Федеральныйзакон от 14 апреля 1995 г. N 41-ФЗ "О государственном регулированиитарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации" (споследующими дополнениями и изменениями);

Федеральныйзакон от 31 марта 1999 г. N 69-ФЗ "О газоснабжении в РоссийскойФедерации" (с последующими дополнениями и изменениями);

Федеральныйзакон от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышенииэнергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательныеакты Российской Федерации" (с последующими дополнениями и изменениями);

Федеральныйзакон от 3 июня 2009 г. N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежейфизических лиц, осуществляемой платежными агентами" (с последующимидополнениями и изменениями);

Федеральныйзакон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации" (с последующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 "Обутверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правилизменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случаеоказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность" (с последующими дополнениямии изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 03.04.2013 N 290 "О минимальномперечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержанияобщего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания ивыполнения";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядкеосуществления деятельности по управлению многоквартирными домами";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлениикоммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирныхдомах и жилых домов" (с последующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 27 августа 2012 г. N 857 "Обособенностях применения в 2012-2014 годах Правил предоставления коммунальныхуслуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилыхдомов";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 10 февраля 1997 г. N 155 "Обутверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовыхотходов" (с последующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 21 мая 2005 г. N 315 "Об утвержденииТипового договора социального найма жилого помещения";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 26 января 2006 г. N 42 "Обутверждении Правил отнесения жилого помещения к специализированному жилищномуфонду и типовых договоров найма специализированных жилых помещений";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 21 января 2006 г. N 25 "Обутверждении Правил пользования жилыми помещениями";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 28 января 2006 г. N 47 "Обутверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещениянепригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащимсносу" (с последующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731 "Обутверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющимидеятельность в сфере управления многоквартирными домами" (с последующимидополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306 "Об утвержденииПравил установления и определения нормативов потребления коммунальныхуслуг" (с последующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 28 августа 2009 г. N 708 "Обутверждении Основ формирования предельных индексов изменения размера платыграждан за коммунальные услуги";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 17 октября 2009 г. N 816 "О внесенииизменений в акты Правительства Российской Федерации в части совершенствованияпорядка расчетов за электрическую энергию (мощность), тепловую энергию иприродный газ" (с последующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 27 декабря 2004 г. N 861 "Обутверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передачеэлектрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационногодоступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике иоказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугамадминистратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правилтехнологического присоединения энергопринимающих устройств потребителейэлектрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а такжеобъектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и инымлицам, к электрическим сетям" (с последующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 13 мая 2013 г. N 406 "Огосударственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения иводоотведения" (вместе с Основами ценообразования в сфере водоснабжения иводоотведения, Правилами регулирования тарифов в сфере водоснабжения иводоотведения, Правилами определения размера инвестированного капитала в сфереводоснабжения и водоотведения и порядка ведения его учета, Правилами расчетанормы доходности инвестированного капитала в сфере водоснабжения иводоотведения);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 14 июля 2008 г. N 520 "Об Основах ценообразованияи порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфередеятельности организаций коммунального комплекса" (с последующимидополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. N 442 "Офункционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или)частичном ограничении режима потребления электрической энергии" (с последующимидополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 21 января 2004 г. N 24 "Обутверждении стандартов раскрытия информации субъектами оптового и розничныхрынков электрической энергии" (с последующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 28 декабря 2012 г. N 1468 "О порядкепредоставления органам местного самоуправления информации лицами,осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальныхуслуг, и (или) оказывающими коммунальные услуги в многоквартирных и жилых домахлибо услуги (работы) по содержанию и ремонту общего имущества собственниковпомещений в многоквартирных домах";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 30 декабря 2009 г. N 1140 "Обутверждении стандартов раскрытия информации организациями коммунальногокомплекса" (с последующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 5 июля 2013 г. N 570 "О стандартахраскрытия информации теплоснабжающими организациями, теплосетевымиорганизациями и органами регулирования";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 17 января 2013 г. N 6 "О стандартахраскрытия информации в сфере водоснабжения и водоотведения";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 13 мая 2013 г. N 406 "Огосударственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 22 октября 2012 г. N 1075 "Оценообразовании в сфере теплоснабжения" (с последующими дополнениями иизменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 5 февраля 1998 г. N 162 "Обутверждении Правил поставки газа в Российской Федерации" (с последующимидополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 17 мая 2002 г. N 317 "Об утвержденииПравил пользования газом и предоставления услуг по газоснабжению в РоссийскойФедерации";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549 "О Порядкепоставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" (споследующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 14 мая 2013 г. N 410 "О мерах пообеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового ивнутриквартирного газового оборудования" (с последующими дополнениями иизменениями);

постановлениеГосстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утвержденииПравил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";

постановлениеПравительства Российской Федерации от 12 февраля 1999 г. N 167 "Обутверждении Правил пользования системами коммунального водоснабжения иканализации в Российской Федерации" (с последующими дополнениями иизменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 26 сентября 1994 г. N 1086 "О государственнойжилищной инспекции в Российской Федерации" (с последующими дополнениями иизменениями);

постановлениеПравительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке иутверждении административных регламентов исполнения государственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг" (споследующими дополнениями и изменениями);

распоряжениеПравительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Обутверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальныхуслуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РоссийскойФедерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг,предоставляемых в электронном виде учреждениями и органами субъектов РоссийскойФедерации и муниципальными учреждениями" (с последующими дополнениями иизменениями);

постановлениеФедеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаот 10 июня 2010 г. N 64 "Об утверждении санитарно-эпидемиологическихправил и норм СанПиН 2.1.2.2645-10 "Санитарно-эпидемиологическиетребования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях";

Государственныйстандарт Российской Федерации ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальныеуслуги. Общие технические условия", введен в действие постановлениемГосстандарта Российской Федерации от 19 июня 2000 г. N 158-ст;

приказМинистерства регионального развития Российской Федерации от 26 июня 2009 г. N239 "Об утверждении Порядка содержания и ремонта внутридомового газовогооборудования в Российской Федерации";

письмоМинистерства регионального развития Российской Федерации от 2 апреля 2012 г. N7435-АП/14 "О проведении разъяснительной работы по вопросам прав иобязанностей потребителей коммунальных услуг";

б)регионального уровня:

ЗаконМосковской области от 5 октября 2006 г. N 164/2006-ОЗ "О рассмотренииобращений граждан" (с последующими дополнениями и изменениями);

Закон Московскойобласти от 16 апреля 2010 г. N 39/2010-ОЗ "О государственном контроле всфере содержания и ремонта внутридомового газового оборудования многоквартирныхдомов на территории Московской области" (с последующими дополнениями иизменениями);

ЗаконМосковской области от 11 января 2008 г. N 1/2008-ОЗ "Об обеспечении тишиныи покоя граждан в ночное время на территории Московской области" (споследующими дополнениями и изменениями);

постановлениеПравительства Московской области от 12 сентября 2007 г. N 674/28 "Оформировании Главного управления Московской области "Государственнаяжилищная инспекция Московской области" (с последующими дополнениями иизменениями);

постановлениеПравительства Московской области от 9 ноября 2006 г. N 1047/43 "Обутверждении нормативов потребления природного газа населением при отсутствииприборов учета газа";

постановлениеПравительства Московской области об утверждении цен на природный газ,реализуемый населению Московской области (принимается ежегодно);

постановлениеПравительства Московской области от 27 сентября 2013 г. N 777/42 "Оборганизации предоставления государственных услуг исполнительных органовгосударственной власти Московской области на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утвержденииПеречня государственных услуг исполнительных органов государственной властиМосковской области, предоставление которых организуется по принципу"одного окна", в том числе на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечнямуниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемыхмуниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которыхорганизуется по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг";

распоряжениеМинистерства экономики Московской области от 29 июля 2008 г. N 38-РМ "Обутверждении методических рекомендаций по установлению системы критериев,используемых для определения доступности для потребителей товаров и услугорганизаций коммунального комплекса, осуществляющих деятельность в Московскойобласти";

распоряжениеМинистерства экономики Московской области от 8 июня 2006 г. N 12-РМ "Обутверждении Порядка взаимодействия Министерства экономики Московской области сорганами местного самоуправления муниципальных образований Московской области,осуществляющими регулирование тарифов и надбавок организаций коммунальногокомплекса";

распоряжениеТопливно-энергетического комитета Московской области об утверждении решенияправления Топливно-энергетического комитета Московской области об установлениитарифов (цен) на электрическую энергию на очередной год для населенияМосковской области (принимается ежегодно);

распоряжениеТопливно-энергетического комитета Московской области об утверждении решенияправления Топливно-энергетического комитета Московской области об установлениитарифов на тепловую энергию для организаций коммунального комплекса,оказывающих услуги по поставке тепловой энергии на территории городскогоокруга, на очередной год (принимается ежегодно);

распоряжениеТопливно-энергетического комитета Московской области об утверждении решенияправления Топливно-энергетического комитета Московской области об установлениитарифов на горячую воду для организаций коммунального комплекса, оказывающихуслуги по поставке горячей воды на территории городского округа, на очереднойгод (принимается ежегодно);

распоряжениеМинистерства экономики Московской области об утверждении тарифов на услугиорганизаций коммунального комплекса, обеспечивающих водоснабжение,водоотведение и очистку сточных вод на территории городского округа, наочередной год (принимается ежегодно);

распоряжениеМинистерства экономики Московской области об утверждении тарифов на услугиорганизаций коммунального комплекса, обеспечивающих утилизацию (захоронение)твердых бытовых отходов на территории городского округа, на очередной год(принимается ежегодно);

распоряжениеМинистерства строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйстваМосковской области от 31 августа 2012 г. N 28 "Об утверждении нормативовпотребления коммунальных услуг в отношении холодного и горячего водоснабжения,водоотведения, электроснабжения и отопления";

распоряжениеМинистерства строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйстваМосковской области от 13 сентября 2012 г. N 33 "О применении порядкарасчета размера платы за коммунальные услуги на территории Московскойобласти";

в)муниципальные правовые акты:

решениеСовета депутатов городского округа Электросталь Московской области от 23декабря 2010 г. N 26/5 "Об утверждении Порядка регулирования иустановления цен (тарифов) на территории городского округа ЭлектростальМосковской области";

