Постановление Администрации городского округа Фрязино от 14.04.2015 № 198

Администрация городаФрязино уделяет пристальное внимание работе с обращениями граждан, принимаютсяконкретные меры по решению проблем, вызывающих наибольшее количество обращений,и меры по снижению количества обращений, рассматриваемых с нарушением срока.

Периодически проводитсястатистический анализ результатов рассмотрения обращений граждан, регулярнодоводятся напоминания об истечении сроков их рассмотрения.

Регулярно проводятсясовещания у первого заместителя Руководителя администрации города срассмотрением информации по итогам работы с письменными и устными обращениямиграждан за истекший период, проводится анализ поступивших обращений, полноты икачества ответов, обсуждаются пути решения поставленных в обращениях вопросов. Этисовещания в значительной степени помогают исключить нарушения по срокамрассмотрения обращений граждан и сократить количество повторных и коллективныхобращений.

Активная работа собращениями граждан ведется в сети Интернет в режиме открытой линии.

Все письменныеобращения граждан, поступившие в администрацию города, направляются Главойгорода и Руководителем администрации города на рассмотрение заместителям иставятся на контроль в общем отделе администрации с целью исключения нарушенийсроков их рассмотрения. Случаев волокиты, а также нарушений прав и законныхинтересов заявителей не выявлено.

Воисполнение норм Федеральных законов от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации одеятельности государственных органов и органовместного самоуправления», Закона Московской области от 05.10.2006 №164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан», Устава городского округаФрязино Московской области, рассмотрение обращений граждан в администрациигорода Фрязино осуществляется всоответствии с постановлением Главы города от28.06.2012 № 30пг «Об утверждении регламентарассмотрения обращений граждан Главой города Фрязино»и в соответствии с постановлением администрации города от25.06.2012 № 478 «Обутверждении регламента рассмотрения обращений граждан в администрации городаФрязино».

Личныйприем граждан в администрации города Фрязино осуществляется в соответствии сраспоряжением Главы города от27.11.2014 № 755 «Об утверждении Графиков личного приема граждан временноисполняющим обязанности Руководителя администрации города Фрязино,заместителями Руководителя администрации города Фрязино, руководителями органовадминистрации города Фрязино и их структурных подразделений».

В 2014 году вадминистрацию города Фрязино поступило 3310 обращений граждан, в том числе 1661письменное обращение, что составляет 50,2% от общего числа поступивших в 2014году обращений граждан и меньше на 5% числа поступивших письменных обращений в2013 году (1749 обращений).

Из ПравительстваМосковской области было направлено на рассмотрение 228 обращений граждан, чтона 59,4% больше, чем в 2013 году (143 обращения).

 В 2014 годуГлавой города, Руководителем администрации города и его заместителями на личномприеме было принято 1649 человек (2013 год - 1842 человека).

В 2014 году на 16,4%снизилось число коллективных обращений (2014 год - 174, 2013 год - 208), на 69%снизилось число повторных обращений (2014 год - 23, 2013 год - 75). Зауказанный период рассмотрено 3310 обращений. Все обращения в 2014 годурассмотрены без нарушения сроков.

В 2014 годуадминистрацией города по обращениям граждан принято на 13,6% меньшеположительных решений (2014 год - 1293, 2013 год - 1497), направлено на 11,3%меньше мотивированных отказов (2014 год - 86, 2013 год - 97) и дано на 6,9%больше разъяснений (2014 год- 1728, 2013 год - 1617).

В процессе рассмотренияобращений граждан широко практикуется проверка фактов, изложенных в обращении,с выездом на место, в том числе Главой города и Руководителем администрации. В2014 году проверено с выездом на место 249 обращений (на 11,2% больше, чем в2013 году - 224).

Снижение на 34,8% числаобращений граждан по вопросам землепользования в 2014 году - 545 (в 2013 году -836) связано с проведением работ по проектированию земельного участка поддачный поселок для многодетных семей в Клинскомрайоне.

Рост на 42,8% числаобращений граждан по вопросам строительства в 2014 году - 257 (в 2013 году -180) связан с увеличением количества реконструируемых и строящихся объектов.

Рост на 15,1% числаобращений граждан по жилищным вопросам в 2014 году - 740 (в 2013 году - 643)связан с расселением граждан, проживающих в аварийных жилых домах. Гражданеобращались за консультациями по порядку предоставления жилых помещений.

Снижение на 10,9% числаобращений граждан по вопросам коммунального и дорожного хозяйства в 2014 году -813 (в 2013 году - 912) связано с внесением изменений в Жилищный кодексРоссийской Федерации, в Правила предоставления коммунальных услуг населению иполучением заявителями разъяснений и консультаций по данным изменениям.

Рост на 56,8% числаобращений граждан по вопросам торговли в 2014 году - 69 (в 2013 году - 44)связан с нарушением тишины и покоя граждан из-за увеличения часов работысетевых магазинов и неправильной установки их кондиционеров, а также связан сликвидацией несанкционированной уличной торговли.

Снижение на 19% числаобращений граждан по вопросам здравоохранения в 2014 году - 316 (в 2013 году -390) связано с изменением системы обеспечения граждан дорогостоящимилекарственными препаратами. Работниками отдела здравоохранения за указанныйпериод было проведено 2 встречи с коллективом МУЗ «ЦГБ им. М.В. Гольца» повопросам оплаты труда и передаче учреждений здравоохранения из муниципальнойсобственности в собственность Московской области. Была проведена встреча сактивистами общества инвалидов по вопросам оказания медицинской помощи ильготного лекарственного обеспечения. Проведен областной день приема граждан повопросам здравоохранения. Продолжают функционировать «горячая линия» повопросам льготного лекарственного обеспечения и информирование населения поразличным вопросам здравоохранения на страницах газеты «Ключъ».

Главой города,Руководителем администрации города и Советом депутатов города проводилисьвстречи с населением города по решению проблем, вызывающих наибольшееколичество обращений. Такая форма работы помогает стабилизировать обстановку иснять социальную напряженность в городе.

Вопросы политической,экономической и культурной жизни города всесторонне обсуждаются на страницахмуниципальной газеты «Ключъ» и в передачах местноготелевидения, направляются ответы на вопросы, задаваемые через сеть Интернет.

Начальник общего отдела                                  Е.Ю. Самохвалова