постановлениеглавы городского округа Электросталь Московской области от 26ноября 2008 г. N 855/12 "О порядке внесения управляющей организацииденежных средств за содержание и ремонт жилых помещений, принадлежащихгородскому округу Электросталь Московской области, в случае, если установленныйдля нанимателей жилых помещений по договору социального найма или найма жилогопомещения муниципального жилищного фонда размер платы за содержание и ремонтжилого помещения меньше, чем установленный договором управления многоквартирнымдомом";

постановлениеглавы городского округа Электросталь Московской области от 5 марта2009 г. N 144/2 "Об утверждении Порядка формирования земельныхучастков под многоквартирными домами и иными входящими в состав таких домовобъектами недвижимости на территории городского округа Электросталь Московскойобласти";

постановлениеадминистрации городского округа Электросталь Московской области об установленииразмеров платы за жилое помещение для нанимателей жилых помещений, занимаемыхпо договору социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда,на территории городского округа Электросталь Московской области (принимаетсяежегодно).

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами

РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами

Московскойобласти и муниципальными правовыми актами

дляпредоставления муниципальной услуги, услуг,

необходимых иобязательных для ее предоставления, способы

их получениязаявителями, в том числе в электронной форме,

и порядок ихпредоставления

 

24. Приобращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет:

1)заявление, которое должно содержать следующие сведения:

- дляфизических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), личнуюподпись и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронный адрес,по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о получении ответа черезмногофункциональный центр;

- дляюридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование,организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату, в заявлении такжеуказывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направленответ, либо отметка о получении ответа через многофункциональный центр;

2) вслучае, если предоставление информации предполагает обработку персональныхданных, то к заявлению физические лица прикладывают документ, удостоверяющийличность заявителя.

Приличном приеме заявитель - физическое лицо представляет документ, удостоверяющийличность.

Заявителемпредставляется копия документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя.

Форма заявленияпредставлена в приложении 2 к административному регламенту.

25. Вбумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно вУГЖКХ или многофункциональном центре.

26. Формазаявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Единомпортале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, на официальном сайте городского округав сети Интернет, сайте многофункционального центра в сети Интернет, а также пообращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами

дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся

в распоряжениигосударственных органов, органов местного

самоуправления ииных органов и подведомственных

им организаций,участвующих в предоставлении

муниципальныхуслуг, и которые заявитель вправе представить

по собственнойинициативе, а также способы их получения

заявителями, втом числе в электронной форме,

порядок ихпредставления

 

27.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.

28. УГЖКХи многофункциональные центры не вправе требовать от заявителя представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.

29. УГЖКХи многофункциональные центры не вправе требовать от заявителя такжепредставления документов, которые находятся в распоряжении органов,предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственныхорганам государственной власти или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами.

 

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме

документов,необходимых для предоставления

муниципальнойуслуги

 

30.Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.

 

Исчерпывающийперечень оснований для приостановления

или отказа впредоставлении муниципальной услуги

 

31.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1)выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленныхдокументах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числепредставление заявителем документов, срок действительности которых на моментпоступления в УГЖКХ в соответствии с действующим законодательством истек;

2) подачазаявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный пунктом 3 настоящегоадминистративного регламента;

3)непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 24 настоящегоадминистративного регламента;

4) текств запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либоотсутствует;

5)запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению.

32.Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, подписывается начальником УГЖКХ илимногофункционального центра и выдается заявителю с указанием причин отказа.

Решениеоб отказе в приеме документов, представленных в электронной форме,подписывается начальником УГЖКХ электронной подписью и направляется заявителючерез Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области не позднее 1 рабочегодня, следующего за днем регистрации заявления.

Основаниядля приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

 

Перечень услуг,необходимых и обязательных

дляпредоставления муниципальной услуги, в том числе

сведения одокументах, выдаваемых организациями,

участвующими впредоставлении муниципальной услуги

 

33.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги,отсутствуют.

 

Порядок, размери основания взимания государственной

пошлины или инойплаты за предоставление

муниципальнойуслуги

 

34.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации,

участвующей впредоставлении муниципальной услуги,

и при получениирезультата предоставления таких услуг

 

35.Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

36.Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

 

Требования кпомещениям, в которых предоставляется

муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей

в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания

и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой имультимедийной информации о порядке

предоставлениямуниципальной услуги

 

37.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях УГЖКХ и многофункциональных центров.

38. Длязаявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходнойдоступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановокобщественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен бытьоборудован соответствующими информационными указателями.

39. Вслучае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата невзимается.

40. Дляпарковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.

41. Входв помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступзаявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами,а также пандусами для передвижения кресел-колясок.

42. Наздании рядом со входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска),содержащая следующую информацию:

наименованиеоргана;

местонахождения и юридический адрес;

режимработы;

номерателефонов для справок;

адресофициального сайта.

43. Фасадздания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющимипосетителям ознакомиться с информационными табличками.

44. Помещенияприема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приемазаявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.

45. Впомещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон вколичестве, обеспечивающем потребности граждан.

46.Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочныхи конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерногооборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов,действующих на территории Российской Федерации.

47.Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками),содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.

48.Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационнымтабло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди.Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.

49.Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом,чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованныхлиц.

50. Вместах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.

Впомещении приема и выдачи документов выделяется место для оформлениядокументов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.

Впомещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы,мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальныхуслуг.

51.Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника УГЖКХ имногофункционального центра должна быть размещена на личной информационнойтабличке и на рабочем месте специалиста.

52. Длязаявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.

53. Приемкомплекта документов, необходимых для предоставления информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению, и выдача документов приналичии возможности должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).

54. Впомещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а такжестенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачидокументов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) поантикоррупционной тематике.

 

Показателидоступности и качества муниципальных услуг

(возможностьполучения информации о ходе предоставления

муниципальнойуслуги, возможность получения услуги

в электроннойформе или в многофункциональном центре)

 

55.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

достоверностьпредоставляемой гражданам информации;

полнотаинформирования граждан;

наглядностьформ предоставляемой информации об административных процедурах;

удобствои доступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;

соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;

соблюдениетребований стандарта предоставления муниципальной услуги;

отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц УГЖКХ и муниципальныхслужащих многофункционального центра в ходе предоставления муниципальнойуслуги;

полнота иактуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

56.Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальнойуслуги в электронной форме с использованием Портала государственных имуниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных имуниципальных услуг и по принципу "одного окна" на баземногофункциональных центров.

57. Приполучении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействийс должностными лицами.

58.Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя в УГЖКХ дляполучения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.

 

Иные требования,в том числе учитывающие особенности

организациипредоставления государственной услуги

по принципу"одного окна" на базе многофункциональных

центров и вэлектронной форме

 

59.Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги попринципу "одного окна", в соответствии с которым предоставлениемуниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя ссоответствующим запросом, а взаимодействие с УГЖКХ осуществляетсямногофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативнымиправовыми актами и соглашением о взаимодействии между УГЖКХ имногофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.

60.Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональногоцентра осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между УГЖКХи многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.

61.Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональных центрах с учетомпринципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправевыбрать для обращения за получением муниципальной услуги любоймногофункциональный центр, расположенный на территории городского округа.

62. Припредоставлении муниципальной услуги универсальными специалистамимногофункциональных центров исполняются следующие административные процедуры:

1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

3)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;

4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

63.Административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются универсальнымиспециалистами многофункциональных центров по принципу экстерриториальности.

64.Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг иПортала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:

1)получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

2)ознакомления с формой заявления, необходимой для получения муниципальнойуслуги, обеспечения доступа к ней для копирования и заполнения в электронномвиде;

3)направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;

4)осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;

5)получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии сдействующим законодательством.

65. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в формеэлектронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии стребованиями Федерального закона N 63-ФЗ и требованиями Федерального закона N210-ФЗ.

66. Принаправлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услугидокументы, указанные в подпункте 2 пункта 24 административного регламента,которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии стребованиями законодательства.

67. Принаправлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего)доверенность.

68. Дляобработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и на Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области получение согласиязаявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона N 152-ФЗне требуется.

69.Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачузаявления для предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись можетосуществляться следующими способами по выбору заявителя:

приличном обращении заявителя в УГЖКХ, его структурное подразделение илимногофункциональный центр;

потелефону УГЖКХ или многофункционального центра;

черезофициальный сайт городского округа или многофункционального центра.

70. Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

дляфизического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

дляюридического лица: наименование юридического лица;

контактныйномер телефона;

адресэлектронной почты (при наличии);

желаемыедату и время представления документов.

71.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгузаписи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

72.Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приемадокументов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителювыдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием черезофициальный сайт городского округа или многофункциональный центр, можетраспечатать аналог талона-подтверждения.

73.Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступленияэтой даты.

74. Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае егонеявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявителям,записавшимся на прием через официальный городского округа илимногофункционального центра, за день до приема отправляются напоминание науказанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а такжеинформация об аннулировании предварительной записи в случае неявки по истечении15 минут с назначенного времени приема.

75.Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

76. Вотсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляетсяприем заявителей, обратившихся в порядке очереди.

77.График приема (приемное время) заявителей по предварительной записиустанавливается начальником УГЖКХ или многофункционального центра в зависимостиот интенсивности обращений.

 

III. Состав,последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур (действий), требования к порядку

их выполнения, втом числе особенности выполнения

административныхпроцедур (действий) в электронной форме

имногофункциональных центров

 

78.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:

1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

3)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;

4) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

 

Блок-схемапредоставления муниципальной услуги

 

79. Блок-схемапоследовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в приложении 3 к административному регламенту.

 

Прием заявленияи документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

 

80.Основанием для начала осуществления административной процедуры по приемузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,является поступление в УГЖКХ или многофункциональный центр заявления опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов,представленных заявителем:

а) в УГЖКХ:

посредствомличного обращения заявителя;

посредствомпочтового отправления;

посредствомтехнических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг илиПортала государственных и муниципальных услуг Московской области;

б) вмногофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.

81. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляют сотрудники УГЖКХ или сотрудники многофункционального центра.

82. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашениями овзаимодействии между УГЖКХ и многофункциональными центрами, заключенными вустановленном порядке, если исполнение данной процедуры предусмотренозаключенными соглашениями.

83. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личногообращения заявителя в УГЖКХ или многофункциональный центр специалист,ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующуюпоследовательность действий:

1)устанавливает предмет обращения;

2)устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющемуличность (в случае, если заявителем является физическое лицо);

3)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителяфизического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя);

4)осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;

5)проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов насоответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 24 административногорегламента;

6)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

7)осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полныйперечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков - их описание;

8)вручает копию описи заявителю.

84.Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личномобращении заявителя не превышает 10 минут.

85. Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении специалист УГЖКХ или работник многофункциональногоцентра, ответственный за прием документов, консультирует заявителя по вопросамзаполнения заявления.

86. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов в УГЖКХ посредствомпочтового отправления специалист УГЖКХ, ответственный за прием заявлений идокументов, осуществляет действия согласно пункту 84 административногорегламента, кроме действий, предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 83административного регламента.

Описьнаправляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениив течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к немудокументов.

87. Вслучае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхк нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных имуниципальных услуг Московской области специалист УГЖКХ, ответственный за приемдокументов, осуществляет следующую последовательность действий:

1)просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов;

2)осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых кнему документов на предмет целостности;

3)фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;

4) вслучае, если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы,представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью всоответствии с действующим законодательством, направляет заявителю через личныйкабинет уведомление о необходимости представить запрос о предоставлениимуниципальной услуги и документы, подписанные электронной подписью, либопредставить в УГЖКХ подлинники документов (копии, заверенные в установленномпорядке), указанных в пункте 24 административного регламента, в срок, непревышающий 5 календарных дней с даты получения запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) вэлектронной форме;

5) вслучае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы вэлектронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующимзаконодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление ополучении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов.

88.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней с момента поступления заявления в УГЖКХ или многофункциональныйцентр.

89.Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является:

1) вУГЖКХ - передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику УГЖКХ,ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставлениемуниципальной услуги;

2) вмногофункциональных центрах - передача заявления и прилагаемых к нему документовработнику многофункционального центра, ответственному за регистрациюпоступившего запроса на предоставление муниципальной услуги.

90.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсяопись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.

 

Регистрациязаявления и документов, необходимых

дляпредоставления муниципальной услуги

 

91.Основанием для начала осуществления административной процедуры являетсяпоступление специалисту УГЖКХ, работнику многофункционального центра,ответственному за регистрацию поступающих запросов на предоставлениемуниципальной услуги, заявления и прилагаемых к нему документов.

92.Специалист УГЖКХ, работник многофункционального центра осуществляет регистрациюзаявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядкомделопроизводства, установленным УГЖКХ, многофункциональным центром, в том числеосуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений опредоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационнуюсистему УГЖКХ, многофункционального центра.

93.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомличного обращения заявителя, осуществляется в срок, не превышающий 1календарного дня с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов вУГЖКХ, многофункциональный центр.

94.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредствомпочтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарного дняс даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в УГЖКХ.

95.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электроннойформе через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется непозднее 1 календарного дня, следующего за днем их поступления в УГЖКХ.

96.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных УГЖКХ измногофункционального центра, осуществляется не позднее 1 календарного дня,следующего за днем их поступления в УГЖКХ.

97. Послерегистрации в УГЖКХ, многофункциональном центре заявление и прилагаемые к немудокументы направляются на рассмотрение специалисту УГЖКХ, работникумногофункционального центра, ответственному за подготовку документов помуниципальной услуге.

98.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2календарных дней.

99.Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотрудникуУГЖКХ, работнику многофункционального центра, ответственному за предоставлениемуниципальной услуги.

100. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеУГЖКХ направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг илиПортал государственных и муниципальных услуг Московской области посредствомтехнических средств связи уведомление о завершении исполнения административнойпроцедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.

101.Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлениеммуниципальной услуги или в соответствующую информационную систему УГЖКХ,многофункционального центра.

 

Принятие решенияо предоставлении (об отказе

впредоставлении) муниципальной услуги

 

102. Основаниемдля начала административной процедуры является поступление заявления идокументов сотруднику УГЖЭКХ или работнику многофункционального центра,ответственному за предоставление муниципальной услуги.

103.Рассмотрение заявления и представленных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении (оботказе в предоставлении) муниципальной услуги осуществляется вмногофункциональном центре в соответствии с заключенными в установленномпорядке соглашениями о взаимодействии.

104.Сотрудник УГЖКХ или работник многофункционального центра, ответственный запредоставление муниципальной услуги, осуществляет следующие действия:

а)проверяет оформление заявления в соответствии с требованиями, изложенными в подпункте2 пункта 24 административного регламента;

б)проверяет заявление на наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 31административного регламента;

в)осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемой информации либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги.

105.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административногодействия по рассмотрению заявления составляют пять рабочих дней.

106. Вслучае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,изложенных в пункте 31 настоящего административного регламента, сотрудник УГЖКХили работник многофункционального центра, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, готовит мотивированный отказ в предоставлениимуниципальной услуги и направляет на подпись начальнику УГЖКХ.

107.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административногодействия по подготовке мотивированного отказа в предоставлении муниципальнойуслуги составляют один рабочий день.

108. Вслучае если заявление оформлено в соответствии с требованиями, изложенными в пункте24 настоящего административного регламента, и в случае отсутствия оснований дляотказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудник УГЖКХ или работникмногофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги иподготавливает письменный ответ с указанием запрашиваемой информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению, в течение рабочего днянаправляет указанные документы на подпись начальнику УГЖКХ.

109.Результатом административной процедуры является подписанный мотивированныйотказ в предоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащийзапрашиваемую информацию.

110.Продолжительность административной процедуры составляет не более 20 календарныхдней.

111. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеУГЖКХ направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг илиПортал государственных и муниципальных услуг Московской области посредствомтехнических средств связи уведомление о завершении исполнения административнойпроцедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.

112.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсявнесение записи в соответствующий журнал регистрации или в соответствующуюинформационную систему (при наличии) УГЖКХ или многофункционального центра сприсвоением регистрационного номера.

 

Выдачадокумента, являющегося результатом

предоставлениямуниципальной услуги

 

113.Основанием для начала административной процедуры является подписанныймотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или ответ,содержащий запрашиваемую информацию.

114.Ответ заявителю может быть дан в устной форме в случае, если заявительобратился устно (по телефону) и не возражает на получение результатапредоставления муниципальной услуги в устной форме.

115.Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получениемуниципальной услуги, в том числе:

приличном обращении в отдел экономического анализа и планирования УГЖКХ;

приличном обращении в многофункциональный центр;

посредствомпочтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;

черезличный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг илиПортале государственных и муниципальных услуг Московской области.

116. Вслучае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центреУГЖКХ направляет результат предоставления муниципальной услуги вмногофункциональный центр в срок, установленный в соглашении, заключенном междуУГЖКХ и многофункциональным центром.

117.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,осуществляется многофункциональными центрами в соответствии с заключенными вустановленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение даннойпроцедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

118. Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеУГЖКХ направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области посредствомтехнических средств связи уведомление о завершении исполнения административнойпроцедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.

119.Продолжительность административной процедуры составляет не более 5 календарныхдней.

120.Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являетсяотметка в журнале корреспонденции на бумажном носителе и в электронной форме овыдаче результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

 

IV. Порядок иформы контроля за исполнением

административногорегламента предоставления

муниципальнойуслуги

 

Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнениемответственными должностными лицами положений

административногорегламента и иных нормативных правовых

актов,устанавливающих требования к предоставлению

муниципальнойуслуги

 

121.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

122.Текущий контроль осуществляется путем проведения начальниками отделов УГЖКХ,ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги (вчасти возложенных полномочий), проверок соблюдения и исполнения положенийрегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги.

 

Порядок ипериодичность осуществления плановых

и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления

муниципальнойуслуги

 

123.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услугиосуществляется в формах:

1)проведения плановых проверок;

2) рассмотренияжалоб на действия (бездействие) должностных лиц и специалистов УГЖКХ,ответственных за предоставление муниципальной услуги.

124. Вцелях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок ипериодичность осуществления плановых проверок устанавливаются планом работыадминистрации городского округа. При проверке могут рассматриваться всевопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки),или отдельные вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги(тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобезаявителя.

125.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений административного регламента, а также в случае получения жалобзаявителей на действия (бездействие) должностных лиц и специалистов УГЖКХ,ответственных за предоставление муниципальной услуги.

 

Ответственностьмуниципальных служащих органов местного

самоуправления ииных должностных лиц за решения и действия

(бездействие),принимаемые (осуществляемые)

в ходепредоставления муниципальной услуги

 

126. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюденияположений регламента виновные должностные лица и специалисты УГЖКХ несутперсональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые входе предоставления муниципальной услуги.

127.Персональная ответственность должностных лиц и специалистов УГЖКХ закрепляетсяв должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательстваРоссийской Федерации и законодательства Московской области.

 

Положения,характеризующие требования к порядку и формам

контроля запредоставлением муниципальной услуги,

в том числе состороны граждан,

их объединений иорганизаций

 

128.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикациисведений о деятельности УГЖКХ, получения гражданами, их объединениями иорганизациями актуальной, полной и достоверной информации о порядкепредоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного(внесудебного) рассмотрения жалоб.

 

V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и действий(бездействия) органа местного самоуправления,

предоставляющегомуниципальную услугу,

а также егодолжностных лиц

 

Право заявителяподать жалобу на решение и (или) действие

(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную

услугу, а такжеих должностных лиц, муниципальных служащих

припредоставлении муниципальной услуги

 

129.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия УГЖКХ,должностных лиц и специалистов УГЖКХ, а также принимаемых ими решений припредоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

 

Предмет жалобы

 

130.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;

5) отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;

7) отказоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

Органы местногосамоуправления, уполномоченные

на рассмотрениежалобы, и должностные лица,

которым можетбыть направлена жалоба

 

131.Заявитель, подающий жалобу на нарушение порядка предоставления муниципальнойуслуги, может обжаловать нарушение, направив жалобу:

-начальнику структурного подразделения или начальнику УГЖКХ;

-заместителю главы администрации городского округа, направляющему деятельностьадминистрации городского округа в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

- главегородского округа;

- врегиональный орган исполнительной власти, осуществляющий полномочия в сфережилищно-коммунального хозяйства в соответствии с федеральными законами и иныминормативными правовыми актами Российской Федерации и Московской области.

 

Порядок подачи ирассмотрения жалобы

 

132.Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы нарешения, принятые начальником УГЖКХ, подаются в вышестоящий орган.

133.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, поэлектронной почте, через официальный сайт городского округа, посредствомЕдиного портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственныхи муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личномприеме заявителя.

134.Жалоба должна содержать:

а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;

в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципальногослужащего;

г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.

135. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кписьменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

 

Срокирассмотрения жалобы

 

136.Жалоба, поступившая в УГЖКХ, подлежит регистрации не позднее следующегорабочего дня со дня ее поступления.

137.Жалоба, поступившая в УГЖКХ, подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочихдней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.

Внесениеизменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправлениядопущенных опечаток и ошибок осуществляется УГЖКХ в срок не более 5 рабочихдней.

 

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы(претензии) либо приостановления ее рассмотрения

 

138.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:

наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;

подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

наличиерешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящихправил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

139.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:

наличие вжалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

если вписьменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если вписьменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,начальник УГЖКХ, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки сзаявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранеенаправляемые обращения направлялись в УГЖКХ или одному и тому же должностномулицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

еслиответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан безразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений.

 

Результатрассмотрения жалобы

 

140. Порезультатам рассмотрения обращения, жалобы УГЖКХ принимает одно из следующихрешений:

1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2)отказывает в удовлетворении жалобы.

 

Порядокинформирования заявителя о результатах

рассмотренияжалобы

 

141. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной илиэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.

 

Право заявителяна получение информации и документов,

необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы

 

142.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимыхдля обоснования и рассмотрения жалобы.

143.Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы,размещаются в УГЖКХ и многофункциональных центрах, на официальном сайтегородского округа и многофункциональных центров, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальныхуслуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/илиписьменной форме.

 

Порядокобжалования решения по жалобе

 

144.Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

145. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления УГЖКХ в установленномпорядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

146.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержатсведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательствомРоссийской Федерации тайну.

147. Приподаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождениеУГЖКХ;

переченьномеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрениюжалобы;

местонахождениеорганов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) идолжности их руководителей, а также должностных лиц, которым может бытьнаправлена жалоба.

148. Приподаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в УГЖКХ копии документов,подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

 

Способыинформирования заявителей о порядке

подачи ирассмотрения жалобы

 

149.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения идействия (бездействие) УГЖКХ, должностных лиц и специалистов УГЖКХосуществляется посредством размещения информации на стендах в местахпредоставления муниципальной услуги в УГЖКХ и многофункциональном центре, наофициальном сайте городского округа и многофункционального центра, на Единомпортале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю вустной и (или) письменной форме.

 

Приложение 1

кадминистративному регламенту

 

СПРАВОЧНАЯИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕНАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

МУНИЦИПАЛЬНУЮУСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО

ЦЕНТРАПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ,РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ЭЛЕКТРОСТАЛЬМОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

1.Администрация городского округа Электросталь Московской области.

Местонахождения администрации городского округа Электросталь Московской области:Московская область, город Электросталь, ул. Мира, дом 5.

Графикработы администрации городского округа Электросталь Московской области:

 

    Понедельник       С 8.45 до 18.00, перерыв на обед с 13.00до 14.00

    Вторник           С 8.45 до 18.00, перерыв на обед с13.00 до 14.00

    Среда             С 8.45 до 18.00, перерыв на обед с13.00 до 14.00

    Четверг           С 8.45 до 18.00, перерыв на обед с13.00 до 14.00

    Пятница           С 8.45 до 16.45, перерыв на обед с13.00 до 14.00

    Суббота           Выходной день

    Воскресенье       Выходной день

 

Графикприема заявителей в администрации городского округа Электросталь Московскойобласти: по предварительной записи в соответствии с графиком приема главойгородского округа, заместителями главы администрации городского округа.

Почтовыйадрес: 144003, Московская область, город Электросталь, ул. Мира, дом 5.

Контактныетелефоны: (8-496) 571-98-70; (8-496) 573-88-22.

Официальныйсайт городского округа Электросталь Московской области: electrostal.ru.

Адресэлектронной почты администрации городского округа Электросталь Московскойобласти в сети Интернет: elstal@mosreg.ru.

2. УГЖКХ,ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Местонахождения УГЖКХ: Московская область, город Электросталь, ул. Мира, дом 5,кабинет 110.

Графикработы УГЖКХ:

 

    Понедельник       С 8.45 до 18.00, перерыв на обед с 13.00до 14.00

    Вторник           С 8.45 до 18.00, перерыв на обед с13.00 до 14.00

    Среда             С 8.45 до 18.00, перерыв на обед с13.00 до 14.00

    Четверг           С 8.45 до 18.00, перерыв на обед с13.00 до 14.00

    Пятница           С 8.45 до 16.45, перерыв на обед с13.00 до 14.00

    Суббота           Выходной день

    Воскресенье       Выходной день

 

Приемдолжностными лицами УГЖКХ осуществляется еженедельно по понедельникам с 14.00до 18.00.

Почтовыйадрес УГЖКХ: 144003, Московская область, город Электросталь, ул. Мира, дом 5.

Контактныетелефоны:

а) отделэкономического анализа и планирования УГЖКХ - муниципальная услугапредоставляется по вопросам:

- обустановленных ценах и тарифах на услуги и работы по управлению, содержанию иремонту в многоквартирных домах и жилых помещений в них;

- оразмерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами);

- о ценах(тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг;

- онормативах потребления коммунальных услуг;

- опорядке установления платы за жилое помещение;

- отарифах на товары и услуги организаций коммунального комплекса;

- омуниципальных правовых актах, регулирующих отношения по вопросамценообразования в сфере жилищно-коммунального хозяйства в соответствии сполномочиями, возложенными на органы местного самоуправления;

- осостоянии расчетов исполнителей коммунальных услуг (лиц, осуществляющихпредоставление коммунальных услуг) с лицами, осуществляющими производство иреализацию ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а такжес лицами, осуществляющими водоотведение;

- осостоянии расчетов потребителей с исполнителями коммунальных услуг.

Телефондля справок: (8-496) 571-98-32;

б) отделжилищной инфраструктуры УГЖКХ - муниципальная услуга предоставляется повопросам:

- оминимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащегосодержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания ивыполнения;

- остандартах управления многоквартирными домами;

- оправилах содержания общего имущества в многоквартирном доме;

- о правилахизменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случаеоказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность;

- остандартах раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность всфере управления многоквартирными домами;

- оборганизации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирныхдомах;

- обучастии представителей администрации городского округа в годовых и вовнеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах;

- омуниципальных программах, действующих в жилищной сфере;

- омуниципальных правовых актах, регулирующих отношения в жилищной сфере всоответствии с полномочиями, возложенными на органы местного самоуправления;

- обуправляющих и обслуживающих организациях, осуществляющих свою деятельность натерритории городского округа;

- особлюдении установленных параметров качества предоставления коммунальных услугсобственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Телефондля справок: (8-496) 571-98-06;

в)отделом коммунальной инфраструктуры УГЖКХ - муниципальная услугапредоставляется по вопросам:

- о муниципальныхпрограммах, реализуемых на территории городского округа в сфере развития системкоммунальной инфраструктуры;

- омуниципальных правовых актах, регулирующих отношения в коммунальной сфере, всоответствии с полномочиями, возложенными на органы местного самоуправления;

- осостоянии объектов коммунальной инфраструктуры, расположенных на территориигородского округа;

- олицах, осуществляющих эксплуатацию объектов систем коммунальной инфраструктуры;

- опроизводственных программах и об инвестиционных программах организаций,поставляющих ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг;

- особлюдении установленных параметров качества товаров и услуг организаций,поставляющих ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг.

Телефондля справок: (8-496) 571-99-83.

Официальныйсайт городского округа Электросталь Московской области: electrostal.ru.

Адресэлектронной почты в сети Интернет: ugkh@yandex.ru.

3.Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг,расположенный на территории городского округа Электросталь Московской области.

Местонахождения многофункционального центра: Московская область, город Электросталь,проспект Ленина, дом 11.

Графикработы многофункционального центра:

 

    Понедельник       Выходной день

    Вторник           С 10.00 до 19.00, без перерыва наобед

    Среда             С 10.00 до 19.00, без перерыва наобед

    Четверг           С 10.00 до 19.00, без перерыва наобед

    Пятница           С 10.00 до 19.00, без перерыва наобед

    Суббота           С 10.00 до 19.00, без перерыва наобед

    Воскресенье       Выходной день

 

Почтовыйадрес многофункционального центра: 144005, Московская область, городЭлектросталь, проспект Ленина, дом 11, МФЦ.

Адресэлектронной почты в сети Интернет: elmfc@yandex.ru.

 

Приложение 2

кадминистративному регламенту

 

                                       Начальнику управления городского

                                       жилищного и коммунального хозяйства

                                        администрации городского округа

                                       Электросталь Московской области

                                       Для физических лиц

                                       ___________________________________

                                                    (фамилия)

                                       ___________________________________

                                                     (имя)

                                       ___________________________________

                                                   (отчество)

                                                 (при наличии)

                                       Для юридических лиц

                                       ___________________________________

                                         (организационно-правовая форма,

                                             полное (или сокращенное)

                                         наименование юридического лица)

 

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

           по предоставлениюинформации о порядке предоставления

                  жилищно-коммунальных услуг населению

 

Прошу Вас предоставить следующую информацию

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                        (излагается суть запроса)

 

Подпись лица, подавшего заявление:

______________ 20__ г. ______________________

 

    Документы представлены наприеме _______________ 20__ г.

    Входящий номер регистрациизаявления __________________________________

    Выдана копия описи в получениидокументов ________ 20__ г. N __________

    Копию описи получил___________________ 20____ г.

___________________________________________________________________________

                           (подпись заявителя)

    Результат муниципальной услугивыдать следующим способом:

 

                       (обратнаясторона заявления)

 

    Отметка  о комплекте  документов  (проставляется  в случае отсутствия

одного  или  более     документов,  не находящихся враспоряжении органов,

предоставляющих   государственные    или    муниципальные   услуги,  либо

подведомственных   органам  государственной  власти или  органам  местного

самоуправления  организаций,  участвующих в  предоставлении  муниципальной

услуги):

    О   представлении   неполного комплекта  документов,  требующихся для

предоставления  муниципальной  услуги и представляемых заявителем, так как

сведения   по ним  отсутствуют  в распоряжении  органов,  предоставляющих

государственные  или  муниципальные услуги,  либо подведомственныхорганам

государственной  власти  или органам  местного самоуправленияорганизаций,

участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден

__________________________________________________________________________

    (подпись заявителя)             (Ф.И.О. заявителя полностью)

 

Приложение 3

кадминистративному регламенту

 

БЛОК-СХЕМА

РЕАЛИЗАЦИИМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ

ИНФОРМАЦИИ ОПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ

УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